Universidad Nacional de San Martín: Metodología de La Investigación Científica

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE SAN MARTÍN
Metodología de la investigación
científica
Mgtr. Lady Diana Arévalo Alva

SESIÓN 03
CAPACIDADES
Formula el problema,
antecedentes, justificación,
viabilidad y alcance
Temática
Problema de investigación:
Realidad problemática y
antecedentes. Fuentes y citas
bibliográficas. Justificación.
Problema
Un problema es un determinado asunto o una
cuestión que requiere de una solución. A nivel
social, se trata de alguna situación en concreto que,
en el momento en que se logra solucionar, aporta
beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa
de pobreza de un país o construir un puente sobre un rio).
Un disgusto o una preocupación que alguien tiene
por algún motivo en concreto.

Problema
 Cuestión que se trata de aclarar.

 Proposición o dificultad de solución dudosa.
 Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
 Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de
métodos científicos.
Realidad problemática
Debe incluir una visión global del tema a tratar, apoyándose en incidencias
estadísticas, desde un contexto internacional, nacional y local.
Problemática global
Problemática nacional
Problemática nacional
Problemática local
Situación actual de la empresa

Se debe hacer una descripción de la empresa previa a la
investigación, su producto o servicio, su o sus procesos, para lo cual
se debe utilizar necesariamente diagramas o mapeos. que
expliquen adecuadamente realidad actual de la misma, el entorno
en donde se presenta la problemática, evidencias, trabajadas con
herramientas de la calidad, antiguas y nuevas, (Ishikawa con 6Ms y
mínimo 48 causas que evidencien el efecto del bajo rendimiento de
los recursos en la empresa; Pareto, matriz de estratificación, Matriz
de priorización
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
MANO DE OBRA MATERIA PRIMA MAQUINARIA
EFECTO CAUSANTE
DEL PROBLEMA
MEDIO AMBIENTE MÉTODO MEDICIÓN

Diagrama de Pareto
Estratificación
Alternativas de solución
Alternativas de solución
Matriz de Priorización
Matriz de priorización de problemas a
resolver
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GESTIÓN 2 7 1 0 12 3 MEDIO 25 48% 6 15 4 *
0
PROCESOS 0 0 5 0 0 4 MEDIO 9 17% 7 6 2 Mejora de
3 procesos
MANTENIMIENTO 2 0 0 2 7 0 ALTO 11 21% 10 110 1 TPM
CALIDAD 2 1 0 2 1 1 ALTO 7 13% 8 5 3 5'S
6
Total 6 8 6 4 20 8 52 1 0
problemas
Impacto: Catalogado conjuntamente con el gerente de la empresa
TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
Partes del título de investigación
• Variables de investigación
• Variable Independiente
• Variable Dependiente
• Unidad de estudio
• Ámbito Espacial
• Unidad Temporal
Herramientas que pueden servir como variable
independiente
Estudio del trabajo Just in time
Mejora de procesos Six sigma
Balance de línea Lean management
Análisis del punto de equilibrio Lean manufactoring
Plan maestro de producción Lean service
Redistribución de planta Lean logistic
Teoría de restricciones Lean maintenance
Investigación de operaciones Lean six sigma
Gestión de inventarios Lean thinking
Gestión logística 5’S
Gestión del transporte Kambam
Gestión por procesos Jidoka
Gestión de seguridad y salud …
ocupacional ….
Gestión de la calidad ----
El ciclo de Deming Industria 4.0
………………………..>>>>>>> ………. >>>>>>
> etc etc
Efectos que sirven como variable dependiente
Optimizar
Recursos
Productividad
Costos
Calidad
Rentabilidad
Competitividad
Ejemplo de titulo para mi investigación (tesina/tesis)
Aplicación del estudio del trabajo para la mejora de

la productividad laboral, en la línea de costura
plana de Textiles ABC, Los Olivos, 2015
Mejora de la productividad laboral mediante la

aplicación del estudio del trabajo, en la línea de
costura plana de Textiles ABC, Los Olivos,
2015
Ejemplo de titulo para mi investigación (tesis)?
Aplicación del Lean management para la mejora de la

competitividad de Textiles ABC, Los Olivos, 2015
Mejora de la competitividad mediante la aplicación del

