Tarea No. 4 Administración II

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA CEI: Amatitlán
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y administración en Mercadotecnia

Curso: Administración II
Horario: 7:00a.m. – 8:00a.m. Sábados
Tutor: Licda. Lorena Maribel, Figueroa Herrera
Tarea No. 4
Administrar el Cambio mediante el desarrollo de los administradores y la

organización
Apellidos, Nombres del Alumno:

Santos Borrayo, Evelyn Odilí
Carné: 20006838
Fecha de entrega: 30-10-21
Semana a la que corresponde: semana 5
Contenido
Introducción...........................................................................................................................3
Objetivos:..............................................................................................................................4
Resumen...............................................................................................................................5
Preguntas..............................................................................................................................8
Diagnóstico Empresarial.....................................................................................................10
Conclusión..........................................................................................................................13
Recomendaciones..............................................................................................................14
Bibliografía..........................................................................................................................15
Introducción
Para un plan de desarrollo del administrador se necesita una capacitación

constante que organice todas las tareas que están descritas en la descripción del
supuesto y según las habilidades por las que se le contrataron. La capacitación
gerencial que va un poco más relacionado en la administración por lo tanto se
tocan temas de la creación de líderes para poder mejorar la efectividad del grupo
que tenga a cargo.
Objetivos:
 Distinguir entre la capacitación, el desarrollo del administrador y el
desarrollo organizacional.
 Analizar el proceso de capacitación
 Describir los diversos enfoques del desarrollo del administrador.
 Identifican cambios y fuentes de conflictos.
 Comprender a la organización que aprende.
Resumen
Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la

organización
 Desarrollo Profesional del administrador. Empleo de Programas a largo

plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
 Capacitación Gerencial. Uso de programas, en su mayoría de corto Plazo,
que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a
realizar mejor su trabajo.
 Desarrollo Organizacional. Enfoque sistemático, integrado y planeado para
mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o
de una unidad organizacional importante.
1. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante

considerar tres tipos de necesidades:
1. Las de la organización, como los objetivos de la empresa la
disponibilidad de gerentes y las tareas de rotación.
2. Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden
determinarse a partir de las descripciones de puestos y los estándares
de desempeño.
3. Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que
pueden reunirse a partir de evaluaciones de desempeño, entrevistas con
el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y planes de la carrera
profesional para los individuos.
2. Administración del cambio
El Proceso del cambio incluye tres pasos:

1. Primera etapa, Descongelar, crea la motivación para el cambio.
2. Segunda etapa, Mover o cambiar, es el cambio mismo, Puede ocurrir a
partir de la asimilación de nueva información.
3. Tercera etapa, Volver a congelar, estabiliza el cambio para que sea
efectivo debe ser congruente con el autoconcepto y los valores de una
persona.
3. Conflicto Organizacional
El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el individuo, entre

individuos, y el grupo y entre grupos.
1. Fuentes de Conflicto: Las organizaciones de hoy se caracterizan por

tener relaciones complejas y un alto grado de interdependencia de
actividades, así que son comunes las fricciones.
2. Manejo de Conflicto: El conflicto puede manejarse de diferentes
maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras
en los cambios estructurales.
4. Desarrollo Organizacional
Está diseñado para resolver problemas que reducen la eficiencia operativa a todos
los niveles, como la falta de cooperación, la descentralización excesiva y la mala
comunicación
Es un enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la

empresa.
5. La Organización que aprende
Se adapta a los cambios en el ambiente externo a partir de la renovación

constante de su estructura y sus prácticas.
La organización que aprende generalmente se asocia a conceptos como compartir

la visión de la empresa, autoexamen de los supuestos y las prácticas
predominantes, consideración de estructuras de organización radicalmente
nuevas, creación de equipo que aprenden y establecimiento de enlaces con las
personas externas a la empresa para generar nuevas ideas y perspectivas.
Preguntas
1. Cuáles son las diferencias entre la capacitación, el desarrollo del administrador

y el desarrollo organizacional?
La capacitación consiste en preparar, desarrollar e integrar al trabajador en el

proceso productivo de la empresa.
El desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento

profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo.
Y el desarrollo Organizacional trata sobre el desarrollo, funcionamiento y

efectividad en las relaciones humanas dentro de una organización.
2. ¿Cuáles son los principales motivos por las personas se resisten al cambio?
 Miedo a lo desconocido
 Falta de información
 Percepción de amenazas
 Miedo al Fracaso
 Resistencia a Experimentar
 Clima de baja confianza administrativa
3. ¿Cuáles son los cambios y fuentes de conflicto y como se pueden resolver?
Puede haber conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales,

intergrupales, conflictos relacionales estos ocurren entre miembros de una familia,
conflictos de interés este tipo de conflicto tiene que ver con las motivaciones y
necesidades de cada persona o grupo, conflictos éticos y de valores tienen que
ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Conflictos de
liderazgo y poder afectan principalmente a organizaciones y pueden afectar el
rendimiento.
La forma que se pueden resolver estos conflictos es:

