República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas

Unidad Curricular: Método Cuantitativo

Sección: PNF: 30111

Turno: Nocturno

Muestreo y diseño de
encuestas

Profesor Integrantes

Frank Gómez Yoiber Pérez C.I: 25 847 907

Andrea Chirinos C.I: 26 597 526

Caracas, 19 de julio de 2024

01
 Índice

Introducción________________________________________________________________03

Que es muestreo_____________________________________________________________04

Tipos de muestreo_________________________________05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14

Que es muestra______________________________________________________________15

Tipos de muestra__________________________________________________________16, 17

Que es encuesta__________________________________________________________18, 19

Tipos de encuesta_________________________________________________________20, 21

Conclusión ________________________________________________________________22

Bibliografía________________________________________________________________23

Anexo ____________________________________________________________________24

02
 Introducción

Las encuestas y cuestionarios se han convertido en una herramienta de investigación de uso

cotidiano en la llamada sociedad de la información, la idea de usar datos provenientes de una
muestra compuesta por un número relativamente pequeño de elementos para obtener
información sobre toda una población es utilizada a diario por los medios de comunicación, ya
sea prensa escrita, televisión, radio o incluso Internet.

En efecto, las encuestas y los cuestionarios se usan para sondear el estado de opinión de los
potenciales votantes de unas elecciones, para conocer el potencial interés de nuevos bienes o
servicios en el mercado, para predecir la aceptación que tendrán determinadas decisiones
gubernamentales o estratégicas, para conocer mejor a los miembros de una comunidad, para
detectar demandas potenciales de los consumidores que no están siendo satisfechas, etc.

En investigación, además, las técnicas basadas en el uso de encuestas y cuestionarios representan

probablemente la herramienta de investigación social más común en artículos y publicaciones
científicas.

Sin embargo, el paso de datos muestrales a información sobre la población no es trivial, ya que
requiere de todo un proceso metódico que incluye el diseño de las preguntas para evitar
introducir sesgos innecesarios en las mismas, el diseño de la muestra para minimizar en lo
posible el error muestral, la realización de la encuesta y el análisis de los resultados, en muchas
ocasiones este proceso se hace demasiado a la ligera y de forma poco rigurosa, con lo que los
resultados que se obtienen son poco fiables y nada creíbles desde un punto de vista científico.

En este módulo se presentan y discuten los conceptos básicos de estas técnicas, desde las claves
de un buen cuestionario y de un buen diseño muestral hasta ejemplos de cómo pueden aplicarse
las técnicas estadísticas trabajadas durante el curso para representar numérica y gráficamente la
información obtenida sobre la población

03
Que es muestreo

Es un método de seleccionar un grupo de observaciones dentro de una población, con el

propósito de llevar a cabo un análisis estadístico, permite obtener conclusiones precisas sobre
una población a partir de un subconjunto, la representatividad es crucial para que los resultados
reflejen correctamente a la población.

El objetivo del muestreo es que el grupo seleccionado represente a la población total, así, los
indicadores clave como edad, ingresos promedio, y distribución de género deben ser similares o
reflejar la composición general. El uso de estos métodos de muestreo, nos ayuda a obtener
información fiable de la población a partir de una muestra de la que extraer inferencias
estadísticas con un margen de error medido en términos de probabilidades.

El muestreo además de

ser una ciencia Estadística, es un arte, donde no solo los elementos se seleccionan al azar con una
medida de probabilidad, si no que, además, requiere pericia por parte de investigador en el
diseño de la muestra a la hora de determinar.

 La técnica de selección de elementos de investigación.

 La selección de los estimadores apropiados.
 La elección de un tamaño adecuado de la muestra con precisión, margen de error y un
nivel de confianza aceptable.
 Y el uso de marcos muestrales actualizados.

04
Tipos de muestreo

 Muestreo probabilístico

Es un método que se refiere al estudio o análisis de pequeños grupos de una población que utiliza
formas de métodos de selección aleatoria.

