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Gerencia de Servicios en Telecomunicaciones

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IVAN FELIPE MUNETON DEVIA

Este documento describe las habilidades necesarias de un gerente de servicios de telecomunicaciones, incluyendo la comunicación asertiva, el liderazgo y la capacidad de análisis. También describe las cuatro fases del ciclo de vida de un proyecto: iniciación, planificación, ejecución y cierre. Para cada fase, se enumeran las actividades clave que se deben completar.

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GERENCIA DE SERVICIOS EN TELECOMUNICACIONES

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Este documento describe las habilidades necesarias de un gerente de servicios de telecomunicaciones, incluyendo la comunicación asertiva, el liderazgo y la capacidad de análisis. También describe las cuatro fases del ciclo de vida de un proyecto: iniciación, planificación, ejecución y cierre. Para cada fase, se enumeran las actividades clave que se deben completar.

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GERENCIA DE SERVICIOS

EN TELECOMUNICACIONES

Docente: Julieth Osorio Bohorquez


Habilidades mínimas de un Gerente

 Comunicación asertiva.
 Liderazgo.
 Capacidad organizacional (deberá conocer
herramientas y técnicas para planear, ejecutar y
controlar).
 Capacidad de análisis en el sector de las
Telecomunicaciones e identificación de oportunidades
de negocio, atendiendo las necesidades del sector.
Fases del ciclo de vida de un
proyecto
El ciclo de vida de un proyecto suele desglosarse en
cuatro fases:

 Iniciación
 Planificación
 Ejecución
 Cierre.
Iniciación
 Identifica la necesidad u oportunidad.
 Identifica tu publico objetivó y sus necesidades.
 Realiza un estudio de factibilidad.
 Define tu alcance y entregables. ( Déjalo por escrito
y lo mas detallado posible).
 Desarrolla una estimación de tiempos y costos.
Planificación
 Creación del cronograma, desglosa tu proyecto en tareas pequeñas e identifica el
equipo e infraestructura que requieres. (Recuerda tener en cuenta la etapa de
pruebas).
 Realiza un análisis de riesgos y un posible plan de mitigación.
 Crea un diagrama de flujo de trabajo y compártelo con tu equipo para verificar que
se claro y alcanzable.
 Calcula tu presupuestó y crea un plan financiero ( Recuerda que tú plan financiero
debe ir ligado a tu cronograma).
 Reúne los recursos, verifica que tengan las habilidades y herramientas para su
labor.
 Realiza un mapeo del proceso y responsabilidades de cada integrante en el flujo de
trabajo.
Ejecución
 Crea tareas y organiza flujos de trabajo.
 Explica las tareas, crea capacitaciones y si es necesario crea grupos de apoyó.
 Socializa de forma clara y oportuna los cambios o actualizaciones en el
proyecto ( En todos los niveles que puedan ser afectados).
 Supervisa los gastos y mantén el proyecto bajo control.
 Supervisa que la documentación del proyecto este siendo realizada de forma
correcta y oportuna.
 Usa (en lo posible) una herramienta de gestión de proyectos para hacer un
mejor seguimiento de los entregables y control de cambios ( Según la
metodología usada).
 Realiza las pruebas que sean necesarias para asegurar la entrega.
Cierre
 Realiza
una lista de control y verifica que se hayan
cumplido las metas. Presupuesto y plazo acordado.
 Evalúa el desempeño del equipo.
 Documenta el cierre y verifica que se hayan
realizado todos los entregables.
 Entrega los documentos correspondientes para la
verificación del presupuesto utilizado.

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