Rapport Annuel SG Cameroun 2020-Ok

S’INSCRIRE DANS
LA RÉSILIENCE
Rapport Annuel
2020
NOTRE MODÈLE DE
BANQUE UNIVERSELLE
Au premier plan des groupes européens de services financiers,

nous affirmons notre rôle clé de banquier : donner à tous nos
clients les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir.
S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe
allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de
croissance durable afin d’être le partenaire de confiance de ses
clients, engagé dans les transformations positives du monde.
UNE BANQUE DIVERSIFIÉE

ET INTÉGRÉE, AVEC 3 MÉTIERS
COMPLÉMENTAIRES
Banque Banque grande Banque de détail et

de détail clientèle et solutions services financiers
en France investisseurs internationaux
35 000 63 000 21 000

collaborateurs collaborateurs collaborateurs
7 755 m € 8 400 m € 8 704 m €

de revenus de revenus de revenus
196 Md € 111 Md € 157,1 Md €

d’encours d’encours d’encours
de crédits de crédits de crédits
SOMMAIRE
05 CONJONCTURE ET STRATÉGIE
REGARDS CROISÉS SUR 2020, ANNÉE « COVID-19 »
Mot du Président du Conseil d’Administration

Mot du Directeur Général
Notre ambition
Perspectives stratégiques
Réglementation
Gouvernance et organisation
31 CLIENTS ET MÉTIERS
Société Générale Cameroun : 58 ans d’histoire

Notre Groupe en Afrique
Financer l’économie camerounaise et de la sous-région
Améliorer la qualité de service
Innover, se transformer
64 RESPONSABILITÉ ET ENGAGEMENT
Solidarité, Mécénat et Sponsoring

Bilan social
91 RAPPORTS FINANCIERS
Rapports de l’Assemblée Générale Ordinaire

Extraits des rapports des Commissaires aux Comptes
Rapports Financiers 2020
CONJONCTURE ET STRATÉGIE
REGARDS CROISÉS SUR 2020, ANNÉE « COVID-19 »
Mot du Président du Conseil d’Administration

Mot du Directeur Général
Notre ambition
Perspectives stratégiques
Réglementation
Gouvernance et organisation
REGARDS
CROISÉS SUR
2020, ANNÉE
« COVID-19 »
En dépit des incertitudes qui

subsistent, nous sommes confiants
et déterminés à avancer, sachant
pouvoir compter sur les forces de notre modèle,
la confiance de nos clients et la mobilisation de
nos équipes. Nous serons au rendez-vous de notre
rôle déterminant pour sortir le plus rapidement
de cette crise en restant fer de lance des transfor-
mations positives et de la construc-
tion d’un avenir meilleur et durable.
FRÉDÉRIC OUDÉA,
Directeur Général du Groupe,

Rapport Annuel Intégré 2020-2021.
CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
MOT DU PRÉSIDENT
MATHURIN DOUMBE EPEE,
Président du Conseil d’Administration de SG Cameroun.
Q uels sont les grands thèmes de votre mandat de 12 ans en tant que PRESIDENT du Conseil
d’Administration de Société Générale Cameroun qui se termine ?
Parler de « grands thèmes » revient à faire défiler l’évolution de la banque au cours des douze
dernières années et à dégager les réponses appropriées que nous avons apportées aux défis qui nous
interpellaient durant cette période.
Avant d’y répondre, je tiens d’abord à remercier les Actionnaires et les Administrateurs de SG Cameroun qui
m’ont fait l’insigne honneur de me porter à la Présidence du Conseil d’Administration de la banque en 2009.
En fait, c’est l’aboutissement quelque peu logique de ma carrière au sein du Groupe SG. En effet, après ma
sortie de Sciences-Po Paris en 1968, je suis entré à SG à Paris où j’ai passé 4 ans, en agence et dans divers
Services et Départements du Siège. Durant cette période de formation, j’ai suivi parallèlement pendant
deux ans, les cours du Centre d’Etudes Supérieures de Banque « CESB » et en suis sorti diplômé en 1971.
Je suis rentré au Cameroun en 1972 et ai intégré la Société Générale de Banques au Cameroun « SGBC ».
J’y ai donc fait toute ma carrière, en franchissant tous les échelons dans un contexte professionnel quelque
peu « délicat ». En effet, pendant longtemps, j’ai été le seul Camerounais membre du Comité de Direction :
une autre époque !
8 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
Agréé par la COBAC en 1999 comme numéro deux de la banque, j’ai été nommé Administrateur en 2000.
Mais en 2001, j’ai dû quitter la SGBC pour aller créer la Bourse des Valeurs Mobilières du Cameroun, Douala
Stock Exchange « DSX », tout en restant cependant Administrateur de la Banque. Dès lors, je suis enclin à
penser que ma nomination en tant que Président du Conseil d’Administration est vraisemblablement la
reconnaissance, me semble-t-il, d’un parcours ou tout simplement d’une carrière.
Le premier thème sur lequel je me suis penché a été celui du Capital humain. En effet, le Capital humain
constitue la première Ressource d’une banque. A l’époque, la SGBC avait la réputation d’être une bonne,
sinon la meilleure école de formation de la place. Malheureusement, l’absence de perspectives offertes
pendant longtemps à nos jeunes cadres nous fut fatale. Les banques nouvellement arrivées au Cameroun,
notamment Panafricaines, puisèrent allègrement dans notre vivier, entrainant ainsi un exode massif de nos
Gradés. Les résultats et la qualité de nos services s’en ressentiront durablement...
Face à ce constat, nous avons entrepris une vaste réforme de notre service du Personnel et transformé
la gestion du Personnel en une véritable gestion des Ressources Humaines : mise en place d’une réelle
stratégie de carrières, séparation de la gestion administrative du Personnel de celle des carrières, refonte
complète du processus de recrutement, de formation, de détection de jeunes talents et création d’un
comité de gestion et de suivi des carrières. Toute cette politique s’est accompagnée d’un réaménagement
à la hausse des salaires, des prestations sociales et de divers avantages, y compris en matière de crédit
et de retraite.
Nous poursuivrons plus tard cette politique avec la mise en place d’un « Graduate Program » destiné à
identifier, à sélectionner et à former de jeunes talents, véritable antichambre de la « Panafrican Valley
Community », structure initiée par AFMO en vue de la constitution d’un vivier de futurs dirigeants du Groupe
en Afrique. Par ailleurs, dans un souci d’égalité des chances et des traitements, SG Cameroun a décliné
localement l’initiative d’AFMO « Diversity for Africa ». Entre autres résultats, les femmes représentent
actuellement 45% des effectifs de la banque et 40% du Comité de Direction.
Par ailleurs, en matière d’Africanisation des cadres, que de chemin parcouru ! Les Nationaux occupent
présentement l’essentiel des postes de Direction de SG Cameroun. A l’International, c’est l’un des nôtres,
Georges WEGA, qui vient d’être nommé Directeur Délégué AFMO, tout en gardant son poste de Directeur
Régional pour l’Afrique de l’Ouest. Auparavant, Arthur BRIGHT aura été promu Chef de Cabinet de Laurent
GOUTARD. La voie est ainsi ouverte à la jeune génération. A elle de s’y engouffrer en cultivant l’Excellence.
L’évolution de notre Capital Humain n’aurait pas été possible sans l’initiative et la forte implication
d’Alexandre MAYMAT, dont le volontarisme dans ce domaine, avec l’accord de Frédéric OUDÉA, a rendu plus
visibles au sein du Groupe SG, les talents d’Afrique : merci Alexandre !
Nous entendions faire de SG Cameroun, la « Banque de Référence » en matière de Clientèle de
Particuliers que nous avions quelque peu délaissée. A cet effet, nous avons entrepris une véritable « danse
de séduction » autour d’elle : d’abord avec une vaste campagne de rénovation et de modernisation de nos
guichets pour les mettre aux normes du Groupe SG, ensuite avec un renforcement du maillage de notre
réseau concrétisé par l’ouverture de nouvelles agences pour nous rapprocher davantage de cette clientèle.
Actuellement, SG Cameroun compte 38 agences dont celle de Yaoundé Bastos, dédiée à la clientèle
Patrimoniale. Deux autres ouvertures sont au programme : une agence patrimoniale à Douala-Bonapriso
pour une clientèle à hauts revenus et une autre à Yaoundé-Omnisport pour couvrir une zone à forte densité
de population et de pouvoir d’achat.
Par ailleurs, adossés sur ce dispositif de qualité, nous entendions mettre la Clientèle de Particuliers au
centre de notre écoute et de nos préoccupations , l’objectif étant de satisfaire ses besoins et de faire d’elle un
partenaire privilégié, bénéficiant de relations de proximité personnalisées, de transparence et de confiance
RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN 9

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
réaffirmées. Pour ce faire, nous avons mis à sa

disposition des services et des produits adaptés
à ses besoins : le lancement réussi de VOCALIA,
une première sur le marché local, suivi de DAB
et de Cartes de salaires, ce qui a eu pour effet de EFFICACE,
décongestionner très fortement nos guichets, COMME CONNECT
mettant ainsi un terme aux longues files d’attente
observées en fin de mois. D’autres produits Téléchargez l’application Connect
sur votre smartphone ou votre ordinateur
suivront, notamment en bancassurances : par 24h/24, 7j/7.
assurance-vie adossée sur les comptes et

connect.societegenerale.td
produits de retraite comme Avenir Retraite,
indemnités de fin de carrière et autres.
SG Cameroun s’est également orientée vers
le MOBILE BANKING avec le lancement de
CONNECT, nouveau produit à forte valeur ajoutée
de consultation et de gestion de comptes par
téléphone. Également dans le MOBILE MONEY
avec YUP CAMEROUN, une Banque Alternative
adossée sur un porte-monnaie électronique
(wallet) qui a pour vocation, la distribution, via
un réseau d’agents partenaires, de nombreux
services innovants. Avec YUP CAMEROUN et
CONNECT, SG Cameroun se mettait ainsi au diapason de la digitalisation afin d’offrir à sa clientèle les
dernières avancées technologiques dans ces deux domaines, faisant du Mobile et de l’Agency banking,
deux instruments privilégiés d’un nouveau modèle de banque à distance.
En marge de la Clientèle de Particuliers, nous avions décidé de nous lancer dans la reconquête du marché de
la Clientèle Commerciale, colonne vertébrale de notre PNB. Notre objectif était, outre le renforcement
de notre présence sur le marché des Grandes Entreprises et des PME de bon standing, d’élargir notre
périmètre vers des sociétés multinationales autres que celles de la Zone Euro, de même que vers des
sociétés d’Etat performantes et les grands projets structurants. Afin d’assurer un suivi régulier de cette
clientèle, nous avions segmenté notre portefeuille et mis en place une feuille de route permettant le contrôle
mensuel des mouvements créditeurs, à l’effet d’en déceler à temps toute baisse éventuelle et de réagir
en conséquence. A cet égard, « Le Marché bancaire au Cameroun », était une Publication comportant un
gisement d’informations fort utiles qui nous offrait l’opportunité de connaître notre position par rapport
à la concurrence en matière de dépôts et de crédits, tant au plan national que régional. D’une très grande
efficacité, cette Publication nous permettait d’affiner les objectifs assignés à chacun de nos guichets et
d’ajuster nos moyens en conséquence.
En anticipation des besoins de cette clientèle, nous avons été les premiers à leur proposer des « Spots »
modulables et reconductibles mensuellement, à des taux bien inférieurs à ceux des découverts classiques,
nous évitant par la même occasion, d’entretenir des excédents de ressources oisives ou faiblement ré-
munérées auprès de la BEAC : un succès total qui nous a permis de recueillir bien souvent plus de 60%
des mouvements d’affaires de bon nombre de Corporates, sociétés cibles. Par ailleurs, notre agressivité
commerciale nous a permis de nous positionner sur de « gros deals » et d’offrir à cette clientèle des ser-
vices et des produits innovants, notamment en commerce international, en couverture de change, en cré-
dits structurés, en Cash Management, avec une amélioration constante de notre offre en Global Transac-

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
tion Banking « GTB ». D’autres produits ont suivi , notamment l’affacturage, le Leasing/LLD mais aussi les
produits de bancassurance.
Parallèlement, pour la fidéliser davantage, nous avons créé une « Direction Qualité » avec un véritable plan
d’efficacité opérationnelle, appelée à veiller, tout comme pour la Clientèle de Particuliers, à l’amélioration
constante de l’accueil, à l’ étude rapide des dossiers suivie de décisions tout aussi rapides, à l’envoi régulier
des avis d’écritures et surtout au suivi et au traitement diligent des ordres reçus, des suspens, des inci-
dents de paiement et des réclamations. Dans le même ordre d’idées, il me souvient l’histoire de cette jeune
femme qui, bien que diplômée d’Enseignement Supérieur, avait opté, contre toute attente, pour un poste
de Standardiste ! Son sens de l’accueil, sa courtoisie, sa disponibilité, sa voix et sa manière de revenir vers
le client, en s’excusant de l’avoir fait attendre, sortaient de l’ordinaire et ont fait d’elle, une « curiosité » sur
la place de Douala ! Avant de me poser son problème, un client sur deux me demandait toujours : « Au fait,
c’est qui votre standardiste ? Bien souvent, ce sont ces « petits détails », (qui en fait n’en sont pas), peuvent
parfois vous démarquer…
En conséquence, tout comme pour la Clientèle de Particuliers, notre ambition à l’endroit de la Clientèle
Commerciale était de faire de SG Cameroun une Banque de proximité, solide, réactive, fiable, professionnelle
et proche d’elle : une « Banque Relationnelle de Référence et de Confiance ».
Compte tenu de la position dominante de la SGBC sur le Marché, c’est tout naturellement vers elle que
l’Etat Camerounais s’est tourné pour lui confier l’étude du dossier de la future Bourse des Valeurs Mobilières
du Cameroun. En effet, en réaction au choix de ses Pairs, de Libreville comme Siège Social de la future
Bourse Régionale, le Président BIYA décidera de lancer la création de la Bourse du Cameroun, notre pays
représentant plus de 40% du PIB de la CEMAC. Alain BELLISSARD, DG de SG Cameroun à l’époque et moi,
sommes attelés à l’élaboration du Business Plan de la nouvelle entité, Après restitution de ce travail, j’ai été
nommé Directeur Général de DOUALA STOCK EXCHANGE, un consensus s’étant dégagé entre les banques,
Actionnaires majoritaires de « DSX », et l’Etat à ce sujet. Assisté de jeunes cadres compétents, dévoués et
déterminés que j’avais recrutés, nous avons bâti
« ex nihilo » la Bourse des Valeurs Mobilières du
Cameroun. Elle aurait pu et dû devenir l’unique
Bourse Régionale sans les pesanteurs adminis-
tratives qui ont lourdement retardé son démar-
rage effectif, (notamment en matière de choix
de sociétés à y mettre et d’adoption d’une fisca-
lité boursière), laissant ainsi au Président Omar
BONGO, la latitude de finaliser le projet de la
Bourse Régionale : un rendez-vous manqué
qui a encore aggravé, même à ce jour, le « gap »
entre le Marché Financier de l’Afrique de l’Ouest
et celui de l’Afrique Centrale (BRVM – BVMAC).
Quoi qu’il en soit, c’est fort de ce passé que j’ai
œuvré pour que SG Cameroun soit aux avant-
postes du Marché financier national, devenu
plus tard Régional. C’est ainsi que, faisant fi du
scepticisme ambiant, Alexandre MAYMAT, alors
Directeur Général de la SGBC, a accepté que
notre Etablissement soit Chef de file, en 2010,
de l’Emprunt Obligataire de 200 milliards Fcfa

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
de l’Etat du Cameroun. Alors que les sceptiques en anticipaient un échec cuisant, nous avons réussi, en
conjuguant nos efforts, à boucler l’opération, avec, au demeurant, une sursouscription. A ce jour, aucune
levée de fonds sur le Marché Financier, même Régional, n’a égalé, encore moins dépassé ce montant.
Dans l’intervalle, l’expertise acquise peu à peu par Louis BANGA NTOLO sur les Marchés Financiers a permis
à SG Cameroun d’être Chef de file de la majorité des opérations boursières au Cameroun et de conforter
sa position de « Banque Leader » dans ce segment d’activités. Avec SGSS Cameroun, le périmètre de Louis
a vocation à être Sous Régional et le récent Emprunt Obligataire de 100 milliards fcfa de la BDEAC dont il a
assuré la parfaite maîtrise et réussite, en est le plus fidèle reflet. Au-delà du Marché Financier, le profession-
nalisme de SG Cameroun s’est également fait remarquer sur le Marché Monétaire. En effet, elle a reçu en
2020 le prix du Meilleur Spécialiste en Valeurs du Trésor en souscrivant 66 Mds au titre des OTA et 147 Mds
à celui des BTA. Ce sont là des résultats que nous devons saluer à leur juste valeur.
Notre intérêt s’est également porté sur les PME et PMI. Le volume de crédits que nous leur avons consentis
reflète l’implication de SG Cameroun en leur faveur, en dépit, il est vrai, de la « mortalité » qui y est très
élevée. Qu’à cela ne tienne, elles sont les mieux placées dans la création d’emplois. Dès lors, il nous revient
de faire preuve de plus de circonspection dans la sélection de nos risques, de la prise des garanties et
du suivi de nos expositions. C’est pourquoi j’ai accueilli avec satisfaction l’ouverture à Douala en 2019 de la
MAISON DE LA PME, initiée par la SG Paris. Elle est destinée à la promotion de cette catégorie de clientèle
en rupture de ban avec les connaissances financières de base et de méthodologie dans la création et la
gestion de sociétés. Il nous reste à faire connaître davantage la MAISON DE LA PME auprès des femmes et des
hommes d’affaires en herbe.
Par ailleurs, nous avions fait preuve de trop de discrétion dans notre politique de Communication.
Aussi avons-nous décidé de mettre en place une Communication plus structurée tant interne qu’externe,
en créant un pôle Communication et un pôle Marketing. Parallèlement, tout en étant présents sur tous les
évènements importants de la vie de la Cité, nous avons également entrepris des actions de mécénat,
mais un mécénat de proximité, en direction notamment de la musique, des arts Contemporains, de la
lutte contre le Sida et actuellement contre la Covid-19. SG Cameroun s’est également investie dans la lutte
contre la drépanocytose et le cancer du sein. Elle s’est aussi engagée, entre autres, en faveur de la formation
professionnelle, en particulier celle des jeunes filles « Art et Style » des Foyers Saint Nicodème de Nyalla.
Ce sont là des orientations qui me tiennent à cœur et qui confortent SG Cameroun dans son rôle de
« Banque Citoyenne ».

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
Je tiens à saluer le rôle joué par Sylviane MOUDEKE pour que SG Cameroun devienne plus visible ainsi
que celui de Blaise ETOA, son successeur, qui a encore réhaussé notre image dans les domaines de la
Communication et du Marketing.
Mais l’évènement le plus médiatisé durant mes mandats aura été, à l’évidence, la remarquable prestation
vocale de la Chorale de SG Cameroun à la soirée de clôture des AMBASSADORS ‘DAY du Groupe SG à la
Défense à Paris en 2015, sur initiative d’Alexandre MAYMAT : une véritable Standing Ovation pour nos 15
Choristes ! La fête fut encore plus belle l’année suivante en 2016, toujours à Paris, avec nos 15 Choristes
au milieu des 400 musiciens et Choristes de l’Orchestre Philharmonique de Paris, dans le magnifique
complexe de la Cité de la Musique - Philharmonie de Paris, conçu par le célèbre architecte Jean NOUVEL. La
soirée fut mémorable et nos Choristes, en « vedettes » qu’ils étaient devenus, signèrent des autographes à
tour de bras, sans compter les selfies. L’année suivante (avril 2017), ils devaient se produire à Londres dans
le magnifique ROYAL FESTIVAL HALL, toujours en compagnie des 400 Choristes et Musiciens de l’Orchestre
Philharmonique de Paris, dans le cadre du concert « Playing for London ». Malheureusement et en dépit des
efforts surmultipliés de Frédéric OUDÉA, nous n’avons pas pu obtenir de visas d’entrée en Grande Bretagne,
ce qui mit un terme à cette belle aventure qui devait se poursuivre en 2018... à Moscou ! Merci à Alexandre
MAYMAT pour avoir initié ce projet ainsi que le niveau d’excellence atteint par SG Cameroun dans un
domaine où on l’attendait le moins ! Il nous reste néanmoins les émotions et les souvenirs de ces
merveilleux moments qui ont rehaussé, à leur manière, l’image de SG Cameroun.
Il y aurait tant à dire sur les thèmes de mes mandats qui se conjuguent avec l’Histoire de SG Cameroun. Mais
avant de conclure sur ce point, je me dois de féliciter notre Directeur Général Mme Mareme MBAYE, son équipe
et l’ensemble du Personnel pour leur « affectio societatis ». En effet, en dépit des effets pervers de la COVID 19
qui ont influencé négativement l’économie nationale, SG Cameroun a pu réaliser en 2020 un résultat net de
14.872 Ms ( le plus élevé de son histoire), contre 14.441 Ms en 2019 : nous sommes sur la bonne voie.
Quels sont les principaux challenges à relever par notre institution dans le nouveau contexte
économique et de réglementation ?
Il y a quelques années, SG Cameroun dominait de la tête et des épaules le Marché bancaire au
Cameroun avec un volume de crédits à l’économie équivalent à celui de la BICIC (devenue BICEC) et de la
SCB (devenue Attijariwafa), les deux réunis. Cette position ultra dominante était due essentiellement à notre
capacité à devancer nos confrères en proposant à la clientèle, notamment Corporate, de nouveaux types de
crédits, de services et de produits. Depuis lors, trois évènements majeurs se sont produits : l’effacement de

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
nombreuses banques, en particulier étrangères, l’émergence des banques à capitaux camerounais et

l’arrivée en force des banques panafricaines.
Seule banque française encore en activité au Cameroun, SG Cameroun doit donc faire face à un contexte
extrêmement concurrentiel. Grâce à la solidité de ses fondamentaux et à l’appui de sa Maison-Mère, SG
Cameroun a maintenu sa place de « Banque Leader » du Marché bancaire au Cameroun. Du reste, la
présence de notre Directeur Général Mareme MBAYE à Paris dans la Délégation du MINFI lors des
négociations sur le reprofilage de l’Eurobond de 450 Mds au taux convoité de 5,95 % (contre 9,50 % à
l’origine) témoigne à cet égard de la reconnaissance de notre professionnalisme.
Mais les données sont en train de changer et nous assistons progressivement mais inexorablement à un
rebattement des cartes. Tout comme nous, plusieurs de nos confrères renforcent aussi le maillage de leur
réseau, notamment avec l’ouverture des agence Haut de Gamme à Douala et à Yaoundé dans des quartiers

