D r .

 M a r i o  A l o n s o  P u i g

M a d e r a  d e  l í d e r

C l a v e s  p a r a  e l  d e s a r r o l l o  d e  l a s  c a p a c i d a d e s

d e  l i d e r a z g o  e n  l a  e m p r e s a  y  e n  l a  v i d a

E M P R E S A  A C T I V A

A r g e n t i n a  -  C h i l e  -  C o l o m b i a  -  E s p a ñ a  -  E s t a d o s

U n i d o s  -  M é x i c o  -  P e r ú  -  U r u g u a y  -  V e n e z u e l a
 A m i m u j e r I s a b e l a , a m i s h i j o s M a r i o , J o a q u í n y B o r j a , a m i m a d r e M . 󰂪

C e l i a  y  a  l a  m e m o r i a  d e  m i  p a d r e  J o s é  M a r í a ,  a  m i s  c i n c o  h e r m a n o s  J o s é

M a r í a , M a n u e l , J u a n I g n a c i o , F e r n a n d o y A l e j a n d r o p o r s u a p o y o y s u c a r i ñ o

c o n s t a n t e  e  i n c o n d i c i o n a l .
 C 󰁯 󰁮 󰁴 󰁥 󰁮 󰁩 󰁤 󰁯

P o r t a d i l l a 

D e d i c a t o r i a 

A g r a d e c i m i e n t o s 

P r ó l o g o  d e  A n t o n i o  G a r r i g u e s  W a l k e r 

P r ó l o g o  d e l  a u t o r 

I n t r o d u c c i ó n 

¿ T i e n e  a l g o  q u e  v e r  e l  l i d e r a z g o  c o n  l a  f e l i c i d a d ? 

P R I M E R A  P A R T E .  E l  m u n d o  y  n u e s t r o  l u g a r  e n  é l 

I .  N e c e s i d a d e s ,  d e s e o s ,  v a l o r e s  y  p r i n c i p i o s

I I .  E l  m u n d o  p e r c i b i d o  y  e l  m u n d o  r e a l

I I I .  E l  s e n t i d o  d e  l o  q u e  h a c e m o s  y  s u  i n fl u e n c i a  e n  n u e s t r a  v i d a

S E G U N D A  P A R T E .  H a c i a  u n a  d e s c r i p c i ó n  d e l  l Í d e r 

I V .  L a  e l e c c i ó n  d e  p e n s a r  e n  g r a n d e

V . L a m i s i ó n : l a p a r t i t u r a d e u n a g r a n m e l o d í a

V I . E l a r t e d e r e i n v e n t a r s e : s u m e n t a l i d a d p r o p u l s o r a

V I I . L o s a t r i b u t o s d e u n l í d e r

T E R C E R A P A R T E . E l p r o c e s o d e e n t r e n a m i e n t o d e u n l Í d e r

C r é d i t o s 
 A 󰁧 󰁲 󰁡 󰁤 󰁥 󰁣 󰁩 󰁭 󰁩 󰁥 󰁮 󰁴 󰁯 󰁳

Q u i e r o  m a n i f e s t a r  m i  a g r a d e c i m i e n t o  a  c u a n t o s  m e  h a n  a y u d a d o  a  e s c r i b i r

e s t e  l i b r o .  A  J o a q u í n  S a b a t é  y  a l  q u e  f u e  m i  e d i t o r  C a r l o s  M a r t í n e z  y  a  t o d o

e l  a c t u a l  e q u i p o  e d i t o r i a l  d e  E m p r e s a  A c t i v a ,  p o r  s u s  m a g n í fi c o s  c o n s e j o s  y

p o r  c r e e r  e n  e s t a  o b r a  d e s d e  e l  p r i n c i p i o .  A  J u a n j o  B o y a  p o r  a y u d a r m e  c o n

s u s  r e c o m e n d a c i o n e s  a  q u e  e l  c o n t e n i d o  d e  e s t a  o b r a  s e  p r e s e n t a r a  c o n

m a y o r  c l a r i d a d  p a r a  e l  l e c t o r .  A  t o d o s  m i s  p a c i e n t e s  a  l o  l a r g o  d e  l o s  a ñ o s ,

p o r q u e  c o n  s u  i n fl u e n c i a  c o n t i n u a  y  p o s i t i v a  m e  h a n  a y u d a d o  a  d e s c u b r i r

a s p e c t o s  f u n d a m e n t a l e s  d e l  l i d e r a z g o  c o m o  l a  c a p a c i d a d  d e  h a c e r  f r e n t e

c o n  c o r a j e  a l  s u f r i m i e n t o  y  a  l a  a d v e r s i d a d .  A  m i s  c o m p a ñ e r o s  d e l  C e n t r o

d e  E s t u d i o s  G a r r i g u e s ,  d e  l a  U n i v e r s i d a d  F r a n c i s c o  d e  V i t o r i a ,  y  d e l  i e

b u s i n e s s  s c h o o l ,  p o r  s u  c o n s t a n t e  a p o y o  y  p o r  s u s  m u e s t r a s  d e  a m i s t a d .  A

l o s  p a r t i c i p a n t e s  d e  m i s  c u r s o s  p o r  t o d o  l o  q u e  m e  h a n  e n s e ñ a d o  y  p o r

i n s p i r a r m e  c o n t i n u a m e n t e  a  s e g u i r  a p r e n d i e n d o  p a r a  c r e c e r  y  e v o l u c i o n a r .

A  m i s  b u e n o s  a m i g o s  d e l  H o s p i t a l  d e  M a d r i d .

A  m i  m a r a v i l l o s a  f a m i l i a  y  a  m i s  e x t r a o r d i n a r i o s  a m i g o s ,  e s p e c i a l m e n t e  a

M a r í a  B e n j u m e a ,  J a i m e  A n t o ñ a n z a s ,  J a v i e r  A n t o ñ a n z a s  y  P a r í s  d e  L ’ e t r a z

p o r  t a n t a s  c o s a s  q u e  c o n  s u  e j e m p l o  d e  l i d e r a z g o  a p o r t a n  a  m i  v i d a .
 P r ó l o g o  d e  A n t o n i o  G a r r i g u e s  W a l k e r

A l  fi n a l  s ó l o  s e  e s c u c h a  a  q u i e n  n o s  d i c e  — y  e s o  s e  n o t a —  l o  q u e  p i e n s a .

M a r i o  A l o n s o  h a c e  j u s t a m e n t e  e s o :  d e c i r  d e  v e r d a d  l o  q u e  p i e n s a .  Y

a d e m á s  l o  d i c e  c o n  u n  c i e r t o  a p a s i o n a m i e n t o  — l o  c u a l  e s  t a m b i é n

a g r a d a b l e —  p e r o  d e s d e  l u e g o  s i n  f a n a t i s m o ,  s i n  l o c u r a ,  c o n  u n  a l t o  s e n t i d o

p r a g m á t i c o ,  c o n  g a n a s  d e  c o n v e n c e r  y  d e  a y u d a r .

M a d e r a d e l í d e r  e s  u n  b u e n  l i b r o  s o b r e  u n  t e m a  q u e  e s t a r á  s i e m p r e  e n

c u e s t i ó n .  E l  l i d e r a z g o  e s  u n a  d i f í c i l  y  a ú n  m i s t e r i o s a  a s i g n a t u r a  q u e  h a  i d o  y

s e g u i r á  a d a p t á n d o s e  a  l o s  c a m b i o s  p o l í t i c o s  y  e c o n ó m i c o s  y ,  d e  m a n e r a

e s p e c i a l ,  a  l o s  s o c i o l ó g i c o s .  L a  e v o l u c i ó n  h a s t a  a h o r a  n o s  v a  c o n d u c i e n d o ,

c o n  f r e c u e n t e s  r e t r o c e s o s ,  d e s d e  u n  l i d e r a z g o  f u e r t e  y  d o g m á t i c o  e j e r c i d o

p o r  l í d e r e s  c a r i s m á t i c o s  a u t o p r o c l a m a d o s  o  i m p u e s t o s  a  u n  l i d e r a z g o

b l a n d o  — p e r o  n o  d é b i l —  y  fl e x i b l e  q u e  b u s c a  p o r  p r i n c i p i o  e l  c o n s e n s o  y

q u e  s e  e j e r c e  d e m o c r á t i c a m e n t e .  T o d a v í a  q u e d a  m u c h o  p o r  a n d a r  e n  e s t e

p r o c e s o  y  p o r  e s o  e s  i m p o r t a n t e  o c u p a r s e  y  p r e o c u p a r s e  d e l  t e m a .

