Marketing Mix

NATALIA PREZ BETANCUR
DEFINICIN MARKETING MIX

Manera de combinar las variables
controlables para estimular de forma

adecuada
y
permanente
los
mercados, considerando los efectos
que las no controlables ejercen sobre
las decisiones de los clientes y
prospectos.
VARIABLES (4 PS )
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
PLAZA
4 CS : Nuevo enfoque de las 4 P

s
1) Producto hacia Cliente

2) Promocin / Publicidad hacia
Comunicacin
3) De Precio hacia Costo.
4) De Plaza hacia Conveniencia.
PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a
BIENES y SERVICIOS.
LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o
palpables a travs de los sentidos, el gusto, odo, el

tacto, el olfato y la vista, como las prendas de
vestir, el televisor, las joyas, un automvil, la
msica, la comida, etc.
LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles,
es decir aquellos que no se pueden tocar, oler,

gustar, or o ver, pero que si puede calificarse una
vez se utiliza, ejemplo: la educacin, un hotel, un
hospital, una clnica, el transporte, un gimnasio, un
restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le
brindan la oportunidad de disfrutar cmodamente.
VARIABLES DEL PRODUCTO

Calidad
Diseo
Caractersticas (Color, textura, diseo,
olor, peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atencin, servicio a
domicilio, forma de pago, aspectos
complementarios)
Garantas
PRECIO
Cantidad de dinero que los clientes tienen
que pagar por un determinado producto o

servicio.
Es el Valor que est dispuesto a pagar el
Cliente por un producto que le satisfaga

su necesidad y, a la vez, permita
ganancias razonables para la empresa.
El precio representa la nica variable de la
mezcla de mercadotecnia que genera
ingresos para la empresa, el resto de las
variables generan egresos.
VARIABLES DEL PRECIO

Precio de Lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito
CRITERIOS PARA DETERMINAR

LOS PRECIOS
Los costos
Los precios de la Competencia
Los Ingresos de mis Clientes
Demanda y la Oferta
Precios Reglamentados
El Prestigio del producto
reas internas
Costes.
Cantidad.
Precios.
Beneficios fijados.
Medios de produccin.
reas externas
Mercados.
Tipos de clientes.
Zonas geogrficas.
Canales de distribucin.
Promocin.
PROMOCIN
Todas aquellas actividades por medio
de las cuales, se informan y motivan

a las personas a comprar productos
o
a
actuar
o
inclinarse
favorablemente
hacia
ideas,
personas o instituciones. Lo que
busca es Informar, persuadir y
recordar.
VARIABLES DE LA
PROMOCIN
Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Telemercadeo
Propaganda
MEDIOS PUBLICITARIOS
Lapublicidad(en
ingls:
advertising) es considerada como
una
de
las
ms
poderosas
herramientas de la mercadotecnia,
especficamente de la promocin,
que es utilizada para dar a conocer
un determinado mensaje relacionado
con productos, servicios, ideas u
otros, a su grupo objetivo.
Medios publicitarios
tradicionales
televisin: an el medio ms efectivo, pero a la vez el
ms costoso, se utiliza principalmente para productos o

servicios de amplio consumo masivo.
radio: le sigue en efectividad y costos a la televisin.
prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas.
Internet: ya sea creando nuestra propia pgina web,
poniendo anuncios publicitarios en forma de banners
en otras pginas relacionadas a nuestro producto, o
promocionando nuestros productos en pginas
dedicadas a ello.
telfono: a travs de llamadas en donde ofrezcamos
nuestros productos.
correo: ya sea el tradicional o el electrnico, podemos
hacer uso del envo de correos promocionales, o del
envo de boletines. Debemos tener cuidado con el uso
de este medio, ya que puede resultar molesto para los
consumidores, sobre todo cuando el envo de correos
es abundante o no ha sido solicitado.
alternativos
(BTL-Below
thealgnline)
ferias: podemos alquilar
puesto o stand y promocionar
nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales,