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
à forte densité de population et surtout de pouvoir d’achat. Parallèlement, ils consolident leurs équipes par
l’embauche, avec des salaires conséquents, de cadres de haut niveau pour assurer l’encadrement de leurs
équipes. Tout comme nous, ils se sont également lancés dans la digitalisation.
Par ailleurs, les grandes entreprises multinationales, y compris françaises, n’hésitent plus à diversifier leurs
relations bancaires. Dès lors, le qualitatif de « banque française », ne nous confère plus une préférence
absolue et nous devons de plus en plus partager les mouvements d’affaires. Dans ces conditions, des bou-
leversements sont attendus dans la hiérarchie des banques. Afriland se signale déjà par une remontée
significative de ses parts de marché, principalement en crédits, occupant déjà la première place en termes
de dépôts. Et qui dit gain de part de marché dit forcément perte pour d’autres.
Dès lors et plus que jamais, le défi que nous devons relever reposera sur notre capacité à répondre aux besoins
de notre clientèle en matière de financements, de services et de produits de préférence novateurs, en particulier
en banque à distance. S’agissant de ce dernier point, chacun de nous doit se sentir un Ambassadeur de SG
Cameroun pour la promotion de nos services et surtout de nos produits. Parallèlement, il nous faut être
plus attentifs et réactifs dans le traitement de nos opérations, des réclamations et des incidents de tous
ordres. En effet, il est généralement admis que les clients privilégient toujours les banques qui répondent le
mieux et le plus rapidement à leurs besoins et à leurs attentes.
S’agissant de la Réglementation, il fut une époque où les Instances de décisions (COBAC, BEAC, MINFI)
évoluaient dans un cadre de concertation avec les banques avant toute prise de décision importante. Elles
y exposaient leurs exigences, généralement d’ordre macroéconomique, et les banques, plus près de la réalité
économique au quotidien, développaient les conditions préalables de leur application, ou tout simplement
leur non application. Cette concertation préalable parait être la meilleure voie à suivre, sous peine d’incom-
préhensions réciproques, donc de blocage de l’économie, comme ce fut récemment le cas avec la nouvelle
Réglementation des Changes. Dès lors, l’APECCAM devrait œuvrer pour la remise en place de cet espace de
concertation afin d’éviter des épreuves de force préjudiciables à l’économie régionale.
Le dernier défi, et non le moindre, à relever concerne la concurrence des TELCOS, notamment Orange Ca-
meroon et MTN Cameroon. Certes avec CONNECT et YUP CAMEROUN, nous avons mis à la disposition de
notre clientèle deux produits de qualité. Mais, prenons le cas d’ ORANGE. Son PDG, Stéphane RICHARD
disait récemment : « dans deux ans, plus de la moitié des bénéfices d’ORANGE viendront d’Afrique ». Nous y
sommes déjà. Au Cameroun, outre la Téléphonie Mobile, les activités d’Orange Money, lancées par Orange
Cameroun, dégagent déjà des bénéfices substantiels, quasiment sans risques. Par ailleurs, une connexion
directe avec le serveur de la Direction Générale des Impôts permet aux contribuables, clients d’Orange
Cameroun, de régler directement leurs impôts par cette voie. Il en est de même des frais de scolarité pour
les étudiants relevant de l’Enseignement Supérieur. Enfin, Orange Cameroun vient de décider de se lancer
dans les micro-crédits, métier qui, jusqu’alors, relevait exclusivement des banques. Nous assistons ainsi à
un « grignotage » lent, régulier et quasi irréversible de notre périmètre par les TELCOS et ce, sans coûts fixes
significatifs à bien des égards. Comment faire face à ce nouveau défi ?
Comme vous le constatez, tous ces challenges nous interpellent et doivent nous pousser à une lourde
réflexion sur l’évolution de nos activités. Dès lors, à nous de trouver des réponses et des synergies
susceptibles de nous permettre de relever ces défis et de conserver notre place de « Banque Leader ».
Nous pouvons et devons y arriver. Nous en avons l’ambition et les moyens, avec l’appui de SG Paris, dans le
respect, cela va de soi, des exigences de la Conformité et de la Régulation.
Mathurin DOUMBE EPEE

Président du Conseil d’Administration
Société Générale Cameroun

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
MAREME MBAYE NDIAYE,

Directeur Général de SG Cameroun.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
Les bonnes performances de notre institution

que je présentais l’année dernière se sont
confirmées en 2020. Ces deux dernières
années en effet, la dynamique commerciale
de la filiale est restée constante dans sa
progression, ce qui a abouti à des résultats
appréciables. Les encours moyens de
crédits bruts à la clientèle ont été en hausse
de 4% en 2019 soit + 30 Mds FCFA et de 2%
en 2020, soit + 17 Mds FCFA, et ce malgré un
climat des affaires morose marqué par
l’impact de la pandémie de la Covid-19. Nous
sommes restés leader sur l’activité de marché
crédit avec 19,2% de part de marché, soit 18%
sur le Corporate et 24,5% sur les Particuliers.
Dans un marché de collecte de la ressource
particulièrement marqué par une rude
compétition sur les taux proposés à travers
la conquête des ressources plus stables, nos
encours de dépôts ont progressé de + 7%, soit
50,9 Mds FCFA sur la première année et de 7%,
soit 46,5 Mds FCFA sur la seconde année. La
taille de bilan est restée en hausse, de 998 466
à 1 074 165, soit une progression de de 8% de
la première à la deuxième année. Le Produit
net bancaire a également gardé sa tendance haussière, de + 8% en 2019, soit 5,3 Mds FCFA, et de + 6,6 % en
2020, soit 4,8 Mds FCFA, porté à la fois par une bonne performance sur la marge nette d’intérêt (+9,2%) et
une bonne dynamique sur les commissions (+5%).
Nous sommes ainsi restés le 1er établissement en financement de l’économie (crédits) avec 802 milliards
XAF en 2020, ainsi qu’un acteur majeur du financement des projets et infrastructures : arrangeur et
participant à la syndication des opérations du secteur énergétique, financeur majeur du secteur
pétrolier, acteur financier déterminant des entreprises publiques exerçants dans divers secteurs
d’activités : industrie, production, agro-alimentaire, transports, services, entre autres, en plus de l’action
d’accompagnement des collectivités territoriales décentralisées.
Toujours dans le secteur public, Société Générale Cameroun a significativement accru sa participation
sur le marché des Valeurs du Trésor ces deux dernières années par une nouvelle orientation stratégique
dans un objectif d’accompagnement de l’Etat dans sa stratégie de mobilisation de la dette intérieure sur le
marché monétaire. Cela s’est traduit dans les chiffres par une croissance significative de près de
200 Mds XAF en volume annuel de nos souscriptions sur le marché des Valeurs du Trésor entre 2018 et 2020
(41 Mds XAF sur l’année 2018, 127 Mds XAF sur l’année 2019 et 241 Mds XAF sur toute l’année 2020), soit une
augmentation de 500 % en 2 ans. Cette performance a été saluée par une distinction accordée par le
Ministère des Finances de « Meilleur Spécialiste en Valeurs du Trésor pour l’année 2020 ».
Du côté des entreprises, les PME, PMI et les Professionnels sont restés pour Société Générale Cameroun
un secteur de grand intérêt. En plus de leur dédier deux Business Units au sein de nos directions com-
merciales, nous avons pour ces agents économiques, mené jusqu’ici de significatives actions. Il faudrait
rappeler que Société Générale est à l’origine du programme « Grow with Africa », lancé en 2018, pour une

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
période de quatre (4) ans, à travers lequel, notre Groupe s’engageait à renforcer son engagement pour le
développement durable du continent Africain sur quatre axes de financements et services : les PME, les
infrastructures, l’agriculture et les énergies renouvelables, ainsi que l’inclusion financière.
Société Générale Cameroun a à ce jour réalisé plus de 70% de son objectif en termes d’encours de crédits
sur le marché des PME, malgré le contexte économique et sanitaire que nous connaissons depuis le mois
de mars 2020. Cette réalisation vient s’ajouter à l’ouverture en juillet 2019, de LA MAISON DE LA PME, lieu
d’accompagnement pluridimensionnel des petites et moyennes entreprises, dans le souci de répondre
aux besoins des dirigeants de ces structures d’une part et du tissu économique dynamique du Cameroun,
d’autre part. Au total, plus de 400 chefs d’entreprises ont été formés et coachés dans différents domaines
tels que la finance, la gestion de projets et la création d’entreprise, à travers plus d’une cinquantaine
d’ateliers de formation, exécutés malgré une période de fermeture de 4 mois en 2020, due aux mesures
restrictives liées à la pandémie de la Covid-19. C’est l’occasion pour moi de remercier nos partenaires que
sont le GICAM, l’AFD et PROPARCO, ainsi que tous les regroupements socio-professionnels et les cabinets
d’expertise locaux et les spécialistes mobilisés sur ce programme.
Les besoins en financement des PME ont été entre autres adressés à travers la signature, en novembre
2020, d’une convention d’octroi d’une ligne de financement d’un montant global de 10 Mds XAF entre la
Banque Européenne d’Investissement et Société Générale Cameroun, qui permet auxdites entreprises de
disposer de ressources pouvant financer du working capital comme des besoins d’investissement, mais
également la signature d’un protocole d’accord avec l’Etat du Cameroun en décembre 2020, à travers
lequel Société Générale Cameroun s’est engagée à ouvrir une ligne de crédit de 25 Mds XAF, pour refinancer
les PME camerounaises qui ont été affectées par la pandémie de la Covid-19.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
La crise sanitaire nous a offert l’opportunité de déployer notre stratégie de banque multicanale en 2020.
Nous avons déployé pendant les 3 derniers trimestres de l’année un plan de riposte robuste. Dès la
communication par Le Premier Ministre, Chef du Gouvernement, le 17 mars 2020, d’un certain nombre de
mesures instruites par le Président de la République, Société Générale Cameroun s’est mise en ordre de
bataille pour mobiliser ses collaborateurs dans la prévention de la maladie, tout en maintenant la continuité
et la qualité de services, ce en préservant la sécurité de ses collaborateurs et celle de ses clients.
Diverses mesures ont été mises en œuvre : invitation des clients à la limitation des déplacements et
promotion des canaux bancaires électroniques, notamment SG CONNECT et le portefeuille électronique
YUP, incitation à une plus grande utilisation des Distributeurs Automatiques de Billets et au détriment de
la fréquentation des agences, qui elles-mêmes ont vu leurs horaires et les modalités d’accueil réaménagés,
renforcement de la disponibilité de nos conseillers au téléphone et de celle du Centre de Relation Client ;
ces mesures se sont adaptées à la stratégie du gouvernement qui a opté de maintenir les services essentiels
en activité.
Par ailleurs, dans le cadre de riposte nationale, nous avons été aux côtés de l’Etat, en mettant à la
disposition du Ministère de la Santé Publique 40 000 litres de gel hydroalcoolique et 16 000 tests rapides
en collégialité avec les Conseillers du commerce extérieur de la France, ainsi qu’une contribution de
15 millions de F CFA apportée à l’APECCAM pour une enveloppe globale de 60 millions de FCFA offerte au
Fonds de solidarité nationale.
Pour son activité, Société Générale Cameroun a, sur l’année 2020, outre le prix décerné par le Ministère
des Finances du Cameroun, reçu les dictinctions de « Leader in Trade in Cameroon » décerné par le magazine
Global Trade Review – Africa 2020 ; pour la 2eme année consécutive, le prix de « Best Bank in Cameroun
2020 » et de « Best Trade Finance Provider 2020 » décernés par Global Finance Magazine ; le « Decade of
Excellence Banking Group Cameroon 2020 » décerné par le magazine Global Banking & Finance Review ;
pour la 2eme année consécutive, le prix de « Market Leader in Cash Management in Cameroon » et de
« Best Service in Cash Management in Cameroon », décernés par le magazine Euromoney ; pour la 8eme fois
consécutive, le prix de la « Meilleure Banque au
Cameroun 2020 » et pour la 6eme fois consécutive
celui de « Meilleure Banque d’Investissement au
Cameroun 2020 », décernés par le magazine EMEA
Finance.
En marge des activités commerciales, notre engage-
ment social s’est maintenu avec le soutien continu
de la Chaîne des Foyers Saint Nicodème (encadre-
ment des enfants de la rue), la promotion de l’art
camerounais par l’acquisition d’une importante
collection d’œuvres auprès des plasticiens locaux
et un soutien financier aux centres d’art la Galerie
MAM et Doual’Art, l’accompagnement régulier de
plusieurs organisations œuvrant dans le domaine
de la santé (lutte contre la drépanocytose, le HIV, le
cancer du sein, les soins de santé communautaires),
ainsi que le financement de plusieurs programmes
d’accompagnement de l’insertion socio-profes-
sionnelle des jeunes. Toutes choses qui font de
notre institution un acteur économique et social
incontournable dans notre pays.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
NOTRE AMBITION
NOTRE RAISON D’ÊTRE :
Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur

et durable en apportant des solutions financières
responsables et innovantes.
En 2020, le groupe Société Générale a renouvelé donnons à notre activité, en y intégrant l’impact
sa raison d’être, pour définir le rôle que l’entreprise que nous entendons avoir sur la société au-delà de
continue à jouer dans la société, en cohérence avec la seule production de valeur économique. Il s’agit
plus de 155 ans d’histoire, de ses quatre valeurs de la vision d’ensemble qui nous guide, donne un
d’Esprit d’Equipe, d’Innovation, de Responsabilité sens à ce que nous faisons.
et d’Engagement, de sa vision de long-terme et des Ainsi notre raison d’être se veut-elle engageante,
attentes de ses parties prenantes. la responsabilité et l’intégration des enjeux
Notre raison d’être est l’expression de convictions environnementaux et sociaux y étant des
fortes et d’engagements portés par nos 138 questions grandissantes.
000 collaborateurs vers tous ceux qui bâtissent Cette raison d’être, qui n’est pas un slogan, se veut
aujourd’hui le monde de demain. l’expression d’une conviction forte, partagée par
Notre raison d’être désigne le rôle que nous enten- le plus grand nombre d’entre nous, sur la manière
dons jouer dans la société, le sens profond que nous spécifique et différenciante dont nous souhaitons

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
exercer notre métier de banquier. Définir ainsi notre

raison d’être, c’est affirmer, sans aucune arrogance
mais avec détermination, notre ambition de
continuer à jouer un rôle moteur dans les
transformations positives du monde. C’est affirmer
également que nous avons notre destin en main
et la capacité à agir sur notre environnement et
plus globalement sur nos sociétés.
Deux années après l’adoption de notre nouvelle
signature, notre raison d’être approfondit la
promesse que nous faisons à nos clients quand
nous leur disons : « C’est vous l’avenir ». En
effet, nos métiers n’ont jamais été aussi néces-
saires pour financer, assurer, accompagner les
projets de tous ceux qui bâtissent aujourd’hui
le monde de demain. Notre vocation est de
créer avec et pour nos clients les solutions qui
les aident à entreprendre, à progresser, en leur
apportant la sécurité financière qui permet de
concrétiser et de faire grandir leurs projets.
Nous voulons apporter notre contribution positive
aux transformations du monde, en étant moteur
dans le financement des énergies renouvelables,
dans le développement durable de l’Afrique,
dans le renouvellement des villes et de leurs
infrastructures... Les défis sont immenses, qu’ils
soient géopolitiques, écologiques, économiques
ou technologiques, et cette projection dans un
avenir durable, source d’envie et d’enthousiasme
pour chacun de nous, sera longue et doit s’inscrire
dans une démarche de progrès continu.
En période de crise, le challenge pour Société
Générale Cameroun a été et demeure de pouvoir
assurer la continuité du service à nos clients et
différentes parties prenantes ; accompagner le
développement économique du Cameroun et
de la sous-région Afrique Centrale ; favoriser le
l’épanouissement social des couches défavori-
sées ; soutenir les secteurs fortement touchés
par la pandémie (entreprises, PME) ; continuer à
accompagner les particuliers dans la réalisation
de leurs projets de vie ; le tout en travaillant
main dans la main avec le Gouvernement du
Cameroun.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
PERSPECTIVES STRATÉGIQUES
L
’année 2020 a été marquée par la
mobilisation du groupe Société
Générale face à la pandémie. 2021 sera
également marqué par la préparation
de notre prochain plan stratégique à l’horizon
2025. La trajectoire VISION 2025 s’appuiera
notamment sur trois volets :
Les enjeux en matière de transforma-
tion digitale avec une accélération
rendue nécessaire par la crise actuelle ;
Les engagements dans les domaines
environnementaux, sociaux et de
gouvernance ;
La poursuite d’une gestion discipli-
née des coûts et des ressources rares,
combinée à une maîtrise des risques,
contribuant ainsi à la qualité du bilan
de la banque.
Par ailleurs, l’année 2021 marque également
la finalisation du programme de recentrage
initié en 2018, qui avait pour but de simplifier
l’organisation du groupe et d’optimiser
l’allocation de capital en concentrant le
business model sur ses activités cœur qui
dégagent des synergies significatives et
bénéficient d’une taille critique, assurant
leur compétitivité à long terme.
Guidée par sa raison d’être, Société Générale
entend capitaliser ainsi sur son business
model maintenant recentré pour développer
ses positions de force et a défini trois leviers
stratégiques transversaux :
La satisfaction et centricité client ;
La responsabilité sociale et
environnementale ;
L’efficacité opérationnelle.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
RÉGLEMENTATION
Q uels sont les enjeux de la conformité

pour une banque telle que Société
Générale Cameroun ?
But de la conformité :
Le cadre règlementaire autour des activités
financières a été fortement renforcé avec une
multitude de réglementations locales et inter-
nationales, faisant de la conformité un pilier
incontournable et indispensable de la protection
des banques et de leurs clients.
Le rôle de la conformité est notamment de
s’assurer que les règles internes et les règlementa-
tions sont respectées, afin d’une part, de protéger
la Banque et ses collaborateurs, et d’autre part,
de préserver la confiance de ses clients, de ses
partenaires et toute autre partie prenante.
Enjeux pour SG CAMEROUN
Société Générale Cameroun en tant que filiale
d’un grand Groupe bancaire est soumise aux
règlementations aussi bien locales qu’inter-
nationales. Les agissements des uns et des
autres peuvent exposer la Banque au risque de
non-conformité et des conséquences graves
sur elle-même et/ou ses collaborateurs : pertes
financières, sanctions disciplinaires, sanctions
administratives, sanctions judiciaires, atteintes à
la réputation.
Être conforme aux exigences règlementaires n’est
aujourd’hui pas une option, il est de notre res-
IBRAHIM YAHAYA-BALLA,
ponsabilité d’assurer la sécurité de notre fonds
Directeur Conformité SG Cameroun. de commerce, des intérêts de nos clients et par-
tenaires ; cela passe notamment par de l’accom-
pagnement et de la pédagogie, en expliquant les
éventuels risques encourus. La confiance et la sécurité de tous en sortent renforcées, il est donc logique
que la conformité soit un pilier important de la stratégie de Société Générale Cameroun.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
En 2019 entre en œuvre le programme « LaFayette » au sein de Société Générale Cameroun. En quoi
consiste-t-il et quels en sont les conséquences directes ou indirectes sur les parties prenantes ainsi que
sur les divers secteurs d’activités ou métiers de la banque ?
Suite aux constats de dysfonctionnements par des prestataires ; le commercial dans la relation
les régulateurs, le groupe Société Générale a conclu avec le client et les services à lui offrir ; les ressources
le 19 novembre 2018, cinq accords (settlement humaines lors des recrutements, et bien d’autres.
agreements) distincts avec les autorités américaines, Le stream S&E intervient dans les opérations
dénouant les diverses investigations portant sur internationales, la gestion des ressources
certaines transactions en USD exécutées par la humaines, les relations avec les clients et
Banque en violation des sanctions économiques fournisseurs ;
américaines et des lois de l’Etat de New York.
Le stream IMM intervient dans les opérations
Dans le cadre de ces accords, le groupe Société de trésorerie et de gestion des titres.
Générale a payé une amende et s’est engagé par Précisément, les actions de remédiation se
ailleurs à mettre en place à l’échéance de 3 ans, rapportent notamment à :
un dispositif robuste de conformité et de lutte
contre la Fraude dans l’ensemble de ses entités. Le La mise sur pied d’un cadre normatif
Programme La Fayette, piloté directement par le constitué d’instructions et procédures
senior management du Groupe, est le dispositif conformes aux Règlements ;
de remédiation mis en place. Les objectifs du L’instauration d’une comitologie
programme Lafayette sont : (Comité de Pilotage mensuel niveau
Se conformer aux exigences des régulateurs, CODIR et Comité Opérationnel
bimensuel par thème) ;
Eviter les sanctions envisagées par les
instances internationales notamment les La formation et la sensibilisation du
amendes supplémentaires ; personnel en présentiel ou à distance,
ciblé ou all staff ;
Implémenter le plan de remédiation sur les
trois streams (Sanctions & Embargos (S&E) ; L’utilisation des outils appropriés
Anti Bribery and Corruption (ABC) et Index dans les actions quotidiennes.
Market Manipulation(IMM)). Société Générale Cameroun comme toutes les
Le programme Lafayette concerne toutes les lignes autres entités du Groupe s’est fortement impliquée
métiers et sans que ce soit exhaustif : dans la mise en œuvre des diligences de ce
programme de remédiation, afin de permettre à la
Le stream ABC intervient dans les métiers
Banque de respecter ces accords.
tels que les achats, la logistique, lors du choix

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
RÉGLEMENTATION
E
n période de Covid-19, comment SG Came-
roun a-t-elle accompagné ses parties pre-
nantes, tant sur le plan de la réglementa-
tion locale en vigueur que sur le plan des règles
prudentielles ?
Plusieurs entreprises et partant nos parties
prenantes, ont vu leur activité impactée par la
COvid-19 au cours de l’année 2020. Face à la
situation alarmante, la Commission Bancaire de
l’Afrique Centrale (COBAC) a diffusé le 25 mars
2020 une circulaire relative à un plan d’urgence
de gestion des risques induits par la pandémie,
en réaction au ralentissement de l’activité
économique à l’échelle régionale voire mondiale.
Crise ayant pour conséquence directe un impact
non négligeable sur la capacité de rembourse-
ment de plusieurs débiteurs, avec pour corollaire
la dégradation de la qualité des portefeuilles
de crédits et partant la rentabilité des
établissements financiers.
Aussi la COBAC a-t-elle instruit des directives
d’assouplissement des échéances des débiteurs,
à travers une restructuration des engagements
de crédits de ces derniers ; dans l’optique de
soutenir non seulement l’activité bancaire
au niveau CEMAC, mais aussi d’accompagner
autant que faire se pouvait les clients durant
cette période difficile, pour une gestion raisonnable
mais accompagnante des risques.
Société Générale Cameroun a octroyé à ses
clients des reports d’échéances allant de 3 à 6
mois, après sollicitation de ces derniers, tout en
étant raisonnables sur notre CNR (Coût Net du
Risque), afin d’être à leur écoute durant cette période
NATHALIE TISSOT, difficile. La même démarche a également été initiée
Directeur des Risques SG Cameroun. sur le Retail, à la différence près que la demande ces
reports s’effectuaient sur demande des employeurs,
sur une période de trois mois, éventuellement
renouvelable. Par ailleurs, notre proactivité nous a aussi permis d’anticiper les difficultés des clients qui ne
nous avaient certes pas sollicités mais auxquels nous avons proposé de reporter leurs échéances.
À date, notre CNR a été très peu révisé à la hausse, conséquence de notre gestion raisonnable des risques
durant cette période. Aussi pouvons-nous faire ce bilan à date :

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
Sur la clientèle de Particuliers : 804 clients ayant sollicité un report d’échéance dont 18% sont
aujourd’hui impayés.
Sur la clientèle Professionnelle : 18 dossiers ont sollicité un report d’échéance dont 43% sont
en impayés et 20% en restructuration.
Sur la clientèle Commerciale : 121 dossiers de crédit ayant sollicité un moratoire dont 6% en
restructuration et 14% d’impayés.
Société Générale Cameroun a donc à sa manière, accompagné les clients à travers l’écoute,
la proposition d’une solution idoine afin de soulager leurs tensions d’échéances, pour pouvoir
répondre à leurs besoins et leur permettre de traverser la crise.
Au sortir de cette crise, nous nous sommes associés dès 2020 avec Choose Résilience Africa, une
garantie de l’AFD, pour un accompagnement dans le financement des garanties pour davantage
offrir à nos clients une couverture plus étanche dans la relance de leurs activités à court et à moyen
terme, et de permettre à la banque d’accompagner les entreprises fortement impactées par la crise.
Cette garantie a déjà permis d’octroyer depuis début 2021 une enveloppe de crédit à hauteur de XAF
2,7 Mrds à nos clients les plus touchés. Notre accompagnement ne fait donc que commencer.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
GOUVERNANCE ET ORGANISATION
L
e Conseil d’administration de SG Cameroun a pour mission de définir et d’approuver les orientations
stratégiques de la banque et veille à leur mise en œuvre. Sa composition vise à un équilibre entre
l’expérience de ses membres, la compétence, l’indépendance, dans le respect de la parité, de la
diversité et de l’internationalisation du Groupe.
Le Conseil d’administration est par ailleurs assisté par 05 comités :

Le Comité des risques : chargé de préparer les décisions sur la stratégie globale et l’appétence en
matière de risques de toute nature, tant actuels et futurs, et sur la supervision de la mise en œuvre
de cette stratégie.
Le Comité d’audit et de contrôle interne : chargé de suivre l’élaboration et le contrôle des informa-
tions comptables et financières, ainsi que l’efficacité des systèmes de contrôle interne, de mesure et
de surveillance.
Le Comité des rémunérations : chargé de préparer les décisions du Conseil relatives aux
rémunérations, notamment celles des Dirigeants mandataires sociaux, ainsi que celle qui ont une
incidence sur le risque et la gestion des risques dans la Banque.
Le Comité des nominations : chargé de préparer les décisions du Conseil pour la nomination des
administrateurs, des membres des comités et la succession des mandataires sociaux.
Le Comité de gouvernement d’entreprise : chargé d’examiner et préparer l’examen des questions
relatives au gouvernement et à la culture d’entreprise.
Le Conseil d’administration est constitué chez SG Cameroun de 09 administrateurs dont 22%
sont des femmes.

