Como Montar Um Serviço de Passeador de Cães

Como montar um
servio de
passeador de
ces
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Vincius Lages
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Dayane Rabelo
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 4
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 4
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 6
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 7
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 8
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 8
10. Automao .......................................................................................................................................... 9
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 10
12. Investimento ........................................................................................................................................ 10
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 11
14. Custos ................................................................................................................................................. 13
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 14
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 15
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 15
18. Eventos ............................................................................................................................................... 17
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 18
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 19
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 19
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 20
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 20
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 21
25. URL ..................................................................................................................................................... 23

Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
uma opo de negcio de baixo investimento financeiro para iniciar. importante
gostar muito de animais e ter prazer em lidar com pessoas.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
As metrpoles brasileiras, assim como muitas outras cidades do mundo, tm

observado, principalmente nas ltimas dcadas, transformaes significativas em seu
perfil demogrfico e nos hbitos de sua populao. Elas vo desde o crescimento do
nmero de casais sem filhos, o aumento de domiclios habitados por uma s pessoa e,
at mesmo, a diminuio do tamanho das residncias e espaos para lazer.
Para a ASSOFAUNA Associao dos Revendedores de Produtos, Prestadores de
Servio e Defesa Destinados ao uso Animal -, todas estas transformaes contriburam
para o aumento de lares com ces, assim como, para a busca por servios que
auxiliem os donos desses animais. Dentre os profissionais e estabelecimentos que
cuidam de ces esto: os veterinrios, as pet-shops, os adestradores e, finalmente, a
ltima gerao de profissionais ligados aos ces - os passeadores -, tambm
conhecidos pelo termo ingls dog walkers.
Caminhar com os ces considerado um excelente exerccio, que pode ser realizado
por ces de todas as raas e idades. Este tipo de atividade evita o sedentarismo e,
conseqentemente, a obesidade.
Muitos ces - principalmente os que no possuem espao para brincar e os que
passam grandes perodos sozinhos, afastados de seus donos ou do convvio de outros
da mesma espcie - acabam desenvolvendo estresse. Para este mal, passear um
timo remdio.
Essa prtica de procurar algum para passear com seu co de estimao antiga em
grandes metrpoles de pases como Estados Unidos, Inglaterra e Argentina. No Brasil,
a demanda pelo servio tem se tornado crescente, sendo uma opo de negcio de
baixo investimento financeiro para quem deseja empreender abrindo seu prprio
negcio.
Os primeiros passos para ingressar nesta atividade so: gostar muito de animais e ter
prazer em lidar com pessoas, j que importante lembrar que os servios so
oferecidos para os ces, mas quem paga a conta so seus donos, que invariavelmente
buscam servios de qualidade para seus animais de estimao.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Apresentao / Apresentao / Mercado
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano
consulte o SEBRAE mais prximo.
2. Mercado
O Brasil conta com 25 milhes de ces e 7 milhes de gatos nas classes A, B e C.
Esta uma das concluses do levantamento Radar Pet, pesquisa encomendada pela
Comisso de Animais de Companhia (Comac), do Sindicato Nacional da Indstria de
Produtos para Sade Animal (Sindan) em 2009. A pesquisa identificou tambm que
44% dos lares destas trs classes possuem pelo menos um co ou um gato.
Este um mercado que atende todas as classes sociais, porm as classes A e B so
os que mais investem no bem-estar de seus animais de estimao (a pesquisa revela
que na classe A, por exemplo, 52% dos domiclios tm pets. Este percentual cai para
47% na classe B. Na classe C, so 36% dos lares com pets). A classe mdia tambm
vem assumindo um lugar de destaque na procura por servios para seus melhores
amigos.
A pesquisa confirmou a preferncia do brasileiro por ces. Entre os lares que optam
por algum tipo de animal domstico, eles representam 79% das escolhas, sendo que
10% preferem os gatos.
Outro fator de destaque da pesquisa foram os gastos relacionados com o bem-estar
dos animais de estimao. Os resultados mostraram que 55% dos ces tomam banho
semanal e 42% tm o pelo tosado a maioria em locais fora de casa, com gastos
mdios por estes dois servios de aproximadamente R$ 45,00. Em Curitiba, os gastos
com banho e tosa esto acima da mdia nacional, cerca de R$ 70,00.
Nessa perspectiva, o mercado pet tem mostrado nos ltimos anos o seu potencial de
crescimento. As indstrias de produtos para a sade animal investem cada vez mais
em pesquisas e inovaes para oferecer aos donos o melhor para os seus animais.
Segundo valores lquidos da Indstria, o segmento pet brasileiro responde por 12% do
faturamento da indstria de produtos para a sade animal: cerca de R$ 260 milhes.
Diante de nmeros to expressivos percebe-se que existe espao a ser conquistado
para quem gosta de animais e deseja empreender neste setor. Este o caso dos
servios oferecidos pelos dog walkers (passeadores de ces). Bastante difundido em
pases de primeiro mundo, o dog walker chega ao Brasil com muita fora, pois a
crescente economia do pas solicita cada vez mais tempo dirio das pessoas no
trabalho fazendo com que contratem servios destinados ao cuidado e bem-estar dos
animais de estimao. Este um mercado em crescimento, cuja demanda tende a
aumentar nos prximos anos, em funo do aumento do nmero de horas de trabalho
do brasileiro e do crescimento do nmero de pessoas que habitam sozinhas (e
adquirem um animal de estimao para fazer companhia).

