TALLER

FACEBOOK ADS
PARA RECLUTADORES
Estrategia | Canales de difusión | Aumento de resultados
 ¿Quiénes somos?

Somos un equipo de Consultores y

Capacitadores Profesionales con más de 5
años de experiencia en el mercado,
comprometidos con la misión de ACC
CORPORATIVO que es impulsar el
crecimiento de todo negocio, asegurando
su estabilidad y el éxito en los resultados
de la empresa.
TALLER
FACEBOOK ADS
PARA RECLUTADORES

El participante podrá definir, desarrollar y ejecutar estrategias eficientes

para redes sociales. Realizará la creación de las Fanpages de la empresa,
Conocerá los fundamentos y creación de campañas en Facebook ADS,
será capaz de aumentar y llegar a más usuarios interesados en las
vacantes, segmentar el público, conocer las técnicas de Copywriting y
obtener el candidato idóneo para el puesto.
 TEMARIO

FUNDAMENTOS DE ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA FACEBOOK ADS

REDES SOCIALES
• Copywriting (Perfil de puesto • Creación de la fanpage
• Facebook orgánico y requisición de personal) • Vinculación de redes sociales
• Facebook ADS • API • Creación de campañas
• Instagram • Post • Seguimiento y gestión en medios
• WhatsApp Business • Canales de comunicación y difusión
• Segmentación de mercado
• Call to action
• Presupuesto
• Respuestas automáticas
MÓDULO 1
FUNDAMENTOS
DE REDES SOCIALES
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿QUÉ ES
EL FACEBOOK
Y PARA QUÉ SIRVE?

La esencia de Facebook es muy sencilla: es una red En cuanto al por qué del uso de Facebook para
que conecta personas con personas. Cuando abres una empresas, cabe decir que actualmente Facebook es la
cuenta en Facebook, entras en una red social que red social dominante entre todas las demás: Pinterest,
conecta a amigos, familiares y socios de negocios. Google + o Instagram… Más de un billón de miembros
en todo el mundo, avalan este dato. En concreto, 2.1
mil millones de usuarios que visitan FACEBOOK a
diario.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

FACEBOOK
PARA EMPRESAS

Las empresas usan esta increíble base de datos para

cumplir sus objetivos de marketing y, en muchos casos,
está funcionando. Datos recientes muestran como:
– El 41% de las compañías B2B usan Facebook para
empresas
– El 62% de las compañías B2C usan Facebook para
empresas
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

Estos son algunos de los términos con los que te debes familiarizar

ADMINISTRADOR: Los administradores son personas que crean y gestionan la COPYWRITING: es el conjunto de textos que componen una pieza creativa. Se
actividad de grupos o páginas. trata de un elemento fundamental en la construcción de la identidad de una marca.
CUADRO DE BÚSQUEDAS: Te permite realizar búsquedas en toda la red de Un copy creativo en redes sociales es primordial a la hora de diseñar una estrategia
Facebook y que propone resultados predeterminados para que localices más rápido. publicitaria para garantizar la conexión entre el anunciante y el público.
API: Es un conjunto de definiciones y protocolos que se utiliza para desarrollar e
GRUPOS: Espacios privados para personas que comparten un interés común. integrar el software de las aplicaciones. API significa interfaz de programación de
INSIGNIA: Mediante una insignia puedes compartir tu perfil, página o fotos de aplicaciones. Las API permiten que sus productos y servicios se comuniquen con
Facebook en otras páginas web. otros, sin necesidad de saber cómo están implementados.
MARCA COMERCIAL: Nombres, eslóganes, símbolos o diseños (marca y logotipo) SEGMENTO DE MERCADO: Consiste en localizar e identificar aquellos grupos
para identificar y distinguir productos o servicios de las distintas empresas. de consumidores lo suficientemente amplios, con unas características y necesidades
específicas y homogéneas, a los que se dirigirá nuestra propuesta de valor.
PÁGINA O FANPAGE: Lugares en los que las empresas o marcas conectan con los POST PUBLICITARIO: Se emplea para dar relevancia a un producto o servicio
usuarios. desde internet o que tenga muchas visitas diarias.
SECCIÓN DE NOTICIAS: Una actualización constante en página de inicio te CALL TO ACTION: Es un mensaje de marketing directo que ayuda al espectador
permite ver las últimas novedades de tus amigos y de aquellas páginas a las que sigues. a realizar una acción específica. Son indispensables para generar todo tipo de
interacción con la audiencia y conseguir una tasa de conversión efectiva.
SEGUIDOR: El seguidor, recibe noticias de personas o páginas que le interesan, aún
sin ser amigos.
FAN: Un usuario de Facebook al que “le gusta” tu página de negocio.
LEAD: Un lead es un usuario que ha visitado tu sitio web y ha llenado el formulario
integrado a la página con sus datos de contacto, pero aún no ha completado su ciclo de
compra.
 1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿QUÉ ES EL ALCANCE DE
FACEBOOK?