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
1. DES ADMINISTRATEURS EXPERTS ET ENGAGÉS
CONSEIL
D’ADMINISTRATION
M. Mathurin DOUMBE EPEE

Président du Conseil d’Administration
ADMINISTRATEURS
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
ÉTAT DU CAMEROUN
Représenté par M. Cyrille EDOU ALO’O
ALLIANZ CAMEROUN ASSURANCES SA

Représentée par M. Olivier MALATRE
M. Laurent GOUTARD
M. Yann de la BARRE de NANTEUIL
M. Alain MALONG
M. Driss BENHIMA
Mme Laetitia MAUREL
Mme Pascale MOREAU
DIRECTION GÉNÉRALE
Mme Mareme MBAYE NDIAYE

Directeur Général
M. Nicolas PICHOU
Directeur Général Adjoint
M. Victor NOUMOUE
Directeur Général Adjoint
(en cours d’agrément)

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
2. STRUCTURE DU CAPITAL
Groupe Société État du Allianz Assurance

Générale Cameroun Cameroun
58,08 % 25,60 % 16,32 %
3. COMITÉ DE DIRECTION SG CAMEROUN (AU 31 DÉCEMBRE 2020)

CONJONCTURE
ET STRATÉGIE
ORGANIGRAMME *
Mareme MBAYE NDIAYE

DIRECTEUR GÉNÉRAL
Ezéchiel PASSAM MUKWADE Nicolas PICHOU

DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT (SORTANT) DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT
Colins Armelle BELLA Tertio NKONGA Sonia NGATCHOU Jean-Michel ONDO

AMBIANA-MANEBANACK DIRECTEUR DE LA CLIENTÈLE SECRÉTAIRE DIRECTEUR DE LA CLIENTÈLE DIRECTEUR
DIRECTEUR FINANCIER DES PARTICULIERS ET GÉNÉRAL DES ENTREPRISES DES RESSOURCES
DES PROFESSIONNELS
Ibrahima Blaise ETOA Nathalie TISSOT Ibrahim (Poste vacant)

DIALLO THIERNO DIRECTEUR MARKETING, DIRECTEUR YAHAYA-BALLA DIECTEUR DES
DIRECTEUR DE COMMUNICATION, DES RISQUES DIRECTEUR CONFORMITÉ RESSOURCES
L'AUDIT (SORTANT) QUALITE ET CRC HUMAINES
* Au 31 décembre 2020

CLIENTS ET MÉTIERS
Société Générale Cameroun : 58 ans d’histoire
Notre Groupe en Afrique
Financer l’économie camerounaise et de la sous-région
Améliorer la qualité de service
Innover, se transformer
CLIENTS
ET MÉTIERS
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN :

58 ANS D’HISTOIRE
I
ssue historiquement de la reprise en 1947 de la Banque Commerciale Africaine par le groupe
Société Générale, c’est depuis 1963 que la banque opère formellement sous l’appellation
« Société Générale de Banques au Cameroun » et depuis le 18 octobre 2013 qu’elle est devenue
« Société Générale Cameroun ».
Avec 658 collaborateurs et 38 agences réparties

sur tout le territoire camerounais, Société Générale
Cameroun place l’accessibilité et la proximité
au cœur de son engagement et de son action
au quotidien. Les équipes Société Générale
Cameroun sont présentes aux côtés de 245 000
clients (Grandes Entreprises, PME, Professionnels et
Particuliers) pour les accompagner dans la durée,
avec des solutions adaptées à leurs besoins.
Ainsi, notre banque s’engage-t-elle à offrir à sa
clientèle de grandes et moyennes entreprises, de
professionnels, d’institutions, d’associations et
de particuliers, des produits de qualité, flexibles
et innovants (application mobile CONNECT,
porte-monnaie électronique YUP), adaptés à
leurs besoins et ce, à des prix compétitifs.
Présente sur le territoire camerounais depuis 1963, l’expertise de Société Générale Cameroun repose sur
une équipe de conseillers attentive et dédiée à la satisfaction clients et propose une offre complète et
diversifiée de produits et services ainsi qu’un dispositif multicanal innovant. Au service du Cameroun et
des Camerounais, Société Générale Cameroun est donc une banque totalement intégrée dans l’économie
camerounaise et a célébré ses 50 ans de présence sur le territoire en 2013.
Quelques dates clés de notre histoire :

1947 1981
La banque naît de la reprise par le groupe Abandon de la mécanographie et début de
Société Générale de la BCA (Banque Commerciale l’informatisation.
Africaine) et devient officiellement « Société Générale ».
1998
1963 Lancement par la banque de services
La banque est rebaptisée « Société Générale de télématiques, notamment vocaux et monétiques.
Banques au Cameroun (SGBC).
1978 2002
SGBC est une filiale à 58,1% du groupe Société
Création du Siège à Douala, sur la 78ème rue Joss,
Générale.
Bonanjo – Douala.

CLIENTS
ET MÉTIERS
2013 Prix de « Best Bank in Cameroon » et pour

la seconde année consécutive de « Best
SGBC fête ses 50 ans et devient le 18 octobre Trade Finance Provider », décernés par le
« Société Générale Cameroun ». magazine Global Finance ;
Pour la 7ème fois consécutive, Prix de
2017 « Meilleure Banque au Cameroun » et
Lancement de l’application mobile pour la 5ème fois « Meilleure Banque
« SG Cameroun CONNECT » et du porte-monnaie d’Investissement au Cameroun » décernés
électronique YUP, deux produits digitaux phares. par le magazine EMEA Finance ;
SG Cameroun réalise un doublé, en étant
2018 sacrée championne de la coupe « AFA »
Messieurs et Dames.
Distinctions de «Leader Market in Cash
Management in Cameroon» et de «Best 2020
Bank in Cash Management in Cameroon»
décernées par le magazine EUROMONEY ; Prix de « Deuxième Meilleur Spécialiste des
Valeurs du Trésor du Cameroun » décerné
Prix de la « Meilleure Banque au Cameroun » par le Ministère des Finances du Cameroun ;
décerné par le magazine THE BANKER ;
Prix de « Leader in Trade in Cameroon »
Pour la 6ème fois, Prix de « Meilleure Banque décerné par le magazine Global Trade
au Cameroun » et pour la 4e fois « Meilleure Review–Africa 2020 ;
Banque d’Investissement au Cameroun »
décernés par le magazine EMEA Finance ; Prix de « Customer Service Compagny in Came-
roun 2020 » décerné par Fabariq Media Group
Prix de « Meilleure Banque de Financement au cours des « Corporate Awards 2020 » ;
du Commerce International » et de « Meilleure
Banque en offres de Cash Management Pour la 2ème année consécutive, prix de
au Cameroun », décernés par le magazine « Best Bank in Cameroun 2020 » et de « Best
GLOBAL Finance ; Trade Finance Provider 2020 » décernés par
Global Finance Magazine ;
Installation de la Direction Régionale « Société
Générale Afrique Centrale et de l’Est » à Prix de « Decade of Excellence Banking Group
Douala ; Cameroon 2020 » décerné par le magazine
Global Banking & Finance Review ;
La banque lance ses produits digitaux
CONNECT et YUP ; Pour la 2ème année consécutive, prix de
«Market Leader in Cash Management in
SOGEBOUSE CEMAC, filiale d’intermédia- Cameroon » et de « Best Service in Cash
tion en bourse, devient « Société Générale Management in Cameroon », décernés par
Capital & Securities CEMAC » ; le magazine Euromoney ;
Accueil de la première femme au poste
de Directeur Général de Société Générale Pour la 8ème fois consécutive « Meilleure
Cameroun, Mme Mareme MBAYE NDIAYE. Banque au Cameroun 2020 » et pour la 6ème
fois consécutive, de « Meilleure Banque
2019 d’Investissement au Cameroun 2020 »,
Prix de « Best Corporate Bank in Cameroon» décernés par le magazine EMEA Finance.
et de « Best Retail Bank in Cameroon »,
décernés par le magazine Global Banking &
Finance Review ;

CLIENTS
ET MÉTIERS
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
CAMEROUN EN 2020
658 245 000 24 952

Collaborateurs Clients dont plus de 9000 Heures de formation
Entreprises
38 77 025 132 41
Agences Millions de FCFA de DABs Recrutements
Produit Net Bancaire
97 95 000 000
Stagiaires accueillis FCFA consacrés aux actions solidaires
(Écoles, Universités…)
TOTAL BILAN PNB BENEFICE NET

1 074 165 77 025 14 872
Millions de FCFA Millions de FCFA Millions de FCFA
Données au 31 décembre 2020

CLIENTS
ET MÉTIERS
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN :

AU SERVICE DE NOS CLIENTS
ET DE L’ÉCONOMIE

NOTRE AMBITION
Être la banque relationnelle de référence sur ses marchés,
658 245 000 proche de ses clients, choisie pour la qualité et l’engagement
COLLABORATEURS
CLIENTS DONT PLUS DE
9000 ENTREPRISES
de ses équipes au Cameroun.
UNE BANQUE TOTALEMENT NOS PRIX INSTITUTIONNELS 2020

INTÉGRÉE DANS L’ÉCONOMIE
CAMEROUNAISE DEPUIS 45 ANS
38 77 025
AGENCES REPRESENTÉES MILLIONS DE FCFA DE
DANS 10 RÉGIONS PRODUIT NET BANCAIRE
BANQUE AU QUOTIDIEN
BANQUE A DISTANCE
BANQUE DE SERVICES
FINANCIERS ET D’ASSURANCE
UNE BANQUE RESPONSABLE FINANCEMENTS

SOLIDAIRES
MÉCÈNAT CULTUREL
En faveur de l’insertion ET SOLIDAIRE
socio-professionnelle en Grand mécène Art Contemporain
accompagnant la Chaîne de l'Institut Français Musique Classique
des Foyers Saint-Nicodème du Cameroun 95 000 000 F CFA
PARTENARIATS SPORTIFS Consacrés aux actions
depuis 2010 Rugby, Handisport, E-sport solidaires en 2020
POUR INVENTER LA RELATION BANCAIRE DE DEMAIN

Plus proches de nos clients grâce à notre site internet VOTRE BANQUE À DISTANCE :
au nouveau design : www.societegenerale.cm Accédez à votre compte où que vous LE PORTE-MONAIE ÉLECTRONIQUE
Plus de 86 300 abonnés aux actualités sur la page Facebook soyez (particuliers ou entreprises) DE SG CAMEROUN
Plus de 8 400 abonnés sur la page Twitter SOGEC@M SG CAMEROUN
Plus de 4 400 abonnés sur Instagram MESSALIA VOCALIA SOGEC@SHNET CONNECT

CLIENTS
ET MÉTIERS
NOS DISTINCTIONS
EN 2020
Deuxième Meilleur Best Bank in Cameroun Decade of Excellence

Spécialiste des Valeurs 2020 et Best Banking Group -
du Trésor du Cameroun Trade Finance Provider 2020 Cameroon 2020
Best Service Bank in Cash Management Meilleure Banque au

in Cameroon 2020 et Best Market Cameroun 2020 et Meilleure
Leader Bank in Cash Management Banque d’Investissement
in Cameroon 2020 Leader in Trade in Cameroon au Cameroun 2020
Best Customer Service Company

in Camerooun 2020

CLIENTS
ET MÉTIERS

CLIENTS
ET MÉTIERS
FINANCER L’ÉCONOMIE CAMEROUNAISE

ET DE LA SOUS-RÉGION
N
otre Banque de Financement et d’Investissement (BFI) regroupe les activités de conseil,
d’intermédiation et d’exécution ayant trait aux opérations de haut de bilan. C’est pourquoi, depuis
la création en 2017 de notre cellule de Banque de Financement et d’Investissement, nous avons pu
accompagner plusieurs de nos clients, à travers les financements structurés.
À la différence de financements classiques simples et facilement réplicables, les financements structurés
sont des opérations plus complexes, car présentant des risques et contraintes spécifiques, de par leur taille,
leur objet et/ou leur nature. Il s’agit d’activités suivantes : les prêts syndiqués (faisant intervenir plusieurs
prêteurs différents), le financement de projets, les financements d’actifs (navires, aéronefs, bâtiments
importants), les financements d’acquisitions (prêts octroyés à une entreprise pour le rachat d’une autre),
la titrisation, le crédit acheteur, etc.
Société Générale Cameroun a toujours été active sur ce segment, avec la participation à plusieurs
financements structurés, des émissions obligataires ou encore à l’introduction en bourse des sociétés
présentes sur la Douala Stock Exchange.

CLIENTS
ET MÉTIERS
Ainsi, avons-nous pu participer à plusieurs projets :

L’industrialisation et la professionnalisation des
secteurs majeurs de la PME camerounaise parmi
lesquels : la métallurgie, l’agro-alimentaire, le transport,
la distribution, le commerce, l‘immobilier, l’hôtelier,
le transport…
L'accompagnement des entreprises de BTP dans le
cadre des grands chantiers de développement via le
financement en fond de roulement et des cautions ;
L'accompagnement des grandes entreprises agricoles
dans le cadre du financement de leurs outils de
production et de leur activité ;
Le financement des grands travaux d'intérêt général
et des activités agricoles.
En effet, nous avons réitéré en 2020 notre accompagne-
ment vis-à-vis de nos différentes parties prenantes, malgré
un contexte sanitaire difficile.
C’est pourquoi nous avons :

Accentué notre proximité auprès de nos clients du Grand Nord et de l’Ouest via les « Journées des
Entreprises » entamées depuis 2019 ;
Accompagné des Petites et Moyennes Entreprises au travers de l’ouverture de la « Maison de la PME »,
inaugurée à Douala en juillet 2019, avec une forte présence sur Yaoundé et une organisation
mature ;
Vulgarisé nos offres GTB via des ateliers thématiques (Cash Management, Affacturage, Trade)
avec des clients ciblés autour de plusieurs petits déjeuners ;
Accompagné de manière soutenue des marqueteurs dans le cadre de leurs opérations
d’importations de produits pétroliers via nos solutions de crédits documentaires imports et
couvertures de changes ;
Accompagné la clientèle chinoise dans le cadre des grands projets nationaux via le financement des
fonds de roulement et des cautions ;
Accompagné des entreprises majeures du pays dans le cadre du financement de leurs outils de
production et de leur activité, malgré le contexte économique, socio-politique et sanitaire ;
Persévéré dans notre accompagnement apporté à nos clients , initiative qui nous a valu plusieurs
distinctions, à la fois d’institutions nationales et internationales.
Toutes ces récompenses ont été acquises non seulement à partir d’excellentes performances et de
solutions innovantes apportées aux clients (particuliers, entreprises, professionnels, associations,
institutions), mais aussi de réalisations de projets ayant un impact positif dans la chaîne économique du
Cameroun en particulier et de la sous-région en général.

CLIENTS
ET MÉTIERS
AUX CÔTÉS DE L’ÉTAT DU CAMEROUN
S
ociété Générale Cameroun accompagne depuis ses
débuts l’État du Cameroun, dans la mise en œuvre
des projets de développement structurants et de
mobilisation d’épargne publique.
Depuis 2010, l’Etat du Cameroun s’est engagé dans un vaste
programme d’investissements à travers la réalisation des
projets porteurs de croissance et d’emploi dans les domaines
des infrastructures portuaires, routières et énergétiques,
entre autres. Cet engagement va en droite ligne des
orientations du Document de Stratégie pour la Croissance
et l’Emploi (DSCE), qui est la première phase décennale
d’un projet de société, qui vise à faire du Cameroun un pays
émergent à l’horizon 2035.
L’accompagnement de Société Générale Cameroun s’est à
nouveau matérialisé le 21 septembre 2018, lorsque la
banque a été mandatée par l’État comme co-arrangeur
avec Afriland First Bank et Investment Corporation (EDC),
d’un nouvel emprunt Obligataire dénommé « ECMR 5,6 % net 2018-2023 » d’un montant de cent cinquante
milliards de francs CFA. Ledit Emprunt Obligataire a été placé et sursouscrit à hauteur de 136,2%
correspondant à un montant total levé sur le marché financier de plus de XAF 204 Mds. Société Générale
Cameroun a participé à hauteur de 14,41% dans la mobilisation des fonds et a recueilli 156 bulletins de
souscriptions sur un total de 691 (personnes physiques et morales confondues).
Depuis plusieurs années, nous travaillons main dans la main avec l’Etat du
Cameroun, dans l’optique de promouvoir le marché financier. Quelques réalisations
majeures de notre banque avec l’Etat du Cameroun cette dernière décennie :
2010 2016
Co-arrangeur Chef de file - Emission Co-arrangeur Emission Obligataire
Obligataire inaugurale de 200 Mds FCFA domestique « ECMR 5,5% Net 2013-2018 »
(ECMR 5,6% NET 2010-2015) ; de 165 Mds FCFA. Avec Société Générale
Cameroun comme premier établissement
2014
placeur totalisant près de 51 % des
Membre du syndicat de placement ECMR
souscriptions des investisseurs ;
de 150 Mds FCFA ;
2018
2015
Co-arrangeur Emission Obligataire par
Co-arrangeur local de l’Eurobond
appel public à l’épargne « ECMR 5,6% net
inaugural de 750 Ms USD ;
2018-2023» à hauteur de 200 Mds FCFA.

CLIENTS
ET MÉTIERS
SOUTIEN SUBSTANTIEL AUX PMEs CAMEROUNAISES
D
évelopper nos PME est l’un des axes majeurs de
notre stratégie Groupe « Transform to Grow ».
Placées au cœur de notre dispositif depuis
quelques années déjà, nous relevons au quotidien
plusieurs challenges sur ce segment de marché, afin de
promouvoir l’accompagnement de la PME au Cameroun
de manière générale par laquelle notre Groupe souhaite
faire croître les crédits d’investissement de 60% à
l’horizon 2022.
Pour le cas particulier du Cameroun, il s’agit d’atteindre
un niveau de financement additionnel en fin 2022. Aussi
SG Cameroun a-t-elle été particulièrement sensible aux
difficultés rencontrées par les PME et a pris les devants
en multipliant les initiatives visant à garantir la survie de
ces clients.
Premièrement, nous avons identifié tous les clients
dont l’activité a été perturbée par la crise sanitaire de la
Covid-19 et leur avons proposé des reports d’échéance
dès le mois de mars 2020. Ces reports d’échéances
bien encadrés par les directives du Groupe pouvaient
aller de trois à six mois maximum. Le constat est que
93% de ces clients ont pu renouer avec un niveau
d’activité leur permettant d’honorer régulièrement leurs
mensualités. Pour ceux intervenants dans le secteur de
l’hôtellerie, nous avons dû restructurer leurs encours avec
un différé de 12 mois par exemple, ce qui leur a permis de
retrouver un certain équilibre de leur trésorerie. Ensuite,
nous avons procédé à divers accompagnements via
des financements nouveaux nécessaires à la relance
des activités, accompagnés dans cette approche par la
garantie Choose Africa Resilience de l’AFD.
La Maison de la PME : offrir un

accompagnement sur mesure
pour les PMEs
Avec sa stratégie « Transform to Grow », le groupe
Société Générale renforce son engagement pour le
développement durable du continent africain sur quatre
axes de financements et services : PME, infrastructures,
agriculture, énergie et inclusion financière.

