UNIDAD 1. Habilidades Directivas

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UNIDAD 1: 

HABILIDADES DIRECTIVAS
Y SU CONCEPTUALIZACION 
 
1.1  Conceptualización Y Clasificación  de habilidades.
1.2 Administración y Habilidades Directivas.
1.3 Mega Habilidades (Importancia, Valores y Tipos).
1.4 Habilidades de un Líder y un Administrador                                     
1.5 Habilidades Internacionales
1.6 Habilidades  de Comunicación y sus técnicas
1.7 Asertividad como habilidad de comunicación
⚫1.1  Conceptualización Y
Clasificación  de habilidades
⚫¿Qué son las habilidades
directivas?
⚫Habilidades directivas

Es la capacidad del individuo,


adquirida por el aprendizaje,
capaz de producir resultados
previstos con el máximo de
certeza, con el mínimo de
distendió de tiempo y
economía y con el máximo de
seguridad. (Madrigal, 2013)

Son adquiridas y aprendidas para producir resultados


previstos con máxima certeza.
Clasificación de habilidades directivas
Clasificación de habilidades directivas
⚫1.2 Administración y
Habilidades Directivas.
Administrar es alcanzar un objetivo
mediante el esfuerzo humano
coordinado.
⚫¿Cual seria el objetivo de la
administración y las
habilidades directivas?
Organizar a los miembros del grupo, y coordinar, dirigir,
guiar y supervisar sus actividades para obtener los
resultados y metas deseadas.
(Megginson, Mosley y Pietri Jr. 1998)
⚫1.3 Mega Habilidades
(Importancia, Valores y
Tipos).
⚫¿Que es una Mega
Habilidad?
Mega habilidad.
Dorothy Rich,
pedagoga, define como
las herramientas
básicas que todos
debemos desarrollar
para enfrentar nuestro
entorno. Se trata de una
serie de actitudes útiles
para todas las tareas y
todas las actividades que
desempeñamos a lo largo
de nuestra vida y que se
deben inculcar y
cultivar desde la
infancia.
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Sentido común: Utilización tra del "buen juicio"  de
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⚫1.4 Habilidades de un Líder y
un Administrador
⚫ ¿Cuáles serán las
Habilidades de un Líder y un
Administrador?
Habilidades de un Líder y un Administrador
 
✔ Debe ser un aprendiz de por vida
que está comprometido a promover el
aprendizaje organizacional.
 
✔ Demuestra tener la habilidad para
hacer que las cosas sucedan.
 
✔ Inspira a otros a tener ideas y
confiar entre ellos, a comunicarse
bien, buscar soluciones colaboradoras
de los problemas.
 
✔ Es serio, tolerante, confiable,
cuidado, abierto, leal y
comprometido .
⚫1.6 Habilidades  de
Comunicación y sus técnicas
¿Qué es la comunicación?
⚫Entonces que sería la
Habilidad de comunicación
Habilidad de Comunicación
Las habilidades de la comunicación son oral, escrita y no verbal, y
están relacionadas con:

comunicación
subalternos

medios sensibilidad
a comunicación
comunicación diferencias superiores
con los clientes culturales
⚫Técnicas de la comunicación
eficaz
Escucha Activa

Uno de los principios más


importantes y difíciles de todo el
proceso comunicativo es el saber
escuchar, también conocido como
la escucha activa.
⚫ ¿Cuál es la diferencia entre
el oír y el escuchar?
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla. 
⚫¿Qué elementos se requieren
para la escucha activa?
• Disposición psicológica: prepararse interiormente para
escuchar.

• Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice,


los objetivos y los sentimientos.

• Expresar al otro que le escuchas con comunicación


verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual,
gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
 
“Aprender a oír es natural, pero
aprender a escuchar es vital”
⚫Elementos a evitar en la
escucha activa
• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados
momentos. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto,
disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender
hacia el final del mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia
con el objeto de que nuestra atención no decaiga.

• No interrumpir al que habla.

• No juzgar.

• No ofrecer ayuda o soluciones.

• No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te


preocupes, eso no es nada".

• No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.

• No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y


tú respondes "y yo también".

• Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al


problema de la otra persona, antes incluso de que te haya
contado la mitad.
⚫Habilidades para la escucha
activa
✔ Mostrar empatía: Simplemente ponernos en su lugar. Esto, no
significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro.
Para demostrar esa actitud: “entiendo lo que sientes”

✔ Parafrasear: Significa verificar o decir con las propias palabras lo


que parece que el emisor acaba de decir. Ejemplos: “Entonces,
según veo, lo que pasaba era que...”

✔ Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Son verbalizaciones


que suponen un halago o refuerzan su discurso. Sirven para
transmitir el interés por la conversación: "Bien", “Creo que
hiciste lo correcto”, etc.,

✔ Resumir: Expresiones de resumen serían:

"Si no te he entendido mal..."


"O sea, que lo que me estás diciendo es..."
"A ver si te he entendido bien...."
⚫1.7 Asertividad como
habilidad de comunicación
⚫¿Qué es la comunicación
asertiva?
La comunicación
asertiva es una
forma de expresión
consciente,
mediante la cual  se
manifiestan las
ideas, deseos,
opiniones,
sentimientos o
derechos de forma 
congruente, clara,
directa,
equilibrada,
honesta  y
respetuosa, sin la
intención de herir o
perjudicar, y
actuando desde una
perspectiva de
autoconfianza.
Algunos consejos para relacionarse de forma asertiva son:

✔ Enfrentarse el problema, no a la persona

✔ Tratar lo especifico, no lo general

✔ No dar excesivas explicaciones

✔ No disculparse más de lo necesario

✔ No juzgar a los demás o a uno mismo por quien se es

✔ Ser empático

✔ Reconocer virtudes y defectos.


A modo de conclusión

“La capacidad de vender, de comunicarse


con otro ser humano, cliente, empleado,
jefe, esposa o hijo, constituye la base del
éxito personal. Las habilidades de
comunicación como escribir, hablar y
negociar son fundamentales para una vida
exitosa”  Robert Kiyosaki
Bibliografía
Madrigal Torres Berta Ermila, Habilidades Directivas, Mc Graw Hill, México, 2009. 

Huerta Mata, Juan Josè y Rodríguez, Gerardo. Desarrollo de Habilidades Directivas, Ed.
Pearson, Mèxico, 2006. 

Awhetten, David y Camerón Kim S. Desarrollo de Habilidades Directivas, 6° edición.


Edit. Prentice, Hall. México 2005. México 2005.

Goldhaber Gerald, Comunicación Organizacional. 7ª.  Impresión, México, 1998

Rodríguez Mauro,  Comunicación y superación personal, 2da. Edición, Editorial El


Manual Moderno, México 1998

Valls, Antonio Comunicación y superación personal, Gestión 2000.com, España 2000. 


 

Inteligencia Emocional en las organizaciones,Daniel, Goleman, Inteligencia Emocional 

Malone, Samuel A. Las Habilidades Directivas Clave 

Kamp, Di. Marcando las diferencias, habilidades directivas clave para el siglo XXI. 

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