Rapport Du Contrôle Inopiné de La Qualité de Service (Qos) Des Réseaux de Téléphonie Mobile Dans La Localité de Sepidouo

RAPPORT DU CONTRÔLE
INOPINÉ DE LA QUALITÉ DE
SERVICE (QoS) DES RÉSEAUX
DE TÉLÉPHONIE MOBILE DANS
LA LOCALITÉ DE SEPIDOUO
Du 05/08 au 06/08/2019
TABLE DES MATIERES
I- INTRODUCTION ........................................................................................................................................................ 2
II- Méthodologie des mesures...................................................................................................................................... 3
1. Opérateurs et services audités ............................................................................................................................ 3
2. Zones auditées...................................................................................................................................................... 3
3. Protocole de mesures........................................................................................................................................... 5
III- Rappel des indicateurs de qualité et de performance ........................................................................................ 6
1. Indicateurs du service voix ................................................................................................................................... 6
2. Indicateurs du service SMS .................................................................................................................................. 7
3. Indicateurs du service DATA ................................................................................................................................ 8
4. Indicateurs de la mesure du niveau de champs ................................................................................................ 10
IV- Résultats du niveau de champs par technologie............................................................................................... 13
1. Résultats de l’évaluation du niveau de champs 2G .......................................................................................... 13
V- Résultats du service voix ........................................................................................................................................ 18
VI- Résultat du Service SMS ..................................................................................................................................... 22
VII- Résultats du Service Data................................................................................................................................... 26
1. Résultats du service DATA FTP........................................................................................................................... 26
2. Résultats du service DATA HTTP ........................................................................................................................ 32
3. Résultats du service DATA STREAMING VIDEO ................................................................................................. 35
VIII- Bilan de la conformité des opérateurs .............................................................................................................. 37
1. Conformité service voix...................................................................................................................................... 37
2. Conformité service sms ...................................................................................................................................... 38
3. Conformité service Data..................................................................................................................................... 39
IX- CONCLUSION GENERALE .................................................................................................................................... 40
1
I- INTRODUCTION
Dans le cadre de l’exécution de sa mission de contrôle de la Qualité des Services de télécommunications
telle que définie dans l’ordonnance 2012-293 du 21 mars 2012 relative aux Télécommunications et aux
Technologies de l’Information et de la Communication, l’Autorité de Régulation des Télécommunications de
Côte d’Ivoire (ARTCI) a effectué au titre de l’année 2019, des opérations de contrôles inopinés de la qualité
de service (QoS) dans différentes localités reparties sur toute l’étendue du territoire national.
Ces opérations de contrôles inopinés ont pour objectif principal d’auditer, à l’insu des opérateurs, la
qualité des principaux services de téléphonie fournis aux populations.
Pour l’exécution de cette mission, l’ARTCI a sollicité l’expertise de l’entreprise VALSCH Consulting,
spécialisée dans l’Audit de la qualité de Service (QoS) des réseaux de télécommunications.
Le présent rapport présente les conclusions de l’opération de contrôle inopiné effectuée du 05/08 au
06/08/2019 dans la localité de SEPIDOUO située dans la région du BOUNKANI.
2
II- Méthodologie des mesures
1. Opérateurs et services audités

L’opération de contrôle inopiné a concerné Les trois opérateurs de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, à
savoir ATLANTIQUE TELECOM CI (MOOV CI), MTN CI et ORANGE CI. Les principaux services de téléphonie
VOIX, SMS et DATA ont été évalués.
2. Zones auditées
Les mesures ont été réalisées en véhicule en parcourant les principales artères (mesure dynamique) et dans
des lieux et endroits stratégiques (mesure statique) de la localité auditée.
 Mesure dynamique
Un parcours prédéfini de 31 Km prenant en compte toute l’étendue de la localité a été réalisé dans le cadre
des mesures dynamiques.
Ci-dessous la cartographie de la zone de mesure :
SEPIDOUO
Parcours de drive test réalisé
3
 Mesure statique
Les mesures statiques ont été réalisées en des points fixes et dans des zones bien déterminées de la localité.
Le choix de ces points est fonction de la fréquentation et de leur importance (Lieux Administratifs,
économiques, etc.)
Ainsi les points de mesures statiques retenus pour la localité sont représentés dans le tableau ci-après.
COORDONNEES
POINT DE MESURE
LATITUDE LONGITUDE
DISPANSAIRE 8,98838425 -3,12628078
ECOLE PRIMAIRE 8,98161507 -3,12590909
La figure ci-dessous présente la répartition des différents points statiques sur l’étendue de SEPIDOUO.
SEPIDOUO
Points statiques réalisés
4
3. Protocole de mesures
Les différents types de mesures effectuées avec les protocoles associés sont consignés dans le tableau ci-
dessous.
SOURCE DE DONNEES
2G 3G 4G 2G/3G/4G
SERVICES MODE DE MESURES 3G/4G DUAL
BLOQUE BLOQUE BLOQUE MODE AUTO
Niveau de
DYNAMIQUE √ √ √
champs
DYNAMIQUE
Service voix √
STATIQUE
SMS √
STATIQUE
DATA √
Ainsi tel que défini dans le tableau ci-dessus, les mesures de niveau de champs ont été réalisées en mode
dynamique dans chacune des trois technologies 2G, 3G et 4G.
Le service voix a été évalué en mode dynamique et en mode statique sur un mobile pouvant librement
basculer sur l’une des trois technologies.
Les services SMS et DATA ont été évalués en mode statique avec un mobile pouvant basculer librement sur
l’une des technologies 2G/3G/4G pour le service SMS et en 3G/4G pour la DATA.
5
III- Rappel des indicateurs de qualité et de performance
1. Indicateurs du service voix
Les indicateurs de qualité de service et leurs seuils de référence sont rappelés dans le tableau ci-dessous.
INDICATEUR DU SERVICE SEUIL DE