CLIENTS
ET MÉTIERS
C’est dans cette dernière ligne que s’inscrit l’initiative La Maison de la PME, qui se veut un lieu
d’accompagnement pluridimensionnel des petites, voire très petites entreprises, dans le souci de
répondre aux besoins des dirigeants de ces structures d’une part, et du tissu économique dynamique
camerounais d’autre part.
Située au Complexe SG Cameroun à Bali, dans la capitale économique, elle a été inaugurée le
18 juillet 2019 par le Ministre des PME, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat (MINPMEESA), S.E.M. Achille
BASSILEKIN III, en présence des Directeurs Sortant et Entrant, de la Business Unit Région Afrique,
Moyen-Orient et Outre-Mer de la Banque de Détail à l’International du Groupe Société Générale,
MM. Alexandre MAYMAT et Laurent GOUTARD.
Ci-dessous un bilan des projets phares portés par cet espace de conseil et d’accompagnement des PME
depuis son ouverture officielle :
Nombre d’ateliers Accompagnement des

Nombre de dossier encours
Année de coaching et de entreprises pour une montée
de maturation
formation en compétence
2019 21 153 /
2020 09 126 /

CLIENTS
ET MÉTIERS
RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE
DES PMEs AU CAMEROUN
La Maison de la PME résulte de la volonté conjointe
du Groupe Société Générale et de ses partenaires
locaux de contribuer à la recherche de solutions
concrètes à la problématique des PME au Cameroun.
Elle est une nouvelle articulation de suivi, de
conseil et de financement proposée aux entreprises
autour d’une plateforme d’accompagnement et de
financement ; avec un mécanisme de centralisation
de services financiers et non financiers offerts par
des partenaires spécialisés, tant étatiques que privés,
Spécialisée dans la finance et le conseil, locaux qu’internationaux.
ouverte à toute personne souhaitant Cet espace offre plusieurs services permettant
développer son entreprise ainsi qu’à toutes d’accueillir et d’accompagner tout entrepreneur
les PME existantes, clientes ou non clientes local ou étranger désireux d’accroître le potentiel
de Société Générale Cameroun, bancarisées de son entreprise, en mettant à sa disposition un
ou non bancarisées, la Maison de la PME espace-conseil adapté à sa maturité, avec l’appui
est un lieu d’accompagnement à la création de plusieurs partenaires. Elle repose donc sur le
d’entreprise ; de formalisation de projet ; de concours d’organismes extérieurs intervenant
formation et de coaching ; de networking et dans divers domaines de compétences.
de financement bancaire. Il s’agit d’un canal
d’accès à de multiples partenaires ; un espace Tous ces acteurs s’unissent pour œuvrer ensemble
aménagé afin de faciliter le réseautage à la levée des principaux freins à la création et au
via des animations et des formations sur développement des entreprises, notamment des
place. Plus loin, l’espace est un lieu propice PME camerounaises. Ils apportent des expertises
aux rendez-vous avec les plus importantes comptables, techniques ou juridiques, des conseils,
structures d’encadrement et de suivi du formations, du monitoring ou de la sensibilisation
pays ; ainsi qu’un lieu d’échanges et aux enjeux environnementaux et sociaux, et
d’informations animés par les différents évidemment étudient des solutions de financement
partenaires et collaborateurs de Société à tous les stades du cycle de vie de l’entreprise.
Générale Cameroun.

CLIENTS
ET MÉTIERS
Signature d’une convention d’octroi d’une ligne de crédit de 10 Mds

avec la BEI au profit des PMEs camerounaises
Société Générale Cameroun a noué avec la Banque Européenne d’investissement (BEI), un partenariat
stratégique le 17 novembre 2020, afin de soutenir les PME camerounaises dans un contexte de crise
sanitaire lié à la Covid-19. En clair, la banque a mis en place une ligne de crédit à hauteur de 10 milliards de
FCFA, pour octroyer des appuis financiers aux PME à des conditions plus souples.
L’enveloppe comprenait un soutien aux fonds de roulement, au même titre qu’elle devait permettre
d’accroître l’appui apporté aux projets d’investissement. Elle prévoyait également des conditions de
décaissement plus souples, afin de tenir compte des défis aigus et soudains auxquels étaient confrontées
les entreprises africaines.
Le partenariat a été scellé en présence du Ministre camerounais en charge des PME, S.E.M. Achille Bassilekin III,
qui a salué l’initiative en déclarant : « Le Cameroun se félicite du soutien solide apporté par Société Générale
Cameroun et la Banque européenne d’investissement aux efforts de développement du Cameroun et du
secteur privé. Cet appui permet aux PME camerounaises de renforcer leurs défenses immunitaires face à la
récession économique globale qui s’installe dans le sillage de la crise mondiale ».
Pour Société Générale Cameroun, cette initiative s’intégrait parfaitement dans la stratégie « Grow with
Africa », implémentée par le Groupe, et qui vise à renforcer son engagement pour le développement
durable du continent africain sur quatre axes de financements et services à savoir : les PME, les infrastructures,
l’agriculture et les énergies renouvelables ainsi que l’inclusion financière ; bien que La Maison de la PME
ouverte en juillet 2019, vienne déjà concrétiser une partie de cet engagement.

CLIENTS
ET MÉTIERS
Soutien au refinancement des PME :

Convention de crédit de 25 Mds avec le MINFI
À la suite de la signature de cette convention avec la BEI, Société Générale Cameroun a souhaité poursuivre
cet accompagnement des PME camerounaises avec le Ministères des Finances du Cameroun.
Aussi le 14 décembre 2020 le Ministre des Finances, S.E.M. Louis Paul Motaze, a présidé à Yaoundé, la
cérémonie de signature d’un protocole d’accord entre l’État du Cameroun et Société Générale Cameroun,
pour la mise à disposition d’une ligne de crédit de 25 milliards de FCFA, destinée aux PME camerounaises
affectées par la pandémie de la Covid-19.
Au cours de cette cérémonie, le Directeur Général de SG Cameroun, Mareme Mbaye Ndiaye, a indiqué
que : « grâce à cette ligne de crédit, les PME camerounaises des secteurs de l’industrie manufacturière, du
commerce, de l’agriculture, de l’hôtellerie, du tourisme et des transports pourront bénéficier auprès de
Société Générale Cameroun d’un soutien plus important en fonds de roulement, jouir de conditions de
décaissement plus souples pour accélérer leurs projets d’investissement, protéger les emplois et faciliter la
relance économique ». Aussi les PME pourront-elles bénéficier de « taux d’intérêt attractifs ».
En ce qui concerne les critères d’éligibilité, les entreprises sont invitées à se rapprocher de la banque, car
l’étude des dossiers se fait au « cas par cas ». Toutefois, il leur est recommandé d’être dans un premier temps
clientes de la banque et d’apporter la preuve par les bilans financiers, que leurs activités ont effectivement
été impactées par la pandémie.
S’agissant de l’Etat camerounais, le Ministre des Finances a indiqué que celui-ci apportait sa caution dans
cette action en droite ligne avec la décision gouvernementale, depuis la déclaration au Cameroun de la
pandémie en mars 2020, pour soutenir le secteur des PME qui constitue un tissu important de l’économie
camerounaise.
Ce nouveau financement de SG Cameroun portera à 35 milliards de FCFA la ligne de crédit ouverte par
l’établissement bancaire au bénéfice des entreprises sinistrées par la pandémie au Cameroun, traduisant
une nouvelle fois l’engagement de la banque et plus globalement celui du Groupe Société Générale à
travers son programme « Grow With Africa », à faire du financement de l’écosystème entrepreneurial
camerounais, l’un des axes majeurs de sa stratégie de développement.

CLIENTS
ET MÉTIERS
Soutenir le développement local et de la

sous-région Afrique Centrale
En 2020, Société Générale Cameroun et Propar-

co ont accompagné le développement du pre-
mier centre commercial bénéficiant d’une certi-
fication environnementale en Afrique Cenrale, à
hauteur de 30 millions d’euros, une infrastructure
unique en Afrique Centrale.
À l’image de nombreuses villes d’Afrique sub-
saharienne, Douala, capitale économique du
Cameroun (4 millions d’habitants), connaît une
croissance rapide de sa population, notamment
de la classe moyenne, et une forte transformation urbaine. Les changements des habitudes de consomma-
tion et l’augmentation du pouvoir d’achat font naître de nouveaux besoins pour lesquels une offre formelle,
moderne et diversifiée peine à émerger.
Via leur financement, d’un montant total de 30 millions d’euros dont une tranche en Francs CFA, Société
Générale Cameroun et Proparco ont accompagné le capital-investisseur Actis dans la construction
de Douala Grand Mall (DGM), où à ouvert un supermarché, 160 magasins et boutiques, 22 restaurants
ainsi qu’un cinéma sur 18 500 m² de surface locative. Conçu comme une destination Mall, soit un lieu de
consommation autant qu’un pôle d’attractivité, DGM est le premier centre commercial de cette ampleur en
Afrique centrale. Le projet est situé à proximité de l’aéroport, dans une zone urbaine de 4 millions d’habi-
tants. Il pourra accueillir jusqu’à 300 000 visiteurs par mois.
Le développement de ce pôle d’activité améliorera l’attractivité de la ville, viabilisera les zones
environnantes et renforcera le tissu de l’économie formelle de la capitale camerounaise. Ceci dit, le Douala
Grand Mall devrait créer plus de 4 500 emplois, dont 3 200 l’ont été pour la construction, et 1 200 sont
attendus en phase d’exploitation. Première phase d’un projet de Business Park qui devrait à terme
comprendre également un hôtel cinq étoiles et des bureaux, le DGM permettra d’impulser le
développement d’un véritable pôle d’attractivité pour Douala. Les enseignes du DGM devraient contribuer
à augmenter la qualité et la traçabilité des produits pour se conformer aux exigences internationales.
En proposant des produits et des services répondant à des critères élevés d’hygiène et de qualité et, à
plus long terme en participant à la structuration de filières agroalimentaires locales, le DGM participe
pleinement à la consolidation du tissu de l’économie formelle camerounaise.
Par ailleurs, Actis a fait le choix d’une démarche de certification EDGE qui renforcera l’efficacité
énergétique du centre commercial. Une unité de traitement des eaux usées est par ailleurs construite au
sein du complexe et Actis a accordé une attention particulière à l’approvisionnement de proximité pour la
construction en utilisant plus de 25% de matériaux locaux.
L’ouverture du DGM participe ainsi à la réalisation des objectifs de développement durable : #ODD 8
Travail décent et croissance économique via la création d’emplois directs et indirects , #ODD 9
Industrie, innovation et infrastructures grâce au développement d’une infrastructure unique en Afrique
Centrale, #ODD 11 Villes et communautés durables grâce au développement d’une infrastructure
respectant des standards environnementaux élevés (certification EDGE) et #ODD 12 Consommation et
production responsables via le développement d’un pôle d’activité permettant d’améliorer l’attractivité de
la ville et de viabiliser les zones environnantes.

CLIENTS
ET MÉTIERS
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CLIENTS
ET MÉTIERS
DES AGENCES CONSTRUITES AUX STANDARDS INTERNATIONAUX
N
otre objectif est de bâtir ensemble un
avenir meilleur et durable avec nos
clients, qui sont au cœur de notre raison
d’être. Nous réfléchissons sans cesse à nous
rapprocher d’eux en leur offrant des services
de qualité irréprochable. Afin d’atteindre notre
objectif de banque relationnelle par excellence,
notre ambition est d’améliorer de manière
permanente le parcours de nos clients dans
nos différents points de contact, notamment
nos agences.
En effet, construites aux standards internationaux
et inscrites dans un vaste chantier de rénovation
engagé depuis fin 2018, nos agences contribuent
à offrir à nos clients une meilleure qualité de
service. Au-delà de l’infrastructure et de la
logistique, celles-ci repensent l’organisation,
les pratiques habituelles, pour dégager des
résultats tangibles pour nos clients, en favorisant
les échanges et en améliorant sans cesse
leur parcours au sein de Société Générale
Cameroun.

CLIENTS
ET MÉTIERS
OFFRIR LE MEILLEUR PARCOURS POSSIBLE À NOS CLIENTS
Ê
tre proche de nos clients implique pour au cours de l’année 2020 des dispositifs de facili-
nous une présence effective sur le territoire tation du parcours clients dans les divers points de
camerounais à travers la multiplication de contact de la banque parmi lesquels :
nos points de contact, mais également leur offrir
la disposition des plaques d’identification
un parcours clients simplifié, rapide et satisfaisant.
des Guichetiers Payeurs et des Agents en
C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de
charge de l’Accueil ;
digitaliser progressivement nos diverses agences
à travers : des modules de formation renforcés à
destination du personnel et portant sur
• L’affichage dynamique :
la gestion de la relation client ;
Il consiste à diffuser des informations sur nos offres,
des mini tutoriels portant sur le fonctionnement des plaques directionnelles et le branding,
de nos produits et services ou toute autre pour faciliter l’orientation des clients en
information utile au client en cas de détresse. agence ;
Cet affichage permet également de diffuser et de des boîtes à suggestions rafraîchies, pour
suivre les numéros inscrits sur la file d’attente, ce recueillir la voix du client à chaud ;
qui permet une meilleure gestion de service en
périodes de pointe. des téléphones GSM et de nouvelles lignes
téléphoniques pour permettre aux clients
• La gestion de file d’attente : de joindre leurs agences en cas besoin.
Elle s’effectue via un terminal électronique qui
identifie les motifs de visite des clients en agence L’année 2020 a fortement été marquée par la
et qui délivre des tickets de file d’attente par ordre pandémie de la COVID-19. L’évaluation de la qualité
d’arrivée. de service à travers les études de satisfaction client
a permis à la banque de mesurer et d’analyser
Ce projet déjà effectif depuis quelques mois dans l’efficacité du dispositif qu’elle avait préalablement
nos grandes agences de Douala et de Yaoundé, déployé dans le cadre du respect des mesures
comporte plusieurs enjeux à savoir : barrières et limiter les cas de contamination
Assurer la qualité du service rendu à nos relevant des déplacements et des échanges.
clients dans nos agences ainsi qu’un support
client en temps réel et efficace ;
Améliorer et renforcer la communication
avec nos clients au même titre que prendre
en charge et traiter leurs insatisfactions ;
Améliorer et alléger l’organisation du travail

des ressources de notre agence ;
Permettre à la banque de s’améliorer en
permanence, en répondant aux probléma-
tiques soulevées par ses clients dans les
meilleurs délais.
En marge de ces initiatives, SG Cameroun évalue
régulièrement la qualité de ses services rendus à
sa clientèle. Suite aux résultats de ces études, la
banque dans sa quête de qualité a mis en place

CLIENTS
ET MÉTIERS
PROTÉGER ET RASSURER NOS PARTIES PRENANTES,

AU CŒUR DE LA CRISE SANITAIRE DE LA COVID-19
E
n période de crise, SG Cameroun a tenu à ras-
surer ses clients, mais également à les proté-
ger des ravages de la crise sur leur patrimoine.
Aussi la banque a-t-elle pris plusieurs initiatives
dans le but de réitérer son soutien à ses différentes
parties prenantes durant l’apogée de la pandémie
en 2020. Parmi ces dernières, l’on peut prendre en
compte les actions conséquentes suivantes :
Continuité de l’activité assurée et invitation
des clients et/ou fournisseurs à privilégier
les canaux de banque à distance : ceci se
matérialisant par la diffusion de communi-
qués de mise en garde contre la maladie, la
priorisation des canaux d’échanges à
distance avec les clients et prospects, la mise
en avant des rencontres sur rendez-vous, et
surtout le changement des heures d’ouverture
et fermeture de nos agences.
Mise en place d’actions solidaires : afin
d’accompagner le Gouvernement camerou-
nais dans la lutte contre la maladie sur tout
le territoire national. Par ailleurs, suite à leur sollicitation, Société
Sensibilisation permanente sur les gestes Générale Cameroun a octroyé des reports
barrières et les mesures préventives dans d’échéances allant de 3 à 6 mois à ses clients
nos agences : sensibilisation au respect Particuliers et Entreprises, ayant contracté un ou
des règles d’hygiène et de distanciation ; plusieurs crédits, pour pouvoir être à leur écoute
consignes de respect des mesures de durant la pandémie de la Covid-19. Sur le retail
\sécurité (port de masque obligatoire, prise spécifiquement, ces reports s’effectuaient sur
de température obligatoire, restriction du demande des employeurs, sur une période de
nombre de clients en agence, installation trois mois, éventuellement renouvelable. Aussi
de tentes à l’extérieur de toutes les agences la proactivité des équipes commerciales a-t-elle
afin de favoriser le respect de la distancia- permis d’anticiper les difficultés des clients qui ne
tion, désinfection automatique des mains nous avaient certes pas sollicités mais auxquels
avant entrée dans nos agences, disposition nous avons proposé de reporter leurs échéances.
de gel hydroalcoolique dans nos guichets
automatiques de billets, désinfection de Ce faisant, Société Générale Cameroun a à sa
nos bureaux de manière bihebdomadaire). manière, accompagné les clients à travers l’écoute,
la proposition d’une solution idoine en vue de
Promotion des produits de banque à soulager leurs tensions d’échéances, pour
distance : afin de désengorger au maximum répondre à leurs besoins et leur permettre ainsi de
nos différentes agences et par ricochet d’éviter traverser la crise.
la formation des foyers de contagion.

CLIENTS
ET MÉTIERS
OFFRIR EXPERTISE ET FLEXIBILITÉ
ENGAGÉE AUPRÈS DES ENTREPRISES : 1 ENTREPRISE SUR

5 FINANCÉES PAR LES BANQUES AU CAMEROUN, L’EST PAR
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN.
A
u Cameroun, Société Générale est aux côtés de plus de
9 000 entreprises. En tant que banque et acteur phare de
l’économie camerounaise depuis plus de 58 ans, notre
mission première est d’accompagner le tissu économique
dynamique du pays, en offrant des solutions adaptées via un
savoir-faire local affiné durant plus d’un demi-siècle, allié à
une expertise internationale d’un grand Groupe.
Notre environnement évolue et notre Banque s’adapte pour
anticiper au plus tôt les changements à venir, car il est essentiel
pour nous de répondre présents aux défis qui attendent notre
clientèle d’entrepreneurs. Renforcer les capacités, principalement
en financement, en commerce international, en gestion de
trésorerie, en crédit-bail et en affacturage sont les challenges
que la Banque relève chaque jour.
Notre banque se transforme et s’adapte en fonction des
besoins et exigences de notre marché, de notre clientèle,
de laquelle nous devons d’être à l’écoute. Pour cela, nous
n’hésitons guère à mettre notre réseau à la disposition de nos
clients dans le dessein de soutenir leur activité. C’est cette
particularité qui fait toute la différence de Société Générale
Cameroun : qu’il s’agisse de petites, moyennes ou grandes
entreprises, nous innovons depuis 1963, pour proposer à nos
clients entreprises des solutions de financement adaptées à
leurs besoins.
« Depuis 150 ans, nous sommes une banque d’entrepreneurs au service

d’autres entrepreneurs. La raison sociale de «Société Générale pour
favoriser le développement de l’industrie et le commerce» ne s’est jamais
démentie au fil du temps. Aujourd’hui comme hier, notre Groupe est
ancré dans l’économie et assume pleinement sa mission : accompagner
les entreprises dans leur développement et l’ensemble de nos clients
dans la concrétisation de leurs projets. »
Frédéric OUDEA,
Directeur Général – Groupe Société Générale.

CLIENTS
ET MÉTIERS
FACILITER L’INTERMÉDIATION FINANCIÈRE ET LE CONSEIL AUX

GRANDES ENTREPRISES
À
travers notre Banque de Financement et d’Investissement (BFI) nous facilitons l’intermédiation
financière et les activités de conseils aux grandes entreprises sollicitant des financements structurés,
notre activité d’intermédiation concerne ici principalement les investisseurs / émetteurs et les
marchés financiers. Dans ce domaine, nous pouvons être appelés à conduire pour le compte de ses clients
opérations d’introduction en bourse, d’augmentation de capital d’émission de dette obligataire etc.
On range aussi souvent dans cette partie les activités de gestion d’actifs (gestion des ordres de bourse,
conservation des titres, etc.). Nos activités de conseil quant à elles touchent principalement les fusions-
acquisitions, restructuration...
ACCOMPAGNER LE TRADE FINANCE AU CAMEROUN

ET À L’INTERNATIONAL
S
G Cameroun étant une banque internationale offrant
une palette de solutions à caractère universel, il est
indispensable pour nous de montrer à nos clients
et prospects notre ancrage au niveau local, sous-régional
et international. Nous accompagnons au quotidien nos
clients et leur offrons régulièrement des séminaires de
renforcement de leurs capacités dans leurs opérations
internationales, avec la participation active de nos
experts venus du monde entier, spécialisés sur les
marchés de changes avec pour enjeux :
La force du réseau SG au travers de nos salles de
marchés ;
Leurs interventions régulières et permanentes
auprès de leurs clients/prospects qui ont des flux
financiers et commerciaux dans la zone CEMAC et
particulièrement au Cameroun. Je pense notamment
à la vulgarisation de la nouvelle réglementation des
changes dans la zone CEMAC et les mécanismes et
solutions mises en place par SG Cameroun pour
faciliter les transactions de nos clients ;
Les synergies et interactions quotidiennes concrètes
avec le dispositif commercial SG Cameroun pour
fournir un service de qualité à nos clients.
Face à cette expertise, la banque s’est vue distinguée à
travers les prix de « Leader in Trade in Cameroon » décerné
par le magazine Global Trade Review-Africa 2020 et de
« Best Trade Finance Provider 2020 » décernés par Global
Finance Magazine pour la troisième année consécutive.

CLIENTS
ET MÉTIERS
DES SOLUTIONS FLEXIBLES EN AFFACTURAGE -

REVERSE FACTORING
S
oucieux d’accompagner nos clients dans la réalisa-
tion de leurs projets et conscients de l’impor-
tance de proposer des solutions innovantes et
adaptées à leurs besoins, nous proposons tout aussi
l’affacturage inversé depuis septembre 2017.
Plus connu sous les noms de « supply chain finance »
ou de « reverse factoring », l’affacturage inversé
consiste à financer avant échéance les créances
détenues par un fournisseur sur son donneur d’ordre
(généralement une grande entreprise), à partir de
bons à payer préalablement délivrés par le donneur
d’ordre. Le fournisseur et la banque sont ainsi
couverts contre tout risque d’impayé.
Ce mode de financement souple vient s’ajouter à
celui d’affacturage classique, déjà proposé à notre
clientèle Entreprises depuis janvier 2012. Adressée
principalement aux professionnels à la recherche de
ressources financières supplémentaires et aspirant
à la maîtrise de leurs risques commerciaux, l’offre
Affacturage Société Générale Cameroun est la
garantie d’une optimisation de la gestion financière
de l’entreprise, une couverture contre les impayés
grâce à l’assurance-crédit et une gestion flexible des
créances engagées.
DES SOLUTIONS D’ÉQUIPEMENT VIA CRÉDIT-BAIL
L
e crédit-bail est une solution simple et souple d’accès au financement. Communément appelé
« Leasing », il s’agit d’un moyen de financement des investissements par lequel Société Générale
Cameroun désignée ici le « bailleur », s’engage à mettre à la disposition du client dénommé « locataire
» un bien mobilier ou immobilier choisi par ce dernier, moyennant le paiement de loyers périodiques tout en
offrant la possibilité au « locataire » d’acquérir le bien à la fin du contrat contre un prix convenu d’avance et
correspondant à la valeur résiduelle.
Soucieuse d’accompagner ses clients dans le financement de leurs investissements la durée du crédit et le
montant des loyers sont flexibles. Le coût du financement n’est pas supérieur à celui d’un crédit classique.
Le client dispose donc de plusieurs formules spécifiques adaptées à ses besoins.
Parallèlement, la trésorerie du locataire est préservée pour des investissements productifs. Ce dernier ne
fait pas d’avance de TVA, ni de l’assurance, celles-ci étant financées par la Banque et réglées par le client lors
du paiement des loyers. Le client préserve ainsi sa capacité d’endettement et sa trésorerie. De plus, en ce qui
concerne la LLD (Location Longue Durée), la structure du bilan de l’entreprise est allégée ; puisque le matériel
pris en location ne figure ni dans l’actif, ni dans le passif du bilan de l’entreprise.