Apresentao / Apresentao / Mercado
Oportunidades: atividade que proporciona bem-estar e sade aos animais
A atividade de dog walker tem aumentando sua visibilidade no mercado pet brasileiro
porque possui uma imagem muito positiva associando cuidados e bem-estar dos
animais. Contratar um passeador de ces, alm de economizar tempo do proprietrio,
tambm traz benefcios ao seu co de estimao.
Dentre algumas dessas vantagens, podemos elencar:

Passeio com ces diariamente proporciona sade fsica e mental;
O exerccio melhora o tnus muscular do co e colabora com a conservao do peso,
evitando obesidade at mesmo em ces castrados;
A prtica de exerccios com o dog walker auxilia na recuperao de cirurgias e no
fortalecimento do tecido sseo;
Praticar o dog walker sob sol ameno beneficia o sistema imune do co;
Correr e brincar cansa e desestressa o co, melhorando sua postura;
O dog walker uma socializao importante. Ele promove o contato com ces e
indivduos distintos, deixando o co apto sociedade;
Visitas em horrios alternativos podem ajudar os filhotes a terem maior quantidade de
estmulos. Dessa forma, crescem de maneira saudvel;
O dog walker oferece uma pausa para ces adultos e idosos fazerem suas
necessidades fisiolgicas
Ces que s vivem em ambientes restritos e com poucos passeios tendem a ficar
muito hiperativos e pouco sociveis, tornando-se destrutivos e agressivos. Eles devem
ter diverso ou passeio por cerca de 3 ou 4 horas;
O dog walker mantm em ordem o treinamento bsico de obedincia, com comandos
de junto e senta. O dog walker nunca ser um substituto adequado ao adestramento
comum, porm ajuda na repetio e memorizao de ensinamentos.
Fonte: http://www.caominhando.com.b r/dog-walker.asp
Ameaas: questo financeira e cultural
Mesmo com a atividade de dog walker crescendo no Brasil, alguns fatores ainda
impedem o seu total desenvolvimento. O primeiro deles a questo financeira. Muitos
dos proprietrios de ces ainda no tomaram conscincia que possuir um animal de
estimao exige um investimento fixo que trar benefcios para todos os membros da
famlia (um animal saudvel e feliz s traz alegria e no causa problemas em casa). A
pesquisa realizada pela Radar Pet em 2009, mostra, por exemplo, que poucos
brasileiros tm o hbito de levar seu animal de estimao ao veterinrio. Os dados da

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
pequisa mostram que apenas 24% dos proprietrios de ces e gatos tm o hbito de
levar seus bichos de estimao para consultas preventivas. Se forem considerados
aqueles que levam seus pets para tratamentos prolongados, este nmero cai para
11%.
Um outro desafio que ainda deve ser ultrapassado a questo cultural. A atividade de
dog walker recente no Brasil e alguns proprietrios de ces possuem dificuldade em
deix-los com outra pessoa com a qual o animal no conviva diariamente.
3. Localizao
A localizao de uma empresa de passeio para ces pode ser virtual, isto , muitos
empreendedores do setor gerenciam o negcio da sua prpria casa, apoiados em
recursos de comunicao, tais como: internet, fax e telefone, sem a necessidade de
estrutura sofisticada e instalaes fsicas espaosas.
O empreendedor que inicia no ramo deve analisar a real necessidade de estabelecer-
se fisicamente em um endereo comercial, antes de contar com uma boa carteira de
clientes.
Em termos da escolha da regio de atuao, o ideal buscar regies residenciais das
classes A, B e C, conforme o servio a ser oferecido e pblico- alvo. O perfil dos
imveis do bairro um fator importante a ser analisado. O ideal que a regio seja
composta majoritariamente por prdios de apartamentos.
Quanto concorrncia, faa uma pequena pesquisa junto a moradores e empregados
dos edifcios da regio-alvo, para identificar e quantificar os profissionais que prestam
o mesmo servio no local. Analisando os tipos de servios oferecidos, mas buscando
diferenciar-se. Aproveite para identificar possveis locais, tais como, praas, parques e
jardins, onde possa caminhar com os animais, evitando ruas movimentadas e
barulhentas, que possam vir a estress- los.
Em relao aos custos, na tomada de deciso para localizao do negcio, analise

