1

Vivir en una burbuja

La burbuja se nos presenta 

como el contenedor que pone
límites entre la existencia de la
persona y su contexto, en el que
pasan cosas de manera
constante sin que el sujeto en
cuestión las perciba.

2
 CALIDAD

“Grado en el que un conjunto de

características inherentes cumple con
los requisitos.”
 Autoevaluación

(Organización) (Organización)
Producto Clientes
Servicio Partes Interesadas

Tiene Nivel Fijan

Características Requisitos

5
Modelo Sistema de Gestión de Calidad
Enfoque por Procesos

6
7
Proceso de Desarrollo Institucional
Modelo de Calidad CONEAU
 DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS, ESTÁNDARES
PARA LA ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL UNIVERSITARIA
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO ESTÁNDARES

1 – Planificación, organización, 1.1 Planificación 01 - 10

I. Gestión institucional dirección y control. 1.2 Organización, dirección y control 11 – 18
2. Posicionamiento institucional. 2.1 Imagen y relación externa institucional 19 – 22
3. Enseñanza – aprendizaje 3.1 Enseñanza – aprendizaje 23 – 26
II. Proceso de 4. Investigación 4.1 Investigación, ciencia y tecnología 27 – 36
desarrollo institucional
5. Extensión, universitaria y
proyección social 5.1 Extensión universitaria y proyección social 37 - 41

6.1 Labor de enseñanza y tutoría 48 – 52

6.2 Labor de investigación 53 – 60
6. Docentes e investigadores
6.3 Labor de extensión universitaria y de
proyección social 61 – 64
III. Servicios de apoyo
para el procesos de 7. Infraestructura y 7.1 Ambientes y equipamiento 65 – 68
desarrollo institucional equipamiento
8.1 Implementación de programas de
8. Bienestar Universitario bienestar 69 – 75

9. Recursos Financieros 9.1 Salud Financiera 76 – 82

10. Grupos de interés 10.1 Vinculación con los grupos de interés 82 - 87

10
11
 VISIÓN USS:
“Al 2015 la Universidad Señor de Sipán
será una organización acreditada por
su excelencia académica, reconocida
a nivel nacional e internacional por
formar profesionales competitivos que
cambian la sociedad y actúan en base
a principios de responsabilidad social.”
¿QUE ES LA CALIDAD?
 4. Dimensiones de la Calidad

Reacción de Occidente ante el

Avance Japones
Calidad del Producto

nte
Occide

Si lo hacen los japoneses

n
a pó ¿Porqué no podemos
J
hacerlo nosotros?

1950 1960 1970 1980 1990 2000

 4. Dimensiones de la Calidad

La transformación en Japón
Todo el mundo está familiarizado con el milagro japonés, la cual comenzó con una conmoción en
1950. Hasta entonces los bienes de consumo japoneses se habían ganado la reputación de estar mal
hechos y ser baratos.

De repente, la calidad y la fiabilidad dieron un giro hacia arriba e 1950, y en 1954 habían captado los
mercados en todo el mundo; había comenzado la nueva era económica.

¿Qué había pasado?

La contestación es que la alta dirección se convenció de que la calidad es vital para la exportación, y
que ella podía conseguir el cambio.

La dirección y los trabajadores aunaron sus esfuerzos en el trabajo y en la calidad.

 4. Dimensiones de la Calidad

Plantas Nucleares – Japón Educación – Japón

Plantas Industriales – Japón Tecnología– Japón

 CALIDAD

“Grado en el que un conjunto de

características inherentes cumple con
los requisitos.”
 REQUISITO

“Necesidad o expectativa establecida,

generalmente implícita u obligatoria.”
CULTURA DE CALIDAD TOTAL

CULTURA DE
CULTURA DE
AUTOREGULACIÓN
AUTOEVALUACIÓN
¿Qué es Calidad Universitaria?

