INTRODUCCION

Los avances tecnológicos sobre todo en el desarrollo increíble de las

tecnologías de la comunicación a partir del lanzamiento del primer satélite espacial
que revolucionó las relaciones informativas entre los pueblos, ha traído como
consecuencia el fenómeno de la globalización, lo que ha tenido sus efectos en todos
los sectores tanto políticos, económicos, culturales, educativos entre otros.
La globalización está presente en el quehacer diario y afecta profundamente a la
educación como proceso integral que favorece en las personas una escala de valores y
principios que le permitan vivir en sociedad; desarrollarse, crear bases culturales
sólidas, permanentes que lo eleven y lo dignifiquen, además de permitirle la
convivencia armoniosa y cooperadora con sus semejantes.
Sin embargo, la introducción de nuevas tecnologías de la información y la
comunicación en el ámbito educativo es todavía muy limitada, aun estando al tanto de
la importancia de éstas ,se tiende a obviar el uso sistemático de la tecnología en la
educación, especialmente en los procesos administrativos de las instituciones, donde
además de ofrecer oportunidades para garantizar acceso a tecnologías didácticas
(Multimedia, textos electrónicos, internet), circular información y usar nuevas
herramientas complejas para apoyar los procesos de aprendizaje, constituyen un
soporte técnico en la administración escolar.
Es por ello que, la formación científica y tecnológica de calidad para todos es
un desafío pendiente, ya que aún no ha sido incorporada de modo adecuado en todos
los niveles educativos. Ese desafío es de primera importancia dada la necesidad de
contribuir a la formación de ciudadanos competentes que actúen reflexivamente en
una sociedad marcada por los crecientes cambios en ciencia y tecnología.
Desde este punto de vista, en este trabajo de investigación se pretende abordar
la problemática relacionada con el uso de las tecnologías de la comunicación en el

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sector educativo, específicamente del software educativo (base de datos) como una
herramienta para el docente en su labor administrativa.
Es así como en el Capítulo I, se aborda el objeto de estudio para plantear y
precisar los objetivos de la investigación estableciendo los aspectos teóricos que la
sustentan, de manera que se pueda ubicar al problema de estudio dentro de un
conjunto de conocimientos, lo más sólido posible, a fin de orientar la búsqueda de
información y ofrecer una conceptualización adecuada de los términos utilizados.
El Capítulo II, describe al Marco Teórico donde se desarrollan e interpretan,
los fundamentos que sustentan y orientan este estudio que sirven como marco de
referencia para analizar los resultados; incluyen los antecedentes, las bases teóricas y
el sistema de variables.
El Capítulo III, corresponde a la metodología que es aplicada en la elaboración
de ésta investigación, teles como: diseño y tipo de investigación, población y muestra,
técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad, técnicas de
análisis de datos.
En relación al Capítulo IV, en este se realizan el análisis de los resultados
obtenidos de la aplicación de los instrumentos, cuyos resultados servirán a manera de
diagnóstico a la Propuesta y Diseño del Software.
En Capítulo V, es la propuesta en sí, la cual será presentada en las siguientes
Fases para el diseño del Software Educativo: Diagnostico, planteamiento
metodológico, actividades y recursos necesarios para su ejecución, análisis y
conclusiones sobre la viabilidad y realización del Software.

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 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Las Tecnologías de la Información y Comunicación constituyen uno de los pilares

básicos en la educación actualmente, por ser no sólo un fenómeno instalado
complejamente en el entorno social, sino que supone una necesidad que exige ser
incorporado y aplicado continuamente en cualquier realidad educativa y de
aprendizaje.
Una de las grandes dificultades que enfrenta la educación en la mayoría de los
países latinoamericanos, es que la forma en que se enseña es insatisfactoria por el
desinterés de los docentes por las TIC, la carencia de programas de formación
permanente al docente en estas tecnologías, la infraestructura institucional es
inadecuada, especialmente que los recursos técnicos y didácticos son inapropiados.
En relación al planteamiento anterior, Fernández I (2012), Consejero Regional de
la Oficina de Comunicación e Información para América Latina y El Caribe de la
UNESCO, respecto a la penetración que actualmente tienen las TIC en la educación
latinoamericana, reconoce que, si bien es cierto que las iniciativas se han multiplicado
en la incorporación de las TIC a la educación, se evidencia aún indicios de retraso en
el acceso a estas tecnologías, sobre todo en las escuelas rurales y algunas
universidades, porque no todos los Ministerios de Educación tienen buenos sitios
Web, tales como aulas interactivas, uso de la plataforma Moodle, entre otros.
Además el funcionario, manifiesta que en los planes y programas oficiales de
estudios de la educación básica o secundaria de los países, o de los estados o
provincias (en el caso de los países federales), no se encuentran incorporado la

