[G U I A CO M P L E T O ]

Saiba tudo sobre a

Lei da Mensalidade
Escolar
neste guia completo!
 Olá!
O reajuste das mensalidades pode gerar uma série de dúvidas nos gestores das instituições de educação superior
(IES). Este processo é regulamentado pela Lei nº 9.870, conhecida como Lei da Mensalidade Escolar.

A legislação estabelece um conjunto de regras não só para as IES, como também para as escolas de ensino fundamental
e médio. Ela define, de forma completa, como deve ser feito o reajuste.

Isto é, quantas vezes esta correção pode acontecer no período letivo, qual a base de cálculo e as justificativas que
devem ser apresentadas pela IES. Além disso, também determina como deve ser feita a comunicação aos alunos, e
quais são os procedimentos no caso de estudantes inadimplentes.

É de suma importância que os responsáveis pela IES conheçam bem a Lei da Mensalidade Escolar, para que seu
reajuste seja feito de maneira correta, evitando problemas legais.

Neste e-book, explicaremos cada aspecto da Lei da Mensalidade Escolar. Passaremos pelos seguintes pontos:

• Qual a Lei da Mensalidade Escolar?

• O que define a Lei da Mensalidade Escolar?

• Como calcular o reajuste?

• Como comunicar o acréscimo nas mensalidades?

• O que a lei define sobre a inadimplência?

• Como proceder no caso de inadimplência? Tenha uma

• Cuidados que a IES deve ter com a Lei da Mensalidade Escolar. ótima leitura!
Olá! 2
SUMÁRIO
Clique nos botões abaixo para selecionar um capítulo
específico ou use as setas de seu teclado para prosseguir.

Introdução

IR PARA CONTEÚDO Qual a Lei da Mensalidade Escolar? 4

IR PARA CONTEÚDO O que define a Lei da Mensalidade Escolar? 4
IR PARA CONTEÚDO Como calcular o reajuste? 8
IR PARA CONTEÚDO Como comunicar o acréscimo nas mensalidades? 13
IR PARA CONTEÚDO O que a lei define sobre a inadimplência? 16
IR PARA CONTEÚDO Como proceder no caso de inadimplência? 19
IR PARA CONTEÚDO Cuidados que a IES deve ter com a Lei da Mensalidade Escolar. 22
 Qual a Lei da Mensalidade Escolar?
A Lei da Mensalidade Escolar é a Lei nº 9.870, de 23 de novembro de 1999. Ela dispõe sobre o valor total das
anuidades e dá outras providências, em um texto breve, com apenas 12 artigos.

Ao longo deles, a legislação estabelece toda a regulamentação do processo de reajuste das mensalidades,
definindo exatamente o que as IES devem seguir.

É essencial que os gestores das instituições de ensino superior tenham conhecimento de todos os artigos da Lei da
Mensalidade Escolar, o que previne eventuais problemas legais.

Um dos aspectos de grande importância para as universidades é sua saúde financeira. Afinal, oferecer um ensino de
qualidade passa por investimentos na educação, não só no aspecto didático-pedagógico, como também estrutural.

Neste quadro, o reajuste das mensalidades entra como uma das etapas do planejamento institucional. Este deve
ser muito bem feito, pois influencia diversos fatores como: evasão no ensino superior e captação de alunos, reajuste
salarial dos docentes e funcionários, entre outros.

O que define a Lei da Mensalidade Escolar?

Como vimos, a Lei da Mensalidade Escolar traz uma regulamentação completa sobre o reajuste das anuidades e
semestralidades.

A Lei nº 9.870 passa pelos seguintes pontos:

1. Frequência do reajuste; 3. Base do cálculo; 5. Comunicação;

2. Taxa de matrícula; 4. Justificativa do acréscimo; 6. Inadimplência.

Confira cada item em detalhes:

Qual a Lei da Mensalidade Escolar? 4

 1. Frequência do reajuste
A legislação define que as mensalidades só devem ser reajustadas uma vez por ano.

De acordo com o 5º parágrafo do artigo 1º:

“O valor total, anual ou semestral, apurado na forma dos parágrafos precedentes terá vigência por um ano e será
dividido em doze ou seis parcelas mensais iguais, facultada a apresentação de planos de pagamento alternativos,
desde que não excedam ao valor total anual ou semestral apurado na forma dos parágrafos anteriores” (BRASIL,
1999; destaque nosso).