El requisito más importante del muestreo probabilístico es que todos en una población tengan la
misma oportunidad de ser seleccionados.

Por ejemplo

Si tienes una población de 100 personas, cada persona tendría una probabilidad de 1 de 100 de
ser seleccionado. El método de muestreo probabilístico te ofrece la mejor oportunidad de crear
una muestra representativa de la población.

Este método utiliza la teoría estadística para seleccionar al azar un pequeño grupo de personas
muestra de una gran población existente y luego predecir que todas las respuestas juntas
coincidirán con la población en general.

 Muestreo aleatorio simple

Es un método completamente aleatorio utilizado para seleccionar una muestra, este método es
tan sencillo como asignar números a individuos muestra y luego elegir números al azar a través
de un proceso automatizado, finalmente, los números elegidos son los miembros incluidos en la
muestra.

Existen dos formas en que las muestras se eligen, a través de un sistema de lotería y uso de
software de generación de números aleatorios, esta técnica de muestreo funciona generalmente
en grandes poblaciones y tiene tanto ventajas como desventajas.

 Muestreo estratificado: este es un método en el cual una población grande se divide en

dos grupos más pequeños, que generalmente no se superponen, sino que representan a
toda la población en conjunto.
05
 Durante el muestreo, estos grupos pueden organizarse y luego de estos se puede obtener
una muestra de cada grupo por separado.
Algo común en este tipo de método es organizar o clasificar las muestras por sexo, edad,
etnia, etc. Este método divide sujetos en grupos mutuamente exclusivos y luego utiliza un
muestreo aleatorio simple para elegir miembros de los grupos.
Los miembros de cada uno de estos grupos deben ser distintos para que todos los
miembros de todos los grupos tengan la misma oportunidad de ser seleccionados
utilizando la probabilidad simple.
 Muestreo por conglomerados: Este es un método que selecciona de manera aleatoria a
los participantes cuando están dispersos geográficamente.
Por ejemplo
Tenemos a 1000 participantes de toda la población de México, supongamos que es
probable que no sea posible obtener una lista completa de todos estos. Pero en cambio, lo
que hace el investigador es seleccionar áreas de manera aleatoria es decir, ciudades,
comunidades, etc, y selecciona al azar dentro de esos límites.

El muestreo por conglomerados por lo general analiza a una población particular en la que la
muestra consiste en varios elementos.

Por ejemplo

Ciudad, familia, universidad, etc. Los conglomerados se seleccionan básicamente dividiendo la

población mayor en varias secciones más pequeñas.

 Muestreo sistemático: Este se enfoca en elegir a cada enésima persona para que sea parte
de la muestra.
Por ejemplo
Puedes elegir que cada quinta persona sea parte de la muestra, o que cada décima persona
sea parte de ella.
Es una implementación extendida de la mismísima técnica de probabilidad en la que cual,
cada miembro de un grupo es seleccionado en periodos regulares para formar una
muestra.
06
 Cuando se utiliza este método de muestreo, existe una oportunidad igual para que cada
miembro de una población sea seleccionado.
 Muestreo estratificado

Es un procedimiento de muestreo en el que el objetivo de la población se separa en segmentos

exclusivos, homogéneos estratos, y luego una muestra aleatoria simple se selecciona de cada
segmento estrato.

Las muestras seleccionadas de los diversos estratos se combinan en una una sola muestra. Este
procedimiento de muestreo se refiere a veces como muestreo de cuota aleatorio.

 Define la población objetivo.

 Identifica la variable o variables de estratificación y determinar el número de estratos a
usarse. Las variables de estratificación deben estar relacionados con el propósito de
estudio. Si el propósito del estudio es hacer estimaciones de los subgrupos, las variables
de estratificación deben estar relacionados con esos subgrupos.

La disponibilidad de información auxiliar a menudo determina las variables de estratificación

que se utilizan, puede ser utilizada más de una variable de estratificación, considera que a
medida que el número de variables de estratificación aumenta, incrementa la probabilidad de que
algunas de las variables cancelen los efectos de otras variables, no más de cuatro a seis variables
de estratificación y no se deben utilizar más de seis estratos de una variable en particular.