fatores tais como custo de adaptao do imvel para a atividade, aluguel, manuteno,
necessidade de vale-transporte para os empregados, dentre outros itens.
4. Exigncias Legais e Especficas

Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpram os
seguintes procedimentos:
1)Consulta Comercial

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa deve-se
realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta tem por
objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido o
funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser
pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura
diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo
correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter
de refaz-lo.
rgo responsvel:
Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal de Urbanismo.
2) Busca de nome e marca
Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que
ser utilizada.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de
Propriedade Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual
Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os
antecedentes dos scios ou empresrio junto a Receita Federal, por meio de
pesquisas do CPF.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples).
4) Solicitao do CNPJ
rgo responsvel:
Receita Federal.
5) Solicitao da Inscrio Estadual
rgo responsvel:
Receita Estadual
6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda

O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa
desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvar de
funcionamento, a prefeitura ou administrao municipal solicitar que a vigilncia
sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em conformidade com a
Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004.
rgo responsvel:
Prefeitura ou Administrao Municipal;
Secretaria Municipal da Fazenda.
7) Matrcula no INSS
rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas
INSS
Alm de todos esses procedimentos, muito importante lembrar que essa atividade
exige o conhecimento do Cdigo de Defesa do Consumidor- Lei n. 8.078/1990.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de consumo devem
observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de Defesa
do Consumidor (CDC). O CDC foi institudo pela Lei n. 8.078, em 11 de setembro de
1990, com o objetivo de regular a relao de consumo em todo o territrio brasileiro, na
busca do reequilbrio na relao entre consumidor e fornecedor, seja reforando a
posio do primeiro, seja limitando certas prticas abusivas impostas pelo segundo.
importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica s operaes

comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto , nos casos em que
uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos ou servios como destinatrio final.
A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o empreendedor dever conhecer bem
algumas regras que sua empresa dever atender, tais como: forma adequada de oferta
e exposio dos produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos
servios a serem prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas,
responsabilidade dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de
garantia, cautelas ao fazer cobranas de dvidas.
No caso especfico de um empreendedor que deseja abrir uma empresa de passeador

de ces, ele tambm dever atentar para as seguintes disposies:
- Declarao Universal dos Direitos dos Animais, proclamada

pela UNESCO em sesso realizada em Bruxelas Blgica -,
em 27 de Janeiro de 1978.
- Lei n. 9.605 de 12 de fevereiro de 1998 Lei dos Crimes Ambientais. Dispe sobre
as sanes penais e administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao
meio ambiente, e d outras providncias.
5. Estrutura
No existe uma regra clara e objetiva para a definio da estrutura fsica necessria
para uma empresa deste ramo de atividade. Todavia, o ideal que o empreendedor
possua um pequeno espao, de cerca de 20 m, onde possa estabelecer contatos com
os clientes, guardar os seus equipamentos e desenvolver as atividades administrativas
inerentes ao negcio.
Os empreendedores que identificam uma oportunidade de estender seus servios em

Pessoal
reas distantes de sua residncia que possuem recursos para tal podem investir numa
estrutura de apoio motorizada e prestar o servio de forma ambulante.
Vale lembrar que, nestes casos, competncia do poder executivo municipal a
fiscalizao do local, instalao e funcionamento da atividade dos vendedores
ambulantes, camels, quiosques, trailers e similares. Essas atividades devem ser
exercidas por pessoa fsica em local permanente e previamente definida pelo rgo
competente da prefeitura municipal do domiclio do requerente.
As atividades econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano
Diretor Urbano (PDU). essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar
em determinado endereo. A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo
para avaliar a implantao de seu ponto comercial.
Quanto ao imvel escolhido para instalao da empresa, ele deve oferecer a

