LEADERSHIP

LES ENJEUX DE LA FONCTION R.H.
 Environnement :
 La mondialisation
 L’accélération des changements
 L’incontournable performance
 Le changement du rapport au travail
Les Ressources Humaines sont un facteur essentiel et stratégique

de la performance globale de l’organisation
Les entreprises qui savent développer leur “Capital Humain”

ont un réel avantage compétitif sur le marché
Cours de Leadership G.Zara
1
Les défis de la fonction RH pour 2015
selon l’enquête européenne BCG/EAPM de juillet 2012
 5 Défis à relever :
 Manager les talents
 Manager la démographie
 Manager les changements et transformations culturelles
 Manager l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle
 Devenir une organisation apprenante
En France, la mesure de la contribution RH et la performance des collaborateurs arrive en premier

au niveau de l’enquête…

2
La DRH = contribuer à la mise en place du
cercle vertueux
Créer de la
Créer de la valeur pour
valeur pour Comprendre clairement les clients
les les besoins clients
actionnaires
Plus de moyens
financiers
Faire évoluer
le produit et l’organisation
Augmentation
du revenu Améliorer
La qualité de service
Niveau de satisfaction accru
Confiance et motivation Créer de la

valeur pour
Cours de Leadership G.Zara les salariés 3
L’impact de la crise dans
l’évolution du rôle de DRH
Cours de Leadership G.Zara 4

En période de crise
• Missions et enjeux du DRH

• Les valeurs dans l’entreprise
• Les styles de leadership
• La mobilisation des salariés
• La gestion des talents
• Quel DRH en période de crise ?

5
Missions du DRH
 Définir la vision stratégique ressources humaines ,permettant

d’accompagner les ambitions de croissance ou les contraintes de
décroissance
 Travailler main dans la main avec l’équipe de direction en général et le

Président en particulier
 Accompagner le Comité de Direction dans la conception d’une organisation

capable de répondre aux objectifs d’expansion (ou de rééquilibrage)
géographique
 Définir et mettre en œuvre la politique ressources humaines facilitant la

gestion du changement et la croissance / décroissance du business.
 Construire une fonction ressources humaines professionnelle et reconnue

par tous ses interlocuteurs tant pour sa compétence que pour sa capacité à
agir en “ business partner “

6
Enjeux du DRH en période de crise :
le DRH un dirigeant particulier
 Préparer l’entreprise et les salariés à anticiper ou faire face à des situations
difficiles
 Gérer ces situations difficiles ( licenciement …)en s’adaptant à la situation

et à la culture de chaque pays
 Agir vite et avec pragmatisme
 Communiquer encore plus
 Maintenir la motivation
 Optimiser des moyens limités : faire autant ( ou plus) avec moins de

moyens
 Préparer la sortie de crise

7
Les valeurs dans l’entreprise
 Les valeurs continuent à jouer un rôle important comme outil de gestion et de
communication en matière de stratégie et de Ressources Humaines ;
 Elles constituent une clé de communication partagée sur les fondements

culturels ou les aspirations des entreprises internationales;
 Elles sont plutôt des principes d’action et permettent de guider les énergies en
donnant du sens ;
 Elles créent du lien dans l’organisation ;
 Elles sont une boussole pour le leadership ;
 Les difficultés sémantiques demeurent mais on laisse de la liberté dans

l’interprétation locale des valeurs affichées.

8
Valeurs : Emergence de certaines valeurs
existantes/nouvelles valeurs
 Le respect : pour les personnes, pour leurs différences, pour la diversité de leur parcours.
Garantit une entreprise ouverte et fondée sur l’écoute ;
 Plaisir et Epanouissement au travail : Du « fun » au développement des personnes.

L’entreprise est un espace où la personne doit pouvoir grandir en liberté et se développer
conformément à ses souhaits et aux besoins de l’entreprise ;
 Responsable socialement : Comment durer « bien » ?

Vocation sociale par delà les frontières de pays et de l’organisation.
Permet de réconcilier l’entreprise et ses salariés sur le sens de leur action au-delà du profit ;
 Transparence et dialogue comme des moyens incontournables.