Leia mais: Saiba o que é gestão educacional e como desenvolvê-la em sua IES

2. Taxa de matrícula
A taxa de matrícula não pode ser cobrada à parte. No entanto, o valor pode ser inserido na anuidade. Ele deve
estar descrito no contrato de prestação de serviços.

Dessa forma, se o contrato for anual, a taxa de matrícula é diluída nas 12 parcelas. No caso de um acordo
semestral, em 6 mensalidades. No momento da matrícula ou rematrícula, o contratante deve saber exatamente o
valor total:

“Art. 1º: O valor das anuidades ou das semestralidades escolares do ensino pré-escolar, fundamental, médio e superior,
será contratado, nos termos desta Lei, no ato da matrícula ou da sua renovação, entre o estabelecimento de ensino
e o aluno, o pai do aluno ou o responsável” (BRASIL, 1999; destaque nosso).

O que define a Lei da Mensalidade Escolar? 5

 3. Base do cálculo
Um ponto que pode gerar muitas dúvidas nos gestores da IES é em relação ao cálculo do reajuste. A primeira questão
importante é: qual é o valor-base para o cálculo?

A legislação define que o valor anual ou semestral deve ter como base a última parcela da anuidade ou da semestralidade
legalmente fixada no ano anterior, multiplicada pelo número de parcelas do período letivo. Assim, a partir deste valor,
as IES podem propor um acréscimo.

4. Justificativa do acréscimo
Não há um limite para o reajuste das mensalidades. No entanto, a justificativa deve ser bem fundamentada. A Lei da
Mensalidade Escolar define que poderá ser acrescido ao valor total anual (o valor-base que mencionamos no tópico
anterior):

O montante proporcional à variação de custos a título de pessoal e de custeio, comprovado mediante apresentação
de planilha de custo, mesmo quando esta variação resulte da introdução de aprimoramentos no processo didático-
pedagógico.

Ou seja, este acréscimo deve ser justificado por meio de uma planilha que comprove toda a variação de custos que a
IES teve. Todo o processo deve ser muito transparente. Mais adiante, neste e-book, explicaremos o que a universidade
deve levar em consideração no cálculo deste acréscimo.

O que define a Lei da Mensalidade Escolar? 6

 5. Comunicação
A IES deve comunicar, pelo menos, 45 dias antes da data final para matrícula:

• O texto da proposta de contrato;

• O valor total da anuidade ou semestralidade;

• Número de vagas por sala-classe.

Tal comunicação deve ser feita em local de fácil acesso ao público, de modo que os estudantes, pais ou responsáveis
devem ter uma noção clara das condições contratuais a que estarão sujeitos.

6. Inadimplência
A Lei nº 9.870 proíbe a suspensão de provas, retenção de documentos ou a aplicação de quaisquer outras
penalidades pedagógicas por motivo de inadimplência.

As sanções legais e administrativas, compatíveis com o Código de Defesa do Consumidor, são aplicadas caso a
inadimplência perdure por mais de 90 dias.

A IES também deve expedir documento de transferência de seus alunos, a qualquer tempo, independentemente
de sua adimplência ou da adoção de procedimentos legais de cobranças judiciais.

O desligamento do aluno inadimplente pode ocorrer no fim do semestre letivo, caso a IES adote o regime didático
semestral. Trataremos, em detalhes, a respeito da inadimplência ao longo deste e-book.