• Es el grado en que un conjunto de características

inherentes (a la universidad) que cumple con los
requisitos (fijados por los grupos de interés)
 Aseguramiento de la Calidad

• Esfuerzo total para plantear, organizar, dirigir

y controlar la calidad, con el objetivo de dar
al cliente productos o servicios con la calidad
adecuada. Es simplemente asegurar que la
calidad sea lo que debe ser.
 Competitividad

En términos empresariales
Capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el
entorno socioeconómico.
 Competitividad

Institute for Management Development

“Se refiere a como una nación gestiona la totalidad de sus recursos y
capacidades para aumentar la prosperidad de sus habitantes”.
¿Qué es y para qué sirve la competitividad de
un país?

Desempeño Eficiencia
Calidad
Económico Gobierno
COMPETITIVIDAD De Vida
COMPETITIVIDAD
ESTRATEGIA

del
delPAIS
PAIS Desarrollo
Eficiencia
Infraestructura Creación Sustentable
Negocios
de Valor Disminución
Pobreza
Competitividad
Competitividad
de Otros
delas
lasEmpresas
Empresas
 La Filosofía de Deming

Desarrollo

Innovación

Mejoramiento
Continuo
A P Mantenimiento

C E

Tiempo
 E
X
PRODUCTO
o C
SERVICIO
E
N
DETERMINAR
ESTÁNDARES C
GESTIÓN DE LA CALIDAD
I
A
LA
LACALIDAD
CALIDADNO
NOTIENE
TIENELÍMITES
LÍMITES
 PR
O
DU
Empresa 1
OFERTA
MERCADO
CT
O
S
OFE
RTA Y
SE
RV
Empresa 2
A
RT
OF
E IC
TA
IO
S

OFERTA
R
FE
O
Empresa 3

…..

Empresa n
 MERCADO
Cliente cada vez mas exigente

en Calidad y Precio

OFERTA
LOS PRODUCTORES PARA
GANAR EL MERCADO DEBEN
SER COMPETITIVOS
RTA
OFE

A
E RT
OF
TA

OFERTA
R
FE
O
 Competitividad

Michael Porter

Se basa en la productividad con la cual el país produce sus bienes y

servicios.
Se requieren políticas macroeconómicas sólidas e instituciones
legales y políticas estables, pero no son suficientes para asegurar
que una economía sea próspera. La competitividad está enraizada en
los fundamentos microeconómicos- la satisfacción de las operaciones
y las estrategias empresariales y la calidad del entorno
microeconómico de negocios en el que las empresas compiten”
 BASE LEGAL SINEACE - CONEAU - USS
(Ley 28740 DS. 018)
¿QUE ES EL SINEACE?

• SIGLAS
• Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad
Educativa

• DEFINICION
• Conjunto, normas y procedimientos estructurados e integrados
funcionalmente….

• FUNCION
• Definir criterios, estándares y procesos de evaluación, acreditación y
certificación

• OBJETIVO
• Garantizar a la sociedad que las instituciones educativas públicas y
privadas ofrezcan un servicio de calidad
 ESTRUCTURAORGANICA
ESTRUCTURA ORGANICADEL
DELSINEACE
SINEACE
CONSEJO
CONSEJO SUPERIOR
SUPERIOR

Secretaría
Secretaría Técnica
Técnica

IPEBA CONEACES CONEAU

DIRECTORIO

Órganos
Órganos de Consultivos
línea

Consejo de Decanos de
Colegios Prof.
Fuente: Ley del SINEACE 28740
 Informe Final
El informe final de autoevaluación contiene la
información del proceso de autoevaluación y sus
resultados, así como el plan de mejora
correspondiente, acompañado de las respectivas
fuentes de verificación que sustentan la calificación.