ALCANCE EN FACEBOOK

El alcance es el número de personas (fans de tu Alcance de publicación: es el número de

página) que han visto determinado contenido que has personas que vio una publicación en
compartido. particular.
Existen distintos tipos de alcance, pero comenzaremos
por esta división: el de publicación y el de página . Alcance de página: es la suma del alcance de
cada una de tus publicaciones.
 1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE ALCANCE

3 TIPOS DE ALCANCE EN FACEBOOK

Pagado Orgánico Viral

Es el número de personas que han visto Es el número de usuarios que han visto son todos los usuarios que pueden ver tus
tu publicación por medio de un anuncio, tu publicación en su NewsFeed o en tu publicaciones gracias a que otro realizó alguna
como es pagado, Facebook segmenta a página, de forma gratuita. acción en tu página o publicaciones. Cuando un
tu cliente ideal y se encarga de que fan de tu página interactúa con tu publicación
llegue a estas personas solamente. (ya sea por medio de comentarios, likes o
compartidos) es posible que sus amigos no fans
vean esa actividad en sus respectivos
NewsFeeds.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿QUÉ ES EL ALCANCE ¿PERO QUÉ SABEMOS DE

ORGÁNICO EN FACEBOOK?
FACEBOOK?

El alcance orgánico es el número de A muchos clientes les sorprende cuando les

usuarios únicos que ven tu contenido, o sea comentan que no todas publicaciones que se hagan
tu post, en su muro de noticias o visitando tu en la página de empresa alcanzarán a todos
página en Facebook naturalmente, es decir, usuarios que le hayan dado un like a la página.
sin promoción paga de ese contenido.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿QUÉ ES FACEBOOK ADS?

Facebook Ads es una herramienta para el marketing

digital que nos permite promocionar, ya sea información
de productos, servicios o contenidos, en la mayor red
social del mundo. Gracias a sus filtros, es más fácil llegar
al público específico. Además, entrega la posibilidad de
que cualquier campaña publicitaria se puede realizar de
forma paralela en Instagram.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿QUÉ ES INSTAGRAM ¿QUÉ ES INSTAGRAM

ORGÁNICO? ADS?
Se refieren a los contenidos gratuitos Configurar campañas y anuncios en esta red
(publicaciones, fotos, videos, memes, Historias, social, te da la posibilidad de incrementar tu
etc.) que todos los usuarios, incluidas las marcas alcance, seguidores, tasa de interacción,
y las empresas, comparten con la audiencia a incluso el tráfico hacia tu tienda online.
través de sus feeds.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

Alcance: Se refiere a la cantidad de cuentas individuales Hashtags: Son palabras o frases que sirven para
que vieron tu publicación. clasificar el contenido publicado en la app. Una buena
estrategia de hashtags puede ayudarte a cumplir tus
Algoritmo: Son las reglas que «controlan» el alcance objetivos.
orgánico de nuestro contenido.
Historias: Es un tipo de publicación que consisten en
DM: Se refiere a mensaje directo. Es un tipo de vídeos de corta duración que desaparecen a las 24
comentario que no es público para otros usuarios. horas de haber sido publicados.

Feed: Es el tablero principal de Instagram, donde Historias destacadas: Es una sección del perfil
podemos encontrar todas las publicaciones de una ubicada debajo de los datos personales. La historia
cuenta. Si la cuenta es comercial, debemos preocuparnos destacada aparecerá como un círculo en tu perfil que
de que sea atractivo y vendedor. se reproduce como historia independiente cuando
alguien lo toca y permanecen en tu perfil hasta que tú
decidas eliminarla.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

WHATSAPP
BUSINESS

WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita

disponible para Android y iPhone, y que fue desarrollada
especialmente para pequeñas y medianas empresas.
WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya
que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder
rápidamente a los mensajes.