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enseñanza de la informática como asignatura. Menos aún materiales para apoyar a los
docentes en su trabajo cotidiano.
Ante tal situación, se hace necesario comprender la naturaleza y alcance de las
TIC para las futuras carreras de los estudiantes, considerando políticas educativas que
vayan más allá de la simple alfabetización básica de habilidades digitales, es decir,
que se oriente hacia el uso avanzado de la informática en la educación en los ámbitos
de organización escolar, administración, enseñanza y aprendizaje. Para esto, hay que
potenciar las TIC en su aplicación abordándolas desde dos aspectos: su conocimiento
y su uso.
El primer aspecto, es consecuencia directa de la cultura de la sociedad actual. No
se puede entender el mundo de hoy sin un mínimo de cultura informática. Es preciso
entender cómo se genera, cómo se almacena, cómo se transforma, cómo se transmite
y cómo se accede a la información en sus múltiples manifestaciones (textos,
imágenes, sonidos), si no se quiere estar al margen de las corrientes culturales.
Hay que intentar participar en la generación de esa cultura, que ese conocimiento
se traduzca en un uso generalizado de Las Tecnologías de Información y
Comunicación para lograr una formación a lo largo de toda la vida de manera libre,
espontánea y permanentemente. Si bien, la misma dinámica de los adelantos
tecnológicos genera obsolescencia en la información, entonces como resultado se
necesita de una constante actualización, tanto de los usuarios como de las
herramientas digitales, ya que deberán ir a la luz de los nuevos avances educativos
que dan algún beneficio a este sector.
El segundo aspecto es más técnico, se deben usar Las Tecnologías de Información
y Comunicación para aprender y para enseñar. Es decir, el aprendizaje de cualquier
materia o habilidad se puede facilitar mediante las TIC aplicando las técnicas
digitales adecuadas. Aunque son múltiples los software educativos para la enseñanza
académica de las asignaturas, no obstante para la gestión administrativa los llamados
software de aplicación son pensados a nivel empresarial de negocios, esto no quiere
decir, que no puedan ajustarse al proceso administrativo propio de las instituciones

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educativas, puesto que existen software procesadores de datos que van más allá del
proceso pedagógico, tal es el caso de las bases de datos, los software estadísticos,
entre otros.
Márques P. (Citado en Pizarro, R. 2009), afirma que…”con la expresión software
educativo, se representa a todos los programas educativos y didácticos creados para
computadoras con fines específicos de ser utilizados como medio didáctico, para
facilitar los procesos de enseñanza y de aprendizaje.” (pág. 12)
Esto quiere decir que, los ordenadores y software son herramientas con propósitos
de ayudar a las personas en el proceso de adquisición de nuevos aprendizajes, a través
de la interactuación con palabras, números e imágenes. En este sentido, el software
educativo, se especializa en el desarrollo de aplicaciones que son de fácil y libre uso,
puesto que a menudo, los usuarios pueden o no poseer una gran cantidad de
conocimientos o manejar el lenguaje informático, por lo que se vuelve necesario
desarrollar programas que sean factibles de usar y entender.
En este orden de ideas la incorporación de las herramientas tecnológicas a la labor
administrativa escolar, permite sistematizar la información en bases de datos, la
gestión administrativa de las escuelas, proporcionando un registro de los hechos, que
son de utilidad en todo momento para el funcionamiento de la escuela.
Es sabido que en el ámbito nacional, específicamente en el contexto escolar, que
el quehacer administrativo aparece generalmente asociado a un cúmulo de trámites,
los cuales pueden derivarse de aspectos pedagógico tales como: acreditaciones,
legajos de los estudiantes, evaluaciones; pueden estar relacionados con aspectos
organizacionales como registros de asistencia, reglamentos, sanciones, notificaciones,
sistemas de supervisión y control, entre otros.
Como lo señala Rodríguez, Z. (2010), en Venezuela, al igual que en los demás
países del mundo es el Ministerio del Poder Popular para la Educación el ente
encargado de generar, desarrollar estrategias, políticas, planes, programas y normas
que establezcan las bases para una cultura basada en las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), ofreciendo herramientas didácticas que