Guía de Acreditación de carreras profesionales CONEAU

(página 12)

33
Autoevaluación y Plan de Mejora

Autoevaluación:
 Diagnóstico del nivel de calidad de la carrera.
 Conocer los estándares superados y los no superados

LA AUTOEVALUACIÓN SIN PLAN DE

MEJORA

NO SIRVE

34
 Autoevaluación y Plan de Mejora

Plan de Mejora.- se presentan las acciones

correctivas para cada uno de los estándares no
alcanzados, considerando: actividades,
responsables, metas, recursos, fechas límites e
indicadores de cumplimiento»

CONEAU (Guía para la Acreditación de carreras profesionales

universitarias) CONEAU

35
 Colores: Escala de valores

Color Verde % Cumplimiento [75 – 100]

Color Naranja % Cumplimiento <50 – 75>

Color Rojo % Cumplimento [0 – 50]

Uso de colores: permitirá analizar los resultados de una manera gráfica y rápida
36
 Factores que presentan < 75% de cumplimiento
Factores por EAP Menor de 75% 2012-I

3.2. Infrestrucutura
Dirección y Control
1.1. Planificación,

2.2. Investigación

Proyección Social
2.1. Enseñanza -

y E quipamiento

3.5. Grupos de
Universitaria y
2.3. Extensión
Organización,

3.1. Docentes

3.3. Bienestar

3.4. Recursos
Aprendizaje

Financieros

Totales
Interés
EAP
Administración X X 2
Arquitectura X X X X X 5
Arte y Diseño Gráfico Emp X X X X X X
Ciencias de la Comunicación X X X X X X X X 8
Contabilidad X X X X 4
Derecho X X X X X 5
Enfermería X X X X 4
Estomatología X X X X X X X 7
Ing Agroindustrial y C.E. X X X X X 5
Ing Civil X X X X X X X X 8
Ing de Sistemas X X X X 4
Ing Económica X X X X X X X X X 9
Ing Industrial X X X 3
Ing Mecánica Eléctrica X X X X X 5
Negocios Internacionales X X X X X 5
Psicología X X X X X X X X 8
Turismo y Negocios X X X X X 37 5
Totales 9 7 15 17 14 7 4 3 17
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Grupos de Interés”.

Estándar 3.5.1.1. La carrera profesional cuenta

con un comité consultivo integrado por 3.5.1.2. Cumplimiento con los
representantes de los principales compromisos adquiridos.
EAP Grupos de Interés
Administración 0% 50%
Arquitectura 0% 100%
Arte y Diseño Gráfico Empresarial 0% 0%
Ciencias de la Comunicación 50% 40%
Contabilidad 20% 80%
Derecho 0% 70%
Enfermería 60% 80%
Estomatología 20% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 0% 50%
Ing Civil 0% 0%
Ing de Sistemas 0% 50%
Ing Económica 0% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 0% 100%
Negocios Internacionales 0% 80%
Turismo y Negocios 0% 51%
38
Totales 10% 50%
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Extensión
Universitaria y Proyección Social»
Estándar 52. El sistema 54. El número 55. El número 56. Los sistemas 57. Los sistemas 58. La 59. Los
de evaluación de estudiantes de estudiantes de evaluación de de evaluación de la producción de estudiantes
de la extensión que participan que participan la extensión extensión extensión conocen y
universitaria es en proyectos en proyectos de universitaria, de universitaria, universitaria y utilizan los
eficaz de extensión proyección la proyección proyección social, proyección procedimient
os con los que
universitaria social es el social y del información y social es
adquieren sus
es el esperado. aprendizaje, se comunicación, se difundida
derechos de
esperado. articulan para articulan para efectivamente
propiedad
tener una tener una efectiva dentro y fuera intelectual
evaluación difusión de los de la sobre lo
integral del proyectos y sus Universidad. creado como
estudiante. avances. expresión
artística o
cultural.
EAP
Administración 50% 100% 50% 50% 50% 100% 0%
Arquitectura (*) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Artes y Diseño Gráfico Empresarial 0% 90% 0% 0% 0% 0% 0%
Contabilidad 90% 90% 90% 85% 85% 80% 0%
Derecho 90% 50% 50% 70% 70% 50% 50%
Enfermería 50% 75% 100% 90% 70% 65% 0%
Estomatología 0% 70% 100% 75% 75% 0% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 75% 25% 100% 50% 100% 100% 0%
Ing Civil 25% 0% 25% 0% 0% 25% 0%
Ing de Sistemas 65% 100% 100% 100% 100% 95% 0%
Ing Económica 0% 0% 100% 100% 100% 50% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 100% 50% 100% 0% 100% 100% 0%
Negocios Internacionales 100% 65% 65% 100% 50% 70% 0%
Turismo y Negocios 60% 30% 55% 50% 40% 70% 39 0%
Totales 50% 53% 67% 55% 60% 58% 4%
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Investigación”.

