1.5,1.6 Control de Calidad

1.
5 CARACTERÍSTICAS RESPONSABILIDAD
Y AUTORIDAD DE UN RESIDENTE DE OBRA
• El Ingeniero Residente es el Representante Técnico del Ejecutor de la Obra
(Contratista). Debe ser un Profesional de la Ingeniería (o Arquitectura), con los
conocimientos técnicos mínimos necesarios para velar por la adecuada
ejecución de la obra en concordancia con los Planos de Proyecto, con las
normas Técnicas de Construcción vigentes, con la Planificación estipulada para
la ejecución y, en general, con las condiciones acordadas legalmente con el
Contratante de la obra en cuestión.
• En términos generales el Ingeniero Residente es una combinación entre un
Gerente de Obra, un Ingeniero Inspector, un encargado de seguridad y un
maestro de obra (o jefe de obra), entre otras ocupaciones. Por lo tanto,
además de una experiencia media, es necesario que posea una serie de
cualidades personales que le permitan sobrellevar los variados aspectos de
una obra, por lo que el Ingeniero Residente debe:
PUNTOS DE CUALIDADES QUE DEBE TENER UN
RESIDENTE DE OBRA
• poseer la capacidad de diferenciar cuáles son las tareas o actividades que
tienen prioridad dentro de una obra
• Contar con una “visión General” de los potenciales problemas existentes en

cualquier obra
• poseer autoridad y capacidad de liderazgo

• tener los criterios mínimos para estar en capacidad de ser la “contraparte”
del Ingeniero Inspector
• Estar en capacidad de reconocer sus limitaciones

1.6 SISTEMA Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN
Un sistema de información y control tanto administrativo como operacional bien diseñado, debe
contemplar como mínimo lo siguiente:
1. Ser fácil de utilizarse.
2. Estar estructurado lógicamente.
3. Tener procedimientos y una estructura de reportes.
4. Proporcionar información completa sobre las diferentes áreas y productos de la empresa.
5. Tener un mecanismo de retroalimentación que permita conocer los avances en los programas de
todas las áreas.
6. Asegurar que las políticas y reglas establecidas sean cumplidas.
• La información debe ajustarse a las necesidades de cada empresa. Algunos ejemplos de
información general que puede proporcionar un buen sistema de información son:
• Información diaria
• Diferencias en conciliaciones bancarias.
• Estadísticas y comparativos de las diferentes áreas según el giro.
• Pagos realizados en efectivo y cheques.
• Saldos en caja, chequeras e inversiones.
• Ventas en efectivo y crédito.
• Información semanal
• Avances en programas y proyectos de cada área.
• Conciliaciones de caja chica. Cuentas por cobrar y pagar.
• Informes ejecutivos de cada una de las áreas de la empresa.
• Modificaciones a la plantilla del personal.
• Información mensual
• Análisis detallado de inventarios, compras, ventas, producción y presupuesto.
Áreas críticas o con problemas.
• Balance, estado de resultados y origen y aplicación de recursos.
• Situación del mercado.
• Situación de la competencia.
• Información trimestral,
• semestral y anual
• Avances de nuevos proyectos.
• Comparativo con el mismo mes, trimestre o semestre del año anterior.
• Concentrado y comparativo de la información semanal y mensual
• Información sobre clientes, distribuidores, proveedores y empleados. Información sobre líneas de productos.
• Investigación y desarrollo (tecnología de punta).
• Modificación de regulaciones e impuestos por la autoridad.
• Nuevos productos nacionales e internacionales en el mercado.
• Tendencias de los mercados.
1.7 MECANISMOS DE CONTROL DE OBRA
• El mecanismo de control de obra es evaluar las decisiones y es una función
que se realiza mediante parámetros que han sido establecidos por una
planificación adecuada y, por lo tanto apunta al futuro.
• El mecanismo de control se proyecta sobre la base de previsiones del futuro y
debe ser suficientemente flexible para permitir adaptaciones y ajustes que se
originen en discrepancias entre el resultado previsto y el resultado ocurrido.
Esto significa que el control es una función dinámica,, sino también porque
admite ajustes, y estar presente en cada actividad humana con la finalidad
básica de la modificación del comportamiento del objeto que se controla.
• El Proceso de Control: Consiste en el conjunto de acciones que obedecen a
una secuencia determinada que son efectuadas con el propósito de que las
acciones se realicen de conformidad con el plan.
• Una vez que ya se determino la alternativa elegida, el paso siguiente es
tomar en cuenta todas las acciones para poder controlar y llevarla a cabo lo
mejor posible.
• Este paso sirve para determinar cuales son los trabajos que se realizan en la
ACCIÓN, para determinar cuales son los elementos que habrán de intervenir;
mano de obra, equipo necesario, personal técnico-administrativo, cantidades
materiales necesarios, etc. Tomando en cuenta en las condiciones en las que se
llevará a cabo el proyecto que son; ambientales, climáticas, económicas,
técnicas, sociales o administrativas.
• Para lograr obtener un análisis a detalle de los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto en el tiempo estimado o
estipulado se necesita contar con las siguientes acciones:
• Los planes y especificaciones
• La ubicación de la acción
• La descripción del proyecto
• Tiempo de ejecución de los trabajos
• Documentación con destino a guiar en detalle la realización de los conceptos por ejecutar
• Las técnicas de construcción que se utilizarán
• Financiamiento de la obra
• El suministro eficaz de los materiales, equipos, etc.
1.8 FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE OBRA
INTRODUCCIÓN
La supervisión de obra puede ser un factor determinante tanto para el éxito,
como para el fracaso de un proyecto. Un número grande de problemas
estructurales y de servicio en las construcciones no son atribuibles a deficiencias
del diseño o de los materiales, sino principalmente, al mal desempeño de la
supervisión.
• El profesional que desempeña el trabajo de supervisor de obra se enfrenta
no sólo a problemas de carácter técnico, sino también a conflictos generados
por la interacción humana. Además de las competencias necesarias para
afrontar los problemas de carácter técnico y humano, el supervisor debe
contar con un conjunto de valores y actitudes positivas para un adecuado
desempeño de su labor. Para el cumplimiento de sus objetivos, la supervisión
debe hacer un uso correcto de los medio de comunicación a su alcance,
principalmente de la bitácora de obra.
PERFIL DEL SUPERVISOR
El trabajo de supervisión como la mayoría de las labores desempeñadas por los ingenieros
requiere de tres tipos de competencias:
• competencias técnicas
• habilidades interpersonales
• valores y actitudes positivas
Del concurso de estas tres competencias dependerá su desempeño integral como supervisor,
entendiendo que cumplir con los objetivos del proyecto con base en costos sociales y/o malas
relaciones humanas no puede considerarse como un adecuado desempeño del profesionista.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Entre las competencias que suelen solicitarse se pueden mencionar las siguientes:
experiencia sobre los materiales y los procedimientos de construcción comunes;
habilidades para la interpretación de planos;
habilidades para programar y cuantificar los recursos y productos de la construcción;
y entrenamiento en la utilización de programas de cómputo, tanto de oficina, como aplicaciones
específicas para la ingeniería civil. Además para supervisores especializados en algún subsistema
del proyecto, se les solicita conocimientos más profundos y experiencia en diversas áreas específicas,
tales como: fabricación y montaje de estructuras; instalaciones eléctricas, hidráulicas, sanitarias, de
aire acondicionado, o especiales; elevadores y montacargas; pisos industriales; acabados
especiales; impermeabilizaciones, etc.
HABILIDADES INTERPERSONALES
• El supervisor juega el rol de la máxima autoridad en la obra, sin embargo, el llevar