9
Les styles de leadership
 Quelles compétence de leadership, l’entreprise doit mettre en place
pour qu’elle puisse se développer avec efficacité ?
 Etre plus présent et plus communicant que jamais :

 Donner du sens
 Maîtriser le mode projet : flexibilité, adaptabilité, organisation
logiques de réseaux
 Mobiliser les intelligences
 Décider en s’adaptant sans cesse à l’évolution des décisions prises
 En faisant preuve d’agilité et de courage
Le manager est un facilitateur qui fait avancer en cohérence

Garantir l’exemplarité : DRH un dirigeant comme les autres

10
LES FONDAMENTAUX DU LEADERSHIP
Ce cours est construit sur les trois piliers fondamentaux

du Leadership :
- Les Valeurs: individuelles et organisationnelles
- Les incontournables à maîtriser …
- Le partage et mise en œuvre des meilleures pratiques

’’LEADERSHIP’’

MANAGER et LEADER :
Les caractéristiques et les différences
MANAGER LEADER
Fait comme il faut Fait ce qu'il faut

Gère l'existant à court et moyen Remet en cause l'existant
terme Long terme
Délègue Inspire
Travaille pour l'entreprise Crée ses propres buts
Agit selon le plan Agit selon sa vision
Accompagne l'organisation Innove
Pilote et suit Les personnes se reconnaissent en
Rationnel lui
Entretient le mouvement Fait confiance
Réalise Intuitif
Conviction professionnelle Donne le mouvement
Explique Passionné
Décide
Donne l'exemple
Est-il possible de DÉVELOPPER
LES COMPÉTENCES DE
LEADERSHIP?

VALEURS
Le leadership est basé sur des valeurs:
- celles du groupe (de l’organisation)
- celles de l’individu
La performance résulte de l’adéquation
entre les deux
Le leader efficace se connaît bien,
s’accepte et est honnête avec lui-même.
Il est en phase avec les valeurs de son groupe
(l’organisation)
INCONTOURNABLES A MAITRISER
- Le décodage des stades de développement
des équipes
- Le décodage face à la situation
- La maîtrise du processus de changement
Le leader efficace agit et s’affirme,
sait doser ces incontournables,
est un agent du changement

LES MEILLEURES PRATIQUES

Bien se connaître et savoir où on veut aller,
en tant que Leader
Chercher et s’approprier des enseignements et des

façons de faire éprouvées (benchmark)
Le leader efficace développe son propre style

dans la mise en œuvre des meilleures pratiques

LES TROIS TYPES DE LEADERSHIP
Motivation Leadership de fonction/de hiérarchie :
externe
ils le font car ils doivent le faire
Leadership d’expertise: ils le font car

ils ont confiance que vous savez
comment le faire
Motivation Leadership d’influence: ils le font car

interne
ils ont envie de le faire
Les Fondamentaux du Leadership

LES TROIS TYPES DE LEADERSHIP
Fonction: Hiérarchie Influence
Expertise
Performance
Temps

Valeurs, attitudes
et comportements
V A C
Valeurs, attitudes
et comportements
Qu’est-ce qu’une valeur?
Le Robert
Ce qui est vrai, beau, bien

(selon un jugement en accord avec
celui de la société, de l’époque, de
son entourage)

Valeurs, attitudes
et comportements
Qu’est-ce qu’une attitude?
Le Robert
Ensemble de jugements, façons de

percevoir des personnes et des
situations qui poussent à des
comportements

Valeurs, attitudes
et comportements
Qu’est-ce qu’un comportement?
Le Robert
Se comporter: se conduire,
agir d’une certaine manière

Valeurs, attitudes
et comportements
Value-based leadership
Concept qui veut que le leadership

soit la réflexion, l’expression de
ses propres valeurs

Valeurs, attitudes
et comportements
Qui sont, à vos yeux, les grands leaders de

l’histoire?
Quels traits de personnalité ont-ils en commun?

Comment se développent
nos Valeurs?
0 – 10 ans
La famille/l’éducation
Le monde qui nous entoure/la

10 – 20 ans confrontation/nos collègues et
nos amis
20 ans - La consolidation et l’adaptation

Valeurs, attitudes
et comportements
Comment se développent
nos Valeurs?
Comme les valeurs se développent à

travers l’éducation et l’expérience
de vie, il faut beaucoup de temps
pour les affiner,
encore plus, pour les modifier.

Valeurs, attitudes
et comportements
Réflexion personnelle
1- Quelles sont les 3 principales Valeurs qui vous animent?
2- D’où viennent-elles, comment se sont-elles développées?
3-Quels attitudes et comportements sont générés par ces

Valeurs?
4-Quel est le style de Leadership que vous trouvez le plus

facile à utiliser (entre hiérarchie, expertise et influence)?
Pourquoi? Fournir des exemples pour étayer votre réponse.

Présentation vidéo
Commençons par le début
…
Qu ’est-ce qu’un Leader ?
Faut-il avoir du charisme pour être

un Leader ?