DEFINITION
VOIX REFERENCE
Le taux de blocage et d’échec (Te) est le rapport entre le
Taux d’échec d’appel
nombre de tentatives d’appel échouées et le nombre total
(Te) <=2%
de tentatives d’appel effectuées.
Le taux de coupure (Tc) est le rapport entre le nombre de
Taux de coupure d’appel
communications établies puis coupées et le nombre total
(Tc) <=2%
d’appels établis.
Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) est le
Taux de communication rapport entre le nombre d’appel de mauvaise qualité
de mauvaise qualité (Tq) audible (MOS < 3.1) et le nombre de communication <=2%
réussie avec MOS
Le MOS Moyen (Nmos) est le rapport entre la somme
MOS Moyen (Nmos) des MOS par communication et le nombre de
>=3,1
communication réussie avec un MOS enregistré.
Taux d’appel établi dans les bons délais (Tbd) est le rapport
Taux d’appel établi dans
du nombre d’appel établi dans le bon délai (avant 6
les bons délais (Tbd) >=95%
secondes) et le nombre d’appel établis.
Délai moyen Délai moyen d’établissement d’appels (Dme) est le rapport
d’établissement d’appels de la somme des délais d’appel et le nombre total d’appels
<=6s
(Dme) établis
6
2. Indicateurs du service SMS
Les seuils et les taux de références de la qualité du service SMS sont définis dans le cahier des charges des
opérateurs et sont résumés dans le tableau ci-dessous.
INDICATEUR SUR LE
DEFINITION SEUIL DE REFERENCE
SERVICE SMS
Le TS est le rapport entre le nombre de SMS émis et
Taux de SMS émis et >=99%
reçu avec succès et le nombre total de tentatives
reçus avec succès (TS)
d’émission de SMS.
Le TeS est le rapport entre le nombre de SMS échoué
Taux d’échec d’émission <2%
à l’émission et le nombre total de tentatives
de SMS (TeS)
d’émission de SMS
Taux de messages émis Le TR3 est le rapport entre le nombre de SMS émis et
et non-reçus dans un non reçus dans un délai de 3mn et le nombre total de <1%
délai de 3 mn (TR3) SMS émis.
Taux de SMS émis dans Le Ted est le rapport entre le nombre de SMS émis
les bons délais de 5s dans les bons délais de 5s et le nombre total de >=95%
(Ted) SMS émis.
Taux de SMS émis et Le TeRd est le rapport entre le nombre de SMS émis
reçu dans les bons délais et reçu avec succès dans un délai de 15 seconds et le >=95%
de 15s (TeRd) nombre total de tentatives d’émission de SMS.
Le délai moyen d’émission et de réception d’un SMS
Délai moyen d’émission
(DmeS) est le rapport de la somme des délais
et de réception d’un SMS <=15s
d’émission et de réception d’un SMS et le nombre
(DmeS)
total de tentatives d’émission de SMS
7
3. Indicateurs du service DATA
Les services internet concernés sont les services FTP, HTTP et STREAMING.
 Service FTP
INDICATEURS SUR LE SEUIL DE

DEFINITION
SERVICE DATA REFERENCE
Taux de connexions de Le Tcd est le rapport du nombre de connexion de données
données établies dans un bon établies avant 6secondes et le nombre total de tentatives de >=95%
délai de 6s (Tcd) connexions de données.
Taux de connexions de Le Ted est le rapport entre le nombre de connexions de données

données bloquées, échouées bloquées, échouées et le nombre total de tentatives de <2%
(Ted) connexions de données.
Taux de connexions de Le Tci est le rapport entre le nombre de connexions de données

données coupées ou coupées ou interrompues et nombre total de tentatives de <5%
interrompues (Tci) connexions de données.
Le délai moyen de connexions au serveur (DmcS) est le rapport

Délai moyen de connexions
de la somme des délais de connexions au serveur établies et le <=6s
au serveur (DmcS)
nombre total de tentatives de connexions de données.
Taux de débit moyen en Le Tdd est le rapport entre le nombre de débits moyens inférieurs
uplink et en downlink (Tdd) au seuil et le nombre total de connexions de données dont les =0%
inférieur à 512 kb /s débits sont mesurés.
Taux de débit moyen en

Le Tddu est le rapport entre le nombre de débits moyens uplink
uplink par session =0%
inférieurs au seuil et le nombre total de connexions de données
d’utilisateur inférieur à 512
dont les débits uplink sont mesurés.
kb/s (Tddu)
Taux de débit moyen en
Le Tddd est le rapport entre le nombre de débits moyens
downlink par session =0%
downlink inférieurs au seuil et le nombre total de connexions de
d’utilisateur inférieur à 512
données dont les débits downlink sont mesurés.
kb/s (Tddd)
Débit moyen en uplink et en Le Dmr est le rapport de la somme des débits moyens en
downlink enregistré sur le downlink et en uplink et le nombre total de connexions de >512 kbits/s
réseau (Dmr) en Kbps données dont les débits sont mesurés.
Débit moyen en uplink Le Dmu est le rapport de la somme des débits moyens en uplink
enregistré sur le réseau et le nombre total de connexions de données dont les débits sont >512 kbits/s
(Dmu) mesurés en uplink.
Débit moyen en downlink Le Dmd est le rapport de la somme des débits moyens en
enregistré sur le réseau downlink et le nombre total de connexions de données dont les >512 kbits/s
(Dmd) débits sont mesurés en downlink.
8
 Les services HTTP
Les indicateurs définis à titre indicatif pour le HTTP durant cette campagne sont résumés dans le tableau ci-
dessous.
INDICATEURS SUR LE SEUIL DE

DEFINITION
SERVICE DATA REFERENCE
Taux de connexions de Le Tcd est le rapport du nombre de connexions de données
données établies dans un bon établies avant 6secondes et le nombre total de tentatives de >=95%
délai de 6s (Tcd) connexions de données.
Taux de connexions de Le Ted est le rapport entre le nombre de connexions de données

données bloquées, échouées bloquées, échouées et le nombre total de tentatives de <2%
(Ted) connexions de données.
Taux de connexions de Le Tci est le rapport entre le nombre de connexions de données

données coupées ou coupées ou interrompues et nombre total de tentatives de <5%
interrompues (Tci) connexions de données.
Le délai moyen de connexions au serveur (DmcS) est le rapport

Délai moyen de connexions
de la somme des délais de connexions au serveur établi et le <=6s
au serveur (DmcS)
nombre total de tentatives de connexion de données
 Les services STREAMING

Le service STREAMING n’a pas de seuil défini dans le cahier des charges des opérateurs.
Les indicateurs définis à titre indicatif pour le STREAMING durant cette campagne sont résumés dans le
tableau ci-dessous.
INDICATEUR SUR LE
SERVICE STREAMING
Taux de succès de lecture Le Tsl est le rapport entre le nombre de vidéos lues avec Non défini
(Tsl) succès et le nombre de succès d'accès à la vidéo.
Taux d'échec d’accès à la Le Teav est le rapport entre le nombre d'échecs d'accès à la Non défini
vidéo (Teav) vidéo et le nombre total de tentatives d’accès à la vidéo
Taux de coupure de la video Le Tcl est le rapport entre le nombre de coupures de lecture Non défini
(Tcl) de la vidéo et le nombre de succès d'accès à la vidéo.
Le Dmv est le rapport entre la somme des délais d'accès

Délai moyen d'accès à la
à la vidéo en seconde (s) et le nombre de succès d'accès Non défini
video en s (Dmv)
à la vidéo.
9
4. Indicateurs de la mesure du niveau de champs
Les mesures ont été effectuées en bloquant les terminaux exclusivement sur chacune des technologies 2G,
3G et 4G.
Les données mesurées relatives aux réseaux 2G, 3G et 4G sont les suivantes :
DONNEES MESURES DEFINITION

