CURSO : FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN Semestre Otoo 2011

CEA 111

Vernica E. Ocharn Tolosa Ingeniero Civil Industrial DII - U de Chile Licenciada en Ciencias de la Ingeniera U de Chile Diplomada en Control de Gestin para Ingenieros U de Chile Vicepresidenta Directorio Corporacin Ingenieros Civiles Ind. U de Chile

UNIDAD 2 LA ADMINISTRACIN
RECORDEMOS DE LA CLASE PASADA..

Cuales son las funciones bsicas de la Administracin?

Planificacin, Organizacin, Direccin, Coordinacin y Control

De qu recursos ?

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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS. Humanos Financieros, Materiales, Tecnolgicos, conocimiento, etc El objetivo es obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin. LA ADMINISTRACIN MODERNA EST CENTRADA EN LA ESTRATEGIA Y EN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN

Planificacin
Es el proceso que comienza con la visin del nivel jerrquico ms alto de la organizacin. El Directorio, Gerente General, Dueo deben definir: la misin de la organizacin, objetivos, las Estrategias y polticas organizacionales Herramientas que se utilizan: el Mapa estratgico; y el Anlisis FODA ( fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 ms aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente.
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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN

Organizacin
Definicin de Quien? Cmo? Cundo? va a realizar las diferentes tareas. Implica disear el organigrama de la organizacin Quin? se asocia a la definicin de las responsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea , procedimiento; Cuando? se va a realizar cada tarea. Herramientas: Se utiliza el diseo de Proceso de negocio, Flujogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal.

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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN Direccin

Responsabilidad de los niveles ejecutivos Lderes : Gerentes, Supervisores, Jefes, deben influenciar, persuadir, capacitar, motivar, a los individuos para la consecucin de los objetivos fijados El lder toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos.

Coordinacin
Direccin y coordinacin se considera como una sola actividad dependiendo de la Escuela de Administracin. Coordinacin, considera la sincronizacin de las actividades y define las secuencias de las tareas. La coordinacin, requiere de una visin estratgica del lder para utilizar un mtodo analtico que le permita definir el proceso ptimo para el logro de los objetivos.
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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN

Control
Medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados. Detecta los desvos para tomar las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo. La organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin. Tambin la empresa contrata asesoras externas, como auditoras, para controlar las diferentes reas funcionales de la organizacin, en forma objetiva.
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FUNCIONES BSICAS DE LA ADMINISTRACIN CUANTOS NIVELES DE ADMINISTRACIN EXISTEN?

Naturaleza y Propsito Naturaleza y Propsito Funciones Funciones Funciones segn Niveles

n cazi na gr O i n cazi na gr O i

n cceri D i n cceri D i

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t si n m A : et ne u F i d art si n m A : et ne u F i d zt noo K H . zt noo K H- l a bo G . l

Administradores Administradores de Alto Nivel de Alto Nivel

Administradores de Administradores Nivel Intermedio de Nivel Intermedio

n cae nal P i n cae nal P i

Supervisores de Supervisores Primera Lnea de Primera Linea

l ort no C

Administradores de Alto Nivel

Son los ejecutivos senior y los responsables de la administracin
general. Se les conoce como gerentes estratgicos. Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia. Interactan con personas y organizaciones externas. Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organizacin

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Administradores de nivel Intermedio

Manejan las decisiones de nivel tctico. Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos Controlan y asesoran el desarrollo de los subordinados. Garantizan que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratgicos a largo plazo.

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Supervisores de Primera lnea

Supervisan las operaciones de la organizacin Se involucran directamente con los empleados. Implementan los planes especficos desarrollados por los gerentes medios. Son el enlace con el personal administrativo

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA DIRECCIN

Habilidades de Conceptualizacin y diseo

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

MANDOS DIRECCIN

Habilidades humanas

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades tcnicas

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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS O GERENCIALES

Las habilidades son capacidades especficas que tienen las personas, que son el resultado del conocimiento, la informacin, la prctica y la aptitud. Habilidades conceptuales, de diseo y de toma de decisiones. Habilidades humanas o interpersonales y de comunicacin, empata, asertividad, liderazgo Habilidades tcnicas

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HABILIDADES CONCEPTUALES O DE TOMA DE DECISIONES Capacidad del lder para: reconocer aspectos complejos y dinmicos, analizar los numerosos y conflictivos factores que stos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organizacin y de sus miembros, minimizando el conflicto. Tales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizacin.En ocasiones es mejor tomar una decisin oportuna aun cuando no sea la ptima .
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HABILIDADES INTERPERSONALES YCOMUNICACIN HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE DE COMUNICACIN

Estas habilidades se relacionan con el trato con las

personas.