infraestrutura necessria para a instalao do negcio e, ainda, propiciar o seu
crescimento. Dentre os aspectos de infra-estrutura que devem ser observados, a
disponibilidade de internet banda larga, gua, eletricidade, rede de esgoto, vias de
transportes e de comunicao etc. Cuidado com imveis situados em locais sem
ventilao, midos, sujeitos a inundaes ou prximos s zonas de risco. Consulte a
vizinhana a respeito.
6. Pessoal
O prprio empreendedor sozinho, utilizando-se de um aparelho celular para os
contatos comerciais, pode desenvolver a atividade, agregando outros passeadores
sua equipe medida que aumente a sua carteira de clientes.
importante lembrar que o empreendedor deve buscar uma orientao profissional

para trabalhar com ces. Nesse sentido, fundamental que o passeador de ces
tenha um conhecimento mnimo sobre comportamento canino e de primeiros socorros
veterinrios.
O atendimento personalizado e qualificado um item que merece a maior ateno do

empreendedor. Esse tipo de negcio construdo com base na reputao pessoal do
passeador de ces. A fidelizao de clientes est diretamente relacionada com a
credibilidade, confiana, tica, respeito e a capacidade de lidar com os ces. muito
importante estar sempre muito bem atualizado e sintonizado com as tendncias do
mercado. Para isso necessrio participar de cursos, seminrios e congressos, alm
de conhecer profundamente o mercado de animais de estimao (produtos
veterinrios, para divertimento, alimentao, etc.)

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
7. Equipamentos
-Bolinhas (para as brincadeiras);
-Brinquedos;
-Coleiras;
-Escova para pentear;
-Focinheiras;
-Kit de primeiros socorros;
-Lenos umedecidos;
-Petiscos;
-Sacos de recolher dejetos;
-Telefone celular com fone de ouvido (para qualquer emergncia);
-Toalhas;
-Vasilha Petdrink (para o co beber gua).
8. Matria Prima/Mercadoria
Trata-se de uma prestao de servios onde no h matria prima ou processo de
manufatura envolvido na atividade.
9. Organizao do Processo Produtivo

As principais atividades associadas prestao deste servio so:
a) Marketing e relacionamento com clientes:

Inclui as atividades de captao de clientes ou venda dos servios, oramento,
negociao e agendamento dos passeios.
b) Prestao do servio de passeio com os ces:

Passeios educativos individuais ou em grupo, com nfase em socializao do animal,
gasto de energia etc.
c) Administrao financeira:
Envolve o trabalho de controle dos recebimentos e pagamentos, rotinas bancrias e
contbeis, compra de materiais etc.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
importante lembrar que um bom servio de ps-venda pode garantir a longevidade
do negcio. Estar sempre em contato com seus clientes garante que a empresa
sempre ser lembrada e recomendada.
10. Automao
A automao das atividades industriais/comerciais um dos principais requisitos para
uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado nacional e
internacional. Nesse sentido, necessrio manter sob controle e deciso um nmero
crescente de aspectos relacionados com a produo e a venda, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica.
O passeador de ces uma atividade que utiliza o trabalho humano de forma
intensiva, sem o emprego de processos, recursos ou equipamentos automatizados.
Contudo, medida que a empresa for crescendo (aumento do nmero de clientes e
funcionrios), o empreendedor necessitar de sistemas de controle de gesto.
Os softwares possibilitam o cadastro de clientes, fornecedores, produtos, vendedores e

transportadoras, controla a venda dos vendedores e suas comisses, agendamento e
acompanhamento das visitas aos clientes, controle de comisses a pagar aos
vendedores e a receber dos fornecedores, servio de mala-direta para clientes e
potenciais clientes, cadastro de mveis e equipamentos, controle de contas a pagar e
a receber, fluxo de caixa, fechamento de caixa, folha de pagamento e etc.
Deve-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena

empresa.
Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar

o empreendedor na gesto de uma empresa (vide http://www.baixaki.com.brou
http://www.superdownloads.com.br ).Seguem algumas opes:
Hbil empresarial (gratuito);

PraticusGesto empresarial;
Gesto de Clientes (CRM) 2.10;
ASGestor empresarial 1.59;
Empresarial Master Plus 2.0(gratuito);

Canais de Distribuio / Investimento
Empresarial Master Senior 2.0 (gratuito);
ExpressGesto de Tele-vendas (gratuito);
TOTUS FREE 70608(gratuito);
E muitas outras opes.
11. Canais de Distribuio

Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua
produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio
fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do
produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de
produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,
tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades
promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,
representantes ou outros.
A forma de atuao deste segmento, normalmente, o de venda direta dos servios
aos clientes, atravs de contato pessoal, ou pelo telefone ou internet (website prprio /
e-mail).
So comuns os passeadores de ces estabelecerem parcerias com pet shops e
clnicas veterinrias.
12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento que
deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte.
Estimamos que o investimento bsico para profissionais que comeam sozinhos em
um negcio deste tipo ou mesmo com uma pequena estrutura varie entre R$ 3.000,00
e R$ 5.000.
Contudo, esta uma estimativa que poder variar significativamente conforme cada
caso, por esta razo,
sugerimos que empreendedor faa um plano de negcio. Neste documento podero
ser melhores identificados, dentre outros itens, seus objetivos e os recursos
necessrios para atingi-los.
Abaixo elaboramos um pequeno oramento de investimento, para uma simples
referncia do empreendedor que deseja iniciar um negcio neste ramo:
- Linha e aparelho telefnico (preferencialmente celular com acesso a internet) R$
1.000,00;
- Elaborao de um site prprio R$ 1.200,00;
- Produo do material divulgao (cartes de visita, folhetos
etc.) R$ 350,00;

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
- Compra dos acessrios / apetrechos utilizados nos passeios
(vide item Equipamentos) R$ 500,00.
Os valores acima relacionados so apenas uma referncia para constituio de um

empreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saber
exatamente quais tipos de servios (alm do dog walker) sero ofertados e qual o
porte da empresa. Nesse sentido, aconselhamos ao empreendedor interessado em
constituir esse negcio, a realizao de levantamento mais detalhado sobre os
potenciais investimentos depois de elaborado seu plano de negcio (para elaborao
do plano de negcio procure o Sebrae do seu Estado).
Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que a empresa
ir se instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio escolhido,
etc.
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter

para garantir a dinmica do seu processo de negcio. Neste ramo, a necessidade de
capital de giro muito baixa. Os principais desembolsos esto associados ao prprio
custeio do empreendedor, que podem incluir recursos para as despesas de transporte,
alimentao, impostos, telefone etc., dependendo da estrutura mantida e a eventuais
compras de artigos utilizados em seu trabalho, tais como: brinquedos, coleiras,
focinheiras, kit de primeiros socorros, sacos de recolher dejetos, etc.
Neste aspecto importante o empreendedor manter controle sobre suas despesas

pessoais e os gastos da empresa a fim de poder estabelecer uma correta mensurao
de seu resultado.
Do ponto de vista das receitas, elas em geral so recebidas vista ou em pagamentos

peridicos, caso o empreendedor oferea pacotes mensais de passeio.
Vale lembrar que a gesto do capital de giro de uma empresa envolve outros fatores
que requerem a ateno do empreendedor. Para evitar e corrigir eventos, que,
potencialmente, venham provocar a necessidade de novos aportes de recursos
financeiros, o empreendedor deve atentar, dentre outros fatores, para:
- evitar custos fixos elevados atentando para despesas de energia, aluguel, internet,
dentre outras que possam gerar desembolsos recorrentes acima do desejado.
- Atuar para aumentar a base de clientes.
- No Praticar preos que no cubram os custos incorridos ou conceder descontos que

possam comprometer a margem de lucro do negcio.
O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido de forma a no consumir

recursos sem previso. Alm disso, ele deve evitar a retirada de valores alm do pr-
labore estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela dever
permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do negcio. Dessa forma a
empresa poder alcanar mais rapidamente sua auto-sustentao, favorecendo a
formao de reservas prprias (e reduzindo a necessidade de uso de capital de giro
de terceiros ou aportes de recursos feitos pelo empreendedor) e agregando maior valor
ao novo negcio.
O Capital de giro necessrio para manuteno do empreendimento tambm vai variar

de acordo com o seu porte. Para um empreendimento de pequeno porte (onde o
empreendedor no possui empregados), o capital de giro de cerca de 15% do capital

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
inicial investido para despesas gerais de transporte, alimentao, telefone, etc.
14. Custos
So todos os gastos realizados na comercializao de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-
prima e insumos consumidos no processo de produo.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,
produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o
empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Os principais componentes de custos de um empreendimento deste tipo confundem-se

com os prprios gastos pessoais do empreendedor. Para control-los adequadamente
o empreendedor dever separar seus gastos pessoais das despesas, tais como as
relacionadas a seguir, comumente associadas ao exerccio da atividade profissional:
1. Reposio de apetrechos utilizados nos passeios (Brinquedos, coleiras, focinheiras,
kit de primeiros socorros, sacos de recolher dejetos etc.): R$ 200,00
2. Locomoo: R$ 200,00
3. gua, luz, telefone: R$150,00
4. Acesso a internet: R$ 130,00
5. Propaganda e publicidade da empresa: R$ 200,00
6. Refeies: R$ 200,00
Lembramos que estes custos so baseados em estimativas para uma empresa de

