SOUILAH COURS MSRH M1 MGT
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Introduction
Plusieurs auteurs ont démontré que les ressources humaines constituent un élément essentiel de
compétitivité et de performance des entreprises. Ce constat confère évidemment aux décisions et
aux activités de la GRH une « dimension stratégique de la conduite des organisations. C’est dans ce
sens que la littérature de ces 35 dernières années parle de « gestion stratégique des ressources
humaines ». Celle-ci s’est développée depuis le début des années 70, avec une accélération dans les
années 80 et 90 en raison de :
La GSRH est donc une approche permettant à l’entreprise de détenir à tout moment, dans le présent
comme dans le futur, les ressources humaines dont elle a besoin pour définir et mettre en œuvre ses
objectifs stratégiques. Or, la FRH s’est occupée de la gestion essentiellement administrative des
ressources humaines en les contrôlant pour minimiser leurs coûts. Les partisans de la GSRH sont
en désaccord avec cette vision de la GRH et ils considèrent que le capital humain est plutôt une
ressource dans laquelle il faut investir en mobilisant un ensemble de pratiques stratégiques afin
d’attirer, de développer et de retenir les meilleures compétences dans le but d’améliorer la
performance des entreprises.
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CHAPITRE I : Rappels sur la FRH
La fonction des ressources humaines occupe actuellement une place indispensable dans le
fonctionnement des organisations car elle n’est pas uniquement responsable de la gestion du
personnel de celles-ci, mais elle est également censée procurer les meilleures compétences qui
soient pour assurer à la fois leur performance et leur compétitivité.
2. Définition de la GRH
« La GRH est l’ensemble des activités qui permettent à une organisation de disposer des
ressources humaines correspondant à ses besoins en quantité et qualité ».
3. Objectifs de la FRH
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4. Les clients de la FRH
5. Les caractéristiques de la FRH: les principales caractéristiques de la FRH sont d’ordre de huit:
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CHAPITRE II : management stratégique des ressources humaines
1. Définition de la GSRH
la GSRH se donne quatre priorités :
- l’intégration des activités RH aux stratégies de l’organisation ;
- une structure organisationnelle flexible ;
- un personnel et des pratiques internes de grande qualité pour des produits de grande qualité ;
- une implication forte des employés envers les buts et objectifs de l’entreprise.
« la GSRH comprend toutes les décisions et les actions relatives au management des employés, à
tous les niveaux de l’organisation, et dirigées vers la création d’un avantage concurrentiel » ;
« la GSRH concerne les moyens d’ajustement de la GRH au contenu des stratégies de
l’organisation » ;
L’objectif économique ;
L’objectif humain ;
L’objectif d’actualisation.
Les missions de la GSRH peuvent être examinées selon deux axes : orientation sur le présent ou le
futur, focalisation sur les hommes ou sur les processus.
Administrer efficacement ;
Développer les motivations des salariés;
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Favoriser le changement ;
Mettre en œuvre la stratégie.
Définitions
« La GPEC consiste en la mise en œuvre d’actions préventives permettant d’anticiper des
problèmes d’ajustement quantitatif et qualitatif des emplois et des compétences, à la fois sur le
plan individuelle et collectif, face à des contraintes internes et externes à l’organisation ».
La GPEC est un dispositif de la GRH, encadré légalement, qui poursuit trois directions
complémentaires :
- Lier les besoins RH avec la stratégie de l’entreprise ;
- Anticiper les besoins en emplois et compétences et les comparer aux ressources humaines
actuelles ;
- Dialoguer avec les partenaires sociaux sur les moyens à mettre en œuvre (formation, bilan de
compétences, mobilité…) pour accompagner individuellement et collectivement le
développement des compétences nécessaires à la pérennité de l’emploi et de l’entreprise,
l’objectif étant de parvenir à conclure un accord.
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Importance et objectifs de la GPEC
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b) Le recrutement
L’entreprise fait appel au recrutement pour satisfaire ses besoins en ressources humaines.
- Définition
« Le recrutement est l’ensemble des actes qui consistent à repérer puis à sélectionner un individu
pour le faire intégrer dans une organisation ».
- La stratégie de recrutement
Une stratégie de recrutement judicieuse, des programmes d’embauche bien conduits contribuent à
renforcer l’image de l’entreprise sur le marché de l’emploi. A l’inverse, une stratégie incohérente et
surtout la réalisation des licenciements conduisent à une dégradation de l’image.
En fait, une bonne stratégie de recrutement est un compromis entre le souhaitable et le possible.
- Processus de recrutement
Les quinze opérations d’un
recrutement peuvent être
regroupées en cinq étapes :
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4.2. La stimulation du personnel
Le salaire constitue depuis longtemps le moyen de stimulation et de motivation par excellence.