E l  l i b r o  d e  M a r i o  A l o n s o  n o  a f r o n t a  e l  t e m a  d e l  l i d e r a z g o  e n  s u  s e n t i d o

c l á s i c o  y  c o n v e n c i o n a l  y  m e n o s  a ú n  e n  u n  p l a n o  m e r a m e n t e  t e ó r i c o .  S u

o b j e t i v o  e s  m á s  c o n c r e t o  y ,  s i n  d u d a ,  m á s  d i f í c i l :  c o n v e r t i r  a  c a d a  p e r s o n a

e n  l í d e r  d e  s í  m i s m o ,  y  e n  e s e  p r o c e s o ,  a d e m á s  d e  o f r e c e r n o s  e l  e j e m p l o  d e

l o s  l í d e r e s  y a  c o n s a g r a d o s ,  n o s  h a c e  v e r  n u e s t r a s  p o s i b i l i d a d e s  r e a l e s  y  n o s

e n s e ñ a  a  a f r o n t a r  l o s  p r o b l e m a s  c o n  u n a  m e n t a l i d a d  p o s i t i v a ,  c o n  l a  m i s m a

m e n t a l i d a d  y  e l  m i s m o  e s p í r i t u  q u e  l a t e  e n  l a  f r a s e  d e  T a g o r e :  « L a  p a l o m a

p r o t e s t a  c o n t r a  e l  a i r e  s i n  d a r s e  c u e n t a  d e  q u e  e s  e l  a i r e  l o  q u e  l a  p e r m i t e

v o l a r » . D e n t r o d e e s t a l í n e a d e p e n s a m i e n t o , e l a u t o r s e e m p e ñ a c o n f u e r z a

y  c o n  d e c i s i ó n  e n  r e s c a t a r  a l  m u n d o  a c t u a l  d e  s u  d e r i v a  h a c i a  e l

c o n f o r m i s m o  y  l a  v u l g a r i d a d  y  p r o p o n e  u n  s i s t e m a  b a s a d o ,  n a d a  m á s  y
n a d a  m e n o s ,  q u e  e n  p r i n c i p i o s  y  v a l o r e s .  S u  l i b r o  h a b l a  d e  c o m p r o m i s o s ,  d e

r e s p o n s a b i l i d a d e s ,  d e  v a l e n t í a s ,  d e  d e s a f í o s ,  d e l  b u e n  s e n t i d o ,  d e  l a

i n t e g r i d a d ,  d e  l a  g r a n d e z a ,  e s  d e c i r ,  d e  c o s a s  d e  l a s  q u e  e n  l a  s o c i e d a d

m e d i á t i c a  a c t u a l  n o  s e  h a b l a  e n  f o r m a  a l g u n a  p o r q u e  i n t e n t a r  e l e v a r

c o n s t a n t e m e n t e  e l  n i v e l  d e  e x i g e n c i a  d e l  s e r  h u m a n o  — q u e  e s  e x a c t a m e n t e

l o  q u e  h a y  q u e  h a c e r —  s e  h a  c o n v e r t i d o  e n  u n a  o f e n s a  g r a v e  a  l a  c o n d i c i ó n

h u m a n a .  H a y  d e m a s i a d a  g e n t e  q u e  c o l o c a  e l  n i v e l  d e  e x i g e n c i a  a  r a s  d e l

s u e l o .  M a r i o  A l o n s o  n o s  a y u d a  a  d e s c u b r i r  a  e s t o s  i r r e s p o n s a b l e s .

M e r e c e ,  p o r  e l l o ,  l a  p e n a  l e e r  e s t e  l i b r o .  M e r e c e ,  a d e m á s ,  l a  p e n a  s e g u i r

e l  c a m i n o  q u e  n o s  p r o p o n e  s u  a u t o r  y  p a r t i c i p a r ,  s i n  r e s e r v a s  m e n t a l e s ,  e n

e l  j u e g o  d e  p r e g u n t a s  c o m p r o m e t i d a s  q u e  n o s  f o r m u l a  r e s p o n d i é n d o l a s  c o n

s i n c e r i d a d .  E s ,  s i n  d u d a ,  u n  l i b r o  e s p e c i a l m e n t e  p e n s a d o  p a r a  g e n t e  j o v e n ,

p a r a  g e n t e  q u e  e s t á  e m p e z a n d o  a  t e n e r  q u e  d e c i d i r  y  o p t a r ,  p a r a  g e n t e  q u e

q u i e r a  s a b e r  h o n e s t a m e n t e  d e  q u é  t r a t a  e s t e  e x t r a ñ o  y  f a s c i n a n t e  o fi c i o  d e

v i v i r . P e r o h a y q u e a ñ a d i r d e i n m e d i a t o q u e s e r á ú t i l p a r a c u a l q u i e r l e c t o r ,

c u a l q u i e r a  q u e  s e a  s u  e d a d  y  c i r c u n s t a n c i a ,  p o r q u e  n o s  h a b l a  d e  i d e a s  q u e

s i e m p r e  c o n v i e n e  r e f r e s c a r  y  a c t u a l i z a r .  E s  u n  l i b r o  e n  e l  q u e  s e  d e s c u b r e n

m u c h a s  c o s a s  q u e  t e n d e m o s  a  i g n o r a r  y  a  o l v i d a r .  E s  u n  l i b r o  p a r a  p o n e r s e

a l  d í a  e n  v a r i o s  t e m a s  q u e  n o s  a f e c t a n  y  n o s  p r e o c u p a n .  E s ,  e n  r e s u m e n ,  u n

l i b r o  s e r i o  y  v á l i d o .

E s p a ñ a  t i e n e  q u e  p l a n t e a r s e  n u e v a s  m e t a s  y  n u e v a s  e s t r a t e g i a s .  E s t a m o s

v i v i e n d o u n m u n d o q u e r e c l a m a t o d o s n u e s t r o s t a l e n t o s y c a p a c i d a d e s .

H e m o s  l l e v a d o  a  c a b o  u n a  t r a n s i c i ó n  p o l í t i c a ,  e c o n ó m i c a  y  s o c i o l ó g i c a  d e

f o r m a  a d m i r a b l e ,  p e r o  t e n e m o s  q u e  s e g u i r  p r o f u n d i z a n d o  e n  n u e s t r a

m o d e r n i z a c i ó n  y  e n  e s p e c i a l ,  e n  n u e s t r a  i n t e r n a c i o n a l i z a c i ó n .  S o p o r t a m o s

t o d a v í a  m u c h o s  d é fi c i t s :  e l  d i p l o m á t i c o ,  e l  t e c n o l ó g i c o ,  e l  d e

i n f r a e s t r u c t u r a s  y  s i n  d u d a  e l  d e  s o c i e d a d  c i v i l .  N e c e s i t a m o s  u n a  s o c i e d a d

c i v i l  m u c h o  m á s  c o m p r o m e t i d a ,  m u c h o  m á s  c r í t i c a  e  i n d e p e n d i e n t e  d e l

p o d e r ,  m u c h o  m á s  o r g a n i z a d a .  E s  a h í  d o n d e  t o d o s  t e n e m o s  m u c h o  q u e

a p r e n d e r  y  m e j o r a r .  Y  p o d e m o s  h a c e r l o .
 L i b r o s  c o m o  e l  d e  M a r i o  A l o n s o ,  s o n  e s p e c i a l m e n t e  b i e n v e n i d o s  e n  e s t a

t a r e a .  N o  h a y  t a r e a s  i m p o s i b l e s .  N o  h a y  o b j e t i v o s  i n a l c a n z a b l e s .  N u e s t r a

m e n t e  p u e d e  c a m b i a r  t o d a s  l a s  p e r s p e c t i v a s  n e g a t i v a s .  « L a  i m a g i n a c i ó n  —

d i c e  e l  a u t o r —  e s  a l g o  q u e  n o s  l l e n a  d e  f u t u r o ;  a  e s e  l u g a r  d o n d e  l a s  c o s a s

q u e  h o y  n o  s o n ,  m a ñ a n a  p u e d e n  l l e g a r  a  s e r . »  V a m o s  a  v e r  s i  e m p e z a m o s  a

i m a g i n a r  y  a  a c t u a r  c o n  g a r r a ,  c o n  s e n t i d o ,  c o n  a m b i c i ó n .  P a r a  e s o  e s t a m o s

a q u í .  P a r a  e s o  — c o m o  s u e l e  d e c i r s e —  n o s  p a g a n .  N o  p a r a  o t r a  c o s a .  N o

p a r a  p e r m i t i r  q u e  n o s  i n u n d e  e l  d e s á n i m o  y  l a  v u l g a r i d a d .  N o  p a r a

j u g a r n o s f r í v o l a m e n t e e l f u t u r o . E s o e s c o s a d e n e c i o s y f a r s a n t e s .

M a d r i d ,  J u n i o  d e  2 0 0 4
 P r ó l o g o  d e l  a u t o r

P a r a  d i a g n o s t i c a r  y  p o d e r  t r a t a r  a d e c u a d a m e n t e  a  s u s  e n f e r m o s ,  u n  m é d i c o

d e b e  t e n e r  u n  e l e v a d o  c o n o c i m i e n t o  t é c n i c o .  E s t o  e s  l ó g i c a m e n t e  n e c e s a r i o ,

p e r o  n o  e s  e n  a b s o l u t o  s u fi c i e n t e .

C u a n d o  y o  e n t r é  e n  l a  f a c u l t a d  d e  M e d i c i n a ,  p r o n t o  m e  d i  c u e n t a  d e

q u e  a l l í  m e  i b a n  a  e x p l i c a r  u n  g r a n  n ú m e r o  d e  c o s a s  a c e r c a  d e  l a  a n a t o m í a

y  l a  fi s i o l o g í a  d e l  s e r  h u m a n o ,  p e r o  q u e  n o  i b a n  a  p o n e r  e s p e c i a l  é n f a s i s  e n

e n s e ñ a r m e  a  c o m u n i c a r m e  m e j o r  c o n  m i s  f u t u r o s  e n f e r m o s .  E l  t e m a  n o  m e

p a r e c í a  t r i v i a l ,  y a  q u e  y o  h a b í a  l e í d o  q u e  h a c e  y a  v e i n t i s i e t e  s i g l o s ,  a l g u n o s

m é d i c o s  d e  l a  G r e c i a  a n t i g u a ,  u t i l i z a b a n  e l  p o d e r  d e  l a s  p a l a b r a s  p a r a  c u r a r .

A l g u n o s  d e  e s t o s  s i n g u l a r e s  m é d i c o s ,  f u e r o n  t a n  f a m o s o s  e n  e l  m u n d o

h e l e n o ,  q u e  d e  t o d a s  p a r t e s  a c u d í a n  p a r a  c o n s u l t a r l e s  y  s o l i c i t a r  s u  a y u d a .

