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    Comparaison de Banque

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    STRUCTURE FONCTIONNELLE DE LA TMB

    CONSEIL D'ADMINISTRATION

    ADMINISTRATEUR DELEGUE

    DEPT JURIDIQUE ET COMMERCIAL

    DEPT ORGANISATION ET INFORMATIQUE

    DIRECTION AUDIT ET COTROLE DE GESTION

    DIRECTEUR GENERALE

    COMITE DE DIRECTION

    251657216 DEPT DE PYMNTS ELECTRNIQUES

    251655168251658240

    251656192

    Direction du réseau micro finance

    Dép. réseau MF Est


    Dép. réseau MF ouest

    Direction administrative

    Dép. ressources humaines

    Dép. logistiques

    Direction du crédit

    Dép. étude des dossiers de crédits

    Dép. administration des crédits

    Direction financière

    Dép. de la comptabilité centrale

    Dép. de la trésorerie

    Direction de l'exploitation

    Siège de Kinshasa

    Dép. des agences


    Siège de Lubumbashi

    Business développement

    251659264

    Source : TMB, rapport annuel 2007

    251660288

    ### Étude Comparative : Rawbank vs TMB

    #### 1. Présentation Générale

    **Rawbank :**

    - **Type de banque :** Banque commerciale

    - **Création :** 2002

    - **Siège :** Kinshasa, République Démocratique du Congo (RDC)

    - **Services :** Comptes bancaires, prêts, cartes de crédit, services de transfert d'argent.

    **TMB (Trust Merchant Bank) :**

    - **Type de banque :** Banque commerciale

    - **Création :** 2004

    - **Siège :** Kinshasa, République Démocratique du Congo (RDC)


    - **Services :** Comptes d'épargne, prêts, solutions de paiement, services de transfert.

    #### 2. Produits et Services

    **Rawbank :**

    - **Comptes bancaires :**

    - Comptes courants

    - Comptes d'épargne

    - Comptes en devises

    - **Prêts :**

    - Crédits à la consommation

    - Crédits immobiliers

    - Prêts aux entreprises

    - **Services numériques :**

    - Banque en ligne

    - Application mobile

    - **Transferts d'argent :**

    - Services de transfert interne et international

    **TMB :**

    - **Comptes bancaires :**

    - Comptes courants

    - Comptes d'épargne

    - **Prêts :**

    - Prêts personnels
    - Crédits d'investissement

    - Financements pour PME

    - **Services numériques :**

    - Banque en ligne

    - Application mobile

    - **Transferts d'argent :**

    - Partenariats avec des services comme Western Union

    #### 3. Accessibilité et Réseau

    **Rawbank :**

    - **Nombre d'agences :** Environ 130 agences à travers la RDC.

    - **Guichets automatiques :** Plus de 300 distributeurs automatiques de billets (DAB).

    - **Accessibilité :** Large réseau facilitant l'accès aux services.

    **TMB :**

    - **Nombre d'agences :** Environ 50 agences, principalement dans les grandes villes.

    - **Guichets automatiques :** Près de 100 DAB.

    - **Accessibilité :** Moins d'agences que Rawbank, mais présence significative dans les zones urbaines.

    #### 4. Tarification et Frais

    **Rawbank :**

    - **Frais de tenue de compte :** Compétitifs, avec des options adaptées aux différents types de clients.

    - **Coûts des transactions :** Tarification claire pour les transferts, retraits, et autres opérations.
    **TMB :**

    - **Frais de tenue de compte :** Similaires à ceux de Rawbank, avec des promotions occasionnelles.

    - **Coûts des transactions :** Souvent légèrement plus élevés pour certains services, notamment les
    transferts.

    #### 5. Satisfaction Client et Réputation

    **Rawbank :**

    - **Réputation :** Bien établie en tant que banque fiable en RDC.

    - **Satisfaction client :** Globalement positive, mais des plaintes sur les temps d'attente en agence.

    **TMB :**

    - **Réputation :** Bien perçue, mais moins connue que Rawbank.

    - **Satisfaction client :** Bon niveau de satisfaction, avec quelques retours sur des problèmes de service
    client.

    #### 6. Conclusion

    Les deux banques, Rawbank et TMB, offrent des services adaptés aux besoins des particuliers et des
    entreprises en RDC. Rawbank se distingue par son réseau étendu d'agences et de guichets
    automatiques, tandis que TMB propose une alternative solide avec des services compétitifs. Le choix
    entre les deux dépendra des préférences personnelles en matière d'accessibilité, de services spécifiques
    et de coûts associés.

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