Tiene la misma interfaz que la aplicación WhatsApp para

consumidores, con algunas funciones adicionales. Por ejemplo,
las empresas obtienen un perfil empresarial verificado
para que los clientes puedan confiar en con quién conversan.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿WhatsApp business para ¿Qué es una cuenta de empresa

qué sirve? en WhatsApp?
WhatsApp Business es una versión para Una cuenta de alguna marca o empresa dedicada a la atención
empresas de WhatsApp diseñada para Pymes al cliente
que les permite interactuar de manera más ágil y
automatizada con sus clientes.
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

¿Cuáles son las ventajas de

Whatsapp Business?

Estas son algunas ventajas que WhatsApp

Business le ofrece a tu negocio:
-Ganas visibilidad
-Tienes respuestas automáticas
-Organiza tus contactos
-Mejora las ventas
-Mejora la atención al cliente
-Puedes enviar comunicaciones masivas
1 - FUNDAMENTOS DE REDES SOCIALES

Cuál es la diferencia
entre WhatsApp y
WhatsApp Business. Para obtenerlo necesitas únicamente 4 requisitos:

1.Tener un teléfono móvil. De preferencia no utilices

Ya que Wa business está diseñada para el uso de las tu número personal.
Pymes, su uso mejora la comunicación de las
2.Descargar e instalar WhatsApp Business.
organizaciones tanto a nivel interno como con sus
consumidores. Y si tu empresa ha comenzado a tener 3.Crear tu perfil de empresa
un volumen elevado de pedidos, es probable que 4.Configurar tu cuenta
responder al gran número de mensajes entrantes esté
convirtiéndose en un reto. WhatsApp Business da
solución a esta problemática ofreciéndote respuestas
rápidas y mensajes de bienvenida, entre otras cosas.
MÓDULO 2:
ELEMENTOS
DE LA CAMPAÑA
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

TEXTOS ESTRATÉGICOS
(COPYWRITING)
OPTIMIZACIÓN DE SEO (META TÍTULO,
META DESCRIPCIÓN, KEYWORDS)

¿Qué es el meta título? ¿Qué es la meta descripción? ¿Qué son las keywords y para qué
sirven?
El meta title es una etiqueta HTML que La meta descripción es una meta etiqueta
define el título de cada una de las páginas de que se ubica dentro del bloque en el código Las palabras claves son palabras, frases o
una web. ... “Curso de SEO online HTML, y es la pequeña descripción que términos que tú o cualquier usuario
GRATUITO por Romuald Fons” es sirve para resumir el contenido de una usa para buscar algo en internet. ... Entonces
el meta title o title de la landing de mi curso página web que se muestra debajo del title ya sea una sola palabra o una frase, cuando
de SEO. Este título es también el que en los snippet de los resultados de búsqueda. hablamos de palabras claves, siempre nos
aparece en la pestaña del navegador cuando referiremos al término completo de la
abrimos una página web. búsqueda.
 2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

TEXTOS ESTRATÉGICOS
(COPYWRITING)
FACEBOOK
OPTIMIZACIÓN DE SEO (META TITULO,
META DESCRIPCIÓN, KEYWORDS)

• Transmite una imagen vendedora y

profesional adaptada a tu audiencia
• Conecta con las emociones de las personas e
inspira confianza
• Atrae tráfico hacia tu web o tu blog con texto
diseñado para vender, escrito para humanos y
optimizado para motores de búsqueda
• Distánciate de tu competencia y obtén resultados
memorables con un retorno medible de tu
inversión. META TÍTULO META KEYWORDS
DESCRIPCIÓN
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Hablamos de API, una sigla que corresponde

a Application Programming Interface y que
permiten que las aplicaciones y programas que
todo el mundo usa se intercomuniquen entre sí.

De forma llana, el concepto API tiene un

carácter formal y corresponde a las funciones y
protocolos informáticos con los que los
desarrolladores pueden crear programas
concretos para bases de datos, sistemas
operativos, plataformas online o redes sociales.
Es la interfaz que facilita que programas
distintos puedan comunicarse.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Su principal función es ahorrar tiempo y dinero,

aligerando el trabajo realizado por los
¿Qué es la API de WhatsApp
desarrolladores. Por ejemplo, puede emplearse Business?
la API de un servicio de pagos para un ecommerce
o la API de Twitter o de Instagram para que una
aplicación nueva se conecte a las publicaciones de La API de WhatsApp Business es una
estas plataformas sociales. herramienta que ayuda a las medianas y grandes
empresas a comunicarse con los clientes a través de
la plataforma.
Aunque un negocio podría simplemente tener una
cuenta personal para interactuar con su audiencia
—como la de cualquier usuario— lo cierto es que
no sería la opción más profesional.
Este tipo de cuentas plantea un problema específico
para las grandes marcas: la gestión de cientos o
miles de contactos al día.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