Cet indicateur mesure le niveau du signal du canal BCCH reçu sur
Received Signal Level (RxLev)
la liaison descendante en 2G.
Cet indicateur mesure le niveau du signal du canal CPICH reçu sur
Received Signal Code Power (RSCP)
la liaison descendante en 3G.
Reference Signal Received Power Cet indicateur mesure le niveau du signal du canal PBCH reçu sur
(RSRP) la liaison descendante en 4G.
 Seuil de référence des valeurs du niveau de champs

Les seuils du niveau de champs consignés dans le tableau ci-après ont été appliqués dans le cadre de cette
enquête.
TECHNO INDICATEUR (%) FORMULE DE CALCUL

Taux de très bon RXLEV (Rxlev ≥ -72 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣 ≥ −72
𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑′ é𝑐ℎ𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑙𝑜𝑛𝑠
Taux de bon RXLEV (-82 dBm ≤ Rxlev < -72 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣 (−82 ≤ 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣 < −72)
2G 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑′ é𝑐ℎ𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑙𝑜𝑛𝑠
Taux de RXLEV acceptable (-92 dBm ≤ Rxlev < -82 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣(−92 ≤ 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣 < −82)
Taux de RXLEV non conformes (Rxlev < -92 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑥𝑙𝑒𝑣 < −92
Taux de très bon RSCP (RSCP ≥ -74 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝐶𝑃 ≥ −74
Taux de bon RSCP (-84 dBm ≤ RSCP < -74 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝐶𝑃 (−84 ≤ 𝑅𝑆𝐶𝑃 < −74)
3G 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑′ é𝑐ℎ𝑎𝑛𝑡𝑖𝑙𝑙𝑜𝑛𝑠
Taux de RSCP acceptable (-102 dBm ≤ RSCP < -84 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝐶𝑃(−102 ≤ 𝑅𝑆𝐶𝑃 < −84)
Taux de RSCP non conformes (RSCP < -102 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝐶𝑃 < −102
Taux de très bon RSRP (RSRP ≥ -66 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝑅𝑃 ≥ −66
Taux de bon RSRP (-94 dBm ≤ RSRP < -66 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝑅𝑃 (−94 ≤ 𝑅𝑆𝑅𝑃 < −66)
4G Taux de RSRP acceptable (-122 dBm ≤ RSRP < -94 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝑅𝑃(−122 ≤ 𝑅𝑆𝑅𝑃 < −94)
Taux de RSRP non conformes (RSRP < -122 dBm) 𝑁𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑅𝑆𝑅𝑃 < −122
10
 Rappel des indicateurs du niveau de champs
Les indicateurs de référence de la mesure du niveau de champs sont définis dans le cahier des charges des
opérateurs et sont résumés dans le tableau ci-dessous. Toutefois, il faut noter qu’aucun seuil de référence
n’a été défini pour ces indicateurs.
INDICATEUR DU NIVEAU
DE CHAMPS
Le Taux de Fiabilité 2G est le taux de RXLEV conformes Non défini
Taux de Fiabilité 2G
(Pourcentage de RXLEVEL >= -92 dBm).
Le Taux de Fiabilité 3G est le taux de RSCP conformes Non défini

(Pourcentage de RSCP >= -102 dBm).
Le Taux de Fiabilité 4G est le taux de RSRP conformes Non défini

(Pourcentage de RSRP >= -122 dBm).
11
RESULTATS DU
CONTRÔLE
Dans ce chapitre les résultats du contrôle seront présentés comparative.
12
IV- Résultats du niveau de champs par technologie
1. Résultats de l’évaluation du niveau de champs 2G
- Les figures ci-dessous présentent les cartographies de la répartition par seuil du niveau de champs 2G par opérateur :
MOOV MTN ORANGE
13
- Le tableau ci-dessous présente la légende du niveau de champs 2G ainsi que les valeurs obtenues par
opérateur pour les différents seuils du niveau de champs :
NIVEAU DE CHAMPS 2G MOOV MTN ORANGE
Taux de RXLEV non conformes (Rxlev < -92 dBm) 52,07% 55,38% 95,88%
Taux de RXLEV acceptable (-92 dBm ≤ Rxlev < -82 dBm) 44,38% 40,09% 4,12%
Taux de bon RXLEV (-82 dBm ≤ Rxlev < -72 dBm) 3,55% 4,53% 0,00%
Taux de très bon RXLEV (Rxlev ≥ -72 dBm) 0,00% 0,00% 0,00%
- Le tableau ci-dessous présente le Taux de fiabilité 2G par opérateur :

MOOV MTN ORANGE
Taux de Fiabilité 2G: %RXLEVEL >= -92 47,93% 44,62% 4,12%
Précision statistique 1,04% 1,02% 0,52%
- Graphe et tableau de classement du Taux de fiabilité 2G
Fiabilité réseau 2G Classement

60%
1er
50%
2e
40%
3e
30%
20%
10%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de Fiabilité 2G: %RXLEVEL >= -92 Précision statistique
La couverture radio électrique pour la technologie 2G dans la localité est assurée par les opérateurs MOOV,
MTN et ORANGE avec des taux de fiabilité 2G respectifs de 47,93%, 44,62% et 4,122%. Les trois opérateurs
présentent de faibles taux de bonne couverture 2G avec une proportion insignifiante chez ORANGE.
14
- Les figures ci-dessous présentent les cartographies de la répartition par seuil du niveau de champs 3G par opérateur
MOOV MTN ORANGE
ABSENCE DE COUVERTURE 3G
15
- Le tableau ci-dessous présente la légende du niveau de champs 3G ainsi que les valeurs obtenues par
opérateur pour les différents seuils du niveau de champs :
NIVEAU DE CHAMPS 3G MOOV MTN ORANGE
Taux de RSCP non conformes (RSCP < -102) 78,82% n/a 98,70%
Taux de RSCP acceptable (-102 ≤ RSCP < -84) 21,16% n/a 1,30%
Taux de bon RSCP (-84 ≤ RSCP < -74) 0,03% n/a 0,00%
Taux de très bon RSCP (RSCP ≥ -74) 0,00% n/a 0,00%
- Le tableau ci-dessous présente le Taux de fiabilité 3G par opérateur :

MOOV MTN ORANGE
Taux de Fiabilité 3G: %RSCP >= -102 21,18% n/a 1,30%
Précision statistique 0,60% n/a 0,47%
- Graphe et tableau de classement du Taux de fiabilité 3G
Fiabilité Réseau 3G Classement