Estándar 45. El sistema 46. El número 47. Los sistemas 48. Los sistemas 49. Se realizan 50. Los 51. Los
de evaluación de estudiantes de evaluación de de evaluación eventos donde se estudiantes estudiantes
de la que participan la investigación y de la difunden y publican los conocen y utilizan
investigación en proyectos del aprendizaje investigación discuten, entre resultados de los
es eficaz de se articulan para información y docentes, sus procedimientos
investigación tener una comunicación, estudiantes y investigacione con los que
es el evaluación se articulan para comunidad, las s en revistas adquieren sus
esperado. integral del tener una investigaciones de su derechos de
estudiante efectiva relacionadas con especialidad propiedad
difusión de los la carrera. indizadas a intelectual sobre
proyectos y sus nivel lo creado como
avances. internacional. resultado de
EAP investigación.
Administración 100% 100% 100% 100% 90% 50% 0%
Arquitectura (*) 50% 0% 50% 0% 0% 0% 0%
Arte y Diseño Gráfico Empresarial 0% 0% 50% 55% 90% 0% 0%
Contabilidad 90% 100% 90% 90% 90% 0% 0%
Derecho 80% 50% 50% 90% 50% 75% 75%
Enfermería 60% 60% 100% 30% 50% 0% 0%
Estomatología 30% 30% 70% 50% 0% 0% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 80% 100% 100% 50% 50% 0% 0%
Ing Civil 0% 10% 0% 0% 0% 0% 0%
Ing de Sistemas 100% 100% 100% 90% 75% 60% 80%
Ing Económica 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0%
Negocios Internacionales 0% 50% 40% 0% 0% 0% 0%
Turismo y Negocios 90% 90% 100% 90% 90% 0% 0%
40
Totales 56% 56% 68% 46% 42% 13% 11%
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Docentes”.

