Normes de Pratique Pour Le Travail Social de Groupe
Normes de Pratique Pour Le Travail Social de Groupe
Normes de Pratique Pour Le Travail Social de Groupe
POUR LE
TRAVAIL SOCIAL
DE GROUPE
Deuxime dition
Premire dition :
Adopte le 7 octobre 1998
Rvise le 21 octobre 1999
Deuxime dition :
Adopte le 12 juin 2005
Rdite le 15 juillet 2010 & le 1er octobre 2015
Copyright 1999, 2000, 2006, 2015 by IASWG, Inc.
IASWG, Inc.
101 West 23rd Street, Suite 108
New York, New York 10011
IASWG.org
Les Normes de pratique pour le travail social de groupe ont t rdiges par
le Comit de Pratique de lIASWG,
Paul A. Abels, prsident, 2000-2003 et Charles D. Garvin, prsident, 2003-2005
Les Normes de pratique pour le travail social de groupe sont une traduction
des Standards for Social Work Practice with Groups de
lInternational Association for Social Work with Groups, inc. (IASWG, inc.)
Le document a t traduit avec laccord de lIASWG
par le comit de traduction du Chapitre francophone de lIASWG:
Ginette Berteau, Martin Camir, Jean-Martin Deslauriers,
Christiane Jalbert, Marie Lacaille et Sophie Lussier.
Les Normes de pratique sont disponibles sur le site de lIASWG,
http://www.iaswg.org/standards ou sur Facebook:
https://www.facebook.com/IASWG-Chapitre-francophone1618554921775817.
Les Normes de pratique peuvent tre tlcharges, imprimes et utilises
sans frais en mentionnant la rfrence suivante :
IASWG. (2016) Normes de pratique pour le travail social de groupe, 2e dition.
BON TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE!
Par principe dgalit, tout individu doit tre trait avec respect et dignit. Au sein du
groupe, personne ne doit tre privilgi plus quune autre, que celle-ci soit le travailleur
social, un membre du groupe ou le directeur de lorganisme. Afin que les ides de tous
soient entendues et considres, le travailleur social veille ce que chacun des
membres apprcie la contribution des autres. Ce principe est mis de lavant, puisquen
vertu de son statut dans l'organisme et de son expertise, le travailleur social possde
une influence importante. Il est donc ncessaire que celui-ci exerce cette influence avec
discernement.
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SECTION II
LA PHASE PRGROUPE : PLANIFICATION, RECRUTEMENT ET
CRATION DUN NOUVEAU GROUPE
A. Tches et habilets
1. Le travailleur social doit identifier les souhaits et les besoins des membres
potentiels tels qu'ils sont perus par les membres du groupe, les autres intervenants
et lorganisme.
2. Le travailleur social doit obtenir la reconnaissance et le soutien organisationnel
ncessaire la mise en place dun groupe.
3. Le travailleur social doit slectionner le type de groupe, les lments structurels, la
taille et les stratgies dintervention qui seront les plus appropris aux buts du
groupe.
4. Le travailleur social doit rejoindre et recruter les membres potentiels du groupe.
5. Le travailleur social sassure dobtenir le consentement clair des futurs membres
et autres personnes concernes, en conformit avec les codes dthique et de
dontologie de mme quavec les politiques et procdures organisationnelles.
6. Le travailleur social aide les futurs membres du groupe clarifier leurs objectifs
ainsi que leurs attentes face la dmarche de groupe. Le travailleur social utilise les
informations recueillies pour valuer la contribution potentielle des membres
latteinte des buts du groupe. Le travailleur social aide les membres prciser leurs
objectifs en les formulant de faon pouvoir en valuer le niveau de russite.
7. Le travailleur social choisit un lieu et un moment appropris pour les rencontres
favorisant laccessibilit, la scurit et le confort des membres.
8. Le travailleur social sassure que la prparation des membres est adquate, en
fonction du type dobjectifs poursuivis (qui diffrent selon que le groupe favorise
latteinte dobjectifs individuels ou la ralisation dobjectifs organisationnels ou
communautaires). Le travailleur social fait preuve dempathie en tant attentif aux
sentiments et aux ractions des membres qui se joignent au groupe.
9. Le travailleur social doit savoir comment slectionner les membres du groupe en
prenant en considration le but du groupe et les principes de composition dun
groupe (peut ne pas sappliquer si la composition du groupe est dtermine par
dautres).
10. Le travailleur social rdige en collaboration avec les membres un nonc clair des
buts du groupe, refltant la fois leurs besoins ainsi que la mission et les objectifs
de l'organisme.
11. Le travailleur social tient compte
environnementaux et sociaux sur le groupe.
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dventuels
impacts
contextuels,
12. Pour les groupes axs sur les changements individuels, le travailleur social
explique les objectifs et le fonctionnement du groupe des non-membres tels que
dautres membres du personnel, des parents, dautres acteurs locaux ou organismes
rfrents.
13. Le travailleur social doit rviser et bonifier le contenu, les activits, le matriel et
les autres ressources ncessaires utilises dans le groupe.