25%
1er
20% 2e
3e
15%
10%
5%
0%
MOOV ORANGE
Taux de Fiabilité 3G: %RSCP >= -102 Précision statistique
La couverture radio électrique pour la technologie 3G dans la localité est assurée par les opérateurs MOOV
et ORANGE avec des taux de fiabilité 3G respectifs de 21,18% et 1,30%. Les opérateurs MOOV et ORANGE
présentent de faibles taux de bonne couverture 3G avec une proportion insignifiante chez ORANGE.
16
- Les figures ci-dessous présentent les cartographies de la répartition par seuil du niveau de champs 4G par opérateur
MOOV MTN ORANGE
ABSENCE DE COUVERTURE 4G ABSENCE DE COUVERTURE 4G ABSENCE DE COUVERTURE 4G
Les trois opérateurs MOOV, MTN et ORANGE ne disposent pas de couverture radio électrique pour la technologie 4G. Ils doivent prendre des dispositions pour apporter une
couverture radio électrique 4G dans la localité.
17
V- Résultats du service voix
- Tableau récapitulatif des résultats du service voix par opérateurs
MOOV MTN ORANGE

PERFORMANCE VOIX INTRA RESEAU Seuil
Valeur Ps Valeur Ps Valeur Ps
Taux de blocage et d’échec d’appel (Te) 2,00% 1,32% 2,56% 2,63% 3,60% 23,68% 9,56%
Taux d’appel établi dans les bons délais (Tbd) 95,00% 72,00% 10,16% 29,73% 10,41% 22,41% 10,73%
Délai moyen d’établissement d’appels (Dme) 6s 5,555 6,474 7,404
Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) 2,00% 4,05% 4,49% 0,00% 0,00% 17,54% 9,87%
Note MOS moyenne (Nmos) 3,1 3,607 3,964 3,373
Taux de coupure d’appel (Tc) 2,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,72% 3,35%
Les opérateurs MOOV, MTN et ORANGE proposent le service voix dans la localité de SEPIDOUO.
- Graphe et tableau de classement du taux de blocage et d’échec d’appel (Te)
Taux d'échec d'appel (Te) Classement

35%
1er
30%
2e
25%
3e
20%
15%
10%
5%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux d’échec d’appel (Te) Précision statistique Seuil
Il ressort du graphe ci-dessus que seul l’opérateur MOOV est conforme au seuil défini (moins de 2%) pour
le taux d’échec d’appels (Te). Toutefois, considérant la précision statistique, le taux de MTN devient
conforme. L’opérateur ORANGE enregistre un taux d’échec élevé de 23,68% qui traduit difficultés d’accès
au service voix à travers son réseau.
18
- Graphe et tableau de classement du Taux d'appel établi dans les bons délais (Tbd)
Taux d'appel établi dans les bons délais (Tbd) Classement

100%
1er
90%
80% 2e
70%
3e
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux d’appel établi dans les bons délais (Tbd) Précision statistique Seuil
Concernant le taux d’appels établis dans les bons délais (Tbd), aucun des trois opérateurs n’est conforme au
seuil défini (plus de 95%). Il faut noter que la plus forte proportion d’appels établis dans les bons délais est
enregistrée sur le réseau de l’opérateur MOOV.
- Graphe et tableau de classement du Délai moyen d’établissement d’appels (Dme)
Délai moyen d’établissement d’appels Classement

8
1er
7
2e
6
5 3e
0
MOOV MTN ORANGE
Délai moyen d’établissement d’appels (Dme) Seuil
Au niveau du délai moyen d’établissement d’appels (Dme), seul l’opérateur MOOV est conforme au seuil
défini (moins de 6s) avec un délai moyen de 5,55s.
19
- Graphe et tableau de classement du Taux de communication de mauvaise qualité (Tq)
Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) Classement

30%
1er
25%
2e
20% 3e
15%
10%
5%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) Précision statistique Seuil
Concernant le taux de communication de mauvaise qualité (Tq), seul l’opérateur MTN est conforme au seuil
défini (moins de 2%). Toutefois, considérant la précision statistique, le taux de MOOV devient aussi conforme.
Il faut préciser qu’aucune communication de mauvaise qualité n’a été enregistrée chez MTN.
- Graphe et tableau de classement de la Note MOS moyenne (Nmos)
Note MOS moyenne (Nmos) Classement

5
1er
4
2e
4
3
3e
3
0
MOOV MTN ORANGE
Note MOS moyenne (Nmos) Seuil
Les opérateurs MOOV, MTN et ORANGE sont conformes au seuil défini (plus de 3,1) pour le MOS moyen et
MTN présente la meilleure valeur.
20
- Graphe et tableau de classement taux coupure d’appel (Tc)
Taux de coupure d'appel (Tc) Classement

6% 1er
5%
3e
4%
3%
2%
1%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de coupure d’appel (Tc) Précision statistique Seuil
Au regard du graphe ci-dessus, il ressort que le taux de coupure d’appels enregistré chez les opérateurs
MOOV, MTN et ORANGE est conforme au seuil défini (moins de 2% de coupures).
Il faut noter qu’aucune coupure d’appels n’a été observée chez les opérateurs MOOV et MTN lors de l’audit.
Ces deux opérateurs présentent ainsi un taux de coupure d’appels parfait de 0%.
21
VI- Résultat du Service SMS
- Tableau récapitulatif des résultats du service SMS par opérateurs
MOOV MTN ORANGE

Statistiques SMS en intra réseau SEUIL
valeur Ps Valeur Ps Valeur Ps
Taux d’échec d’émission de SMS (TeS) 2,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted) 95,00% 100,00% 0,00% 40,00% 30,36% 60,00% 30,36%
Taux de SMS émis et non-reçus dans un délai de 3 mn (TR3) 1,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Taux de SMS émis et reçu dans les bons délais de 15s (TeRd) 95,00% 100,00% 0,00% 100,00% 0,00% 90,00% 18,59%
Délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (DmeS) 15s 4,36 5,52 8,23
Taux de SMS émis et reçus avec succès (TS) 99,00% 100,00% 0,00% 100,00% 0,00% 100,00% 0,00%
Il faut noter que les opérateurs MOOV, MTN et ORANGE proposent le service SMS dans la localité.
- Graphe et tableau de classement du taux d’échec d’émission des SMS (TeS)
Taux d’échec d’émission de SMS (TeS) Classement

2,5%
1er
2,0%
1,5%
1,0%
0,5%
0,0%
MOOV MTN ORANGE
Taux d’échec d’émission de SMS (TeS) Précision statistique Seuil
Aucun échec d’émission de SMS n’a été enregistré lors de l’audit chez les opérateurs MOOV, MTN et
ORANGE. Ainsi, les trois opérateurs présentent des taux d’échec d’émission de SMS de 0% et sont conformes
au seuil défini pour cet indicateur (moins de 2% d’échec).
22
- Graphe et tableau de classement du taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted)
Taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted) Classement

120%
1er
100%
2e
80%
3e
60%
40%
20%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted) Précision statistique Seuil
Concernant le taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted), seul l’opérateur MOOV est conforme au seuil de
défini (plus de 95%). Il faut noter que tous les SMS durant l’audit ont été émis dans les bons délais chez
MOOV (moins de 5s), contrairement à MTN et ORANGE qui enregistrent de mauvais délais d’émission.
- Graphe et tableau de classement du taux de messages émis et non-reçus dans un délai de 3mn
(TR3)
Taux de SMS émis et non-reçus dans un délai de 3 mn (TR3) Classement

