ALUMNA: SARAI HERNANDEZ AGUILAR

MATRICULA: 198853

GRUPO: SI22

MATERIA: CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DEL

TALENTO HUMANO

DOCENTE: SAMANTHA ESPINOSA VARGAS

ACTIVIDAD: # 2 CREACIÓN UN PERFIL POR COMPETENCIAS.

VILLAHERMOSA, TAB. A 18 DE ENERO DEL 2025

INTRODUCCION:

La gestión del capital humano es un enfoque integral que se utiliza para la gestionar y
desarrollar al personal dentro de una empresa o institución, potencia el valor que los
empleados dan a la empresa mejorando los resultados. La gestión abarca una serie de
procesos y prácticas como la selección y reclutamiento, la formación y desarrollo, la
gestión del rendimiento entre otros, sirve también para mejorar la productividad,
la retención del talento humano, así como para mejorar el clima laboral, así
como la alineación con los objetivos estratégicos. Las competencias y la gestión del capital
humano están estrechamente relacionadas y son necesarias para el éxito de cualquier
organización. Las competencias podríamos definirlas como un grupo de habilidades,
conocimientos, actitudes y comportamientos que un empleado requiere para
desempeñarse de manera efectiva en su trabajo, las competencias pueden ser técnicas,
blandas y organizacionales. Al tener claro el tipo de competencias que se requieren para el
ejercicio de un puesto, permitirá a las organizaciones seleccionar candidatos que cumplan
con los requisitos y que se alineen con la cultura y valores de la empresa. En lo que respecta
en la identificación de las necesidades de formación y desarrollo se hacen uso de las
competencias, para permitir otorgar la capacitación adecuada al personal mejorando
sus habilidades. También se utilizan para proporcionar criterios claros y medibles
en la evaluación del desempeño. Podremos decir que la importancia de las competencias
en la creación de perfiles depuestos radica en el hecho de que permiten definir
con claridad los conocimientos, habilidades y comportamientos que se requieren para
el buen desempeño de un puesto o rol de manera efectiva.

Basándonos en esta información, analizaremos el Perfil requerido para desempeñar el

puesto de Médico de Urgencias en un Hospital Comunitario, el cual tiene como objetivo
proporcionar atención de urgencias a la población que así lo requiera, realizando
la valoración médica y proporcionando el tratamiento que sea acorde con su sintomatología,
en caso de ser necesario ingresar o referir a otro nivel de atención a los pacientes que lo
ameriten.
2. DESARROLLO

2.1. FICHA DE IDENTIFICACION DEL PUESTO

• a) Nombre de la empresa: Instituto de Salud para el Bienestar (INSABI).

• Comisionado al Hospital Comunitario Nacajuca.
• b) Ciudad : Nacajuca, Tabasco
• c) Numero de colaboradores : 145 aproximadamente
• d) Servicios: Urgencias y hospitalización 24hrs, consulta externa, consulta
• externa de especialidad (pediatría, cirugía general, ginecología), área de
• inmunizaciones, laboratorio, rayos x, ultrasonido, odontología, psicología.

2.2. IDENTIFICACION DEL PUESTO

• a) Nombre de la empresa: Instituto de Salud para el Bienestar

(INSABI)comisionado al Hospital Comunitario Nacajuca
• b) Nombre del puesto: Médico para área de Urgencias
• c) Puesto de jefe inmediato: Coordinación Médica
• d) Departamento: Urgencias medicas
• e) Área : Urgencias
• f) Puesto(s) que le reportan: pasantes de medicina, pasantes de enfermería,
licenciadas en enfermería, Parteras profesionales, trabajo social.

2.3. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

• a) El personal Médico del Servicio de Urgencias es el encargado de

proporcionar atención médica a recién nacidos, lactantes, niños, adolescentes
y adultos entre los cuales se engloban embarazadas y pacientes con
enfermedades crónico-degenerativas, entre otras. El objetivo del puesto
utilizar sus conocimientos para satisfacer las necesidades particulares de los
pacientes.
2.4. IDENTIFICACION DEL PUESTO

• a) Tipo de contrato: Eventual

• b) Horario laboral: Nocturno 20:00hrs a 8:00hrs, Martes, Jueves y Domingo
• c) Horario extendido: no aplica
• d) Sueldos, incentivos y prestaciones : Salario neto $30,796.82 mensual libre de
impuesto, incluye sueldo base, asignación bruta, ayuda para gastos de
actualización, ayuda por servicios, ayuda de despensa, previsión social múltiple.
Cuenta con las siguientes prestaciones: Seguro de vida e invalidez, seguro
de retiro, seguro médico ISSSTE, FOVISSSTE, seguro colectivo de retiro, seguro
de responsabilidad profesional.