 Identifica un marco de muestreo existente o desarrolla uno que incluya información sobre
la o las variables de estratificación para cada elemento de la población objetivo, si el
marco de la muestra no incluye la información en las variables de estratificación, la
estratificación no sería posible.
 Evalúa el marco de muestreo para la falta de cobertura, cobertura excesiva, múltiple, y la
agrupación, y haz los ajustes cuando sea necesario.
 Divide el marco de muestreo en estratos, categorías de la estratificación de la o las
variables, creando un marco de muestreo para cada estrato, dentro del estrato las
diferencias deben reducirse al mínimo, y las diferencias entre los estratos deben
maximizarse.
07
  Los estratos no deben estar superpuestos, en conjunto, debe constituir toda la población,
los estratos deben ser independientes y mutuamente exclusivos del subconjunto de la
población, cada elemento de la la población debe estar en un sólo estrato.
 Asigna un número único a cada elemento.
 Determina el tamaño de la muestra para cada estrato, la distribución numérica de los
elementos incluidos en la muestra a través de los diversos estratos determina el tipo de
muestreo a implementar, puede ser un muestreo proporcional estratificado o uno de los
diversos tipos de muestreo estratificado desproporcionado.
 Selecciona al azar el número específico de elementos de cada estrato, al menos un
elemento se debe seleccionar de cada estrato para la representación de la muestra,y por lo
menos dos elementos deben ser elegidos de cada estrato para el cálculo del margen de
error de las estimaciones calculadas a partir de los datos recogidos.
 Muestreo por conglomerados

También conocido como muestreo por racimos, es un procedimiento de muestreo probabilístico

en que los elementos de la población son seleccionados al azar en forma natural por
agrupaciones clusters, los elementos del muestreo se seleccionan de la población de manera
individual, uno a la vez.

Las unidades de muestreo o grupos pueden ser espaciados, tal como ocurre naturalmente en las
unidades geográficas o físicas.

por ejemplo

Estados, delegaciones o distritos, en base a una organización como escuelas, grado escolar; o
servicio telefónico tales como códigos de área o el cambio de las claves lada de los números de
teléfono.

La heterogeneidad del grupo es fundamental para un buen diseño del muestreo por
conglomerados, por otra parte, los elementos dentro de cada grupo debe ser tan heterogéneos
como la población objetivo.

08
Pasos para seleccionar un muestreo por conglomerados.

 Definir la población objetivo.

 Determinar el tamaño de la muestra deseada.
 Identificar un marco de muestreo existente o desarrollar un nuevo marco de muestreo de
grupos de la población objetivo.
 Evaluar el marco de muestreo para la falta de cobertura, cobertura excesiva, múltiple
cobertura, y la agrupación, y hacer los ajustes cuando sea necesario, idealmente, los
grupos serían tan heterogéneos como la población, mutuamente excluyentes, y
colectivamente exhaustivos, la duplicación de elementos de la muestra puede aparecer si
elementos de la población pertenecen a más de un grupo, la omisión dará lugar a un sesgo
de cobertura.
 Determinar el número de grupos que se seleccione, esto se puede hacer dividiendo el
tamaño de la muestra por el número promedio estimado de elementos de la población en
cada grupo, en la medida en que la homogeneidad y la heterogeneidad de los grupos sean
diferentes a la de la población, el número del grupo aumenta e incrementa la precisión,
por otra parte, si las diferencias aumentan, la precisión disminuye.
 Seleccionar al azar el número previsto de las agrupaciones.
 El muestreo sistemático: Es una implementación extendida de la misma técnica de
probabilidad en la que cada miembro de un grupo es seleccionado en períodos regulares
para formar una muestra.
Pasos para la selección de un muestreo sistemático
 Definir la población objetivo.
 Determinar el tamaño deseado de la muestra (n).
 Identificar el marco muestreo existente o desarrollar un marco de muestreo de la
población objetivo.
 Evaluar el marco muestral por falta de cobertura, cobertura excesiva, múltiple
cobertura, agrupación, periodicidad, y hacer los ajustes cuando sea necesario,
idealmente, la lista estará en un orden aleatorio con respecto al estudio variable o,
mejor aún, ordenados en función de la variable de interés o su correlación, creando
así estratificación implícita.
09
  Determinar el número de elementos en el marco de la muestra (N).
 Calcular el intervalo de muestreo (i) dividiendo el número de elementos en el marco
de muestreo (N) por el tamaño de la muestra específica (n), uno debería ignorar el
resto y redondear o terminar en el número entero más próximo, el redondeo hacia
abajo y truncando puede hacer que el tamaño de la muestra sea más grande de lo
deseado, si es así, se puede eliminar de forma aleatoria las selecciones adicionales, si
no se conoce el tamaño exacto, o es poco práctico determinar, se puede fijar una
fracción de muestreo.
 Seleccionar al azar un número, r, de «1» mediante i.
 Selecciona para la muestra, r, r + i, r + 2i, r ,+3i, y así sucesivamente, hasta agotar el
marco.
 Muestreo no probabilístico