un casco de un color diferente, o un gafete que acredite su puesto, no es suficiente
para que ejerza de manera efectiva ese papel. El supervisor es responsable de
establecer su autoridad en la obra como resultado de su ejercicio profesional. Y esto
únicamente se logra si es capaz de guiar con éxito la conducta de sus subordinados,
para la consecución de sus metas específicas dentro del proyecto. En la medida que
el supervisor colabore con su equipo humano dictando órdenes atinadas y oportunas
se convertirá en su líder y tendrá menos dificultades para ejercer la autoridad
LAS PRINCIPALES TAREAS DEL SUPERVISOR DE OBRAS
SON:
• Verificar y validar el proyecto de la obra, aportando si fuera el caso, las modificaciones que considere
oportunas, en acuerdo con el propietario de la obra y el(los) profesional(es) que efectuaron el Diseño.
• Verificar el cronograma de ejecución de la obra presentado por la empresa constructora.
• Controlar que la empresa constructora ejecute los trabajos en estricto cumplimiento de los diseños y
especificaciones técnicas. En caso de existir discrepancias entre los diseños, especificaciones técnicas y
reglamentación vigente, como primer paso deberá informar inmediatamente de la situación al propietario de
la obra, para posteriormente coordinar con el(los) diseñador(es), entidades reguladoras de las normas,y otros
respecto a las modificaciones en el diseño a realizar.
• Aprobar progresivamente el inicio los trabajos a ser desarrollados, controlando en todo momento la calidad
de las mismas, y una vez concluidos, certificar, la calidad y las cantidades ejecutadas autorizando el pago de
las mismas.
• Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en el tema de seguridad para los trabajadores de las
obras.
• Verificar el cumplimiento de la normativa laboral vigente.
• Verificar el cumplimiento de la normativa ambiental.
CONCLUSION
• La supervisión de las obras forma parte de las funciones administrativas de la Dirección y del
Control e implica revisar que el trabajo sea realizado de acuerdo a lo establecido en planos
y especificaciones constructivas para contribuir a que se cumplan los objetivos del proyecto.
• El perfil del supervisor no debe limitarse a las competencias técnicas, sino que debe ser
complementado con habilidades interpersonales, y con valores y actitudes positivas. La
interacción de muchas personas en una obra genera, en forma natural, conflictos que deben
ser resueltos por la supervisión.
• El supervisor debe dominar las técnicas de la comunicación como un medio de lograr sus
objetivos de dirección y control en el proyecto.

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• Contar con una “visión General” de los potenciales problemas existentes en

• poseer autoridad y capacidad de liderazgo

• Estar en capacidad de reconocer sus limitaciones

• El supervisor juega el rol de la máxima autoridad en la obra, sin embargo, el llevar

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