Le principe du marketing

Étudiant : DAFY Hagamamy Tahiana (1ère année en communication

audiovisuelle et numérique - niveau S2 en première licence)
Professeur : Mr Christian RAKOTONANDRASANA (Formateur)

Les objectifs du cours :

Présenter les fondements du marketing tel qu’il est aujourd’hui pratiqué
dans les entreprises ou dans les sociétés et voir pourquoi et comment il
a émergé dans notre société au début du XXème siècle. À la fin de cette
leçon, il faut peut-être connaître les mots-clés du marketing (le besoin, le
désir, le marché, le demande, le produit,...), ses champs d’application et
sa place d’entreprise ainsi que les causes environnementales pouvant
influencer l’entreprise et son marketing.

Introduction générale :
Qu’est-ce que le marketing ? Le marketing se définit comme une
discipline ou un règlement d’une gestion large dans ses domaines
d’applications ainsi que dans son contenu. Le client, c’est-à-dire, le
vendeur ou la vendeuse, l’acheteur ou l’acheteuse, plutôt, le
consommateur ou l’individu est au centre de sa démarche. C’est
pourquoi, avant de vous proposer la définition du marketing, nous allons
revenir sur les mots-clés liés au comportement de la consommation.

I. Les concepts clés du marketing :

1. Les principaux concepts clés du marketing :
Les concepts clés du marketing incluent l’Inbound Marketing,
le Marketing Mix, le Marketing d’affinité, le Funnel Marketing,
et le Guerilla Marketing. Ces stratégies aident à attirer et à
engager efficacement le public cible.
- L’Inbound Marketing : L’Inbound Marketing, ou
marketing entrant, est un des concepts marketing
qui gagne de plus en plus en popularité ces
dernières années. Il repose sur la création de
contenu de qualité et qui propose une valeur
ajoutée pour attirer les clients vers votre
 entreprise. Contrairement aux méthodes
traditionnelles qui impliquent d’aller chercher le
client, l’Inbound Marketing vise à rendre votre
entreprise facile à trouver et à attirer les clients
vers vous naturellement.
Cela implique la création de blogs, de vidéos, de livres
électroniques et l’utilisation des réseaux sociaux pour
générer un intérêt, éduquer et engager votre public
cible. L’idée est de créer un contenu qui répond aux
besoins et aux questions de vos prospects, établissant
ainsi une relation de confiance et favorisant leur
conversion en clients.

- Le marketing de Guérilla : Le marketing de

guérilla est une stratégie qui utilise des
techniques non conventionnelles et créatives
pour capter l’attention du public avec un budget
limité. Ces campagnes cherchent à surprendre, à
amuser ou à provoquer les consommateurs,
créant ainsi un impact viral. L’objectif est de créer
une impression durable dans l’esprit des
consommateurs à travers des actions
inattendues et mémorables. Bien qu’il soit risqué,
le Guerrilla Marketing peut offrir un retour sur
investissement significatif en termes de visibilité
et de notoriété de marque, surtout pour les
petites entreprises ou les startups cherchant à se
démarquer.
- Le marketing d’affinité : Le Marketing d’affinité
est un autre concept marketing qui se concentre
sur la création de liens émotionnels forts avec les
consommateurs en s’alignant sur leurs intérêts,
valeurs ou passions. Cette stratégie vise à aller
au-delà des transactions commerciales pour
créer une communauté de supporters fidèles et
passionnés autour de votre marque.
 En mettant en avant les valeurs partagées entre
la marque et ses consommateurs, le Marketing
d’affinité encourage une forme de loyauté qui
dépasse le simple intérêt pour le produit ou le
service proposé.

- Le marketing Mix ou le 4 P : Le marketing mix désigne

l’ensemble des actions et de la stratégie développées par une
entreprise pour se positionner sur le marché. Il repose plus
exactement sur 4 leviers d’actions qui permettent de gagner les
clients comme le produit, le prix, la distribution et la
communication. En outre, la stratégie marketing prend la forme
d'un marketing mix, c'est-à-dire le produit, le prix, la promotion et la
distribution, plus généralement connue sous le nom des 4P. Le
concept met donc en œuvre l'étude du produit, du prix, de la
distribution et de la promotion d'un produit.

