Generalidades de SDP

GENERALIDADES DE LA
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
PROFESIONAL ESPECIALISTA
AIDA LUCÍA APRÁEZ MUÑOZ
SEGURIDAD DEL PACIENTE
La seguridad del paciente es un objetivo de las ciencias de la salud
que enfatiza en el registro, análisis y prevención de los fallos de la
atención prestada por los servicios sanitarios, que con frecuencia son
causas de eventos adversos.
Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y
metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que
propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el
proceso de atención en salud o de mitigar sus consecuencias.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
DEL PACIENTE:
Es expedida en junio de 2008 es

transversal a los cuatro
componentes del Sistema
Obligatorio de Garantía de Calidad.
La orientación hacia la prestación
de servicios de salud más segura,
requiere que la información sobre
seguridad del paciente esté
integrada para su difusión,
despliegue y generación de
conocimientocon el fin de estimular
a los diferentes actores al desarrollo
de las acciones definidas en las
líneas de acción y el logro del
objetivo propuesto.

LINEAMIENTOS PARA LA IMPLE
MENTACIÓN DE LA PDSDP EN
COLOMBIA.

TIPO 1: FACTOR MÉDICO: clasificado

como falla por comisión cuando hizo lo que
no se debía hacer y por omisión cuando es
el causado por no hacer lo que había que
hacer.
TIPO 2: FACTOR ASISTENCIAL: clasificado
como falla por comisión cuando hizo lo que
no se debía hacer y por omisión cuando no
hizo lo que había que hacer.
TIPO 3: SISTEMAS DE APOYO:
corresponde a sistemas o proceso de
apoyo, por ejemplo: Falla de suministro
eléctrico que afecta funcionamiento de
bomba IV causando sobredosis del
medicamento.
FACTORES INFLUYEN EN SU
SEGURIDAD Y LA DE SU FAMILIA
1. ADECUADA IDENTIFICACIÓN DEL
PACIENTE:
Es un factor clave en la seguridad de la atención
ya que es el mecanismo para identificar al
paciente y su historia clínica, evita propiciar
confusión en la entrega correcta de órdenes o
resultados de exámenes.
PARA PREVENIR ESTAS CIRCUNSTANCIAS,

USTED PUEDE:
• Asegúrese que su identificación es la
correcta en las ordenes médicas, resultados
de exámenes, historia clínica etc.
• No permita el traslado de menores edad sin
la compañía de sus familiares o
responsables
2. COMUNICACIÓN EFECTIVA:
Una adecuada comunicación entre el paciente, la
familia y el equipo de salud permite identificar las
reales necesidades y establecer la mejor manera de
resolverlas y el paciente comprenderá claramente
que debe hacer para contribuir con su mejoría.
PARA FOMENTAR LA ADECUADA

COMUNICACIÓN, USTED DEBE
• Aprender de la enfermedad.
• Leer y entender los documentos que se le pide.
• Leer y entender completamente las ordenes
médicas, recomendaciones y signos de alarma.
• Solicite información cuando no le sea
suministrada.
3. INFORMACIÓN DE ANTECEDENTES Y
MEDICAMENTOS:
La omisión de información sobre

antecedentes y medicamentos que se están
tomando puede generar errores en la
definición de un diagnóstico.

PARA PREVENIR ESTAS
CIRCUNSTANCIAS, USTED PUEDE:
• Informar sobre TODOS los

medicamentos que este tomado.
• Informe sobre sus antecedentes y
verifique que los antecedentes de su
historia clínica se encuentran completos.
• Cuando compre medicamentos siempre
verifique que corresponden exactamente
a lo informado.
4. PREVENCIÓN DE INFECCIONES.
El contacto con el paciente hace que en los centros de atención se

implementen actividades que minimicen el riesgo de generar contaminación
cruzada entre pacientes y personal de salud. Dichas medidas son en el lavado
de manos con agua y jabón o con geles especiales, utilización de barreras
como tapabocas, batas etc.
PARA FOMENTAR LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTAS ACTIVIDADES,

