ESTRUCTURA DE GRUPO: FACTORES DE

CONFLICTO DE UN GRUPO/ GRUPO T.

PODER Y AUTORIDAD: ROLES
CENTRADOS EN EL MANTENIMIENTO, EN
LA TAREA Y EN EL INDIVIDUO.
La estructura grupal


Podemos definir la estructura grupal como el
resultado de aquello que surge una vez que la
evidencia del concepto de grupo ha quedado
clara, esto es, una vez que hemos asumido que,
efectivamente, existen los grupos, que
pertenecemos a algunos de ellos y que nos
acompaarn por mucho tiempo en nuestra vida.

En este sentido, la estructura de grupo da fe de la
existencia del mismo y viceversa: ste tiene
sentido cuando hay una estructura que lo sostiene.


Podramos diferenciar los procesos estructurales de grupo en
dos dimensiones o categoras (Cartwright y Zander, 1971;
Blanco y Fernndez-Ros, 1985; Marn y Garrido, 2003).

La primera de ellas se refiere a esos procesos ms bien
estticos, que si bien es cierto surgen una vez que el grupo se
ha conformado y le dan vida, tambin es verdad que se
orientan en una direccin que explica al grupo de una forma
simple; en otras palabras: son procesos elementales, bsicos
y que otorgan cierta estabilidad al grupo.

En este sentido, son aquellos elementos que, en palabras de
Jimnez Burillo (1981), definen el conjunto de regularidades
pautadas en un grupo y que se mantienen sin muchos
cambios por un determinado tiempo.

La estructura fsica o algunas caractersticas de las personas
que forman un grupo podran ilustrar esta dimensin.

En cambio, la otra dimensin a la que haremos
referencia considera un paso ms en el proceso grupal,
ya que define un tono ms dinmico en el grupo.

En esta segunda dimensin puede observarse cmo el
concepto de grupo puede llegar a ser determinante en
las vidas de las personas, incluso tan determinantes que
la verdadera dimensin e importancia de lo que significan
los grupos quedan claramente establecidas. De ah su
relevancia.

Dichos procesos son los que se orientan, entre otras
cosas, al rendimiento del grupo, al proceso que sigue un
grupo cuando toma una decisin o el modo en que un
grupo puede gestionar un conflicto, etc.


FACTORES DE CONFLICTO
DE UN GRUPO

Un conflicto surge cuando entran en
contraposicin los objetivos, metas o
mtodos de dos o ms personas. El conflicto
es un problema de percepcin donde las
partes involucradas perciben que entre ellas
existe un conflicto.
No todos los estudiosos del tema opinan
que los conflictos se deben reducir, ya que
incluso piensan que se deben estimular los
conflictos funcionales que apoyan las
metas del grupo y mejoran su desempeo.

El criterio que establece la diferencia entre
un conflicto funcional y un conflicto
disfuncional es el desempeo del grupo, el
impacto que el conflicto tiene sobre el
grupo.
Se deben manejar los conflictos
apropiadamente para lograr que se reduzcan
los efectos negativos y obtener soluciones
que permitan a los grupos alcanzar sus
metas y objetivos.

El conflicto es constructivo cuando mejora la
calidad de las decisiones, estimula la
creatividad, alienta el inters y curiosidad
entre los miembros del grupo, proporciona el
medio para discutir los problemas, impulsa la
calidad de las decisiones y liberar la tensin y
fomenta un ambiente de cambio.

Los grupos heterogneos con miembros
de diferentes capacidades e intereses
entran ms en conflicto, generan
discusiones que manejadas una manera
funcional, producen resultados de
mayor calidad a una gran variedad de
problemas.
Para una definicin del conflicto se deben
incluir los siguientes elementos:

Percepcin: El conflicto debe ser consciente,
percibido por las partes. Su existencia
depende de la percepcin que se tenga de
l. Si nadie lo siente se acepta que no hay
conflicto. Los conflictos percibidos no
siempre son reales, hay muchas situaciones
que podran describirse como conflictivas
que no lo son y viceversa.

Oposicin: Debe haber intereses o metas
contrarias. Hay dos o ms personas (partes)
cuyas metas son incompatibles.

Escasez: Los recursos o bienes de
intercambio son limitados (tiempo, dinero,
trabajo, afecto prestigio, informacin,
poder).

Bloqueo: Cuando alguien bloquea la
obtencin de los objetivos de la otra. Es una
conducta intencional, no proveniente de
circunstancias fortuitas. La accin puede ser
latente o manifiesta.
Los Grupos-T son primordialmente
sistemas sociales en los que las
operaciones y el aprendizaje se enfocan
apropiadamente a la conducta humana.