pequeno porte. Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um negcio dessa
natureza a elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado
no sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os
servios oferecidos.
* Lembramos que os representantes comerciais, geralmente, so remunerados por
comisso proporcional s vendas realizadas. Nesse sentido, o valor de slarios e
comisses muito varivel.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
Agregar valor dar um salto de qualidade em uma ou mais caractersticas do produto
ou servio, que de fato so relevantes para a escolha do consumidor. No basta
possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo
a mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu
nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm disso, para agregar valor,
no basta reduzir custos, preciso conhecer bem o mercado no qual a empresa atua,
bem como as preferncias dos clientes.
Este tipo de atividade oferece um leque de oportunidades relacionados ao mercado do
bem-estar de animais de estimao que podem ser agregados ao servio de dog
walker.
Dentre tais oportunidades, podemos destacar o estudo comportamental para ces que
necessitam de ateno especial pois possuem aes e reaes inadequadas de
comportamento, agindo de maneira incorreta com seus donos e sobretudo dentro de
casa, como roer mveis e objetos, fazer suas necessidades fisiolgicas fora do lugar
determinado, cimes excessivo, latir, pular e morder entre outros .
Outra atividade para diversificar o portflio do empreendedor o adestramento dos

ces. O adestramento tem em mdia uma durao de 5 a 8 meses, com excees em
alguns casos de ces com dificuldade de aprendizado e/ou idade avanada. Entretanto
ces com apenas 3 meses e meio j podem ter suas primeiras aulas, pois a partir
desta idade resulta numa sociabilizao adiantada, amadurecimento mais rpido e a
facilidade de melhores resultados de trabalho quando estiverem aptos a receber
comandos. O empreendedor pode oferecer esta atividade nos intervalos entre os
passeios por exemplo.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novas

tcnicas, novos utenslios e produtos, atravs da leitura de colunas de jornais e
revistas especializados, programas de televiso ou atravs da Internet.
Alm disso, o empreendedor poder agregar valor ao trabalho de passeador com o

oferecimento de servios de banho e tosa em domiclio.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
16. Divulgao
Esta uma atividade em que para vender seus servios, as pessoas precisaro saber
que voc existe, ento necessrio realizar visitas condomnios, estabelecendo um
relacionamento cordial com zeladores e administradores e manter um relacionamento
comercial constante com pet shops e clnicas veterinrias, dentre outros potenciais
clientes e parceiros fazendo a divulgao de seus servios.
Caso no seja possvel desenvolver uma homepage prpria para sua empresa na
internet, devido a restries oramentrias, recomendamos o cadastramento de seus
servios em sites destinados venda de produtos e servios veterinrios e a
elaborao de um pequeno kit de material de apresentao / divulgao (mostrurio,
folhetos, folder etc.). O empreendedor tambm pode fazer uma divulgao gratuita nas
redes sociais existentes na internet (facebook, orkut, twiter, etc).
Neste ramo de negcio o empreendedor dever dedicar bastante tempo na divulgao
e venda de seus servios, investindo esforo pessoal em visitas potenciais clientes e
parceiros. A divulgao "boca a boca" e a boa referncia feita por clientes satisfeitos
com o servio de passeio de ces bem realizado, funcionam significativamente neste
segmento.
Uma boa dica desenvolver um folheto, com dados de sua empresa e descries dos
servios prestados, e solicitar aos porteiros da regio-alvo que coloque nos escaninhos
de correspondncia dos moradores dos respectivos edifcios.
Na medida do interesse e das possibilidades financeiras do empreendedor, podero

ser utilizados anncios em jornais de grande circulao, revistas e outdoor.O
empreendedor tambm poder contratar, quando a empresa estiver crescendo, um
profissional de marketing e comunicao para desenvolver campanha especfica.
17. Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de PASSEADOR DE CES, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 9602-2/03 como a atividade de
servios de alojamento, higiene, embelezamento e cuidados de animais domsticos,
poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de
Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de
Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita
bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil
reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para
empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,
por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.
18. Eventos
De acordo com o calendrio do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio-
MDIC, seguem algumas feiras relacionadas ao setor de animais de estimao em
2012:
PET SHOW
2 Feira Internacional de Animais e Produtos Pet
22 a 25 de maro de 2012
Feira Setorial / Internacional / Anual
Linhas de Produtos e/ou Servios:
equipamentos e acessrios para lojas de animais, brinquedos, cosmticos, vesturio,
confeces e designers. Com cerca de 80 expositores, ser aberto(a) a empresrios
das 13h s 20h.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Promoo: Cipa FM Publicaes e Eventos Ltda.
Local: Centro de Exposies Imigrantes - So Paulo - SP
www.cipanet.com.br
Contato: cipa@cipanet.com.br
PET SOUTH AMERICA