1%
1er
1%
2e
1% 3e
1%
0%
0%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de SMS émis et non-reçus dans un délai de 3 mn (TR3) Précision statistique Seuil
Au regard du graphe ci-dessus, les opérateurs MTN, MOOV et ORANGE ont chacun un taux de messages
émis et non-reçus dans un délai de 3mn (TR3) conforme au seuil défini (moins de 1%). Tous les SMS émis
avec succès ont été reçus dans un délai de 3mn au niveau des trois opérateurs.
23
- Graphe et tableau de classement du taux de SMS émis et reçu dans un délai de 15s (TeRd)
Taux de SMS émis et reçu dans les bons délais de 15s (TeRd) Classement
120%
1er
100% 3e
80% 3e
60%
40%
20%
0%
MOOV MTN ORANGE
Taux de SMS émis et reçu dans les bons délais de 15s (TeRd) Précision statistique Seuil
Du graphe ci-dessus, on note que les opérateurs MOOV et MTN satisfont aux exigences concernant le taux
de SMS émis et reçu dans un délai de 15s (plus de 95%), avec un taux de 100% chacun. Cependant,
l’opérateur ORANGE présente un taux inférieur au seuil défini de 95% et est donc non conforme. En
considérant la précision statistique, le taux de ORANGE devient aussi conforme.
- Graphe et tableau de classement du délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (Dmes)
Délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (DmeS) Classement

16
1er
14
2e
12
10 3e
0
MOOV MTN ORANGE
Délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (DmeS) Seuil
Au niveau du délai moyen d’émission et de réception de SMS, les opérateurs MOOV, MTN et ORANGE sont
conformes au seuil défini (moins de 15s). La meilleure performance pour cet indicateur a été observée sur
le réseau de l’opérateur MOOV.
24
- Graphe et tableau de classement du taux de SMS émis et reçus avec succès (TS)
Taux de SMS émis et reçus avec succès (TS) Classement

100%
1er
100%
100%
100%
99%
99%
99%
99%
99%
98%
MOOV MTN ORANGE
Taux de SMS émis et reçus avec succès (TS) Précision statistique Seuil
Tous les SMS durant l’audit, ont été émis et reçus avec succès chez les opérateurs MOOV, MTN et ORANGE.
Les trois opérateurs ont ainsi, un taux de SMS émis et reçus avec succès (TS) de 100% et sont conformes au
seuil défini pour cet indicateur (plus de 99%).
25
VII- Résultats du Service Data
1. Résultats du service DATA FTP
- Tableau récapitulatif des résultats du service DATA FTP par opérateurs
MOOV MTN ORANGE

Statistiques service data FTP Seuil
Connexion FTP
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) 2,00% 0,00% 0,00% n/a n/a 45,00% 21,80%
Taux de connexion de données établies dans un délai de 6s (Tcd) 95,00% 100,00% 0,00% n/a n/a 100,00% 0,00%
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) 6,00 0,73 n/a n/a 0,86
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) 5,00% 0,00% 0,00% n/a n/a 9,09% 16,99%
Débits FTP
Taux de débit moyen en uplink et en downlink (Tdd) inférieur à
0,00% 10,00% 13,15% n/a n/a 54,55% 29,43%
512 kb /s
Taux de débit moyen en Uplink par session d’utilisateur inférieur
0,00% 33,33% 37,72% n/a n/a 100,00% 0,00%
à 512 kb/s (Tddu)
Taux de débit moyen en downlink par session d’utilisateur
0,00% 0,00% 0,00% n/a n/a 28,57% 33,47%
inférieur à 512 kb/s (Tddd)
Débit moyen en uplink et en downlink enregistré sur le réseau 512
1647,85 n/a n/a 1429,19
(Dmr) en Kbps kbps
Débit minimum en uplink enregistré sur le réseau en Kbps 320,86 n/a n/a 2,27
512
Débit moyen en uplink enregistré sur le réseau (Dmu) en Kbps 664,91 n/a n/a 259,88
kbps
Débit maximum en uplink enregistré sur le réseau en Kbps 1010,15 n/a n/a 378,96
Débit minimum en downlink enregistré sur le réseau en Kbps 1534,35 n/a n/a 0,00
Débit moyen en downlink enregistré sur le réseau (Dmd) en 512
2069,12 n/a n/a 2097,37
Kbps kbps
Débit maximum en downlink enregistré sur le réseau en Kbps 2882,40 n/a n/a 4007,91
L’opérateur MTN n’a pas été audité sur le service DATA FTP dans la localité car il ne dispose pas de réseaux
3G et 4G.
26
- Graphe et tableau de classement du taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted)
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) Classement

80% 1er
70%
2e
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) Précision statistique Seuil
Du graphe ci-dessus, il ressort que seul l’opérateur MOOV satisfait aux exigences concernant le taux de
connexions de données bloquées, échouées (moins de 2% pour cet indicateur). L’opérateur ORANGE
présente un taux d’échecs élevé de 45% qui traduit des difficultés d’accès au service DATA FTP dans les zones
de tests.
- Graphe et tableau de classement du taux de connexion de données établies dans un délai de 6s
(Tcd)
Taux de connexion de données établies dans un délai de 6s (Tcd) Classement

101% 1er
100%
99%
98%
97%
96%
95%
94%
93%
92%
MOOV ORANGE
Précision statistique
Taux de connexion de données établies dans un délai de 6s (Tcd)
Seuil
Concernant le taux de connexions de données établies dans un délai de 6s, les opérateurs MOOV et
ORANGE sont conformes au seuil défini (supérieur à 95%). Il faut noter que toutes les connexions de données
qui ont pu être établies, l’ont été en moins de 6s chez les opérateurs MOOV et ORANGE. Ainsi, les deux
opérateurs présentent un taux de 100% pour cet indicateur.
27
- Graphe et tableau de classement du délai moyen de connexion au serveur (DmcS)
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) Classement

7 1er
6
2e
0
MOOV ORANGE
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) Seuil
Au niveau du délai moyen de connexion au serveur, les opérateurs MOOV et ORANGE sont conformes au
seuil défini (moins de 6s), avec le meilleur délai moyen (0,73s) observé chez l’opérateur MOOV.
- Graphe et tableau de classement du taux de connexions de données coupées ou interrompues

(Tci)
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) Classement

30%
1er
25% 2e
20%
15%
10%
5%
0%
MOOV ORANGE
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) Précision statistique Seuil
Concernant le taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci), seul l’opérateur MOOV est
conforme au seuil défini (moins de 5% de coupures). En considérant la précision statistique, le taux de
ORANGE devient aussi conforme. Il faut noter qu’aucune coupure n’a été observée chez MOOV.
28
- Graphe et tableau de classement du taux de débit moyen en up Link et en down Link inférieur à
512 kb/s (Tdd)
Taux de débit moyen en uplink et en downlink (Tdd) inférieur à 512 kb /s Classement