Ser lder, incluye las capacidades de motivar y de

comunicarse eficazmente con los dems.

Es la capacidad que debe tener un gerente para

interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar informacin con ellas.

Debe saber administrar los conflictos

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HABILIDADES TCNICAS Capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un mtodo o proceso determinado. Los gerentes dependen menos de sus habilidades HABILIDADES TCNICAS tcnicas bsicas. Mientras ms suben en una organizacin, se requiere menos dominio de las habilidades tcnicas, pero su conocimiento le permite asumir mejor sus nuevas responsabilidades

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN

Por qu la historia evolutiva de la administracin?

Examinar la historia de la administracin permite entender mejor la teora y la prctica de la Administracin moderna Para comprender los orgenes de muchos conceptos contemporneos y como fueron evolucionando en el tiempo, reflejando las necesidades de las organizaciones y la sociedad.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN Primeros emprendimientos organizados (dirigir personas, planear,etc) SIGLO XV (similitud con lnea de montaje, sistema de inventario) Pirmides de Egipto Muralla China Machu Pichu

Ciudad de Venecia Capilla Sixtina

Acontecimientos Previos al Siglo XX

Adam Smith 1776 Revolucin Industrial

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN 1776 - ADAM SMITH LIBRO: La riqueza de las naciones Divisin del Trabajo Especializacin del trabajo

REVOLUCIN INDUSTRIAL ao 1780

Poder de las mquinas Produccin en serie Transporte eficiente Lneas de Produccin Productividad

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN

TEORAS DE LA ADMINISTRACIN

Administracin Cientfica. Frederick Taylor Teoras Generales de la Administracin. Henry Fayol. Mtodo Cuantitativo Comportamiento Organizacional. Elton Mayo Enfoque Sistmico. Enfoque de las Contingencias.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN CIENTFICA Frederick Taylor se concentra en: Anlisis del trabajo a ser realizado Tarea a ser ejecutada Movimientos y tiempos necesarios para ello. Su teora va desde el operario hacia la Gerencia

Objetivo central: Buscar la mayor productividad Esta escuela est orientada a definir procesos lgicos para hacer las tareas (mtodos de trabajo)
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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN

TAYLOR lleg a la siguiente conclusin: El trabajo puede ser ejecutado mejor y con menos recursos a travs de la Subdivisin de Funciones El trabajo de cada operario debe limitarse a una nica tarea o funcin predominante Para ello consider fundamental el entrenamiento de los operarios, la especializacin.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN APORTES DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA - 1911

PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIN CIENTFICA

USO DEL MTODO CIENTFICO PARA DETERMINAR LA MEJOR MANERA DE HACER UN TRABAJO

CMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIN CIENTFICA? Contratacin de los trabajadores ms calificados. Se disean sistemas de incentivos basados en produccin. Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos intiles en las tareas. LA PRCTICA ACTUAL DE LA ADMINISTRACIN NO SE REDUCE A LA ADM.CIENTFICA
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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN PRINCIPIOS DE LA TEORA DE ADMINISTRACIN DE FAYOL (ESCUELA CLSICA)

FAYOL se centr en el estudio de la organizacin como un todo. En su libro Administration industrielle et gnrale 1916 describi sus teoras. Contemporneo de Taylor. Clasific las actividades de la organizacin en 6 funciones: Tcnica Comercial Financiera De seguridad Contabilidad Administracin

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN
14 PRINCIPIOS DE FAYOL
1.Subordinacin de intereses particulares, a los intereses generales de la empresa 2.Unidad de mando: un empleado slo deber recibir rdenes de un superior. 3.Unidad de Direccin: un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo
objetivo.

4.Centralizacin: es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqua. 5.Jerarqua: la cadena de jefes que va desde la mxima autoridad a los niveles ms inferiores y a la raz
de todas las comunicaciones que van a parar a la mxima autoridad. 6.Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. 7.Autoridad y responsabilidad: es la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades. 8.Disciplina: esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia y la dedicacin un correcto comportamiento. 9.Remuneracin personal: se debe tener una satisfaccin justa y garantizada para los empleados 10.Orden: las personas y los materiales deben estar en el lugar indicado en el momento preciso. 11.Equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal 12.Estabilidad y duracin del personal en un cargo: hay que darle una estabilidad al personal 13.Iniciativa: tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el xito de este
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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN SEGN FAYOL PLANEACIN ORGANIZACIN DIRECCIN COORDINACIN CONTROL

APORTES H. FAYOL (1910) y MAX WEBER Enfoque de la organizacin como un todo Desarrollo de Teoras Generales de lo que deben hacer los Gerentes y lo que constituye la buena prctica administrativa.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN

CMO SE APLICAN HOY LAS TEORAS GENERALES FAYOL - WEBER? Origen de la definicin del trabajo del gerente. 14 principios de Fayol, constituyen marco de referencia de conceptos actuales. Burocracia de Weber fue popular en Siglo XX, pero se siguen utilizando algunos mecanismos burocrticos.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS DE LA TEORIA ADMINISTRACIN 1920/30: Elton Mayo DE

Enfoque orientado en las Relaciones Humanas Se concentra en el estudio de las acciones o conducta de las personas en el mbito DIFERENCIA CON TAYLOR: TAYLOR. Parta de la base que el hombre es holgazn por naturaleza. MAYO: Deca que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables.
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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ALGUNOS RESULTADOS DE ESTUDIOS DE ELTON MAYO SOBRE COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN SU TRABAJO. Fbrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto ndice de rotacin. MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso. Western Electric (1925): Estudio sobre incidencia de la iluminacin en productividad. MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, sino que los grupos producen ms.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CONCLUSIONES ESTUDIO ELTON MAYO Estudios arrojaron nuevos conocimientos comportamiento de individuos y grupos: sobre el

Interrelaciones satisfactorias dentro de grupo. Sentido de pertenencia al grupo. Influencias grupales afectan conductas Seguridad laboral grupal, actitudes importante p/productividad.

un

es

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN CMO SE APLICA EN LA ADMINISTRACIN MODERNA EL MTODO CONDUCTUAL? Diseo de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y propiciar la participacin.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN TEORIA ADMINISTRACIN - MTODO SISTMICO APORTES 1960 SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN SISTEMA. SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado. Ejemplo, cuerpo humano. CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente. ABIERTO: Interactan dinmicamente con su entorno.

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN MTODO SISTMICO UNA MODIFICACIN EN UNA SISTEMA AFECTA AL RESTO. CONCEPTOS BSICOS: Un sistema es un todo que significa ms que la suma de sus partes. Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor. Un sistema puede ser abierto o cerrado. PARTE DEL

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EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIN
TRABAJO PARA ENTREGA PROXIMA CLASES 1. FORME GRUPOS DE 5 COMPAEROS 2. El trabajo consiste en redactar un informe de no ms de 10 hojas, para ejercitar conceptos aplicados a una empresa real. ESCOJA UN TIPO DE EMPRESA ENTRE 2.1 COLEGIO PARTICULAR 2.2 FABRICA DE CASAS MODULARES 2.3 UNIVERSIDAD 2.4 EMPRESA DE TELEFONIA CELULAR 2.5 SUPERMERCADO 2.6 CANAL DE TV 2.5 SERVICIOS DE ALIMENTACIN EMPRESAS 2.6 SERVICIOS DE ASEO EMPRESAS 2.7 EMPRESA FABRICANTE DE LACTEOS 2.8 LABORATORIO DE EXAMENES 2.9 CLINICA MDICA 2.10 FABRICA DE ROPA DEPORTIVA

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3. EL INFORME DEBE TENER EL SIGUIENTE FORMATO:

3.1 PORTADA CON: INTEGRANTES, DATOS DEL CURSO, FECHA, TIPO DE EMPRESA SELECCIONADA Y NOMBRE INVENTADO POR EL GRUPO 3.2 SEGUNDA HOJA: INDICA DEL REPORTE DE 5 PAGINAS APARTE DE LA PORTADA 3.3 TERCERA HOJA : RESUMEN EJECUTIVO. DEBEN RESUMIR EL INFORME COMPLETO EN NO MS DE 15 LINEAS. ESTA HOJA SE HACE AL FINALIZAR EL TRABAJO PREFERENTEMENTE. 3.4 PAGINAS RESTANTES INFORME PAG.4 INTRODUCCIN. ANTECEDENTES QUE PERMITAN COMPRENDER EL TRABAJO PAG.5 OBJETIVO DE SU EMPRESA PAG. 6 DESCRIPCIN EMPRESA: IDENTIFICAR NOMBRE DE LAS GERENCIAS PRINCIPALES QUE DEBIERA TENER SU EMPRESA PAG. 7 IDENTIFIQUE QUIENES SON LOS CLIENTES DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, FORMANDO GRUPOS CON CARACTERSTICAS INDIVIDUALES SIMILARES IDEALMENTE (SEGMENTACIN) PAG.8 DESCRIBA LAS CARACTERSTICAS QUE LE DIFERENCIAN DE OTROS PRODUCTOS SIMILARES QUE EXISTAN EN EL MERCADO PAG. 9 ESCRIBA CONCLUSIONES QUE OBTUVO EL GRUPO DESPUS DE UNA DISCUSIN, RESPECTO DEL TRABAJO REALIZADO. COMO TRABAJ SU GRUPO, QUIEN FUE LIDER., ETC.
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