Janet CV

JANET
LUQUE BELTRÁN
980740901
JLUQUE184@GMAIL.COM
AV. JUAN DE LA TORRE 120, 04001 AREQUIPA AREQUIPA
FORMACIÓN
RESUMEN
03/2008 – 04/2010
PROFESIONAL
IDAT | AV. INDEPENDENCIA S/N
Persona versátil y capaz de TÉCNICA EN ENFERMERÍA: SALUD
simultanear varias tareas. Con amplia
experiencia en entornos laborales en
los que se valora el compromiso y la
capacidad de trabajar en equipo. Me
HISTORIAL LABORAL
caracterizo por mi dinamismo, 10/2022 - Actual
proactividad y entusiasmo. Poseo C Y C BRANDS AUDIOCENTER - AUDIOMAS | AREQUIPA, YANAHURA
buenos conocimientos digitales. AUDIOPROTESISTA
Busco desarrollarme
• Tareas administrativas propias de un centro auditivo.
profesionalmente. Soy una persona
• Establecimiento de las condiciones comerciales de la adaptación protésica y
que se esfuerza en todo momento por
las garantías.
garantizar la satisfacción del cliente.
• Información y orientación al cliente sobre prótesis auditivas y sistemas FM.
Cuento con amplia experiencia en el
• Selección y adaptación de prótesis auditivas.
sector salud y un sólido conocimiento
• Organización y programación de agendas.
en ventas. Tengo facilidad para
• Realización de estudios audiológicos completos mediante pruebas tales
trabajar tanto en equipo como de
como audiometrías, otoscopias y lavado de oídos.
forma independiente, según las
necesidades. Busco la oportunidad de
demostrar mi valía en una empresa 09/2019 - 02/2020
de futuro. ESTILOS SRL | AREQUIPA, AREQUIPA - CERCADO
TELEOPERADORA
• Empleo de técnicas adecuadas para obtener la información deseada del

usuario final.
APTITUDES
• Registro de incidencias mediante el uso de programas.
• Multitarea • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
• Uso de herramientas informáticas • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
• Deseo de desarrollo profesional • Seguimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Habilidades tecnológicas • Atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
• Comunicación efectiva • Tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios.
• Persona polivalente • Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos
• Efectividad y rapidez problemas.
• Capacidad para trabajar bajo • Asistencia a cursos de formación permanente para mejorar las técnicas de
presión atención al cliente.
• Responsabilidad • Programación y realización de más de 200 llamadas por día.
• Integridad y honradez
• Gran capacidad de trabajo
01/2019 - 08/2019
• Capacidad de análisis
SERVEX | AREQUIPA, YANAHUARA
• Ética profesional
AGENTE TELEFÓNICO DE COBRANZA
• Puntualidad y compromiso
• Creatividad • Recordatorio a clientes sobre las fechas de vencimiento de pago.
• Tolerancia al estrés • Estudio y evaluación de los expedientes de deudores.
• Trabajo en equipo • Registro en el sistema de pagos, incidencias y medidas tomadas.
• Planificación de tareas • Negociación de términos de pago para minimizar las pérdidas.
• Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la
empresa.
• Gestión de cuentas pendientes por parte de clientes y proveedores.
• Investigación y resolución de problemas de pagos y facturación.
03/2017 - 12/2018
TOQUE X | AREQUIPA, AREQUIPA - CERCADO
SUPERVISORA
• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos

establecidos.
• Supervisión de las tareas administrativas de la oficina para asegurar el
constante flujo de trabajo.
• Reporte a la gerencia sobre los objetivos fijados para las áreas a cargo y su
efectiva performance.
• Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los
diversos canales.
• Selección de nuevo personal y gestión de su efectiva capacitación en el área
a desempeñarse.
• Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
10/2016 - 02/2017
HOTEL FUNDADOR | AREQUIPA, AREQUIPA - SAN LAZARO
BARTENDER
• Registro de consumisiones de los clientes para realizar la facturación y cobro.

• Buen tiraje de cerveza, y preparación y presentación de aperitivos.
• Seguimiento de las recetas de mezclas y decoración de cócteles.
• Cumplimiento riguroso de las normas de seguridad e higiene.
• Control diario de las existencias de mercancías en barra y en el almacén para
reponer bebidas y hacer pedidos.
• Colaboración con el resto del equipo para crear un buen ambiente de trabajo.
• Toma de los pedidos en barra y de los camareros.
• Atención personalizada y excelente servicio al cliente.
• Preparación de todo tipo de cócteles con o sin alcohol.
• Reposición de los productos y bebidas faltantes en la barra.
• Organización de las botellas y vasos para lograr una decoración atractiva.
• Interacción con los clientes de forma amena para brindar un buen servicio.
• Preparación de cafés, zumos, infusiones y otras bebidas sin alcohol.
• Limpieza de los elementos de trabajo, las barras y las mesas.
02/2012 - 04/2015
BANCO AZTECA | AREQUIPA, CAYMA
VENDEDORA DE PRÉSTAMOS
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Trato personalizado y excelente servicio al cliente.
• Realización de las tareas administrativas cotidianas.
• Atención a los problemas y consultas de los clientes.
• Búsqueda y captación de nuevos clientes para la empresa.
• Cumplimiento de las normas y protocolos de la empresa.

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• Empleo de técnicas adecuadas para obtener la información deseada del

• Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos

• Registro de consumisiones de los clientes para realizar la facturación y cobro.

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

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