2. Les 4 principes du marketing :

Les 4 principes du marketing sont le prix, le produit, la place
et la promotion, servent de cadre de base pour évaluer votre
stratégie marketing et l’adapter. Ils sont depuis longtemps
considérés comme les éléments centraux d’un plan de
marketing. Pour toutes ces raisons, les 4 P ont muté en 4 C
où le P du “produit” devient le C de “client”; le “prix” devient
le “coût”, les canaux de distribution sont remplacés par la
“commodité d’achat” et la promotion se transforme en
“communication”. Ce concept date de 1990 et s’avère adapté
à l’ère du digital. En somme, les quatre types d'approches
mercatiques regroupent l'approche réactive, l'approche
anticipative, l'approche proactive et l'approche médiatrice.
Selon les besoins des clients et la situation actuelle de votre
entreprise, vous pouvez adopter une ou plusieurs méthodes.
Le mix marketing est fluide, ce qui permet à l'équipe
marketing de mettre l'accent sur un domaine en fonction des
besoins, en fonction des conditions marketing et de ce qui
est le mieux pour le public ciblé. Les 4 principes marketing
de base sont le produit, le prix, le lieu et la promotion.
II. Les études du marketing :
1. Les études qualitatives du marketing :
Les études qualitatives sont des enquêtes visant à obtenir
des informations détaillées sur les besoins du comportement
des consommateurs sur un marché cible. Elle diffère de
l’étude quantitative dont le but est d'obtenir des données
statistiques. Elles cherchent à répondre à la question
“pourquoi ?” dont l’objectif d’une étude qualitative est
d’explorer une situation. Il s’agit plus particulièrement de
comprendre les motivations et les freins à l’achat ou à la
consommation du produit, les valeurs des consommateurs,
le contenu des attitudes des consommateurs vis-à-vis d’un
produit, d’un service ou d’une marque, les perceptions, les
représentations des marques et les attentes satisfaites.
Les études qualitatives reposent sur les 2 fondements
théoriques comme l'un aléatoirement des comportements
individuels et la signification du comportement inaccessible
au sujet lui-même. Par exemple, quand j’ai faim, j’achète les
nouilles Matsiro Salone, et après je prépare à la maison et je
mange pendant le déjeuner du midi.
2. Les études quantitatives du marketing :
Elle vise à rassembler toutes les informations utiles sur le
marché pour valider l'existence d'une opportunité potentielle
et d'une demande pour votre produit. Une étude de marché
quantitative est une méthode de recherche marketing qui
vise à quantifier les données. Les études de marché
quantitatives sont des études réalisées par sondage ou par
panel, au moyen d'un questionnaire, auprès d'un échantillon
de population ciblé afin d'analyser leurs opinions et leurs
comportements. Les méthodes de recherche quantitative les
plus courantes sont les enquêtes et les questionnaires
auprès des clients . Si vous avez des questions qui abordent
en détail votre entreprise, votre marché ou votre clientèle
cible, vous recherchez une recherche quantitative. Elle
répond à des questions telles que qui, quand, où, combien, à
quelle fréquence ?
III. Les stratégies du marketing (segmentation, ciblage et
positionnement) :
Une stratégie marketing va définir un ensemble de méthodes
et d'actions à mettre en œuvre pour permettre à une
entreprise d'atteindre ses objectifs de vente à l'échelle d'un
marché donné, en cherchant notamment la meilleure
adéquation entre l'offre et la demande de la clientèle ciblée.
La démarche SCP est une méthode de marketing qui consiste
à segmenter un marché, cibler les clients ou utilisateurs
potentiels et positionner son offre de manière optimale. Cette
méthode permet aux entreprises de mieux comprendre leur
marché et d'adapter leur stratégie en conséquence.
IV. La politique du produit :
La politique du produit (aussi appelée stratégie produit) est
une des composantes du marketing mix qui désigne l’activité
de définition, d’adaptation, de spécification, de différenciation,
et plus généralement de tarification des biens et des services
au sens le plus large possible des courants composants l’offre
d’une entreprise. Elle fait partie de la stratégie d’une
entreprise qui concerne le développement, la conception, la
commercialisation et la vente des produits. Par conséquent, la
politique du produit implique des décisions sur ce qu’il faut
produire, en quelle quantité, comment commercialiser le
produit et combien il devrait coûter. C’est le cas du groupe Tiko
de président Marc Ravalomanana, la société est spécialisée dans le
domaine d’agroalimentaire, informe le public qu’il ne pourra le
produire. Les consommateurs ne peuvent plus ainsi se procurer de
ses produits laitiers dont le yaourt de la marque “TIA”, le lait en
brique de la marque “MANA”, le beurre de la marque
“MARNAGOLD” et “BON BEURRE”, ainsi que la gamme des
produits de la glace “IKO” et les fromages de la marque “BYBA” et
“NY ANGAVO”, dont le fromage en barquette, qui se disparaîtront
bientôt.
 V. La marque d’un produit :
La marque-produit représente un produit unique, avec un
positionnement et un ciblage propre. Si l’entreprise ou la société
en a plusieurs, elle couvre ainsi plusieurs segments du marché. La

👉
communication est personnalisée et donc l’investissement plus
important. Par exemple, la marque CLAPA désigne une
marque de tomates concentrées en boîtes, mais la marque
ENERGY ne désigne que des piles et des batteries électriques,
autant que “FLORA” désigne les marques des mouchoirs à jeter et
des serviettes de tables ce qui ont été distribuées par la société
UCODIS.
VI. Le prix d’un produit :
En marketing, le prix est le montant que les consommateurs sont
prêts à payer pour un produit. En revanche, les spécialistes du
marketing doivent établir un lien entre le prix et la valeur réelle et
perçue du produit, tout en tenant compte des coûts
d’approvisionnement, des remises saisonnières, des prix
concurrents et des marges de détail. Par exemple, le crabe de la
marque SICOCEAN coûte 12,500 Ariary (0,25 kg). En outre, la
crevette coûte 7,500 Ariary (0,5 kg).
VII. La distribution des produits :
La distribution des produits est le processus de livraison des
produits des fabricants aux consommateurs finaux. Elle
implique des activités telles que le transport, l’emballage,
l’entreposage et la gestion des stocks. En d’autres termes,
une distribution efficace des produits garantit que les produits
sont facilement disponibles pour les clients au bon moment et
au bon endroit. Les exemples de cette pratique sont la vente à
domicile, vente par les producteurs sur un marché, magasin
d'usine, vente par correspondance, etc. Ce circuit permet à
l'entreprise de mieux connaître les besoins de sa cible. Elle
est capable d'y répondre en lançant rapidement de nouveaux
produits. Par exemple, en 2003, la société UCODIS a été
lancée les produits comme les tomates concentrées en boîtes
de la marque CLAPA, les pâtes “BESLEN”, les mouchoirs à
jeter et les serviettes de tables de la marque “FLORA”, ainsi
 que les savons de toilettes “TRUST” et “PROGIV”. Un an
après, en 2004, la société a diversifié les produits comme les
fromages fondus “TEAMA MILK”, les couches bébés SOFT
BABY et les savons en poudre “FRESKLIN”.
VIII. La communication :
La communication marketing est l'ensemble des moyens
utilisés par l'entreprise pour s'adresser à ses consommateurs.
Le processus de communication implique un émetteur
(l'annonceur) et un récepteur (le consommateur). Le message
sera codé, inséré dans un support de communication, puis
décodé par le consommateur. En outre, le marketing sonore
permet une communication sur-mesure, au travail où lors de
ses achats, l’ambiance dans laquelle les sujets évoluent sera
pensée pour améliorer leur perception de leur instant. Par
exemple, la société SALONE a choisi sept radios canaux pour
diffuser la publicité de leurs produits comme la radio Record,
Radio Tana, Viva, Radio Antsiva, RNM, MBS et la radio RTA.
IX. Les enjeux du marketing :
Les principaux enjeux du marketing se retrouvent au niveau
de la communication mobile, de la technologie et du monde
des affaires. Il est plus que nécessaire de s'approprier les
innovations du marketing pour rester dans la course face à la
concurrence du marché. La stratégie marketing répond à deux
enjeux majeurs : d'une part assurer la rentabilité à court terme
et à moyen et long terme. Pour cela il faut être capable de
déterminer la taille, la structure et le comportement du marché
cible. d'autre part choisir le positionnement de la marque à
long terme.
Conclusion :
En conclusion, les principes du marketing constituent un cadre essentiel
pour comprendre et influencer le comportement des consommateurs. Ils
englobent des concepts fondamentaux tels que la segmentation du
marché, le ciblage, le positionnement et le marketing mix (les 4 P :
produit, prix, place, promotion). En intégrant ces principes dans leurs
stratégies, les entreprises peuvent mieux répondre aux besoins de leurs
clients, créer de la valeur et se différencier sur un marché concurrentiel.
Ainsi, une approche marketing bien définie permet non seulement
d'attirer et de fidéliser les clients, mais aussi de garantir la pérennité et la
croissance de l'entreprise.