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Administració

n de ventas.
Unidad 1 .
Formulación de un programa de
ventas.
Actividad 2.
Proceso de ventas y su metodología.

Seth Moisés Mendoza Rivera


Proceso de ventas.
Pan de caja.
GRUPO BIMBO
HOY
Somos líderes a nivel mundial en la
industria de la panificación por
volúmenes de producción y ventas.
• Presencia: 199 plantas en 32
países.
América, Europa, África y Asia.
• +138,000 colaboradores.
• +3.3 millones de puntos de venta.
Presenci
a
internaci
onal
• BIMBO con corteza de
toda la vida. Todo un
clásico. Con toda la
frescura y ternura que sólo
BIMBO te puede ofrecer.
Fruto de los mejores
ingredientes y un
cuidadoso horneo que se
combina con el saber hacer
de BIMBO. Ideal para
preparar sándwiches,
tostadas y canapés con todo
tipo de ingredientes fríos y
calientes, dulces o salados.

Producto
seleccionado
Proceso de Misión de BIMBO: Teoría Proceso de ventas:
ventas • Es la guía de todas nuestras
acciones.
• Prospección
• Contacto
BIMBO. • Buscamos alimentar, deleitar y
servir a nuestro mundo, siendo
• Evaluación de prospectos
una empresa altamente • Presentación de oferta
productiva y plenamente • Cierre
humana.
• Servicio al cliente
• Día a día queremos alcanzar
nuestros logros y avanzar en
nuestros propósitos. Esto es lo
que constituye nuestra razón de
ser como empresa.
• Nuestros principios y valores
son los que definen nuestra
personalidad y forma de ser.
Los valores sólo se entienden
• Prospección: • Contacto y detección de
Proceso de La continua búsqueda de necesidades:
ventas nuevos clientes que realiza Los jefes de ventas asesoran a
Grupo Bimbo es una forma los clientes sobre la gama de
BIMBO: más de mantener el liderazgo. productos y servicios de
Cuenta con dos sistemas acuerdo a sus necesidades
principales para la captación con el fin de hacerle una
de nuevos clientes: oferta diferenciada y así
En todas nuestras envolturas incrementar las ventas, se
contamos con un Lada 800 a busca ofrecer el respaldo de
través del cual recibimos la compañía al cliente e
solicitudes de servicio, tanto incentivar la activación del
para clientes como para punto de venta
consumidores. Se presupuestan los
Nuestros jefes de ventas productos solicitados por el
realizan patrullamientos que cliente para entablar
consisten en salir a la calle y negociaciones que concluyan
Proceso de ventas BIMBO:

• Evaluación de los prospectos: • Presentación de la oferta:


Nuestros vendedores están El cliente tiene dos seguridades con
capacitados para manejar de manera Bimbo:
más eficiente la venta a través de un • La primera es que él sabe que si un
sistema estadístico que nos reporta producto no se vende nosotros se lo
las ventas diarias del cliente. vamos a cambiar.
En el caso de nuevos productos, la • La segunda seguridad que tiene es que
negociación con el establecimiento no vamos a ir sólo una vez y ya no
es operable ya que si no cubre la vamos a regresar, siempre vamos a estar
expectativa mercantil deseada, el con él.
costo lo absorbe Bimbo en su
totalidad Por otra parte, el cliente no invierte en
exhibidores, ya que estamos conscientes
En lo que respecta al proceso de
levantamiento de las órdenes, éste se hace a
través de un sistema computarizado que
permite que el vendedor, cuando regresa a
la agencia, justifique los datos de su venta y
elabore su pedido, éste se procese y a través
de módem la fábrica lo reciba, después lo
manufacture y lo envíe a la agencia. La
fábrica no tiene un inventario, todo se
Proceso de ventas hace de acuerdo a los pedidos de cada día.
BIMBO: • Cierre:
Se genera el alta al cliente para el área de
facturación, pues nuestras ventas a los
clientes tradicionales son de contado.
Nosotros llegamos, surtimos y cobramos.
Se establece una relación de confianza con
los clientes dándoles un correcto
asesoramiento sobre el manejo de los
productos buscando desarrollar una
Servicio al cliente:
• Se ofrece atención mediante 2 canales
de comunicación:
Para preguntas o comentarios de nuestros
productos por favor comunícate del
interior de la República al 01800-910-
2030 o de la Ciudad de México y Área
Metropolitana al 917-77-407 o al
mail servicioalcliente@grupobimbo.com d
e esa forma mis amigos de servicio a
clientes podrán ofrecerte atención
personalizada.
Mediante estos canales como hemos visto
previamente se realizan ventas y asesorías a
Estrategia de servicio
en línea:
• El servicio en línea esta basado en un
catálogo en el cual se pueden conocer
todas las marcas pertenecientes al Grupo
BIMBO, así como en cada uno de los
productos que se manejan, de esta forma
se muestra información que pueda ser
de utilidad para los consumidores, así
como recetas para ofrecer una máxima
experiencia con el producto.
Análisis del proceso de ventas de BIMBO y la
mercadotecnia.

LA ESTRATEGIA DE VENTAS EN LOS PRODUCTOS BIMBO Y EN CONSTANTEMENTE SE BUSCAN ALIANZAS CON MARCAS CON LAS CUALES
ESPECÍFICO EL PAN BLANCO DE CAJA RADICA EN OFRECER AL NO HAYA CONFLICTO DE INTERÉS CON EL FIN DE APROVECHAR LA
CLIENTE UN PRODUCTO DE GRAN CALIDAD Y FRESCURA POR DISTRIBUCIÓN COMPARTIDA Y ASÍ PODER LLEGAR A UN MAYOR NÚMERO
UN PRECIO ACCESIBLE AUNQUE TODO EL ÉXITO DE LA EMPRESA DE LUGARES.
NO PODRÍA SER POSIBLE SIN SU EXCELENTE SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN PUES PARA CUMPLIR CON TODAS ESTÁS
CARACTERÍSTICAS QUE LOS COLOCAN EN LA PREFERENCIA DE
LOS CLIENTES SE NECESITA UNA LOGÍSTICA ADECUADA
APLICABLE A CADA REGIÓN.
Bibliografía:
• BIMBO. (2019). Conócenos. 5/10/19, de BIMBO Sitio web:
https://www.bimbo.com.mx/es/conocenos
• ITAM. (2018). Bimbo: Una Distribución de Clase Mundial. 5/10/19,
de ITAM Sitio web:
http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Bimbo,
%20Distribucion%20de%20Clase%20Mundial.PDF
• UnADM. (2019). Unidad 1. Formulación de un programa de ventas.
5/10/19, de UnADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/
BLOQUE2/MI/03/IADV/U1/Descargables/u1_formulacion_de_un_
programa_de_ventas_contenido.pdf

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