Es una técnica donde el investigador selecciona muestras basándose en el juicio subjetivo y no

en la selección aleatoria.

A diferencia del probabilístico, en el que cada miembro de la población tiene una probabilidad
conocida de ser seleccionado, en el muestreo no probabilístico, no todos los miembros de la
población tienen la oportunidad de participar en el estudio.

El muestreo no probabilístico es más útil para estudios exploratorios como la encuesta piloto una
encuesta que se implementa en una muestra más pequeña, en comparación con el tamaño de
muestra predeterminado.

El muestreo no probabilístico se utiliza donde no es posible extraer un muestreo de probabilidad

aleatorio debido a consideraciones de tiempo o costo.

El muestreo no probabilístico es un método menos estricto, este método de muestreo depende en

gran medida de la experiencia de los investigadores, el muestreo no probabilístico comúnmente
se lleva a cabo mediante métodos de observación, y se utiliza ampliamente en la investigación
cualitativa.

10
Tipos de muestreo no probabilístico

 Muestreo por conveniencia

El muestreo por conveniencia es una técnica de muestreo no probabilística donde las muestras de
la población se seleccionan solo porque están convenientemente disponibles para el investigador,
estas muestras se seleccionan solo porque son fáciles de reclutar y porque el investigador no
consideró seleccionar una muestra que represente a toda la población.

Idealmente, en la investigación, es bueno analizar muestras que representen a la población, pero,

en algunas investigaciones, la población es demasiado grande para evaluar y considerar a toda la
población.

 Muestreo consecutivo
 Esta técnica de muestreo no probabilística es muy similar al muestreo por conveniencia
con una ligera variación, en el muestreo consecutivo el investigador elige una sola
persona o un grupo de muestra, realiza una investigación durante un periodo de tiempo,
analiza los resultados y luego pasa a otra asignatura o grupo de sujetos si es necesario.
Esta técnica de muestreo le da al investigador la oportunidad de trabajar con muchos
temas y afinar su investigación mediante la recopilación de resultados que tienen
conocimientos vitales.
 Muestreo por cuotas

Hipotéticamente, supongamos que un investigador desea estudiar los objetivos profesionales de

los empleados de una organización, en esta organización trabajan 500 empleados y estos son
conocidos en conjunto como población.

Para comprender mejor una población, el investigador solo necesitará una muestra, no a toda la
población, además, el investigador está interesado en estratos particulares dentro de la población,
es aquí donde el muestreo por cuotas ayuda a dividir la población en estratos o grupos.

 Muestreo intencional o por juicio

11
En esta técnica de muestreo no probabilístico, las muestras se seleccionan basándose únicamente
en el conocimiento y la credibilidad del investigador, en otras palabras, los investigadores eligen
solo a aquellos que estos creen que son los adecuados con respecto a los atributos y la
representación de una población para participar en un estudio de investigación.