O que define a Lei da Mensalidade Escolar? 7

 Como calcular o reajuste?
Quando pensam no reajuste da mensalidade, as instituições de ensino superior têm muitas demandas para
equilibrar. Por exemplo, existem os gastos com o corpo docente, com a manutenção da estrutura física da
faculdade, além do oferecimento de toda infraestrutura para que os cursos sejam ministrados.

Por outro lado, as IES também não querem fazer um acréscimo excessivo no valor da anuidade, de modo que
influencie negativamente não só em seus atuais estudantes, como também na captação de alunos. Logo, o cálculo do
reajuste, garantindo a sustentabilidade financeira, não é uma tarefa fácil.

Todavia, é importante que os gestores tenham em mente que a chave para o processo de reajuste é a comunicação.
Isto é, torná-lo muito transparente, para que os alunos e responsáveis entendam o porquê dos acréscimos. Na lista
abaixo, separamos alguns fatores que a IES deve considerar no cálculo do reajuste:

1. Despesas fixas; 5. Investimentos;

2. Tributos; 6. Inadimplência;
3. Acréscimos nas despesas; 7. Margem de lucro pretendida.
4. Receitas;

Leia mais sobre cada fator:

Como calcular o reajuste? 8

 1. Despesas fixas
As IES devem anotar todas as despesas fixas mensais. Elas são aquelas cujos valores costumam se manter os mesmos,
ao longo dos meses.

Neste cálculo, inclua tudo aquilo que é necessário para o funcionamento adequado da instituição. Desde contas
básicas como água e luz, até os gastos com corpo docente.

São exemplos de despesas fixas:

• Conta de energia elétrica;

• Conta de água;

• Telefone;

• Aluguel;

• Internet;

• Manutenção da infraestrutura;

• Folha de pagamento – docentes e funcionários;

entre outros.

Como calcular o reajuste? 9

 2. Tributos
A IES deve também considerar os gastos com impostos e contribuições
tributárias que incidam sobre o patrimônio ou faturamento. Por exemplo,
impostos como Cofins e ISS. No cálculo, acrescente este valor àqueles das
despesas fixas.

3. Acréscimos nas despesas

As faculdades também devem observar os acréscimos que terão nas
despesas no ano seguinte. É importante relembrar que o reajuste só
pode ser feito uma vez ao ano.

Dessa forma, a IES deve fazer uma estimativa de todas as correções que
suas despesas podem sofrer ao longo do ano letivo. Isso é essencial para
evitar possíveis prejuízos, advindos de acréscimos inesperados nos
gastos.

Portanto, os gestores devem ter em mente acréscimos provenientes de:

• Inflação;

• Reajuste da folha de pagamento – aumento salarial de professores

e funcionários;

• Reajustes tributários;

• Aumento nas contas de luz, internet e água; entre outros.

Como calcular o reajuste? 10

 4. Receitas

O passo seguinte é calcular tudo aquilo que a IES receberá. Isso pode ser feito calculando o número total de alunos
pagantes da universidade.

Para tanto, pode ser utilizado o valor-base da mensalidade. Ele é o valor da última parcela legalmente fixada no
ano anterior. Com esse número, a instituição já consegue ter uma ideia estimada do quanto receberá em receitas no
próximo período.

5. Investimentos

Para a IES se manter competitiva dentro do mercado, oferecendo um ensino de qualidade, é evidente que ela deve
fazer investimentos.

Por exemplo, a universidade deve promover melhorias em sua infraestrutura educacional. Deve verificar se o espaço
físico das salas comporta a quantidade de alunos pretendida. Observar se cada curso tem o material adequado para
as disciplinas e se os laboratórios estão bem equipados.

Também deve investir no seu projeto pedagógico de curso, capacitando seu corpo docente, e estando de olho nas
inovações na educação superior.

Tudo isso envolve uma série de gastos, que devem ser previstos pela IES. Eles podem ser usados como justificativa
para o reajuste das mensalidades. Afinal, a lei define que a variação pode ser resultante de aprimoramentos no
processo didático-pedagógico.

