2.4 Manejo de Software Especializado de La Calidad

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE VILLA LA
VENTA.
CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL.
UNIDAD 2: CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD.
CATEDRATICO:
LIC. JOSE MANUEL ARIAS DE DIOS.
EQUIPO:
BERENICE ALVAREZ ROMERO.

BLANCA JAZMIN HERNADEZ ROMERO.
YESSICA RIBON GONZALEZ.
AURORA TRINIDAD CONTRERAS.
2.1 ESTADISTICA DESCRIPTIVA (CASOS DE APLICACIÓN)
La estadística descriptiva es la rama de la

estadística que recolecta, analiza y caracteriza
un conjunto de datos.
con el objetivo de describir las características

y comportamientos de este conjunto
mediante medidas de resumen, tablas o
gráficos.
La estadística descriptiva es aplicable en casi todas las áreas donde se recopilan datos
cuantitativos. Puede brindar información acerca de productos, procesos o diversos
aspectos del sistema de gestión de la calidad, como también en el ámbito de la dirección
y organización de personas, la logística, etc.
Algunos ejemplos de dichas aplicaciones son los siguientes:
 Resumen de las mediciones principales de las características de un
producto.
 Caracterizar el tiempo de entrega o el tiempo de respuesta en el sector
de los servicios.
 Procesar datos relacionados con muestras a clientes, tales como la
satisfacción o insatisfacción del cliente.
 Visualizar el resultado del desempeño de un producto en un periodo
mediante un gráfico de tendencia.
2.2 ESTADISTICA INFERENCIAL
(CASO DE APLICACIÓN)
ESTADISTICA INFERENCIAL.
Según Mark L . Berenson
Estadística inferencial es aquel método que hace posible la estimación de una

característica de una población o la toma de una decisión referente a una población,
basándose solo en los resultados de la muestra.
La mejora de la calidad de conformidad.
Consiste en la reducción sistemática de la variabilidad en productos y

servicios.
Al mejorar la calidad de conformidad se obtiene:
• Reducir el numero de unidades defectuosas.

• Reducir el numero de unidades defectuosas que deben reprocesarse.
• Las inspecciones son eliminadas.
• Se eliminan retrasos y se aprovecha el tiempo en maquinaria y operarios.
2.3 LAS SIETE HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL CONTROL
DE LA CALIDAD
Las siete herramientas básicas de calidad, utilizadas para la solución de problemas atinentes a la
calidad, mencionadas por primera vez por Kaoru Ishikawa.
Las siete herramientas de la

calidad son:
 Diagramas de Causa - Efecto
 Planillas de inspección
 Gráficos de control
 Diagramas de flujo
 Histogramas
 Gráficos de Pareto
 Diagramas de dispersión
DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTO
Conocidos también como diagramas de espina de

pescado, o diagramas de Ishikawa. Identifica muchas causas posibles
de un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías útiles.
PASOS:
1. Elegir la característica de calidad que se va a
analizar.
2. Indicamos los factores causales más

importantes que puedan generar la fluctuación de
la característica de calidad.
3. Anexamos en cada rama factores causales más
detallados de la fluctuación de la característica de
calidad.
4. Verificamos que todos los factores causales de

dispersión hayan sido anexados al diagrama
PLANILLAS DE INSPECCIÓN
Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y
registro de información.
En nuestra planilla podemos discriminar nuestros límites de control

estadístico. Luego de una cantidad considerable de mediciones, así
luciría nuestra planilla:
GRAFICOS DE CONTROL
Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde

se van registrando valores sucesivos de la característica de calidad
que se está estudiando.
Supongamos que tenemos un proceso de

elaboración de sellos retenedores de aceite.
Cada vez que se elabora un sello se toma la
pieza y se mide el diámetro interno. Las
últimas 15 mediciones sucesivas del
diámetro se registran en una carta de
control:
DIAGRAMAS DE FLUJO
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la

secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas,
decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso.
Su importancia consiste en la simplificación de un análisis preliminar
del proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar
características de calidad.
HISTOGRAMAS
Un histograma o diagrama de barras es un gráfico que

muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando
se efectúan mediciones sucesivas. Así se representan nuestras
observaciones en un
histograma:
Supongamos que estamos realizando

mediciones sucesivas del peso de sacos
de papa en una central de acopio
conforme estos llegan. Inicialmente
teníamos un tabulado con observaciones
individuales que agrupamos en los
siguientes intervalos con su respectiva
frecuencia:
DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto es una variación del histograma
tradicional, puesto que en el Pareto se ordenan los
datos por su frecuencia de mayor a menor.
El objetivo entonces de un diagrama de Pareto es

el de evidenciar prioridades, puesto que en la
práctica suele ser difícil controlar todas las posibles
inconformidades de calidad de un producto o
servicios.
El principio de Pareto, también DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
conocido como la regla 80 -20
También conocidos como gráficos de correlación,

estos diagramas permiten básicamente estudiar la
intensidad de la relación entre 2 variables.
Los datos se muestran como un conjunto de

puntos, cada uno con el valor de una variable que
determina la posición en el eje horizontal (x) y el
valor de la otra variable determinado por la
posición en el eje vertical (y)
2.4 MANEJO DE SOFTWARE ESPECIALIZADO EN LA CALIDAD
¿Qué es un software?
Conjunto de programas de cómputo, procedimientos, reglas,

documentación y datos que conforman parte de las operaciones de
un sistema de computación.
Clasificación de software
Software de programación Software de aplicación
Software de sistema
Método Kaizen
Herramienta de calidad proveniente de la filosofía japonesa que busca una mejora

continua de todos los aspectos de la organización, incluyendo a las personas que
forman parte de ella.
Objetivo
Mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado,

mediante una mejora continua y sistemática de la calidad, los
costos, los tiempos de respuesta, la variedad, y mayores niveles
de satisfacción.
El método Kaizen se basa en seis
sistemas:
Cinco pasos del método Kaizen
 Sistema de producción “justo a
 Seire: Organización.
tiempo” (just in time o sistemas METODO DE  Seitan: Reducir búsquedas.
de producción Toyota) KAIZEN  Seiso: Limpieza.
 TQM (gestión de calidad total)
 Soiketsu: Estandarización y
 TPM (mantenimiento productivo
simplificación de procesos.
total)
 Shitsuke: Disciplina y buenos
 Círculos de control de calidad
hábitos de trabajo.
 Sistemas de sugerencias.
 Sistema de costos japonés.

2.4 Manejo de Software Especializado de La Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

2.4 Manejo de Software Especializado de La Calidad

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

2.4 Manejo de Software Especializado de La Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE VILLA LA

CALIDAD APLICADA A LA GESTION EMPRESARIAL.

UNIDAD 2: CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD.

BERENICE ALVAREZ ROMERO.

La estadística descriptiva es la rama de la

con el objetivo de describir las características

Según Mark L . Berenson

Estadística inferencial es aquel método que hace posible la estimación de una

Consiste en la reducción sistemática de la variabilidad en productos y

Al mejorar la calidad de conformidad se obtiene:

• Reducir el numero de unidades defectuosas.

Las siete herramientas de la

Conocidos también como diagramas de espina de

2. Indicamos los factores causales más

4. Verificamos que todos los factores causales de

En nuestra planilla podemos discriminar nuestros límites de control

Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde

Supongamos que tenemos un proceso de

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la

Un histograma o diagrama de barras es un gráfico que

Supongamos que estamos realizando

El objetivo entonces de un diagrama de Pareto es

También conocidos como gráficos de correlación,

Los datos se muestran como un conjunto de

Conjunto de programas de cómputo, procedimientos, reglas,

Software de programación Software de aplicación

Herramienta de calidad proveniente de la filosofía japonesa que busca una mejora

Mejorar para dar al cliente o consumidor el mayor valor agregado,

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.