WIRE DRIVE ORGANISATION

D’entreprise

AYMANE AYACHE
WIREDRIVE
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Introduction.
On peut définir l'organisation d'entreprise comme l'action et le résultat des mesures
prises par une personne ou une équipe qui délimite, ordonne, répartit, planifie et
adapte les ressources disponibles au sein de l'entreprise afin qu'elle puisse fonctionner
le plus efficacement possible.

Les entreprises peuvent adopter différents types de structures selon la manière dont
elles envisagent l'organisation de la division interne du travail et les modes de direction.

Dans notre entreprise existe 15 services.

1. LA DIRECTION :
C'est la fonction prédominante d'une entreprise. Elle s'applique à définir les choix
stratégiques de l’entreprise. Ainsi qu’elle organise l’entreprise, elle met en place des
sous-systèmes, structures, méthodes et procédures nécessaires pour atteindre les
objectifs. Et elle rassemble, gère, anime les forces et les ressources nécessaires à la
réalisation du projet d’entreprise.

Les organes de direction ont une double mission :

➢ Interne : assurer la présence nécessaire d’un organe de pilotage de l’entreprise.

Cet organe doit assurer la pérennité de l'entreprise.
➢ Externe : répondre à l’obligation légale de représenter l’entreprise par un organe
mandataire responsable.

Pour prendre une décision, il faut s'appliquer à connaître la situation interne et externe
de l’entreprise en :

➢ Mettant en place des systèmes de perception de l’évolution externe de

l’entreprise, de prévision de l’environnement de l’entreprise ;
➢ Mettant en place des systèmes de veille concurrentielle, technologique,
sociétale : perception de l’environnement externe, " intelligence économique " ;
➢ Mettant en place des systèmes de diagnostic de la situation interne (ex. :tableau
de bord)…

La conduite des hommes :

➢ Elle recouvre le style de commandement dans l’entreprise, les techniques de

recrutement, la formation, le choix de perfectionnement des salariés, la
rémunération…
➢ Il existe 2 visions différentes sur la conduite des hommes :

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• Celui de la direction : les hommes sont un des moyens de l’entreprise ;

• Celui des salariés : c’est le moyen de satisfaire un certain nombre de
besoins (ex. : Air France).

De plus en plus, les directions générales doivent se soucier de mettre en place des
systèmes de contrôle efficace. Plus la taille de l'entreprise est grande et plus la nécessité
d'un contrôle se fait ressentir. Il faut éviter le contrôle bureaucratique.

2. Service marketing :

De nos jours, le service marketing est une branche indispensable au développement

d'une entreprise. En gros, son rôle est de dynamiser la notoriété de la marque, mais
aussi de multiplier la génération de ventes. Cette tâche compliquée exige à ce service
une anticipation des besoins des consommateurs, mais aussi une surveillance des
pratiques concurrentes.
Le service marketing doit être capable d'élaborer une stratégie commerciale vendeuse.
Ainsi, il doit avant tout savoir susciter l'intérêt des consommateurs afin d'attirer leur
attention et ensuite, leur faire acheter un produit ou encore un service. Par ailleurs, ce
service doit également être capable de comprendre les besoins des consommateurs et
les points forts des leaders du marché, tout en surveillant constamment les
modifications des tarifs appliqués. D'un autre côté, il doit aussi analyser régulièrement
et objectivement le positionnement de l'entreprise pour évaluer les défauts et identifier
réellement les points forts. Ces missions demandent clairement la mise en place
d'une stratégie marketing pertinente. Ainsi, le gain de visibilité sur
Internet (l'acquisition de trafic), le choix des vecteurs publicitaires sur papier ou encore
la génération des leads, passe par l'équipe marketing afin d'aboutir à un marketing
opérationnel.

3. Service commercial :

Le service commercial est l’ensemble des activités ayant pour objet la vente et la
promotion d’un produit ou d’un service. Il s’agit donc du lien entre l’entreprise et ses
clients potentiels ou existants. En effet le service commercial doit être en mesure de
répondre aux demandes des clients, de les orienter vers les produits et services qu’ils
recherchent et de les fidéliser.