90% 1er
80%
70% 2e
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux de débit moyen en uplink et en downlink (Tdd) inférieur à 512 kb /s
Seuil
Concernant le taux de débit moyen en uplink et en Downlink inférieur à 512 kb/s, les opérateurs MOOV
et ORANGE présentent un taux non conforme au seuil défini (taux de 0%). Toutefois, en considérant la
précision statistique, le taux de MOOV devient conforme.
- Graphe et tableau de classement du taux de débit moyen en uplink par session d’utilisation
inférieur à 512 kb/s (Tddu)
Taux de débit moyen en Uplink par session d’utilisateur inférieur à 512 kb/s (Tddu) Classement
120%
1er
100%
2e
80%
60%
40%
20%
0%
MOOV ORANGE
Taux de débit moyen en Uplink par session d’utilisateur inférieur à 512 kb/s (Tddu)
Seuil
A travers le graphe ci-dessus, on note que le taux de débit moyen en uplink par session d’utilisation inférieur
à 512 kb/s enregistré chez les opérateurs ORANGE est non conforme de seuil défini (taux de 0%). Toutefois,
en considérant la précision statique, l’opérateur MOOV devient conforme pour cet indicateur.
29
- Graphe et tableau de classement du taux de débit moyen en downlink par session d’utilisation
inférieur à 512 kb/s (Tddd)
Taux de débit moyen en downlink par session d’utilisateur inférieur à 512 kb/s (Tddd) Classement
70% 1er
60%
2e
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux de débit moyen en downlink par session d’utilisateur inférieur à 512 kb/s (Tddd)
Seuil
Il ressort du graphe ci-dessus que seul l’operateur MOOV satisfait aux exigences concernant le taux de débit
moyen en downlink par session d’utilisation inférieur à 512 kb/s (taux de 0%). Toutefois en considérant la
précision statique, l’opérateur ORANGE est aussi conforme pour cet indicateur.
- Graphe et tableau de classement du débit moyen en up Link et en down Link enregistré sur le
réseau (Dmr) en kbps l’opérateur
Débit moyen en uplink et en downlink enregistré sur le réseau (Dmr) en Kbps Classement
1800
1er
1600
2e
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
MOOV ORANGE
Débit moyen en uplink et en downlink enregistré sur le réseau (Dmr) en Kbps Seuil
Au niveau du débit moyen en uplink et en downlink enregistré sur le réseau, les opérateurs MOOV et
ORANGE sont conformes au seuil défini (débit moyen supérieur à 512Kbps).
30
- Graphe et tableau de classement du débit moyen en up Link enregistré sur le réseau (Dmu)
Débit moyen en uplink enregistré sur le réseau (Dmu) en Kbps Classement

700 1er
600 2e
500
400
300
200
100
0
MOOV ORANGE
Débit moyen en uplink enregistré sur le réseau (Dmu) en Kbps Seuil
Concernant le débit moyen en uplink enregistré sur le réseau, l’opérateur MOOV est conforme au seuil défini
(débit moyen supérieur à 512Kbps), contrairement à l’opérateur ORANGE qui propose un débit moyen
inférieur à 512Kbps.
- Graphe et tableau de classement du débit moyen en down Link enregistré sur le réseau (Dmd)
Classement
Débit moyen en downlink enregistré sur le réseau (Dmd) en Kbps
2500 1er
2e
2000
1500
1000
500
0
MOOV ORANGE
Débit moyen en downlink enregistré sur le réseau (Dmd) en Kbps Seuil
Au niveau du débit moyen en downlink enregistré sur le réseau, les opérateurs MOOV et ORANGE sont
conformes au seuil défini (débit moyen supérieur à 512Kbps). ORANGE est l’opérateur qui a enregistré le
débit moyen le plus élevé en téléchargement avec 4007,91Kbps.
31
2. Résultats du service DATA HTTP
- Tableau récapitulatif des résultats du service DATA HTTP par opérateurs
MOOV MTN ORANGE

Statistiques service data HTTP Seuil
Connexion (HTTP)
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) 2,00% 0,00% 0,00% n/a n/a 50,00% 28,29%
Taux de connexion de données établies dans un délai à 6s (Tcd) 95,00% 100,00% 0,00% n/a n/a 100,00% 0,00%
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) 6s 1,17 n/a n/a 1,39
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) 5,00% 0,00% 0,00% n/a n/a 0,00% 0,00%
L’opérateur MTN n’a pas été audité sur le service DATA HTTP dans la localité car il ne dispose pas de réseaux
3G et 4G.
- Graphe et tableau de classement du taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted)
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) Classement

90% 1er
80%
2e
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux de connexions de données bloquées, échouées (Ted) Précision statistique Seuil
Du graphe ci-dessus, il ressort que seul l’opérateur MOOV satisfait aux exigences concernant le taux de
connexions de données bloquées, échouées (moins de 2% pour cet indicateur). L’opérateur ORANGE
présente un taux d’échecs élevé de 50% qui traduit des difficultés d’accès au service DATA HTTP dans les
zones de mesures.
32
- Tableau de classement du Taux de connexions de données établies dans un délai à 6s (Tcd)
Taux de connexion de données établies dans un délai à 6s (Tcd) Classement

101%
1er
100%
99%
98%
97%
96%
95%
94%
93%
92%
MOOV ORANGE
Taux de connexion de données établies dans un délai à 6s (Tcd) Précision statistique Seuil
Du graphe ci-dessus, il ressort que les taux de connexions de données établies dans un délai de 6s,
enregistrés chez les opérateurs MOOV et ORANGE sont conformes au seuil défini (supérieur à 95%). Il faut
noter que toutes les connexions de données qui ont pu être établies, l’ont été en moins de 6s chez les
opérateurs MOOV et ORANGE.
- Graphe et tableau de classement du Délai moyen de connexion au serveur (DmcS)
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) Classement

7 1er
6 2e
0
MOOV MTN ORANGE
Délai moyen de connexion au serveur (DmcS) Seuil
Au niveau du délai moyen de connexion au serveur, les opérateurs MOOV et ORANGE sont conformes au
seuil défini (moins de 6s), avec le meilleur délai moyen de 1,17s enregistré chez l’opérateur MOOV.
33
- Graphe et Tableau de classement du taux de connexions de données coupées ou interrompues
(Tci)
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) Classement

