Máster en Museología y Museos.

Asignatura 6439: El Público en el museo

Guía docente

GUÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA 6439:

EL PÚBLICO EN EL MUSEO

Titulación Máster en Museología y Museos

Asignatura El Público en el Museo

Nº Créditos 3 ECTS

Duración Semestral

Profesor María del Mar Durán Guisado

Profesorado
Coordinador: David Rodríguez Antón davidr@liceus.com

Profesorado: María del Mar Durán Guisado

mariamarduranguisado@hotmail.com
Área DEPARTAMENTO DE MUSEOLOGIA, EDUCACIÓN Y
/Departamento: PATRIMONIO LICEUS
Correo electrónico:
Pagina Web SI
Tutoría electrónica:

HORARIO DE Ver Horario en el Aula Virtual

TUTORÍAS

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 Máster en Museología y Museos.
Asignatura 6439: El Público en el museo
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DESCRIPCIÓN

En el momento de establecer qué tipo de destinatarios debe atender la acción didáctica y

de difusión, el museo debe conocer, ante todo, quiénes son los visitantes que pasean por
sus pasillos, qué características poseen y qué intereses les motivan.

Los estudios de público y la evaluación de exposiciones, al operar en un campo aplicado,

toman técnicas de las disciplinas básicas de las ciencias humanas. Probablemente sea
de la Psicología de donde podamos identificar una gran parte de ellas, pero también de
la Sociología y, más recientemente, de la Antropología. Es en estos contextos básicos
donde se desarrollan los diseños fundamentales y las técnicas metódicas que se adaptan
mejor al análisis de los problemas de los estudios de público y de la evaluación de
exposiciones.

A este reto, el de hacer llegar el mensaje a todos los visitantes, se añade otro, mucho
más incisivo y difícil de conseguir: captar la atención del sector que se ha llamado el no
público, es decir, aquel sector que no visita museos nunca o prácticamente nunca, de
manera que dentro de sus actividades de ocio no tiene cabida una propuesta como la
que los museos ofrecen.

OBJETIVOS

Objetivos generales:

Los objetivos de aprendizaje asociados a esta asignatura son los que a continuación
se detallan:

• Conocer al público como destinatario de la acción museística.

• Vincular la acción de difusión del museo con el público del mismo.
• Conocer la variedad de recursos disponibles para entender al público del museo:
real, potencial y no público.

Objetivos específicos o competenciales

• Uso de herramientas estadísticas para lograr una visión exacta de los requisitos del
público.
• Analizar y ponderar los comportamientos del público.

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• Diseñar programas de acción destinados al público.

METODOLOGÍA

La metodología adoptada en esta asignatura para el aprendizaje y evaluación

de sus contenidos, se encuentra adaptada al modelo de formación continuada
y a distancia de la UDIMA y LICEUS. Los conocimientos de la asignatura se
adquieren a través del estudio razonado de todas las unidades didácticas
planteadas apoyándose tanto en el manual de referencia como en el material
complementario (artículos, vídeos, páginas web, etc.). No obstante, está
asignatura cuenta con un doble enfoque teórico-práctico. Por ello, el estudio
de las unidades didácticas se reforzará con casos prácticos (foros de debate,
controles, lecciones, informe, etc.) que, en muchos casos, reproducirán
situaciones profesionales reales.

A continuación se recogen diferentes recursos de apoyo para la

metodología de la asignatura:

Aula Virtual: Por medio del aula el estudiante se puede

comunicar a cualquier hora con su profesor y con sus
compañeros.

Secondlife: UDIMA, en su ánimo de dar una formación de

calidad y actualizada a las nuevas tecnologías, dispone de una
isla en Secondlife para realizar distintas actividades on-line.

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PROGRAMA DE ASIGNATURA
UNIDAD DIDÁCTICA 1 EL ORIGEN DE LOS ESTUDIOS DE PÚBLICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 2 DISENO DE ESTUDIOS DE PÚBLICO. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y

VARIABLES
UNIDAD DIDÁCTICA 3 DISEÑO DE ESTUDIOS DE PÚBLICO. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.

