Antep Roy Ecto

Instituto Tecnológico de
Saltillo
Gestión de los sistemas de
calidad
Dr. Gabriel Sánchez Villegas
Alumno: Omar Abdiel Cortés Martínez

No Control. 19050376
1
INDICE
Introducción…………………………………………………………………………………………….. 3
8.3 “DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS”……………………….4
Dibujo ……………………………………………………………………………………………………….6
Ficha técnica……………………………………………………………………………………………...7
Diagrama de Flujo………………………………………………………………………………………8
Especificación de maquinaria…………………………………………………………………….9
LAYOUT…………………………………………………………………………………………………….10
CONCLUSION…………………………………………………………………………………………….11
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………11
2
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo realizado acerca del apartado 8.3 “Diseño y desarrollo de los
productos y servicios.” En dicho apartado se especifican los requisitos que debe cumplir la
metodología a seguir la empresa en cuanto a este concepto. También podremos ver los
diferentes formatos y diagramas que se utilizan para cumplir los requerimientos del
cliente.
Esto consiste en:
PLANIFICAICIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO
ENTRADAS PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO
CONTROLES DEL DISEÑO Y DESARROLLO
SALIDAS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO.
3
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo
adecuado para provisión de productos y servicios.
Planificación del diseño y desarrollo: cuando un cliente solicita un diseño, este debe ser
planificado, y para ello, debe tener en cuanta una serie de aspectos, para poder primero si se
puede llevar a cabo o no con los medios que dispone la empresa y estimar qué puede implicar
para cumplir las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Entradas para el diseño y desarrollo: Se necesita considerar toda la información y datos

necesarios para poder desarrollar el diseño. Así como tener en cuenta los aspectos legales y
normativos aplicables en el diseño. Además, tras el análisis se debe considerar si es posible o no
realizarlo, y qué posibles fallos puede tener. En el caso que esto último suceda que hacer y qué
repercusiones puede tener.
Controles del diseño y desarrollo: durante la realización del diseño, se deben establecer unos
controles y verificaciones de cada una de las fases del proceso, y estimar y evaluar si el diseño
cumple o va a cumplir con los requisitos de calidad establecidos y las expectativas del cliente.
Salidas del diseño y desarrollo: se debe asegurar que, tras el diseño, el producto y/o servicio
realizado cumple con las expectativas marcadas y qué es válido para el propósito marcado por el
cliente.
Cambios del diseño y desarrollo: en el caso que el producto y/o diseño no cumpla con los
requisitos de calidad y especificaciones requeridas por el cliente o bien el cliente al ver el diseño
solicite nuevos cambios, se necesitará establecer una metodología para poder asumir y planificar
los cambios.
4
Nombre del documento.
Realización del diseño y desarrollo
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Nombre Nombre Nombre
Puesto laboral Puesto laboral Puesto laboral
Organización Organización Organización
REVISIÓN SECCIÓN DESCRIPCIÓN DEL FECHA DE

MODIFICADA CAMBIO MODIFICACIÓN
DEFINIR LAS ETAPAS Y ACTIVIDADES PARA DISEÑAR Y DESARROLLAR UN PRODUCTO O

SERVICIO QUE CUMPLA CON TODOS LOS REQUISITOS
5
Dibujo técnico de un producto
6
FICHA TECNICA
FICHA TECNICA
EMPRESA COMEX Codigo:

PEDESTAL PARA TECLADO
PT-AKXO2-T
Modelo AKX02 TIJERA
ILUSTRACION
Caracteristicas Detalle
Material Acero
Capacidad de carga 12 Kg
Altura Graduable Baja (57cm), Media (80 cm), Alta (97 cm), cerrada
Tapones antiderrapantes Si
Material tapones Plastico
Peso 1.5 Kg
7
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
Ubicación: Comex Resumen

Actividad: Proceso de producción de pedestal Actividad Actual Presupuesto Ahorros
Fecha: Operación
Analista: Omar
Operador: Múltiples (Omar, Abdiel) Cortes Transporte
Marque el método y tipo apropiados Demora
Método: Actual Propuesto Inspección
Tipo: Obrero Material Maquina Almacenaje
Comentarios: COMPONENTE: PEDESTAL PARA TECLADO Tiempo (seg.)
Distancia (mts.) N/A
Costo N/A
Descripción de la actividad del Tiempo Distancia
Símbolo VA / NVA OBS.
PROCESO (SEG.) (MTS.)
O D
Operación 1
Operación 2
Operación 3
Operación 4
Operación 5
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
8
ESPECIFICACIÓN DE MAQUINARIA.
9
LAYOUT
10
CONCLUSION
En conclusión, el apartado 8.3 establece un marco detallado y estructurado para el diseño y

desarrollo de productos y servicios. Al seguir las normativas de este apartado, las empresas
pueden mejorar la eficiencia de sus procesos y garantizar la satisfacción del cliente al cumplir con
sus requisitos específicos. Además, promueve la integración de controles efectivos para asegurar
la calidad y la conformidad con las normativas aplicables durante todo el ciclo de vida del producto
o servicio. Y como dice la norma, debe enfocarse más en la prevención de errores más que en la
detección.
BIBLIOGRAFIA
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/8-3-diseno-desarrollo-los-productos-servicios/
https://asesordecalidad.blogspot.com/2018/11/diseno-y-desarrollo-segun-iso-90012015.html
https://www.curso-iso-9001-2015.com/8-3-diseno-y-desarrollo-de-los-productos-y-servicios
11

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8.3 “DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS”……………………….4

PLANIFICAICIÓN DEL DISEÑO Y DESARROLLO

ENTRADAS PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO

CONTROLES DEL DISEÑO Y DESARROLLO

SALIDAS DEL DISEÑO Y DESARROLLO

CAMBIOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO.

Entradas para el diseño y desarrollo: Se necesita considerar toda la información y datos

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

REVISIÓN SECCIÓN DESCRIPCIÓN DEL FECHA DE

DEFINIR LAS ETAPAS Y ACTIVIDADES PARA DISEÑAR Y DESARROLLAR UN PRODUCTO O

EMPRESA COMEX Codigo:

Ubicación: Comex Resumen

En conclusión, el apartado 8.3 establece un marco detallado y estructurado para el diseño y

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