Como calcular o reajuste? 11

 6. Inadimplência

A IES também deve prever uma perda relativa à inadimplência. Para fazer esta estimativa, ela pode usar os dados de
anos anteriores.

Ou seja, a quantidade de dinheiro que a universidade perdeu por este motivo nos períodos pregressos. É recomendado
utilizar como base os últimos três anos.

Em cada um deles, qual foi o valor que a IES deixou de receber? Use estes números para estimar as perdas do ano
letivo seguinte.

7. Margem de lucro pretendida

Por fim, consideradas todas as receitas, despesas e perdas, quanto a universidade deseja ter de margem de lucro?

A IES precisa deste lucro para dar continuidade, seguindo de maneira sólida dentro do mercado, e com as contas em
dia. Com este valor em mãos, é possível fazer uma estimativa de quanto a faculdade precisará em receitas, e, assim,
calcular o reajuste da anuidade.

Existem fórmulas específicas e até mesmo softwares que podem ajudar os gestores neste cálculo. E, é claro,
contadores que podem contribuir de modo mais especializado com as instituições.

Entretanto, fazer este passo a passo já facilita o caminho para eles, e também dá uma ideia à coordenação da IES de
como está a saúde financeira da instituição.

Leia também: Como melhorar a gestão financeira da sua instituição de ensino?

Como calcular o reajuste? 12

 Como comunicar o acréscimo nas mensalidades? Confira 5 dicas
Como vimos, um ponto importante para o reajuste das anuidades é a comunicação. Entretanto, como fazê-la de
modo efetivo, sem gerar grandes descontentamentos por parte dos alunos e responsáveis?

Isso não é algo simples, e envolve um planejamento prévio por parte da IES, a fim de pensar a melhor forma de
estruturar essa comunicação. Na lista abaixo, separamos 5 dicas para ajudar neste processo:

1. Comunique com antecedência;

2. Faça uma boa argumentação;

3. Mostre os investimentos que a IES pretende fazer;

4. Utilize linguagem clara e objetiva;

5. Disponibilize-se para dar mais informações.

Saiba mais: 10 livros para melhorar a comunicação. Confira!

Como comunicar o acréscimo nas mensalidades? Confira 5 dicas 13

 1. Comunique com antecedência
A Lei da Mensalidade Escolar define que o novo valor da anuidade ou semestralidade deve ser divulgado no
período mínimo de 45 dias antes da data final para matrícula.

O texto deve ser colocado em local de fácil acesso ao público. Portanto, a IES tem a obrigação legal de comunicar
o reajuste com antecedência.

Para tanto, a instituição deve fazer um planejamento prévio. Quanto antes for definido o novo valor do
contrato, melhor para planejar a parte de comunicação. Se você é gestor de uma IES, tente comunicar com muita
antecedência, pois isso prepara seu público e também diminui desconfortos causados pela mudança.

É válido lembrar que um novo valor de mensalidade exige também o planejamento dos estudantes ou
responsáveis para arcar com esse gasto. Logo, quanto antes eles souberem, melhor podem se preparar
financeiramente.

Quanto ao local de divulgação, fica a critério da IES, de acordo com a plataforma mais utilizada pela instituição.
De todo modo, ela deve garantir que todos sejam avisados, podendo utilizar para isso e-mail ou site educacional.

2. Faça uma boa argumentação

A Lei nº 9.870 também define que a IES deve justificar o acréscimo, “mediante apresentação de planilha de custo”.

Por isso, é necessário que a IES faça uma argumentação sólida, justificando concretamente o porquê do aumento.
Isso contribui para que os alunos entendam os motivos do acréscimo, e também fortalece a confiança na instituição,
pois o reajuste não é fruto de uma arbitrariedade.

A universidade deve ser sempre transparente com seus clientes, mostrando de maneira clara suas razões, com
dados concretos de despesas e receitas. Em suma, o motivo do acréscimo deve ficar muito legível.