UNIDAD DIDÁCTICA 4 LAS CARACTERÍSTICAS Y EVOLUCIÓN DEL PÚBLICO DE LOS

MUSEOS

CRONOGRAMA DIDÁCTICO
Actividad Horas Trabajo Volumen de
Metodología 1
Formativa dedicación 2 3Autónomo trabajo 4
Desarrollo de
las Unidades Individual 30 h 10 h 40 h
Didácticas
Actividades
de Grupo 2h 8h 10 h
Aprendizaje
Prueba de
Individual 2h 8h 10 h
Control
Informes
Escritos, Individual 5h 10 h 15 h
Ensayos y

1
Metodología Códigos: Gran Grupo, Individual, Trabajo por Equipos, etc..
2
Horas de dedicación del alumno para el estudio y lectura de materiales didácticos del Manual y
consulta de recursos, asistencia a seminarios, conferencias, etc. adaptadas a los Créditos ECTS (1
crédito= 25 horas)
3
Trabajo autónomo del alumno para la ampliación de contenidos (lecturas adicionales y
complementarias), para el desarrollo de los trabajos prácticos, ensayos, proyectos, etc..
4
Cómputo total de horas en cada ítem
.
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Trabajos

ACTIVIDADES DIDÁCTICAS

El estudiante deberá realizar las siguientes actividades didácticas que servirán para
evaluar la asignatura:

A. Actividades de Aprendizaje (AA)

Las Actividades de Aprendizaje (AA). Participación en el foro de debate que se abrirá

a tal efecto

Laboratorio Permanente de Público: Conociendo a nuestros visitantes.

En esta actividad vamos a reflexionar sobre un apartado muy concreto de los

estudios de público, y que enlaza con anteriores contenidos ya vistos en el
máster, como es la difusión, los recursos textuales del museo, etc...
La actividad consiste en examinar el estudio realizado por el Laboratorio
permanente en relación a los planos de manos en el museo y su uso por parte
del público.
Debéis leer el documento y hacer una valoración de las conclusiones del
mismo, para compartirlas entre todos en este espacio.(al final aparece el link).
Como siempre es importante que seas críticos, que la valoración afecte tanto
a aspectos positivos como negativos.
https://sede.educacion.gob.es/publiventa/detalle.action?cod=14552C

Instrucciones para la participación:

Las participaciones en el foro para esta Actividad de Aprendizaje, deben responder a un análisis
justificado y reflexivo sobre el asunto o los asuntos cuestionados. Para ello, es fundamental que el
estudiante realice un estudio previo del material didáctico así como de los recursos complementarios,
sintetice y exponga de forma creativa las conclusiones a las que ha llegado. Para ello se requiere que el
estudiante tome una actitud responsable, crítica, de rigor y calidad en la presentación que realice.
Con esta actividad se pretende fomentar también el debate entre los estudiantes, en el que se
establezcan los diferentes puntos de vista, se rebata y se establezca así un foro de debate en cuestión.
Se podrá participar en este foro cuantas veces sea necesario a lo largo del periodo de estudio de la

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asignatura.

B. Control
1. La Evaluación de Exposiciones:
a) Es un área de investigación y aplicación de los Estudios de Público en museos
b) Es sinónimo de Estudios de Público y engloba todas las investigaciones que pueden realizarse en un
museo
c) Es la forma de denominar los estudios sobre las características socio-demográficas del público visitante
de los museos
d) Es la evaluación que se realiza para comprobar si se han cumplido los objetivos de las exposiciones.

2. Los primeros Estudios de Público en museos se realizaron:

a) En Europa después de la Segunda Guerra Mundial
b) En Estados Unidos en los años veinte del siglo pasado.
c) En Gran Bretaña durante los años sesenta
d) En Francia potenciado por el Ministerio de Cultura en los años ochenta.

3. Según la Asociación Americana de Museos (AAM, 1991), los Estudios de Público en museos:
a) Son las investigaciones realizadas con visitantes de museos y no con público general
b) Incluyen todas las investigaciones y evaluaciones sobre el público realizadas en contextos de educación
informal no sólo en museos tradicionales.
c) Se llevan a cabo con el propósito de comprobar si las exposiciones han cumplidos los objetivos
propuestos
d) Engloba cualquier tipo de evaluación o investigación que se realice en un museo sobre los visitantes del
mismo.

4. Para obtener información representativa de las características del público visitante de un museo ¿Cuál es el
procedimiento más válido
a) Dejar un cuestionario a la entrada para que todos los visitantes que quieran lo contesten y lo entreguen
a la salida
b) Seleccionar a los visitantes mediante un muestreo adecuado e invitarles a contestar una entrevista o
cumplimentar un cuestionario
c) Entrevistar a la salida a todos los visitantes que podamos, cuantos más mejor
d) Mandar un cuestionario por correo al público después de pedirle su dirección a la salida de la exposición.

5. Entre las variables del público que pueden estudiarse en un museo a través de la observación, se hallan:
a) La comprensión y el aprendizaje de los contenidos expositivos
b) Las actitudes con respecto al Museo
c) El poder de atracción de los elementos expositivos
d) Las opiniones y satisfacción con los servicios expositivos

6. Dentro del proceso de evaluación de exposiciones, la evaluación formativa:

a) Es aquella que se lleva a cabo antes de que comience el proceso de diseño de la exposición
b) Es la que tiene lugar una vez que la exposición ha sido instalada y abierta al público
c) Es la realizada por expertos antes, o después, de que la exposición se abra al público, pero una vez que
está totalmente instalada
d) Es la que tiene lugar durante la etapa de elaboración y montaje de la exposición.