A  d i c h o  p r o c e s o  d e  s a n a c i ó n  t a n  p e c u l i a r  y  q u e  n o  p o d í a  s e r  a t r i b u i d o  a

u n  c o n o c i m i e n t o  c i e n t í fi c o  e s p e c i a l ,  s i n o  a  u n a  f o r m a  d i f e r e n t e  d e  e n t e n d e r

l a  c o n e x i ó n  e n t r e  c o m u n i c a c i ó n  y  s a l u d ,  s e  l e  d e n o m i n o  « E l  A r t e  M é d i c o » ,

e l  a r t e  d e  c u r a r  a  t r a v é s  d e  l a  p a l a b r a .

E n  u n a  s o c i e d a d  c o m o  l a  a c t u a l ,  t a l  v e z  m á s  a n c l a d a  e n  l a  p r e c i s i ó n  d e

l o s  c o n c e p t o s  q u e  e n  l a  b e l l e z a  d e  l a s  p a l a b r a s ,  n o  s e  u t i l i z a  y a  e l  t é r m i n o

A r t e  M é d i c o ,  s i n o  e l  d e  P s i c o n e u r o e n d o c r i n o i n m u n o l o g í a ,  p a r a  r e f e r i r n o s

a l  p o d e r  q u e  t i e n e n  e l  p e n s a m i e n t o  y  l a  p a l a b r a  p a r a  i n fl u i r  e n  n u e s t r a

b i o l o g í a .  D e  a l g u n a  m a n e r a  e s t e  c o n c e p t o  t a n  c o m p l e j o ,  l o  q u e  i n t e n t a  e s

r e fl e j a r  d e  u n a  m a n e r a  u n i fi c a d o r a  y  t o t a l i z a n t e ,  l a  c o n e x i ó n  t a n  e s t r e c h a

q u e  h a y  e n t r e  m e n t e ,  s i s t e m a  n e r v i o s o ,  s i s t e m a  e n d o c r i n o  y  s i s t e m a

i n m u n o l ó g i c o .  D i c h o  d e  o t r a  m a n e r a ,  l o  q u e  t a l  p a l a b r a  e x p r e s a  e s  l a

m a n e r a  y  l o s  m e c a n i s m o s  a  t r a v é s  d e  l o s  c u a l e s ,  n u e s t r o s  p e n s a m i e n t o s ,  a

t r a v é s  d e  n u e s t r o  c e r e b r o ,  a f e c t a n  a  n u e s t r a s  h o r m o n a s ,  l a s  c u a l e s  a  s u  v e z

i n fl u y e n  e n  e l  s i s t e m a  q u e  n o s  d e fi e n d e  f r e n t e  a  t o d o  t i p o  d e  a g r e s i o n e s .
 D u r a n t e  m i s  v e n t i s e i s  a ñ o s  d e  e j e r c i c i o  m é d i c o - q u i r ú r g i c o ,  h e  p o d i d o

c o m p r o b a r  e n  m u c h a s  o c a s i o n e s ,  c ó m o  e n  s i t u a c i o n e s  m u y  s i m i l a r e s ,  u n o s

p a c i e n t e s  e v o l u c i o n a b a n  p o s i t i v a m e n t e  y  o t r o s  n o .  N o  e r a  r a r o  v e r  d e t r á s  d e

g r a n  p a r t e  d e  e s t a s  e v o l u c i o n e s  m á s  f a v o r a b l e s ,  u n a  m e n t a l i d a d  p o s i t i v a  y

u n  e m p e ñ o  i l u s i o n a d o  y  c o n fi a d o  e n  v e n c e r  a  l a  e n f e r m e d a d .

D e s d e  m u y  j o v e n  y  a n t e s  d e  p l a n t e a r m e  n i  t a n  s i q u i e r a  l a  p o s i b i l i d a d  d e

e s t u d i a r  M e d i c i n a ,  m e  h e  e s t a d o  p r e g u n t a n d o  s i  n u e s t r a s  c a p a c i d a d e s  y

n u e s t r o s  t a l e n t o s  r e v e l a n  p o r  c o m p l e t o  l a  r e a l i d a d  d e  l o  q u e  s o m o s  o  s i ,  p o r

e l  c o n t r a r i o ,  t e n e m o s  e n  n u e s t r o  i n t e r i o r ,  m u c h a s  p a r c e l a s  y  c a p a c i d a d e s

p o r  c o n o c e r ,  a fl o r a r  y  d e s p l e g a r .  H o y ,  c o n  h u m i l d a d  y  c o n  fi r m e z a ,  p u e d o

a t e s t i g u a r  q u e  e s t o  e s  a s í  y  q u e  p a r a  l o g r a r l o ,  p r i m e r o  h e m o s  d e  c o n o c e r n o s ,

d e s p u é s  c o m p r e n d e r n o s  p a r a  a c e p t a r n o s  .  S ó l o  c o n o c i e n d o  n u e s t r o s  l í m i t e s

y  a s u m i é n d o l o s  p o d r e m o s  s u p e r a r n o s  r o m p i é n d o l o s .

D u r a n t e  m á s  d e  d i e c i s i e t e  a ñ o s ,  m u c h o s  d e  l o s  c u a l e s  t u v i e r o n  l u g a r

d u r a n t e  m i  e j e r c i c i o  c o m o  c i r u j a n o  y ,  s i g u i e n d o  l a  r e c o m e n d a c i ó n  d e  m i s

e n f e r m o s ,  h e  p r e s e n t a d o  e s t e  e n f o q u e  a  m ú l t i p l e s  t i p o s  d e  o r g a n i z a c i o n e s

e n  d i s t i n t o s  l u g a r e s  d e  m u n d o .  E l  p l a n t e a m i e n t o  e s  m u y  s e n c i l l o  p o r q u e  l o

ú n i c o  q u e  b u s c a ,  e s  q u e  s e a m o s  m á s  c o n s c i e n t e s  d e  l a  c o n e x i ó n  q u e  h a y

e n t r e  L i d e r a z g o ,  F e l i c i d a d ,  E fi c i e n c i a  y  S a l u d .  E n  u n  m o m e n t o  d e  c a m b i o s

t a n  p r o f u n d o s  c o m o  e l  a c t u a l ,  t e n e m o s  q u e  a s u m i r  l a  i n c e r t i d u m b r e ,  l a

a m b i g ü e d a d  y  l a  c o m p l e j i d a d .  L o  q u e  n o  t e n e m o s  q u e  a s u m i r  e n  m e d i d a

a l g u n a  e s  l a  d e s o r i e n t a c i ó n .  E l  v e r d a d e r o  L i d e r a z g o  a n c l a d o  e n  u n o s

s ó l i d o s  v a l o r e s  y  e n  u n  r e s p e t o  p r o f u n d o  p o r  l a  d i g n i d a d  y  e l  v a l o r

e x t r a o r d i n a r i o  d e  l a  p e r s o n a ,  a p o r t a  o r i e n t a c i ó n  y  s e n t i d o .

L o s  v e r d a d e r o s  l í d e r e s  n o  s o n  l o s  q u e  n o s  i n v i t a n  a  e s c a p a r  d e  l a

r e a l i d a d ,  s i n o  a  c r e a r  u n a  n u e v a  r e a l i d a d .  S o n  e l l o s  y  e l l a s  l o s  q u e  n o s

i n s p i r a n  c o n  s u  e j e m p l o  a  c r e e r  e n  n o s o t r o s  m i s m o s  y  a  d e s p l e g a r  t o d o

n u e s t r o  p o t e n c i a l .  N u e s t r a  s o c i e d a d  n e c e s i t a  d e  e s a s  p e r s o n a s  q u e  t a l  v e z

c o n  f r e c u e n c i a  o  q u e  t a l  v e z  n u n c a  s a l g a n  e n  u n  p e r i ó d i c o  o  e n  u n

p r o g r a m a  d e  t e l e v i s i ó n  y  q u e  s i n  e m b a r g o ,  t a n t o  a y u d a n  a  o t r o s  s e r e s

h u m a n o s  a  a v a n z a r  p o r  e s e  c a m i n o  d e  p l e n i t u d .
M A R I O  A L O N S O  P U I G

M a d r i d

J u l i o  2 0 1 2
 I n t r o d u c c i ó n

O b j e t i v o  d e l  l i b r o

H e  e s c r i t o  e s t e  l i b r o  c o n  e l  o b j e t i v o  d e  e x p l i c a r ,  d e s d e  u n  p u n t o  d e  v i s t a

p r á c t i c o  y  c o n  e l  s o p o r t e  c i e n t í fi c o  e x i s t e n t e ,  l a  p r o f u n d a  n e c e s i d a d  d e

l i d e r a z g o  q u e  e x i s t e  e n  l a  s o c i e d a d  a c t u a l .  L o s  s e r e s  h u m a n o s  c a d a  v e z

e x p e r i m e n t a m o s  c o n  m a y o r  c r u d e z a  l o s  e f e c t o s  d e l  d i s t r é s ,  u n a  f o r m a  m u y

n o c i v a  d e  e s t r é s  q u e  a c o r t a  n u e s t r a s  v i d a s  p o r q u e  d a ñ a  n u e s t r o  s i s t e m a

i n m u n i t a r i o ;  m e r m a  n u e s t r a  e n e r g í a  p o r q u e  g e n e r a  e n  n o s o t r o s  u n a

r e s i s t e n c i a  i n n e c e s a r i a ,  y  a f e c t a  a  n u e s t r a  c a p a c i d a d  i n t e l e c t u a l  p o r q u e  d e j a

s i n  r i e g o  s a n g u í n e o  a q u e l l a s  z o n a s  d e l  c e r e b r o  m á s  n e c e s a r i a s  p a r a  t o m a r

d e c i s i o n e s  a d e c u a d a s .

