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    TEMA 9

    PCD – Objetivos de comunicación


    Objetivos de empresa

    Los objetivos de la Comunicación Corporativa buscan instaurar una imagen


    de marca, transmitir los valores de la empresa, mejorar su reputación y
    generar confianza, entre otras cuestiones.
    Definir de forma precisa los objetivos de comunicación y marketing va a
    ayudarnos a orientar nuestras acciones de forma más estratégica para que
    todas lleven hacia nuestras metas.
    Los objetivos son el elemento principal de la comunicación digital. Ya que
    no tiene sentido comunicar NADA si no sabemos para qué ni hacia dónde nos
    dirigimos con cada acción que se realice.
    Objetivos de empresa

    Los objetivos de comunicación digital


    ayudan a conseguir los objetivos de
    negocio. Es por ello que deben estar
    alineados.
    Alinear objetivos nos facilita evaluar el
    desempeño, evitar distracciones
    innecesarias y agilizar el alcance de los
    objetivos.
    Alineación de objetivos

    Cómo se alinean los objetivos:


    1. Los objetivos de la compañía deben
    estar claramente definidos.
    2. En segundo paso, cada departamento
    debe definir sus objetivos .
    3. Por último, debemos escalonar los
    objetivos al resto de la organización.
    Desarrollo de objetivos

    1. Objetivos generales:
    Son aquellos objetivos que describen de manera general cuál va a ser el papel
    de la comunicación digital en nuestra marca/proyecto/negocio.
    2. Objetivos específicos:
    Son aquellos objetivos que se establecen para cada canal digital que vayas a
    usar según el Plan de Comunicación Digital.
    Véase: web, redes sociales, blog, newsletter…
    Cada uno de ellos tendrá un objetivo específico, un papel asignado que los
    diferencie.
    Objetivos SMART

    La palabra SMART proviene de la lengua


    inglesa y quiere decir “LISTO o ASTUTO”
    que nos ayuda a recordar las cinco
    características que debe tener un objetivo
    bien planteado.
    Seguir la metodología SMART nos ayuda a
    establecer nuestros objetivos correctamente
    y nos permitirá controlar su cumplimiento.
    Metodología SMART
    Metodología SMART

    • Específico: Implica tener como meta algo concreto y bien definido.


    • Medible: Es importante poder ponerle una cifra para estimar los esfuerzos a
    realizar, así como también poder determinar el éxito o fracaso de nuestras
    acciones.
    • Alcanzable: Realizable en base los recursos y experiencia previa de nuestra
    marca.
    • Relevante: Que está alineado con otras metas y que, por tanto, tiene
    sentido en el conjunto del proyecto.
    • Tiempo: Limitado por un marco de tiempo preciso, es decir, hay que
    establecer en qué período de tiempo se concentrarán las acciones.
    Tipos de objetivos

    • Visibilidad:
    Se trata de ser visible para la audiencia correcta. Es muy usado para los
    primeros años de vida de una marca/proyecto/negocio.
    • Posicionamiento:
    Se refiere al lugar que queremos ocupar en la mente del cliente ideal, o dicho
    de otra forma, cómo o con qué queremos que nos relacione.
    • Autoridad:
    Se trata de la capacidad de permanencia en el día a día de nuestra audiencia.
    • Relevancia:
    El público quiere recibir que le aporte utilidad, valor y practicidad.
    Tipos de objetivos

    • Notoriedad:
    Se trata de impactar al púbico objetivo en el sentido de que nos reconozcan y
    recuerden.
    • Participación e interacción:
    Si buscamos tener una audiencia activa y que se haga notar.
    • Influencia:
    Se trata de la capacidad que tiene nuestra marca/proyecto/negocio de
    mantener su presencia digital en el tiempo para ser el referente del público al
    que se dirige.
    Ejemplos

    Objetivos Validación
    Aumentar el alcance mes tras mes - Falta en qué cantidad queremos dicho alcance. Incorrecto

    Conseguir 10K reproducciones de vídeo en un mes Correcto

    Crecer en notoriedad de marca – Falta tanto la cantidad (KPI a medir) como la acotación en el
    Incorrecto
    tiempo.

    Aumentar seguidores x200 en 6 meses Incorrecto

    Sumar 0.5 puntos la tasa de engagement de nuestros perfiles – Falta la acotación en el tiempo. Incorrecto

    Alcanzar los 100K seguidores de redes sociales en 2022 Correcto


    Ejemplo de aplicación
    Objetivos de Empresa
    Aumentar las ventas un 20% en los próximos 12 meses

    Objetivos de Marketing
    Incrementar en un 50% el número de prospectos en los próximos 12 meses

    Objetivos de Marketing digital


    Aumentar el trafico web en 5000 visitantes únicos mensuales en los próximos 6 meses

    Objetivos de Comunicación digital

    Aumentar el alcance y las impresiones en redes sociales en un 20% en los próximos 6 meses

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