CLIENTS
ET MÉTIERS
PILOTER SA TRÉSORERIE EN TOUTE SÉCURITÉ
S
G Cameroun accompagne ses clients dans le pilotage de ses flux financiers, en mettant à leur disposi-
tion des solutions leur permettant d’optimiser leur temps et de gagner en autonomie. Ainsi nos mul-
tiples solutions de cash management (cash pooling, sogec@shnet, sogec@shweb, cash collection…)
donnent la latitude aux clients de prendre effectivement le contrôle de gestion des flux et transactions, ceci
en toute sécurité, via des plateformes sécurisées.
AMÉLIORER NOTRE PROCESSUS D’OCTROI DE CRÉDIT
L
e « parcours emprunteur » renvoie à toutes les étapes requises pour la mise en place d’un crédit et
constitue l’un des principaux leviers de satisfaction de nos clients, après leur accueil et prise en charge.
En 2020, Société Générale Cameroun a choisi de simplifier et dématérialiser les différents processus
d’obtention des crédits (simplification de la documentation), ainsi que de réduire convenablement les
délais de mise en place de ceux-ci.
Pour rappel, notre banque s’est dotée en 2017 d’un logiciel de digitalisation de notre processus d’octroi de
crédit, entraînant une réduction considérable des délais d’octroi de ceux-ci, pour ses clients particuliers.
Il s’agit d’une solution moderne et complète en droite ligne avec les bonnes pratiques du Groupe
et du régulateur. Ainsi ce logiciel permet-il la dématérialisation d’octroi de crédits à travers plusieurs
fonctionnalités que sont : le workflow, le scoring, le reporting et sa relation directe avec le Core Banking
System. Ce qui permet de faciliter considérablement la tâche aux collaborateurs en charge et de satisfaire
davantage nos clients.

CLIENTS
ET MÉTIERS
KYC : 100% CONFORME
A
fin de protéger ses parties prenantes, Société
Générale Cameroun s’est lancée dans un vaste
chantier d’assainissement de son portefeuille
clients depuis 2017, dénommé KYC (Know Your
Customer).
Le « Know Your Customer » (KYC) correspond à l’ensemble
des obligations portées par les organismes financiers
concernant la connaissance qu’ils doivent avoir de leurs
clients. Il s’articule autour de l’identification proprement
dite du client, de la connaissance globale de ce qui le
caractérise (son activité, l’origine des fonds, sa réputation,
sa localisation etc.), de l’actualisation de ces informations
et de la mise en œuvre d’une vigilance adaptée à ces
éléments. En tant que banque, il s’agit pour nous de
vérifier l’identité et l’intégrité de nos clients. Les régle-
mentations européenne et internationale imposent cette
vérification afin de prévenir à juste titre la corruption, le
blanchiment d’argent, la fraude fiscale et le financement
du terrorisme.
Depuis janvier 2018, ce programme a consisté pour SG
Cameroun en la mise à jour d’un panel de plus de 170000
comptes clients topés non conformes subdivisés en
population à risque élevé, 1700 clients en population à
risque moyennement élevé nommée et 161 300 clients, en
population en risque faible. Pour atteindre l’objectif de re-
médiation, une équipe de 06 employés à temps plein et de
70 stagiaires/intérimaires a été formée pour le suivi de ce
processus de reconstitution de la donnée client et a contri-
bué fortement dans la dématérialisation de ce process de
correction du fichier client grâce aux nouveaux outils de la
GED (Gestion Electronique de Documents).
Le taux de réalisation au 31/12/2020 est de 100% grâce
aux multiples stratégies déployées par la Filiale à l’instar
des campagnes de communication client par téléphone,
réseaux sociaux, SMS, mailings, affiches et flyers, des mises
en opposition débit sur les comptes, des notifications par
courriers, de la clôture des comptes et de la mutation de
chapitre comptable, de l’exclusion des clients inactifs et
celle des clients au contentieux.
Ce faisant, Société Générale Cameroun devient un tiers de
confiance pour l’Etat, les régulateurs et les clients, qui s’ap-
puient sur sa solidité, son expertise, sa rigueur en termes
de contrôle pour assurer la stabilité globale du système.

CLIENTS
ET MÉTIERS
INNOVER, SE TRANSFORMER
N
otre raison d’être est de construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en
apportant des solutions financières responsables et innovantes. Dans nos valeurs profondes,
nous voulons améliorer sans cesse l’expérience clients en agissant ensemble pour adapter nos
solutions, nos pratiques et nos relations aux usages de demain, en tirant notamment profit des innovations
technologiques. Fidèles à notre esprit entrepreneurial, nous transformons nos modes de travail en
cultivant le partage, l’expérimentation et le raisonnement en rupture. Nous apprenons de nos succès
comme de nos échecs.
Ceci implique que nous avons pour objectif de devenir la banque qui s’adapte au mode de vie de ses clients.
Une banque disponible 24H/24, présente partout et accessible à ses clients à distance, tout en leur
donnant une bonne marge d’autonomie. En effet, « [La transformation digitale] est un fil conducteur
dans tous nos métiers. Nous investissons massivement dans la digitalisation de nos services et processus
internes et poursuivons notre politique d’open innovation pour faire émerger plus d’innovations de rupture »
précisait Frédéric OUDEA.
En novembre 2017, le Groupe a présenté sa nouvelle stratégie, « Transform to Grow », qui tirait ses sources du
vaste processus de transformation déjà enclenché depuis plusieurs années. Avec l’émergence de nouvelles
technologies, nous devons interroger de manière perpétuelle notre stratégie, si nous souhaitons maintenir
notre dynamique de croissance et surtout voir en ces processus de digitalisation non pas des éléments de
frein, mais plutôt des leviers de transformation positive des sociétés et des économies sur le long terme.

CLIENTS
ET MÉTIERS
NOTRE DISPOSITIF
MULTICANAL
LE CALL CENTER SOGELINE LE SAV MONÉTIQUE VOCALIA

Plusieurs téléconseillers Disponible 24h/24 - 7j/7
qualifiés et disponibles Un serveur de
en cas de perte, de vol, ou messagerie à
du lundi au vendredi, entre d’utilisation frauduleuse
08h et 17h et répondant la disposition
de votre carte de nos clients
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proximité qui va à la rencontre
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de services de
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à la prise en charge
des réclamations de
automatiques des prospects et clients afin notre clientèle notre clientèle
de billets de satisfaire leurs besoins Entreprise
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CONNECT Pour visualiser Pour éﬀectuer La banque
Application vos comptes ses transactions par SMS
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Disponibles dans @SGcameroun

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agences en vue de SocieteGeneraleCameroun
permettre les remontée
de nos clients
Societegeneralecameroun
Prêt a accueillir nos clients
655 55 50 45 dans nos 38 agences
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et à une aborescence www.societegenerale.cm Données au 31 décembre 2020
simplifiée, accéssible
via l’adresse :

CLIENTS
ET MÉTIERS
#STAYCONNECTED : MA BANQUE DANS MA POCHE !
À
travers son application mobile SG CONNECT, la Banque élève ses clients
au rang de gestionnaires de leurs propres comptes, notamment grâce à
plusieurs fonctionnalités : virements, consultation de soldes, paiement de
factures, achat de crédit téléphonique, historique des opérations, édition de RIB,
géolocalisation DAB, simulateur de crédit, commande de chéquier ; consulta-
tion de son tableau d’amortissement en cas d’engagement… pour ne citer que
celles-là.
Application gratuite et disponible sur les stores (Appstore et GooglePlay), ses
multiples fonctionnalités permettent aux clients de Société Générale Cameroun
l’ayant téléchargée et installée, de piloter leurs comptes, à l’échelle nationale et
internationale ; à travers un accès en temps réel à leurs avoirs 24/24H et 7/7J,
à partir de leur téléphone en toute simplicité et en toute sécurité. A travers leur
téléphone, les clients sont autonomes, proches de leur banque et détiennent plus
que jamais leurs comptes et cette dernière… dans leur poche !
YUP : NOTRE SOLUTION DE BANQUE ALTERNATIVE
L
’avenir de notre banque réside dans le digital. En Afrique, plus
précisément au Cameroun, la transformation digitale de notre
Groupe nous rapproche de nos clients. En novembre 2018, nous
avons officiellement lancé YUP, notre solution de mobile money,
qui permet d’accéder à une gamme complète de services
transactionnels et financiers, avec ou sans compte bancaire.
À partir d’une application, cette solution est accessible via un
réseau élargi de distributeurs équipés de terminaux de paiements
électroniques (TPE).
À la fois produit et service de notre catalogue et institution à part
entière, YUP permet, avec un simple numéro de téléphone et une
carte d’identité, d’ouvrir un compte mobile money et d’accéder à des services transactionnels de base, quel
que soit le type de téléphone (smartphone ou téléphone classique). Il s’agit de services tels que : dépôt,
virement et retrait d’argent, paiement de factures, achat de crédit téléphonique, paiements marchands
et paiement de factures CANAL +… ; ceci sans compter les transactions avec l’application mobile
SG CONNECT (pour ceux qui possèdent un compte bancaire domicilié dans nos livres).
YUP est également un produit adapté aux entreprises dans le cadre de la rémunération de leurs salariés, du
paiement de leurs frais de mission, de la rémunération des petits prestataires mais aussi pour la conception des
paiements avec monnaie électronique YUP. Conçu avec pour véritable pari d’améliorer le faible taux de ban-
carisation et de favoriser l’inclusion financière, YUP Cameroun compte, quelques mois après son ouverture,
plusieurs points de distribution sur l’ensemble du territoire, en zone urbaine mais aussi dans l’arrière-pays.
Par rappel, YUP Cameroun est une société de droit camerounais, filiale de la Société Générale avec SG
CAMEROUN (25%) et le Groupe (75%) spécialisée dans la distribution de monnaie électronique émise par
Société Générale Cameroun.

CLIENTS
ET MÉTIERS
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE SECURITIES SERVICES S’ASSOCIE À

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN
S
ociété Générale Securities Services (SGSS) étend son offre de conservation de titres et de services aux
émetteurs en Afrique, en s’appuyant sur Société Générale Cameroun, filiale du Groupe dans le pays.
Cette nouvelle plate-forme de services titres permet à la banque de renforcer ses activités au service d’une
clientèle locale et internationale d’investisseurs institutionnels et de développer son offre au sein des
marchés de la Communauté Economique et Monétaire d’Afrique Centrale (CEMAC). Ainsi Société Générale
Cameroun et SGSS fournissent-elles désormais des services de conservation de titres à partir de cette
plate-forme locale. Connectée au réseau interbancaire SWIFT, l’ambition est d’offrir les meilleurs standards
internationaux en matière de gestion des instructions et des opérations sur titres. Une offre dédiée de
services aux émetteurs pour les entreprises camerounaises est également proposée.
Cette offre enrichie s’appuie sur la connaissance des équipes locales de Société Générale et sur l’expertise
de SGSS dans les métiers titres afin d’offrir les meilleures solutions en matière de conservation. Ces services
étendus au Cameroun viennent renforcer l’empreinte de SGSS en Afrique qui propose déjà ses services au
Maroc, en Tunisie et au sein de l’Union Economique et Monétaire Ouest-Africaine (UEMOA) à partir de la
Côte d’Ivoire.

CLIENTS
ET MÉTIERS
DIGITALISATION DES SOLUTIONS POUR ENTREPRISES
S
ociété Générale Cameroun met
à la disposition de ses clients
entreprises une palette de solutions
digitales, afin de leur permettre de piloter
leur activité. Parmi ces outils et solutions,
nous avons entre autre Client Manager
(dématérialisation de factures), Yup
Business (paiement de masse), des
solutions de gestion des flux (Sogec@shnet,
Sogec@shweb, Cash-collection, Visa
Business & offre TPE…) pour ne
citer que celles-là.
Montée en version de notre Sogec@shnet

Sogec@shnet est un site transactionnel et sécurisé de Société Générale Cameroun. Il permet
aux clients d’accéder à leurs comptes professionnels où qu’ils se trouvent, à partir d’un
navigateur Web 24H/24 et 7J/7. La solution est donc une application qui fait référence à une
plateforme et permet de manière simple, fiable et sécurisée d’effectuer ses opérations.
Société Générale Cameroun a lancé il y a quelques années, sa solution phare Sogec@shnet. Il
s’agit d’une solution d’internet banking destinée principalement à sa clientèle professionnelle /
entreprise cliente et adaptée à chaque type de segment (professionnels, petites et moyennes
entreprises / PME, grandes entreprises).En 2018 l’outil a connu une montée en version, avec sa
nouvelle fonctionnalité dédiée aux garanties domestiques qui donne la possibilité aux clients :
D’initier et de valider les demandes de dépôt (workflow, valider et transmettre la
demande à la banque) ;
D’envoyer des messages/demandes à la banque (demande de statut / modification /
mise en jeu / à main levée...) ;
D’envoyer et de recevoir des messages ;
De rendre les documents / rapports disponibles pour la banque ;
Daccéder au référentiel des dépôts de garantie.
Cette nouvelle fonctionnalité de dépôt permet aux clients de demander des obligations en ligne ;
au même titre qu’il permet à la banque de les traiter efficacement et dans les délais réduits
via le même outil. Ainsi, après souscription à cette solution, le client est équipé d’un kit appelé
Digipass, qui dispose de différents niveaux de signatures permettant de se connecter à la
plateforme Sogec@shnet, pour pouvoir effectuer des opérations (virements, demandes
d’extraits de compte, demande de chéquiers, demande de dépôts...).

CLIENTS
ET MÉTIERS
OCRE : POUR AUTOMATISER LE PROCESSUS D’OCTROI DE

CREDIT À NOS CLIENTS PARTICULIERS
E
xclusivement axée sur l’automatisation des processus de crédit, SG cameroun a décidé de se doter d’une
solution de prêt complète moderne et standard en adéquation avec les exigences de la banque de normes
et les meilleures pratiques du groupe bancaire. En effet, pour une banque, le crédit représente un produit
d’attractivité majeur pour mieux répondre aux enjeux suivants : la conquête de nouvelles parts de marché ;
la fidélisation de l’entreprise existante ; l’augmentation du PNB et surtout la maîtrise du coût du risque.
Ainsi, l’outil OCRE permet-il de dématérialiser le processus d’octroi de crédit en mettant en avant des outils
tels que les workflows, le scoring, l’édition et l’ouverture numérique et en réduisant la durée d’octroi des
prêts personnels ordinaires. Cela permet d’alléger la tâche des ressources humaines et de gagner du temps
et de la productivité. Parallèlement, cette dématérialisation des processus a permis de doter la banque
d’un outil d’octroi de crédit permettant de répondre à plusieurs problématiques :
Accompagner la force de vente dans la commercialisation des crédits ;
Appliquer la politique de crédit de manière cohérente sur l’ensemble du réseau ;
Améliorer l’efficacité commerciale (réduction des délais de réponse au client) ;
Accompagner le développement et la structuration des marchés concernés ;
Industrialiser le processus d’octroi au sein de chaque filiale ;
Libérez-vous des retards de courrier grâce à la dématérialisation ;
Améliorez le temps de mise sur le marché des nouveaux produits ;
Améliorer la satisfaction client (temps de réponse réduit...) ;
Réduire les risques opérationnels (maîtrise du coût du risque de crédit) ;
Développer le pilotage commercial (traçabilité, mesure des délais de traitement…).
3D SECURE : POUR SÉCURISER LES PAIEMENTS DE NOS CLIENTS

EN LIGNE
E
n 2019, SG Cameroun a lancé le projet « 3D Secure »,
afin de renforcer la sécurité de ses cartes bancaires, lors
des opérations d’achat en ligne. 3D Secure (« 3 Domain
Secure ») est un protocole de sécurisation des paiements
en ligne basé sur une authentification forte du client grâce
à un code unique qui lui est envoyé par SMS lors de la
validation de son paiement. Toutes nos cartes VISA sont
équipées de cette technologie. Les cartes privées ne sont pas
affectées, car leur fonctionnalité est restreinte. Toutes les
cartes actives sont équipées de la solution 3D Secure. Les
clients doivent simplement s’assurer qu’ils ont partagé leur
numéro de téléphone portable avec leurs représentants
du service client, car c’est par ce canal que le code
d’authentification leur sera envoyé.

CLIENTS
ET MÉTIERS
Peu importe votre

réseau, nous
acceptons vos cartes !
En acceptant six réseaux de cartes
(VISA, MASTERCARD, MAESTRO, UNION
PAY, AMEX, CUPN, GIMAC) sur ses
Terminaux de Paiement Electronique
(TPE), Société Générale Cameroun
propose aujourd’hui l’offre la plus
complète du marché bancaire came-
rounais et poursuit le déploiement
des Terminaux de Paiement Electro-
nique et des Guichets Automatiques
de Billets à travers le pays.
L’OUTIL DE WORKFLOW
JIRA
J
IRA est notre outil de workflow en
cours de déploiement chez SG Came-
roun, et qui permet de dématérialiser
nos processus, d’améliorer notre efficacité
opérationnelle et de piloter nos activités.
Il s’agit en effet d’un outil capable de don-
ner une réponse claire et rapide sur l’état
des opérations, notamment le paiement
des factures de nos fournisseurs, tout en
permettant des reportings automatisés.
Comme principaux avantages, la solution
JIRA permet de : protéger les employés de
banque en réduisant le risque d’erreur ;
améliorer les processus de paiement
des fournisseurs ; réduire les incidents et
surtout sécuriser les processus de gestion
(en donnant de la visibilité sur l’état
desdites opérations et en mettant en
évidence les acteurs impliqués dans leur
chaîne de traitement).

CLIENTS
ET MÉTIERS
DÉVELOPPEMENT D’UNE COMMUNAUTÉ

D’ « INNOV’ACTEURS » EN INTERNE
E
n 2020 est née au sein de Société Générale Cameroun une communauté d’acteurs de l’innovation,
plus connus sous le nom d’ « Innov’acteurs ».
L’initiative « Innov’acteurs » découle de la volonté de Société Générale AFMO (Réseaux Bancaires

Internationaux, Afrique, Bassin Méditerranéen & Outre-mer) d’animer l’innovation dans l’ensemble de ses
filiales à travers la création d’un réseau d’intrapreneur (employés de la banque avec pour mission spéciale
d’explorer des technologies au service de la banque de demain). Cette initiative vise les quatre objectifs
principaux suivants :
Créer des projets innovants et les mener à terme ;
Former et acculturer les collaborateurs ;
Animer les équipes grâce à des formats originaux ;
Stimuler l’écosystème local autour des enjeux innovants.
Au Cameroun, la communauté d’Innov’acteurs est conduite par un Directeur de l’innovation
(Innovacteur local AFMO) et est constituée de 24 membres répartis en plusieurs équipes réparties sur
des périmètres précis.