E s t e  e m p o b r e c i m i e n t o  d e  n u e s t r o s  r e c u r s o s  p e r s o n a l e s  a f e c t a  d e  m a n e r a

m u y  h o n d a  a  n u e s t r a  c a p a c i d a d  p a r a  o b t e n e r  r e s u l t a d o s  v a l i o s o s  e n  l a  v i d a .

M i e n t r a s  p e n s e m o s  q u e  n o  h a y  o t r a  o p c i ó n  p a r a  n o s o t r o s  q u e  s o p o r t a r  l a

p r e s i ó n  c r e c i e n t e  q u e  e x p e r i m e n t a m o s  e n  u n  m u n d o  t a n  i n c i e r t o  y

c o m p l e j o ,  p o c o  p o d r e m o s  h a c e r  a l  r e s p e c t o .  C o m o  d e c í a  H e n r y  F o r d :

« T a n t o  s i  u s t e d  c r e e  q u e  p u e d e ,  c o m o  s i  c r e e  q u e  n o  p u e d e ,  e s t á  u s t e d  e n  l o

c i e r t o » .

A  l o  l a r g o  d e l  l i b r o  v a m o s  a  v e r  h a s t a  q u é  p u n t o  e s  i m p r e s c i n d i b l e

c a m b i a r  d e  m e n t a l i d a d  p a r a  o b t e n e r  m e j o r e s  r e s u l t a d o s .  V e r e m o s  q u e  l a

e x p r e s i ó n  m á x i m a  d e  e s t a  n u e v a  m e n t a l i d a d  e s  l a  c a p a c i d a d  d e  l i d e r a r ,

p o r q u e  l i d e r a r  e s  i n s p i r a r ,  m o v e r  e n  n o s o t r o s  m i s m o s  y  e n  l o s  d e m á s  l o  m á s

v a l i o s o q u e t o d o s t e n e m o s ; e s , d i c h o d e o t r o m o d o , a y u d a r a o t r o s a
a l c a n z a r  u n a  a l t u r a  s u p e r i o r  a  l a  q u e  e l l o s  e s p e r a b a n ,  u n a  a l t u r a  q u e

n o s o t r o s  s a b í a m o s  q u e  e s t a b a  a  s u  a l c a n c e ,  a u n q u e  e l l o s  d e s c o n fi a r a n .

A  t r a v é s  d e  e s t a s  p á g i n a s ,  a p r e c i a d o  l e c t o r ,  d e s c u b r i r á  q u e  a  p e s a r  d e  l o s

t i e m p o s  t u r b u l e n t o s  q u e  v i v i m o s ,  e n  n u e s t r o  i n t e r i o r  p o s e e m o s  r e c u r s o s

i n s o s p e c h a d o s ,  y  q u e  s i  n o  l o s  v e m o s ,  n o  e s  p o r q u e  c a r e z c a m o s  d e  e l l o s ,

s i n o  p o r q u e  p r i m e r o  t e n e m o s  q u e  e l i m i n a r  l o s  m ú l t i p l e s  fi l t r o s  q u e  n o s  l o s

t a p a n .

L a  d i f e r e n c i a  e n t r e  p e r c i b i r  u n a  s i t u a c i ó n  d e  c a m b i o  c o m o  u n a  a m e n a z a

o  c o m o  u n a  o p o r t u n i d a d  d e p e n d e ,  f u n d a m e n t a l m e n t e ,  d e  l a  v a l o r a c i ó n

m e n t a l  q u e  d e  f o r m a  a u t o m á t i c a  h a c e m o s  y  q u e  n o s  d i c e  s i  n u e s t r o s

r e c u r s o s  s o n  o  n o  s o n  s u fi c i e n t e s  p a r a  h a c e r  f r e n t e  a  e s a  s i t u a c i ó n

i n e s p e r a d a .  A  l o  l a r g o  d e  e s t a s  p á g i n a s  v e r e m o s  q u e  e n  n u e s t r a  fi s i o l o g í a ,

e n  n u e s t r a s  h o r m o n a s  y  e n  n u e s t r a  r e s p i r a c i ó n  c o n t a m o s  c o n  u n a  c a n t i d a d

e n o r m e  d e  r e c u r s o s  p a r a  e v i t a r  e l  p á n i c o  c u a n d o  n o s  e n f r e n t a m o s  a

s i t u a c i o n e s  d e  g r a n  r i e s g o  y  d i fi c u l t a d .  T e n e m o s  t a m b i é n  u n a  c a n t i d a d

e n o r m e  d e  r e c u r s o s  e n  n u e s t r o  e s p í r i t u ,  u n a  p a r t e  d e  n u e s t r o  s e r  q u e  p u e d e

a y u d a r n o s  a  c o n s e r v a r  l a  f u e r z a ,  l a  i l u s i o n  y  l a  a l e g r í a  e n  m o m e n t o s  e n  l o s

q u e  t o d o  s e  h a c e  m u y  c u e s t a  a r r i b a .  T e n e m o s ,  a d e m á s ,  m u c h o s  r e c u r s o s  e n

e s a s  e m o c i o n e s ,  q u e  c u a n d o  s e  p o n e n  e n  m a r c h a  n o s  h a c e n  s e n t i r n o s

t r a n q u i l o s ,  p o d e r o s o s  y  c o n fi a d o s  p a r a  p l a n t a r l e  c a r a  a  l a s  d u d a s  y  a l  m i e d o .

T e n e m o s ,  e n  fi n ,  i n fi n i d a d  d e  r e c u r s o s  e n  n u e s t r a  m e n t e  p a r a  q u e ,  a n t e  l o s

p r o b l e m a s ,  n u e s t r o  i n t e l e c t o  e n  v e z  d e  c e r r a r s e  y  d e j a r n o s  s i n  s o l u c i ó n ,  s e a

c a p a z  d e  a l c a n z a r  u n a  s o r p r e n d e n t e  p e r s p e c t i v a  y  u n a  n o t a b l e  a g u d e z a

s e n s o r i a l .  E s t e  e s  e l  e s t a d o  d e  n u e s t r a  m e n t e  q u e  v a  a  p e r m i t i r n o s  a f r o n t a r

l a  s i t u a c i ó n  c o n  u n a  e n o r m e  c o n c e n t r a c i ó n ,  u n a  c o n c e n t r a c i ó n  e n  l a  t a r e a

a c t u a l  q u e  n o  s e  v e a  m e r m a d a  p o r  e x p e r i e n c i a s  p r e v i a s  s i m i l a r e s  e n  l a s  q u e

h a y a m o s  f r a c a s a d o  n i  p o r  l a  p r e o c u p a c i ó n  d e  l o  q u e  p u e d e  p a s a r n o s  e n  e l

f u t u r o ,  s i  l a s  c o s a s  n o  s a l e n  b i e n .

C o n  f r e c u e n c i a ,  e n  m i s  c u r s o s ,  l a  g e n t e  d e b a t e  s o b r e  s i  e l  l í d e r  n a c e  o  s e

h a c e .  E s t a s  p á g i n a s  d a r á n  u n a  r e s p u e s t a  a  e s a  c u e s t i ó n  d e s d e  c a m p o s  t a n

d i v e r s o s  c o m o  l a s  n e u r o c i e n c i a s ,  l a  h i s t o r i a  y  l a  e d u c a c i ó n .  Y o  e s t o y

c o n v e n c i d o  d e  q u e  l o s  g e n e s  s o n  i m p o r t a n t e s ,  d e  e s o  n o  h a y  d u d a ,  p e r o
p i e n s o  q u e  s i  n i  t a n  s i q u i e r a  e n  l o s  g e m e l o s  h o m o c i g ó t i c o s  ( q u e  c o m p a r t e n

e l  1 0 0 %  d e l  m a t e r i a l  g e n é t i c o )  s e  e x p r e s a n  l a s  m i s m a s  c a r a c t e r í s t i c a s  d e

p e r s o n a l i d a d  n i  l a s  m i s m a s  e n f e r m e d a d e s ,  c ó m o  p o d e m o s  p e n s a r  q u e  e l

q u e  u n o  s e a  o  n o  l í d e r  s e  d e c i d e  d e  a n t e m a n o .

C u a n d o  u n o  l e e  l a  v i d a  d e  m u c h o s  l í d e r e s ,  d e s c u b r e  q u e  c o n  f r e c u e n c i a

f u e r o n  c i e r t a s  s i t u a c i o n e s  i m p r e v i s t a s  l a s  q u e  p u s i e r o n  e n  m a r c h a  e n  e l l o s

s u  c a r a c t e r í s t i c a  c a p a c i d a d  p a r a  i n fl u i r  e n  l o s  d e m á s .  M a n t e n g a m o s  p u e s  l a

m e n t e  a b i e r t a  y  e x p l o r e m o s  e n  n o s o t r o s  e s a  c a p a c i d a d  p a r a  g e n e r a r  n u e v a s

p o s i b i l i d a d e s  d e  c r e c i m i e n t o  y  a b u n d a n c i a  e n  n u e s t r a s  v i d a s  y  e n  l a s  d e

t o d a s  a q u e l l a s  p e r s o n a s  q u e  n o s  r o d e a n .