Le Leadership
Une définition commune :

« Porter la Vision, la faire
partager en assurant cohérence
et cohésion, et la traduire dans
ses actes et comportements »

Le Charisme
Une définition:
« Le charme spécial ou les qualités

personnelles qui permettent de
gagner et de maintenir l’intérêt et
l’amour de personnes ordinaires »
(Longman, dictionnaire anglais)

Le Charisme
Les caractéristiques du leader charismatique :
• incarner une cause ou un combat

• être « éclairé » de l’intérieur
• faire « passer le courant »
• transmettre une énergie positive
• être bien dans sa peau
• être content d’être avec son « public »
• avoir le courage de ses convictions
• être humain et faire passer son humanité
• avoir l’attitude et les mots justes
• convaincre sans imposer

Le Charisme
« Chacun possède les dons du charisme et du pouvoir de
conviction. Chacun a cette magie à sa portée. Mais, la
plupart l’ignore, ou n’y croit pas. Pourtant, comme le
diamant brut, le charisme et le pouvoir de conviction sont
des qualités qui se travaillent de façon experte. »
(Chilina Hills)

Le Charisme
Les différents types du

charisme:
• Le charisme extérieur
• Le charisme intérieur

Parce que la conduite des hommes demande de
dépasser ses propres intérêts et de servir son équipe !
Le rôle du Manager est de catalyser les talents et de bâtir l’avenir.
En tant que
Manager, vous
devez comprendre
et vous approprier Pour vous aider à
ces devoirs, pour mieux comprendre
pouvoir ensuite comment jouer
mieux les pratiquer pleinement votre
tous les jours rôle de Manager,
auprès de vos nous avons
équipes identifié 10
devoirs du
manager

« Porter La Vision »
Le devoir d’étoile
Le devoir d’éthique
Le devoir d’éveil

LE PROCESSUS DU CHANGEMENT
Transformation Négation
Acceptation Négociation

Les Incontournables à Maîtriser
LE PROCESSUS DU CHANGEMENT
Deuil
Négation Transformation
Performance
Négociation Acceptation
Temps
Le Processus du Changement
Transformation
Acceptation Engagement
Integration
Deuil/
Performance
Négation
Négociation
Résistance
Confusion
Temps
Engagement
Recentrage
Refus
Choix
Colère Crainte
Tristesse Négociation
Aspects émotionnels du Etapes rationnelles du

changement changement
Tournés vers le passé Tournés vers l’avenir

Enthousiasme Réussite
Naïf Espoir
Second
Réveil Doute Souffle
brutal!

Comment Inciter le Changement ?
A+B+C>D
A = Insatisfaction avec la situation actuelle
B= Vision des améliorations apportées par le

changement
C = Identification des premières étapes concrètes
qui mèneraient à l’amélioration
D = Coût et dérangement liés au changement

Faire partager la Vision en Assurant
Cohérence et Cohésion
Le devoir d’éducation
Le devoir de travailler en équipe

LES INCONTOURNABLES A
MAITRISER
En termes de management, deux éléments

fondamentaux retiennent notre attention
1. Les stades de développement des équipes
2. Le leadership situationnel

STADES DE DÉVELOPPEMENT DES ÉQUIPES
ENFANCE ADOLESCENCE ADULTE MATURITÉ
Le devoir de travailler en équipe


ENFANCE
CARACTÉRISTIQUES NIVEAU DE TYPE DE LEADERSHIP

PERFORMANCE
« Tout le monde Bas, Éparse, qui se

il est beau, le groupe est très cherche,
tout le monde dépendant du Hiérarchie/ fonction
il est gentil » leadership
Implication modérée, attentes très grandes

ADOLESCENCE

PERFORMANCE
Crises, conflits Moyen, productivité Leadership contesté,

au sujet des règles, dérangée par les soulèvement, apparition
procédures, buts éléments négatifs de sous-groupes
Hiérarchie/Expertise
Implication inéquitable, questionnement sur l’ensemble

ADULTE

PERFORMANCE
Régulation des tensions Élevé, Leadership accepté,

par le groupe, climat de respect, comme un « coach »,
consensus sur la tâche plaisir donne les directives,
Expertise et influence
Rapprochement entre les attentes et la réalité

ENFANCE ADOLESCENCE ADULTE MATURITÉ MATURITÉ

PERFORMANCE
Maxi-performance, Maximum, climat à Visionnaire, facilitateur,

confort, humour, son meilleur leadership partagé,
« tricoté serré » d’influence
Reconnaissance des compétences de chacun, communication

Cours de Leadership G.Zara ouverte, clarté des tâches
Et après la maturité ….. Le danger de l ’érosion

PERFORMANCE
Sentiment de déjà vu Élevé mais risques fréquents de - Maintenir le cap sur la vision
soubresauts - Renouveler/actualiser son
message, user de son
- Importance de la formation continue
- Soutenir la promotion interne (vertical/transverse) dans un objectif influence
de renouvellement - Travailler au développement du
- Avoir le courage de perdre ses meilleurs et de se défaire de
leadership des membres de
ses moins bons
l’équipe
- Investir dans la créativité

Et après la maturité ….. Le danger de l ’érosion
« Le succès est un mauvais professeur.
Il conforte des personnes intelligentes
qu’elles ne peuvent pas perdre.
De plus, il n’est pas une guide fiable pour l’avenir »

