DOC-LIK Rapport
DOC-LIK Rapport
DOC-LIK Rapport
Nous tenons également à remercier toute personne ayant contribué de près ou de loin
dans l’élaboration de notre étude et de notre projet.
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TABLE DES MATIÈRES
REMERCIEMENTS 2
INTRODUCTION GÉNÉRALE 6
PRÉSENTATION DU PROJET 7
Introduction 7
Constats 7
Nature du projet 7
Motivations 8
Services 9
Objectifs 9
Court terme 9
Rapprocher les services médicaux aux patients 9
Long terme 9
Amélioration de l’accès à la santé dans le pays 9
Amélioration des services de santé au Maroc 9
Création d’emplois et aide à la lutte contre le chômage 10
Conclusion 10
ÉTUDE DU MARCHÉ 11
Introduction 11
Le marché 11
Analyse SWOT 11
L’environnement 12
Analyse PESTEL 12
Quelques chiffres 14
Concurrents 15
Étude qualitative 16
Conclusion 20
PLAN MARKETING 21
Introduction 21
Cible 21
Politique de communication 21
Politique de prix 22
Politique de distribution 23
Conclusion 23
ETUDE TECHNIQUE 24
Introduction 24
Local 24
Équipements nécessaires 24
Besoins humains 25
Maquette du site web 25
Conclusion 26
DOSSIER FINANCIER 27
Détermination du chiffre d’affaire 27
Estimation des coûts 28
Dépenses du personnel 29
Dépenses publicitaires 29
Charges d’exploitation de l’année N 30
Dotations aux amortissements 31
Résultat prévisionnel de l’année N 31
CPC prévisionnel des années N, N+1 et N+2 32
Détermination du BFR 33
Seuil de rentabilité 33
Point mort 34
Bilan d’ouverture 34
CONCLUSION ET PERSPECTIVES 35
RÉFÉRENCES 36
LISTE DES FIGURES
Durant ces dernières années, il est clair que l’entrepreneuriat et l’entreprise sont
devenus des facteurs importants et critiques de la compétitivité et de la croissance à long
terme des économies des pays. La culture entrepreneuriale est par définition une “culture du
projet”, une culture visant à produire de la nouveauté et du changement. Le Maroc à son tour
s'intéresse de plus en plus à cultiver cette culture surtout dans les esprits des jeunes. Sans
oublier le concept de digitalisation qui attire les entreprises tout comme les individus dans
l’ère où internet ne présente plus un luxe, mais présente une nécessité et tout un marché prêt à
être exploité.
Au-delà de ce qui a été cité, l'entrepreneuriat constitue un défi qui va plus loin que la
présentation simple d’une idée, mais plutôt tous un processus commençant par l’idée pour
aboutir à un plan d’action clair et précis, tout en passant par différentes études préalables
essentielles à l’élaboration de n’importe quel projet.
On ne peut pas nier qu’il n’y a pas de bon projet en soi, ni de bon entrepreneur, mais
plutôt un projet en cohérence avec l’environnement, les ressources, les compétences, les
motivations et les buts de l’individu. Nous avons essayé de faire de notre mieux pour réaliser
une analyse de l’environnement actuel pour bâtir notre projet sur des fondements solides.
Justement, nous allons d'abord commencer par définir l’idée derrière “Doc-Lik” ainsi que les
différentes opportunités qui se présentent, une analyse du marché et de la cible pour finir avec
une analyse financière et une analyse des besoins.
PRÉSENTATION DU PROJET
1. Introduction
2. Constats
3. Nature du projet
4. Motivations
Ces deux constatations nous ont poussés à les combiner pour aboutir à la
plateforme Doc-Lik présentant une facilitation aux patients de prendre leur
rendez-vous en ligne qu’ils soient familiarisés avec l’endroit où ils se trouvent ou pas,
leur présentant un choix parmi les spécialistes du métier.
5. Services
6. Objectifs
7. Conclusion
Dans ce présent chapitre nous avons pu définir notre projet d’une manière
plus claire tout en identifiant les objectifs longs t e r m e s et court terme que nous
envisageons. Sans oublier les facteurs de motivation qui nous ont poussés à adopter un tel
projet.
ÉTUDE DU MARCHÉ
1. Introduction
2. Le marché
3. Analyse SWOT
4. L’environnement
● Facile à utiliser
● Conformité de ● L’application et ne nécessite
l’OMS et orientation respecte le niveau qu’une
du Maroc dans le de revenu et le connaissance
domaine de la santé: pouvoir de basique sur les
encouragement des paiement des smartphones,
médecins pour utilisateurs ordinateurs.
donner des soins de puisqu’elle serait ● L’utilisation
haut niveau. gratuite avec des de
fonctionnalités l’application
optionnelles ne s’oppose
payantes. en aucune
façon
● L’impact des avec les normes
crises sur nos de la société
partenariats avec marocaine, au
les médecins va contraire elle
aussi affecter le vient pour aider
rendement de une grande partie
l’application. du peuple
marocain à faire
● Encouragement leur traitement le
de l’état plus facilement
possible en
● Taux minimisant le
d’inflation temps d’attente et
(prix des le temps de
facturations recherche.
de médecins) ● Population
ouverte sur
le
changement.