M e t o d o l o g í a

L a  m e t o d o l o g í a  q u e  v a m o s  a  u t i l i z a r  e s  d e  t i p o  i n t e r a c t i v o  y  p a r a  e l l o  l e

p l a n t e a r e m o s  u n a  s e r i e  d e  p r e g u n t a s  y  r e fl e x i o n e s  q u e  l e  f a c i l i t e n  v e r

c i e r t o s  a s p e c t o s  d e  s u  v i d a  y  d e  s u  p r o f e s i ó n  d e s d e  u n  á n g u l o  d i f e r e n t e .

C u a n d o  l a  c o n c i e n c i a  d e l  s e r  h u m a n o  e s  l l e v a d a  a  u n  l u g a r  d i f e r e n t e ,  l a s

o b s e r v a c i o n e s  q u e  s e  r e a l i z a n  s u e l e n  s e r  m u y  s o r p r e n d e n t e s ,  t a n t o  q u e  u n o

s e  p l a n t e a  c ó m o  n o  h a  v i s t o  a n t e s  a l g o  q u e  d e  r e p e n t e  l e  p a r e c e  t a n  o b v i o .

E l  u s o  d e  l a  p r e g u n t a  e s  m u y  a n t i g u o  y  r e s u l t a  m u y  v a l i o s o  c u a n d o  l a s

p r e g u n t a s  q u e  s e  f o r m u l a n  n o  p u e d e n  r e s p o n d e r s e  d e  m a n e r a  a u t o m á t i c a

c o n  u n  s í o  u n  n o ,  s i n o  q u e  i n v i t a n  a  p e n s a r  c o n  u n a  c i e r t a  h o n d u r a  y  a

r e d e s c u b r i r  c i e r t o s  a s p e c t o s  d e  l a  r e a l i d a d .  M u c h a s  d e  l a s  c u e s t i o n e s  q u e

v a m o s a v e r a l o l a r g o d e e s t o s c a p í t u l o s v a n a t e n e r u n a a p l i c a c i ó n m u y

c l a r a  e n  s u  v i d a  p e r s o n a l  y  p r o f e s i o n a l ,  y  p o r  e s o  e s  p r e c i s o  q u e  t r a b a j e m o s

e n  e q u i p o .  M i  m i s i ó n  e s  h a b l a r l e  d e  c i e r t a s  c o s a s  q u e  t a l  v e z  y a  s e p a  y  d e

o t r a s  q u e  a  l o  m e j o r  n e c e s i t a  r e f r e s c a r  p o r q u e  l a s  t i e n e  o l v i d a d a s  e n  l a

« b u h a r d i l l a  d e  t u  m e n t e » ;  m i  o b j e t i v o  f u n d a m e n t a l  e s  q u e  t o m e  c o n c i e n c i a

d e  c i e r t o s  a s p e c t o s  d e  s u  m o d o  d e  p e n s a r  y  a c t u a r  q u e  l e  s o n  d e s c o n o c i d o s
y  q u e ,  s i n  e m b a r g o ,  i n fl u y e n  d e c i s i v a m e n t e  e n  s u s  p o s i b i l i d a d e s  d e  a l c a n z a r

e l  é x i t o  q u e  a  u s t e d  l e  i n t e r e s a .

D a d o  q u e  h a y  u n  p r i n c i p i o  f u n d a m e n t a l  d e l  a p r e n d i z a j e  q u e  d i c e

« d í m e l o  y  l o  o i r é ,  e n s é ñ a m e l o  y  l o  v e r é ,  i n v o l ú c r a m e  e n  e l l o  y  l o

a p r e n d e r é » ,  m i  i n t e n c i ó n  e s  i n v o l u c r a r l e  p a r a  q u e  u s e  « s u s  a n t e n a s

e x p l o r a t o r i a s »  d e  u n a  f o r m a  n u e v a  y  p a r a  q u e  p r u e b e  d e  m a n e r a  p r o a c t i v a

( e s  d e c i r ,  p o r q u e  u s t e d  e l i j a  h a c e r l o )  l o s  p u n t o s  d e  v i s t a  y  h e r r a m i e n t a s  q u e

m á s  l e  i n t e r e s e n  d e  e s t e  l i b r o .

E s  e v i d e n t e  q u e  n a d i e  a p r e n d e  a  m o n t a r  e n  b i c i c l e t a ,  a  e s q u i a r  o  n i  t a n

s i q u i e r a  a  a n d a r  p o r q u e  h a y a  l e í d o  u n  l i b r o :  e s  n e c e s a r i o  p a s a r  a  l a  a c c i ó n

p a r a  q u e  l a  i d e a ,  e l  c o n c e p t o  v i v i d o ,  s e  i n t e g r e  c o n  f u e r z a  e n  n u e s t r o  p r o p i o

s e r .  E n  e s t e  s e n t i d o ,  r e s u l t a  n e c e s a r i o  v e n c e r  l a  p e r e z a  q u e  d a  s a l i r  d e

n u e s t r a  z o n a  d e  c o n f o r t  y  p r o b a r  c o s a s  n u e v a s .  T a l  v e z  l o s  c o m e n t a r i o s  d e

a l g u n a s  d e  l a s  p e r s o n a s  q u e  h a n  p r a c t i c a d o  e s t a s  i d e a s  p u e d a n  s e r l e  d e  g r a n

u t i l i d a d .

D a d o  q u e  e s t e  l i b r o  p r e t e n d e  s e r  u n a  h e r r a m i e n t a  d e  r e fl e x i ó n  q u e  l e

p e r m i t a  d e s a r r o l l a r  a l  m á x i m o  s u s  h a b i l i d a d e s  d e  l i d e r a z g o ,  e s t á

e s t r u c t u r a d o  c o m o  u n  p r o c e s o ,  o  m e j o r ,  c o m o  u n a  e s c a l e r a :  p e l d a ñ o  a

p e l d a ñ o ,  p á g i n a  a  p á g i n a ,  l a  l e c t u r a  l e  i r á  c o n d u c i e n d o  h a c i a  s u  m e t a .

D u r a n t e  l a  p r i m e r a  p a r t e  d e l  l i b r o  a n a l i z a r e m o s  d i v e r s o s  a s p e c t o s  d e l

m o d o  e n  q u e  l a s  p e r s o n a s  c r e a m o s  n u e s t r a  p r o p i a  r e a l i d a d  y  e s t a b l e c e m o s

n u e s t r a  r e l a c i ó n  c o n  e l  m u n d o  q u e  n o s  r o d e a .  E n t e n d e r e m o s  c o s a s  t a n

f u n d a m e n t a l e s  c o m o  l a  c o n e x i ó n  e x i s t e n t e  e n t r e  c i e r t o s  a s p e c t o s  d e l

c u e r p o ,  l a  m e n t e ,  e l  e s p í r i t u  y  l a s  e m o c i o n e s ,  y  s u s  m u t u a s  i n fl u e n c i a s .  E s t a

p a r t e  s e r á  d e  g r a n  i m p o r t a n c i a  p a r a  c o m p r e n d e r  e n  m a y o r  p r o f u n d i d a d

c i e r t o s  a s p e c t o s  c l a v e  d e l  l i d e r a z g o .

E n  l a  s e g u n d a  p a r t e  d e l  l i b r o  n o s  d e d i c a r e m o s  a  d e s c r i b i r  c o n  p r e c i s i ó n

l o s  r a s g o s  d e l  c a r á c t e r  q u e  u n  l í d e r  d e b e  e n t r e n a r  y  d e s a r r o l l a r  p a r a

d e s p e r t a r  f u e r z a s  d o r m i d a s  e n  é l  y  e n  l o s  d e m á s .

A  l o  l a r g o  d e  l a  t e r c e r a  p a r t e  d e l  l i b r o  e s t a b l e c e r e m o s  u n  p r o g r a m a

s e n c i l l o  y  p r á c t i c o  q u e  n o s  p e r m i t a  r e v i s a r  c o n t i n u a m e n t e  l a s  c a p a c i d a d e s  y

c o m p e t e n c i a s  e s e n c i a l e s  p a r a  a l g u i e n  q u e  p u e d e  i n fl u i r  y  t r a n s f o r m a r .
C ó m o  a p r o v e c h a r  a l  m á x i m o  e s t e  l i b r o

M i  r e c o m e n d a c i ó n  p a r a  a f r o n t a r  l a  l e c t u r a  d e  e s t e  l i b r o  e s  s e n c i l l a .  P r i m e r o ,

e c h e  u n  v i s t a z o  g e n e r a l  p a r a  o r i e n t a r s e  y  p a r a  r e c o n o c e r  d e  u n a  m a n e r a

v i s u a l l a s d i s t i n t a s p a r t e s d e l l i b r o . A c o n t i n u a c i ó n , l e a e l l i b r o d e f o r m a

o r d e n a d a ,  p u e s  d e  l o  c o n t r a r i o  v a  a  s e r  m á s  c o m p l i c a d o  q u e  e n t i e n d a

c i e r t a s  c o s a s  r e l a c i o n a d a s  s o b r e  t o d o  c o n  l a s  n e u r o c i e n c i a s .  E l  l i b r o  e s t á

p e n s a d o  p a r a  q u e  l e  s i r v a  d e  a y u d a  m u c h o s  a ñ o s ,  y  e s t o y  c o n v e n c i d o  d e

q u e  e n  c a d a  n u e v a  l e c t u r a  d e s c u b r i r á  a s p e c t o s  y  m a t i c e s  n u e v o s .