Le service commercial a pour mission principale de développer le chiffre d’affaires de

l’entreprise en mettant en place des stratégies de prospection et de fidélisation

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adaptées. Il doit également veiller à la satisfaction des clients et à la qualité du service

rendu.

Pour cela, le service commercial doit être en mesure de définir les besoins des clients
et de leur proposer des solutions adaptées. Il doit également établir une relation de
confiance avec les clients et les accompagner tout au long de leur parcours client.

Le service commercial joue donc un rôle clé dans la réussite d’une entreprise, car il est
en charge du développement des ventes et de la satisfaction client.

4. Service production :
Le service de production est l'ensemble des activités qui participent à la conception,
la planification des ressources (matérielles, financières, ou humaines),
leur ordonnancement, l'enregistrement et la traçabilité des activités de production, le
contrôle des activités de production de l'entreprise.
Ainsi que la gestion de la production est la mise en application de méthodes et
techniques dans le but d’accomplir la transformation des matières en produits fini. Elle
se résume en la combinaison de ressources, parmi lesquelles les moyens matériels (les
machines), les moyens humains (le personnel par qualification) et les matières (matières
premières, matières consommables) dans un planning avec pour but d’assurer la
fabrication du produit en qualité et en quantité définies.
L'objectif est d'améliorer de façon continue la gestion des flux et stocks inclus dans la
chaîne de travail qui débute avec les fournisseurs et se termine chez les clients
intermédiaires ou finaux.

5. Service de maintenance :

D’une manière générale, la responsabilité principale du service de maintenance est de

maintenir vos actifs opérationnels. Mais ajoutons un élément supplémentaire à cette
définition le service de maintenance doit maintenir tout ce qui est opérationnel dans
le cadre du budget et des objectifs de votre organisation. Une structure de service de
maintenance qui garantit des performances optimales des actifs individuels tout en
explosant votre budget et en gaspillant le travail des employés n’est pas efficace.

Il est bien connu que la maintenance préventive fait partie intégrante de la production
et a un impact significatif sur la fiabilité et la disponibilité de vos actifs.

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6. Service des achats :

Le service Achats d’une entreprise vise à soutenir la production et le déroulement d’une
activité en procurant les matières premières et les composants.
Les enjeux de la fonction Achats au sein des entreprises sont multiples. Sur le plan
financier, la politique d’achat impacte les coûts des composants et influe donc la marge
de l’entreprise. Sur le plan commercial, la fonction achat vise à maintenir les niveaux
de stocks et la bonne qualité des produits.
La fonction Achats est chargée de procurer les matières premières et composants
nécessaires à la production. Ces composants doivent être livrés dans les délais, tout en
étant conformes en qualité et en quantité au cahier des charges (c'est à dire aux
besoins) de l'entreprise.

Les principaux objectifs du service Achats sont les suivants :

➢ Participer à l’augmentation des résultats financiers de l’entreprise ;

➢ Entretenir et améliorer les relations fournisseurs ;
➢ Anticiper les problématiques de l’entreprise telles que les ruptures
d’approvisionnement, ou les litiges.

7. Service technique :
Le rôle du service technique est de diriger, coordonner et animer l’ensemble des
services techniques. Il pilote les projets techniques de la collectivité ou de
l’établissement et met en œuvre les projets dans le secteur technique. Il assure
également le pilotage et le suivi des contrats, missions déléguées des services affermés.

8. Service qualité :
Le service qualité tient une place prépondérante dans l’entreprise, Comme son nom
l’indique, il veille à ce que la société offre à tous ses clients des produits, des services
et des prestations à la hauteur d’une certaine renommée. C’est généralement un
département interne à part entière qui veille au respect de la qualité.

Son rôle principal est mis en place un système qualité conforme aux normes
internationales les plus sévères afin de satisfaire totalement les clients.

9. Service de sécurité :
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Les services de sécurité, à travers leurs agents, évaluent tous les facteurs liés à l’activité
d’une industrie. Cela leur permet d’être capables d’assurer une meilleure intervention
en situation d’insécurité.