 Muestreo de bola de nieve

Este tipo de técnica de muestreo ayuda a los investigadores a encontrar muestras cuando son
difíciles de localizar, los investigadores utilizan esta técnica cuando el tamaño de la muestra es
pequeño y no está disponible fácilmente.

Este sistema de muestreo bola de nieve funciona como el programa de referencia. Una vez que
los investigadores encuentran sujetos adecuados, se les pide a estos ayuda para buscar a sujetos
similares y así poder formar una muestra de buen tamaño.

 Muestreo de conveniencia

Es una técnica de muestreo no probabilístico y no aleatorio utilizada para crear muestras de

acuerdo a la facilidad de acceso, la disponibilidad de las personas de formar parte de la muestra,
en un intervalo de tiempo dado o cualquier otra especificación práctica de un elemento
particular.

El investigador elige a los miembros solo por su proximidad y no considera si realmente estos
representan muestra representativa de toda la población o no. Cuando se utiliza esta técnica, se
pueden observar hábitos, opiniones, y puntos de vista de manera más fácil.

Los investigadores utilizan técnicas de muestreo en situaciones en las que hay grandes
poblaciones para ser evaluadas, ya que, en la mayoría de los casos, es casi imposible realizar
pruebas a toda una población.

El muestreo por conveniencia es la técnica de muestreo que se utiliza de manera más común, ya
que es extremadamente rápida, sencilla, económica y, además, los miembros suelen estar
accesibles para ser parte de la muestra.
 12

Esta técnica se utiliza cuando no existen criterios que deban considerarse para que una persona
pueda ser parte de la muestra, cada elemento de la población puede ser un participante y es
elegible para ser parte de la muestra, estos participantes comúnmente dependen de la proximidad
al investigador.

Por ejemplo

En una escuela a veces hay situaciones en las que un docente selecciona las primeras dos filas
para participar en la competencia, este es un tipo de ejemplo en cuanto a la proximidad, o
también otro ejemplo podría ser cuando una ONG selecciona las 20 mejores ciudades para que
presten sus servicios en función de la proximidad de su base.

 Muestreo consecutivo

Es una técnica donde el investigador escoge una muestra, lleva a cabo la investigación durante
un período de tiempo, recolecta los resultados y luego pasa a otra, lo que le permite trabajar con
múltiples grupos para afinar su trabajo y recolectar información vital.

En la mayoría de las técnicas de muestreo, un investigador finalmente deducirá la investigación,

llegará a la conclusión de que el experimento y el análisis de los datos reafirme una hipótesis
nula o la desaprueba y acepte la hipótesis alternativa.

La hipótesis nula se define como una hipótesis estadística, indirecta o implícita, en la que no
existe una diferencia significativa entre el conjunto de variables involucradas en la investigación
o el experimento. En términos estadísticos, la expresión original suele estar representada por H0,
si se acepta la hipótesis nula, el investigador no hará ningún cambio en sus opiniones o acciones.

 Muestreo por cuotas

 Hipotéticamente, supongamos que un investigador quiere estudiar los objetivos de carrera
de los empleados de una organización, hay 500 empleados trabajando en esta
organización y estos son colectivamente conocidos como la población.
 13

Para comprender mejor una población, el investigador solo necesitará una muestra, no toda la
población, además, el investigador está interesado en ciertos estratos de la población, es aquí
donde el muestreo por cuotas ayuda a dividir la población en estratos o grupos.

 Muestreo casual

El muestreo casual o accidental es un método que permite conocer de manera rápida algunos
aspectos relevantes sobre los consumidores utilizando a las personas que se encuentran más
disponibles en un momento dado.

Si te encuentras realizando un sondeo de mercado o los primeros pasos de una investigación de

mercados y estás considerando utilizar este método, en este artículo hemos recopilado todo lo
que tienes que tener en cuenta.