Aujourd’hui, il existe d’autres moyens tels que la mise en place d’un système d’évaluation.
a) La rémunération
- Définition
« La rémunération est l’activité qui consiste à évaluer la contribution des employés à l’organisation
afin de déterminer leurs rétributions monétaires et non monétaires, directes et indirectes, en accord
avec la législation existante et la capacité financière de l’entreprise ».
« La gestion de la rémunération consiste à définir mettre en œuvre, et contrôler la politique de
rétribution du travail au sein d’une organisation ».
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b) l’évaluation de la performance des salariés
- Définition
« L’évaluation de la performance et des compétences des salariés est une activité de la GRH qui
consiste à porter un jugement global et objectif sur un salarié quant à l’exercice de ses tâches
pendant une période déterminée dans une organisation, en prenant appui sur des critères explicites
et des normes établies ».
L’employé souhaite obtenir une reconnaissance de ses compétences et de ses efforts, alors que
l’employeur essaie d’atteindre les résultats escomptés en développant notamment les compétences
de son personnel.
a) La formation
- Définition
« C’est un ensemble d’actions, de moyens, de techniques et de support planifiés à l’aide desquels
les salariés sont incités à améliorer leurs connaissances, compétences, attitudes, aptitudes et
capacités mentales nécessaires à la fois pour atteindre leurs objectifs personnels et ceux de
l’organisation, pour s’adapter à leur environnement et pour accomplir de façon adéquate leurs
tâches actuelles et futures ».
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- Les objectifs de la formation
- Apporter des solutions au management stratégique en développant les compétences des
salariés ;
- Augmentations des connaissances et compétences des salariés ;
- Faire adapter les salariés à de nouvelles tâches et aux exigences de l’environnement toujours
changeant ;
- Créer un sentiment d’appartenance des salariés envers l’organisation et accroitre l’estime de
soi.
- L’importance de la formation
- La formation est l’une des activités RH permettant de maintenir la compétitivité de
l’entreprise ;
- La rapidité avec laquelle les changements technologiques se produisent et le besoin
qu’éprouvent les entreprises de disposer de main d’œuvre toujours qualifiée apte à remplir de
nouvelles tâches justifient l’importance de plus en plus accordée par les services RH et par la
direction aux activités de formation ;
- Elle permet d’augmenter la motivation et l’engagement du personnel, de réduire les coûts de
production, de minimiser les accidents de travail et les maladies professionnelles ;
- Le coût important que génèrent le recrutement, la sélection des nouveaux candidats et le temps
de leur adaptation, surtout à la culture de l’entreprise, pousse la majorité des employeurs à
recourir à la formation plutôt qu’au recrutement.
b) La gestion de carrière
- Définition
La carrière :
« Est une suite de fonctions et d’activités liées au travail qu’occupe une personne au cours de sa vie
et à laquelle on associe des attitudes et des réactions particulière »
Quant à la gestion de carrière, elle est définie comme :
« Un ensemble d’activités entreprises par une personne pour introduire, orienter et suivre son
cheminement professionnel, en dedans et en dehors de l’organisation, de façon à lui permettre de
développer pleinement ses aptitudes, attitudes et compétences ».
Ainsi, la planification stratégique des ressources humaines (PSRH) constitue l'un des outils
efficaces pour faire de la gestion des ressources humaines (GRH) une fonction stratégique de
l'organisation, au même titre que l'ensemble de ses autres fonctions, et pour que la GRH soit prise
en compte, elle aussi, au moment de l'élaboration du plan stratégique d'évolution de l'organisation.
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Premier facteur : la prise en charge de la démarche par la haute direction
Deuxième facteur : l'adhésion et l'engagement de toute l'équipe de direction dans le
processus
Troisième facteur : la prise en compte des éléments de l'environnement externe au même
titre que ceux de l'environnement interne lors de l'exercice
Quatrième facteur : l'intégration de la PSRH à la planification stratégique globale
Cinquième facteur : la mise à profit optimale des forces des RH en place
Sixième facteur : la réalisation du processus à petits pas et étape par étape
Septième facteur : la qualité des informations sur les RH
.
Etape 1 :
L'analyse de l'environnement et la formulation de la stratégie d'évolution de l'organisation
1. Objet
L'analyse de l'environnement externe et de l'environnement interne de l'organisation vise à connaître
le plus précisément possible le contexte dans lequel l'organisation sera appelée à vivre à
court (1 an), moyen (3 ans) ou long terme (5 ans). Par ailleurs, la formulation de la
stratégie d'évolution de l'organisation a pour but d'identifier et de choisir les pistes d'action
(mission, objectifs, stratégies, etc.) les plus prometteuses et ce, pour la période choisie. Ces
analyses doivent faire ressortir, dans le contexte de la PSRH, les impacts des changements de
l'environnement et des choix stratégiques de la direction sur la GRH.
