DIAGRAMA ISHIKAWA

 Es un método grafico que relaciona un problema o efecto con

los factores o causas que probablemente lo generan

 La importancia de este diagrama radica en que obliga a buscar

las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis.

¿QUE ES?  Evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin
cuestionar cuales son las verdaderas causas.

 Existen tres tipos básicos de diagrama de Ishikawa, los cuales

dependen de como se buscan y se organizan las causas en la
grafica.

 METODO DE LAS 6M.

1.Método de trabajo
2.Mano de obra
3.Material
4.Maquinaria
5.Medición
6.Medio ambiente
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
ASPECTOS O FACTORES A
CONSIDERAR EN LAS 6M
DIAGRAMA DE PARETO
OBJETIVOS:
CASO PRACTICO:
 GRAFICO:

En éste caso el 84,8% de las causas del proceso corresponden al

34% de los tipos de defectos, es decir que tan solo solucionando
las 4 principales inconformidades se solucionarían el 84,8% de
unidades defectuosas.
 Lo que llamamos las 7 Herramientas de la Calidad es un
conjunto de metodologías que fueron reunidas por Kaoru
Ishikawa y están ampliamente difundidas como forma de
mejorar los procesos de las empresas.

 se utilizan para determinar, medir, analizar y proponer

soluciones a los problemas identificados que interfieren
con el rendimiento de los procesos de la organización.

 Estas herramientas surgen en los años 50, con base

en conceptos y prácticas existentes en el momento.
.- Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a
registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático.
.- método que proporciona datos fáciles de comprender y que son
obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser
aplicado en la solución de problemas de calidad.
.- Se utiliza en la mejora continua de la Calidad, tanto en el estudio
de los síntomas de un problema
 objetivo

Lograr que el recolector de la información esté en capacidad de reunir y organizar datos en un formato tal que les permita un análisis eficiente y fácil.

 Cuantificar los defectos por causa, localización o producto.

 Realizar un seguimiento correcto a las actividades de un determinado
proceso.
 Facilitar el buen cumplimiento del trabajo.
 Confirmar y garantizar normas establecidas.

tres tipos: 1. Hoja para registros de datos.

2. Hoja de Localización.
3. Lista de Verificación.
 • Es un método que suministra datos fáciles y
s
a ja
comprensibles.
• Pueden reflejar inmediatamente los patrones y
nt
Ve

tendencias que provienen de los datos.

• Facilita la traducción de las opiniones en datos y hechos.
• Concede registros históricos

•Puede verse intimidante por parte de los

jas

inspeccionados.
nta

•Si se realiza un diseño inadecuado y no se verifican los

e

requisitos, se podría exceder la tramitación que

sv

completa las deficiencias del formato..

De

 Defina claramente el propósito de la recolección

nt
ie

de los datos.
m

 Estime el total de datos que serán recolectados.

di

 Decida el formato de la hoja.

ce
o
pr
GRÁFICOS DE CONTROL
E HISTOGRAMAS
 GRÁFICOS DE CONTROL
Es una de las 7 herramientas de calidad definidas por Ishikawa. También se
conoce como diagrama de Shewhart en honor a Walter A. Shewhart, un
ingeniero y estadístico estadounidense que desarrollo estas técnicas para
el control de la calidad de los procesos de su empresa

Los gráficos de control son una herramienta

esencial que constituye un mecanismo para conocer
y detectar situaciones en el funcionamiento de los
distintos procesos y actividades que se desarrollan
en una empresa.
¿Qué es un
gráfico de Es una comparación gráfica de los datos de
control? desempeño de proceso con los “límites
de control estadístico” calculados, dibujados como
rectas limitantes sobre la gráfica

Es un diagrama que muestra los valores producto de

la medición de una característica de
calidad, ubicados en una serie cronológica.
  Determinar el estado de control de un proceso.

 Diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo.

¿Para qué  Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado.

sirve un
gráfico de
control?  Permite identificar las dos fuentes de variación de un proceso.

 Sirve como una herramienta de detección de problemas.

 Escala de Calidad.
Las  Marcas de las Muestras
partes principales  Número de Muestras y
¿Cuáles son los elementos de 
de una gráfica de Límites de Control (LCS-LCI)
un gráfico de control?
control son los incluyendo línea central, que
siguientes: constituye la media del proceso
(LC, μ).
 Gráficos de Tipos de graficas de control
control para
variables se clasifican en:

Se componen de dos partes Gráficos de

1.Se basa en promedios y controla la exactitud control por
2.Se basa en medidas de dispersión y controla la atributos
precisión
Controla características medibles en una escala Son los empleados cuando los datos
continua en variables como son: peso, altura, provienen de características no
diámetro etc.
cuantificables de forma numérica.

Los datos empleados para la creación de Se grafican datos de conteo,

estos gráficos son los obtenidos al medir tales como el número de defectos
características cuantificables de o unidades defectuosas.
forma continua. Este grafico permite detectar
oportunamente las variables del proceso.
 Gráfica p: Porcentaje de unidades o
procesos defectuosos
 Gráfica np: Número de unidades o
 Gráfica x – R Promedios y rangos procesos defectuosos
 Gráfica x – s Promedios y Desviación Estándar  Gráfica c: Número de defectos por área
 Gráfica x – R Medianas y Rangos de oportunidad.
 Gráfica u: Porcentaje de defectos por
 Gráfica x – R Lecturas Individuales y Rangos área de oportunidad
Para elaborar un grafico de
control se debe:
Seleccionar la variable
Definir tamaño de la
muestra y el método de
selección.
Recolección de la
información.
Calculo de limites de
control.
Construcción del grafico
 Histograma
De histos griego: poste o vara (mástil) grama “dibujo o línea”
ETIMOLOGIA:

En estadística, un histograma es una representación gráfica de una variable en

forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia
¿QUÉ ES EL HISTOGRAMA? de los valores representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y
en el eje horizontal los valores de las variables.

