Administração de Recursos Humanos I

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Protocolo: - PROVA DO ALUNO

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

Curso:Administração

Disciplina: Administração de Recursos Humanos I 5º Semestre

RGM:

PROVA SUB

Data Aplicação:03.12.2016, Gabarito a partir de: 04.12.2016

PROVA 01
1º O processo de recrutamento é o ponto de partida para que se tenha a pessoa certa, na
função correta de forma que a organização tenha resultados positivos em suas
operações. Na aula, foram apresentadas algumas etapas no processo de recrutamento,
que contribuem para formatação do desenvolvimento da política. Liste pelo menos 03
etapas que você considera como essenciais;
As três etapas, as quais, considero mais importante são:

- o anúncio da vaga;

- o perfil profissiográfico;

- o local onde o anúncio é colocado.

Parecer do Professor:

2º A formatação, prática da Gestão de Pessoas varia em sua essência de uma organização


para outra, de um ambiente para outro. Quais as observações, os motivos para essa
realidade? Justifique;
A gestão de pessoas varia de locais para locais e de empresas para empresas pois, a mesma,

deve se adaptar a empresa, a realidade do local onde a empresa se situa e etc.

Parecer do Professor:

3º Leia o Trecho:
O departamento de Recursos Humanos ou a área de Gestão de Pessoal, assim
denominado por muitos é o setor onde se concentra toda atividade de planejamento,
organização e controle de contratação, remuneração, treinamento, benefícios e saúde
do trabalhador. A Administração de Recursos Humanos é essencial para organização
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que pretende permanecer no mercado e ser competitiva.

PORQUE

A ARH está presente em todas as organizações, em diferentes formas, independente do


seu porte, estrutura e nicho de mercado. A administração de Recursos humanos, como
o próprio nome já diz, é um setor da administração que tem como finalidade o
gerenciamento do recurso vivo e mais importante da organização, que são as pessoas.

A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:


a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira;
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa;
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira;
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)

4º Definir a Administração de Recursos Humanos não é uma atividade fácil, pois, sua
essência está atrelada a vários fatores como estrutura organizacional, cultura
organizacional, quantidade de funcionários, entre outras. Alguns termos foram usados
ao longo tempo, inclusive em nossos dias, algumas pessoas chamam tudo de "RH"
igualando os conceitos para Recursos humanos enquanto área, setor, departamento,
inclusive considerando o departamento pessoal como ARH. Levando em consideração
conceitos apresentados, Assinale a alternativa incorreta:
a) Departamento Pessoal é o setor responsável pelas rotinas administrativas que
envolvem questões trabalhistas do ato admissional ao rompimento do vínculo entre
empregado e empregador.
b) Nas empresas de menor porte, normalmente inexiste o Departamento Pessoal, pois
as atividades são normalmente supridas pelo "Contador" da empresa. Já nas empresas
de maior porte, podemos quase sempre encontrá-lo, de estrutura meramente simples ou
então até os mais sofisticados, em nível de Diretoria.
c) O departamento pessoal tem por atribuição cuidar principalmente do processo de
recrutamento e seleção, de forma que a integração do indivíduo na empresa, aconteça
dentro dos critérios administrativos e jurídicos. Tem início na busca do profissional no
mercado de trabalho, adequar nas funções do cargo e efetuar o registro de acordo com
as conformidades da legislação do trabalho.
d) O departamento pessoal pode estar presente em qualquer organização, em qualquer
nicho de mercado, com qualquer número de trabalhadores;
e) É uma área responsável pela manutenção do vínculo do trabalhador com o
empregador, de forma que, os aspectos legais sejam respeitados e que a permanência
do empregado no ambiente organizacional esteja respaldada na segurança de seus
direitos e também deveres, do início ao fim do contrato. Por mais que não seja comum
em todas as organizações, esse setor é indispensável para que a organização atinja seus
resultados;
Resposta Correta: (C)

5º Quanto à Administração de Recursos Humanos é correto afirmar:


a) É uma ferramenta administrativa voltada para gestão de pessoas, focalizando
políticas que ajudam no processo de trabalho e alcance de objetivos e ocorre
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especificamente nas grandes empresas;
b) A Administração de Recursos Humanos é a Maneira que a organização articula e
governa as Pessoas de forma com que essas sejam produtivas;
c) A Administração de Recursos Humanos é uma ferramenta administrativa e um estilo
de governança de pessoas, que se dá apenas em empresas;
d) Todas estão corretas;
e) Nenhuma está correta.
Resposta Correta: (B)

6º São vantagens do Recrutamento externo, Exceto:


a) “Sangue Novo” na organização;
b) Evitar conflitos em função de Promoção;
c) Segurança em Relação ao R.H;
d) Melhora imagem da Organização;
e) Abertura à Novas Idéias;
Resposta Correta: (C)