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contribuye no solo a la actualización docente, sino también como material de apoyo
al proceso de enseñanza aprendizaje. (p.4)
Actualmente, las políticas del Ministerio del Poder Popular Para la Educación
tienen como norma la digitalización de los recaudos exigidos a las diferentes zonas
educativas, a través del Sistema Nacional de Control de Estudios SINACOES:
…”cuyo objetivo es el de controlar, registrar
planteles a nivel nacional de todas las especialidades
y modalidades, estadísticas, data real, control de
movimientos internos, entre otras funciones que
sintetiza de manera global toda la información de los
planteles educativos del país, valiéndose de la
computadora y el internet como medio eficaz para
transferir información de interés sin tener que cargar
con miles de carpetas que requerían en las zonas
educativas respectivas de cada estado”… Rodríguez,
Z. (Ob. Cit. 2010: 4)

En efecto, una característica habitual en las organizaciones escolares, es la

presencia de trámites para todas las acciones a realizarse en ellas, una tendencia a la
documentación y registro de todo lo que acontece, al punto de que puede ocurrir que
no se tomen las decisiones importantes para no realizar el trámite correspondiente.
Además suele suceder que exista información repetida, acumulada, que no se utiliza,
a veces se ignora incluso que existe, para qué sirve y se junta en cajones y escritorios.
Otro aspecto llamativo es la resistencia a suprimir o reemplazar estos mecanismos
por otros más simples y prácticos en cuanto a la agilización del trabajo como es el uso
de las computadoras. Cabe destacar, que la utilización de las Tecnologías de La
Información y las Comunicaciones no es una práctica pasajera; es un paso lógico
impuesto por las ventajas que ofrecen.
Al respecto, Pérez R. (2008) sugiere que la gran importancia que han adquirido
los medios de comunicación y las nuevas tecnologías en las sociedades plantea el
dominio técnico y social de estos instrumentos por todas las personas. El
conocimiento de los principios de funcionamiento de las tecnologías de información y

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la formación del espíritu crítico con respecto al uso, se están imponiendo poco a poco
como un tema de estudio, de práctica en la educación formal e informal. (p.209)
Es por ello que, no ser capaz de aprovechar los recursos informáticos en el ámbito
educativo limitaría mucho el desempeño del profesional de esta época. Los recursos
informáticos no vienen a sustituir ningún otro medio, sino a complementar y ampliar
las posibilidades de los actores educativos.
Esta realidad, se proyecta en el contexto regional y local, ya que en el caso del
Liceo Bolivariano Petra de Bruguera, ubicado en el Municipio Tinaco del Estado
Cojedes, se puede evidenciar que la realización de los diversos trámites están a cargo
de las diferentes coordinaciones que integran el personal directivo, donde los aspectos
pedagógicos que tienen que ver con acreditaciones, legajos de los estudiantes,
evaluaciones, entre otros, es responsabilidad del Departamento de Evaluación.
Esto implica que, el perfil del docente coordinador responsable de Evaluación,
debe ser una persona actualizada, es decir formada en el dominio y uso de las TIC, de
forma que oriente y conduzca el trabajo administrativo sistemáticamente, haciendo
que los trámites se vayan dando en el tiempo establecido. Sin embargo, se ha podido
constatar que el personal que allí se desempeña no tienen establecidas las tareas que a
cada quien le corresponde, como resultado, los trámites de documentos se demoran
en la entrega de documentos, ya que es manejado por muchas personas antes de su
elaboración, lo que incide en que se entreguen fuera del plazo establecido.
Otro aspecto importante a señalar, viene dado por la organización de los
documentos digitalizados, generalmente las asistentes pertenecientes al Departamento
De Evaluación tienden a guardarlos en archivos o carpetas digitales de manera
desordenada, así como también le asignan nombres a los documentos según interés
particular, siendo sólo de su dominio personal, obviando así el nombre que el
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación establece para los asuntos
administrativos.
Por tanto, muchas de las deficiencias en la utilización de los equipos responden a
una errada gestión y organización de los recursos. Estos problemas se deben, por un

