GHBD U2 Ea Magg
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HABILIDADES DIRECTIVAS
PROBLEMA PROTOTÍPICO
HABILIDADES DIRECTIVAS Y GRUPALES EN UNA PYME
Ejemplo: es común que los directivos enfrenten problemas muy complicados, como descubrir por
qué el estado de ánimo de los empleados es tan bajo; determinar cómo llevar a cabo los recortes
sin volver hostiles a los empleados; desarrollar un nuevo proceso que duplique la productividad y
mejore la satisfacción de los clientes, o identificar formas de superar la resistencia al cambio. Esos
problemas son difíciles de definir con claridad y es probable que se dificulte disponer de un
conjunto de soluciones alternativas o saber cuánta información se requiere; cuál es el conjunto
completo de soluciones alternativas, o cómo saber si la información que se obtiene es exacta.
Efectos se convierten
Fines
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
ESTRATEGIAS
DIVISIÓN DE TRABAJO
PROGRAMAS MOTIVACIÓN LIDERAZGO
COMUNICACIÓN PLANEAR
en
CAPACITACIÓN
MEDICIÓN DE RESULTADOS ORGANIZAR
PROCEDIMIENTOS
MODELO DE
COORDINAR MANTENER UN CONTROLAR EL PEDIR INFORMACIÓN A IDENTIFICAR DETERMINAR SOLUCIÓN DE
GRUPOS LIDERAZGO DE AMBIENTE DE TODOS LOS IMPLICADOS DE QUIÉN ES EL
TRABAJO TRABAJO
QUE NORMA
SE VIOLA PROBLEMA PROBLEMAS
EN UNA PYME
RESPONSABILIZAR A
DEPARTAMENTALIZACIÓN LA GENTE
EJECUCIÓN
FORMAR EQUIPOS
PROYECTAR DELEGAR
SEGUIMIENTO
AUTORIDAD
TOMA DE
en
SUPERVISAR
DECISIONES
DIRECCIÓN
CONCLUSIÓN
Las principales causas y conflictos que surgen en las Pymes es
emplear una mala organización dentro de sus diferentes áreas
funcionales, dónde se demuestra una baja capacitación
Análisis: gerencial hacia los líderes operativos dónde se tienen que
relacionar con habilidades sociales y directivas para una
mejorar la coordinación de equipos de trabajo.
• El diagrama de Ishikawa representa un modelo de fases y
Solución: etapas que desarrollan una mejora en el proceso de delegar
conflictos.
• Es importante aplicar un taller de habilidades directivas y
Solución para modelos que desarrollen la inteligencia emocional de quienes
mejorar: coordinan un área específica dentro de una organización y
basar sus ideas en diagramas para la resolución de conflictos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME. (2018). HABILIDADES DIRECTIVAS Unidad 1. Las habilidades
directivas y su importancia en el contexto empresarial. 09/04/2015, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com