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    Quelle Stratégie de Marketing Digital Pour L'Oréal Paris

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    Khalid Bouarga
    Le document présente un modèle de création de valeur sur Internet en trois étapes: attirer les visiteurs vers le média numérique, les convertir en les amenant à réaliser l'action souhaitée comme un achat, et les fidéliser pour qu'ils restent clients sur le long terme. Ce modèle repose sur des indicateurs comme le taux de conversion et le taux de fidélité.

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    Description originale:

    book for the digital marketing that explain how the digital marketing works

    Titre original

    Quelle Stratégie de Marketing Digital Pour L’Oréal Paris

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    Vous êtes sur la page 1sur 3

    de promouvoir une marque, et ce à travers des médias électroniquement

    connectés.
    Cela peut être fait en ligne sur le web, ou bien à travers différentes applications
    utilisantinternet, ou bien des applications utilisant un appareil mobile. Une
    planification
    digitale peut également s’immiscer dans le média traditionnel, soit en attirant un
    e audience ditetraditionnelle vers une campagne purement digitale, ou bien par
    l’utilisation d’uneaudience digitale déjà établie, et ce comme un générateur de contenu de
    marque ».L’équipe de Red Ant s’intéresse par la suite à la dimension
    émotionnelle qu’implique lemarketing digital qu’elle considère comme « une
    sorte d’équaliseur et de bâtisseur derelation. L’être humain, par sa nature, est
    très communicatif. Les canaux
    digitaux, permettent aux marques d’interagir avec leurs audiences sur ce niveau.
    » Finalement,l’agence digitale va déterminer les spécificités du marketing digital
    : « Le canal digital permet aux marques d’avoir de nouvelles opportunités
    d’interagir avec son audience, queles canaux traditionnels ne peuvent facilement
    permettre : le digital peut être personnaliséle digital peut être réactif autant que
    proactif, le digital peut couter beaucoup moins cher,Le digital permet d’avoir un
    retour et monitoring sur sa stratégie. »En dépit de la diversité des approches
    retenues pour définir le marketing digital,toutes s’accordent sur le rôle de ce
    dernier dans la création de valeur pour l’organisationdans laquelle il est
    implémenté. Dans la section qui suit nous allons essayer de déterminerun modèle
    de la création de valeur sur internet.
    3.

    acrétiondevlus:L
    m
    èxpf
    Scheid, Vaillant, et Montaigu, présentent dans leur livre : Le marketing digital
    :Développer sa stratégie à l'ère numérique, un modèle de création de valeur sur Internet.
    Cemodèle repose sur trois étapes clés : attirer, convertir et fidéliser.
    F
    I G U RE
    1:

    M
    ODELE DE LA CREATION DE VALEUR SUR INTERNET
    13
    Attirer :
    Cette étape, d’après les auteurs, est spécifique au marketing digital car il
    estconsidéré, par nature, comme un marketing d’attraction (pull marketing). Le
    but étantd’attirer la ciblé visée vers le média digital souhaité. Deux stratégies
    sont généralementutilisées : les stratégies d’acquisition et les stratégies de
    génération. Comme l’expliquentles auteurs, la principale différence entre ces
    deux stratégies réside dans la manière dont lecoût peut être calculé. Les
    stratégies d’acquisition sont « l’ensemble de leviers online dont
    13

    Scheid
    , François
    ;

    Vaillant
    , Renaud
    ;de Montaigu,
    Grégoire de (2012).
    Le marketing digital : Développer sa stratégie à l'èrenumérique
    . Paris: Eyrolles. 298p.

    21le coût est directement corrélé au trafic et à la valeur obtenue »


    13
    alors que les stratégies degénération « englobent les leviers online pour lesquels
    le coût ne peut être directementcorrélé au trafic ou à la valeur obtenue ». Un
    exemple des stratégies d’acquisition pourraitêtre l’affiliation ou encore une
    campagne e-mailing.

    L’optimisation du référencementnaturel ou la création d’une page Facebook


    relèvent, pour leur part, d’une stratégie degénération.
    Convertir :
    Après avoir pu attirer sa cible vers le média digital souhaité, il faudrait les
    amener àréaliser l’action planifiée tel que l’achat en ligne, la visualisation d’une
    vidéo ou lasignature d’une pétition. Les étapes suivies pour aboutir à l’acte
    voulu sont regroupéessous la dénomination chemin de conversion. Ce dernier se
    distingue par sa longueurdéfinie par le nombre d’étapes à suivre et sa complexité
    déterminée par le nombre d’actionà réaliser ainsi que leur difficulté. Afin
    d’évaluer la performance du chemin de conversion,on a souvent recours au taux
    de conversion qui mesure combien d’objectifs ont été atteintsétant donné le
    trafic du média digital sélectionné. A lui seul, cet indicateur ne donne pasune
    image fidèle des efforts qu’il faudrait déployer, raison pour laquelle on
    utiliseégalement le taux de fidélité qu’on va détailler dans le paragraphe qui suit.
    Fidéliser :
    Une cible qui effectue l’action désirée sans pour autant la prolonger dans le
    tempsest frustrant pour un marketeur. Pourtant la fidélisation est souvent
    délaissée par lesstratégies de marketing digital qui concentrent leurs efforts sur
    l’acquisition ou lagénération des consommateurs alors que la fidélisation des
    clients déjà existants est,souvent, moins coûteuse. L’indicateur utilisé ici est le
    taux de fidélité calculé en divisant lenombre de clients stables par le nombre de
    total de clients. Le vocable « client » est iciutilisé pour désigner la personne qui
    a réalisé l’action souhaitée.

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