RESPONSABILITÉ ET ENGAGEMENT
Solidarité, Mécénat et Sponsoring
Bilan social
RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
AU CŒUR DE NOS ACTIVITĖS

DE BANQUE CITOYENNE
D
epuis plus de 58 ans, notre banque s’attache à faire du développement durable le socle sur lequel
s’appuie le déploiement de nos activités.
Notre ambition est de placer au cœur de nos initiatives la préservation de l’intérêt de nos parties prenantes,
dans toutes nos actions entreprises en faveur du développement économique, humain et social, afin de
construire ensemble un avenir inclusif.
C’est cette démarche humaniste et solidaire qui nous fait prendre conscience que tous les hommes
appartiennent à la même communauté d’intérêt, et notre engagement citoyen se concrétise à travers
des actions de partenariats conclus, la mobilisation de nos collaborateurs, des actions tangibles en
collaboration avec le réseau associatif. Nous sommes ainsi une banque solidaire, citoyenne, responsable et
engagée, avec plus de 350 millions de FCFA consacrés à des actions solidaires depuis 2015.
Au travers d’une politique de ressources humaines dynamique, Société Générale Cameroun souhaite
favoriser le développement de tous ses collaborateurs et de ses différentes parties prenantes, afin de
permettre à chacun de se réaliser pleinement en donnant le meilleur de lui-même.
Par ses dispositifs de formation et d’accompagnement dans un environnement professionnel
constructif, Société Générale Cameroun donne la possibilité à chacun de se réaliser tout au long de sa
carrière. La Banque souhaite ainsi promouvoir l’agilité professionnelle de tous ses collaborateurs.
Société Générale Cameroun se caractérise donc par un engagement citoyen et une politique sociale
responsable, dynamique et adaptée aux exigences locales. Notre respect des lois et des règlements de l’Etat
du Cameroun, des droits de l’Homme et des règles d’hygiène, de santé et de sécurité au travail, ainsi que
nos actions en matière de mécénat, de sponsoring en faveur des communautés locales et du développe-
ment durable, témoignent de notre implication en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
CONSTRUIRE UN AVENIR
INCLUSIF AU CAMEROUN
FILIALE D’UN GROUPE SOLIDAIRE ET ENGAGÉ
SATISFAIRE ÊTRE UN PARTAGER LES PLUS HAUTS AGIR CONTRE INNOVER POUR CONTRIBUER AU
ET PROTÉGER EMPLOYEUR STANDARDS DE LE RÉCHAUFFEMENT LE DÉVELOPPEMENT DÉVELOPPEMENT
NOS CLIENTS RESPONSABLE GOUVERNANCE ET D'ÉTHIQUE CLIMATIQUE DES TERRITOIRES DURABLE DE L'AFRIQUE
NOTRE AMBITION
ACCOMPAGNER FAVORISER SOUTENIR ÊTRE UN DEMEURER

LES COUCHES VULNÉRABLES L’ÉPANOUISSEMENT DES EMPLOYEUR ENGAGÉ VIS-À-VIS
ET DÉFAVORISÉES DES FEMMES ET DES FILLES MICROPROJETS RESPONSABLE DE LA CITÉ
AMÉLIORER PRATIQUER L’INSERTION PAR PROMOUVOIR PRÉSERVER L’INTÉRÊT FAVORISER

LES CONDITIONS LA CULTURE, LE SPORT, L’OFFRE ARTISTIQUE DE TOUTES NOS PARTIES LE DÉVELOPPEMENT
DES MALADES LA MUSIQUE ET L’ÉDUCATION AU CAMEROUN PRENANTES DURABLE AU CAMEROUN
350 95 57 250 07
PLUS DE PLUS DE PLUS DE
MILLIONS FCFA MILLIONS FCFA MILLIONS FCFA COLLABORATEURS CAUSERIES

CONSACRÉS AUX DÉDIÉS À DÉDIÉS À L’INSERTION MOBILISÉS EN 2019 ÉDUCATIVES À L’ENDROIT
ACTIONS SOLIDAIRES L’ACCOMPAGNEMENT DES SOCIOPROFESSIONNELLE LORS DU CITIZEN DU PERSONNEL
DEPUIS 2015 POPULATIONS EN 2020 DES COUCHES DÉFAVORISÉES COMMITMENT TIME EN 2020

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
ACCOMPAGNEMENT DE L’ÉTAT DU OUR WOMEN IN BUSINESS

CAMEROUN DANS LA LUTTE CONTRE
LA COVID-19
47% 44%
DE FEMMES EMPLOYÉES DE FEMMES CADRES
71,6
MILLIONS FCFA
ENGAGÉS
8 000
LITRES DE GEL
HYDRO ALCOOLIQUE
16 000
TESTS DE
DÉPISTAGE OFFERTS
42% 22%
DE FEMMES
MANAGERS
DE FEMMES DANS LE
CONSEIL D'ADMINISTRATION
UN POSITIONNEMENT DURABLE
MÉCÉNAT CULTUREL SPONSORING SPORTIF
ART MUSIQUE RUGBY E-SPORT

MÉCÉNAT CONTEMPORAIN CLASSIQUE SPONSORING
MÉCÉNAT SOLIDAIRE
HANDISPORT
INSERTION INSERTION SPONSORING CULTUREL

SOCIO- PAR
PROFESSIONNELLE L’ÉDUCATION
SANTÉ (VIH-SIDA, DRÉPANOCYTOSE, ART MUSIQUE

CANCER DU SEIN, COVID-19) CONTEMPORAIN CLASSIQUE

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
PLUS DE 95 000 000 FCFA CONSACRÉS

AUX ACTIONS SOLIDAIRES EN 2020 !
P
laçant au cœur de nos initiatives les jeunes générations, nous nous investissons dans des projets
solidaires en faveur de l’éducation, de la formation, de l’insertion (socio)professionnelle, de la santé,
du sport, de la culture, de l’art, de l’environnement et de l’innovation. Parce que chaque engagement
doit se traduire par des actions tangibles en collaboration avec le réseau associatif, nous sommes ainsi une
banque solidaire, citoyenne, responsable et engagée, avec plus de 95 millions de FCFA consacrés à des
actions solidaires en 2020.
COVID-19 : RESTER MOBILISĖS DURANT LA PANDÉMIE
D
epuis décembre 2019, le monde fait face à la pandémie de la COVID-19’. Les importations succes-
sives de ce virus dans d’autres pays d’Asie, d’Europe, des Etats Unis d’Amérique et d’Afrique justifient
la décision du Directeur Général de l’OMS de classer cette épidémie comme une urgence de santé
publique de portée internationale. Tirant leçon de la gestion des urgences de santé publiques aux-
quelles le Cameroun a été confronté ces dernières années et conscient des répercussions économiques, s
anitaires et sociales d’une importation de la COVID-19 au Cameroun, le chef de l’Etat, dans une démarche
de prudence, a instruit que soit mis en place un dispositif de préparation et de réponse capables de garantir
une riposte prompte et efficace, afin d’être prêts à contribuer pleinement au vaste élan mondial de riposte
et de préparation concertées.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Soutenir le MINSANTE au cœur de la crise

Société Générale Cameroun représentée par son Directeur Général, Madame Mareme MBAYE NDIAYE, a
manifesté sa solidarité en date du 24 avril 2020, par une donation au Ministre de la Santé Publique du
Cameroun, d’un don de 8 000 litres de gel hydro-alcoolique (4 000 bombonnes de 2 litres chacune), d’une
valeur de 40 millions de francs CFA.
Par ailleurs, pour soutenir la prise en charge de la pandémie, le Groupe Société Générale a décidé d’octroyer
un don d’un million et demi (1,5) d’euros à l’association Médecins Sans Frontières qui déploie des activités
dans un certain nombre des pays d’Afrique de l’Ouest, Centrale et de l’Est, notamment en Côte d’Ivoire, au
Burkina Faso, au Sénégal, au Mozambique et au Cameroun.
Aux côtés des CCEF

SG Cameroun a participé au financement de l’achat de
matériel médical de tests Covid-19 pour le compte de
l’Association des Conseillers du Commerce Extérieur
de la France (CCEF), le mercredi 03 juin 2020. À travers
ce don d’une valeur de plus de 16,6 millions FCFA,
la banque réaffirmait son engagement citoyen dans
la lutte contre la Covid-19 aux côtés des entreprises
internationales, organisées au sein de l’Association
des Conseillers du Commerce Extérieur de la France
et sous la direction de Son Excellence Monsieur
l’Ambassadeur de France au Cameroun, à travers la
remise de 16 000 tests de dépistage de la Covid-19 au
Gouvernement camerounais.
Participation à la lutte via

l’APECCAM
SG Cameroun s’est également joint à l’APECCAM
(Association Professionnelle des Etablissements
de Crédit du Cameroun) pour pouvoir de nouveau
accompagner l’Etat du Cameroun, à travers un don
financier d’une valeur de 15 millions FCFA, afin de
soutenir le plan de riposte contre la maladie.
Protéger nos clients et nos collaborateurs

Afin de préserver au mieux nos clients et personnels dans nos agences durant la période de crise,
des mesures ont été déployées en tenant compte de la continuité et de la qualité de service à
assurer : mesures usuelles de prévention, respect des consignes gouvernementales, réaménagement
du dispositif d’accueil au sein de nos agences, mise en place d’une nouvelle organisation intégrant du
télétravail. Ces initiatives sont en droite ligne avec les orientations globales faites par notre Groupe au
sujet de la gestion de la crise liée à la pandémie. Elles sont coordonnées dans le cadre d’un comité de
crise interne.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
SENSIBILISER ET AMÉLIORER
LES CONDITIONS DES MALADES
E
ngagés pour l’épanouissement des malades
et des personnes défavorisées, SG Cameroun
soutient l’amélioration des conditions des
malades.
Drépanocytose : accentuer
la sensibilisation
Engagée dans la lutte contre la drépanocytose,
Société Générale Cameroun a soutenu une
fois encore les activités de l’AND (Association
Nationale des Drépanocytaires) à travers le
financement de l’achat de plusieurs vaccins
« meningo » dont environ 30 enfants et adoles-
cents drépanocytaires, ont bénéficié dans les
villes de Douala, Yaoundé et Bafoussam.
Un soutien continu depuis 2014
2014
Financement d’une chambre d’hospitalisation
« Société Générale Cameroun » au Pavillon
des Drépanocytaires à l’Hôpital Laquintinie
de Douala.
2016
Vaccination de 563 enfants et adolescents
(« pneumo23 » et Hépatite B) à Douala, Yaoundé
et Bafoussam à travers le soutien à l’AND
(Association Nationale des Drépanocytaires).
2018
Soutien aux activités de la plateforme
Convergence-Drépanocytose à travers l’organi-
sation d’une marche sportive, en prélude à la
célébration de la Journée Mondiale de lutte
contre la maladie, qui a vu l’implication de près
de 200 personnes, constituées du personnel
SG Cameroun ainsi que des membres de la
plateforme.
2019
Environ 500 enfants et adolescents drépanocy-
taires vaccinés, dans les villes de Douala, Yaoundé
et Bafoussam.
2020
Don de 30 vaccins à l’AND.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Le cancer du sein : une réalité

Société Générale Cameroun s’est une fois de plus mobilisée dans la lutte contre le cancer du sein. En pleine
pandémie de la Covid19, cet engagement s’est décliné à travers une campagne de sensibilisation interne et
digitale afin de prendre la parole durant « Octobre Rose ».
Sur le plan digital, une animation axée sur la sensibilisation et le dépistage précoce a été déployée
durant tout le mois d’octobre sur les principales plateformes ainsi qu’un habillage au niveau des covers de
ces dernières. Revenant aux actions internes portées durant tout le mois dédié à la lutte contre le cancer,
l’animation a connu son apogée à travers des mailings, communication via écran de veille, vidéos de sensi-
bilisation quotidiennes et surtout t-shirts arborés le 30 octobre par nos femmes, en signe de mobilisation.
Le message est clair : le cancer du sein est une réalité. Nous devons en parler à celles et ceux (1% d’hommes
touchés dans le monde) que nous aimons, car le dépistage précoce sauve des vies. Notre banque a tenu à
marquer sa solidarité vis-à-vis de la lutte contre le cancer du sein. En tant que doyenne des banques, nous
souhaitons nous distinguer dans nos initiatives innovantes, en sortant des sentiers battus. Cependant,
l’innovation doit aussi se situer dans notre engagement citoyen et responsable ; en prenant fait et cause
pour des initiatives à fort potentiel humain.
Réduire le taux de prévalence du V.I.H/SIDA
Au Cameroun, plus de 37 000 nouveaux cas ont été détectés en 2020. Au 1er décembre 2020, le taux de
prévalence du VIH/Sida au Cameroun est de 2,7 %. Partie de 4,3 % en 2011, à 3,4 % en 2018 et 2019, la
courbe de prévalence du pays suit une tendance baissière (MINSANTE).
Chaque année, le 1er décembre est l’occasion d’une mobilisation mondiale contre le VIH/SIDA où des
actions d’information, de prévention et de sensibilisation sont conduites. Cette journée est aussi celle de la
mémoire et du souvenir, en l’honneur des personnes décédées de la maladie.
Engagée depuis plusieurs années dans la lutte contre le VIH au Cameroun et consciente que la bataille
continue, Société Générale Cameroun organise chaque année, des actions de prévention et des dépistages
à destination de l’ensemble de son personnel. Par ailleurs, à travers les actions de notre Direction des
Ressources Humaines, nous avons plusieurs collaborateurs-pairs éducateurs, formés à la sensibilisation
des autres collègues de la banque.
Sensibiliser nos collaborateurs à travers des causeries

éducatives
En 2020, sept (07) causeries éducatives portant sur plusieurs affections ont été organisées au sein
de notre banque. Il s’agit de moments de sensibilisation pour nos collaborateurs sur des sujets
importants : la lutte contre la drépanocytose, la prévention et la lutte contre le cancer du sein et de la
prostate, le diabète, les maladies cardiovasculaires ou encore le VIH/SIDA. L’ensemble des
collaborateurs de la banque a été sensibilisé à ces problèmes de santé publique, lors de
présentations ou par des communications internes.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
PRĖPARER UN AVENIR SOLIDAIRE

ET INCLUSIF À TRAVERS L’EDUCATION
Insertion socio-professionnelle : Soutenir les jeunes filles en

difficulté
Inaugurée en février 2018 grâce au co-financement de SG Cameroun et de la Fondation d’entreprise

Société Générale (Paris) à hauteur de 30 000 EUR (environ 20 millions de francs CFA), le Centre de Formation
Professionnelle « Art et Style » de l’association Chaîne des Foyers Saint-Nicodème pleinement opérationnel
aujourd’hui, réitère l’engagement de la banque vis-à-vis de la jeunesse.
Le centre de Nyalla est une institution consacrée à la formation professionnelle des jeunes filles et
façonne ces dernières à l’apprentissage d’un métier, en vue de se frayer un chemin dans le monde socio-
professionnel via des formations offertes telles que couture/stylisme, coiffure, esthétique, poterie... Le but
étant de rendre ces dernières autonomes, car plusieurs de ces apprenantes sont en général non scolari-
sées, en décrochage scolaire ou parfois déjà mères.
Aussi avons-nous déjà pu financer la formation de 30 jeunes filles, depuis l’ouverture officielle du centre de
Nyalla en 2018.
Depuis 2010, Société Générale Cameroun apporte son soutien aux enfants de la Chaîne des Foyers
Saint Nicodème. Dès 2016, la Fondation d’entreprise Société Générale de Paris s’est joint à cet élan
de cœur en prenant elle aussi sous son aile les Foyers : c’est ainsi qu’elle a financé la rénovation du
terrain multisports de PK24 en 2015 et en 2017, financé la construction de ce centre de formation
pour jeunes filles à hauteur de EUR 30 000. Ce centre de Nyalla vient donc rallonger la liste des
établissements de la Chaîne des Foyers de l’Association Saint Nicodème, qui compte déjà les
Foyers de PK24, de Nylon-Brazzaville, de New-Bell et de Bépanda.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Soutenir la jeune fille scientifique

SG Cameroun a soutenu l’’Association des Filles Etudiantes de l’Ecole Nationale Supérieure Polytechnique
de Yaoundé (AFENSPY) en accompagnant cette dernière dans le cadre de l’organisation de la 3e édition
de la Semaine de la fille scientifique, qu’elle a organisé du 09 au 14 mars 2020 sous le thème : « Les enjeux
réels de la fille scientifique dans le monde du travail ». Il s’agissait pour la banque de soutenir l’initiative de
ces jeunes filles, en droite ligne avec la promotion des femmes en général et de la jeune fille en particulier.
Soutenir les déplacés du NOSO

Dans le cadre du développement des actions de citoyenneté dans la zone des Réseaux Bancaires Interna-
tionaux, Afrique, Bassin Méditerranéen & Outre-mer (AFMO), la Fondation Société Générale a lancé l’appel
à projet « Panafrican Charity Awards 2020 » en décembre 2019. Les 17 entités africaines ont été invitées
à participer en présentant un projet d’une association locale. Ce projet devait s’inscrire dans les axes du
Mécénat Solidaire du Groupe qui sont l’insertion professionnelle et l’insertion par l’éducation.
En effet, les « AFMO Charity Awards » ou « Panafrican Charity Awards » sont une initiative qui s’inscrit dans
le cadre du Programme Citoyenneté Afrique du Groupe. Il s’agit d’un challenge ayant pour finalité la subvention
(par la Fondation Société Générale) du projet d’une association implantée dans une filiale africaine. Sub-
vention généralement estimée 30% du budget global du projet soumis. L’institution lauréate se s’est vue
donc doublement subventionnée, à la fois par la Fondation et par la filiale « porteuse » de l’association.
Une attention particulière a été portée à la promotion du rôle des femmes comme actrices du dévelop-
pement. À cet effet, SG Cameroun a été comptée parmi les lauréats du programme, à travers l’association
«Famille & Vie». Cette dernière exerçant à Yaoundé, œuvre pour la formation et la réinsertion des jeunes
filles déplacées internes du NOSO (Nord-Ouest et Sud-Ouest du Cameroun). Pour pouvoir mener à bien de
projet d’insertion de près de 45 jeunes filles déplacées, l’association s’est vue subventionnée à hauteur de
5 000 EUR (Groupe) et de XAF 1,5M (Filiale).
Accompagner les jeunes talents à l’international

Dans le cadre du Programme de bourses d’excellence Propulse
lancé par l’Ambassade de France au Cameroun en 2020, nous
avons participé aux côtés de l’Institut Français du Cameroun
(IFC), à l’octroi d’une bourse, pour accompagner la formation de
troisième cycle et à caractère professionnalisant d’un étudiant,
durant douze mois en France.
S’inscrivant dans le cadre d’un partenariat public-privé entre
l’Ambassade et les entreprises françaises implantées au
Cameroun, l’objectif de ce programme consistait à promouvoir
l’accès aux études en France à des étudiant(e)s camerounais(es)
brillant(e)s, mais disposant de ressources modestes ne leur
permettant pas d’envisager d’effectuer des études en France. Ce
dernier ne s’appliquant que pour des formations professionna-
lisantes de type Master spécialisé en un an.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
IMPLIQUER LES COLLABORATEURS À TRAVERS LE CITIZEN

COMMITMENT TIME (CCTIME)
C
hallenge sportif et solidaire organisé à
l’échelle internationale grâce à l’implication
des collaborateurs, le Citizen Commitment
Time (CCTime) permet aux salariés du Groupe
Société Générale de s’engager au profit
d’associations. Le CCTime est l’occasion pour
chaque collaborateur de se mobiliser pour une
association dont les actions s’inscrivent en lien
avec le sport, l’éducation, la formation socio-
professionnelle, et même l’environnement.
En 2019, la Banque a choisi d’effectuer une série
de marches sportives dans son réseau, à travers
des sites-pilotes : Douala, Yaoundé, Bafoussam
et Ngaoundéré ; afin d’offrir les kilomètres parcourus par ses collaborateurs, transformés en argent, à
l’association ASCOVIME qui s’est vue l’heureuse bénéficiaire des initiatives de cette édition. Au total, 2 000
km ont eté cumulés sur l’ensemble du réseau par près de 250 collaborateurs et des membres du staff de
YUP Cameroun, afin d’offrir des mains de notre Directeur Général, un chèque d’une valeur de XAF 1 000 000
à l’association, sur l’esplanade de l'agence de Yaoundé Hôtel de Ville. Société Générale Cameroun est engagée
depuis plusieurs années en faveur de l’éducation, de l’insertion socioprofessionnelle et la santé.
L’association ASCOVIME (Association des compétences pour une vie meilleure), exerce dans les domaines
de la santé et de l’éducation des populations nécessiteuses des villages, zones rurales et zones enclavées
de notre pays, en leur apportant Malheureusement et compte tenu de la pandémie, le Citizen Commitment
Time 2020 a été reporté à 2021.
PROMOUVOIR LES LIEUX DE DIFFUSION CULTURELLE
L
a politique de mécénat culturel de Société Générale est l’expression directe des valeurs qui rassemblent
les collaborateurs du Groupe. L’art contemporain est, avec la musique, l’un des deux axes de la
politique de mécénat culturel du Groupe. En phase avec sa culture et ses valeurs, cette politique se
caractérise par :
La constance et la continuité dans les engagements du Groupe depuis plusieurs décennies ;
La diversité des territoires de création explorés, en cohérence avec le modèle de banque
universelle du Groupe ;
La volonté de favoriser la créativité et l’innovation, tournées vers l’excellence ; le reflet des exigences
de performance que les équipes de Société Générale s’imposent à elles-mêmes ;
Le parti-pris de l’ouverture, de la proximité et de l’échange avec tous les publics concernés – monde
culturel, grand public, collaborateurs du Groupe… –, en droite ligne avec l’engagement exprimé par
sa valeur « esprit d’équipe ».

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Soutenir l’ancrage de la culture FAVORISER LE RAYONNEMENT

cinématographique au DE L’ART CONTEMPORAIN AU
Cameroun CAMEROUN
2018 a été l’année charnière d’entame de la relation
qui nous a liée à Canal Olympia (Douala & Yaoun-
dé). Plusieurs années après l’absence de véritables
salles de cinéma au Cameroun, le pays semble
renaître au même titre que des talents camerou-
nais de renom dans le domaine. C’est à ce titre
que Société Générale Cameroun n’a pas hésité à
soutenir le développement et l’ancrage de
la culture cinématographique au Cameroun, en
accompagnant Canal Olympia dans ses activités.
L’art contemporain fait partie de l’ADN de notre

Grand Mécène de l’Institut Groupe (initiatives de collection en France, Côte
Français du Cameroun d’Ivoire ou au Maroc). Nous demeurons fidèles
à notre positionnement et à nos ambitions sur
Depuis 2014, Société Générale Cameroun perpétue le mécénat culturel via notre soutien à cet axe
son engagement à travers de multiples actions d’engagement.
visant à promouvoir l’art traditionnel et contempo-
rain au Cameroun, notamment en accompagnant
l’institut Français du Cameroun en tant que Grand Naissance d’un fond de
Mécène.
collection d’art contemporain
L’Institut Français du Cameroun (Douala et Yaoundé)
appartient au réseau des établissements culturels
SG Cameroun
français relevant du Ministère des Affaires L’œuvre de Barthélémy TOGUO (Acrylique sur
Étrangères, en Afrique et dans le Monde. Cette canson) est la toute première lithographie acquise
institution est une plateforme de diffusion et de par Société Générale Cameroun, en 2018. Pour
rayonnement de la culture, ainsi qu’un instrument vulgariser cette dernière et partager sa passion
de valorisation de la Francophonie, tout autant pour l’art contemporain à ses clients et parties-
qu’un outil de coopération franco-camerounaise, prenantes, la banque l’adapte en une carte de
par la mise en valeur des formes artistiques et vœux, qui ouvrira son année calendaire 2019.
culturelles camerounaises (cinéma, musique,
danse, théâtre, arts visuels, littératures, etc.). C’est En 2020, l’aventure d’acquisition se poursuit, avec
au titre de tous ses engagements à promouvoir l’achat de 17 autres œuvres d’artistes talentueux
la culture française à l’étranger, au même titre et émergents du terroir : Badjeck, Dizoumbe,
que la culture camerounaise locale, que Société Kameni, Tsala, Pokam, Dalle. Ces dernières seront
Générale Cameroun accompagne l’Institut déployées dès février 2021 dans les Espaces
Français du Cameroun (IFC). Premiers des agences de Douala et de Yaoundé.
Parallèlement, la banque souhaite s’inscrire
Ce partenariat permet de mettre à la disposition dans la continuité en structurant davantage sa
des collaborateurs de la Banque, des billets pour démarche d’acquisition en interne.
assister à des concerts, spectacles, pièces de théâtre,
de films diffusés sur les sites de l’IFC de Douala et Ainsi naît le fond de collection d’art contemporain
Yaoundé. Ceci gratuitement et tous les mois. Société Générale Cameroun.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Soutien aux institutions

culturelles
Depuis 2018, Société Générale Cameroun est de
nouveau partenaire de l’espace d’art contemporain
Doual’Art, ayant pour mission le développement
urbain par l’action artistique, en se fixant pour
objectif d’être un acteur du développement.
Ce partenariat a débouché sur le parrainage de
plusieurs expositions de jeunes artistes tels
qu’Ajarb Ategwa, Dieudonné Fokou ou encore des
expositions collectives comme « Abstraction, 2020 ».
Cette initiative a été l’occasion pour la banque de
réaffirmer son encouragement et son engagement
vis-à-vis de l’art contemporain camerounais en
particulier.
Partenaire du
« Ruinart Festiv’Art »
Fidèle à sa politique de mécénat culturel visant à notamment en exposant des œuvres d’art de qualité
« hors les murs », c’est-à-dire à l’extérieur des galeries
promouvoir et à vulgariser les œuvres artistiques
d’art. Au Cameroun, Ruinart est engagé dans l’art
contemporaines du terroir, Société Générale contemporain depuis plusieurs années en accom-
Cameroun a été partenaire de la première édi- pagnant des vernissages et expositions chaque
tion du Ruinart Festiv’Art et d’ouvrir ses portes à année à la Galerie MAM notamment.
tous les férus d’art ; afin de partager ensemble,
cette passion qui s’inscrit dans son ADN. Dans ce
cadre, Ruinart s’est associé à Société Générale Soutenir l’expression de la
Cameroun pour la promotion de l’art à travers une musique classique
exposition éphémère dans ses locaux, plus préci-
Nous accompagnons depuis 2018, le concours na-
sément à son agence de Bali, du 21 au 26 octobre
tional de musique classique Chopin et Pavarotti
2019. Ladite exposition du fait de son succès, aura
de l’association AGUIMUCLA (Association pour la
une durée d’un mois afin de donner à plusieurs Gestion de l’Univers et des Intérêts de la Musique
l’occasion de contempler les œuvres présentées. Classique). Ce concours est une compétition ou-
En 2019 en effet, la Maison de champagne Ruinart verte aux jeunes de 3 à 30 ans ayant pour objectif,
de valoriser l’excellence culturelle à travers la mu-
lançait la première foire d’art contemporain
sique classique instrumentale et vocale. En phase
« hors les murs » au Cameroun dénommée
avec la culture et les valeurs du Groupe, Société
« Ruinart Festiv’Art » en collaboration avec la Générale Cameroun a souhaité promouvoir la mu-
Galerie MAM, Espace Doual’Art et l’Institut Français sique classique en accompagnant cet évènement
du Cameroun. L’objectif du Ruinart Festiv’Art était mêlant qualité, éveil, apprentissage et éclosion
d’ouvrir la scène de l’art à de nouveaux publics, des génies.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
PAR AMOUR DU SPORT Un engagement continu

pour le rugby
Un partenaire privilégié du
golf au Cameroun Grâce au soutien accordé au D.R.O.P, l’Association
de rugby de Douala, Société Générale Cameroun
a une fois encore contribué à la vulgarisation du
rugby au Cameroun par sa participation à la 15ème
édition du DROP, qui contribue à la vulgarisation
du rugby au Cameroun. Au cours de cette édition
qui s’est déroulée le samedi 07 novembre 2020 sur
le Terrain de Perenco lieu dit « Base Ndokoti », nous
avons pu participer à l’initiation de 100 enfants de
la rue au rugby, avec les enfants de la Chaîne des
Foyers Saint Nicodème. Grâce à notre accompa-
gnement logistique, nous avons pu permettre à ces
jeunes enfants d’être initiés aux valeurs de ce sport
par les membres du DROP, durant une journée.
Le but de cette action étant de sortir ces enfants
des foyers et de leur offrir une parenthèse ludique
dans leur quotidien.
La 6ème édition de l’Open de Golf Société Générale