E s t e  l i b r o  t i e n e  e l  o b j e t i v o  a m b i c i o s o  d e  c o n v e r t i r s e  e n  u n  b u e n

c o m p a ñ e r o  d e  v i a j e  p a r a  u s t e d ,  y  p o r  e s o ,  t a l  v e z ,  e l i j a  l l e v a r l o  c o n s i g o  e n

l o s  d i f e r e n t e s  v i a j e s  q u e  l a  v i d a  l e  d e p a r e .  S u b r a y e  l a s  i d e a s  q u e  m á s  l e

g u s t e n  y  e s c r i b a  a l  m a r g e n  c u a l q u i e r  c o s a  q u e  l e  s u g i e r a n .  D a d o  q u e  e s  u n

l i b r o  q u e  n o s  v a  a  h a c e r  p e n s a r  d e  f o r m a  s e r e n a  p e r o  i n t e n s a ,  e s  i m p o r t a n t e

q u e  t o d o s  l o s  d í a s  l e a  a l g o  p a r a  q u e  e l  h i l o  c o n d u c t o r  e s t é  s i e m p r e  a c c e s i b l e

a  l a  c o n c i e n c i a  c u a n d o  s e  e n c u e n t r e  e n  s i t u a c i o n e s  q u e  l e  p e r m i t a n

p r a c t i c a r  l a s  h a b i l i d a d e s  q u e  e s t é  d e s a r r o l l a n d o .

E l  c o n t e n i d o  q u e  v e r á  e n  e s t a s  p á g i n a s  h a  a y u d a d o  a  m u c h a  g e n t e  a

m e j o r a r  s u  v i d a .  A l g u n o s  h a n  q u e d a d o  s o r p r e n d i d o s  a l  v e r  q u e  l o s  c l i e n t e s

l e s  l l a m a b a n  c o n  u n a  i n e s p e r a d a  f r e c u e n c i a ,  l o  c u a l  r e p e r c u t í a  e n  u n

a u m e n t o  d e  v e n t a s .  O t r o s  h a n  s i d o  c a p a c e s  d e  m a n t e n e r  l a  s e r e n i d a d  e n

s i t u a c i o n e s  q u e  a n t e s  l e s  h a b í a n  a r r a s t r a d o  a l  p á n i c o .  M u c h o s  h a n

t r a n s f o r m a d o  p o r  c o m p l e t o  l a  r e l a c i ó n  t e n s a  o  d i s t a n t e  c o n  p e r s o n a s  d e  s u

f a m i l i a .  H a  h a b i d o  g e n t e  q u e  g r a c i a s  a  l a  p u e s t a  e n  m a r c h a  d e  a l g u n a s  d e

e s t a s  i d e a s  s e  h a  l i b r a d o  d e  m o l e s t i a s  d i g e s t i v a s  c r ó n i c a s  q u e  e s t a b a n  m u y

r e l a c i o n a d a s  c o n  l a  p r e s i ó n  y  l a  s e n s a c i ó n  d e  a g o b i o .  Y ,  e n  fi n ,  m u c h a  g e n t e

h a  c o n s e g u i d o  g e n e r a r  u n  c l i m a  m á s  f a v o r a b l e  e n  l o s  e q u i p o s  d e  t r a b a j o ,  l o

c u a l  e s  e s e n c i a l  s i  q u e r e m o s  p o n e r  e n  m a r c h a  l a  c r e a t i v i d a d  y  l a  i n n o v a c i ó n ,

y  s i  q u e r e m o s  q u e  l o s  c o n fl i c t o s  s e  r e s u e l v a n  d e  u n a  m a n e r a  m á s  r á p i d a  y

e f e c t i v a .
 E f e c t o s  t a n  p o t e n t e s  y  t a n  d i v e r s o s  p u e d e n  r e s u l t a r  c h o c a n t e s ,  p e r o

t o d a s  e s a s  t r a n s f o r m a c i o n e s  s ó l o  r e fl e j a n  l o  q u e  y a  h e  c o m e n t a d o :  l a

e x t r a o r d i n a r i a  i n t e r c o n e x i ó n  e x i s t e n t e  e n t r e  n u e s t r a  fi s i o l o g í a ,  n u e s t r a

m e n t e ,  n u e s t r a s  e m o c i o n e s  y  n u e s t r o  e s p í r i t u .  M i  d e s e o  e s  q u e  e s t a  l e c t u r a

l e  a y u d e  a  d e s c u b r i r  e n  s u  i n t e r i o r  e s a  p o t e n t e  i n t e r c o n e x i ó n ,  l e  p e r m i t a

m e j o r a r  s u  a u t o c o n o c i m i e n t o  y  c o n  e l l o  s u  v i d a ,  y  e n  fi n ,  l e  d é  e n e r g í a  p a r a

c o n s e g u i r  l a s  m e t a s  q u e  s e  h a y a  p r o p u e s t o  a l c a n z a r .
 󰂿 T i e n e  a l g o  q u e  v e r  e l  l i d e r a z g o  c o n  l a

f e l i c i d a d ?

T e n g o  l a  s e n s a c i ó n  d e  q u e  v i v i m o s  e n  u n a  s o c i e d a d  q u e  o b s e r v a  l a s  c o s a s

d e  u n a  m a n e r a  m u y  s u p e r fi c i a l .  N u e s t r a  m i r a d a  r e v o l o t e a  d e  a q u í  p a r a  a l l á

y  n o r m a l m e n t e  s ó l o  s e  p a r a  a n t e  l o  q u e  n o s  p a r e c e  s o r p r e n d e n t e .  H o y  f a l t a

a l c a n c e  p a r a  v e r  m á s  a l l á  d e  l o  a p a r e n t e ,  f a l t a  p r o f u n d i d a d  p a r a  r e fl e x i o n a r

s o b r e  l a s  r e a l i d a d e s  m á s  i m p o r t a n t e s  d e  l a  v i d a  y ,  f a l t a  a m p l i t u d  p a r a

d e s c u b r i r  l a  m a n e r a  e n  l a  q u e  t o d o  e s t á  i n t e r c o n e c t a d o .  E s t a  f o r m a  t a n

p e c u l i a r  y  l i m i t a d a  d e  m i r a r ,  i m p i d e  q u e  n o s  d e m o s  c u e n t a  d e  q u e  a q u e l l o

q u e  m u c h a s  v e c e s  t o m a m o s  c o m o  v e r d a d e s  a b s o l u t a s  y  c o m p l e t a s ,  s o n  s ó l o

a p r o x i m a c i o n e s  p a r c i a l e s  e  i n c o m p l e t a s  d e  l a  r e a l i d a d .  P o r  e s o ,  e s

i m p o r t a n t e  m a n t e n e r  u n a  a c t i t u d  d e  h u m i l d a d  y  f a s c i n a c i ó n  a n t e  l o s

g r a n d e s  m i s t e r i o s  d e  l a  v i d a ,  y a  q u e  s i  t o m a m o s  u n a  a c t i t u d  d o g m á t i c a  y

a r r o g a n t e ,  l a  v e r d a d  s e  n o s  e s c a p a r á  c o m o  e l  a g u a  e n t r e  l o s  d e d o s .

L a s  d i s t i n t a s  m e n t a l i d a d e s  q u e  c o m o  s e r e s  h u m a n o s  h e m o s  t e n i d o  e n

c a d a  m o m e n t o  d e  n u e s t r o  p e r e g r i n a j e  p o r  l a  T i e r r a ,  h a n  c o n f o r m a d o  l a s

c u l t u r a s  q u e  h e m o s  v i s t o  a p a r e c e r  y  d e s a p a r e c e r  a  l o  l a r g o  d e  l a  h i s t o r i a .  L a

c u l t u r a  q u e  e x i s t e  h o y ,  e n  e l  s i g l o  X X I ,  h a  g e n e r a d o  u n  e x t r a o r d i n a r i o

d e s a r r o l l o  t e c n o l ó g i c o ,  c u m p l i e n d o  a s í  e l  s u e ñ o  d e  l a  m o d e r n i d a d .  D e s d e  e l

d e s a r r o l l o  d e l  m é t o d o  c i e n t í fi c o  p o r  G a l i l e o  G a l i l e i  e n  e l  s i g l o  X V I I ,  e l

h o m b r e  s e  h a  e n a m o r a d o  d e l  c o n o c i m i e n t o  c i e n t í fi c o  y  d e  s u  c o n s e c u e n c i a ,

e l  a v a n c e  t e c n o l ó g i c o .  P e n s á b a m o s  p o r  e n t o n c e s  y  t o d a v í a  p e n s a m o s  h o y ,

q u e  l a  t é c n i c a  y  e l  d o m i n i o  d e  l a  n a t u r a l e z a  q u e  l a  t é c n i c a  n o s  p r o p o r c i o n a ,

s e r á  l o  q u e  n o s  c o n d u z c a  c o n  p a s o  fi r m e  a  a l c a n z a r  l a  t a n  a n h e l a d a

f e l i c i d a d .  S i n  e m b a r g o ,  n o  p a r e c e  q u e  e s t e  s u e ñ o  d e l  “ e t e r n o  p r o g r e s o ” ,

s a c u d i d o  a d e m á s  p o r  l a s  d o s  g u e r r a s  m u n d i a l e s ,  n o s  e s t é  h a c i e n d o  a  t o d o s
m á s  f e l i c e s .  C a d a  v e z  e s  m a y o r  l a  i n c i d e n c i a  d e  c u a d r o s  d e  d e s á n i m o ,

a n s i e d a d  y  d e p r e s i ó n  e n  l a  p o b l a c i ó n ,  i n c l u s o  e n t r e  l a  g e n t e  m á s  j o v e n .