6% 1er
5%
4%
3%
2%
1%
0%
MOOV ORANGE
Taux de connexions de données coupées ou interrompues (Tci) Précision statistique Seuil
Aucune coupure de connexion de données n’a été enregistrée lors de l’audit chez les opérateurs MOOV et
ORANGE. Ainsi, les deux opérateurs présentent un taux de coupure de 0% et sont conformes au seuil défini
(moins de 5% pour cet indicateur).
34
3. Résultats du service DATA STREAMING VIDEO
- Tableau récapitulatif des résultats du service DATA STREAMING VIDEO par opérateur
MOOV MTN ORANGE

Statistiques Streaming vidéo
Taux d'échec d’accès à la vidéo (Teav) 0,00% 0,00% n/a n/a 33,33% 37,72%
Délai moyen d'accès à la vidéo en s (Dmv) 1,52 n/a n/a 3,69
Taux de coupure de la vidéo (Tcl) 0,00% 0,00% n/a n/a 25,00% 42,44%
L’opérateur MTN n’a pas été audité pour le service DATA STREAMING dans la localité car il ne dispose pas
de réseaux 3G et 4G.
En absence de seuil défini pour ce service, il nous est impossible de nous prononcer sur les conformités.
- Graphe et Tableau de classement du Taux d'échec d’accès à la vidéo (Teav)
Taux d'échec d’accès à la vidéo (Teav)
80% Classement
70% 1er
60%
2e
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux d'échec d’accès à la vidéo (Teav) Précision statistique
Concernant les tentatives d’accès à la vidéo, l’opérateur MOOV présente un taux d’échec de 0%, par contre
ORANGE enregistre un taux de 33,33%. On retient de ces résultats, des difficultés d’accès aux vidéos en ligne
(YouTube) dans la localité à travers le réseau de ORANGE.
35
- Graphe et Tableau de classement du Délai moyen d'accès à la vidéo en s (Dmv)
Délai moyen d'accès à la video en s (Dmv) Classement

12 1
10 2
0
MOOV ORANGE
Délai moyen d'accès à la video en s (Dmv) Seuil
Au niveau du Délai moyen d'accès à la vidéo, les opérateurs MOOV et ORANGE présentent des délais
respectifs de 1,52s et 3,69s.
- Graphe et Tableau de classement du Taux de coupure de la vidéo (Tcl)
Taux de coupure de la video (Tcl) Classement

80%
1er
70%
2e
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MOOV ORANGE
Taux de coupure de la video (Tcl) Précision statistique
Aucune coupure de lecture de la vidéo n’a été enregistrée lors de l’audit chez l’opérateur MOOV. Quant à
l’opérateur ORANGE, il enregistre un taux de coupure élevé de 25%.
36
VIII- Bilan de la conformité des opérateurs
Dans cette partie, les résultats obtenus par indicateur pour les services audités seront présentés. Une
comparaison sera faite avec le seuil indiqué dans le cahier des charges pour chaque indicateur afin de
déterminer la conformité.
1. Conformité service voix
Le tableau ci-dessous est le récapitulatif des résultats obtenus par indicateur pour le service voix, le
classement et la conformité avec le seuil indiqué.
SERVICE VOIX
MOOV MTN ORANGE
Seuil 2,00% 2,00% 2,00%
Résultat 1,32% 2,63% 23,68%
Taux de blocage et d’échec Précisions statistique (PS) 2,56% 3,60% 9,56%
d’appel (Te) Rang 1 2 3
Statut CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Statut avec PS CONFORME CONFORME NON CONFORME
Seuil 95,00% 95,00% 95,00%

Résultat 72,00% 29,73% 22,41%
Taux d’appel établi dans les Précisions statistique 10,16% 10,41% 10,73%
bons délais (Tbd) Rang 1 2 3
Statut NON CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Statut avec PS NON CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Seuil 2,00% 2,00% 2,00%

Résultat 4,05% 0,00% 17,54%
Taux de communication de Précisions statistique 4,49% 0,00% 9,87%
mauvaise qualité (Tq) Rang 2 1 3
Statut NON CONFORME CONFORME NON CONFORME
Statut avec PS CONFORME CONFORME NON CONFORME
Seuil 2,00% 2,00% 2,00%

Résultat 0,00% 0,00% 1,72%
Précisions statistique 0,00% 0,00% 3,35%
Taux de coupure d’appel (Tc)
Rang 1 1 3
Statut CONFORME CONFORME CONFORME
Statut avec PS CONFORME CONFORME CONFORME
37
2. Conformité service sms
Le tableau ci-dessous est le récapitulatif des résultats obtenus par indicateur pour le service sms, le
SERVICE SMS
MOOV MTN ORANGE
Seuil 2,00% 2,00% 2,00%
Résultat 0,00% 0,00% 0,00%
Précisions statistique (PS) 0,00% 0,00% 0,00%
Taux d’échec d’émission de SMS (TeS)
Rang 1 1 1
Seuil 95,00% 95,00% 95,00%

Résultat 100,00% 40,00% 60,00%
Taux de SMS émis dans les bons délais Précisions statistique 0,00% 30,36% 30,36%
de 5s (Ted) Rang 1 3 2
statut CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Statut avec PS CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Seuil 1,00% 1,00% 1,00%

Résultat 0,00% 0,00% 0,00%
Taux de messages émis et non-reçus Précisions statistique 0,00% 0,00% 0,00%
dans un délai de 3 mn (TR3) Rang 1 1 1
statut CONFORME CONFORME CONFORME
Seuil 95,00% 95,00% 95,00%

Résultat 100,00% 100,00% 90,00%
Taux de SMS émis et reçu dans les bons Précisions statistique 0,00% 0,00% 18,59%
délais de 15s (TeRd) Rang 1 1 3
statut CONFORME CONFORME NON CONFORME
Seuil 99,00% 99,00% 99,00%

Résultat 100,00% 100,00% 100,00%
Taux de SMS émis et reçus avec succès Précisions statistique 0,00% 0,00% 0,00%
(TS) Rang 1 1 1
38
3. Conformité service Data
Le tableau ci-dessous est le récapitulatif des résultats obtenus par indicateur pour le service Data, le
SERVICE DATA
MOOV MTN ORANGE
Seuil 2,00% 2,00% 2,00%
Résultat 0,00% n/a 45,00%
Taux de connexions de
Précisions statistique 0,00% n/a 21,80%
données bloquées,
Rang 1 3 2
échouées (Ted)
Seuil 95,00% 95,00% 95,00%

Résultat 100,00% n/a 100,00%
Taux de connexion de
données établies dans un
Rang 1 3 1
délai à 6s (Tcd)
statut CONFORME NON CONFORME CONFORME
Statut avec PS CONFORME NON CONFORME CONFORME
Seuil 0,00% 0,00% 0,00%

Résultat 10,00% n/a 54,55%
Taux de débit moyen en up
link et en down link
Rang 1 3 2
inférieur à 512 kb /s (Tdd)
statut NON CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Seuil 0,00% 0,00% 0,00%

Taux de débit moyen en Résultat 33,33% n/a 100,00%
Up link par session Précisions statistique 37,72% n/a 0,00%
d’utilisateur inférieur à 512 Rang 1 3 2
kb/s (Tddu) statut NON CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Seuil 0,00% 0,00% 0,00%