7. Una de las características más representativas del público de los museos es:
a) Que tienen un alto nivel educativo
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b) Que la mayoría son personas de edades superiores a 40 años

c) Que son mayoritariamente mujeres
d) Que, en un alto porcentaje, acuden al museo en solitario

8. La principal diferencia entre las personas que suelen visitar museos y las que nunca lo hacen es:
a) El nivel cultural
b) El lugar de procedencia (rural o urbano)
c) El nivel socio-económico
d) El estilo de ocio

9. Según el “Modelo de experiencia interactiva” propuesto J.H. Falk y L.D. Dierking (1992):
a) La visita a un museo se ve involucrada por la interacción entre tres contextos: personal, social y físico
b) La visita a un museo es un proceso interactivo entre la experiencia del visitante y los contenidos
expositivos.
c) La visita a un museo está determinada básicamente por componentes sociales en interacción con el
contexto.
d) Los contextos que determinan la visita a un museo funcionan de manera separada.

10. En los Estudios de Público, las facilidades de la visita o servicios (cafetería, guardarropa, lugares de
descanso, etc.) y los sistemas de señalización y orientación de la visita, son consideradas:
a) Variables del contexto físico
b) Variables del contexto social
c) Variables de la interacción
d) Variables de Marketing

11. Las evaluaciones realizadas con el propósito de diseñar y desarrollar los programas educativos y
actividades didácticas de los museos, como las visitas guiadas, las representaciones o los talleres para
niños:
a) Son parte de los Estudios de Público y conforman un área de actividad de los mismos como la evaluación
de las exposiciones.
b) No se deben incluir dentro de los llamados Estudios de Público, porque no tienen nada que ver con las
exposiciones.
c) Es un área nueva de los Estudios de Público, ya que hasta ahora no se han llevado a cabo ninguna
investigación de este tipo en ningún museo.
d) Debe incluir la evaluación de los servicios ofrecidos por el museo y el grado de satisfacción con ellos del
visitante.

12. Las técnicas más empleadas en museos y exposiciones para investigar distintos aspectos del público
visitante han sido:
a) Las técnicas de grupo de discusión
b) Los tests y las pruebas a las salidas de las exposiciones
c) La observación y las técnicas de autoinforme, especialmente las entrevistas y los cuestionarios
d) Las entrevistas en profundidad a los responsables de las exposiciones

13. El índice de velocidad de recorrido o SRI de una exposición combinado con porcentaje de visitantes
minuciosos sirve para:
a) Comprobar la efectividad general de las exposiciones
b) Ver si entre los visitantes aparece fatiga durante la visita
c) Estudiar los recorridos de los visitantes y el orden de la visita
d) Comprobar el poder de atracción de cada uno de los objetos de una exposición.

14. El llamado “poder de atracción” o “attracting power” de los elementos expositivos se calcula:
a) Dividiendo la media del tiempo empleado por los visitantes ante un elemento expositivo entre la media
de tiempo necesario para ver y/o leer dicho elemento

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b) Calculando el porcentaje de visitantes que paran en más del 51% de las unidades expositivas
c) Dividiendo el número total de visitantes que paran ante un objeto concreto o área expositiva, entre el
número de visitantes que tienen la oportunidad de parar
d) Dividiendo el número total de visitantes que paran ante un objeto concreto entre el número de
visitantes totales del museo durante un periodo de tiempo establecido

15. El procedimiento de observación más utilizado en los museos y exposiciones para el registro del
comportamiento de los visitantes es:
a) El registro de tipo narrativo, es decir anotar de forma escrita todo lo que hace el visitante en una unidad
de tiempo establecida
b) El registro mediante mapas conductuales, es decir contar todas las personas en un espacio concreto,
usando intervalos de tiempo específicos en diferentes días y horas del día.
c) El registro de los recorridos o tracking,
d) Ninguna de las anteriores.

16. En relación con la utilización de técnicas de observación en los museos, llamamos reactividad a:
a) Al sesgo que se produce ante la posibilidad de que los sujetos observados modifiquen su
comportamiento por el sólo hecho de sentirse observados
b) El fenómeno que se produce durante la observación participante
c) El sesgo que se produce debido a las expectativas basadas en el deseo de obtener determinados
resultados en función de las características personales del observador, motivación, impresiones
subjetivas, etc.
d) El error que se debe a las deficiencias del instrumento de registro utilizado para anotar el
comportamiento del visitante

17. Muy a menudo se dice que “vamos a pasar una encuesta en el museo”, pero en realidad una encuesta es:
a) Una entrevista escrita donde se hacen una serie de preguntas a un visitante.
b) Un cuestionario que debe ser leído por un entrevistador a un visitante para que lo conteste a la entrada
o salida de una exposición.
c) Un procedimiento para recoger datos de autoinforme de un grupo de personas debidamente
seleccionadas.
d) d) Ninguna de las anteriores es correcta.