estas ltimas, recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar
mercados externos, con el fin de exportar nuestros productos.
campaas de degustacin: podemos crear un pequeo puesto de
degustacin que se encargue de promocionar nuestro producto,
ya sea en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc.
campaas publicitaras en actividades, eventos o cualquier lugar
en donde concurra nuestro pblico objetivo, y podamos difundir o
hacer conocer nuestro producto o marca.
o, en todo caso, podemos nosotros mismos organizar dichas
actividades o eventos, por ejemplo, podemos organizar un
campeonato de algn deporte que est relacionado con nuestros
productos, u organizar un desfiles de modas en alguna discoteca
con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir.
auspicio de alguien, de alguna institucin o de alguna otra
empresa (publicidad no pagada), por ejemplo, podemos auspiciar
a algn deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso),
por ejemplo, si nuestro producto son prendas de vestir para
damas, podemos auspiciar a alguna modelo conocida en el
medio.
alternativos
anuncios impresos que se colocan en camiones o
(BTL-Below
the
furgonetas de reparto,
o en line)
vehculos de propiedad de la
empresa, o que se colocan en vehculos de transporte

pblico o en los taxis. Aunque cada vez ms este medio
publicitario abarca cualquier tipo de vehculo.
anuncios impresos que se colocan en las cajas,
empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar
al producto.
afiches,
carteles,
volantes,
paneles,
folletos,
calendarios, etc.
llaveros, lapiceros, cartucheras, y otros productos
similares que lleven la marca de nuestro negocio, y que
obsequiemos a nuestros clientes.
y, por ltimo, el medio ms eficiente: el producto en s
mismo, ofrecer un producto de muy buena calidad que
satisfaga de tal manera al consumidor, que ste lo
recomiende a otros. Publicidad conocida como
publicidad boca a boca.
PLAZA
La plaza tambin es llamada canal,
sitio, entrega, distribucin, ubicacin o

cobertura. Es decir, cmo ponen a
disposicin de los usuarios las ofertas
y las hacen accesibles a ellos.
Un canal de distribucin es la ruta o
camino que sigue un producto al ser
transferida su propiedad, directa o
indirectamente, desde su fabricante
hasta el consumidor o cliente final, por
el conducto de intermediarios.
VARIABLES DE LA PLAZA
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica
TIPOS DE CANAL
Venta
Directa: Es la que realizo

personalmente como empresario o a
travs de mis vendedores en mis
locales o puntos de venta en el centro
comercial; puerta a puerta, a domicilio
o por Internet.
Venta con Intermediarios: Es la
venta en donde uso uno o ms
distribuidores entre mi empresa y el
Cliente final.
OTROS SISTEMAS DE VENTAS
Category killers: Grandes espacios

comerciales superespecializados que ofrecen la
ms amplia y variada gama de productos en su
segmento. Losasesinos de categorascuentan
con precios gancho para atraer al pblico y
operan en muy distintos sectores: deporte,
ocio, informtica, etc.
Ventajas:
Mxima oferta de productos, incluidas las
ltimas novedades.
Atractivas ofertas.
Desventajas:
No todas las redes cuidan de igual modo la
especializacin de su personal.
La mayora obliga a desplazamiento en coche.
Comercio electrnico: Es toda transaccin comercial que se

realiza a travs de Internet.
Ventajas:
Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo.
Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e
infraestructuras son mnimos.
Operar desde cualquier ubicacin.
No existe limitacin de espacio en la oferta de productos.
Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.
Desventajas:
Las plataformas de pagoon linetodava despiertan recelo
entre los consumidores.
El coste del envo del producto al domicilio del comprador.
Garantas en la devolucin del producto.
No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos,
sobre todo los que necesitan del examen sensorial, tienen
escasa acogida.
Carencia de trato personal.
Comercio tradicional: Transacciones

comerciales con trato directo entre el
comprador y el vendedor o venta asistida. La
tradicional figura del dependiente se convierte
en un asesor comercial personal.
Ventajas:
Pueden asociarse a una o varias centrales de
compra (u otras frmulas) sin asumir un coste
elevado, ni perder su identidad.
Cercana con el cliente.
Desventajas:
Falta de cultura de emprendedor.
Escasa formacin en gestin de ventas. No
utiliza las modernas herramientas
demerchandising.
Individualismo.
Concesionario: Comercio distribuidor en exclusiva de
una marca. La nueva normativa comunitaria sobre

comercio prohbe la exclusividad, por lo que en este
momento el sector vive tiempos de incertidumbre. Todo
indica que tendrn que convertirse en establecimientos
multimarca.
Ventajas:
Su especializacin.
Gran apoyo de la casa matriz: el marketing, la publicidad
y la formacin vienen dados por la casa central.
Las marcas que se comercializan por esta va suelen
tener un gran reconocimiento por parte del consumidor.
Desventajas:
Supeditacin de la empresa a la marca en concesin. Al
no actuar en su propio nombre, la marca del propietario
del concesionario es muy dbil, frente a la ruptura del
contrato su fondo de comercio tendra escaso valor.
Franquicias: es la prctica de utilizar el modelo de