¿Qué es un post?
"Post" es una palabra inglesa que se traduce como artículo, mensaje o publicación. En el mundo del marketing, que ha
adoptado muchos términos anglosajones, lo usamos para hablar de diferentes contenidos:
•Post como publicación en redes sociales
•Post como mensaje dentro de un foro
•Post como entrada de un blog

1. Post explicativo de un concepto (¿Qué es ... ?)

Como imaginas, este tipo de post es el que explica las características de

algo, cómo es, para qué sirve…

2. Post tutorial (¿Cómo ... ?)

Si el post explicativo debe hablar sobre cómo es algo, el post

tutorial debe explicar cómo se utiliza o cómo se hace algo .
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

¿Qué es un post
publicitario?
Para definir, un post es un escrito, artículo o reseña
que se efectúa en un sitio web, generalmente con
una cantidad mucho mayor de palabras y más
explicativo que en las redes sociales, la intención de
este es dar a conocer una novedad, producto o
servicio por parte del sitio web en sí, o referenciar
la de alguien más. En este sentido, el post
publicitario -en su mayoría de casos- no es
simplemente un "compra el artículo" o "contrata el
servicio", por el contrario, comunica los
atributos de aquello de lo que se habla.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Canales de comunicación y
difusión
¿Qué son las redes sociales?

Una red social es una página web o aplicación que sirve como
herramienta de comunicación entre los usuarios que la utilizan.

¿Qué son los correos electrónicos?

El correo electrónico es un sistema que permite que distintos usuarios

intercambien mensajes a través de un servicio de red. Se pueden enviar
y recibir correos electrónicos en los que se pueden incluir todo tipo de
informaciones personales o profesionales.
 2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Segmentación de mercado

¿Qué es una Segmentación de

Mercado?

Consiste en localizar e identificar aquellos grupos de

consumidores lo suficientemente amplios, con unas
características y necesidades específicas y homogéneas, a
los que se dirigirá nuestra propuesta de valor.

• Encontrar y conocer a nuestro cliente.

• Aprovechar mejor nuestros recursos.
• Reducir riesgos, e incrementar las opciones de
viabilidad de nuestro proyecto.
 2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Segmentación de mercado

Pasos para hacer una segmentación de mercado PASO 1: DEFINE tu Mercado

Paso 1: Define tu Mercado

• Según la tipología de producto/servicio (turismo,
Paso 2: Divide el Mercado
Paso 3: Construye el Perfil alimentación, biotecnología, medioambiente, etc.)
• Según la tipología de compradores: Mercado de Consumo
Paso 4: Evalúa la viabilidad
Paso 5: Elige tu Target de Mercado (B2C, Business to Consumer) compuesto por compradores
de productos/servicios para uso particular. Mercado
Industrial (B2B, Business to Business). Los compradores
DEFINE TU MERCADO son otras empresas que compran los productos o contratan
Identificar a qué Mercado nos vamos a dirigir con servicios para usarlos en sus propios procesos.
nuestro producto o servicio, acotándolo lo máximo • Mercado de materia prima
posible. • Mercado de productos industriales
 2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Segmentación de mercado

PASO 2: DIVIDE el Mercado

Una vez definido el mercado en el que se encuadra
nuestro producto o servicio, necesitamos determinar qué
tipos (segmentos) de diferentes consumidores nos
interesan. Para hacer esto selecciona y describe aquellas
variables que permitan segmentar tu mercado.

• VARIABLES DEMOGRÁFICAS
• VARIABLES GEOGRÁFICAS
• VARIABLES PSICOGRÁFICAS
• VARIABLES CONDUCTUALES
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Segmentación de mercado
VARIABLES DEMOGRÁFICAS
Este conjunto de variables nos ayudará a definir el perfilamiento inicial del consumidor. Son útiles para decidir los canales que
usaremos para llegar al cliente
• SEXO
• GRUPO DE EDAD (adolescentes, jóvenes, adultos, edad avanzada).
• GENERACIÓN (Baby boomers (1945-1964), Generación X (vida analógica en la infancia y digital en la madurez),
Millennials (grupos de jóvenes nacidos entre 1975-1995, adaptados a las Nuevas Tecnologías y a su vez consumidores de
medios tradicionales), Nativos Digitales (1995-2010) Y Generación T o alfa (2010-actualmente) comprende a los nacidos
desde 2010 hasta la actualidad. Son niños que conocen el mundo a través de una pantalla digital y lo que es más importante,
táctil. Cada uno de estos grupos tiene patrones de conducta parecidos.
• ESTADO CIVIL
• TAMAÑO DE FAMILIA (Single, Pareja, familia reducida, familia grande)
• OCUPACIÓN (Empleados, empresarios, profesionales liberales, desempleados, estudiantes, etc)
• NIVEL SOCIO-ECONÓMICO (Nivel de renta disponible bajo, medio, alto)
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Segmentación de mercado
VARIABLES GEOGRÁFICAS