2.5. FUNCIONES DEL PUESTO

a) Función 1: Atención y valoración médica de urgencias calificadas y no calificadas

• Descripción: brindar atención médica en el área de urgencias a los pacientes que

lo soliciten y de acuerdo a su sintomatología específica, proporcionar
tratamiento ambulatorio o intrahospitalario.
• Recursos: consultorio equipado con mobiliario correspondiente, equipo médico
correspondiente, materiales e insumos.
• Objetivo: brindar atención medica continua a pacientes con urgencias
calificadas y no calificadas, así como consulta general.
• Frecuencia: durante su horario laboral
• Relación funcional: Coordinador médico y director del Hospital
• Relación externa: Pacientes, familiares de pacientes
• Apoyos: Personal de enfermería (pasantes y titulados)

b) Función 2: Ingreso y/o Referencia de pacientes

• Descripción: valorar los pacientes que acudan al servicio de urgencias, en

caso de requerir manejo intrahospitalario realizar el protocolo de ingreso, en caso
de que el paciente requiera atención especializada realizar protocolo de
Referencia a tercer nivel de atención para su valoración oportuna.
• Recursos: consultorio equipado con mobiliario correspondiente, equipo médico
correspondiente, materiales e insumos. Formato de expediente médico, formato
de sistema de referencia y contra referencia, ambulancia.
 • Objetivo: identificar de forma oportuna cuando los pacientes requieran de
vigilancia y manejo intrahospitalaria y/o referencia para valoración en unidad
de tercer nivel de atención.
• Frecuencia: durante su horario laboral
• Relación funcional: Coordinador médico y director del hospital
• Relación externa: pacientes y familiares de pacientes
• Apoyos: personal de enfermería (pasantes y titulados), chofer de ambulancia.

2.6. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

a) Atención y valoración de pacientes en área de urgencias, identificando de forma

oportuna las urgencias calificadas, no calificadas y consultas generales.

2.7. POSIBILIDADES DE PROMOCION:

a) Coordinador médico.

• Estudios requeridos: Licenciatura concluida comprobable con título y cedula

• Otra formación: cursos, diplomados o maestrías afines al área de trabajo
• Experiencia: 1 año comprobable en gestión hospitalaria
• Edad promedio: Indistinta
• Sexo: Indistinto

2.8. COMPETENCIAS

a) Competencias genéricas y nivel requerido

• Atención al orden, calidad y perfección. Nivel A

• Espíritu de iniciativa. Nivel A
• Trabajo en grupo y cooperación. Nivel A
• Liderazgo de grupo. Nivel A
• Pensamiento analítico. Nivel A
• Capacidades técnicas, profesionales y directivas. Nivel A
• Autocontrol. Nivel A
• Confianza en si mismo. Nivel A
• Flexibilidad. Nivel A
• Hábitos de organización. Nivel A

b) Competencias especializadas y nivel requerido.