14. Le travailleur social identifie et utilise des mthodes pour suivre les progrs du
groupe (par ex. notes sur lvolution du groupe, valuations formelles et informelles).
15. Dans le cadre dune pratique en co-intervention, le travailleur social prvoit,
aprs chacune des rencontres, une priode dchange avec son collgue afin
deffectuer un retour et de planifier la suite. Il sassure dobtenir de la supervision
et/ou consultation de faon rgulire. Les travailleurs sociaux qui pratiquent en cointervention doivent valuer conjointement lincidence des similarits et des
diffrences de leurs approches, leurs styles et mthodes de communication sur le
groupe.
B. Connaissances requises
1. Limpact de la mission et du rle des organisations sur la nature et le
dveloppement des services de groupe.
2. Limpact des limites institutionnelles et sociales sur le dveloppement des services
de groupe.
3. Les mthodes dvaluation de limpact que la communaut et le contexte
organisationnel ont sur les services de groupe.
4. Les dfis et enjeux associs la composition du groupe (par exemple: le genre,
lducation, le statut socioconomique, lexprience antrieure de participation un
groupe, le statut demploi, lethnicit, lge et la prsence de problmatiques actuelles
et antrieures).
5. Linfluence des facteurs culturels sur les faons de sengager face au groupe, dans
les relations avec les autres, le travailleur social et lorganisation.
6. Limportance de la diversit sur la progression des buts du groupe
7. Les approches thoriques utilises par les travailleurs sociaux de groupe et
comment slectionner les plus pertinentes en fonction des besoins et la nature du
groupe.
8. Les dfis associs la structure du groupe (par ex. la taille du groupe, lutilisation
de groupe ouvert ou ferm, la dure de vie du groupe et des sessions, le lieu de
rencontre laccessibilit, les ressources et le matriel).
SECTION III
LA PHASE DE DBUT EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Tche : tablir un contrat initial.
Habilets / Actions :
a. Le travailleur social et les membres du groupe dveloppent conjointement une
entente initiale qui identifie les objectifs atteindre, les tches accomplir, de mme
que le processus pour y parvenir.
b. Le travailleur social identifie les paramtres organisationnels lintrieur desquels
le groupe se dveloppe. Il clarifie le but du groupe, le droulement de mme que son
rle et celui des membres.
c. Le travailleur social aborde la notion de confidentialit et ses limites.
d. Le travailleur social aide les membres identifier et clarifier leurs objectifs
individuels et ceux du groupe.
e. Le travailleur social aide les membres faire des liens entre les objectifs
individuels et ceux du groupe.
f. Le travailleur social stimule la participation de tous les membres et sollicite leurs
rtroactions sur les progrs du groupe.
g. Le travailleur social dploie des habilets particulires lorsquil travaille avec des
membres contraints. Il comprend l'impact de leur participation sur la dynamique de
groupe.
2. Tche : Favoriser la cohsion du groupe.
Habilets / Actions :
a. Le travailleur social interagit avec chacun des membres, ainsi quavec le groupe
dans son ensemble.
b. Le travailleur social aide les membres du groupe former des liens entre eux,
favorisant ainsi la cohsion du groupe.
c. Le travailleur social souligne les points communs entre les membres et stimule le
dveloppement des interactions (suscite les changes, valorise les liens et les
encourage entretenir une communication directe (de membre membre).
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SECTION IV
LA PHASE DE TRAVAIL EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Tche: Guider la dmarche du groupe vers latteinte des objectifs individuels et de
groupe. Lorsque lobjectif de groupe est llment central (groupe de tche ou daction
collective) le travailleur social encourage les membres mettre leurs forces
contribution dans la poursuite des objectifs communs.
Habilets / Actions :
a. tablit des liens entre les proccupations, les besoins individuels et les objectifs
du groupe.
b. Propose des ides concrtes de programmation et dactivits qui soutiennent les
objectifs du groupe tout en aidant les membres atteindre leurs objectifs individuels.
c. value la progression au regard des objectifs individuels et ceux du groupe.
d. Identifie les difficults et les obstacles qui nuisent la capacit des membres et du
groupe atteindre leurs objectifs.
e. Lorsque des obstacles sont lis aux besoins spcifiques dun membre, le travailleur
social peut offrir une rencontre individuelle lextrieur des rencontres du groupe.
f. Sassure que le groupe rpond aux besoins particuliers de chacun des membres
(par ex. besoins physiques, cognitifs, langagiers, motionnels ou culturels).
g. Aide les membres entreprendre une dmarche de rsolution de problmes, faire
des choix, prendre des dcisions et valuer les retombes possibles de leurs
dcisions.
h. Fait un bilan avec le groupe.
i. Planifie les prochaines tapes avec le groupe.
j. Si ncessaire, revoit le contrat initial avec les membres pour favoriser latteinte des
objectifs individuels et collectifs.
2. Tches : Se proccuper du processus de groupe
Habilets / Actions :
a. Accompagne les membres dans le dveloppement dun systme daide mutuelle.
b. Reflte et interprte les modes de communication entre les membres, entre les
membres et le travailleur social, et entre le groupe et les systmes extrieurs.