● Couverture
sociale pour tout
le monde comme
plan du Maroc
● Utilisation de
plusieurs langues.
Technologie: comment Environnement: Juridique: Comment les
les facteurs technologiques quel impactles lois et réglementations
peuvent-ils influer sur votre facteurs peuvent-elles avoir un
travail? environnementaux impact sur votre travail ?
peuvent-ils avoir
sur votre
travail ?
● Utiliser les ● L’application doit
réseaux sociaux ● Le Maroc s'inscrit respecter les lois
pour médiatiser et dans une politique de protection des
faire la promotion de protection données des
de notre application. de utilisateurs
l'environnement (localisation
● Bénéficier de la (traitement géographique,
large infrastructure des déchets données de santé,
réseau du Maroc industriels...) etc ...)
4.3. Concurrents
5. Étude qualitative
Après avoir élaboré l’analyse stratégique, il est nécessaire de faire une étude
sur le terrain afin de savoir ce que les clients potentiels pensent vraiment du projet.
Pour ce faire, nous avons élaboré un formulaire distribué sur les réseaux sociaux.
Le formulaire en question a reçu 300 réponses ce qui est suffisant pour avoir
un échantillon de l’avis de la population. Nous allons donc présenter les différentes
questions posées dans ce formulaire.
Nous avons commencé par demander l'âge des participants et sans grande
surprise la grande majorité est constituée de personnes âgées entre 18 et 30 vu que ce
sont les utilisateurs principaux des réseaux sociaux.
Figure 6: Graphe situation financière
Parmi les problématiques que nous traitons dans notre projet est le temps
d’attente nécessaire avant de pouvoir consulter le médecin qui peut s’avérer très long
pour les malades. D’ailleurs le graphe montre clairement cette insatisfaction de la part
des patients.
Figure 10: Graphe critères de choix d’un cabinet
➔ Synthèse de l’enquête:
D’après l’enquête nous pouvons sortir avec de nombreuses conclusions. La
première étant que notre cible (personnes possédant Internet) trouve l’application
intéressante et un pourcentage non négligeable seraient même prêts à payer pour
l’avoir. Deuxièmement, nous avons également pu remarquer la frustration majoritaire
concernant le temps d’attente chez les médecins se joignant aux critères du choix des
cliniques étant majoritairement liés à la qualité du service et la proximité. Cette
enquête est en notre faveur car nous présentons grâce à notre application une réponse
à la majorité des soucis concernant les patients.
6. Conclusion
1. Introduction
2. Cible
● Médecins: C’est avec les médecins, les cabinets, les hôpitaux que
nous aurons des partenariats. Ces derniers seront affichés dans notre
plateforme et auront la visibilité qu’ils souhaitent.
3. Politique de communication
Nous avons donc décidé d’utiliser les médiums suivants pour communiquer
autour de notre projet:
4. Politique de prix
Les tarifs concernant nos services ont été choisis selon la cible en
question de la manière suivante:
● Médecins: Nous avons opté pour une sorte de partenariat avec les
médecins en établissant une commission de 5-10% dépendant de la
taille et du flux de la cible sur chaque rendez-vous pris à travers notre
plateforme.
Notre solution et notre projet sont focalisés sur le monde digital et Internet à
travers des services en ligne. Nos canaux de distribution sont donc à leur tour
représentés digitalement.
En premier lieu, un site web ayant une partie qui définit les services
présentés ainsi qu’une FAQ pour répondre aux questions qui peuvent passer par
l’esprit des clients. D’un autre côté, le site donne accès aux services proposés tout en
ayant un volet pour les médecins.
Deuxièmement, une application mobile contient les services que nous
proposons pour un accès plus facile et plus précis en termes de localisation. Un lien
de téléchargement de l’application est également mentionné sur le site web sur les
systèmes Android et IOS.
6. Conclusion
1. Introduction
2. Local
3. Équipements nécessaires
Pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise nous aurons besoins de plusieurs
équipements:
Le total des factures de ces achats serait avoisinant 92000 Dhs. Ce montant compte
également la facture d’internet et le tarif pour lancer l’application sur web et mobile (Android
& IOS) pour une année.
4. Besoins humains
Nous avons réalisé en premier lieu une maquette du site web présentant la
page d’accueil et la fonctionnalité principale de recherche de professionnels de santé.
Un bouton en haut de la page donne également accès aux médecins pour déclarer et
gérer les informations de leur profil.
A réaliser
Durant cette partie nous avons pu étudier d’une manière plus approfondie les besoins
matériels et humains indispensables au bon fonctionnement de notre entreprise. Nous avons
également présenté la maquette principale présentant la vitrine de notre site web qui donne
une idée générale sur l’apparence de notre solution en ligne.
DOSSIER FINANCIER
Le climat actuel dans l’ère du COVID-19 renforce le besoin relié à cette idée, ainsi
que les opportunités qui se présentent comme résultat de ce climat. Notre projet a la capacité
d’évoluer de telle manière à avoir d’autres solutions annexes comme la centralisation des
dossiers des patients à travers une infrastructure digitale bien sécurisée par exemple.
RÉFÉRENCES