Cameroun s’est déroulée les 09 et 10 novembre
2019 au Golf Club de Yaoundé. Cette dernière a
connu une participation record de 150 joueurs
répartis comme suit : 100 amateurs, 20 profession-
nels et 30 enfants. Cette affluence témoigne de
l’intérêt que portent les joueurs au tournoi de golf
Société Générale Cameroun et confirme l’adhésion
des Camerounais notre engagement de vulgariser
cette discipline sportive au Cameroun.
De même, la banque a poursuivi son engagement
Au programme de ces deux journées : initiation en accompagnant l’association Raiders Rugby
golfique du personnel et des clients invités, League Academy en 2019 dans le cadre du
compétition d’amateurs et de professionnels « Tournoi Lauréanne Biville », à Yaoundé pour 04
de la discipline, remise des prix aux différents clubs de rugby féminin venant du Littoral, du Nord
participants. et du Centre.
Engagée pour la promotion du Golf au Cameroun,
Société Générale Cameroun est aujourd’hui l’un
des partenaires majeurs du golf au niveau national. Promouvoir l’activité sportive
Sur le circuit professionnel et amateur, plusieurs en équipe
événements permettent à Société Générale
Cameroun de bâtir une image dynamique et Chez Société Générale Cameroun, le sport est une
performante, lui permettant d’accompagner la passion partagée par nos clients et nos collabora-
démocratisation du golf au Cameroun. teurs. En interne, nous partageons cette passion au

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
travers de notre équipe de Basketball et de l’Asso- déontologie qui garantit une entière transpa-
ciation Sportive et Culturelle (ASC) qui est membre rence et objectivité. Le talent pouvant revêtir de
de l’Association de Football de l’APPECCAM (AFA) nombreuses formes, nous cherchons à promou-
depuis de nombreuses années. Les challenges voir la compétence et l’éthique à tous les niveaux
sportifs rassemblent chaque fois un grand nombre en nous engageant à traiter avec respect et équité
de nos collaborateurs dans les gradins. chacun de nos candidats.
En 2018, ce sont plusieurs tournois de football
qui ont été organisés opposants l’équipe des colla- Notre leadership modèle
borateurs de SG Cameroun aux autres équipes.
Rencontres qui se sont soldées, dans le Cham-
pionnat AFA, par un doublé où Société Générale
Cameroun a été sacrée vainqueur du « Champion-
nat AFA 2018 » et vainqueur de la « Coupe AFA 2018 ».
En 2019, l’exploit s’est renouvelé, nous avons été
sacrés Champions en novembre 2019 de la Coupe
AFA Messieurs et Dames (1ere édition).
En 2018 et 2019, à l’occasion de la Journée Interna- Dans un monde bancaire complexe et en pleine
tionale des droits de la Femme (JIF 2018 et 2019), mutation, nous devons démontrer collectivement
ont eu lieu des rencontres sportives, de football et et individuellement notre agilité, notre perfor-
de basketball opposant les dames de SG Came- mance et notre capacité de transformation. C’est
roun aux dames d’autres entreprises de la place. notre culture qui nous permet de bien travailler
ensemble et de partager des valeurs communes
- Esprit d’Equipe, Innovation, Responsabilité et
Engagement - avec un objectif partagé, quel que
FAIRE DE NOS soit le métier que nous exerçons dans le Groupe : le
COLLABORATEURS LES CLIENT, dont nous voulons améliorer de manière
permanente l’expérience.
ACTEURS DE LEUR RÉUSSITE
Développer une relation de qualité pour mieux
Être une entreprise comprendre nos clients, mieux les servir,
anticiper leurs besoins et les accompagner sur le
responsable long terme, en ayant le sens du collectif. C’est tout
En lien avec la politique de diversité du groupe l’enjeu de notre ambition de banque relationnelle
Société Générale qui s’articule autour des prin- de référence.
cipes de reconnaissance des compétences utiles Notre modèle de leadership est le reflet de cette
au développement de la Banque, à la bonne in- ambition. En le déclinant dans tous les processus
tégration des collaborateurs nécessaire à leur clés du Groupe (Recrutement, Evaluation…), nous
efficacité et à la promotion impartiale du dévelop- souhaitons mettre l’accent sur la façon dont les
pement de chacun, Société Générale Cameroun résultats sont atteints, autant que sur les résultats
a mis en place une politique de recrutement qui eux-mêmes.
favorise l’égalité des chances.
C’est pourquoi, nous nous engageons tous,
Ainsi mettons-nous en pratique une politique de collaborateurs, managers et dirigeants, à donner
mixité sociale, de genre et prônons la diversité le meilleur de nous-mêmes afin de construire
des origines et des générations, et encourageons des relations saines avec toutes nos parties-
l’intégration des personnes en situation de handicap. prenantes, dans le but de mieux servir nos clients,
Notre approche du recrutement s’appuie sur une tant internes qu’externes.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Seules vos compétences et votre motivation comptent !
Nos talents sont recrutés à travers plusieurs sources et canaux : des appels à candidature à partir de notre
site internet, de nos réseaux sociaux ou encore de manière indirecte via des cabinets de renom.
Notre processus de recrutement est homogène et s’applique à tous les candidats qu’ils soient étudiants,
jeunes diplômés ou expérimentés. Parce que nous sommes convaincus que les plus beaux succès sont
toujours une œuvre collective, nous nous engageons à permettre à nos collaborateurs d’évoluer au sein de
notre entreprise. Nous nous efforçons de toujours leur donner les moyens de prendre leur place dans notre
grande équipe, de tracer leur voie, d’apporter leurs idées et de développer leurs talents.
Vous pourrez ainsi construire votre réussite tout en contribuant pleinement à celle de Société Générale
Cameroun, par une politique d’amélioration continue de notre efficacité commerciale et opérationnelle.
Un management par objectifs corrélé à un principe de rémunération variable, permet à Société Générale
Cameroun de développer des valeurs de transparence et d’équité. La gestion de la performance est un axe
stratégique de notre politique RH. À ce titre, nous mettons tout particulièrement l’accent sur la gestion des
talents et des ressources clés, à travers des plans de développements ciblés.
Par ailleurs, dans le cadre du suivi de la mauvaise performance, nous garantissons un cadre approprié à nos
collaborateurs en difficulté passagère. En outre, le management participatif demeure l’un de nos crédos.
Par amour de l’expression personnelle : Le « Chœur Classique »

Au sein de Société Générale Cameroun, les collaborateurs ont la possibilité de participer à une chorale
d’entreprise : le « Chœur Classique de Société Générale Cameroun » afin de laisser s’exprimer librement leur
talent de mélomane.
Depuis plusieurs années, ces collaborateurs de la banque peuvent participer aux activités en cas de
sollicitation, tels que l’animation des évènements, la participation aux activités interbanques voire,
l’animation de concerts organisés pour les clients dans nos agences comme c’est souvent le cas lors du 21
juin, jour de la Fête de la Musique.
Ce groupe a eu le privilège de participer en 2017 à Paris, à l’évènement « Playing for Philharmonie » organisé
par le groupe Société Générale, en présence d’autres ensembles venus des cinq continents.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Accompagnement de nos collaborateurs via le processus de

digitalisation des RH
Répondre aux enjeux de la digitalisation de l’économie tout en prenant en compte les souhaits des
collaborateurs : tel est l’objectif de Société Générale, qui a impulsé un important chantier de digitalisation,
notamment au niveau des RH.
La digitalisation est une opération de transformation totale de l’entreprise : réinventer intégralement notre
modèle et notre fonctionnement en interne. Société Générale utilise les nouvelles technologies comme
une opportunité et adapte son modèle relationnel vers plus de co-construction avec les clients mais
également avec l’ensemble des collaborateurs dans le monde.
Depuis 2017, notre banque a engagé un projet de digitalisation des processus de Ressources Humaines, à
travers un Système d’Information de Gestion des RH (SIRH) ; dont les enjeux sont très importants dans la
gestion des données et le traitement des processus de la Direction des Ressources Humaines.
L’utilisation effective de l’outil permet aujourd’hui d’atteindre une meilleure efficacité opérationnelle,
en répondant en grande partie aux besoins d’informations RH de nos collaborateurs : il harmonise et
dématérialise les processus RH, en automatisant le traitement des toutes leurs demandes dans l’outil.
AGIR EN FAVEUR DU CLIMAT DE MANIÈRE RESPONSABLE
E
n 2015, le Groupe Société Générale a pris de nouveaux engagements en faveur du climat, en étant
pionnier et leader dans le programme Finance à Impact Positif ; devant produire de manière véri-
table un impact sur l’un des trois piliers du développement durable que sont : l’économie, la société
et surtout, l’environnement.
Le défi climatique nécessite que tous les acteurs unissent leurs forces : Etats, entreprises, ONG, citoyens…
Chacun a un rôle à jouer pour accompagner la transition. Société Générale prend pleinement sa part dans
la mobilisation. La transition énergétique a un coût. Les banques ont un rôle décisif dans l’accompagne-
ment de leurs clients vers la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables.
Pour ce faire, quatre leviers d’action ont été énoncés :
Financement de projets en énergies renouvelables ;
Réduction de notre soutien aux énergies les plus carbonées ;
Émission de green bonds ;
Réduction de notre propre empreinte carbone.
Société Générale s’est engagé dès 2015 à aligner progressivement d’ici 2020 ses activités sur la trajectoire
de l’Agence Internationale de l’Énergie et des Accords de Paris, en réduisant progressivement ses activités
liées aux énergies les plus carbonées et en accélérant son soutien aux énergies renouvelables. Société
Générale a donc été parmi les premières banques internationales en 2016 à limiter son soutien au charbon.
Le Groupe a adopté des politiques d’exclusion fortes pour réduire ses activités liées aux énergies les plus
carbonées.
Pionnier et leader dans le développement du programme Finance à Impact Positif* soutenu par les Nations
Unies et visant à faciliter la transition vers une économie verte et solidaire, la Banque a lancé la première

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
émission obligataire à impact positif pour un montant de 500 millions d’euros en 2015. Cette initiative
réussie s’est renouvelée en 2016 avec une seconde émission du même montant dont la décision prenait
effet au 1er janvier 2017. En 2017, le Groupe a émis le vœu de renforcer ses engagements en contribuant à
hauteur de 100 milliards d’euros au financement de la transition énergétique à horizon 2020.
* La « Finance à Impact Positif » est celle qui produit de manière vérifiable un impact positif sur l’un des trois piliers du développement durable – l’économie, la
société ou l’environnement – tout en s’assurant que les impacts négatifs potentiels ont été identifiés et gérés de manière efficace.

BILAN SOCIAL
RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
PROTÉGER LES SALARIÉS DANS UN

CONTEXTE INÉDIT
F
ace à la crise sanitaire, le Groupe s’est engagé à garantir les salaires de ses collaborateurs dans tous les
pays où il opère. En France, Société Générale a complété la rémunération des salariés en situation de
garde d’enfants ou en arrêt maladie et n’a pas eu recours au chômage partiel. De nombreux
dispositifs ont par ailleurs été mis en place: sensibilisation des collaborateurs aux mesures
sanitaires, accompagnement psychologique, recours massif au télétravail et sensibilisation à la sécurité
informatique… Dans ce contexte inédit, une consultation interne nommée Future of Work, qui a impliqué
plus de 5 800 collaborateurs dans le monde, a été initiée pour en savoir plus sur le vécu des salariés en
période de confinement et leurs attentes. Cette enquête a permis de mieux appréhender les enjeux de
la transformation en cours, de faire émerger les bonnes idées et les meilleures pratiques.
Le télétravail aura vocation à être généralisé dans tous les pays. Un accord sur son extension a été signé
début 2021 avec les organisations syndicales en France.

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
A. EMPLOI
1. EFFECTIFS 2017 2018 2019 2020
Effectif Local Rémunéré

Cadre 407 213 239 236
Gradé 224 425 426 412
Total 631 638 665 648
Effectif Etranger
Cadre 12 9 10 10
Gradé 0 0 0 0
Total 12 9 10 10
Effectif local détaché
Cadre 6 26 52 76
Gradé 0 1 1 5
Total 6 27 53 81
Effectif Etranger détaché
Cadre 0 0 1 1
Gradé 0 0 0 0
Total 0 0 1 1
Effectif total
Locaux rémunérés 631 638 665 648
Etrangers 12 9 10 10
Locaux détachés 6 27 54 82
Total 649 674 729 740
Répartition par sexe
Hommes
Cadre 143 141 143 138
Gradé 215 224 228 218
Total 358 365 371 356
Femmes
Cadre 81 81 106 108
Gradé 192 201 198 194
Total 273 282 304 302
Répartition par âge
Moins de 25 ans
Cadre 2 1 7 9
Gradé 9 11 8 5
Employé 0 0 0 0
Total 11 12 15 14

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
De 25 à 34 ans
Cadre 74 68 73 64
Gradé 107 110 123 125
Employé 0 0
Total 181 178 196 189
De 35 à 44 ans
Cadre 61 65 74 77
Gradé 135 139 140 141
Employé 0 0 0 0
Total 196 204 214 218
De 45 à 54 ans
Cadre 59 62 103 78
Gradé 91 100 69 102
Employé 0 0 0 0
Total 150 162 172 180
De 55 à 60 ans
Cadre 28 26 26 18
Gradé 65 65 52 39
Employé 0 0 0 0
Total 93 91 78 57
Total Effectifs 631 647 675 658

Répartition par ancienneté
Moins de 5 ans
Cadre 61 71 95 99
Gradé 107 116 137 156
Employé 0 0 0 0
Total 168 187 232 255
De 5 à 9 ans
Cadre 55 46 37 29
Gradé 52 70 63 61
Employé 0 0 0 0
Total 107 116 100 90
De 10 à 19 ans
Cadre 59 56 60 68
Gradé 151 142 137 123
Employé 0 0 0 0
Total 210 198 197 191

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
De 20 à 29 ans
Cadre 26 28 39 43
Gradé 34 39 42 38
Employé 0 0 0 0
Total 60 67 81 81
30 ans et plus
Cadre 23 21 18 7
Gradé 63 58 47 34
Employé 0 0 0 0
Total 86 79 65 41
Total Effectifs 631 647 675 658

Répartition selon la nationalité
Camerounais 631 638 665 648

Total 631 638 665 648
Etranger 12 9 10 10
Total 12 9 10 10
2. INTERIMAIRES ET STAGIAIRES 2017 2018 2019 2020
Nombre de stagiaires
112 206 76 97
(écoles, université)
Nombre moyen mensuel de

8 35 77 134
travailleurs intérimaires
3. EMBAUCHES AU COURS 2017 2018 2019 2020

DE L'ANNÉE CONSIDÉRÉE
Ouverture de postes
Interne 18 16 26 20
Externe 41 14 25 18
Total 59 30 51 38

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Embauches en CDI
Cadre 23 36 60 19
Gradé 37 21 43 22
Total 60 57 103 41
4. DEPARTS AU COURS DE 2017 2018 2019 2020

L'ANNEE CONSIDEREE
Ensemble des départs
Cadre 25 18 28 20
Gradé 20 14 26 24
Total 45 32 54 44
5. MOBILITES / PROMOTION 2017 2018 2019 2020
Mobilités
Cadre 32 54 55 40
Gradé 56 51 50 59
Total 88 105 105 99
Nombre de salariés promus à
un niveau supérieur Changement
de categorie 34 36 42 39
Changement d'échelon
Gradés 99 121 69 49
promus cadre
5 7 20 6
TOTAL 133 157 111 88
6. TRAVAILLEURS 2017 2018 2019 2020

HANDICAPES
Nombre de travailleurs 4 5 4 3
handicapés au sens du code
du travail
Total 4 5 4 3

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
7. FIDELISATION 2017 2018 2019 2020

DU PERSONNEL
Hommes
Or 0 4 0 6
Vermeil 0 27 0 27
Argent 0 30 0 30
Total 0 61 0 63
Femmes
Or 0 7 0 12
Vermeil 0 15 0 16
Argent 0 22 0 23
Total 0 44 0 51
Ensemble des Récipiendaires
Or 0 11 0 18
Vermeil 0 42 0 43
Argent 0 52 0 53
Total 0 105 0 114
B. CONDITIONS D’HYGIÈNE ET SALUBRITÉ

1. Autres conditions de travail 2017 2018 2019 2020
Nombre de personnes occupant

des horaires altenant ou de nuit
Cadre 0 1 0 1
Gradé 5 4 0 2
Employé 0 0 0 0
Total 5 5 0 3

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
2. Activités sanitaires 2017 2018 2019 2020
Principales actions réalisées

Visites systématiques 1 1 0 1
Causeries éducatives 5 7 6 7
Dépistage 3 2 2 3
Don de sang 1 1 1 0
Total 10 11 9 11
C. FORMATIONS
1. ACTIVITE 2017 2018 2019 2020
Dépenses de formation
(millions F CFA) Professionnel 273 149 223 89
Diplômant 11 25 27 30
Total 283 174 250 119
Salariés formés Hommes 364 365 370 358

Femmes 274 282 304 298
Total 638 647 674 656
Heures de formation
Hommes 25 642 18 18 13
Femmes 14 736 963 103 474
Total 40 16 15 11
378 426 714 478
35 33 24
389 817 952

RESPONSABILITÉ
ET ENGAGEMENT
Apprenants CFPB - - - -
BP 11 10 10 11
ITB 11 10 10 11
Total
2. FORMATEURS 2017 2018 2019 2020
Permanents 3 2 2 3
Occasionnels 20 15 19 16
Externes 16 15 15 12
IBFS 14 9 14 3
Total 53 41 50 34
D. ACTIVITÉS SOCIO-PROFESSIONNELLES
1. RELATIONS 2017 2018 2019 2020
PROFESSIONNELLES
Délégation du personnel
Cadre 3 4 3 3
Gradé 13 12 10 9
Total 16 16 13 12
Nombre de réunions avec

les délégués du personnel 19 12 19 16
Total 19 12 19 16
2. OEUVRES SOCIALES 2017 2018 2019 2020
Principaux évènements
Fête du personnel 1 1 1 0
Fête du travail 1 1 1 0
journée de la femme 1 1 1 1
Arbre de noel . 1 1 0
Total 3 4 4 1

RAPPORTS FINANCIERS
Rapports de l’Assemblée Générale Ordinaire
Extraits des Rapports des Commissaires aux Comptes
Rapports Financiers 2020
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
ORDINAIRE DU 24 JUIN 2021
Mesdames, Messieurs,
Chers Actionnaires,
Nous vous avons réunis ce jour en Assemblée Générale Ordinaire

Annuelle , conformément aux dispositions de l’Acte Uniforme
OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE et de
nos Statuts, à l’effet de vous présenter notre rapport de gestion
de l’exercice clos le 31 décembre 2020 et vous demander de bien
vouloir approuver les comptes et résultats dudit exercice.
Notre rapport de gestion vous présente : la situation de la société

durant l’exercice clos le 31/12/2020, l’évolution prévisible de
l’activité de la société, les évènements importants survenus entre la
date de clôture de l’exercice et la date d’établissement du présent
rapport et, en particulier, les perspectives de continuation de
l’activité, l’évolution de la situation de trésorerie et le plan de
financement de la société, conformément aux dispositions des
articles 138 et 141 de l’Acte Uniforme OHADA relatif au droit des
sociétés commerciales et du GIE.
Par avance, nous vous remercions de bien vouloir adopter les

résolutions dont les projets vous sont soumis et de consentir
quitus aux Administrateurs et aux Commissaires aux Comptes pour
l’exécution de leurs mandats respectifs au cours de
l’exercice clos le 31/12/2020.
MATHURIN DOUMBE EPEE,

Président du Conseil d’Administration.
RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL À RAPPORTS
L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE FINANCIERS
A. ÉVOLUTION DE LA SOCIÉTÉ DURANT

L’EXERCICE 2021
1. CONJONCTURE ÉCONOMIQUE
À l’échelle internationale À l’échelle sous régionale et nationale

L’actualité internationale reste marquée par la La pandémie a frappé moins durement l’Afrique
pandémie du corona virus et son impact sur Centrale que d’autres régions. La conjoncture de
l’économie mondiale. Celle-ci continue l’économie sous régionale se résume comme suit :
le secteur primaire devrait connaître une dynamique
d’obscurcir les perspectives des économies
contrastée avec une stabilité de l’activité pétrolière,
à l’échelle mondiale, mais le déploiement de pêche et d’élevage et une progression favorable
des vaccins et la relance budgétaire aux de l’agriculture, de la sylviculture et de l’activité
États-Unis promettent une embellie même gazière. Le secteur secondaire quant à lui serait
si les divergences de points de vue s’amplifient également stable, avec toutefois une amélioration
au niveau international. Comme signe de l’impact sensible de l’activité des BTP. Enfin, dans le tertiaire,
de cette crise sur l’économie mondiale, le FMI l’activité devrait demeurer atone.
Au Cameroun l’économie devrait enregistrer une
révèle que la dette publique mondiale est
régression de 2,8% en 2020 avant de renouer avec
estimée à 98% du PIB en 2021 (CAA, Conjoncture une croissance à 3,4% en 2021. Le taux d’inflation
Mensuelle de la Dette Publique du Cameroun devrait se situer à 2,2% en 2021 après des estimations
N°02/21-Février 2021). à 2,8% en 2020 et 2,4% en 2019 selon le FMI.