2. Activités essentielles
À cette première étape du processus de PSRH, les activités les plus importantes se résument aux
trois opérations suivantes.
Etape 2 :
La prévision des besoins en ressources humaines
1. Objet
La prévision des besoins futurs en ressources humaines, aussi appelée prévision de la demande
interne de travail ou prévision des emplois, consiste essentiellement à déterminer le nombre et la
nature des emplois ainsi que la structuration du travail qui seront requis par l'organisation
afin d'assurer la réalisation de sa mission et de ses objectifs stratégiques dans le délai fixé.
En d'autres termes, la prévision des besoins en ressources humaines vise principalement à
répondre à trois questions :
quelle est la structure d'emplois (catégories, corps) qui permettra d'atteindre les objectifs
de l'organisation?
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combien d'emplois de chaque type seront nécessaires pour ce faire?
quels seront le contenu et les exigences de ces emplois?
La prévision des besoins en ressources humaines est effectuée à partir de trois sources
principales d'information :
les facteurs de l'environnement externe qui auront des impacts sur l'organisation;
les forces et les faiblesses actuelles de l'organisation;
les objectifs stratégiques de l'organisation, tels que précisés dans sa stratégie d'évolution.
2. Activités essentielles
Les principales activités à réaliser à cette étape du processus de PSRH sont au nombre de quatre.
Analyser les activités découlant des objectifs et des stratégies d'action de l'organisation ;
Analyser la structure organisationnelle requise pour la réalisation de ces activités ;
Prévoir le nombre d'emplois requis ;
Prévoir l'évolution du contenu et des exigences des emplois.
Étape 3
1. Objet
Cette troisième étape du processus de PSRH, souvent désignée par l'expression prévision de
l'offre interne de travail ou analyse des disponibilités consiste à se faire une idée précise du nombre
et de la qualité des RH qui travaillent actuellement dans l'organisation et qui seront disponibles à
une période déterminée.
2. Activités essentielles
Les analyses de disponibilités sont de deux types : quantitatives (inventaire des RH, analyse
du roulement de personnel, analyse des mouvements internes de personnel) et qualitatives (analyse
du rendement, analyse du potentiel).
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ÉTAPE 4
L'analyse des déséquilibres entre les besoins et les ressources humaines disponibles
1. Objet
L'identification et l'analyse des déséquilibres entre les besoins futurs et les RH en place ont pour but
de mettre en lumière les différentes situations qui présentent les menaces les plus critiques pour
l'évolution harmonieuse de l'organisation. L'évaluation appropriée des déséquilibres relevés
permettra d'identifier les défis opérationnels qui se posent à la GRH et d'alimenter le contenu du
plan de gestion stratégique des ressources humaines (étape suivante du processus de PSRH).
Les différents déséquilibres pouvant être constatés se regroupent généralement dans quatre
grandes catégories : environnementaux, structurels, qualitatifs et quantitatifs.
2. Activités essentielles
ÉTAPE 5
Le plan de gestion stratégique des ressources humaines
1. Objet
Le plan de gestion stratégique des ressources humaines (GSRH) permet de cristalliser les
décisions prises tout au long du processus de planification stratégique en un tout cohérent. Le plan
de GSRH est le reflet des analyses des environnements interne et externe, de la stratégie d'évolution
de l'organisation et des déséquilibres jugés critiques entre les besoins futurs en RH et les
disponibilités prévisibles des RH en place à une période déterminée. Le but du plan est de
permettre d'établir un scénario réaliste qui supportera concrètement l'organisation dans l'atteinte de
ses objectifs stratégiques. Le plan comporte des objectifs précis et mesurables, des stratégies
d'action pour lesquelles des priorités auront été établies et un calendrier de réalisation pour la durée
du plan stratégique global de l'organisation.
2. Activités essentielles
Un plan de GSRH peut être plus ou moins détaillé mais il implique au minimum trois
activités essentielles : fixer des objectifs de GSRH, déterminer les stratégies d'action et établir le
calendrier de réalisation.
ÉTAPE 6
Le suivi et l'évaluation du plan de gestion Stratégique des ressources humaines
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1. Objet
Le suivi et l'évaluation du plan de GSRH sont des modes de contrôle et d'ajustement des stratégies
d'action et des objectifs de GSRH qui visent à fournir des informations sur le déroulement
et la réalisation du plan, car la PSRH repose sur des variables en constante évolution et on
se doit de réévaluer régulièrement ses modes d'action en fonction de l'évolution de ces variables.
2. Activités essentielles
Cette étape comprend deux activités essentielles :
Assurer le suivi périodique du plan de gestion stratégique des ressources humaines ;
Évaluer annuellement le plan de gestion stratégique des ressources humaines.
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