11 Feira Internacional de Produtos e Servios da Linha Pet e Veterinria
16 a 18 de outubro de 2012
Feira Setorial / Internacional / Anual
Linhas de Produtos e/ou Servios:
sade animal, nutrio, equipamentos, acessrios, especialidades veterinrias e
publicaes cientficas. Com cerca de 200 expositores, ser aberto(a) a empresrios
das 13h s 21h.
Promoo: NrnbergMesse Brasil - Feiras e Congressos Ltda.
Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP
www.petsa.com.br
Contato: petsa@nm-brasil.com.br
19. Entidades em Geral

ARCA BRASIL - Associao Humanitria de Proteo e Bem-Estar Animal
Rua Paschoal Vita, 336 - So Paulo SP
CEP 05445-000
Tel./Fax: (0**11) 870-1511/ 211-2962
Website: http://www.arcabrasil.org.br
e-mail: arcabrasil@plugnet.com.br
ASSOFAUNA Associao dos Revendedores de Produtos, Prestadores de Servio e

Defesa Destinados ao uso Animal
Tel./Fax: (011)5581-1280
IBAMA Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis

Website: http://www.ibama.gov.br/ecossistemas
SUIPA - Sociedade Unio Internacional Protetora dos Animais

Endereo: Av. Dom Hlder Cmara (antiga Av. Suburbana), 1801 - Benfica - Rio de
Janeiro RJ
CEP 20973-010
Tel.: (0**21) 2501-1529 / 2501-9954 / 2501-8691 / 2261-9405
Fax: 2501-7896
Website: http://www.suipa.org.br
e-mail: info@suipa.org.br

UIPA - Unio Internacional Protetora de Animais
Hospital Zofilo S. Francisco de Assis:
Endereo: Av. Pres. Castelo Branco, 3.200 - Canind So Paulo - SP
CEP 03036-000
Tel.: (0**11) 228-0178 / 227-9513
Sede Centro: Rua lvaro de Carvalho, 238 - Centro So Paulo - SP
CEP 01050-070
Tel.: (0**11) 259-0448
20. Normas Tcnicas

No existem normas tcnicas aplicveis a este segmento empresarial.
21. Glossrio
Apresentamos aqui alguns termos utilizados no seguimento, extrados do glossrio
especializado de cinofilia (http://www.seucachorro.com/glossario/).
- Andadura: modo de locomoo do co (passo, trote, galope).
- Andadura fluente: vivacidade dos movimentos.
- Andadura fcil: realizada sem dificuldade aparente.
- Andadura regular: velocidade constante e passos iguais.
- Andadura aprumo: quando os membros anteriores e posteriores de um mesmo lado

se levantam e pousam ao mesmo tempo.
- Bamboleado: movimento transversal do corpo do co a cada passo.
- Cernelha: regio situada entre o pescoo e o dorso do animal.
- Garupa: regio da bacia.
- Ossatura: conjunto de ossos e dos membros do corpo.
- Padro: descrio do modelo ideal, o primeiro padro canino foi o do bulldog, redigido
em 1876.

22. Dicas de Negcio
Existem algumas dicas importantes que podem ajudar o empreendedor a alavancar o
seu negcio:
- Evitar os passeios em horrios de sol forte.
- No fazer o co caminhar em locais de trfego intenso de carros e bicicletas,

havendo riscos de atropelamento e de estresse para o animal.
- No passear com cadelas no cio, evitando que ces machos sejam atrados.
- Quando se leva um animal a um local pblico, no h como saber se outros que

passam por ali esto bem de sade. Por esta razo, o profissional tambm pode
orientar as pessoas sobre vacinas, e cuidados necessrios para evitar que os ces
peguem doenas, que podem ser transmitidas em locais onde h grande incidncia de
animais. Por isso, tambm importante que o cachorro que passeia esteja com as
vacinas em dia, tome vermfugos e passe por controle de pulgas e carrapatos.
- O passeador pode solicitar que os animais utilizem placas de identificao. Uma boa
dica confeccionar plaquetinhas de identificao com sua logomarca e dados para
contato, no verso, da identificao do animal, como um instrumento de propaganda.
- No basta colocar uma coleira no cachorro e sair pelas ruas. Se no for feito
previamente um trabalho de adestramento, ele pode se tornar perigoso para os
transeuntes e para outros animais. preciso se certificar de que o co vai obedecer s
ordens do condutor. Tambm necessrio, ter conhecimentos de primeiros socorros,
para o caso de algum acidente com o cachorro durante o percurso. Verifique ainda se
animais de diferentes donos se do bem entre si, antes de encaix-los no mesmo
passeio. Levar gua para eles beberem durante a caminhada e saquinhos para
recolher as fezes faz parte do servio. Para outras dicas de comportamento de ces,
acesse:
http://www.petbr.com.br/infor.asp
23. Caractersticas
Dentre as principais caractersticas necessrias aos empreendedores deste segmento,
destacamos:
- Gostar muito de animais e ter habilidade em seu manejo;