Criterio Labor Enseñanza y Tutoría Labor Investigación Labor Ext. Univ. y Proyección Social
Estándar 3.1.1.1 La 3.1.1.2 El sistema 3.1.1.3 La 3.1.1.4. Los 3.1.1.5. Los 3.1.1.6. Los 3.1.1.7. Los3.1.1.8. Se 3.1.1.9. Los 3.1.2.1. Los 3.1.2.2. Los 3.1.2.3. Los 3.1.2.4. Los 3.1.2.5. Los 3.1.3.1. El 3.1.3.2. Los 3.1.3.3. Los
programac de tutoría al unidad docentes docentes docentes docentes realizan procesos de docentes docentes docentes docentes docentes número de docentes docentes utilizan
ión de estudiante es Académica tienen la tienen la son son reuniones selección, tienen el publican los difunden su difunden su utilizan los docentes difunden los
horas eficaz Evalúa los formación experiencia evaluados evaluados periódicas ratificación grado de resultados producción producción procedimie que los procedimientos
lectivas del Programas de especializad profesional en el en el donde se y doctor en su de sus intelectual intelectual ntos con los realizan resultados con los que
docente Perfeccionamie a que que dominio de dominio de discuten promoción especialidad o investigacio a través de como que labor de de su labor adquieren sus
gaurdan nto pedagógico demanda la demanda la tecnologías idiomas temas de el de la carrera nes en libros que ponentes adquieren extensión de derechos de
carrera. asignatura o de extranjeros.relacionado docentes se profesional. revistas de son en eventos sus universitari extensión propiedad
relación que
profesional curso que información s con la realizan con su utilizados nacionales derechos a y de universitari intelectual sobre
con las implementa
imparten. y actividad de objetividad especialida en la e de proyección a y de lo creado como
destinadas
comunicació enseñanza y d indizadas. carrera internacion propiedad social es el proyección expresión
a la
n. entre los transparenc profesional. ales de su intelectual requerido social. artística o
atención
docentes. ia. especialida sobre lo por la cultural.
de d. creado carrera
estudiatne como profesional.
s, resultado
EAP
investigaci
Administración 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 40% 0% 60% 0% de 0% 40% 0% 0%
Arquitectura (*) 100% 100% 0% 100% 100% 0% 50% 100% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Artes y Diseño Gráfico Empresarial
0% 100% 0% 80% 100% 100% 50% 75% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ciencias de la Comunicación71% 63% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 40% 100% 0% 80% 100% 0% 100% 60% 0%
Contabilidad 85% 90% 80% 100% 100% 80% 50% 100% 100% 60% 0% 80% 60% 0% 60% 60% 0%
Derecho 50% 75% 60% 75% 75% 50% 25% 50% 50% 60% 60% 60% 60% 60% 60% 40% 40%
Enfermería 100% 100% 70% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 10% 0% 0% 0% 0% 80% 80% 0%
Estomatología 60% 100% 0% 40% 80% 40% 25% 40% 0% 0% 0% 0% 20% 0% 20% 0% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 71% 100% 40% 100% 100% 40% 0% 100% 40% 50% 0% 60% 0% 0% 100% 100% 0%
Ing Civil 100% 50% 60% 75% 50% 60% 0% 90% 70% 0% 0% 0% 0% 0% 60% 0% 0%
Ing de Sistemas 100% 90% 100% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 60% 20% 80% 20% 100% 50% 100% 50%
Ing Económica 0% 100% 0% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0%
Negocios Internacionales100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 80% 100% 100% 0% 0% 0% 0% 100% 100% 0%
Turismo y Negocios 60% 80% 0% 80% 60% 80% 0% 90% 80% 0% 0% 80% 0% 0% 30% 30%41 0%
Totales 73% 90% 54% 90% 91% 77% 50% 82% 75% 40% 5% 33% 17% 11% 53% 38% 6%
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Docentes”
Criterio: Labor Enseñanza / Tutoría.
Criterio Labor Enseñanza y Tutoría
Estándar 3.1.1.1 La 3.1.1.2 El sistema 3.1.1.3 La 3.1.1.4. Los 3.1.1.5. Los 3.1.1.6. Los 3.1.1.7. Los 3.1.1.8. Se 3.1.1.9. Los 3.1.2.1. Los
programac de tutoría al unidad docentes docentes docentes docentes realizan procesos de docentes
ión de estudiante es Académica tienen la tienen la son son reuniones selección, tienen el
horas eficaz Evalúa los formación experiencia evaluados evaluados periódicas ratificación grado de