Lean management de Textiles ABC, Los Olivos, 2015
Implementación del Lean management para la

mejora de la competitividad de Textiles ABC, Los
Olivos, 2015
INFLUYE IMPACT
A
ANTECEDENTES
Antecedentes
Deben ser tesis, artículos de opinión científica, informes de investigación anteriores o
casos de éxito empresarial de los últimos 5 años, y que tengan relación con las variables
de estudio.
Se debe precisar de ellas el objetivo, la muestra de estudio, metodología, las conclusiones

y el aporte a la investigación, en un solo párrafo con no más de 20 líneas cada antecedente
Así mismo estos deben ser 10 y el orden de los antecedentes recopilados deben
estar ordenados de la siguiente forma: Internacional, Nacional, Regional, Local.
Para su redacción se deben tener presente la normativo IS0 690:
Ejemplo
HOLUIGUE, Ana. Movimientos internacionales de capital: análisis teórico y

aplicación del caso chileno en el período 1959-1975. Tesis (Magíster en
Economía). Santiago: Pontificia Universidad Católica de Chile, Instituto de
Economía, 1979. 118 pp. En la presente investigación el autor ………………..>>>
Antecedentes, dónde encontrarlos
En las universidades, colegios profesionales o
bibliotecas particulares, biblioteca Nacional del Perú,
páginas electrónicas a través de:
– Monografías.
– Proyectos de investigación.
– Tesis.
– Investigación personal
– Artículo científico (Revistas indexadas)
– Periódicos
– Otros medios: Internet
¿Para qué sirven los antecedentes?
• Los antecedentes constituyen el punto de

partida para delimitar el problema ya que
permite aclarar, juzgar e interpretar el
problema planteado.
• Sirven para ampliar o continuar la
investigación.
• Para establecer la discusión de los
resultados
¿Las partes de unlos
Presentar antecedente?
antecedentes
en
cronológico y vigentes, significaorden
precisar los siguientes datos:
1. Autor (es)
2. Fecha.
3. Título.
4. Objetivo de la investigación.
5. Resultados.
6. Conclusiones.
• Finalmente, es importante incluir en los
antecedentes, la consulta de
información en idioma extranjero,
especialmente de habla inglesa.
• Por lo menos dos antecedentes de habla

inglesa.
EJEMPLO 1:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
APLICACIÓN DEL CICLO DE DEMING PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD EN EL PROCESO DE COBRANZA EN LA
EMPRESA EDPYME ACCESO CREDITICIO S.A, SEDE LOS OLIVOS
– 2016.
Antecedentes
Ciclo de Salazar y Carrasco y

Germania(2013) Productividad
Deming Farro(2014)
•Tesis: Diseño de un modelo de •Tesis: Evaluación del control interno a

mejora continua a la cartera de las cuentas por cobrar de la empresa
crédito que oferta la cooperativa de de transportes y servicios Vanina
ahorro y crédito Chimborazo. •E.I.R.L , para mejorar la eficiencia y
•Objetivo: Garantizar la estabilidad •gestión, durante el periodo 2012.
financiera a la cooperativa de ahorro
y créditos educadores de •Objetivo: Evaluar el control interno
Chimborazo, a través de una de las cuentas por cobrar de la
herramienta administrativa diseñada empresa de transportes y servicios
bajo un enfoque de mejora continua. Vanina
•Conclusión: Se planteó la propuesta •E.R.I.L con el fin de proponer mejoras
de un proceso de mejora continua •en la eficiencia y gestión del área.
que ayudaron a cumplir los objetivos
de la cooperativa optimizando los •Conclusión: Se propuso un plan de
recursos y un desempeño eficiente. mejorar políticas de control y hacer
de conocimiento al personal para el
buen funcionamiento del área de
cobranzas.
EJEMPLO 2:
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
IMPLEMENTACIÓN DEL MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL

(TPM) PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE
PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA ELECTRO VOLT INGENIEROS
S.A, VENTANILLA, 2015
ANTECEDEN
TES
Tesis : “Diseño de un sistema de mejora continua en una
embotelladora y comercializadora de bebidas gaseosas de la
TPM ciudad de Guayaquil por medio de la aplicación del TPM”
Objetivo : Implantación efectiva y gradual de un sistema de
mejora continua bajo la filosofía del TPM en la planta
CTUARÉZ (2013)
elaboradora y comercializadora de bebidas gaseosas.
Conclusión : Se optimizó las tareas de mantenimiento
preventivo gracias a que los operadores empezaron a
realizar las tareas básicas de inspección en las máquinas.
Tesis : “Propuesta de un sistema de mejora continua para

PRODUCTIVIDAD reducir mermas en una procesadora de vegetales en Lima
con el objetivo de aumentar su productividad y
competitividad”
RODRIGUEZ (2012) Objetivo : Elaboración de una propuesta de
mejora continua para mejorar la productividad y
competitividad Conclusión : Se determinó que ampliando
la línea de producción se puede lograr que la calidad de
la materia primatenga un mejor control y sea
verificada minuciosamente.
Justificación
•científica o para el colectivo social:

La justificación refiere a la contribución de la
se investigación.
•Justificación económicaElbeneficio es para la comunidad
Justificación técnica
Justificación social
Viabilidad
Viabilidad consiste en ver si es posible ejecutar el proyecto y

darle la continuidad que precisa. Para ello, habremos de tener
en cuenta lo siguiente: recursos con los que contamos, recursos
que necesitamos y nuestra capacidad para conseguirlos.
Si contamos con los recursos, el proyecto es viable y podemos

ponerlo en marcha; si no hay recursos suficientes la decisión
más inteligente es descartarlo o aplazarlo.
Alcance del estudio.
Se debe definir lo que se pretende hacer con la

investigación, y lo que no se pretende hacer;
establecer, en términos de conocimiento, hasta donde
es posible que llegue el estudio. En base al alcance se
definirá el diseño de la investigación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Hernández, R., Fernández C. y Baptista L.

(2010). Metodología de la
investigación. (4.a.ed.). México: McGraw-
Hill
• Valderrama, S. (2013). Pasos para elaborar
proyectos de investigación científica. Lima,
Editorial San Marcos
• http://books.google.com.pe/books?id=xdALJ4
BXo_AC&pg=PA154&dq=planteamiento+de+probl
emas+de+investigacion&hl=es&sa=X&ei=9xENUsH
YLcjh2QWg6YHoAw&ved=0CEkQ6AEwBQ#v=onep
age&q=planteamiento%20de%20problemas%20d
e%20investigacion&f=false

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cuestión que requiere de una solución. A nivel

social, se trata de alguna situación en concreto que,

en el momento en que se logra solucionar, aporta

beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa

de pobreza de un país o construir un puente sobre un rio).

Un disgusto o una preocupación que alguien tiene

por algún motivo en concreto.

 Cuestión que se trata de aclarar.

Situación actual de la empresa

MANO DE OBRA MATERIA PRIMA MAQUINARIA

MEDIO AMBIENTE MÉTODO MEDICIÓN

Aplicación del estudio del trabajo para la mejora de

Mejora de la productividad laboral mediante la

Aplicación del Lean management para la mejora de la

Mejora de la competitividad mediante la aplicación del

Implementación del Lean management para la

Se debe precisar de ellas el objetivo, la muestra de estudio, metodología, las conclusiones

Para su redacción se deben tener presente la normativo IS0 690:

HOLUIGUE, Ana. Movimientos internacionales de capital: análisis teórico y

• Los antecedentes constituyen el punto de

• Por lo menos dos antecedentes de habla

APLICACIÓN DEL CICLO DE DEMING PARA MEJORAR LA

Ciclo de Salazar y Carrasco y

•Tesis: Diseño de un modelo de •Tesis: Evaluación del control interno a

IMPLEMENTACIÓN DEL MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL

Tesis : “Propuesta de un sistema de mejora continua para

•científica o para el colectivo social:

Viabilidad consiste en ver si es posible ejecutar el proyecto y

Si contamos con los recursos, el proyecto es viable y podemos

Se debe definir lo que se pretende hacer con la

• Hernández, R., Fernández C. y Baptista L.

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