USTED PUEDE:
• Si usted no observó que el profesional que le va a realizar un

procedimiento ya se lavó las manos, pregúntele si ya lo hizo, y si no;
solicítele que lo haga.
• Si presenta síntomas como tos o estornudos, solicite al personal de
recepción que le entregue tapabocas.
5. PREVENCIÓN DE CAÍDAS:
La posibilidad de caerse aumenta por la

disminución de capacidades físicas durante
la atención; como cuando se le suministran
sedantes, o las características del mobiliario
hospitalario como la altura de las camillas.
• Si durante su atención se requiere que

usted permanezca en una camilla, no se
levante de ella sin solicitar ayuda al
personal de salud.
• Si observa zonas con derrames o piso
húmedo infórmelo al personal de
recepción.
• No permita que los niños corran por los
corredores del centro médico.
6. EQUIPOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.
El adecuado funcionamiento de los equipos médicos y la

manipulación experta de los mismos, son indispensables para que el
resultado del tratamiento o examen sea el adecuado.
• No manipule los equipos que son utilizados durante su atención.

• Solicite explicación sobre su funcionamiento y alertas que deba
tener en cuenta para que su funcionamiento sea adecuado.
FACTOR HUMANO:
Es el estudio de las interrelaciones entre

los seres humanos, las herramientas
que usan y el medio ambiente en el cual
viven y trabajan. Es una mezcla entre
educación, experiencia laboral y
formación específica adquirida a lo largo
de la vida, se define y se construye en la
práctica social y es una tarea conjunta
entre empresas, trabajadores y
educadores, incluyen los
conocimientos, capacidades y valores
asociados como: honestidad, sinceridad,
calidez humana, honradez, lealtad, ética,
profesionalismo, amor, cariño, etc.
RESPONSABILIDAD
LEGAL DEL AUXILIAR DE
ENFERMERÍA
El auxiliar de enfermería, cuyo lugar en la

jerarquía del estamento sanitario es muy
importante, desempeña, no obstante, un
papel selectivo.
Es quien consagra más tiempo al paciente
y representa el elemento de ligazón más
inmediato entre la persona enferma y el
médico.
Está esencialmente al servicio del paciente,
para proporcionarle ciertos cuidados y
asegurar su comodidad.
ES QUIEN:
1. AYUDA AL PACIENTE A CONSERVAR SU PERSONALIDAD: La vida del

paciente experimenta un gran cambio cuando es hospitalizado, por lo que
el técnico auxiliar debe ayudarle a conservar su personalidad.
2. AYUDA AL PACIENTE A RECUPERAR LA SALUD: para que el paciente,
mantenga su salud, mejore y no empeore, es imprescindible una dieta
adecuada, reposo, sueño, higiene y ejercicio (si es posible).
3. PROTEGER AL PACIENTE DE LESIONES O ENFERMEDADES
ULTERIORES: el auxiliar de enfermería debe estar alerta ante todos los
posibles riesgos en el ambiente inmediato del paciente.
4. AYUDAR AL PACIENTE AL RETORNO A SU VIDA ÚTIL FUERA DEL
HOSPITAL: el equipo de enfermería infundirá seguridad y le ayudará a
reincorporarse de manera satisfactoria a una vida activa.
ALERTAS DE SEGURIDAD
Son un mecanismo empleado en

diversos programas de seguridad del
paciente en el mundo para poner en
común los riesgos de ocurrencia de
atención insegura que podrían afectar
a diversas instituciones. Estas
recomendaciones se producen a partir
de análisis realizados en diversas
instancias que identifican situaciones
potencialmente generadoras de
eventos adversos. Se trata de un
mecanismo que se ha demostrado de
gran utilidad para diseminar las
barreras de seguridad y prácticas
seguras”.
SOLUCIONES PARA LA
SEGURIDAD DEL PACIENTE,
-OMS-
 Asegurar la precisión de la medicación.

Comunicación durante el traspaso de pacientes.
 Control de las soluciones concentradas de
electrólitos.
 Evitar
los errores de conexión de catéteres y tubos.
 Identificación de pacientes.
 Medicamentos de aspecto o nombre parecidos.
 Realización
del procedimiento correcto en el lugar del cuerpo
correcto.
 Usar una sola vez los dispositivos de inyección.
 Mejorar la higiene de manos .

