INTELIGENCIA EMOCIONAL

DIANA ALEXANDRA CELIS PEREA

 ¿PARA QUE SIRVEN
LAS EMOCIONES?
¿QUÉ SON LAS
EMOCIONES?
 ¿Qué son las emociones?
Las emociones son respuestas que damos ante una situación determinada, las cuales
nos permiten enfrentarnos, asumir las experiencias vitales y los desafíos, huir ante ese
acontecimiento, etc.
En este proceso intervienen 3 componentes:

Fisiológico
(temblor, sudoración,
mareos,)

Cognitivo Conductual
(pensamientos que tenemos (llorar, gritar, salir
durante las situación) corriendo, saltar)
 ¿Para que sirven las emociones?
Las emociones tienen 3 funciones principales:
Adaptativa: cada una de las emociones tiene una utilidad distinta y
todas ellas facilitan el ajuste al medio.
Motivacional: Potencia y Dirige la conducta.
Comunicativa:
 Intrapersonal: obtenemos información propia.
 Interpersonal: se refiere a la comunicación verbal y no verbal,
influyendo en las conducta de otros.
IDENTIFICA EMOCIONES
¿Que es la Inteligencia Emocional?
“Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos”
Daniel Goleman
 CONCEPTOS BÁSICOS
Inteligencia Emoción Sentimientos
Capacidad de adquirir Conjunto de cambios que se Son el resultado de la
conocimiento y de producen en el estado emoción, es cuando hago
corporal de una persona,
utilizarlo en inducidos por los terminales
consciente mi estado
situaciones de las neuronas situadas en anímico y forma parte de
novedosas. Se diferentes órganos del la dinámica cerebral, lo
manifiesta en una cuerpo y que están cual hace que el hombre
conducta adaptativa controlados por este capacitado a
determinadas áreas del reaccionar ante los
dirigida a unos sistema cerebral, las cuales a eventos de la vida diaria.
objetivos. su vez responden al
pensamiento del sujeto.
 Emociones Sentimientos
 
 
 Ira Abandono
Culpa
 Miedo
Soledad
 Asco Frustración
 Tristeza Inseguridad
Optimismo
 Alegría
Logro
 Sorpresa
EJERCICIO
 Daniel Goleman
“Las personas con habilidades emocionales bien
desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse
satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los hábitos
mentales que favorecen su propia productividad; las
personas que no pueden poner cierto orden en su vida
emocional entran en batallas interiores que sabotean la
capacidad de concentración en el trabajo y de pensar
claramente”

“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos.

No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional
(QE) puede aumentar, porque se aprende”
 ¿Por qué algunas personas sonríen mas a
Nos cuestionamos??? la vida que otras?

¿Porqué algunas personas con alto

coeficiente intelectual y que se destacan
en su profesión no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a
la deriva, del sufrimiento al fracaso?

¿Porqué otras con alto coeficiente

intelectual (QI) acaban por trabajar para
otras que tienen un QI mas bajo, pero
que saben contactar, influir y
relacionarse mejor?

RESPUESTA: está en las emociones y

en la capacidad de atenderlas y
dirigirlas
 ¿Qué es la Es la capacidad de sentir, entender y regular
nuestras emociones como fuente de energía
humana, información, conexión e influencia.
Inteligencia Emocional? Es reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las relaciones
que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos.

El éxito depende del tipo de relación que mantengamos con

nosotros mismos, del modo en que nos relacionemos con los
demás, de nuestra capacidad de liderazgo y de nuestra
habilidad para trabajar en equipo.
Habilidades de la Inteligencia Emocional
AUTOCONCIENCIA

INTRAPERSONAL AUTO REGULACIÓN

Competencias
MOTIVACIÓN

EMPATÍA
INTERPERSONAL

HABILIDADES SOCIALES
Competencia Intrapersonal AUTOCONCIENCIA

Las personas que tienen

autoconciencia también pueden
ser capaces de energizar a los
demás, de comprometerse y
confiar en quienes desarrollan
una tarea con ellos.
 Competencia Intrapersonal AUTOCONCIENCIA

Eres capaz de saber lo que estas sintiendo

en el mismo momento en que aparece y de
utilizar tus preferencias para guiar la
toma de decisiones basada en una
evaluación realista de tus capacidades y
en una sensación de confianza en ti mismo

Conciencia emocional: Reconoces tus propias emociones y sus efectos.