 Muestreo bola de nieve

es un tipo de muestreo no probabilístico que se utiliza cuando los participantes potenciales son
difíciles de encontrar o si la muestra está limitada a un subgrupo muy pequeño de la población.

Es este tipo de muestreo los participantes de una investigación reclutan a otros participantes para
una prueba o estudio, aquí los investigadores usan su propio juicio para elegir a los participantes,
a diferencia del muestreo aleatorio simple donde las probabilidades de que cualquier miembro se
elija son las mismas.

El muestreo de bola de nieve consiste en dos pasos.

1. Identificar sujetos potenciales en la población, a menudo, sólo uno o dos sujetos pueden
ser encontrados inicialmente.
2. Pedir a esos sujetos que recluten a otras personas.Los participantes deben ser conscientes
de que no tienen que proporcionar ningún otro nombre.
 14

Muestra

Es un subconjunto o parte del universo o población en que se llevará a cabo la investigación, hay
procedimientos para obtener la cantidad de los componentes de la muestra como fórmulas, la
muestra es una parte representativa de la población.

Muestra viene de mostrar siendo que da a conocer a los interesados o públicos objetivos
resultados, productos o servicios que ejemplifican o sirve como demostración de un tipo de
evento, calidad o la estandarización.

En estadísticas, la muestra es una porción extraída mediante métodos específicos que representan
los resultados de una totalidad llamada población usando la probabilidad como, por ejemplo, la
muestra estadística de 100 personas que se someten a una encuesta para conocer la satisfacción
de un producto.

 Una muestra gratis: Se refiere generalmente a la entrega de un producto o servicio de

forma gratuita como una forma de promoción. Mediante la muestra gratis, el consumidor
puede avaliar la calidad del producto o servicio y decidir si comprará o utilizará en un
futuro.
 Una muestra de arte: Es una exposición de las obras de un o varios artistas para que el
público conozca el trabajo artístico de los profesionales.
 La toma de muestras: Se usa en el ámbito de laboratorios de análisis médicos donde se
toma una muestra de sangre, orina, heces entre otras cosas para que sean sometidos a
análisis cuyos resultados serán interpretados por un profesional del área para determinar
la salud del paciente.
 15

Tipos de muestras

 Muestras aleatorias simples: Las más simples de todas, se eligen absolutamente al azar
entre la población es el caso.

por ejemplo

De un sondeo de opinión pública nacional para el cual son elegidos algunos ciudadanos por su
número de documento.

 Muestras estratificadas: Se eligen de manera aleatoria entre los distintos estratos o niveles
de clasificación en los que previamente se ha organizado la población. Por ejemplo, se
puede escoger la muestra al azar entre los distintos rangos de edad de la población,
obteniendo así una muestra al azar, pero estratificada.
 Muestras por conglomerado: Similares a las estratificadas, se eligen aleatoriamente entre
un conjunto previamente determinado, pero en este caso estos conjuntos no son fruto de
los criterios del investigador, sino que están dados de manera espontánea, natural.

Por ejemplo

Una muestra de los vecinos de un barrio determinado, o de los trabajadores de un determinado

edificio.

 Muestras estadísticas no probabilísticas: Son aquellas cuya selección no está libradas al

azar, sino a determinados criterios de búsqueda del investigador, debido a limitantes que
impiden un muestreo mayor por ende, este tipo de muestras no son realmente
representativas del universo estadístico estudiado, pero permiten obtener una
aproximación, dotada de un cierto margen de error.
 Muestras intencionales: Aquellas que son escogidas de acuerdo a los criterios del
investigador, o sea, tomando aquellas que considera darán mejores resultados, al ser más
representativas.
 16

Un ejemplo

De ello es cuando un periodista pide opiniones a ciertas personas que ha elegido de antemano.