Los Grupos T nacen en EEUU en 1946,
como consecuencia de un plan de
investigaciones dirigido por Kurt Lewin.
Los grupos T son instrumentos para el cambio
esencialmente controlados, que brindan
oportunidades para el autoconocimiento y el
autodesarrollo. Aumentan la conciencia de s
mismo y la percepcin de la influencia de la
conducta propia sobre los dems.

Smith indica tres metas principales: aumentar la
capacidad para apreciar cmo los dems
reaccionan ante nuestra conducta; para calibrar
las relaciones entre terceros; y para actuar
hbilmente segn cada situacin.


Los grupos T ayudan al individuo a
concientizar y comprender los diversos
aspectos de la conducta propia, para
luego introducir cambios en ella. Esos
diversos aspectos de la conducta se
pueden graficar en la "ventana de
Johari", donde aparecen cuatro tipos de
conducta:
CONDUCTA
CONOCIDA PARA
UNO MISMO
DESCONOCIDA
PARA UNO MISMO
CONDUCTA
CONOCIDA
PARA LOS
DEMS
PBLICA CIEGA
CONDUCTA
DESCONOCID
A PARA LOS
DEMS
OCULTA "INCONSCIENTE"





1) Pblica: conocida por uno mismo y por los dems.


2) Ciega: desconocida por uno mismo pero que
ejerce influencia sobre los dems.


3) Oculta: hechos y emociones de los que la
persona tiene conciencia pero que decidi no
compartir con los dems.


4) Conductas desconocidas por uno mismo y por los
dems.


Estas conductas llamadas "inconscientes", no son
estudiadas por los grupos T.
Los grupos T implican un proceso de
aprendizaje, expresable como un cambio de
conducta. Cada miembro puede usar a los
dems como espejo de la conducta propia para
modificarla, mediante un proceso de
realimentacin.

El aspecto positivo es que aumenta el
autoconocimiento y posibilita el desarrollo
personal, y el negativo es que el proceso puede
despertar emociones dolorosas, al tener que
explorar conductas pasadas y considerar nuevas
formas de comportarse.

Las emociones se agudizan en los grupos T
porque estos tienen una relativa corta duracin,
donde debe aprenderse mucho en poco tiempo.
Poder y autoridad
ROLES FACILITADORES Y NEGATIVOS

1. Roles facilitadores: Son aquellos que facilitan la tarea y el
buen funcionamiento del grupo.
2. Roles negativos: Son aquellos que perturban el buen
funcionamiento del grupo desde el punto de
vista del significado emocional negativo, por intereses
personales, por problemas de personalidad.

En general los roles se desempean espontneamente,
pero el conocimiento y el adiestramiento permite:
- ser conscientes de nuestros roles
- ser capaces de mejorarlos
- corregir aquellos que son negativos
ROLES RELACIONADOS CON LAS MOTIVACIONES
DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO

Rol centrado en el mantenimiento del grupo: Cuando un
miembro del grupo siente necesidad de poder o
necesidad de afiliacin centrar su rol en el
mantenimiento del grupo .

Rol centrado en la tarea: Cuando un miembro del grupo
siente gran necesidad de logro centrar su rol en la tarea
a revisar.

Todos estos roles son importantes para el buen
funcionamiento del grupo. Los grupos no trabajan
eficazmente hasta que estn satisfechas la necesidad de
afiliacin y resueltos los conflictos resultantes de la
necesidad de poder de sus miembros.

ROLES QUE FACILITAN O INHIBEN EL DESARROLLO GRUPAL
1. El dinamizador : Ha de efectuar permanentemente dos funciones bsicas:
a) Lograr que se desarrollen las tareas destinadas a cumplir con los objetivos y
b)Tratar que el grupo se mantenga con un nivel de cohesin y afectividad
adecuado.

Uno de los mtodos que puede emplearse es preguntar, no para verificar
unos conocimientos, sino para lograr la participacin de los componentes
del grupo, su intercambio de ideas, y la investigacin conjunta del tema o
problema.