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lado, al desconocimiento de fondo sobre las posibilidades de estas tecnologías, y por
otro lado, a una falta de ajuste de los nuevos recursos con las habituales metodologías
de realizar el trabajo administrativo, por lo que el uso de las computadoras no ha
aportado una solución, pues no se manejan bases de datos que simplifiquen el realizar
cualquier trámite.
A pesar que, el personal que se desempeña en el Departamento de Evaluación
tienen conocimientos básicos sobre el uso de las computadoras, en algunos casos no
las manejan cuando se solicitan tramites a nivel central, los cuales deben ser
realizados En Línea, tales como: registros de matrículas, registros de títulos de
bachilleres, estadísticas, entre otros, por lo general, eran encomendados para su
realización a personas fuera de la institución.
Como consecuencia, se percibe entonces la existencia de la desactualización del
profesional de la docencia en relación a las TIC, por lo que surge la necesidad de
incorporar el factor ético en la formación del profesorado fomentando una cultura
evaluativa orientada al logro de resultados institucionales. Antes las deficiencias
reseñadas anteriormente, constituye una loable labor diseñar estrategias innovadoras
que contribuyan a revertir la situación de deterioro en el plantel, por ello se hace
relevante introducir un modelo organizacional que promueva cambios y
transformaciones en la gestión administrativa que se lleva a cabo en el presente.
Otro efecto notable, viene dado porque el trabajo administrativo se hace cada día
más lento, inoperante e ineficiente, por cuanto la emisión de cualquier recaudo al
hacerse de forma manual se retrasa en el tiempo.
De modo que, esta situación puede seguir derivando debilidades para la
institución, en primer lugar, por la demora en la entrega de los recaudos exigidos por
los estudiantes regulares y egresado, por Zona Educativa y Ministerio de Educación.
En segundo lugar, por la falta de confiabilidad en el trabajo que se realiza fuera de
la institución, como es el caso de la elaboración de los Títulos de Bachiller, los cuales
son anulados por los continuos errores que se cometen en su elaboración, errores que

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se extienden a la matricula inicial y final de los estudiantes, estadísticas y hojas de
registros de los bachilleres.
Por último, por el incumplimiento con los procesos administrativos como la
planificación, distribución de las tareas, puesto que prácticamente todas hacen la
misma labor al mismo tiempo, descuidando otras que deberían hacerse de manera
simultánea, como nóminas de los estudiantes, planificación del lapso, registros en
línea de los recaudos, entre otros.
Por tal razón es relevante la importancia de la sistematización tecnológica de la
gestión administrativa de la institución, por cuanto mejoraría su eficiencia y
funcionalidad organizativa. En relación a este planteamiento Orozco S. (2009)
manifiesta que la rápida expansión de las tecnologías de información y comunicación,
como el internet y el uso de intranet ha supuesto una transformación en las
necesidades informativas de las organizaciones, lo que surge nuevas opciones de
construir sistemas que proporciones la funcionalidad y comodidad que las
organizaciones, así como sus usuarios requieren para el manejo de su información. (p.
1).
Esto implica, la necesidad de mejorar la calidad de gestión que la institución
ofrece, convirtiéndola en un sistema que conciba un conjunto de actividades
interrelacionadas dirigidas a lograr que el producto o servicio satisfaga las
necesidades y expectativas de los educandos y educadores y, que al mismo tiempo
facilite la gestión permitiendo apoyo especial para avanzar el proceso educativo de
enseñanza y aprendizaje.
Ante estas circunstancias, toma relevancia la importancia de la gestión en la
administración educativa y organización escolar conducida por profesores preparados
en razón, no solo de contribuir al hecho de elevar al máximo el nivel de las
dimensiones reseñadas anteriormente, sino también de elevar la eficiencia de los
docentes sobre todos de aquellos que cumplen funciones administrativas en este
centro educativo, y obtener mayor dominio de la acción intencional de educar,

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teniendo como base los principios de la gerencia moderna, administración y
organización.
Ante esta situación, surgen las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la incidencia de
la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación en búsqueda de
mejoras administración y gestión del Departamento de Evaluación mediante la
creación de bases de datos relacionales (estudiantes, horarios, actividades, profesores,
entre otros) para el uso adecuado de nuevos instrumentos tecnológicos?, ¿Qué
alternativas se pueden implementar para motivar al profesorado de forma que
contribuya a la agilización del trabajo que se realiza en El Departamento de
Evaluación?, ¿De qué manera se puede aplicar el software educativo como
alternativa para los problemas administrativos y de gestión que presenta el
profesorado del Departamento de Evaluación?

Objetivos de la investigación

Objetivo general
Proponer un software educativo para La Gestión Administrativa del Departamento
de Evaluación del L.B. Petra De Bruguera, Municipio Tinaco - Edo. Cojedes
Realizar un diagnóstico sobre la necesidad de diseñar software educativo para La
Gestión Administrativa del Departamento de Evaluación del L.B. Petra De
Bruguera, Municipio Tinaco - Edo. Cojedes

Objetivos específicos

1- Identificar las necesidades de la gestión administrativa del Departamento de

Evaluación que se desean satisfacer con el software educativo.