No hacer como que el problema no existe, sino es necesario afrontarlo e intentar
resolverlo.
Ser crítico y analizar los fallos
Tratar a la otra parte con respeto y educación
Explicar sus opiniones y establecer los puntos de unión.
Evitar la confrontación
Mejorar la comunicación.
4. ¿Cuáles son las características de un proceso de desarrollo organizacional?
 Claridad de objetivos
 Autoanálisis
 Adaptación
 Dinamismo estructural
 Formación de grupos
 Capacitación Constante
 Ventajas y Desventajas
5. ¿Cuáles son las cinco técnicas que ayudan a una organización que aprende?
 Solución de problemas que se trata de enfrentar sistemáticamente los

desafíos desestimando las suposiciones en favor de datos duros y simples
herramientas estadísticas.
 Experimentación La empresa debe ser flexible a nuevos enfoques.
 Aprendizaje una organización solo puede considerarse inteligente si
aprende de sus errores y éxitos en sus negocios.
 Benchmarking implica una investigación continua del mercado que puede
transformarse en una herramienta para tomar decisiones.
 Transferencia de conocimiento es aprovechar el potencial de su capital
humano.
Diagnóstico Empresarial
1. Describa cuales son los planes de capacitación para los empleados en su

organización.
Temas de capacitación Sistema Institucional
 Planeamiento estratégico
 Cultura Organizacional
 Seguridad Industrial
 Trabajos en Altura
 Primeros Auxilios
2. Analice las razones por las cuales hay empleados que se resisten cuando hay
cambios dentro de la organización.
En los círculos de negocios, se ha discutido sobre la resistencia al cambio

organizacional por parte de los empleados tratando de encontrar su origen. Los
individuos pueden resistirse al cambio cuando creen que les negará la satisfacción
de sus necesidades básicas. Por ejemplo, uno de los aspectos más aterradores
para muchas personas es la amenaza de quedarse sin empleo.
3. Identifique si existen conflictos entre los empleados o dentro de la organización,

las posibles razones y la forma de resolverlos.
Los conflictos de recursos aparecen cuando dos o más trabajadores necesitan

utilizar las mismas herramientas para llevar a cabo su tarea. Es habitual que
suceda, por ejemplo, el vehículo de la empresa.
Para evitar este tipo de situaciones es conveniente trabajar las habilidades de
comunicación y negociación. De esta manera, y presentando abiertamente las
razones por las que se necesitan estos recursos, los problemas disminuirán.
4. Identifique las ventajas y desventajas del desarrollo organizacional en su lugar

de trabajo.
Ventajas: Desventajas:
 Al aplicarlo se despierta un  El modelo normativo nunca es
espíritu de grupo. especificado y puede ser
diferente para diversas
personas.
 Es participativo  No todos los grupos sociales
están listos para este tipo de
interacciones
 Las personas se sienten
comprometidas con las
soluciones.
 Da una estructura lógica a la
problemática.
 Permite conocer los procesos
operativos por donde hay que
comenzar a trabajar con
urgencia y conseguir una
mejora inmediata.
5. Analice cuales son las medidas, actividades o acciones que se realizan en su

lugar de trabajo para que sea una organización que aprende.
Aprendizaje
Organizacional
Grupos,
individuos,
organización
Ambiente de
Aprendizaje
Comunicación
abierta y
compartida
Razón de
crecimiento
Mejora de
Capacidades y
habilidades
Vrs
Competitividad
en el entorno
Conclusión
 Como vimos al principio de este trabajo de investigación entendemos que

para mantener unidos a los hombres no bastan los sellos y papeles, las
camisetas de identidad o el que todos sean cubiertos Bajo el mismo techo
en un mismo recinto, es necesario crear vínculos más profundos, ahondar
en una perspectiva común.
 El desarrollo organizacional es un programa educativo a largo plazo,
orientado a mejorar los procesos de solución de problemas y de renovación
de una organización, mediante una administración que se base en la
colaboración y en la efectividad de la cultura de la empresa, con ayuda de
un agente de cambio, o mediante el uso de la teoría y de la tecnología
pertinentes de acuerdo con la ciencia del comportamiento organizacional.
Recomendaciones
 Es recomendable que los ejecutivos de las empresas mantengan a sus

trabajadores en constante capacitación para que puedan adaptarse a los
diferentes cambios tecnológicos, a los nuevos métodos de trabajo toma a
las diferentes técnicas de grupo que faciliten la unión y la confianza de sus
empleados.
 En toda organización debe existir un líder el cual promueva la comunicación
entre todos los individuos que la conforman y así poder resolver todos
juntos los problemas que se enfrentan en toda organización
Bibliografía
Koontz Harold, W. H. (2017). Administración II. México D.F.:

McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE C.V.

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Para un plan de desarrollo del administrador se necesita una capacitación

Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la

 Desarrollo Profesional del administrador. Empleo de Programas a largo

1. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador

Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante

El Proceso del cambio incluye tres pasos:

El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el individuo, entre

1. Fuentes de Conflicto: Las organizaciones de hoy se caracterizan por

Es un enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la

Se adapta a los cambios en el ambiente externo a partir de la renovación

La organización que aprende generalmente se asocia a conceptos como compartir

1. Cuáles son las diferencias entre la capacitación, el desarrollo del administrador

La capacitación consiste en preparar, desarrollar e integrar al trabajador en el

El desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento

Y el desarrollo Organizacional trata sobre el desarrollo, funcionamiento y

3. ¿Cuáles son los cambios y fuentes de conflicto y como se pueden resolver?

Puede haber conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales,

La forma que se pueden resolver estos conflictos es:

Ser crítico y analizar los fallos

Tratar a la otra parte con respeto y educación

Explicar sus opiniones y establecer los puntos de unión.

4. ¿Cuáles son las características de un proceso de desarrollo organizacional?

 Solución de problemas que se trata de enfrentar sistemáticamente los

1. Describa cuales son los planes de capacitación para los empleados en su

Temas de capacitación Sistema Institucional

En los círculos de negocios, se ha discutido sobre la resistencia al cambio

3. Identifique si existen conflictos entre los empleados o dentro de la organización,

Los conflictos de recursos aparecen cuando dos o más trabajadores necesitan

4. Identifique las ventajas y desventajas del desarrollo organizacional en su lugar

5. Analice cuales son las medidas, actividades o acciones que se realizan en su

 Como vimos al principio de este trabajo de investigación entendemos que

 Es recomendable que los ejecutivos de las empresas mantengan a sus

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