E s  f á c i l  c o n f u n d i r  e l  b i e n e s t a r  s u b j e t i v o  c o n  l a  f e l i c i d a d  y  s i n  e m b a r g o ,

n o  s o n  p a r a  n a d a  l o  m i s m o .  E l  b i e n e s t a r  s u b j e t i v o  m e  p u e d e  p r o p o r c i o n a r

e u f o r i a  y  g o c e ,  m i e n t r a s  q u e  l a  f e l i c i d a d  m e  h a c e  s e n t i r  a l e g r í a  y  g o z o .

T i e n e n  a l g ú n  p a r e c i d o ,  p e r o  n o  s o n  l o  m i s m o .

C o n f u n d i r  e l  b i e n e s t a r  s u b j e t i v o  c o n  l a  f e l i c i d a d  e s  a l g o  a s í  c o m o  p e n s a r

q u e  e s  l o  m i s m o  e l  t e n e r  q u e  e l  s e r .  A  v e c e s  n o s  e n f o c a m o s  m u c h o  e n  h a c e r

y  h a c e r  p a r a  a s í  p o d e r  t e n e r  y  l u e g o  p o d e r  s e r .  A s í  p o r  e j e m p l o ,  p u e d o

p e n s a r  q u e  s i  h a g o  m u c h a s  v e n t a s  d e  m i  p r o d u c t o  p a r a  p o d e r  t e n e r  m u c h o s

c l i e n t e s ,  a c a b a r é  s i e n d o  e l  l í d e r  d e l  s e c t o r .  E s t a  e s  l a  d i m e n s i ó n  d e l  h o m o

f a b e r ,  d e l  h o m b r e  q u e  h a c e .  N o  d i g o  q u e  e s t e  p l a n t e a m i e n t o  s e a  f a l s o ,  s i n o

q u e  e s  d e m a s i a d o  e s t r e c h o  y  l i m i t a d o .  P o r  e s o ,  p u e d e  s e r  e s t e  e l  m o m e n t o

d e  r e c o r d a r  q u e  h a y  u n a  d i m e n s i ó n  m u c h o  m á s  p r o f u n d a  y  c r e a t i v a  q u e  l a

d e l  h o m b r e  q u e  h a c e  y  e s  l a  d e l  h o m b r e  q u e  e s  q u i e n  e s t á  l l a m a d o  a  s e r  .

A d e n t r a r s e  e n  e s t a  d i m e n s i ó n  e s  p a r a  m i ,  a v a n z a r  p o r  e l  v e r d a d e r o  c a m i n o

q u e  l l e v a  a  l a  p l e n i t u d  y  a  l a  f e l i c i d a d .  C u a n d o  c o n t e m p l a m o s  l a s  c o s a s

d e s d e  e s t e  á n g u l o ,  e n t o n c e s  l o  i m p o r t a n t e  e s  p r i m e r o  s e r ,  l u e g o  h a c e r  y

fi n a l m e n t e  t e n e r .

T e n i e n d o  e n  c u e n t a  q u e  e s t a m o s  h a b l a n d o  d e  a l g o  a s í  c o m o  “ l a

a l q u i m i a  d e  l o  p r o f u n d o ” ,  n e c e s i t a m o s  a b r i r n o s  a  l a  c o m p r e n s i ó n  d e  u n a

d i m e n s i ó n  q u e  e s t á  m á s  a l l á  d e  a q u e l l a  e n  l a  q u e  n o r m a l m e n t e  n o s

m o v e m o s .  E n t r a r  e n  e s t a  d i m e n s i ó n  e x i g e  e m p r e n d e r  u n  v i a j e  i n t e r i o r  y

p a r a  e s o ,  n e c e s i t a m o s  u t i l i z a r  a l  m á x i m o  u n a  c a p a c i d a d  e x t r a o r d i n a r i a  q u e

t o d o  t e n e m o s  y  q u e  e s  n u e s t r a  r a z ó n .  A  t r a v é s  d e l  u s o  c o r r e c t o  d e  n u e s t r a

r a z ó n ,  n o  g a n a m o s  e n  e r u d i c i ó n ,  s i n o  e n  s a b i d u r í a ,  e n  l a  c a p a c i d a d  d e  v e r

l a s  c o s a s  d e s d e  l a  p e r s p e c t i v a  a d e c u a d a ,  p a r a  p o d e r  d e s c u b r i r  l o  q u e  c a d a

r e a l i d a d  v e r d a d e r a m e n t e  e n c i e r r a .  N o  h a  d e  s o r p r e n d e r n o s  q u e  l a  p a l a b r a

i n t e l i g e n c i a  v e n g a  d e  l a  e x p r e s i ó n  l a t i n a  i n t u s  l e g e r e  q u e  q u i e r e  d e c i r  m i r a r

e n  e l  i n t e r i o r ,  m i r a r  e n  l o  p r o f u n d o .

S i  q u e r e m o s  u n  m u n d o  m á s  h u m a n o ,  m á s  j u s t o  y  m á s  i n s p i r a d o r ,  c a d a

u n o  d e  n o s o t r o s ,  h a  d e  h a c e r  u n  g r a n  t r a b a j o  e n  s u  p r o p i o  i n t e r i o r ,  p o r q u e
l o  q u e  h a y  d e n t r o  d e  n o s o t r o s ,  t a m b i é n  s e  m a n i fi e s t a  f u e r a  d e  n o s o t r o s .

E s t e  t r a b a j o  e x i g e  v a l o r ,  c o m p r o m i s o ,  f e ,  p e r s i s t e n c i a ,  d i s c i p l i n a  y  p a c i e n c i a .

L a  p i e d r a  h a  d e  c a l e n t a r s e  y  f u n d i r s e  e n  e l  c a l o r  d e l  c r i s o l  p a r a  q u e

a p a r e z c a  e l  o r o .  N o s o t r o s  h e m o s  d e  c u r t i r n o s  e n  l a  l u c h a  p a r a  s u p e r a r n o s  a

n o s o t r o s  m i s m o s ,  d í a  a  d í a ,  m o m e n t o  a  m o m e n t o ,  a  fi n  d e  q u e  a fl o r e

n u e s t r o  a u t é n t i c o  v a l o r ,  n u e s t r a  v e r d a d e r a  g r a n d e z a .  S i n  e m b a r g o ,  n o  s e r í a

n a d a  r a r o  q u e  n o s  q u e j á r a m o s  a n t e  e s t a  e x i g e n c i a  d e  e s f u e r z o .  T a m b i é n

I m m a n u e l  K a n t  e n  s u  C r í t i c a  d e  l a  R a z ó n  P u r a  d i c e  q u e  t a l  v e z  l a  p a l o m a ,

n o t a n d o  e l  e s f u e r z o  q u e  l e  s u p o n e  b a t i r  s u s  a l a s  c o n t r a  e l  a i r e ,  p u e d a  l l e g a r

a  p e n s a r  q u e  v o l a r í a  m e j o r  e n  e l  v a c í o .  N e c e s i t a m o s  e l  e s f u e r z o ,  e l  s a c r i fi c i o

p a r a  q u e  n u e s t r a s  a l a s  e l e v e n  t a m b i é n  n u e s t r o  e s p í r i t u .  P o r  e s o ,  a q u e l l a s

c u l t u r a s  e n  l a s  q u e  s e  p r e t e n d e  t r a n s m i t i r  l a  i d e a  d e  q u e  e l  e s f u e r z o ,  e l

s a c r i fi c i o  y  e l  r i g o r  e n  e l  p e n s a r  s o n  v a l o r e s  t r a s n o c h a d o s ,  n o  e s t á n

f u n d a d a s  e n  u n a  v i s i ó n  a n t r o p o l ó g i c a ,  u n a  v i s i ó n  d e l  h o m b r e

m í n i m a m e n t e  r e a l i s t a .

E l  q u e  h a y a  p a z  o  v i o l e n c i a  e n  e l  m u n d o  d e p e n d e  d e  s i  e n  n u e s t r o

c o r a z ó n  c o l e c t i v o ,  h a  h e c h o  s u  h o g a r  e l  a m o r  o  e l  o d i o .  S i e m p r e  e s  m á s  f á c i l

d e s t r u i r  q u e  c o n s t r u i r .  M e t e  m á s  r u i d o  e n  e l  b o s q u e  u n  á r b o l  q u e  s e  c a e

q u e  c i e n  q u e  e s t á n  c r e c i e n d o .  P o r  e s o ,  p o n e r  l o s  c i m i e n t o s  p a r a  c r e a r  u n a

v i d a p l e n a e x i g e m á s e s f u e r z o q u e e l q u e s e p r e c i s a p a r a m a l o g r a r e s a

m i s m a  v i d a .

N o  p e n s e m o s  q u e  e s t a  r e fl e x i ó n  n o  t i e n e  u n  p r o f u n d o  i m p a c t o  e n  l o s

r e s u l t a d o s  e c o n ó m i c o s  y  e n  n u e s t r a  s a l u d ,  p o r q u e  s í  q u e  l o  t i e n e .  L a s

e m o c i o n e s  a fl i c t i v a s ,  q u e  s o n  a q u e l l a s  q u e  n o s  o r i g i n a n  u n  s u f r i m i e n t o

i n n e c e s a r i o ,  g e n e r a n  m u c h o s  p r o b l e m a s .  U n a  c o s a  e s  q u e  p o r  e j e m p l o  y o

t e n g a  m i e d o  f r e n t e  a  u n  p u m a  y  o t r a  c o s a  m u y  d i s t i n t a ,  e s  q u e  t e n g a  m i e d o

a  q u e  n o  m e  v a l o r e n  o  n o  m e  a c o j a n .  M ú l t i p l e s  e s t u d i o s  e n  e l  c a m p o  d e  l a

m e d i c i n a  h a n  d e m o s t r a d o  q u e  l a s  e m o c i o n e s  a fl i c t i v a s ,  c u a n d o  l e j o s  d e  s e r

e m o c i o n e s  p u n t u a l e s  s e  c o n v i e r t e n  e n  e s t a d o s  d e  á n i m o ,  d a ñ a n  n u e s t r o

c o r a z ó n ,  n u e s t r a s  a r t e r i a s ,  n u e s t r a  s a n g r e ,  n u e s t r o  s i s t e m a  o s t e o m u s c u l a r ,

n u e s t r o  a p a r a t o  d i g e s t i v o ,  n u e s t r o  s i s t e m a  i n m u n o l ó g i c o  y  n u e s t r o  c e r e b r o .