 Muestras por conveniencia: Aquellas que son escogidas de acuerdo a lo que está más a
mano, o sea, limitadas a lo inmediato. Es lo que ocurre, por ejemplo, cuando un
representante de una empresa ofrece sus productos a quienes pasen cerca.
 Muestras consecutivas: Aquellas que forman parte de un recorrido del investigador, que
va de grupo en grupo extrayendo los datos para posteriormente constituir un todo.
 Un ejemplo

De esto lo constituyen los métodos de aproximación al público de ciertos vendedores o

promotores, en los que invitan a la gente a detenerse para escuchar las virtudes del producto,
algunos lo hacen y otros no, y posteriormente el vendedor cambia de área, al final, se reunirán
todos los datos de las distintas áreas en que estuvo.

 Muestras por cuotas: Se trata de una combinación de las muestras estratificadas y las
muestras intencionales, ya que el investigador elige a las personas que entrevistar de
acuerdo a su pertenencia y representatividad de un determinado estrato o grupo
determinado de antemano.
 17

Que es encuesta

Las encuestas son un tipo de instrumentos de recopilación de información, que consisten en un

conjunto prediseñado de preguntas normalizadas, dirigidas a una muestra socialmente
representativa de individuos, con el fin de conocer sus opiniones o visiones respecto de alguna
problemática o asunto que les afecta.

Dichas preguntas están siempre diseñadas previamente por el equipo de investigación, de

acuerdo a la hipótesis que buscan someter a la comprobación empírica de la opinión pública, por
consiguiente pueden ser de dos tipos distintos

 Abiertas: Cuando el encuestado puede responder a las preguntas con sus propias palabras,
lo cual le otorga una mayor libertad de respuesta y le permite alcanzar una mayor
profundidad en las mismas, como respondiendo al porqué de lo dicho, o bien obtener
respuestas novedosas y diferentes.
 Cerradas: Cuando al encuestado se le ofrece un conjunto de respuestas posibles y se le
pide que elija la que mejor se adecúa a su opinión, estas respuestas tienen la virtud de ser
sencillas y fáciles de totalizar y cuantificar para obtener datos estadísticos.

La aplicación de encuestas es un método muy común en diferentes tipos de investigación,

siempre que requieran del levantamiento de datos estadísticos, de la recopilación de opiniones o
bien de algún tipo de consulta masiva que permita luego ser interpretada para obtener
conclusiones.

Características de las encuestas

 Un método de observación no directa de la realidad, es decir, intermediada por la opinión

de los sujetos encuestados, confiamos en su opinión, no podemos observarlos en sus
vidas reales para saber si lo que responden es cierto o no.
 Se trata de una herramienta de investigación sencilla, económica y con capacidad masiva
y estandarizada de aplicación.
 18
 Es la vía más simple y eficaz para acceder de manera masiva a las subjetividades del
público en general, son ideales cuando se trata de un público muy amplio.
 Arroja resultados contabilizables, expresados en términos porcentuales, que luego
deberán ser interpretados por los investigadores.
 Requiere de un mayor estudio y un mayor control para evitar el sesgo muestral, o sea, que
las respuestas estén ya determinadas por las propias preguntas.
 19

Tipos de encuesta según la forma de investigación

 Encuesta cualitativa: La encuesta cualitativa es la que se enfoca en opiniones, puntos de

vista e impresiones para describir un tema que está siendo objeto de estudio, son menos
estructuradas y su función está orientada a entender cómo piensan las personas o cuáles
son sus motivaciones y actitudes frente al tema de estudio, sus resultados son más
complejos de analizar, pero ofrecen respuestas más profundas.
 Encuesta cuantitativa: Las encuestas cuantitativas son las que se basan en números y
datos, son utilizadas con un enfoque más científico como medio de refutar los resultados
de una encuesta cualitativa, los resultados son más fáciles de analizar, ya que se estudian
los datos estadísticos y permite sacar conclusiones.