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SECTION V
LA PHASE DE FIN EN TRAVAIL SOCIAL DE GROUPE
A. Tches et habilets
1. Prpare lavance les membres la fin du groupe.
2. Dans les groupes axs sur les besoins des membres, le travailleur social aide les
participants identifier les changements et les bnfices quils retirent de leur
implication au groupe. Dans un groupe de tches, les membres peuvent discuter de
ce quils retiennent de leur exprience de groupe et de ce qui leur sera utile dans
dautres groupes de tches. Ceci implique dvaluer en quoi latteinte des objectifs du
groupe contribuera au fonctionnement de lorganisme ou de la communaut.
3. Discute de limpact du groupe sur les systmes externes au groupe tel que la
famille, lorganisation, la communaut.
4. Discute de lvolution du groupe.
5. Identifie et discute des manifestations directes et indirectes des membres face la
fin du groupe.
6. Le travailleur social partage ses sentiments face la fin du groupe.
7. Aide les membres partager entre eux et avec le travailleur social leurs
sentiments lgard de la fin du groupe.
8. value systmatiquement latteinte des objectifs personnels et ceux du groupe.
Des valuations de lexprience de groupe devraient tre effectues sur une base
rgulire plutt que seulement lors de la phase de la fin.
9. Aide les membres, lorsque requis, tablir des liens avec dautres organisations et
programmes.
10. Aide les membres intgrer les nouvelles connaissances et les encourage
appliquer leurs habilets dans leur quotidien.
11. Encourage les membres donner une rtroaction au travailleur social sur son
rle et son implication dans le groupe.
12. Aide les membres transposer leurs nouvelles connaissances et habilets dans
des activits externes au groupe.
13. Complte la tenue de dossiers en vue de produire la documentation requise, au
besoin, pour lorganisation, les membres ou les rfrents.
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B. Connaissances requises
1. Les dynamiques de groupe spcifiques la phase de la fin. Celles-ci diffrent en
fonction du type de groupe (par ex. groupe long terme, court terme, ouvert). Des
enjeux particuliers peuvent aussi merger suite au dpart dun membre ou du
travailleur social alors que le groupe se poursuit.
2. Les ressources formelles et informelles qui contribuent lvolution des membres.
3. Les expriences antrieures de pertes et de sparations vcues par les membres
du groupe et le travailleur social influenceront le processus de la fin du groupe.
4. Les politiques organisationnelles rgissant les liens que le travailleur social
entretiendra avec les membres suite la fin du groupe ou la fin dun pisode de
services.
5. Les diffrents types dvaluation (formelles et informelles) ainsi que les mthodes
dvaluation qualitatives et quantitatives.
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SECTION VI
CONSIDRATIONS DORDRE THIQUE
Les organisations rgionales et nationales de travail social ont gnralement des codes
dthique auxquels les travailleurs sociaux doivent adhrer. Par exemple, les
travailleurs sociaux aux tats-Unis doivent bien connatre et respecter les mandats
thiques et professionnels du travail social tels qunoncs dans le Code dthique de
lAssociation Nationale de Travailleurs Sociaux (NASW). Mme si lintgralit du code est
en soi importante, certains items sont particulirement pertinents pour le travail social
de groupe.
LAssociation internationale du Travail Social de Groupe, Inc. (IASWG) exige que tout
travailleur social respecte le code dthique qui prvaut dans son milieu de pratique,
peu importe o il se situe dans le monde.
Dautres guides dthique et de travail social existent et peuvent tre plus pertinents
tout dpendamment du pays. On doit donc considrer chacun de ceux-ci dans un
contexte de travail social de groupe, ce qui peut impliquer que des modifications ou des
complments y soient apports, lesquels reflteront les diverses situations de travail
social de groupe.
A. Aspects thiques en travail social de groupe
1. La connaissance et lexercice des meilleures pratiques, lesquelles refltent les plus
rcentes donnes probantes issues de la recherche sur le travail social de groupe.
2. Un contact pr-groupe avec les membres potentiels est essentiel afin de les
informer du but du groupe, des exigences demandes sur les plans individuels et de
groupe et ce afin de sassurer de leur consentement libre et clair.
3. Favoriser la libert de choix et attnuer autant que possible toute contrainte de la
part des autres membres ou du travailleur social. Valoriser lauto-dtermination des
membres et du groupe.
4. Discuter avec les membres de limportance, des limites et des implications du
respect de la vie prive et de la confidentialit.
5. Aider le groupe respecter les buts pour lesquels il a t cr et permettre des
changements qui font consensus au sein du groupe.
6. Chaque membre reoit laide dont il / elle a besoin tout en tenant compte des buts
du groupe, dont des rencontres individuelles si ncessaire.
7. Clarifier le processus de prise de dcision.
8. Prciser les critres dinclusion et dexclusion du groupe.
9. Sassurer dune tenue de dossier de groupe conforme, de mme quun archivage
scuritaire.
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