Una adecuada valoración de ti mismo/a: Conoces tus recursos, tus capacidades y tus
limitaciones internas.
Confianza en ti mismo/a: Una sensación muy clara de tu valor y de tus capacidades.
Competencia Intrapersonal AUTO REGULACIÓN

Eres capaz de controlar las emociones, de

tranquilizarse uno mismo, de
desembarazarse de la ansiedad, la
tristeza y la irritabilidad exageradas.

Autocontrol: Mantienes bajo control las emociones o impulsos conflictivos.

Confiabilidad: Eres responsable.
Integridad: Eres integro/a.
Innovación y adaptabilidad: Te mantienes expectante a las ideas y a los enfoques nuevos y suficientemente
flexible como para responder rápidamente a los cambios.
 EMOCIONES POSITIVAS EMOCIONES NEGATIVAS

Me siento    Me siento
Bien Mal
Feliz Desgraciado
Sano Enfermo
Alegre Triste
Fuerte Débil
Acompañado Solo
Contento Aburrido
No nos atrevemos a muchas cosas
porque son difíciles,
pero son difíciles porque no nos
atrevemos a hacerlas."
Competencia Intrapersonal MOTIVACIÓN

Motivarnos y el optimismo, es uno de los

requisitos imprescindibles para la
consecución de metas relevantes y tareas
complejas.

Esta capacidad se pone a prueba

cuando surgen dificultades… el
cansancio, el fracaso, es el momento en
que mantener el pensamiento de que las
cosas irán bien, puede significar el
ÉXITO o el ABANDONO y FRACASO.
Competencia Interpersonal EMPATÍA

Tener la capacidad de captar los estados

emocionales de los demás permite
reaccionar de forma apropiada
socialmente.
 Competencia Interpersonal HABILIDADES SOCIALES
Reconocer los
Inicias o Inspiras y guías a Crear y consolidar Crear sinergia laboral
posibles conflictos,
controlas el los individuos o a la amistad personal enfocada hacia la
sacas a la luz los
cambio los grupos con el grupo consecución de objetivos
desacuerdos
3 4 5 6 7
MANEJO DE CATALIZADOR ESTABLECER TRABAJO EN
LIDERAZGO
CONFLICTOS DEL CAMBIO VÍNCULOS EQUIPO
Posees
herramientas
de persuasión
2
INFLUENCIA Trabajar con los demás
en la consecución de
Escuchas abiertamente objetivos compartidos
y mandas mensajes
convincentes.
8
1 COOPERACIÓN
COMUNICACIÓN
"Sólo se educa la cabeza. Si se permitiera a las emociones
ser verdaderamente libres, el intelecto se cuidaría de sí
mismo".

Alexander S. Neill
 Representación de las emociones

Percepción
Hecho sensorial

Respuesta
Emoción
adaptativa
 Algunas emociones …
• Alegría • Miedo • Inseguridad
• Ansiedad • Erotismo • Rabia
• Tristeza • Timidez • Compasión
• Confianza • Valentía • Celos
• Ansiedad • Resentimiento • Pudor
• Culpa • Ternura • Resignación
• Enfado • Vergüenza • Euforia
• Desaliento • Soledad • Ilusión
• Desamparo • Desmotivación • Entusiasmo
• Frustración • Inferioridad • Estrés …
 Emociones
•Son reactivas
•Son temporales
•Nos predisponen para la acción
•Definen un rango de posibilidades
•Son útiles
•Son la palanca del cambio
•Tipos:
– Básicas o universales: Rabia, Miedo, Tristeza, Alegría, Ternura
y Erotismo*
– Mixtas o individuales
 Rabia

Nos posibilita Atacar o Defendernos

•Mirada fija en un punto de ataque

•Disposición corporal hacia delante
•Tensión corporal en aumento
•Mandíbula, labios y dientes apretados

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
 Miedo
Permite huir o enfrentarnos

• Ojos abiertos
desorbitadamente
• Mirada hacia todos lados
• Tensión corporal extrema
• Disposición hacia atrás o
inmovilizado

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
 Tristeza
Detenernos y reflexionar para
reorganizarnos

• Ojos semi cerrados, sin punto de

fijación
• Mirada hacia abajo
• Cuerpo pesado y brazos caídos
• Movimientos lentos
• Disposición corporal hacia
abajo

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
 Alegría
Permite flexibilidad

• Ojos se achican
• Cuerpo relajado en expansión,
salvo los músculos del
estomago
• Cabeza suelta
• Disposición corporal hacia
arriba

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
 Ternura
Permite cuidar, proteger
• Boca semicerrada
• Labios con leve sonrisa
• Cabeza ladeada y músculos faciales relajados
• Cuerpo en actitud de acercamiento, relajación
• Cuerpo ligeramente inclinado hacia un lado

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
 Erotismo

Permite reproducirnos
• Ojos cerrados o semicerrados
• Boca abierta y relajada
• Cabeza ligeramente hacia atrás
• Músculos faciales relajados
• Cuello expuesto
• Cuerpo relajado salvo muslos y zona
pélvica

*Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Emociones mixtas
 Estados de ánimo
• Definen un rango de acciones
• Nos abren o cierran posibilidades de actuar en el mundo
• Emociones mantenidas en el tiempo
• Son permanentes
• No tenemos consciencia: “habitamos” en ellos
• En contextos sociales son contagiosos
La Inteligencia Emocional y el Liderazgo
Alto coeficiente de inteligencia emocional
Capaz de dirigir el DESARROLLO de las demás.

El líder es un soñador, es un apasionado

Se conoce a si mismo, se motiva y auto regula sus emociones,
tiene empatía y la habilidad de relacionarse socialmente.

Gerencia con liderazgo

Se dice que la mitad de las habilidades requqeridas son
técnicas, y la otras mitad es una alta inteligencia emocional
Características de una persona con ALTO
nivel de Inteligencia Emocional
Saben qué emociones experimentan y por qué
Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo que
piensan. Hacen y dicen
Conocen sus puntos fuertes y débiles

Son reflexivas, aprenden de la experiencia

Se muestran seguras de sí mismas

Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y
arriesgarse por lo que consideran correcto
Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones
perturbadoras
Piensan con claridad y no pierden la concentración
cuando son sometidas a presión
Las MUJERES con INTELIGENCIA EMOCIONAL
Positivas y expresan sus sentimientos abiertamente

Sociables

Se adaptan bien a la tensión

Se comunican fácilmente con personas nuevas

Alegres, espontáneas

Rara vez se sienten ansiosas o culpables.

Los HOMBRES con INTELIGENCIA EMOCIONAL
Socialmente equilibrados

Sociables y Alegres

No suelen pensar las cosas una y otra vez

Notable capacidad de compromiso con personas o

causas, de asumir responsabilidades y de alcanzar una
perspectiva ética.

Solidarios y cuidadosos en sus relaciones

Su vida emocional es rica y apropiada

Se sienten cómodos con ellos mismos y con los demás

 Inteligencia Emocional: ¿Qué hacer?
En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de
valores para dar prioridad a la inteligencia emocional,
en términos concretos de contratación, capacitación y
desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos
En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore
mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que
la inteligencia emocional es muy importante.
 PAUTAS PARA SER
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Aprenda a trabajar en grupo. No se aislé. Adquiere un
compromiso común y dialogue
Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite,
hágalo en su tiempo libre
Déjese llevar por la intuición práctica. No deje todo en manos
de los demás. Ten sentido del oportunismo.
Practique el ejercicio físico. Haga estiramientos durante las
pausas.
Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30
minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.
Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho.
Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice las
emociones y aprenda a canalizarlas.
Si se solicita su opinión sea cauto en lo qué dice, no
descalifique el trabajo de los demás
No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica
constructiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.