Intervient sur l'amélioration des conditions de vie et de travail dans l'entreprise,

l'adaptation des postes de travail, des rythmes de travail, la protection des salariés
contre l'ensemble des nuisances physiques ou chimiques.

10. Service de logistique :

La fonction Logistique est une fonction transversale, qui influence la performance de
l’ensemble de l’entreprise. Elle se donne pour mission d’optimiser l’ensemble des flux
physiques et informationnels de l’entreprise :

L’importance de la fonction Logistique peut s’appréhender à plusieurs niveaux :

➢ en amont de l’entreprise : gestion des flux en provenance des fournisseurs

➢ au sein de l’entreprise : gestion des stocks, manutention des composants,
gestion des flux informationnels
➢ en aval de l’entreprise : stockage des produits, transport vers les distributeurs et
vers les clients.

➢ Sur le plan de la production, la logistique détermine les relations entre les

différents ateliers et conditionne nettement le rythme et les délais de
production.
➢ Sur le plan commercial, la logistique va avoir un impact sur les délais pour livrer
les produits aux clients, en limitant au maximum les ruptures de stocks.
➢ Sur le plan financier, la logistique par l’optimisation des flux et des stocks (c’est
à dire n’avoir ni trop, ni pas assez de stocks) va permettre de réduire les charges
de l’entreprise.
➢ Sur le plan stratégique, la mise en place d’une fonction logistique efficace va
permettre à l’entreprise de se défendre dans le cadre de la « chrono-compétition
».

La fonction Logistique s’attaque à deux grands types de flux : des flux matériels et des
flux d’informations.

L’action de la logistique peut s’appréhender à travers deux dimensions :

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➢ une dimension technique : la logistique regroupe les activités classiques de

transport comme le stockage, l’utilisation des machines de transport et de
levage, mais aussi l’aménagement des locaux afin d’optimiser les flux de
composants. A cela s’ajoute la gestion des retours liés au service après-vente.
➢ une dimension fonctionnelle : la logistique est une fonction très transversale.
Elle va donc optimiser globalement le réseau de circulation des flux de
composants et produits.

11. Service RH :
Le service ressources humaines prend part à de nombreuses missions. Ces activités
principales peuvent se diviser en deux parties : le côté administratif avec la gestion de
la paie, les aspects juridiques, les contrats de travail… Et le côté développement des
talents avec la gestion des carrières, la gestion des compétences et des performances,
le management des ressources humaines, le recrutement, la formation. Pour travailler
dans les ressources humaines, il faut être rigoureux pour le côté administratif. Mais
surtout à l’écoute et attentif aux salariés.

La mise en œuvre d’une stratégie RH se fait généralement par le Directeur des

Ressources Humaines, ou le responsable RH. La gestion des ressources humaines au
quotidien pour le directeur des ressources humaines ou le responsable RH ainsi que
l’ensemble des collaborateurs des Ressources Humaines consiste à concilier les
nécessités économiques avec les réalités sociales de l’entreprise. Travailler dans les
ressources humaines c’est avoir des missions variées au quotidien. Il faut pour cela
avoir de nombreuses compétences et surtout avoir les épaules solides. Le travail de
ressources humaines c’est à la fois le recrutement, la gestion des contrats, des fiches
de paie, des carrières, mais aussi procéder à des licenciements, gérer les relations
sociales et les sources de conflits entre salariés ou entre manager/salarié.

Pour gérer au mieux toutes les facettes du métier, les responsables RH doivent mettre
en œuvre une politique managériale et sociale performante pour que tout se déroule
au mieux.