2. PERSPECTIVES
ÉCONOMIQUES 2021
À l’échelle internationale
Selon le FMI, l’économie mondiale devrait
connaître une croissance de 6 % en 2021, puis
ralentir de 4,4 % en 2022. Les prévisions de
croissance pour 2021 sont revues à la hausse
de 0,8 point en raison des mesures de soutien
supplémentaires prises dans certains grands
pays et du renforcement attendu de l’activité
économique grâce aux vaccins.
Toutefois Ces perspectives restent très incertaines,
notamment en ce qui concerne l’évolution de
la pandémie, l’efficacité des mesures prises
par les autorités pour assurer un retour à la
normale grâce à la vaccination, et l’évolution
des conditions financières 2020 (FMI, mise
à jour des perspectives de l’économie
mondiale, Avril 2021). Les projections de
croissance en 2021 sont relativement modérées
pour l’Afrique -2,7% contre 3,1% initialement
projeté. La croissance en Afrique subsaharienne
s’est contractée de 3,7 % en 2020 (Banque
Mondiale, perspectives de l’économie mondiales,
janvier 2021).
À l’échelle sous régionale

et nationale
A l’échelle sous régional, les résultats de l’enquête
de conjoncture réalisée par la BEAC (test
prévisionnel de conjoncture de la CEMAC au
deuxième trimestre 2021, Février 2021) montrent
que les chefs d’entreprise de la sous-région
anticipent une stagnation de l’activité
économique au T2-2021, confirmant la fragilité
de la reprise économique dans la CEMAC. Sur
un an glissant l’activité devrait être sensiblement
plus vigoureuse. Néanmoins l’économie de la
sous-région peinerait toujours à retrouver une croissance soutenue à l’horizon du T1-2021. La dégradation
de la situation sanitaire au T1-2021, due à un renforcement des mesures de restriction socioéconomiques,
serait le principal facteur explicatif de la morosité de l’activité attendue dans la Communauté au T2-2021.
Dans ses projections concernant la sous-région CEMAC, la Banque Mondiale indique que l’activité économique
du Cameroun devrait connaitre un rebond par rapport à l’estimation de l’année précédente.

3. LES RECETTES BUDGÉTAIRES EN 2021

Le budget de l’année 2021 a été élaboré dans un contexte économique et social marqué par la pandémie
du corona virus, l’accélération du processus de décentralisation, la poursuite des travaux en vue de
l’organisation du CHAN 2021 et de la CAN 2022, la persistance des crises sécuritaire dans l’extrême nord,
le nord-ouest et le sud-ouest. Dans ce contexte, le budget a été établi en tenant compte des hypothèses
majeures ci-dessous :
une augmentation de la richesse du Cameroun (PIB) de 3,3% en 2021 par rapport à 2020 ;
une production de pétrole de 24,8 millions de barils avec un prix de 40.3$/baril ;
une production de gaz de 82 milliards d’unités avec un prix de 4,4 $/baril ;
un dollar américain estimé à 579,8 francs CFA ;
un déficit budgétaire de 2,8% du PIB.
Le budget de l’Etat pour l’année 2021 est de 4 865,2 milliards de FCFA en recettes et en dépenses, dont
4 670 milliards de FCFA pour le budget général et 195,2 milliards de FCFA pour les 12 comptes
d’affectation spéciale.
4. DÉFICIT BUDGÉTAIRE ET STRATÉGIE D’ENDETTEMENT

La BEAC dans son dernier Rapport sur la
Politique Monétaire (Déc. 2020) envisage que
le déficit budgétaire en zone CEMAC devrait se
résorber progressivement de -3,1 % du PIB en
2021, -2,1 % en 2022 et -1,8 % du PIB en 2023,
après -3,6 % en 2020, en liaison avec la mise en
œuvre des mesures de consolidation budgétaire
associées aux bonnes performances dans la
mobilisation des recettes fiscales. Pour le cas
spécifique du Cameroun, le solde budgétaire
devrait s’établir autour de – 3 % en 2021.
Le marché primaire des titres publics, observé
depuis trois ans, s’est renforcé. Les montants
mobilisés par les Trésors ont progressé de
10,55 % en un an, passant de 3 249,3 milliards
de FCFA entre octobre 2018 et octobre 2019, à
3 592,1 milliards sur la période allant d’octobre
2019 à octobre 2020.
La stratégie d’endettement à moyen terme
2021-2023 est élaborée dans un contexte de
crise sanitaire sans précédent, dont les consé-
quences sur l’économie mondiale ont amené
les Gouvernements à adopter des mesures afin

RAPPORTS RAPPORT DE GESTION DU CONSEIL À
FINANCIERS L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ORDINAIRE
de relever les indicateurs de croissance et de bien-être des populations. Elles s’appuient sur une vision
globale de la politique d’endettement 2023 qui vise à atteindre, sur la période de référence, une
composition de 76% de dette extérieure et 24% de dette intérieure.
La stratégie d’endettement retenue maintient la dette publique viable à moyen et long termes avec un
risque de surendettement qui reste élevé, du fait des dépassements des seuils observés dans le court terme
sur les ratios de liquidité. Ces dépassements sont principalement expliqués par la prise en compte de la
dette de la SONARA estimée à 780 milliards de FCFA, la concentration des remboursements de certaines
dettes sur la période 2022-2025 (eurobond, restructuration de la dette de la Chine, et initiative du G20
relative à la suspension du service de la dette dans le cadre de la lutte contre la COVID-19). Cette situa-
tion nécessite une attention particulière, notamment en raison de la vulnérabilité prononcée sur la capacité
du Trésor Public.

B. ÉVOLUTION DES ENCOURS

MOYENS DE CRÉDITS
Encours moyens mensuels REALISE REALISE déc-20

(en millions F CFA) 31/12/2020 31/12/2019 déc-19
Clientèle commerciale 491 449 491 909 0%
Clientèle privée 137 344 126 912 8%
CT 10 785 8 861 22%
MLT 126 559 118 052 7%
Créances titrisées de l’Etat 0 0 0%
TOTAL CT 241 271 276 028 -13%
TOTAL MLT 387 522 342 793 13%
AUTRES SOMMES DUES PAR LA CLIENTELE 11 455 10 970 4%
CREANCES EN SOUFFRANCE 88 054 81 017 9%
dont Créances impayées 12 338 16 804 -27%
Provisions 67 694 54 124 25%
CREDITS BRUTS A LA CLIENTELE 728 303 710 808 2%
CREDITS NETS A LA CLIENTELE 660 608 656 684 1%
REMPLOIS INTERBANCAIRES 161 047 145 538 11%
ENGAGEMENTS PAR SIGNATURE 447 453 456 480 -2%

COMMENTAIRES
Sur un an glissant, nos encours moyens de crédits bruts à la clientèle sont en hausse de 2%, soit + 17 Mds FCFA,
et ce malgré un climat des affaires morose marqué par l’impact de la pandémie de la covid-19.
Soutenus par la hausse des encours à moyen termes (CMT), les crédits aux entreprises
sont stables sur un an glissant. Cette hausse vient amortir la régression observée sur les crédits à
court terme (-13%).
La progression sur un an glissant des crédits aux particuliers (+8%) est drivée par un effet volume
d’une part sur les Crédits à la consommation (PPO) et d’autre part sur les Crédits à l’habitat (PPI).
Hors bilan
Encours moyens mensuels REALISE REALISE déc-20 La régression de - 2% sur
(en millions F CFA) 31/12/2020 31/12/2019 déc-19 un an glissant, observée sur les
Engagements de la clientèle 259 068 254 228 2% engagements de hors bilan
est essentiellement liée à la
Ouverture de Credoc confirmés 61 844 60 934 1% fermeture des frontières et
l’arrêt momentané des échanges
Acceptations à payer 6 873 8 140 -16% commerciaux internationaux du
fait de la pandémie de la Covid-19.
Cautions 180 968 172 334 5%
Cette baisse des encours du hors
Avals 9 383 12 820 -27% bilan s’observe principalement
sur : (i) les engagements de
Engagements / Etablissements de crédit 188 386 202 252 -7% réémissions des garanties (- 7%) ;
(ii) les Avals (- 27%) et les accep-
TOTAL ENGAGEMENTS PAR SIGNATURE 447 453 456 480 -2% tations à payer (-16%).
C. ÉVOLUTION DES PARTS DE

MARCHÉ SUR LES CRÉDITS
Nous restons leader sur l’activité de marché crédit (global) avec 19,2%, suivi respectivement en deuxième
et troisième position par AFRILAND FIRST BANK (18,5 %) et SCB CAMEROUN (9,3%).
PDM crédit Déc Déc Positionnement Déc Déc Positionnement Déc Déc Positionnement
en % 2019 2020 2019 2020 2019 2020
Evol Evol Evol
Clipri Clipri Rang (en Pbs) Clicom Clicom Rang (en Pbs) Global Global Rang (en Pbs)
SG CAM 23,90% 24,50% 1 ère 60 18,70% 18,00% 1 ère - 70 19,60% 19,20% 1 ère - 40
Sur le Corporate, nous gardons la première place avec 18%. Le gain de parts de marché sur les crédits
à moyen & long terme (+100 pbs) a été en partie occulté par la régression des PDM sur les crédits
spots (- 370 pbs).
Sur les Particuliers, nous restons leader avec 24,5%, et gagnons par la même occasion des PDM
sur un an glissant (+60 pbs).

D. ÉVOLUTION DES ENCOURS MOYENS

DE DÉPÔTS
Encours Moyens Mensuels REALISE REALISE déc-20

(en millions de FCFA) 31/12/2020 31/12/2019 déc-19
Depots clientele 736 647 685 715 7%
Clientèle commerciale (+ CLIPRO) 437 229 399 421 9%
Clientèle privée 299 419 286 294 5%
Organismes publics et Parapublics 69 600 67 478 3%
à vue 69 600 67 478 3%
à terme - - 0%
TOTAL DEPOTS A VUE 388 249 367 873 6%
TOTAL COMPTES D’EPARGNE 151 812 144 277 5%
TOTAL DEPOTS A TERME 196 586 173 565 13%
AUTRES SOMMES DUES A LA CLIENTELE 63 860 58 935 8%
TOTAL GENERAL DES DEPOTS 800 507 744 650 8%
RESSOURCES INTERBANCAIRES 46 820 33 512 40%
COMMENTAIRES
Dans un marché de collecte de la ressource particulièrement marqué par une rude compétition sur les taux
proposés (et qualité de service) à travers la conquête des ressources plus stables, nos encours de dépôts
progressent de + 7%, soit 50,9 Mds FCFA.
Sur un an glissant, les encours moyens de dépôts Corporate (entreprises, organismes parapublics
et investisseurs institutionnels) sont en hausse de + 9%, soit +37,8 Mds FCFA essentiellement sur les
dépôts à terme (+19%) en lien avec notre stratégie de reconquête de la ressource sur la clientèle
institutionnelle réputée stable et proposant des placements sur des maturités longues à l’instar de
SNH ; CNPS ; WILLIS TOWERS ; AXA ; ALLIANZ-VIE ; PAD. etc.
Les encours moyens de dépôts sur la clientèle des particuliers progressent de +5%, soit + 13 Mds FCFA
drivés d’une part par notre stratégie de collecte de la ressource à vue sur un marché de niche et d’autre
part une action commerciale axée sur la collecte de la ressource à terme auprès de la clientèle en
excédent de trésorerie.

E. ÉVOLUTION DES PARTS DE

MARCHÉ SUR LES DÉPÔTS
PDM crédit Déc Déc Positionnement Déc Déc Positionnement Déc Déc Positionnement
en % 2019 2020 2019 2020 2019 2020
Evol Evol Evol
Clipri Clipri Rang (en Pbs) Clicom Clicom Rang (en Pbs) Global Global Rang (en Pbs)
SG CAM 14,7% 13,5% 3 ère - 120 16,80% 16,70% 1 ère - 10 15,690% 15,40% 2 ère - 50
Sur un an glissant nous restons, à la deuxième place sur l'activité de dépôt (global) avec 15,40%, malgré une
regression de nos parts de marché (-50 pbs). La première place est detenue par Afriland First bank (18,5%)
qui progresse de + 50 pbs et la troisième place est conservée par la BICEC (11,1%) qui perd des parts de
marché -120 pbs.
Nous notons sur une année glissante la forte progression des PDM sur BACM (+180 pbs)

G. SYNTHÈSE DU BILAN AU 31/12/2020

ACTIF AU 31/12/2020
BILANS RÉSUMÉS ET COMPARÉS

(EN VALEURS NETTES ET EN MILLIONS DE FCFA)
ACTIF 31/12/2019 31/12/2020 Evolution Evol (%)
Immobilisations 19 887 20 466 579 3%
Titres de participations et autres valeurs immobilisées 37 110 44 027 6 917 19%
56 997 64 493 7 496 13%
Opérations crédit-bail 33 516 27 198 6 318 -19%
-90%
Crédits à long terme 16 2 14
17%
Crédits à moyen terme 332 026 389 895 57 869
-14%
Crédits à court terme 162 554 140 063 22 491
-16%
Comptes débiteurs de la clientèle 129 796 109 041 20 756
624 392 639 000 14 608 2%
8 437 -30%
Chèques et effets à recouvrer 28 248 19 811
- -
Autres opérations interbancaires et de trésorerie à terme - -
58 714 25%
Autres opérations interbancaires et de trésorerie à vue 232 062 290 776
9 637 41%
Comptes de régularisation et divers 23 251 32 888
Report à nouveau
283 561 343 475 59 914 21%
TOTAL ACTIF 998 466 1 074 165 75 699 8%
Tiré d’une part par une forte croissance des encours des Crédits à moyen terme (+17%) et d’autre part par
une progression des actifs interbancaires en lien avec les souscriptions massives des titres du souverain
(OTA & BTA), le bilan est en hausse de 8%.

PASSIF AU 31/12/2020
BILANS RÉSUMÉS ET COMPARÉS

(EN VALEURS NETTES ET EN MILLIONS DE FCFA)
PASSIF 31/12/2019 31/12/2020 Evolution Evol (%)
Capital 12 500 12 500 - 0%

Réserves, report à nouveau, provisions pour risques généraux 66 377 79 216 12 839 19%
Autres ressources permanentes 8 288 6 026 2 262 -27%
87 165 97 742 10 577 12%
Actionnaires, comptes bloqués à plus de 1 an
Bons de caisse 55 058 55 282 0%

224
Comptes créditeurs à terme 135 264 154 368 14%
19 104
Comptes créditeurs à vue 459 099 497 203 8%
38 104
Comptes d’épargne 148 907 141 179 -5%
7 728
798 328 848 032 49 704 6%
Comptes exigibles après encaissement 28 308 19 634 8 674 -31%

Banques et établissements financiers à terme - - - -
Banques et établissements financiers à vue 29 415 19 208 10 207 -35%
Comptes de régularisation et divers 42 770 74 676 31 906 75%
Résultat de l’exercice 12 480 14 872 2 392 19%
TOTAL PASSIF 998 466 1 074 165 75 699 8%
La progression du passif est principalement drivée par la croissance de nos dépôts de la clientèle,
notamment sur les ressources à terme (+13%) et du renforcement de nos fonds propres (effet réserves
issues du résultat 2019).

H. SUIVI BUDGÉTAIRE À FIN

DÉCEMBRE 2020
Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Réalise Déc -20
Chiffre en millions de FCFA T1-2019 T2-2019 T3-2019 T4-2019 T1-2020 T2-2020 T3-2020 T4-2020 31/12/2019 31/12/2020 Déc -19
PRODUITS D’INTÉRETS 11100 10768 11784 12132 12397 12166 12510 13192 45784 50264 4480 Clipri
CHARGE D’INTÉRETS -2245 -2340 -2359 -2484 -2540 -2544 -2630 -2792 -9427 -10546 -1119 88,8%
MARGE D’INTÉRETS 8854 8428 9426 9648 9856 9542 9880 10400 36357 39718 3361 16,9%
COMISSION 7835 7700 8220 10360 8662 9788 7958 9405 34116 35814 1698 5,0%
PRODUITS NET/CREDIT BAIL ET LLD 695 337 525 194 530 204 542 206 1751 1482 -269 -15,4%
DIVIDENDES 9 0 0 0 0 0 11 0 9 11 2 24,0%
PRODUIT NET BANCAIRE 17393 76466 18171 20202 19049 19574 18391 20011 72232 77025 4793 6,6%
PRODUITS ACCESSOIRES 37 66 37 43 51 70 39 52 183 212 29 15,6%
FRAIS GENERAUX 8462 -8894 -8986 -8433 -9678 -9133 -9393 -9755 -34775 -37959 -3184 9,2%
RESULTATS BRUT D’EXPLOITATION 8962 7637 9223 11812 9421 10510 9037 10308 37640 39277 1637 4,3%
COUT NET DU RISQUE -3392 -2157 -1811 -7431 -2234 -2378 -2529 -7272 -14791 -14413 378 -2,6%
-231,8
RISQUES BANCAIRES GENERAUX 149 246 99 -1087 -1270 -1223 -1732 5008 -593 782 1375 %
RESULTAT COURANT 5725 5727 7510 3294 5917 6909 4776 8043 22256 25646 3389 15,2%
338,2
RESULTAT EXEPTIONNEL -44 157 -61 -610 -157 -175 -226 -1847 -558 -2445 -1887 %
RESULTAT AVANT IMPÔTS 5681 5884 7450 2685 5760 6734 4510 6196 21698 23201 1502 6,9%
IMPÔTS SUR LE RESULTAT -2725 -2510 -3467 -517 -2394 -3616 1904 -414 9219 -8229 890 -9,6%
RESULTAT NET 2955 3373 3983 2168 3666 3118 2606 5781 12480 14872 3292 19,2%
IMPÔTS SUR LE RESULTAT 48,65% 54,02 49,45% 41,74% 50,81% 46,66% 51,07% 48,75% 48,14% 49,28% 0,01 pt
PLAN DE FINANCEMENT
Hypothèses clefs du scénario

macro-économique
L’impact d’un retour de confinement partiel ou total due à la pandémie Covid-19 entrainerait de
nouveau la fermeture des frontières (aérienne, maritime et terrestre) ce qui aurait un impact direct
sur les activités d’import/export, de Trade Finance; de change manuel et même sur le crédit-bail ;
L’enlisement de la crise dans le NOSO avec un impact direct sur les agences (4) présentes dans ces
zones en termes de rentabilité, de nouvelles entrées en relation et de CNR ;
Surliquidité du marché entrainant (i) une dilution des opportunités de placement sur les clients,
(ii) d’une baisse des taux sur le souverain, (iii) et de l’attentisme des GE (principaux investisseurs).

Le plan de financement de nos activités se fera entièrement sur fonds propres (Autofinancement).
Toutefois, nous pourrions faire appel aux :
Aux emprunts interbancaires, à travers : les Emprunts à blanc (contracté auprès d’une autre banque) ou
par le mécanisme de la Pension Livrée (prêt interbancaire collatéralisé).
Au refinancement sur le marché monétaire ou Banque Centrale par appel d’offres (au TIAO).

SE CONSTRUIRE
ENSEMBLE
S’ADAPTER.
INNOVER.
SE RENOUVELER.
SE TRANSFORMER.
SE DIGITALISER.
Voilà ce qui permet à Société Générale Cameroun de
progresser depuis plus de 58 ans.
Et l’histoire continue…
Nous remercions les parties prenantes
et les collaborateurs de Société Générale Cameroun
qui ont contribué à la réalisation de ce document.
Direction Marketing et Communication Société Générale Cameroun Siège social : B P 40 42 Douala - 78 rue Joss - Bonanjo
Douala - Cameroun +237 233 50 18 18 / +237 233 50 19 35 www.societegenerale.cm
Sauf mention contraire, les chiffres publiés dans ce document sont établis au 31/12/2020.

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UNE BANQUE DIVERSIFIÉE

Banque Banque grande Banque de détail et

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7 755 m € 8 400 m € 8 704 m €

196 Md € 111 Md € 157,1 Md €

REGARDS CROISÉS SUR 2020, ANNÉE « COVID-19 »

Mot du Président du Conseil d’Administration

Société Générale Cameroun : 58 ans d’histoire

Solidarité, Mécénat et Sponsoring

Rapports de l’Assemblée Générale Ordinaire

Mot du Président du Conseil d’Administration

En dépit des incertitudes qui

Directeur Général du Groupe,

8 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN 9

réaffirmées. Pour ce faire, nous avons mis à sa

suivront, notamment en bancassurances : par 24h/24, 7j/7.

assurance-vie adossée sur les comptes et

10 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN 11

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RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN 13

nombreuses banques, en particulier étrangères, l’émergence des banques à capitaux camerounais et

14 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

Mathurin DOUMBE EPEE

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MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

MAREME MBAYE NDIAYE,

16 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

Les bonnes performances de notre institution

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Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur

20 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

exercer notre métier de banquier. Définir ainsi notre

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Q uels sont les enjeux de la conformité

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26 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

Le Conseil d’administration est par ailleurs assisté par 05 comités :

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1. DES ADMINISTRATEURS EXPERTS ET ENGAGÉS

M. Mathurin DOUMBE EPEE

ALLIANZ CAMEROUN ASSURANCES SA

M. Yann de la BARRE de NANTEUIL

Mme Laetitia MAUREL

Mme Pascale MOREAU

Mme Mareme MBAYE NDIAYE

28 RAPPORT ANNUEL 2020 - SG CAMEROUN

Groupe Société État du Allianz Assurance

58,08 % 25,60 % 16,32 %

3. COMITÉ DE DIRECTION SG CAMEROUN (AU 31 DÉCEMBRE 2020)

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