Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 4K tayangan

    Day 2

    Diunggah oleh

    Munaji Doang
    Dokumen tersebut membahas proses persiapan transaksi penjualan di toko ritel, meliputi persiapan perangkat keras dan lunak, serta standar-standar pelayanan seperti pengenalan program promosi, jenis voucher, cara login e-transaction, pengenalan layanan antar pesanan, dan tutup shift.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Day 2

    Diunggah oleh

    Munaji Doang
    4K tayangan6 halaman
    Dokumen tersebut membahas proses persiapan transaksi penjualan di toko ritel, meliputi persiapan perangkat keras dan lunak, serta standar-standar pelayanan seperti pengenalan program promosi, jenis voucher, cara login e-transaction, pengenalan layanan antar pesanan, dan tutup shift.

    Deskripsi Asli:

    hari kedua ya hari kedua Alfamart sekarang ini baru banget

    Judul Asli

    DAY 2

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen tersebut membahas proses persiapan transaksi penjualan di toko ritel, meliputi persiapan perangkat keras dan lunak, serta standar-standar pelayanan seperti pengenalan program promosi, jenis voucher, cara login e-transaction, pengenalan layanan antar pesanan, dan tutup shift.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pdf atau txt
    4K tayangan6 halaman

    Day 2

    Diunggah oleh

    Munaji Doang
    Dokumen tersebut membahas proses persiapan transaksi penjualan di toko ritel, meliputi persiapan perangkat keras dan lunak, serta standar-standar pelayanan seperti pengenalan program promosi, jenis voucher, cara login e-transaction, pengenalan layanan antar pesanan, dan tutup shift.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pdf atau txt
    dari 6

    PROSES PERSIAPAN TRANSAKSI

    PERSIAPAN TRANSAKSI

    1. Siapkan komputer
    2. Persiapanl modal kasir, kantong belanja dan hadiah ( modal kasir) 200k
    3. Persiapan keranjang belanjaan
    4. Persiapan barang dagangan
    5. Persiapan kondisi toko
    6. briefing

    KEAHLIAN TRANSAKSI

    1. Cepat & tepat


    2. Memahami produk
    3. Memahami promosi produk

    INGAT 5R

    1. Ringkas
    2. Rapih
    3. Resik
    4. Rawat
    5. Rajin

    LAKUKAN 6 LANGKAH PENCEGAHAN

    1. Pahami
    2. Tolak
    3. Lantang
    4. Tegas
    5. Berani
    6. Briefing

    PENDING TRANSAKSI digunakan ketika konsumen A ingin berbelanja lagi tapi belanjaan konsumen
    A sudah di SCAN, kita tinggal menggunakan menu pending untuk mentransmisikan belanjaan
    konsumen B selagi menunggu konsumen A selesai berbelanja

    SPLIT TRANSAKSI adalah membayar belanjaan menggunakan 2 atau lebih metode pembayaran (
    CASH, CARD, WALLET VOUCER)
    PROGRAM PROMOSI DIALFAMART

    1. Special BIG EVENT (promosi terbesar ditoko)


    2. PROMO FESTIVE ( promo bulan suci ramadan)
    3. HERO PROMO ( promo andalan)
    4. JSM ( jumat, sabtu, minggu)
    5. PROMO GANTUNG ( gajian untung)
    6. REGULER DISCOUNT ( penyebaran mailer/ ALPORM)

    SPESIAL BIG EVENT :

    1. KAT ( KEJUTAN AKHIR TAHUN)


    2. SKI ( SENYUM KELUARGA Indonesia)
    3. SUA ( SELAMAT ULANG TAHUN ALFAMART)
    BKUA ( BUKTI KASIH SAYANG UNTUK ANDA)

    PROMO FESTIVAL

    1. PAK RAHMAD ( PAKET RAMADAN)


    2. BU RAHMAD ( BUKA PUASA RAMADAN HEMAD)
    3. PAK SAID ( PAKET SELAMAT IDUL FITRI)

    HERO PROMO

    1. PSM ( PRODUK SEPISIAL RAMADHAN)


    2. PWP ( PURHASE/TEBUS MURAH)
    3. SERBA GRATIS ( BELI 2 GRATIS 1)
    4. SAWER

    PERBEDAAN VOID DAN RETUR DI APK POS

    1. VOID melakukan pembatalan belanjaan konsumen ketika konsumen tidak jadi pembeli
    (Belum ditransaksikan/belum tercetak struk)
    2. RETUR pengembalian belanjaan konsumen ke toko (ketika sudah ditransaksikan/ sudah
    tercetak struk)
    PENGENALAN ALAT TRANSAKSI

    HARDWARE (PERANGKAT KERAS)

    1. Monitor = Alat output data


    2. CPU = (Central Procesing Unit) menerima dan melaksanakan perintah
    Data.
    3. Mouse = mengatur pergerakan kursor secara cepat, selain itu juga untuk
    memberikan suatu perintah
    4. Keyboard = alat input yang tergantung pada penekananya
    5. Printer = menampilkan data dalam bentuk cetakan gambar
    6. Scanner = membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal
    7. EDC = (Electronic Data Capture) memeberikan opsi pembayaran melalui
    kartu debit/kredit.
    8. Reader

    KOMPUTER SERVER adalah komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data
    transaksi yang ada di toko.

    KOMPUTER KASIR adalah komputer yang digunakan khusus untuk melakukan transaksi penjualan
    toko.