18. Realizar un muestreo aleatorio es muy frecuente en los Estudios de Público para poner en marcha una
encuesta, pero ¿Qué quiere decir muestreo aleatorio?:
a) Escoger a la azar a una serie de individuos
b) Poner en marcha un sistema que garantice que cada persona en la población tiene la misma probabilidad
de ser seleccionada para responder
c) Entrevistar a uno de cada tantos visitantes para no tener que preguntar a todo el mundo
d) Seleccionar a las personas a la entrada del museo en función de alguna característica visible (grupo de
edad, sexo, etc.)

19. Señala cuál de estas afirmaciones es incorrecta:

a) Los visitantes de museos en todo el mundo suelen tener un alto nivel de instrucción educativa y un
status socioeconómico medio-alto.
b) Generalmente la visita a los museos se realiza en compañía de otros.
c) Existen grandes diferencias en cuanto a las características del público en función de la tipología de los
museos que se suelen visitar
d) Las personas entre 25 y 45 años y los niños componen el grupo de edad más importante entre los
visitantes de museos

20. La experiencia que obtiene un visitante de la visita a un museo o exposición, está determinada por:
a) Las características de los contenidos expositivos, por ejemplo la calidad de los objetos y del diseño de la
exposición
b) Las condiciones ambientales de la visita, por ejemplo la temperatura, el nivel de ruido y la cantidad de
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personas en la salas.
c) Las características del visitante, su edad, nivel educativo, etc. y las relaciones que establece con las
personas que le acompañan
d) Todas son correctas

C. Actividades de Evaluación Continua (AEC)

Para esta actividad el alumno debe:

- En primer lugar elegir un museo de su entorno o que conozca para poder

realizar el ejercicio.

- En segundo lugar diseñar para ese museo un cuestionario para el público.

- Antes de proceder a las cuestiones que deban aparecer en dicho

documento, el alumno debe justificar las razones del estudio, así como la
elección de las preguntas planteadas a los visitantes.

Instrucciones para la realización y entrega de AEC

- Número máximo de páginas: 7; tipo de letra: Arial; tamaño: 12.

- Formato de archivo: en pdf, con nombre de archivo “AEC 6439_apellido_nombre”

- La actividad cumplimentada se envía al profesor a través del Buzón de entrega del

Aula Virtual.

- La fecha de entrega se publicará en el cronograma del curso y en el calendario del

aula virtual

- La calificación obtenida, previa corrección y calificación por parte del profesor, se

podrá consultar con carácter permanente en el apartado CALIFICACIONES del Aula
Virtual

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SISTEMA DE EVALUACIÓN

A la hora de calificar las actividades, se valorará el correcto desarrollo del tema

planteado en el enunciado, la capacidad de síntesis, la originalidad y las aportaciones
personales del alumno, la buena redacción y la correcta organización de las ideas
expuestas y el uso de bibliografía y de ejemplos, citados según los estándares de
citación bibliográfica existentes (APA, etc.).

Las actividades sirven para medir la comprensión de las asignaturas una vez
estudiadas y el dominio de los conceptos y procedimientos en ellas expresados, así
como la capacidad del alumno para construir con ellos nuevas ideas. No son un
trámite. Los museólogos y gestores culturales tienen que estar preparados para actuar
de mediadores entre el patrimonio y la sociedad, para traducir datos e ideas y hacerlos
comprensibles e incluso atractivos a los demás.

Por ese motivo, no se aceptarán las actividades que estén redactados a partir del
plagio o la copia de fragmentos enteros de otros textos (especialmente de textos
“bajados” de Internet) o de las propias asignaturas del curso. Sólo se aceptarán cuando
aparezcan entrecomillados y citada su procedencia, siempre que no constituyan más
del 50% del ensayo y la referencia sea oportuna. Las actividades que no cumplan estas
dos reglas darán motivo para que toda la asignatura en que estén incluidos sea
considerado “no apto”, al margen de que el resto de ejercicios estén “aptos”.

El sistema de evaluación del aprendizaje de la UDIMA contempla la realización de

diferentes tipos de actividades de evaluación y aprendizaje. La evaluación es continua
y se realiza a lo largo de todo el curso, distribuyéndose el peso de la nota final en las
siguientes actividades evaluables:

Actividades de aprendizaje 20%

Control 20%
Actividades de Evaluación Continua (AEC) 60%

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TOTAL 100%

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