7º Na Estrutura do Perfil Profissiográfico, alguns aspectos ajudam na definição das


características do profissional. Enumere de acordo com a coluna:
( 1 ) Sumário do Cargo;
( 2 ) Complexidade do Cargo;
( 3 ) Objetivo do Cargo;
( 4 ) Formação Complementar;

( ) Consiste em descrever de forma sucinta o que a pessoa deve fazer;


( ) Consiste em relatar ou descrever quais as atividades ou em qual o momento as
atividades do cargo requer maior competência ou conhecimento;
( ) Consiste em Definir o que se espera do Cargo;

( ) Ex. Pós-Graduação - Mestrado - Doutorado;


a) 3 2 4 1
b) 1 2 3 4
c) 2 3 4 1
d) 4 2 3 1
e) 2 3 1 4
Resposta Correta: (B)

8º Leia o Trecho:
A Gestão de Pessoas é uma ação gerencial de grande importância no contexto
organizacional. Dificilmente se verá uma organização de sucesso, sem antes, ela
valorizar seu quadro de colaboradores. O Recrutamento e Seleção são políticas
desenvolvidas em todas as organizações, pois, formal ou informalmente, essa é a
maneira em que o candidato entra para organização e faz parte dela. Por mais que todas
as organizações de alguma maneira realizam o seu recrutamento e sua seleção, é
importante ressaltar que normalmente são processos concomitantes (recrutamento e
seleção).

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PORQUE

As técnicas de Seleção, se resumem em testes práticos, testes psicológicos, exames


físicos, ou seja, a prática dessas técnicas acabam custando caro. Em função desse
aspecto, normalmente, na organização de pequeno porte, não há desenvolvimento de
técnicas específicas de seleção, mas, são realizados procedimentos informais.

A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:


a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (D)

9º Percebe-se ao longo da evolução da ARH uma série de nomenclaturas para área de


estudo e também para as pessoas que realizam o processo. No caso da nomenclatura
foram estudadas: Departamento de Pessoal - Departamento de Relações Industriais -
Departamento de Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Administração de Recursos
Humanos. Essa evolução ocorreu em função de qual motivo:
a) motivo nenhum, ocorreu em função da evolução normal dos procedimentos de RH;
b) a evolução se deu em função de que, a própria área foi evoluindo, as tarefas
tomando “corpo” dentro da organização e com o passar dos dias, foi notada a essência
da área. A Evolução do nome foi uma resposta iniciada pelas grandes redes.
c) essa mudança de nomenclatura se dá pelo repensar das atividades do RH que
inicialmente foi desenvolvida na Revolução Industrial;
d) inicialmente os nomes dados não contemplavam a importância do setor, hoje está
correta a ligação entre o nome e a função propriamente ditos;
e) da dinâmica dos processos e a naturalidade dos eventos nas organizações no Brasil e
no Mundo;
Resposta Correta: (E)

10º Uma empresa está precisando abrir uma nova base e para tal está precisando de 100
novos empregados. Se você fosse contratado para gerenciar o processo de
recrutamento externo desse pessoal, assinale qual dentre as alternativas abaixo você
levaria em consideração por ser a mais importante:
a) O mercado de trabalho no local de abertura da nova base.
b) A existência de clubes e de áreas de lazer na região.
c) A existência de centros de formação de pessoal próximos ao local da empresa.
d) Os parentes dos funcionários que já trabalham na empresa e que poderiam ocupar os
cargos.
e) N.D.A
Resposta Correta: (A)

PROVA 02
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1º Os métodos de entrevistas são específicos a cada situação e realidade organizacional.
Cada método e tipo de entrevista têm as suas vantagens e desvantagens no processo.
Comente sobre os dois tipos a qual a entrevista poderá acontecer. Exemplifique sua
resposta;
- Entrevista 360;

- Entevista em grupo;

Parecer do Professor: ESTRUTURADA E SIMPLES.

2º Para que serve a Entrevista no processo de seleção? Quais os cuidados? Simule uma
entrevista e lista algumas questões que não devem faltar para que se saiba se o
candidato é a pessoa correta;
A entrevista é umas das ferramentas mais importantes no processo de seleção pois, é o

momento onde a empresa passa a conhecer o candidato pessoalmente e pode então

selecionar melhor o candidato para a vaga.

Em uma entrevista algumas questões são essenciais para que se consigar o melhor

candidato para a vaga, tais são:

- que o candidato preencha todos/quase todos os itens do perfil profissiográfico do cargo;

- que o que esteja no currículo do candidato seja realmente verdade;

- se o cargo possui trabalho com pessoas, que o mesmo tenha aptidão para o mesmo.