 Interpretar las variaciones de los datos.

 Ofrecer una mejor visión de la información
proporcionada por los datos para
¿Para qué se utilizan los Se utilizan para interpretarlos más adecuadamente.
histogramas?  Identificar las causas del problema.
 Comprobar las causas.
 Valorar la solución una vez que se ha
eliminado la causa del problema. 

Mostrar la distribución de frecuencias de datos

obtenidos por mediciones periódicas, creando así un
OBJETIVO
panorama de los patrones que más se repitieron en un
determinado período de tiempo.
 Tipos de histogramas

Diagramas de Diagramas de Diagramas de Polígono de Ojiva

barras simples barras barras agrupadas frecuencias porcentual:
compuestas

Representa la Se usa para Se usa para Es un gráfico de Es un

frecuencia representar dos representar la líneas que se gráfico
simple variables, las información de usa para acumulativo
(absoluta o cuales se dos variables, presentar las . Es muy útil
relativa) representan: la representando frecuencias cuando se
mediante la altura de la barra mediante un absolutas de los quiere
altura de la representa la conjunto de valores de una representar
barra la cual es frecuencia simple barras que se distribución en el rango
proporcional a de las modalidades clasifican el cual la altura porcentual
la frecuencia o categorías de la respecto a las del punto de cada
simple de la variable y esta diferentes asociado a un valor en una
categoría que altura es modalidades. valor de las distribución
representa. proporcional a la variables es de
frecuencia simple proporcional a la frecuencias.
de cada modalidad. frecuencia de
dicho valor.
 Interpretación de los
histogramas

El resultado del análisis que se

produce al interpretar el histograma
es una teoría sobre el
funcionamiento del proceso o
sobre la causa del problema que se
está investigando, por lo tanto,
siempre es necesario confirmarla o
rechazarla obteniendo datos que
corroboren las conclusiones
obtenidas.
 DIAGRAMA DE CORRELACIÓN O DISPERSIÓN
Son una representación gráfica que muestra la relación de una
variable con respecto a otra, aunque esta no tiene por qué ser una
relación.
Objetivo es ayudar a entender las
causas potenciales de variación
como respuesta y explicar cómo
cada factor contribuye a esa
variación. Propósito sirve para determinar si
existe relación entre dos variables,
normalmente de causa y efecto.

Aplicación se aplica después de la

utilización del diagrama de espina,
donde ya hemos identificado todas
las posibles causas del efecto, y
conviene verificar la existencia de
relación, al menos, de las causas
más probables.
 La construcción del diagrama consta de cuatro fases:
1.    Recogida de datos: se
precisan recoger en pares los
datos de las dos variables objeto
de estudio, al menos 30 pares de
datos.

2.    Representación de los
datos: se utiliza un gráfico de
dos ejes de coordenadas donde
se sitúan los valores de cada
una de las variables y se
determina su punto de corte
sobre el plano del gráfico. Así,
obtenemos una “nube” de puntos 3.    Interpretación del
que permite conocer si existe o diagrama: se tiene que observar
no relación entre ambas cómo se distribuye la “nube” de
variables. puntos y lo comparamos con los
diagramas de referencia (según
grados y tipos de correlación). Así,
podemos encontrar casos en que:
 Tipos de diagrama La correlación puede ser positiva (aumento),
negativa (descenso), curvilínea o nula (las variables
 Ninguna; las variables no están no están correlacionadas). Se puede dibujar una
correlacionadas; el efecto no está relacionado
línea de ajuste (llamada también "línea de
con la causa de ninguna forma.
tendencia") con el fin de estudiar la correlación
 Posible relación baja entre las variables;
la causa puede afectar al efecto, pero entre las variables.
levemente.
 Correlación alta; es probable que la causa esté
directamente relacionada con el efecto.
 Correlación perfecta; dado un valor de
la causa, el correspondiente valor
del efecto puede ser estimado con absoluta
certeza.

4.    Medición de la correlación: la
medición consiste, en caso de detectar
correlación, en cuantificar, al menos
aproximadamente, la variación de una
variable correspondiente a una
determinada variación de la otra.
 MUESTREO ESTRATIGRÁFICO
También conocida como estratificación, es una
herramienta estadística que clasifica los
elementos de una población que tiene afinidad
para así analizarlos y determinar causas comunes
de su comportamiento.

La estratificación contribuye a identificar las

causas que hacen mayor parte de la
variabilidad, de esta forma se puede obtener
una comprensión detallada de la estructura de
una población de datos, examinando así la
diferencia en los valores promedio y la
variación en los diferentes estratos.

La estratificación se utiliza en la hoja de

recogida de datos, en los histogramas,
en el análisis de Pareto y en los gráficos
de control. También se puede aplicar
cuando estemos estudiando la relación
entre dos variables empleando los
diagramas de correlación.
 Las fases de aplicación de la estratificación son las siguientes:

1.    Definir el fenómeno o
característica a analizar.

2.     De manera general,

representar los datos relativos a
dicho fenómeno.

3.    Seleccionar los factores de

estratificación.

4.    Clasificar los datos en VENTAJA.

grupos homogéneos en función - Se usan para mostrar y comparar
de los factores de estratificación valores numéricos, como datos
seleccionados. científicos, estadísticos y de
ingeniería.
5.    Representar gráficamente - Para estudiar relación causa-efecto
cada grupo homogéneo de
entre variables cuantitativos.
datos.
- Puede mostrar relaciones entre dos
6.    Comparar los grupos efectos para ver si podrían derivarse
homogéneos de datos dentro de de una causa común o servir de
cada criterio de estratificación sustituto uno de otro.