Como comunicar o acréscimo nas mensalidades? Confira 5 dicas 14

 3. Mostre os investimentos que a IES pretende fazer
Um enfoque que contribui para a argumentação é mostrar os investimentos que a IES pretende fazer no próximo
ano. Isto é, como o reajuste vai colaborar para o aumento da qualidade do curso do aluno.

De modo geral, as pessoas se sentem melhor quando conseguem enxergar os impactos positivos de certo gasto.
Assim, ele deixa de ser visto como uma despesa, e passa a ser um investimento, algo que vai contribuir para a sua
formação.

Portanto, elenque todas as melhorias na experiência do aluno, decorrente de investimentos na estrutura física e no
projeto pedagógico. Coloque tudo que será feito no período seguinte, de acordo com o planejamento educacional.
E, é claro, ao longo do ano, invista de fato nestes aprimoramentos.

4. Utilize linguagem clara e objetiva

Uma outra característica importante da comunicação é utilizar uma linguagem clara e objetiva. Isso se relaciona com o
elemento da transparência, citado anteriormente.

Afinal, os clientes geralmente sabem quando uma comunicação enrola para chegar ao ponto, ou é muito evasiva. Por
isso, no texto, seja direto e simples. Não use termos técnicos ou muito difíceis, e tente argumentar com exemplos
próximos da realidade dos estudantes.

Enfim, não demore muito para ir ao ponto do reajuste. Faça uma breve introdução, em seguida, comunique seu ponto
central.

Como comunicar o acréscimo nas mensalidades? Confira 5 dicas 15

 5. Disponibilize-se para dar mais informações
A IES não deve fugir da prestação de contas e esclarecimentos. Por isso, a coordenação da universidade deve se
mostrar disponível para dar mais informações, caso a comunicação deixe ruídos ou dúvidas nos clientes.

Divulgue uma forma de contato ao final do comunicado, para que os estudantes e responsáveis tirem suas dúvidas.
Caso algum deles entre em contato, acolha as queixas, e reforce os elementos da sua estratégia de comunicação,
deixando claro os motivos do reajuste.

O que a lei define sobre a inadimplência?

A Lei da Mensalidade Escolar trata da inadimplência em seus artigos 5º e 6º.

Ela passa pelos seguintes pontos:

• Proibição de penalidades pedagógicas;

• Sanções legais e administrativas;

• Documentos de transferência;

• Desligamento do aluno;

• Renovação das matrículas.

Entenda em detalhes:

O que a lei define sobre a inadimplência? 16

 Proibição de penalidades pedagógicas
O estudante não pode sofrer nenhum tipo de penalidade pedagógica, como, por
exemplo, a suspensão de provas ou a retenção de documentos, por motivo
de inadimplência.

Portanto, a IES deve ficar atenta a este ponto, não impedindo que o aluno tenha
acesso a todos os seus direitos acadêmicos. Ele deve ter a possibilidade de
realizar os exames, e também de obter seus documentos, como históricos
escolares, e até mesmo diploma.

Sanções legais e administrativas

Como acréscimo à condição anterior, o artigo 6º da Lei da Mensalidade
Escolar define que o contratante – seja ele o próprio estudante ou algum
responsável – estará sujeito às sanções legais e administrativas, se a
inadimplência perdurar por mais de 90 dias.

As punições são aplicadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

(CDC). Confira na íntegra o artigo 6º:

“Art. 6º – São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de

documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades
pedagógicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no
que couber, às sanções legais e administrativas, compatíveis com o Código de
Defesa do Consumidor, e com os arts. 177 e 1.092 do Código Civil Brasileiro,
caso a inadimplência perdure por mais de noventa dias” (BRASIL, 1999;
destaque nosso).

O que a lei define sobre a inadimplência? 17

 Documentos de transferência
Os documentos de transferência devem ser expedidos, sempre que for da vontade do cliente, não importando se ele
está inadimplente. Conforme coloca o 2º parágrafo do artigo 6º:

“Os estabelecimentos de ensino fundamental, médio e superior deverão expedir, a qualquer tempo, os documentos
de transferência de seus alunos, independentemente de sua adimplência ou da adoção de procedimentos legais de
cobranças judiciais” (BRASIL, 1999; destaque nosso).