Parecer do Professor:

3º Recentemente você causou um grande debate sobre seleção de pessoal em empresas


porque você não concordava com uma das conclusões apresentadas por selecionadores
em um encontro de profissionais da área de RH. Qual das afirmativas abaixo você
rejeitou (e com razão)?
a) Sabe-se que os entrevistadores podem formar impressões incorretas dos candidatos
se basearem seu julgamento em estereótipos.
b) Uma entrevista com um candidato forte logo em seguida a uma com um candidato
fraco pode alterar a percepção do entrevistador pelo contraste causado entre forte e
fraco.
c) A utilização de entrevistas totalmente estruturadas facilita o processo de coleta de
dados pois garante que o entrevistado fique mais à vontade e portanto mais espontâneo.

d) Os entrevistadores têm treino suficiente e, apesar disto, podem se envolver com o


candidato sob análise.
e) N.D.A

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Resposta Correta: (C)

4º Assinale a Alternativa Correta:


a) O processo de descrição de cargo, reporta ao que o colaborador irá fazer no cargo;
b) A análise do cargo é essencial para classificação do mesmo e a sua remuneração na
organização;
c) Análise e descrição de Cargo é uma função que auxilia no processo de recrutamento
e seleção;
d) Todas estão corretas;
e) Nenhuma das Alternativas;
Resposta Correta: (D)

5º Há controvérsias quanto à aplicação de testes em seleção de pessoal. Aponte abaixo


qual das frases é totalmente correta e não apresenta qualquer tipo de ressalva.
a) Os testes práticos são sempre interessantes porque colocam a pessoa em situações
típicas de trabalho.
b) Testes de personalidade devem ser aplicados em qualquer tipo de seleção pois
sempre é importante saber o perfil psicológico do candidato.
c) Um teste prático deve ser montado com base em simulações tão próximas quanto
possível da realidade do trabalho a ser desempenhado.
d) Uma entrevista bem conduzida garante que se avalie com alto grau de precisão o
nível de integridade e honestidade de um indivíduo.
e) É recomendável que entrevistas de emprego sejam conduzidas por psicólogos.
Resposta Correta: (C)

6º Observe os períodos abaixo e assinale a alternativa correta:

O planejamento de Recursos Humanos é uma atividade gerencial, administrativa e


estratégica que tem como objetivo decidir e determinar antecipadamente a necessidade
quantitativa e qualitativa de Recursos Humanos em determinado período, considerando
o Planejamento Estratégico da organização. O planejamento de RH é o processo de
decisão, a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos
organizacionais, dentro de determinado período de tempo. Em função do conteúdo
estudado, algumas dimensões são essenciais para realização do planejamento com
eficiência e eficácia.
I - A participação das pessoas: os colaboradores constituem a maior fonte de
informação no processo do planejamento. É das pessoas que nascem as aspirações e as
necessidades de melhoria;
II - Envolvimento com fornecedores e clientes: fornecedores e clientes são fontes de
informação de grande relevância quando retornam à empresa informações sobre a
satisfação que guardam com relação ao tratamento recebido da empresa. São pessoas
que estão fora da empresa e que tem condições de avaliar a qualidade do atendimento e
do produto recebido;
III - As variáveis ambientais: O ambiente da organização é complexo e em constante
mudança. Portanto, o ambiente da ARH também passa a ser complexo, pois não tem
como desassociar a ARH da organização. Ao se planejar recursos humanos devem-se
considerar todas as variáveis ambientais, tais como, legislação, tecnologia, fornecedor,
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cultura local, dimensão geográfica e assim por diante;
IV - O ambiente interno: Mesmo em se tratando do planejamento de recursos humanos
é preciso analisar as condições internas da empresa, tais como a missão empresarial, o
negócio da empresa, a visão da empresa, os valores organizacionais, os objetivos
organizacionais, os seus pontos fortes e as suas fragilidades.
V - O feedback dos clientes internos e externos: Planejar não é uma das atividades
mais fáceis, porém é possível afirmar que é uma atividade instigante e desafiadora.
Para planejar é preciso que o administrador desenvolva uma visão e um profundo
conhecimento do negócio da empresa, seu mercado e seu ambiente. O feedback é
essencial para que a edificação do Planejamento não seja desvinculado da realidade
organizacional.