12. Service financier :

Plus largement, la direction financière d’une entreprise vérifie que les dépenses que
veulent engager les décideurs pour assurer la stratégie de développement sont
réalisables à l’instant T. Si elles ne le sont pas, le rôle du service financier est de
déterminer les actions qui permettront à l’entreprise de trouver l’équilibre. Ainsi, le
service financier doit assurer et vérifier :

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➢ la rentabilité de l’entreprise, soit sa capacité à réaliser suffisamment de chiffre

d’affaires pour être auto finançable
➢ la solvabilité de l’entreprise, c’est-à-dire sa capacité à rembourser ses dettes et
ses emprunts à court, moyen et long terme
➢ la bonne gestion de la trésorerie de l’entreprise, soit sa capacité à encaisser
suffisamment de produits pour couvrir son cycle d’exploitation

13. Le service comptabilité :

Le service comptabilité est cette fonction d’une entreprise ou de toute autre
organisation qui gère toutes les informations financières dans le but principal d’établir
des états financiers annuels.
Plus simplement, le service comptable sert à collecter l’ensemble d’opérations relatives
aux flux financiers de toutes les ressources d’une entreprise ou de toute autre
organisation, puis de les analyser et en fin, communiquer sur la santé financière de
celle-ci.
le rôle du service comptabilité est principalement de collecter, analyser et
communiquer à travers certains documents, les informations relatives aux flux financier
d’une entreprise.

Pour assurer ces fonctions importantes pour l’entreprise et obligées par la loi, le
comptable ou tout le service comptabilité tient quotidiennement les documents(
comme ceux cités ci-dessous) pour collecter les informations à analyser :

➢ le journal
➢ le grand-livre
➢ le livre d’inventaire

Grace à ces documents tenus en cours d’exercice, le service comptabilité établi en fin
d’année des documents de synthèses pour communiquer la situation financière de
l’entreprise comme :

➢ le bilan
➢ le compte de résultat
➢ l’annexe

Vu la sensibilité et la nécessité de ces documents de synthèse sur la santé financière

de l’entreprise, le rôle du service comptabilité est non seulement de contrôler la santé
financière de l’entreprise, mais également de justifier ses chiffres devant les autorités
lorsque le besoin se présente.

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14. Service juridique :

Le service juridique est composé de spécialistes du droit, les juristes, que l’on pourrait
comparer à des “avocats de l’entreprise”.
Il occupe une place clé dans une entreprise quelle que soit sa taille et remplit plusieurs
rôles.
Tout d’abord, il doit veiller aux changements constants dans la loi afin de maintenir
l’entreprise aux normes en cours. C’est un véritable travail de veille juridique qu’il réalise
au quotidien. Les normes juridiques sont en constante évolution, il est donc nécessaire
de se tenir informé des dernières réglementations présentes dans les contrats et au
sein de l’entreprise.
De surcroît, le service juridique se doit de conseiller les collaborateurs grâce à leur
expertise lors de projets d’entreprises, de négociations de contrats
Il a pour mission de :
➢ s’occuper et de limiter les risques de litiges internes et externes,
➢ il anime et pilote le conseil juridique,
➢ il est garant de la conformité de l’ensemble des activités de l’entreprise au
regard de la loi,
➢ il gère les procès, etc.

15. Service informatique

Le service des systèmes d'information, ou service informatique, est le service en
charge du parc informatique d'une entreprise. Les personnes y travaillant ont pour
rôle la configuration du serveur, veiller à la sécurité du réseau et des données, la
maintenance des postes informatiques et l'installation des logiciels et mises à jour.

Dans les moyennes entreprises, une personne suffit à gérer le réseau. Dans les
grandes entreprises, le service peut contenir plusieurs personnes, dont certaines
s’occupent du support utilisateur et vous aident lorsque vous rencontrez des soucis
ou que vous avez besoin d’installer un nouveau logiciel.

Le service informatique veille à la protection des données de l’entreprises, souvent

cruciales à son bon fonctionnement.

Le service informatique s’occupe également de mettre en place des sauvegardes

automatisées des données informatiques sur le serveur de l’entreprise, veillent à la
mise en place du pare-feu, configurent les comptes utilisateurs…

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Dans certaines entreprise qui traitent beaucoup de données informatique, la salle des
serveurs peut être très grande et ressembler à ça (c’est un lieu où vous n’avez jamais
accès, très sécurisé)

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