El dinamizador evitar en lo posible responder directamente l mismo a las
preguntas que le sean dirigidas, devolvindolas al grupo, excepto en
aquellos casos en que sea l el portador de informacin. La forma de
preguntar puede facilitar o inhibir el desarrollo grupal: todo depender de
cmo sea formulada la pregunta.
FORMAS DE LAS PREGUNTAS:
A) Abiertas: para hacer surgir aportaciones
diversas (ej. qu debemos tener en cuenta
para organizar nuestro horario?)
B) Cerradas: para orientar respuestas (ej.
Fijamos las reuniones a las 8?)
C) Directas: para evitar hablar a cada uno de los
miembros del grupo, o slo a no de ellos (ej.
cul es tu punto de vista sobre el horario?)
D) Indirecta: lanzar las preguntas al grupo en
general, para que cada uno pueda responder
segn su conveniencia (ej. qu opinan
ustedes del horario?)
2. El Co-dinamizador debe hacer:
Preparar conjuntamente, con suficiente
antelacin las sesiones.
Consensuar los roles que cada uno
desempea durante la sesin.
Evaluar conjuntamente las sesiones despus
de finalizadas.
Repartir las responsabilidades bsqueda de
material, recursos, etc. de forma equitativa.
Aclarar, cada vez que se produzca, los
malentendidos.
Utilizar la observacin mutua y
retroalimentarse.
3. El Observador: La funcin del observador
consiste especficamente, en observar lo que
sucede en el grupo, para luego entregar a los
participantes un feed-back de la reunin.

RECOMENDACIONES:
Debe hacerse sobre el proceso
No participar verbalmente en la situacin que
observa
Su misin es ayudar, no juzgar
Debe describir con un buen resumen
Utilizar ejemplos de lo observado
Debe reforzar los aspectos positivos observados
Cuando la gente se defiende es porque se ha
sentido atacada

4. El negociador

La negociacin es un medio de resolucin de conflictos
cuando las partes desean mantener o continuar la
relacin de intercambio.

La negociacin existe porque existe un conflicto, de
forma que las partes pretenden resolverlo de forma que
la solucin negociada sea satisfactoria para ambos.

No existen intermediarios, sino que las partes afectados
son las que buscan voluntariamente alcanzar una
solucin, un acuerdo.

Dada la importancia que tiene adquirir habilidades
negociadoras, se desarrollar en este tema un apartado
especficamente sobre esta materia.
5. El mediador : Igualmente importante es el buen desempeo del rol
mediador cuando estamos trabajando tanto intra como extra
grupalmente, ya que la mediacin, al igual que la negociacin es
concebida como formas alternativas a solucionar problemas, a
solucionar conflictos.

La mediacin es concebida como el proceso que valoriza la condicin
humana y que es capaz de impulsar cambios.

La mediacin trata de un sistema de negociacin asistida, mediante el
cual las partes involucradas en un conflicto intentan resolverlo por s
mismas, con la ayuda de un tercero imparcial que acta como
favorecedor y conductor de la comunicacin.

Los interesados asumen su protagonismo en la bsqueda de
alternativas posibles de solucin y controlan por s mismas el proceso
cuyo desarrollo es rpido e informal. La decisin a la que
eventualmente lleguen es elaborada por ellas mismas y no por un
tercero, como lo es en el caso de la sentencia judicial.

El papel del trabajador social alcanza la autorizacin por las partes
implicadas para efectuar propuestas, intervenir en las discusiones y
realizar sugerencias con vistas a llegar a un acuerdo.
Diferentes tipos de grupos
GRUPOS TERAPUTICOS: Un grupo teraputico es aquel
que est centrado en el proceso del propio grupo; es decir,
centrado en los beneficios relacionados con el
funcionamiento individual que proporciona a sus miembros
la experiencia de pertenecer a ellos.

Aunque tiene un valor marcadamente clnico, no puede
separarse de su carcter pedaggico o formativo, en el
que el grupo presta el contexto adecuado para aprender
formas nuevas de relaciones humanas.




Grupos formales: Es el que define la estructura de la organizacin, mediante ciertas
asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las
metas de la organizacin estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a
alcanzarlas. Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.


Grupos informales: Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni determinadas
por la organizacin. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan
como respuesta a la necesidad de contacto social. Los grupos informales surgen cada vez
quela gente se rene e interacta de manera peridica.


Grupos Funcionales: son aqullos que se forman en torno al desempeo de tareas
permanentes, tienden a ser formales en funcin a que permanecen en el tiempo y estn
sometidos a supervisin.


Grupos de Tarea (Task Force): son aqullos que se forman para abordar un problema
especfico, permanecen mientras est el problema y ejercen una funcin integradora y ayudan
a la autoridad.


Grupos de Inters: son aqullos que se forman en torno a la defensa de intereses particulares,
tales como los sindicatos (aparece el problema del conflicto, cooperacin, antagonismo).


Grupos de Amistad: son aqullos que se forman por afinidad y complementariedad entre los
miembros