- Ser bom comunicador, simptico, atencioso com os clientes;
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;
- Ter capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para

aproveit-las;
- Boa coordenao visual/motora;
- Boa presena apresentao higiene pessoal;
- Postura profissional no cumprimento de horrios e no atendimento aos clientes.
24. Bibliografia
BROWNE, Ives; GONDREXON, A. Tudo sobre ces: um guia mundial de 340 raas. 3.
ed. So Paulo: Martins Fontes, [2008]. 256 p.
DE TORGUI. Manual prtico do criador de ces. [S. l.]: Ed. Hemus, 2004. 254 p.
GALLO, Renata. O cooper do tot: Para quem no tem tempo de passear com o
cachorrinho de estimao, a dica alugar um dog walker. O Estado de So Paulo, So
Paulo, 26 dez. 2004. TV & Lazer, Caderno Lazer, p. 22. Disponvel em: . Acesso em:
16 mar. 2009.
HAWCROFT, Tim. Ces: primeiros socorros. [S. l.]: Ed. Rigel, 1998. 96 p.
SCHRATTER, Dagmar. Ces: comportamento, alimentao e cuidados. So Paulo:

Melhoramentos, 2003. 45 p. (Coleo animais em casa).
SEBRAE SC. Passeadores de ces. Florianpolis, [2009]. Disponvel em: . Acesso

em: 05 fev. 2009.
Outros sites consultados:
Calendrio Brasileiro de Feiras e Eventos. Disponvel em htt p://www.mdic.gov.

br/sitio/interna/interna.php?area=4&menu=1978 Acesso em 03 de junho de 2012.
Mercado Pet em Nmeros. Disponvel em http:

//petfoodqualy.blogspot.fr/2011/06/mercado-pet-em-numeros.html. Acesso em 11 de
junho de 2012
Comportamento Canino. Disponvel em http://www

.caotour.com.br/index.php?action=comportamentocanino. Acesso em 11 de junho de
2012
Passeador de co profisso em alta. Disponvel em http://dogwalkerworld.blogspot.fr/

. Acesso em 14 de junho de 2012
Radar Pet identifica comportamento dos proprietrios de ces e gatos no Brasil.

Disponvel em: http://ocaonossodecadadia.blogspot.fr/2009/10/pesquisa-indica-
numeros-de-caes-e-gatos.html. Acesso em 16 de junho de 2012
Vantagens do dog walker. Disponvel em http://www.caominhando.com.b r/dog-

walker.asp. Acesso em 16 de junho de 2012.

23
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br

de-passeador-de-c%C3%A3es
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Como montar um

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 4

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 8

10. Automao .......................................................................................................................................... 9

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 10

12. Investimento ........................................................................................................................................ 10

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 11

14. Custos ................................................................................................................................................. 13

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 14

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 15

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 15

18. Eventos ............................................................................................................................................... 17

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 18

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 19

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 19

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 20

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 20

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 21

25. URL ..................................................................................................................................................... 23

As metrpoles brasileiras, assim como muitas outras cidades do mundo, tm

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Dentre algumas dessas vantagens, podemos elencar:

Ameaas: questo financeira e cultural

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Em relao aos custos, na tomada de deciso para localizao do negcio, analise

4. Exigncias Legais e Especficas

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6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda

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importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica s operaes

No caso especfico de um empreendedor que deseja abrir uma empresa de passeador

- Declarao Universal dos Direitos dos Animais, proclamada

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Quanto ao imvel escolhido para instalao da empresa, ele deve oferecer a

importante lembrar que o empreendedor deve buscar uma orientao profissional

O atendimento personalizado e qualificado um item que merece a maior ateno do

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9. Organizao do Processo Produtivo

a) Marketing e relacionamento com clientes:

b) Prestao do servio de passeio com os ces:

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Os softwares possibilitam o cadastro de clientes, fornecedores, produtos, vendedores e

Deve-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena

Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar

Hbil empresarial (gratuito);

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11. Canais de Distribuio