COMUNICACIÓN EN

SISTEMAS DE
MAYOR TAMAÑO.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
• La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro
un contacto que le permite transmitir una información.

• “El objetivo de un sistema de comunicación consiste en asegurar entre

una fuente de información y un destinatario una relación mediante la
cual la primera afecte la conducta del segundo.” [JAIME GARRETÓN,
1975]
SISTEMA DE COMUNICACIÓN .

Se describe fácilmente mediante tres elementos básicos.

• Un transmisor, el cual se encarga de generar la señal que se desea y acoplarla de tal
forma que pueda viajar a través del canal, mediante procedimientos como
modulación, filtrado, codificación, etc.
• Un medio de transmisión, el cual será el canal mediante el cual la señal va a viajar, y
puede ser desde fibras ópticas, cables coaxiales, hasta el mismo aire.
• Un receptor, que realiza el procedimiento inverso del transmisor con la finalidad de
reconstruir la señal y que esta sea lo más parecida a la original.
• Fisher considera que un grupo independientemente del tamaño no puede ni debe
de existir sin comunicación entre sus miembros.

La comunicación masiva.
Es la comunicación orientada a las masas se caracteriza por poner en circulación
mensajes para una gran cantidad de receptores cuyo número resulta impreciso.

• Como apunta McQuail, si en un grupo reducido “todos los miembros se conocen,

son conscientes de su pertenencia común, comparten los mismos valores, tienen
una estructura de relaciones estable, e interactúan con algún fin”, el concepto
masas supone una “colectividad amorfa cuyos miembros no se distinguen entre sí”
 En los grupos pequeños se da una mayor cohesión e interacción y existe
más confianza, se llega más rápidamente al consenso, los miembros disponen
de más oportunidades e incluso de más tiempo para intervenir.

 En los grupos grandes se dan, generalmente, características opuestas a las

citadas: menor cohesión e interacción, mayor intimidación, etc. Es común que
estos grupos se subdividan en subgrupos o camarillas.
Los medios de masas son aquéllos que se han utilizado o todavía se utilizan para la
comunicación de masas:

 "medios de amplificación": megafonía, telefonía, transmisión (por radio) de la voz humana;

transmisión de voces, expresiones, gestos y acciones, como en la televisión;
 "medios de almacenamiento": el registro, más o menos permanente, de voces humanas,
como en las grabaciones de sonido; o de expresiones, percepciones, gestos y acciones,
como en muchas pinturas y esculturas; o de ambos elementos, los sonidos y las imágenes,
en vídeo y en película;
 "medios instrumentalmente alternativos" al uso o a la representación de fuerzas físicas
inherentes, como el registro y la transmisión de información e ideas en sistemas materiales
localmente autónomos, llámense escritura, impresión o teletexto.
Gerald MILLER afirma que la comunicación de masas reúne las siguientes notas:
a) Para su producción se necesitan un conjunto de profesionales en alta tecnología que
juntos, conforman una organización.
b) El número de «agentes» o «co productores» a los que puede llegar la comunicación
masiva o colectiva es muy grande.
c) El grado de proximidad física entre los emisores de los mensajes y la audiencia es
muy bajo.
d) La inmediatez en la información de retorno es muy diferida. Estas notas no aparecen
a la vez y bajo el mismo aspecto en la comunicación interpersonal, de grupos o en las
organizaciones
COMUNICACIÓN COLECTIVA Y
GRUPOS SOCIALES.
• Siguiendo a Maletzke, podemos decir que la comunicación colectiva (social o de
masas), es aquella que transmite los mensajes públicamente a través de los medios
técnicos de comunicación, indirecta y unilateralmente a una audiencia variada,
numerosa y dispersa, en un mismo momento.
Características de la Comunicación Colectiva
Esta forma de comunicación presenta unas características propias y determinadas que la
diferencian claramente de otras formas comunicativas:

 Institucionalizada:  El emisor es una institución o empresa que realiza numerosas

actividades de acuerdo a determinadas normas legales, códigos éticos, usos profesionales,
expectativas de la audiencia.

 Transmisión pública del mensaje: ámbito abierto de difusión de sus contenidos y de interés

general y que son susceptibles de formación de opinión pública por su interés público

 A través de los medios técnicos de comunicación: Esta forma de comunicación necesita

contar con instrumentos tecnológicos para su difusión. Cada uno de los medios necesita un
soporte tecnológico diferente que se adapte a sus características concretas.
 Indirecta: ya que el proceso no se realiza de forma directa, sino a través de un medio
tecnológico, por ello es una comunicación fría y distante, tanto física como psicológica.
Emisor y receptor no tienen relación ni los receptores entre sí.

 Unilateral: el emisor no espera respuesta a su mensaje, sin embargo, el receptor piensa

que debería intervenir directa y activamente en el proceso.