lectivas del Programas de especializad profesional en el en el donde se y doctor en su
docente Perfeccionamie a que que dominio de dominio de discuten promoción especialidad o
gaurdan nto pedagógico demanda la demanda la tecnologías idiomas temas de el de la carrera
carrera. asignatura o de extranjeros. relacionado docentes se profesional.
relación que
profesional curso que información s con la realizan con
con las implementa
imparten. y actividad de objetividad
destinadas
comunicació enseñanza y
a la
n. entre los transparenc
atención
docentes. ia.
de
estudiatne
s,
EAP
investigaci
Administración 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 40%
Arquitectura (*) 100% 100% 0% 100% 100% 0% 50% 100% 100% 100%
Artes y Diseño Gráfico Empresarial
0% 100% 0% 80% 100% 100% 50% 75% 50% 0%
Ciencias de la Comunicación71% 63% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 40% 100%
Contabilidad 85% 90% 80% 100% 100% 80% 50% 100% 100% 60%
Derecho 50% 75% 60% 75% 75% 50% 25% 50% 50% 60%
Enfermería 100% 100% 70% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 10%
Estomatología 60% 100% 0% 40% 80% 40% 25% 40% 0% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 71% 100% 40% 100% 100% 40% 0% 100% 40% 50%
Ing Civil 100% 50% 60% 75% 50% 60% 0% 90% 70% 0%
Ing de Sistemas 100% 90% 100% 100% 100% 100% 50% 100% 100% 60%
Ing Económica 0% 100% 0% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 20%
Ing Mecánica Eléctrica 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0% 100% 100% 0%
Negocios Internacionales 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 80% 100% 100%
Turismo y Negocios 60% 80% 0% 80% 60% 80% 0% 90% 80% 0%
42
Totales 73% 90% 54% 90% 91% 77% 50% 82% 75% 40%
 Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Docentes”
Criterio: Labor Investigación.
Criterio Labor Investigación
Estándar 3.1.2.2. Los 3.1.2.3. Los 3.1.2.4. Los docentes 3.1.2.5. Los docentes
docentes docentes difunden difunden su utilizan los
publican los su producción producción procedimientos con
resultados de intelectual a través intelectual como los que adquieren
sus de libros que son ponentes en sus derechos de
investigaciones utilizados en la eventos nacionales propiedad
en revistas de carrera profesional. e internacionales de intelectual sobre lo
su especialidad su especialidad. creado como
indizadas. resultado de
investigación.
EAP
Administración 0% 60% 0% 0%
Arquitectura (*) 0% 0% 0% 0%
Artes y Diseño Gráfico Empresarial 0% 0% 0% 0%
Ciencias de la Comunicación 0% 80% 100% 0%
Contabilidad 0% 80% 60% 0%
Derecho 60% 60% 60% 60%
Enfermería 0% 0% 0% 0%
Estomatología 0% 0% 20% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 0% 60% 0% 0%
Ing Civil 0% 0% 0% 0%
Ing de Sistemas 20% 80% 20% 100%
Ing Económica 0% 0% 0% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 0% 0% 0% 0%
Negocios Internacionales 0% 0% 0% 0%
Turismo y Negocios 0% 80% 0% 0%
43
Totales 5% 33% 17% 11%
Análisis del cumplimiento de los estándares del Factor “Docentes”
Criterio: «Labor Extensión Universitaria y Proyección Social».
Criterio Labor Ext. Univ. y Proyección Social
Estándar 3.1.3.1. El 3.1.3.2. Los 3.1.3.3. Los docentes
número de docentes utilizan los
docentes que difunden los procedimientos con
realizan labor resultados de los que adquieren
de extensión su labor de sus derechos de
universitaria y extensión propiedad
de proyección universitaria y intelectual sobre lo
social es el de proyección creado como
requerido por social. expresión artística o
la carrera cultural.
EAP profesional.
Administración 40% 0% 0%
Arquitectura (*) 0% 0% 0%
Artes y Diseño Gráfico Empresarial
0% 0% 0%
Ciencias de la Comunicación
100% 60% 0%
Contabilidad 60% 60% 0%
Derecho 60% 40% 40%
Enfermería 80% 80% 0%
Estomatología 20% 0% 0%
Ing Agroindustrial y C.E. 100% 100% 0%
Ing Civil 60% 0% 0%
Ing de Sistemas 50% 100% 50%
Ing Económica 0% 0% 0%
Ing Mecánica Eléctrica 100% 0% 0%
Negocios Internacionales 100% 100% 0%
Turismo y Negocios 30% 30% 0%
44
Totales 53% 38% 6%
45
46
La Calidad de un producto o
servicio no es lo que pusiste en él.
Es lo que el cliente obtiene de
ellos.
Peter Drucker

47