• Facilitador de procesos. Implica el gusto por enseñar y facilitar a sus colaboradores
las metodologías y las herramientas que les ayudarán a realizar su trabajo con
éxito. Nivel A
• Intuición. Capacidad muy particular y especial, porque intuye los pensamientos, los
conocimientos y los razonamientos sin haberlos estudiado antes. Actúa de manera
razonable y lógica desde su subconsciente, lo que le permite opinar acerca de algo,
identificar o resolver algún problema, incluso establecer una teoría de
conocimientos. Nivel A
• Liderazgo. Capacidad de influir en los demás con el fin de que generen actitudes
y acciones positivas que beneficien a la institución. Nivel A
• Integridad e iniciativa. Personalidad sólida e integral. Fortaleza y confianza que
contagia a los demás. Motiva a la gente que le roda a hacer sus tareas bien y con
respeto. Las personas lo admiran por ser un modelo a seguir. Propone ideas,
alternativas, soluciones y toma de decisión oportuna. Ofrece tomar la
responsabilidad de cualquier proceso o tema que conozcan y se sienten seguros de
que lo harán bien. Generalmente sobresalen del grupo por la velocidad
de sus propuestas ante una situación, ya sea simple o compleja. Nivel A
• Capacidad para relacionarse con los demás. Es la actitud y habilidad
para relacionarse con personas que ocupan altas posiciones en la
estructura organizacional. Son seguras de sí mismas, son propositivas,
tienen iniciativa, proactividad y son capaces de manejar temas con la alta
gerencia de la empresa. Nivel A
• Capacidad de comunicación. Saben comunicarse eficientemente (de manera
precisa, concisa y oportuna) de forma personal, electrónica, telefónica, etc.
Nivel A
• Sentido de urgencia. Identifica de manera intuitiva y basada en el conocimiento y
la experiencia las prioridades que tiene de responder a algo o alguna situación
determinada o realizar alguna tarea. Nivel A
• Identificación y resolución de problemas. Sensibilidad para detectar, analizar,
reflexionar e identificar las causas que están provocando un problema de
cualquier situación y en la que tienen conocimientos, experiencia, habilidad y
destreza. Sentido común muy desarrollado. Habilidad para los problemas que
quizás otras personas o él mismo identificaron. Rápido para idear o seleccionarlos
 procesos o procedimientos ya existentes más óptimos para resolver cualquier
tipo de situación. Nivel A
• Conocimiento técnico. Conoce y sabe, por lo que destaca de los demás y estos lo
admiran por ser el conocedor. Los demás lo consultan con frecuencia acerca del
manejo de procesos, manejo de equipos o cualquier área de la que se trate. Nivel A
• Actitud de servicio. Siempre dispuestas a ofrecer ayuda a alguien. Es una actitud
innata y probablemente se puede desarrollar aún más. Siempre está alerta de los
demás y de lo que necesitan.
• Sentido común. Cúmulo de conocimientos, experiencias, habilidades y
destrezas y aparecen de manera sorpresiva cuando la persona está en una
situación comprometida, en la que debe obtener una reflexión. Nivel A
• Disciplina. Les complace tener una agenda diaria y apegarse a ella. Creen en
reglamentos y los respetan. Tienen hábitos marcados. Nivel A
• Carácter. Es la actitud hacia las cosas que le suceden a su alrededor.
Es una parte de su personalidad que se adquiere desde el nacimiento. Nivel A
• Imagen. Importancia que le dan a su propia imagen física y corporal.
Visten bien en cualquier labor que hagan. Nivel A
• Humanista. Captan muy bien los problemas o situaciones que tienen otras
personas, analizan y reflexionan de manera profunda para solucionar los problemas
de los demás. Nivel A
CONCLUSION:

En las instituciones de salud pública, las áreas con más demanda de atención por los
usuarios son los servicios de urgencias, debido a que ofrecen sus servicios las24hrs los
365 días del año. El reto mas importante a tomar en cuenta es la capacidad de identificar
las urgencias calificadas y las no calificadas. En la sección anterior elaboramos un
perfil profesional en el que se describen las características y especificaciones
para ocupar un puesto de Médico de urgencias.

Es importante conocer las competencias que requiere tener una persona para ocupar
un puesto. Permite realizar una mejor selección e identificar a los prospectos, que tienen
habilidades técnicas, así como competencias interpersonales y comportamentales
que se alinean con la cultura y los objetivos de la organización, la aplicación de estos
perfiles permite que los empleados puedan desempeñarse de manera efectiva y
eficiente al poseer las competencias que se requieren para cumplir con el puesto. Permiten
identificar las necesidades de formación y desarrollo necesarias lo que permite diseñar
programas de capacitación específicos permitiendo mejorar las competencias de los
empleados, por otra parte, permite realizar evaluaciones objetivas al proporcionar los
criterios de forma clara y medibles del desempeño del personal, asegura que las
capacidades y esfuerzos de los empleados se encuentren alineados con la visión y misión
de la empresa, llevando al logro de los objetivos. En conclusión, las competencias son
necesaria para todo puesto, ya que magnifica el potencial de los empleados y en
consecuencia el éxito de la organización.
Referencias bibliográficas:

• IEU. (2023). Captacion, Retencion y Desarrollo del Talento. Bloque 2:

Analisis y descripción de puestos. Obtenido de IEU
Online:https://ieuonline.ieu.edu.mx/ultra/courses/_291949_1/outline/file/_7019879_
1
• Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano (3a ed.) (pp. 219-230).
México: McGraw Hill.
• Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano de
las organizaciones (8a ed.) (pp. 205-237). México: McGraw Hill.
• Hawes, G. y Corvalán, O. (2005). Construcción de un perfil profesional (pp. 11 –
33).Chile: Universidad de Talca. Instituto de Investigación y Desarrollo Educacional.