Desligamento do aluno
O desligamento do aluno por inadimplência poderá ocorrer ao final do ano ou semestre letivo, de acordo com o
regime didático que a IES adotar.Isto é, a instituição tem de esperar o final do período definido em contrato, seja uma
anuidade ou semestralidade.

Renovação das matrículas

O artigo 5º estabelece:

“Art. 5º – Os alunos já matriculados, salvo quando inadimplentes, terão direito à renovação das matrículas, observado
o calendário escolar da instituição, o regimento da escola ou cláusula contratual” (BRASIL, 1999; destaque nosso).

Por consequência, os estudantes inadimplentes não têm direito a renovar a matrícula. Eles podem perder o vínculo
com a instituição neste momento, caso não regularizem a sua situação.

O que a lei define sobre a inadimplência? 18

 Como proceder no caso de inadimplência?
Segundo a Pesquisa de Inadimplência no Ensino Superior Privado, realizada pelo Instituto Semesp, a taxa de
inadimplência no ensino superior privado ficou em 8,67% no primeiro trimestre de 2022.

Apesar de pequeno, o número pode gerar alguns desequilíbrios na administração das universidades. Como vimos
anteriormente, a Lei da Mensalidade Escolar define regras para lidar com os alunos inadimplentes.

As sanções legais e administrativas são aplicadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se a dívida
persistir, por pelo menos, 90 dias. Um aspecto fundamental do CDC é definido em seu artigo 42:

“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a
qualquer tipo de constrangimento ou ameaça” (BRASIL, 1990; destaque nosso).

Desse modo, a IES deve ter muito cuidado e respeito com seus clientes, no momento de executar as cobranças. Na
lista abaixo, confira algumas dicas sobre como evitar o endividamento e também como proceder com os clientes
inadimplentes:

1. Diversifique as formas de pagamento;

2. Ofereça benefícios para quem paga em dia;

3. Faça acordos;

4. Crie planos de ação para realizar cobranças;

5. Renegocie a dívida.

Como proceder no caso de inadimplência? 19

 1. Diversifique as formas de pagamento
Um caminho para garantir que os clientes paguem as mensalidades em dia é oferecendo diferentes formas de
pagamento. A IES disponibiliza o pagamento por cartão de crédito? E PIX e outras carteiras digitais?

Como é feita a comunicação de que existem estes diversos meios de pagamentos? Você está atingindo seu público-
alvo?

Garanta que seus estudantes tenham pleno conhecimento dos diferentes jeitos que eles podem ficar em dia com as
mensalidades. Invista na comunicação corporativa não só pelos meios tradicionais, como e-mails, como também por
Whatsapp, por exemplo.

A gestão da IES deve ter certeza que seus clientes conhecem todas as possibilidades de pagamento.

2. Ofereça benefícios para quem paga em dia

Outro jeito para prevenir a inadimplência é oferecendo vantagens para quem paga as mensalidades em dia. Isso
também pode servir como um incentivo para que os clientes já inadimplentes quitem as dívidas e possam desfrutar
destes benefícios.

Entre as possibilidade de bônus que a IES pode oferecer estão:

• Desconto na próxima mensalidade;

• Programas de recompensas – os clientes acumulam pontos e trocam por prêmios.

Esta é uma forma eficiente de engajar os contratantes a pagar as mensalidades antes da data de vencimento.

Como proceder no caso de inadimplência? 20

 3. Faça acordos
No caso de clientes inadimplentes, uma forma de resolver a questão é por meio de um acordo. Neste cenário, a IES
deve contar com a ajuda especializada de uma equipe que tenha conhecimento jurídico e administrativo, a fim de
elaborar um contrato que seja bom para ambos os lados.

Não se esqueça de lidar com os clientes de maneira humanizada, respeitando-os e tentando entender seu lado. A IES
deve compreender os motivos que os levaram a não pagar a dívida.