 La audiencia de los medios está constituida por una masa heterogénea de individuos
que forman parte de un conjunto más o menos definidos por el emisor, lo que determinará
distintas asimilaciones de los mensajes según la propia experiencia de cada uno de los
individuos.
Efectos de los medios de comunicación en el proceso de socialización:
 
• Es importante que el trabajador social con grupos analice el entorno simbólico y el consumo de tv
de las personas con las que va a formar el grupo y así poder evaluar, correctamente cómo
perciben la realidad y lo que esperan del grupo.

• No podemos analizar nuestra identidad, nuestros proyectos y nuestras circunstancias sin

tomar en cuenta el universo cultural y simbólico en el que estamos inmersos.

• El trabajador social debe analizar todos los medios de comunicación, la cultura, las formas de
pensar y de sentir, todo lo que estos medios de comunicación generan en los espectadores, para
poder diseñar una dinámica de grupo viable.
 
• La perspectiva y desarrollo de los medios de comunicación colectiva debe analizarse como lo
señala J offre Dumazedier: "En lo futuro, quiérase o no, tendremos que plantear y resolver el
problema global del desarrollo cultural de la sociedad escolar y extra escolar. Anota en seguida el
sociólogo francés: "Es verdad que en esta nueva perspectiva el contenido de la Escuela ya no
será el mismo, y que el propio contenido de los grandes medios de información colectiva tendrán
que evolucionar.
INFLUENCIA DE LAS CLASES SOCIALES
SOBRE ACTITUDES Y COMUNICACIÓN.
• La influencia social es un proceso psicológico social en el que una o varias 
personas influyen en el comportamiento, actitud, sentimientos, opinión y/o actitudes
de los demás.  En este proceso se tienen en cuenta factores como la persuasión, la
conformidad social, la aceptación social y la obediencia social.
 
1. Gordon Allport, definió a la actitud como “Un estado mental y neurológico de atención,
organizado a través de la experiencia, y capaz de ejercer una influencia directiva o dinámica
sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y situaciones con las que está
relacionado ”.
 
2. Para Allport, la influencia social es el objeto central de estudio de la Psicología Social. Ya
que el estudio de la influencia social es para comprender y explicar el modo en que los
pensamientos, sentimientos y conductas de los individuos, se ven influidos por la presencia real,
imaginada o implícita de otros.

3. En la teoría de la influencia social nuestra actitud

ante algo, entendida como la predisposición a actuar
o pensar de determinada manera ante una situación o
estímulo concreto, es uno de los principales factores a
alterar en el proceso de variar la conducta de un
individuo.
El nuevo escenario económico ha incrementado las desigualdades salariales y debilitado
a la clase trabajadora. los medios masivos de comunicación son elementos
fundamentales en la transformación social y asumiéndolos como extensiones del ser
humano, que lo interconectan con otros y con su entorno, en los cuales buscan sustentar
la construcción de su identidad. 

Principio de escasez: "Se valora lo que es más difícil de conseguir". Cualquier

oportunidad nos parece más atractiva cuanto menos asequible se nos presenta (por su
coste económico o por el esfuerzo que acarrea).
 Principio de validación social: Tendencia a actuar como lo hace la gente que nos
rodea. En la mayoría de los casos, suele ser adecuado hacer lo que hace la gente similar
a nosotros.
 
 
CLASE SOCIAL, STATUS Y
COMUNICACIÓN.
• El conocimiento del estatus de quien origina una conversación tiende a dar al
auditorio una clase de “clave”, es decir, una cierta sensibilidad predeterminada hacia
el mensaje que se está recibiendo.

• Las diferentes clases sociales difieren en sus hábitos relacionados con los medios de
comunicación masiva, y en la manera en que transmiten y reciben las
comunicaciones personales.
 Diferencias significativas en la exposición a los diferentes medios de comunicación masiva.
En la selección de programas específicos de televisión y los tipos de programas, las clases
sociales más altas tienden a elegir de una manera clara las noticias, debates,
documentales y películas, mientras que las más bajas se concentran en telenovelas,
realities (Gran hermano), programas de tipo rosa con temas relacionados con la vida de los
famosos, telenovelas, concursos y series graciosas.

 Los medios de comunicación confieren categoría, "estatus", a las personas, organizaciones

y movimientos sociales al considerarlos dignos de atención.

Por el hecho de aparecer en los medios de comunicación, la importancia social de la persona