Estão corretas apenas as alternativas:


a) II e IV.
b) I, II e IV.
c) I, III e V.
d) II, III e IV.
e) Todas estão corretas, com exceção de V.
Resposta Correta: (E)

7º Consideram-se técnicas de seleção todos os instrumentos utilizados para testar, avaliar,


comparar, medir, mensurar e conhecer a capacidade, o perfil, as aptidões, os valores e
as potencialidades de candidatos. As técnicas ou métodos diferem entre si. Cada um
tem uma importância e uma finalidade. Sobre Técnicas e Métodos de Seleção, pode-se
afirmar exceto:
a) Existem técnicas que podem medir aptidão e outras a inteligência e assim por diante.
As técnicas de seleção em alguns casos são universais, tais como os testes
psicrométricos, os testes de aptidões, as dinâmicas de grupo. etc.
b) Pode-se dizer que algumas Técnicas de Seleção são únicas ou próprias de cada
empresa, representando assim, sua maneira de testar ou avaliar o candidato, tais como:
verificação de antecedentes, análise de currículo. Entrevista 360°, entrevista individual
e assim por diante.
c) A entrevista de Seleção é uma técnica utilizada por muitas organizações. Em
estruturas mais solidificadas, a entrevista é estruturada, realizada por pessoas
qualificadas e preparadas para tal função. Porém, existem aquelas organizações,
normalmente de pequeno porte, que esse processo acontece de maneira empírica, e as
contratações acontecem com quase nenhum staff. E por incrível que pareça algumas
organizações se concretizam no mercado por muitos anos.
d) Entrevista coletiva ou entrevista 360º é aquela que o entrevistado é sabatinado por
mais de uma pessoa, e o objetivo dessa entrevista é saber como ele se sairá frente a um
ambiente tenso, com certa pressão. Normalmente esse tipo de entrevista é realizado
para cargos de alto escalão.
e) Os testes psicológicos têm por objetivo avaliar características socioemocionais ou
afetivas do candidato. Essas informações são sintetizadas em um laudo ou relatório,
que deve ser tratado pelo selecionador como um documento confidencial. Destacam-se
como testes psicológicos: o teste de personalidade, o teste de inteligência, o teste de
memória e, em algumas situações, o teste de aptidões. Estes testes só devem ser
aplicados por profissionais da área de psicologia.
Resposta Correta: (D)
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8º O processo de recrutamento de uma organização é fundamental para que a mesma
tenha colaboradores eficientes e eficazes, assim como, pessoas que estejam dispostas
ao alcance de objetivos organizacionais. Dentro do processo de recrutamento, uma
etapa é essencial, a escolha da fonte. Leia os períodos abaixo e assinale corretamente:
I - Fontes São os locais onde podem incidir o recrutamento, ou seja onde
eventualmente possa estar o colaborador para ocupar um cargo;
II - Uma fonte de recrutamento normalmente não é utilizada por mais de uma
empresa. O fato se dá, por Cada empresa verifica qual melhor opção de fonte;
III - Pode ser considerada como o próprio Mercado de Recursos Humanos, afinal é
onde os talentos se encontram;
IV - Por se tratar de um processo de divulgação, normalmente a fonte tem um custo
financeiro específico, e acaba inibindo algumas organizações para plena realização
dessa etapa;
V - A escolha de uma fonte para divulgação de vagas, contempla a política de seleção,
por se tratar de uma etapa de decisão.

É correto apenas o que se afirma em:


a) I e II apenas;
b) II e IV apenas;
c) I, III e IV apenas;
d) I, II e V apenas;
e) I, II e V.
Resposta Correta: (C)

9º Quanto à política de Seleção de Pessoal:


I - Consiste na aplicação de técnicas e na decisão (escolha) do candidato;
II - Anúncio de emprego é uma técnica de seleção;
III - A Política de seleção deve ser realizada apenas pelo responsável da organização
ou pelo solicitante da vaga, pois assim, terá maior possibilidade de acerto;
IV - A entrevista de Seleção é recomendável que seja realizada por um psicólogo;

V - Teste prático não faz parte do processo de seleção, pois, já é um terceiro momento
pós-seleção
a) A alternativa I e V esta Correta
b) A alternativa I e II estão incorretas e III correta
c) A alternativa II e IV estão incorreta
d) A alternativa III e V está correta
e) N.D.A
Resposta Correta: (C)

10º Leia o trecho:


Descrever cargos é uma política de RH que pode ter vários significados entre as
pessoas, porém, entre os teóricos, ela significa fazer o registro das funções, das tarefas
e responsabilidades, de forma organizada e atribuídas a uma ou mais pessoas. A
descrição de cargos é a exposição ordenada das tarefas ou atribuição de um cargo. Ela
procura descrever o que o ocupante faz, como faz e por que faz.

PORQUE

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Diferentemente do que as pessoas pensam, descrever e analisar cargos são políticas
distintas. A analise de cargo consiste no detalhamento, ou seja, na especificação dos
requisitos e das exigências do cargo para ocupá-lo. Na realidade, analisar cargo
significa fazer uma apreciação responsável dos atributos que uma pessoa deve ter para
desenvolver as suas tarefas e as suas funções. Dessa forma, a análise de cargos consiste
em especificar antecipadamente o perfil do ocupante do cargo e descrever cargo é dizer
quais tarefas o cargo executa.

A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que:


a) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
Resposta Correta: (B)

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