    SOFTWARE APK (PERANGKAT LUNAK)

    1. POS = POINT OF SALES ( Digunakan untuk mentransaksikan belanjaan ritel


    konsumen)
    2. SIS = STORE INFORMATION SYSTEM (apk adm toko)
    3. E-TRANS = ELECTRONIC TRANSACTION ( Mentransaksikan belanjaan konsumen non
    alfa/produk digital) TOP UP, TARIK DANA, BAYAR CICILAN, DLL)
    4. TAS = TIME ATTENDANCE SYSTEM (apk digunakan untuk absen personil toko)
    5. AHO = ALFAMART HELPDESK ONLINE ( digunakan untuk kebutuhan perbaikan
    toko)
    6. APK SO = STOCK OPNAME ( untuk melakukan persiapan sebelum SO)
    7. APO = APK PESENAN ONLINE ( digunakan untuk menerima dan memproses
    pesenan online) ALGIF
    8. EMAIL TOKO
    JENIS VOUCER YANG DITERIMA DI ALFAMART

    1. VOUCER ALFAMART FAMILY


    2. VOUCER EKTERNAL ( SODEXO GIFT-PASS, SODEXO E-PASS, PLUXEE)
    3. VOUCER ALFAMART VALUE CARD
    4. PROMO
    5. DISKON KARYAWAN
    6. MEMBER PONTA

    CARA LOGIN APK E-TRANSACTION

    MELALUI APK SIS

    1. Buka APK SIS


    2. Login apk menggunakan NIK pejabat
    3. Pilih menu “UTILITY”
    4. Pilih menu “LINK APK”
    5. Pilih menu “E-TRANS”
    6. Login ke apk “E-TRANS”

    MELALUI APK POS

    1. Buka APK POS


    2. Login menggunakan NIK kasir
    3. Pilih menu “E-TRANS” dibagian pojok kiri bawah
    4. Login APK “E-TRANS”

    MENU E-TRANS

    1. Pembelian
    2. Pembayaran
    3. Pemesanan
    4. Pendafaran
    5. TOP-UP
    6. Kartu AKU/cek E-VOUCHER
    7. Pengiriman
    8. Settlement (ADMINISTRASI, ALBI 123, E-TICKET, HELP, GANTI)
    9. Keluar

    ALFAMIND adalah toko retail virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari ALFAMART

    ALFAPOP adalah tempat berbelanja produk non alfamart lewat elektronik A-KIOSK/TABLET TOKO.
    PENGENALAN SAPA ( SIAP ANTAR PESANAN ANDA)

    SAPA adalah program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan
    pelayanan pengiriman barang belanjaan konsumen kerumah/ tempat tinggal konsumen.

    FOKUS LAYANAN SAPA

    1. Penyiapan = diberikan waktu 5menit


    2. Pengiriman = diberikan waktu 30menit
    3. Pemenuhan order = 100% fullmiment
    4. Standar pelayanan = zero komplaint/tidak ada komplain

    Pengenalan apk APO ( APLIKASI PESANAN ONLINE)

    APO adalah aplikasi penunjang yang mensupport personil toko untuk mengelola dan memonitor
    pesanan online yang masuk ke toko ALFAMART

    Pesanan online dilakukan diapk:

    1. ALGIFT
    2. ALFAMART WATSAPP
    3. ALFAMIND
    4. SIMOBI
    5. GOMART
    6. GRABMART
    7. BLIBLI CNC ( CLICK N COLLECT)

    STANDAR KOMUNIKASI PESANAN ONLINE

    Proses orderan Online PASTI :

    1. P = Pesanan baru
    2. A = Ambil dan packing pesanan
    3. S = Scan pesanan
    4. TI = transansikan konsumen

    Standar komunikasi delivery MAN (SAKTI)

    1. SA = Salam
    2. K = Konfirmasi Pesanan
    3. TI = Terima kasih
    PENGENALAN TUTUP SHIFT/PERGANTIAN SHIFT

    1. CLEREK adalah proses yang dilakukan untuk melihat penjualan selama satu shift, biasanya
    dilakukan oleh shift 1 (SHIFT 2 JIKA TOKO 24JAM)
    2. EOD (END OF DAY) adalah proses yang dilakukan melihat penjualan selama satu
    hari/pertanggal, serta melakukan laporan dan setor penjualan dalam satu hari biasanya
    penjualan dalam satu hari biasanya di shift terakhir yaitu shift 2 atau shift 3 ( jika toko 24jam)

    PEBEDAAN ANATARA CLEREK DAN EOD

    1. CLEREK Penutupan kasir per shift


    2. EOD (END OF DAY) penutupan kasir perhari

    PROSES CLEREK

    1. Lakukan transfer sales di apk POS


    2. Lakukan settlement EDC
    3. Lakukan settlement E-TRANS
    4. Lakukan settlement PLN BRIZZ
    5. Pisahkan uang sales dengan uang E-TRANS dan PLN BRIZZ
    6. Laporkan/clerek uang sales diaplikasi SIS

    Anda mungkin juga menyukai

    pFad - Phonifier reborn

    Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.

    Note: This service is not intended for secure transactions such as banking, social media, email, or purchasing. Use at your own risk. We assume no liability whatsoever for broken pages.


    Alternative Proxies:

    Alternative Proxy

    pFad Proxy

    pFad v3 Proxy

    pFad v4 Proxy