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    Responsable Support Retail

    KHADIJA AMARIR
    Khadija.amarir21@gmail.com
    06 70 43 06 77
    29 ans

    COMPÉTENCE • Prendre de bonnes decisions au bon moment • Controles et verifications des procedures
    • Analyser les situations • Compétence informatique.
    • Mise en place et application de protocoles de procedures

    EXPÉRIENCES ➢ RESPONSABLE DE SUPPORT RETAIL, WANA CORPORATE DU 16/11/2020 A CE JOUR


    • Calcul de Quota Recharge, respect des deadlines selon le processus de calcul des Quotas Recharge
    • Traitement des Commandes SIM et Recharge sur SAP, contrôler les éléments nécessaires à la facturation
    • Communication des KPI des opérations aux équipes terrains
    • Dashboard des ventes des opérations terrain du canal vente indirecte
    • Pilotage des actions VI et Mise en place des TDB pour la FDV et le DCR selon le besoin
    • Gestion de l’application Acteur marché, Volet espace de communication, Suivi des indicateurs de performances de l’activité
    des AM sur l’application,
    • Rédaction des modes opératoires et des processus des sujets commerciaux et faire des points d’alignement avec les parties
    prenantes
    • Définir le référentiel des lignes éligibles aux incentives suivant la règle de gestion définie
    • Traitements des demandes de capping des acteurs marchés suivant la procédure gestion du capping dealer
    • Analyse et Traitement des réclamations du canal vente indirecte (Création des cases SI/ Réseau / BO sur Salesforce)

    ➢ CHARGÉE ADMINISTARTION DES VENTES, RENAULT COMMERCE MAROC 02/10/2017 AU 13/11/2020


    • Préparation des factures ;
    • Fixer un rendez-vous de livraison au client, lui demander les justificatifs nécessaires ;
    • Valider la facture client, l’éditer, l'expliquer et la remettre au client ;
    • Vérifier le dossier dès sa réception (délai, accord de financement, justificatifs…) ;
    • Constitue et vérifie les dossiers de vente ;
    • Préparer et monter les dossiers pour immatriculation ;
    • Assurer la remise des cartes grises provisoires aux clients dans les délais ;
    • Assurer la remise des dossiers aux coursiers chargés des dépôts au service d’enregistrement et au centre d’immatriculation
    dans les délais.
    • Assurer le recouvrement des organismes de crédit.
    • Reporting mensuel des ventes et des indicateurs de performance

    ➢ AGENT D’ADMINISTRATION DES VENTES ET APPROVISIONNEMENT, ACTIV DISTRIBUTION DU 16/05/2016 AU 18/09/2017


    • Reporting journaliers et mensuels relatifs aux ventes ;
    • Suivi des KPIs des vendeurs ;
    • Elaborations des compensations aux clients ;
    • Elaborations des notes de débit aux fournisseurs ;
    • Fixations des objectifs commerciaux ;
    • Définitions des plans de ventes ;
    • Gérer les approvisionnements

    ➢ SALES SUPPORT AU DEPARTEMENT COMMERCIAL, MONDELEZ MAROC DU 04/09/2014 AU 30/04/2016

    • Suivi des ventes des distributeurs ;


    • Suivi des stocks des distributeurs ;
    • Suivi des stocks et Sell Out des Tops clients grossistes ;
    • Suivi KPIs des nouveaux produits ;
    • Suivi de la performance des vendeurs ;

    FORMATION ➢ ENCG DE SETTAT MASTER1 EN MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - 2018


    ➢ FSJES DE CASABLANCA LICENCE PROFESSIONNELLE EN MANAGEMENT DES ORGANISATIONS 2017
    ➢ ISGI DE CASABLANCA TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE 2014
    ➢ LYCEE FATIMA ALFIHRIYA BACCALAUREAT, MENTION BIEN, OPTION SCIENCES PHYSIQUES 2012

    : Microsoft Office: Word/Excel/PowerPoint, Google Forms, certificat MS


    ➢ Logiciel
    PROJECT
    AUTRES : SAP, SAGE. INCADEA. DISTRINET. .

    ➢ Langues : Anglais : notion de base / Français : courant / Arabe : MATERNELLE

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