Tipos de encuesta según objetivos

 Encuestas descriptivas: Que como su nombre lo indica se proponen describir el estado de

la cuestión, o sea, que buscan reflejar la actualidad del tema en torno al cual gira la
encuesta.
 Encuestas analíticas: Que no se limitan a la descripción del tema en cuestión, sino que
persiguen alguna clase de explicación o porqué al respecto para ello, suelen contrastarse e
interrelacionarse al menos dos variables distintas.

Tipos de encuesta según el medio de captura

 Encuesta online: La encuesta online consiste en realizar un cuestionario utilizando el

internet como medio de distribución y en la actualidad es uno de los tipos de encuestas
más populares. Estas encuestas son fáciles de diseñar y de desplegar, los encuestados
disponen de tiempo y espacio suficientes para responder, por lo que los investigadores
pueden esperar respuestas imparciales, son menos costosas, y los datos pueden recogerse
y analizarse rápidamente.
 20
 Encuesta por correo: La encuesta por correo consiste en enviar un cuestionario a través
del servicio postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente, en la
actualidad es más usual la encuesta por correo electrónico que la tradicional.
 Encuesta telefónica: La encuesta telefónica consiste en realizar el cuestionario a través de
una llamada por teléfono en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas del
encuestado.
 Encuesta en persona: Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por lo que debe existir
una interacción entre encuestador y encuestado, normalmente el encuestador toma nota
de las respuestas, aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el encuestado
quien lo llena.

Tipos de encuesta según las preguntas

 Encuestas de pregunta abierta: Las respuestas no están limitadas a un número de

opciones, sino que se le pide al encuestado que responda con total libertad, esto posibilita
la obtención de respuestas más profundas, sobre el por qué y el cómo de un tema
concreto, también posibilita el obtener respuestas que no se habían tomado en cuenta al
realizar los formularios, con lo que se puede crear relaciones con otras variables y
respuestas.
 Encuesta de pregunta cerrada: En este tipo de encuesta el encuestado debe escoger entre
una de las opciones de respuesta que se le ofrecen, se obtienen resultados más sencillos
de cuantificar y más uniformes. Su mayor problema es no ofrecer todas las respuestas
necesarias, algo que se puede evitar añadiendo la opción otros.
 21

Conclusión

Las técnicas de investigación social basadas en el uso de encuestas y cuestionarios están cada
vez más extendidas en todos los ámbitos, sin embargo, diseñar un buen cuestionario no es una
tarea fácil y conviene tener presentes aspectos clave como la brevedad y claridad de las
preguntas, el tipo de escala usada o el análisis posterior que se pretende aplicar a los datos de la
muestra.

En el diseño del cuestionario y del muestreo hay que tratar de minimizar tanto el error muestral
como el error no muestral o sesgo, para ello resulta necesario conocer bien las diferentes técnicas
básicas de muestreo que se usan en cada caso muestreo aleatorio simple, muestreo sistemático,
muestreo estratificado y muestreo por conglomerados.

Finalmente, una vez obtenidos los datos de la encuesta, conviene saber qué técnicas estadísticas
se pueden aplicar en cada caso y qué tipo de información pueden proporcionar, tanto de forma
numérica como gráfica.

Precisamente, el análisis de los resultados obtenidos mediante el uso de estas técnicas comporta
a menudo un proceso de reflexión importante, es decir, el programa estadístico siempre será
capaz de calcular números y generar resultados, pero no siempre estos resultados tendrán sentido
ni serán válidos.

Es tarea del investigador comprobar si se satisfacen las hipótesis necesarias para aplicar cada
técnica estadística, e interpretar y validar, si procede, los resultados generados por los
ordenadores.
 22

Bibliografía

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 https://economipedia.com/definiciones/muestreo.html
 https://www.netquest.com/blog/muestreo-que-es-porque-funciona?hs_amp=true
 https://www.questionpro.com/blog/es/muestreo/
 https://blog.hubspot.es/service/que-es-una-encuesta
 https://concepto.de/encuesta/
 https://encuesta.com/blog/tipos-de-encuestas-cual-utilizar/
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Anexo

04 04

04 18 y 19
18 y 19 18 y 19

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