TERMINOLOGÍA
1.ATENCIÓN EN SALUD: servicios
recibidos por los individuos para
promover, mantener, monitorizar o
restaurar la salud.
2.INDICIO DE ATENCIÓN INSEGURA:
un acontecimiento que puede alertar
acerca del incremento del riesgo de
ocurrencia de un incidente o evento
adverso.
3.FALLA DE LA ATENCIÓN EN
SALUD: una deficiencia para realizar
una acción prevista según lo
programado o la utilización de un plan
incorrecto, la no ejecución de los
procesos correctos en las fases de
planeación o de ejecución.
4. FALLAS ACTIVAS O ACCIONES INSEGURAS: omisiones que
tienen el potencial de generar evento adverso, ocurre durante el
proceso de atención en salud por miembros del equipo de salud.
4.1 FALLAS LATENTES: son acciones que se dan durante el PAS por
miembros de los procesos de apoyo: Personal administrativo.
4.2 EVENTO ADVERSO: Es el resultado de una atención en salud
que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos
pueden ser prevenibles y no prevenibles:
4.2.1 EVENTO ADVERSO PREVENIBLE: Resultado no deseado, no
intencional, que se habría evitado mediante el cumplimiento de los
estándares del cuidado asistencial.
4.2.2 EVENTO ADVERSO NO PREVENIBLE: Resultado no deseado,
no intencional, que se presenta a pesar del cumplimiento de los
estándares del cuidado asistencial.
5. INDIVIDUO: el equipo de salud que
contribuyen a la generación del error.
Ejemplo: diligenciamiento adecuado de
historia clínica.
6. EQUIPO DE TRABAJO: Todas las
conductas de equipo de salud que
contribuyen al error. Ejemplo: comunicación
deficiente en entrega de turno.
7. AMBIENTE: referente al ambiente físico
que contribuye al error. Ejemplo: deficiente
iluminación.
8.TAREA Y TECNOLOGÍA: toda la
documentación y tecnología ausente, poco
clara, no socializada, que contribuye al error,
sin mantenimiento, capacitación, ejemplo:
tecnología con fallas.
9.ORGANIZACIÓN Y GERENCIA: referente
a las decisiones de la gerencia que
contribuyen al error. Ejemplo: carga de
trabajo.
10.CONTEXTO INSTITUCIONAL: referente

a las situaciones externas a la institución
que contribuyen a la generación del error.
Ejemplo: demora o ausencia de
autorizaciones.
11.INCIDENTE: es un evento o
circunstancia que sucede en la atención
clínica de un paciente que no le genera
daño, pero que en su ocurrencia se
incorporan fallas en lo procesos de
atención.
Técnicas evaluativas
 Habilidad para explicar ideas y
procedimientos, tanto en forma oral
como escrita.
 Trabajar con colegas en forma
productiva.
 Hacer preguntas importantes.
 Hacer comentarios útiles cuando
se escucha.
 Tener una comprensión profunda
de teorías.
 Estética.
 Creatividad.
 Control o estabilidad.
 Claridad en su educación.
 Buena presentación.
 Cultura y educación.
 Comprensión de los aprendizajes logrados.
 Participación activa o pasiva en la
construcción de sus aprendizajes.
 Interés por aprender.
 Aportes al trabajo colaborativo.
 Respeto por las opiniones de las demás.
 Facilitadores y obstaculizadores de su
aprendizaje.
 Buen desempeño.
 Buen desempeño personal y laboral.
 Calidad en los trabajos.
 Ayuda, cariño, amor y dedicación.

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Es expedida en junio de 2008 es

TIPO 1: FACTOR MÉDICO: clasificado

PARA PREVENIR ESTAS CIRCUNSTANCIAS,

PARA FOMENTAR LA ADECUADA

La omisión de información sobre

• Informar sobre TODOS los

El contacto con el paciente hace que en los centros de atención se

PARA FOMENTAR LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTAS ACTIVIDADES,

• Si usted no observó que el profesional que le va a realizar un

La posibilidad de caerse aumenta por la

• Si durante su atención se requiere que

El adecuado funcionamiento de los equipos médicos y la

• No manipule los equipos que son utilizados durante su atención.

Es el estudio de las interrelaciones entre

El auxiliar de enfermería, cuyo lugar en la

1. AYUDA AL PACIENTE A CONSERVAR SU PERSONALIDAD: La vida del

Son un mecanismo empleado en

 Asegurar la precisión de la medicación.

10.CONTEXTO INSTITUCIONAL: referente

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