MANAGEMENT SITUATIONNEL
100 %
0%
DICTATURE ANARCHIE
POUVOIR DE L’ÉQUIPE
Cours de Leadership G.Zara Les Incontournables à Maîtriser

LE MANAGEMENT SITUATIONNEL
Conduite Conduite
laissée au laissée à
chef d’équipe l’équipe
Directif Consultatif Participatif

Équipe sans
formation et sans
expérience
Équipe formée et
expérimentée
Le chef Le chef Le chef Le chef Le chef Le chef Le chef

d’équipe prend d’équipe d’équipe d’équipe d’équipe d’équipe fixe d’équipe
une décision et «vend» sa expose ses propose une expose le les limites et permet au
la fait décision idées et décision problème, laisse la groupe d’agir
connaître répond aux accepte les décision au dans les limites
questions suggestions et groupe définies par la
prend la direction
décision
MANAGEMENT SITUATIONNEL
Trois éléments à considérer pour

trouver le bon dosage
La nature du problème / de la situation
Les personnes impliquées
Les contraintes de temps

Posséder l’esprit du leadership c’est…
Désirer conserver l’Unité du groupe, afin de mettre en sécurité ses

membres
Posséder la volonté de régler les conflits pour rendre plus harmonieux

la vie dans le groupe
Pousser son équipe vers de nouveaux buts encore plus motivants, afin
de se transcender : c’est l’Esprit de Conquête
Le leader doit posséder l’esprit créatif qui conçoit; et rassembler ce qui est épars,
pour maintenir la cohésion du groupe
Le Leadership et l’Entreprise
Ce que l’entreprise attend du leader
Favoriser la Favoriser l’implication

cohésion sociale de chacun
ETRE PROCHE DU TERRAIN
Comprendre S’impliquer dans la Donner l’appui, le

les besoins du résolution des soutien et les moyens
terrain et y problèmes nécessaires pour
répondre atteindre l’objectif
ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE,POUR SES COLLABORATEURS

Les nouveaux défis auxquels le leadership fait
face en entreprise
 Besoin d’accélérer les processus de décision afin
d’avoir une meilleure réactivité
sur les marchés
 La complexité croissante des process de production et
de distribution qui exige beaucoup plus de coordination
entre les services d’une même société

Les nouveaux défis auxquels le manager fait face en
entreprise
 L’intolérance croissante des subordonnées à être

considérées comme des ’’exécutants’’
 Le besoin des sociétés d’accroître les niveaux de

compétence et d’autonomie, afin d’améliorer sans cesse
leurs performances en termes de qualité
et de coûts face à la concurrence

La grille de cohérence
Ce que je gagne = L’Enjeu Mission

Vision
Ce que je dois atteindre = Axes clés La Politique

La Stratégie
Ce que je dois faire= Objectifs

Plans d’actions
La Tactique opérationnels
Ce que je réalise=
Les Tâches La mise en ouvre
Actions

PROGRAMME DU COURS
1. Introduction
2. Les fondamentaux du Leadership
3. Valeurs, attitudes et comportements
4. Les 10 devoirs du LEADER :
définition/appropriation

www.res-homini.com
gzara@res-homini.com

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Niveau de satisfaction accru

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• Missions et enjeux du DRH

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 Définir la vision stratégique ressources humaines ,permettant

 Travailler main dans la main avec l’équipe de direction en général et le

 Accompagner le Comité de Direction dans la conception d’une organisation

 Définir et mettre en œuvre la politique ressources humaines facilitant la

 Construire une fonction ressources humaines professionnelle et reconnue

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 Gérer ces situations difficiles ( licenciement …)en s’adaptant à la situation

 Agir vite et avec pragmatisme

 Communiquer encore plus

 Optimiser des moyens limités : faire autant ( ou plus) avec moins de

 Préparer la sortie de crise

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 Elles constituent une clé de communication partagée sur les fondements

 Elles créent du lien dans l’organisation ;

 Elles sont une boussole pour le leadership ;

 Les difficultés sémantiques demeurent mais on laisse de la liberté dans

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 Plaisir et Epanouissement au travail : Du « fun » au développement des personnes.

 Responsable socialement : Comment durer « bien » ?

 Transparence et dialogue comme des moyens incontournables.

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 Etre plus présent et plus communicant que jamais :

Le manager est un facilitateur qui fait avancer en cohérence

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Ce cours est construit sur les trois piliers fondamentaux

- Les Valeurs: individuelles et organisationnelles

- Les incontournables à maîtriser …

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Motivation Leadership d’influence: ils le font car

Les Fondamentaux du Leadership

Fonction: Hiérarchie Influence

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Ce qui est vrai, beau, bien

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Ensemble de jugements, façons de

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