O acordo deve também levar em consideração todo o histórico socioeconômico do estudante. O tom do contrato
deve ser respeitoso e amigável, de modo que ambas as partes possam resolver a questão, sem grandes conflitos.

4. Crie planos de ação para realizar cobranças

A IES pode criar um plano de ação padrão para lidar com os clientes inadimplentes. Isso envolve produzir um passo a
passo para o processo de cobrança.

Uma equipe dentro da instituição pode ficar responsável por criar este manual e também por colocá-lo em ação.
Alguns pontos importantes, que devem estar presentes nele, são:

Como estabelecer um perfil do cliente inadimplente?

● Como comunicar a cobrança?

● Qual será a plataforma utilizada para realizar a comunicação?

● Quais são os critérios para o acordo entre as partes?; entre outros.

Lembre-se de que o CDC estabelece que o cliente não deve ser exposto ao ridículo. Portanto, é importante desenvolver
alguns parâmetros para a cobrança, garantindo que ela seja feita de forma privada e respeitosa.

Como proceder no caso de inadimplência? 21

 5. Renegocie a dívida
Por fim, a IES pode renegociar a dívida, considerando a situação socioeconômica do estudante. Para isso, é necessário
fazer uma renegociação realista, que o cliente conseguirá cumprir.

A instituição deve adaptar as parcelas à realidade do contratante. Neste caso, também é necessária a ajuda de uma
equipe com conhecimento técnico, tanto da área jurídica, quanto econômica, a fim de realizar um contrato que atenda
as demandas da IES e do aluno.

Conclusão: Cuidados que a IES deve

ter com a Lei da Mensalidade Escolar
Como vimos ao longo deste e-book, a Lei nº 9.870 é uma
regulamentação breve, com apenas 12 artigos, sobre o reajuste
das mensalidades, e outros assuntos decorrentes.

Em vista disso, a IES deve ter conhecimento dos aspectos

fundamentais desta legislação, tomando cuidado para cumpri-
los em seu processo de reajuste.

Assim, deve prestar atenção no cálculo do reajuste,

considerando que ele pode ocorrer apenas uma vez por ano.
Para isso, deve ter em mãos uma série de elementos, como
as despesas fixas, tributos, acréscimos nos gastos no período
seguinte, receitas, investimentos, inadimplência e margem de
lucro.

Conclusão: Cuidados que a IES deve ter com a Lei da Mensalidade Escolar 22
 Em seguida, vem o processo de comunicação, quando a IES já tem o valor da nova anuidade ou
semestralidade. Os contratantes devem ser informados com muita antecedência sobre o acréscimo.

Logo, deve ocorrer um planejamento da equipe de comunicação institucional, preparando um

texto sólido, que elenque os motivos do reajuste de uma maneira objetiva e acessível.

Tente sempre se aproximar do leitor, que no caso já é seu cliente, com exemplos próximos de sua
rotina, demonstrando como os investimentos da IES vão melhorar a qualidade do curso. Isso faz
com que a mentalidade dele mude, de modo que ele possa encarar o reajuste com outros olhos, e
não como uma adversidade.

Por fim, alguns cuidados são necessários no caso dos clientes inadimplentes. A legislação define
que eles não podem sofrer nenhum tipo de penalidade pedagógica. As sanções legais são
aplicadas apenas se a dívida persistir por mais de 90 dias.

Em todo o curso da resolução de conflitos ligados à inadimplência, é necessário ser muito

cauteloso, tratando o cliente de maneira humanizada e respeitosa. A instituição pode propor
acordos ou renegociação da dívida, a fim de resolver a contenda.

Esperamos que você tenha gostado deste e-book sobre a Lei da Mensalidade Escolar. Continue
acompanhando o nosso blog para conteúdos relacionados. Que tal também conferir este artigo
sobre as melhores plataformas de ensino online para sua IES?

Conclusão: Cuidados que a IES deve ter com a Lei da Mensalidade Escolar 23
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