La forma de comprar, el tipo de productos que se compra e incluso la frecuencia pueden reciben influencia directa del lugar
donde se vive. En este caso el mercado se divide según su ubicación en el mapa
• PAÍS, CONTINENTE
• REGIÓN / ÁREA
• CIUDAD
• HÁBITAT: (Urbano / Rural, Centro Ciudad o Periferia)
• CONDICIONES GEOGRÁFICAS

A través de la definición de la unidad geográfica,

es posible determinar tres conceptos de mercado:

• Mercado Local
• Mercado Nacional
• Mercado Global
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

Call to Action ¿Por qué necesitamos Call to Action?

Un Call to Action o CTA (también llamado El Call to Action es un elemento indispensable

llamada a la acción) es un botón o enlace cuando lo que buscamos es hacer que el usuario
situado en nuestro site que busca atraer conecte con nosotros.
clientes potenciales y convertirles en clientes Es muy importante segmentar bien a nuestro
finales, normalmente a través de un público objetivo y conocerlo en profundidad para
formulario en una página de destino o elegir el mejor Call to Action en función a nuestros
landing page. objetivos.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

¿Cómo CREAR el Call to Action perfecto?

•Focaliza bien a quién te diriges: Cuanto más •Utiliza números: Los números muestran al
segmentes, más efectividad tendrá y por lo tanto mayor usuario exactamente lo que van a conseguir (por
atracción, lo que se traduce en una mayor conversión. ejemplo, un precio rebajado sobre el precio
anterior).
•Busca un buen copy: Un Call to Action no sirve de
nada si la oferta que en él quieres hacer no está bien •Crea un buen diseño acorde con tu guía de
clara o si el diseño impera por encima del copy, estilo: Sin embargo, es importante que mantengan
relevando a este a un segundo lugar. una coherencia visual con todo el resto de la
página, puesto que es una manera de hacerlos
•Elige una buena ubicación para el CTA: Has de inherentes a tu marca y fácilmente reconocibles.
ponerlo donde vayan los ojos de nuestro usuario para
llamar su atención: arriba a la izquierda (siguiendo la
lectura occidental), al terminar un artículo, arriba en la
parte central de la web, etc.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

El presupuesto de reclutamiento es la planificación

financiera aplicada al proceso de selección de un talento.
PRESUPUESTO Aquí, el equipo de recursos humanos contempla todos los
costos, medios, canales y formas en la que se realizará el
¿Qué es el presupuesto de Recursos proceso de selección, dedicando sus esfuerzos en lograr
Humanos? un proceso de selección óptimo.
Reclutamiento y contratación El presupuesto de reclutamiento nos ayudará a prever los
costos fijos y variables que existen a lo largo del
Son los fondos necesarios para buscar, atraer y mantener a la proceso y, también, a buscar algunas estrategias para
fuerza laboral talentosa, este gasto puede variar de empresa reducir costos sin perder la calidad. El objetivo final es
a empresa, pero de manera general debe contemplar el costo que el talento sea el más adecuado para el cargo que se
de bolsas de trabajo, honorarios de agencias de busca, de modo que la rotación en el cargo disminuya y
reclutamiento o consultores, costos en entrevistas, exámenes el desempeño laboral se incremente.
psicométricos, verificación de antecedentes y costos
asociados con la inducción.
2 - ELEMENTOS DE LA CAMPAÑA

¿Cuál es el presupuesto mínimo

para Facebook ADS
recomendable?
Lo importante no es tanto la inversión mínima sino
el tiempo que esté activa la campaña. Una campaña
tiene que tener como mínimo 48-72 horas para tener
datos con los que poder tomar decisiones y
optimizar resultados. A partir de estos datos, cuando
ya tenemos varias campañas que han alcanzado ese
tiempo en funcionamiento, contaremos con
estimaciones reales.

“Sin inversión no hay conversión” – Vilma Núñez

MÓDULO 3
FACEBOOK ADS
FAN PAGE - Práctico
VINCULAR REDES
SOCIALES
 SEGUIMIENTO Y
GESTIÓN EN MEDIOS
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN