Servicio Al Cliente Unidad 2 Ejemplo Empresa Bimbo

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE PANUCO

SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD 2
GESTIÓN DE LAS RELACIONES PUBLICAS CON LOS
CLIENTES.
DOCENTE: GWENDOLYNE BARRERA SILVA

INTEGRANTES: MARCELINO MARTINEZ ENRIQUEZ


 LITZY AMAIRANI ARTEAGA GUZMAN
 KARINNA VIANNEY SALAZAR MARTINEZ
 CRISTINA DE LA CRUZ NAPOLES
 DANIEL GUERRERO DOMINGUEZ
ACCIÓN DE RELACIÓN PUBLICA
DE LA EMPRESA BIMBO
 En Grupo Bimbo somos líderes a nivel mundial en la
industria de la panificación, por lo que asumimos la
responsabilidad de siempre ir más allá para alimentar
un mundo mejor.
 Creemos en llevar alimentos deliciosos, pero también
nutritivos a las manos de todos.
POR ESO HACEMOS MARKETING DE MANERA
ÍNTEGRA Y RESPONSABLE, VALORANDO A LA
PERSONA Y ESTABLECIENDO COMPROMISOS
PARA SU BIENESTAR.

LO QUE SE DEBE HACER.


 Apegarnos totalmente a las regulaciones
internacionales y/o a la normatividad local aplicable a
publicidad de productos, en los países donde Grupo
Bimbo tiene presencia.
 Realizar campañas publicitarias y estrategias de
mercadotecnia con información real, que cuiden la
declaración universal de los derechos humanos, la
inclusión, así como la unidad familiar y la integridad de
las personas.
 Reforzar la imagen de nuestros productos en el siguiente
orden: familia, hogar, salud, nutrición y limpieza.
 Realizar anuncios cuyo contenido promueva estilos de
vida saludable, en el contexto de una dieta balanceada,
de acuerdo con las guías nutrimentales locales y
recomendaciones internacionales.
LO QUE NO SE DEBE HACER
 Realizar anuncios publicitarios que promuevan situaciones
de sedentarismo o el consumo excesivo de nuestros
productos.
 Anunciar nuestros productos como sustitutos de alimentos.
 Utilizar modelos que demuestren hábitos no saludables
(extrema delgadez u obesidad).
 Anunciarnos en programas o medios que polaricen,
discriminen o denigren a cualquier persona por sus
valores, creencias religiosas, posición política o
situación socioeconómica.
 Anunciarnos en programas cuyos contenidos no estén
alineados a los principios de Grupo Bimbo o que no
contribuyan al desarrollo humano, la educación y la
cultura.
Fuente bibliográfica

 Grupo-Bimbo-PGB-MK-01-Asi-hacemos-
Marketing.pdf

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