negocios de otra persona. Es la concesin de
derechos de explotacin de un producto, actividad
o nombre comercial, otorgada por una empresa a
una o varias personas en una zona determinada..
Ventajas:
Atractiva frmula de autoempleo.
En general, no es necesario contar con un
conocimiento empresarial previo.
En teora, invertir en franquicias es apostar por una
frmula de xito ya comprobada.
Desventajas
Tu xito est condicionado a la propia marcha de la
casa central.
Iniciativa propia limitada; la central controla todos
los procesos.
Renovacin peridica del contrato.
Multinivel: el consumidor final adquiere los productos

directamente del fabricante a unos precios ms
cmodos, pero para esto debe estar asociado al
productor por medio de una codificacin que lo acredita
como consumidor-distribuidor de sus productos, a su
vez este cdigo forma parte de una red de auspicio, que
no es otra cosa que una codificacin detallada de quien
mostr a quien la oportunidad de asociarse al productor,
con lo cual los consumos de ese nuevo cliente podrn
ser seguidos exactamente y un porcentaje ir a manos
de quien hizo la invitacin.
Ventajas:
Escasa inversin inicial.
Es compatible con otras obligaciones laborales,
permitiendo obtener ingresos extras.
Suelen ser productos o servicios innovadores.
Desventajas:
Las denuncias y fraudes que rodearon a la venta
piramidal han influido sobre la imagen del multinivel.
Multiprecio: es el tradicional TODO A $....

Ventajas:
Precio.
Cuentan con un importante nicho de mercado, ya
que cubren una de las necesidades impuestas por
la
moderna
sociedad
de
consumo:
ir
deshoppingsin que la cartera se resienta.
Amplsimo rango de productos.
Incorporacin progresiva de oferta de productos.
Desventajas:
El precio prima sobre la calidad de los productos.
La oferta de los productos es muy limitada en el
tiempo.
En la tienda se despacha, no se vende.
Vending:
Venta automtica a travs de
mquinas expendedoras. Puedes adquirir la
maquinaria para gestionarla directamente o
alquilar un espacio de tu local a una empresa
especializada, a cambio recibirs un porcentaje
de las ventas o una cantidad fija.
Ventajas:
Las necesidades de personal son mnimas,
limitndose a la reposicin de producto,
mantenimiento y reparacin.
Menor espacio.
Horario ininterrumpido.
Desventajas:
Nmero de productos limitado.
Dependencia del servicio de mantenimiento.
Vandalismo.
Venta por catlogo: Las ventas se

realizan a travs del catlogo enviado
directamente por correo, depositado en el
buzn o a travs de anuncios en prensa.
Ventajas:
Venden productos en exclusiva.
Ahorro de costes.
Desventajas:
Tiende a ser sustituido por el comercio
electrnico, aunque algunas empresas
estn haciendo de Internet un buen
aliado.

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controlables para estimular de forma

4 CS : Nuevo enfoque de las 4 P

1) Producto hacia Cliente

palpables a travs de los sentidos, el gusto, odo, el

LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles,

es decir aquellos que no se pueden tocar, oler,

VARIABLES DEL PRODUCTO

que pagar por un determinado producto o

Es el Valor que est dispuesto a pagar el

Cliente por un producto que le satisfaga

VARIABLES DEL PRECIO

CRITERIOS PARA DETERMINAR

de las cuales, se informan y motivan

televisin: an el medio ms efectivo, pero a la vez el

ms costoso, se utiliza principalmente para productos o

nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales,

empresa, o que se colocan en vehculos de transporte

sitio, entrega, distribucin, ubicacin o

Directa: Es la que realizo

OTROS SISTEMAS DE VENTAS

Category killers: Grandes espacios

Comercio electrnico: Es toda transaccin comercial que se

Comercio tradicional: Transacciones

Concesionario: Comercio distribuidor en exclusiva de

una marca. La nueva normativa comunitaria sobre

Franquicias: es la prctica de utilizar el modelo de

Multinivel: el consumidor final adquiere los productos

Multiprecio: es el tradicional TODO A $....

Venta por catlogo: Las ventas se

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