que aparece aumenta, aunque sea simplemente porque deja por unos momentos el anonimato
y suscita la atención de los medios, con lo cual se convierte en una persona pública.
La sociedad moderna, por su
funcionamiento y complejidad, necesita
que algunas instancias puedan destacar
hechos o personajes considerados
importantes. Así, los medios de
comunicación de masas hacen visibles,
muestran a determinados personajes y
acontecimientos y, además, los
jerarquizan, les otorgan una
determinada importancia al hacerles
aparecer en las portadas o darles
mucho espacio en los informativos.
Armand A. Alkire (1968) consideraba que el estatus afecta la eficiencia de la comunicación, por
lo cual realizo un experimento en el que participaron como sujetos los miembros y aspirantes a una
hermandad universitaria.
Los sujetos fueron agrupados en díadas en las cuales un sujeto era designado como “comunicadora”
y tenía la tarea de describir una serie de diseños abstractos a otros sujetos, designadas como
“receptoras”. La receptora no podría ver a la comunicadora, ni a los diseños, y su labor consistía en
seleccionar el diseño descrito del conjunto que tenía enfrente de ella.
En la primera parte del experimento no se hizo mención del estatus de los sujetos dentro de la
hermandad y no se observó una diferencia significativa en la actuación de los cuatro tipos de grupos. 
En la segunda parte, la mención del estatus de los miembros tuvo consecuencias en su actuación
posterior.
Las receptoras de bajo estatus desplegaron una conducta más sumisa por medio de la disminución
de las preguntas, actitud que llevó indudablemente a una mala elección, mientras que las receptoras
de alto estatus aumentaron el número de sus preguntas cuando interactuaron con comunicadores de
bajo estatus. Más aún, las trasmisoras de alto estatus tendieron a utilizar un lenguaje más técnico al
comunicarse con las receptoras de bajo estatus para describir las figuras geométricas, introduciendo
así “ruido en el canal”.  
Es razonable asumir que los sujetos de bajo estatus, al oír anunciar el estatus de
su compañera, tendieron a sentirse inferiores e inadecuadas, mientras que los
sujetos de alto estatus se sintieron superiores si su compañera era una aspirante o
más cómodas si era otra miembro.
INFLUENCIAS SOCIALES DE LA
COMUNICACIÓN MASIVA.

• Los medios masivos de comunicación en la sociedad de hoy muestran una creciente

influencia como formadores culturales, ya que determinan en gran medida nuestras
ideas, hábitos y costumbres. 
• La intención de influir va siempre dirigida a conseguir un cambio en la conducta de los
otros, individuos o grupos. 
 
Según Carpizo (1999)“Los medios de comunicación masiva contribuyen en gran parte a fijar las
maneras de pensamiento de la sociedad; a establecer la agenda de los asuntos políticos, sociales y
económicos que se discuten; a crear o a destruir la reputación de una organización, persona o
grupo de personas; proporcionan información y elementos para que la persona o el público
construyan, ponderen y formen sus opiniones.

 En "Teorías de la Comunicación para las Masas" de Fleur y Ball-Rokeads (1982) apoyándose en

criterios de marcado cariz sociológico, agrupan las tendencias que estudian los medios de
comunicación:
 Funcionamiento estructural
 Perspectiva evolucionista
 El modelo de conflicto 
• Formulaciones psicológicas
La capacidad de influencia de los medios

La perspectiva funcionalista sostiene que los medios de comunicación, por sí mismos,

no tienen una gran capacidad de influencia en la conducta de las personas.
A comienzos del siglo XX consideraban a los medios de comunicación como unos
instrumentos de manipulación muy poderosos, pero a partir de la mitad del siglo XX los
investigadores empiezan a analizar los elementos que actúan como filtro entre el
mensaje y el receptor.
Veamos algunos de estos elementos:

 La credibilidad del comunicador. Si la persona que emite el mensaje tiene una

credibilidad muy baja para el receptor, su mensaje tendrá un efecto muy reducido, a
no ser que con el paso del tiempo se olvide la fuente del mensaje pero no el
contenido.

 El interés y la motivación. Como sabemos, el interés y la motivación que se tengan

influyen tanto en la atención que ponemos en el mensaje como en su influencia.

 La exposición selectiva. Habitualmente, las personas nos solemos exponer a las

informaciones que son más afines a nuestras actitudes y evitamos las que nos son
contrarias.

 La percepción selectiva. De acuerdo con sus predisposiciones, cada individuo

interpreta el mensaje recibido, hasta el punto de que lo puede adecuar a sus
actitudes y valores
Un semiótico norteamericano, Morris (1962, pág. 263-264), escribió en 1946 lo siguiente:
"Desde la cuna hasta la tumba, desde que se levanta hasta que se acuesta, el individuo de hoy se
halla rodeado por una interminable red de signos, mediante los cuales procuran los demás
adelantar sus propios objetivos. Se le indica lo que ha de creer, lo que debe aprobar o desaprobar,
lo que debe hacer o evitar. Si no se pone en guardia, se transforma en un verdadero robot
manipulado por signos, pasivo en sus creencias, sus valoraciones, sus actividades. Por medio de
la sugestión posthipnótica puede lograrse que un individuo realice las acciones que se le sugieren,
sin tomar conciencia de dónde provienen las órdenes y en la convicción de actuar con plena
independencia. El desarrollo de la radio, la prensa y el cine permite la enorme extensión de una
influencia que en lo esencial no difiere de la hipnosis. Las grandes masas repiten cada semana lo
que ha sido digerido para su creencia, compran cosas porque se les ha mostrado que una linda
chica o un «hombre de ciencia» usan tales artículos, cumplen mecánicamente ciertas acciones
porque se les ha asegurado la necesidad de realizarlas. La conducta se torna así estereotipada,
monótona, compulsiva y patológica".
Actividad.

Realizar un cuadro sinóptico sobre estos 5 temas, en Word.

Fecha: 3 de noviembre.