Taux de débit moyen en Résultat 0,00% n/a 28,57%
down link par session Précisions statistique 0,00% n/a 33,47%
d’utilisateur inférieur à 512 Rang 1 3 2
kb/s (Tddd) statut CONFORME NON CONFORME NON CONFORME
Seuil 5,00% 5,00% 5,00%

Résultat 0,00% n/a 9,09%
Taux de connexions de
données coupées ou
Rang 1 3 2
interrompues (Tci)
39
IX- CONCLUSION GENERALE
L’opération de contrôle inopiné diligenté dans la localité de SEPIDOUO par l’ARTCI a montré la présence
de couverture radio électrique des technologies 2G/3G chez les opérateurs MOOV et ORANGE, et
uniquement la 2G chez MTN. Aucun opérateur ne dispose de la 4G dans la localité.
Au cours de cette opération, ont été audités les services VOIX et SMS chez les trois opérateurs et les
services DATA chez les opérateurs MOOV et ORANGE. MTN n’a pas été audité sur la DATA car il ne dispose
pas des technologies 3G et 4G dans la localité.
Concernant le service voix, les opérateurs MOOV et MTN offrent une qualité acceptable, contrairement
à ORANGE qui a un mauvais service voix. L’opérateur ORANGE a enregistré notamment un taux élevé d’échec
d’appels et plusieurs communications de mauvaise qualité. Tandis que les opérateurs MOOV et MTN
présentent de faibles proportions d’échecs et de communication de mauvaise qualité (aucune
communication de mauvaise qualité chez MTN). Par ailleurs, les trois opérateurs présentent un nombre
important d’appels ayant de longs délais d’établissement (plus de 6s), avec une proportion plus élevée chez
ORANGE.
Relativement au service SMS, l’opérateur MOOV est irréprochable et satisfait aux exigences de
performances de tous les indicateurs. Quant aux opérateurs MTN et ORANGE, ils offrent une performance
satisfaisante dans l’ensemble. Toutefois, des non-conformités ont été relevées au niveau des délais
d’émission de SMS en moins de 5s chez les deux opérateurs et au niveau des délais d’émission et réception
de SMS en moins 15s chez ORANGE. Il faut noter que tous les SMS ont été émis et reçus avec succès chez les
trois opérateurs.
Au niveau des services DATA, l’opérateur MOOV offre une qualité de service acceptable avec une bonne
accessibilité, une bonne continuité (aucune de connexion de données) et de bons débits en téléchargement.
Toutefois, une proportion de l’ordre de 33% de débits moyens par session d’utilisation en uplink inférieurs
à 512Kbps (non conforme) a été enregistrée chez MOOV. Concernant l’opérateur ORANGE, il a été observé
un service DATA dégradé. ORANGE présente notamment d’énormes difficultés d’accès, des taux de coupures
élevés et de faibles débits en téléchargement et en chargement de fichier.
Pour finir, les trois opérateurs doivent mener des actions d’amélioration de la qualité de service au sein
de leur réseau dans la localité de SEPIDOUO. Aussi, MTN doit travailler à apporter les technologies 3G ou 4G
afin de proposer les services DATA à ses abonnés.
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Rapport Du Contrôle Inopiné de La Qualité de Service (Qos) Des Réseaux de Téléphonie Mobile Dans La Localité de Sepidouo

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RAPPORT DU CONTRÔLE

1. Opérateurs et services audités

Parcours de drive test réalisé

ECOLE PRIMAIRE 8,98161507 -3,12590909

Points statiques réalisés

INDICATEUR DU SERVICE SEUIL DE

INDICATEURS SUR LE SEUIL DE

Taux de connexions de Le Ted est le rapport entre le nombre de connexions de données

Taux de connexions de Le Tci est le rapport entre le nombre de connexions de données

Le délai moyen de connexions au serveur (DmcS) est le rapport

Taux de débit moyen en

INDICATEURS SUR LE SEUIL DE

Taux de connexions de Le Ted est le rapport entre le nombre de connexions de données

Taux de connexions de Le Tci est le rapport entre le nombre de connexions de données

Le délai moyen de connexions au serveur (DmcS) est le rapport

 Les services STREAMING

Le Dmv est le rapport entre la somme des délais d'accès

DONNEES MESURES DEFINITION

 Seuil de référence des valeurs du niveau de champs

TECHNO INDICATEUR (%) FORMULE DE CALCUL

Le Taux de Fiabilité 3G est le taux de RSCP conformes Non défini

Le Taux de Fiabilité 4G est le taux de RSRP conformes Non défini

MOOV MTN ORANGE

- Le tableau ci-dessous présente le Taux de fiabilité 2G par opérateur :

- Graphe et tableau de classement du Taux de fiabilité 2G

Fiabilité réseau 2G Classement

Taux de Fiabilité 2G: %RXLEVEL >= -92 Précision statistique

MOOV MTN ORANGE

- Le tableau ci-dessous présente le Taux de fiabilité 3G par opérateur :

- Graphe et tableau de classement du Taux de fiabilité 3G

Fiabilité Réseau 3G Classement

Taux de Fiabilité 3G: %RSCP >= -102 Précision statistique

MOOV MTN ORANGE

ABSENCE DE COUVERTURE 4G ABSENCE DE COUVERTURE 4G ABSENCE DE COUVERTURE 4G

MOOV MTN ORANGE

- Graphe et tableau de classement du taux de blocage et d’échec d’appel (Te)

Taux d'échec d'appel (Te) Classement

Taux d’échec d’appel (Te) Précision statistique Seuil

Taux d'appel établi dans les bons délais (Tbd) Classement

Délai moyen d’établissement d’appels Classement

Délai moyen d’établissement d’appels (Dme) Seuil

Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) Classement

Taux de communication de mauvaise qualité (Tq) Précision statistique Seuil

- Graphe et tableau de classement de la Note MOS moyenne (Nmos)

Note MOS moyenne (Nmos) Classement

Note MOS moyenne (Nmos) Seuil

Taux de coupure d'appel (Tc) Classement

Taux de coupure d’appel (Tc) Précision statistique Seuil

MOOV MTN ORANGE

- Graphe et tableau de classement du taux d’échec d’émission des SMS (TeS)

Taux d’échec d’émission de SMS (TeS) Classement

Taux d’échec d’émission de SMS (TeS) Précision statistique Seuil

Taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted) Classement

Taux de SMS émis dans un délai de 5s (Ted) Précision statistique Seuil

Taux de SMS émis et non-reçus dans un délai de 3 mn (TR3) Classement

Délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (DmeS) Classement

Délai moyen d’émission et de réception d’un SMS (DmeS) Seuil

Taux de SMS émis et reçus avec succès (TS) Classement

MOOV MTN ORANGE