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 2- Estudiar los beneficios de la aplicación de un Software Educativo para La
Gestión Administrativa del Departamento de Evaluación del L.B. Petra De
Bruguera, Municipio Tinaco - Edo. Cojedes

3- Diseñar un Software Educativo para La Gestión Administrativa del

Departamento de Evaluación del L.B. Petra De Bruguera, Municipio Tinaco
- Edo. Cojedes

Justificación

Actualmente el Ministerio del Poder Popular para la Educación impulsa una

política educativa de incorporación de las TIC en la Educación Básica Nacional, que
no sólo busca dotar de equipos tecnológicos las escuelas oficiales, sino que propicia y
garantiza el uso educativo de esta herramienta como eje integrador de todos los
niveles de este subsistema educativo.

Este estudio, contribuirá a estas políticas educativas, en cuanto a que, El Software

Educativo, constituye un aporte a los beneficios que trae la incorporación de las TIC
en el ámbito de la gestión educativa. No obstante, la gran mayoría de estos software
se encuentran dirigidos a la enseñanza de los estudiantes, por lo que son sólo algunos
dirigidos a la formación del profesorado en la organización y administración escolar,
lo que en consecuencia se evidencia la falta de conocimiento y uso de las
herramientas de la informática.

Al respecto, Adell (Citado por Pérez Rubén 2008. Ob. Cit.), asegura que, en la
actualidad los cambios que afectan a las instituciones educativas establecen un nuevo
contexto, donde la presencia de las telecomunicaciones en la sociedad, hace necesario
la formación de profesores para afrontar esos cambios, permaneciendo en constante
actualización, exigiendo nuevas situaciones de aprendizajes. (p.211)

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 Es por ello que, la utilización de Las Tecnologías de Información y Comunicación,
proporciona mayor acceso de la educación a las personas de manera individual y
fácil, es decir con el uso de la informática se beneficia tanto el estudiante como el
profesor, así como toda la sociedad al ser incluidos en la complejidad de
conocimientos e informaciones provenientes del contexto mundial.

Por tal sentido, esta investigación representa un aporte:

El estudio se justifica desde el punto de vista educativo, por cuanto una educación
que este en correspondencia con las innovaciones tecnológicas constituye un
complemento educativo ajustado a los nuevos tiempos, que garanticen recursos
humanos adaptados al cambio, ya que el devenir de las nuevas tecnologías trae
nuevos retos para el docente, donde se hace cada vez mas exigente el conocimiento
de las TIC.

Por lo que beneficia al docente, ya que por medio de este trabajo podrá mejorar su
actividad administrativa considerando los beneficios que trae la utilización de esta
herramienta de la informática educativa, tales como: ahorro de tiempo a la hora de
entregar los recaudos sobre la actuación de los y las estudiantes, mayor estética al
momento de la presentación de los mismos, incremento de la motivación hacia el uso
de Las Tecnologías de Información y Comunicación, por el aumento de la velocidad
para el desarrollo de las actividades administrativas que debe cumplir además de las
académicas.

Se espera que la implementación de esta nueva herramienta, no sólo signifique un

impacto positivo en el rendimiento de la gestión administrativa del departamento de
evaluación, sino, que además demande las modificaciones de algunas características
organizativas del mismo.

De igual forma, este estudio puede servir de referencia a otras investigaciones para
realizar trabajos relacionados con el la aplicación de un Software Educativo en la

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gestión administrativa escolar. Así como también aportará puntos de referencia que
servirán para comprender el contexto real de las políticas educativas en relación a las
TIC, y de esta manera proponer recomendaciones que ayuden a mejorar las
deficiencias encontradas en la problemática existente.

Desde el punto de vista teórico practico, el estudio se justifica, ya que se hace

imprescindible dotar a los docentes de herramientas, que optimicen su labor tanto
docente como administrativa, que estén en sintonía con la sociedad de la información.

Por su parte, los beneficios y alcances que justifican la relevancia de este estudio
se concretan en el análisis de los datos, ya que los resultados obtenidos pueden ser
utilizados por los directivos conjuntamente con los coordinadores docentes, para
diseñar planes de acción que desprendan intervenciones gerenciales específicas que
organicen y coordinen la gestión administrativa del Departamento de Evaluación del
Liceo Nacional Petra de Bruguera, además de convertirse en multiplicadores de este
beneficio a otras instituciones que deseen incorporar esta herramienta a la labor
administrativa.

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