N o  h a y  ó r g a n o  o  s i s t e m a  d e l  c u e r p o  q u e  n o  n o t e  l o s  e f e c t o s  d a ñ i n o s  d e  l a
i r a ,  l a  d e s e s p e r a n z a  o  e l  m i e d o  c u a n d o  s e  h a n  c o n v e r t i d o  e n  n u e s t r a  f o r m a

d e  v i v i r .

S i  q u e r e m o s  d e s c u b r i r  n u e v o s  c a m i n o s ,  q u e  f a v o r e z c a n  l a  s a l u d ,  q u e

m e j o r e n  l a s  r e l a c i o n e s  i n t e r p e r s o n a l e s ,  q u e  g e n e r e n  a b u n d a n c i a  c o l e c t i v a  y

q u e  d e n  a  n u e s t r a  e x i s t e n c i a  u n  v e r d a d e r o  s e n t i d o ,  h e m o s  d e  c o n o c e r

a q u e l l o s  e l e m e n t o s  q u e  n o s  e n c a m i n a n  h a c i a  l a  a u t é n t i c a  f e l i c i d a d ,  e l  g o z o

y  l a  a l e g r í a .

E l  p a d r e  d e  l a  fi l o s o f í a  r a c i o n a l i s t a  R e n e  D e s c a r t e s ,  c o n  s u  f a m o s o

“ c o g i t o  e r g o  s u m ” ,  e s  d e c i r  “ p i e n s o  l u e g o  e x i s t o ” ,  s e  c a r g a b a  d e  u n  p l u m a z o

d o s  n i v e l e s  d e  n u e s t r a  n a t u r a l e z a .  E l  n i v e l  d e  l a  e m o c i o n a l i d a d  y  e l  n i v e l  d e

l a  e s p i r i t u a l i d a d ,  d e  l a  t r a s c e n d e n c i a .

T o d o s  s a b e m o s  q u e  e l  n i v e l  d e l  i n t e l e c t o  e s  c l a v e ,  p o r q u e  n u e s t r a  e s e n c i a

e s  q u e  s o m o s  a n i m a l e s  r a c i o n a l e s .  S i n  e m b a r g o ,  a  n o s o t r o s  n o  s ó l o  n o s

i d e n t i fi c a  n u e s t r o  i n t e l e c t o ,  t a m b i é n  s o m o s  s e r e s  c o r p o r a l e s ,  s o c i a l e s ,

e m o c i o n a l e s  y  e s p i r i t u a l e s .  S i  u n a  p e r s o n a  n o  c u i d a  d e  s u  p a r t e  f í s i c a ,  s e

d a r á  c u e n t a  d e  c ó m o  a n t e s  o  d e s p u é s  l o  v a  a  n o t a r  e n  u n a  r e d u c c i ó n  d e  s u

c a p a c i d a d  p a r a  a p r e n d e r ,  p a r a  g e s t i o n a r  s u s  e m o c i o n e s ,  p a r a  c r e a r

r e l a c i o n e s  o  p a r a  b u s c a r  u n  s e n t i d o  m á s  p r o f u n d o  a  s u  e x i s t e n c i a .  N o s o t r o s

p o d e m o s  d i s t i n g u i r  l o s  d i s t i n t o s  n i v e l e s  q u e  n o s  i n t e g r a n ,  p e r o  n o  l o s

p o d e m o s  s e p a r a r  p o r q u e  f o r m a n  p a r t e  d e  u n a  ú n i c a  u n i d a d ,  l a  q u e

c o n s t i t u i m o s  c a d a  u n o  d e  n o s o t r o s .

P o r  e s o  e s  p o r  l o  q u e  c r e o  q u e  t e n e m o s  q u e  c r u z a r  “ e l  u m b r a l ” ,  e s a

p u e r t a  q u e  s e p a r a  l o  q u e  c r e e m o s  q u e  s o m o s  d e  l o  q u e  v e r d a d e r a m e n t e

s o m o s .  E s a  p u e r t a  q u e  n o s  o r i e n t a  h a c i a  e l  s e r ,  u n  s e r  q u e  n o s o t r o s  n o

h e m o s  c r e a d o ,  s i n o  q u e  n o s  h a  s i d o  d a d o ,  u n  s e r  a l  q u e  d e b e m o s  l a

e x i s t e n c i a  y  q u e  e s  p o r  s u  p r o p i a  n a t u r a l e z a ,  u n i d a d ,  v e r d a d ,  b o n d a d  y

b e l l e z a .  E s  c u r i o s o  q u e  l a  p r o p i a  p a l a b r a  l í d e r ,  t e n g a  u n a  r a í z  i n d o e u r o p e a

q u e  l o  q u e  e x p r e s a  e s  p r e c i s a m e n t e  e s e  p r o c e s o  d e  “ c r u z a r  e l  u m b r a l ” ,  d e

s a l i r n o s  d e  n o s o t r o s  m i s m o s ,  d e  n u e s t r o s  p e q u e ñ o s  e g o s  y  a b r i r n o s  a  e s o

q u e  e s t á  m á s  a l l á  d e  n u e s t r o s  e g o s  y  q u e  n o s  u n e  a  t o d o s :  e l  s e r .

E l  L i d e r a z g o  e s  h o y  u n  t e m a  q u e  s i g u e  e s t a n d o  d e  m o d a .  E s t o  n o  h a  d e

e x t r a ñ a r n o s ,  c o m o  n o  n o s  e x t r a ñ a r í a  q u e  e s t u v i e r a  d e  m o d a  e l  a r t e  d e
l l e v a r  c o n  a c i e r t o  u n  b a r c o  a  t r a v é s  d e  u n  m a r  b r a v í o .  N o  d a  l a  i m p r e s i ó n

d e  q u e  h a y a  m u c h a s  p e r s o n a s  q u e  t e n g a n  l a  v i s i ó n  n e c e s a r i a  y  a p o r t e n  l a s

r e f e r e n c i a s  i m p r e s c i n d i b l e s  c o m o  p a r a  q u e  a v a n c e m o s  c o n  c i e r t a  c o n fi a n z a ,

e n  u n  m u n d o  t a n  m a r c a d o  p o r  l a  c o m p l e j i d a d  y  l a  i n c e r t i d u m b r e .  P o r  e s o

e s  f r e c u e n t e  q u e  i n d e p e n d i e n t e m e n t e  d e l  h e c h o  d e  q u e  e s t e m o s  e n  u n a

f a m i l i a ,  u n a  e m p r e s a  o  u n a  s o c i e d a d ,  s e  h a b l e  d e  l a  i m p o r t a n c i a  d e  c r e a r

u n a  c u l t u r a  b a s a d a  e n  e l  L i d e r a z g o  r e a l  y  a u t é n t i c o  d e  l a s  p e r s o n a s .  T o d o s

s a b e m o s  y  a d e m á s  y a  l o  h e m o s  v i s t o ,  q u e  d o n d e  h a y  u n  a u t é n t i c o  l i d e r a z g o ,

t a m b i é n  a p a r e c e  u n a  v i s i ó n  c l a r a  e  i l u s i o n a n t e ,  u n  p r o y e c t o  p r o f u n d a m e n t e

i n s p i r a d o r .  L o s  a u t é n t i c o s  l í d e r e s  n o  s e  d e d i c a n  a  r e s o l v e r  p r o b l e m a s  s i n o  a

c r e a r  m u n d o s  d e  p o s i b i l i d a d .  E s o  h a c e  q u e  l a s  p e r s o n a s  a  l a s  q u e  s e  l e s

b r i n d a  l a  o p o r t u n i d a d  d e  m i r a r  h a c i a  e s o s  m u n d o s  d e  p o s i b i l i d a d ,  s e

s i e n t a n  e n t u s i a s m a d o s  p a r t i c i p a n d o  e n  e s a  v e r d a d e r a  g e s t a  p o r  a l c a n z a r l o .

T o d o s  s a b e m o s  q u e  a n t e  a q u e l l o s  d e s a f í o s  q u e  d e  v e r d a d  n o s  i n s p i r a n ,

e m p e z a m o s  a  m o v i l i z a r  u n a  s e r i e  d e  t a l e n t o s ,  d e  e n e r g í a s  y  d e  c a p a c i d a d e s

q u e  c o n  f r e c u e n c i a  n i  s a b í a m o s  q u e  e s t a b a n  d e n t r o  d e  n o s o t r o s .

R e c o r d e m o s  p o r  e j e m p l o  e l  c a s o  d e  u n o  d e  l o s  m á s  g r a n d e s  l í d e r e s  d e  l a

h i s t o r i a ,  N e l s o n  M a n d e l a  y  s u  v i s i ó n  d e  u n a  “ N a c i ó n  A r c o  i r i s ”  e n  l a  q u e  l a

r e c o n c i l i a c i ó n  e n t r e  l a s  d i s t i n t a s  r a z a s  c o n v i r t i e r a  a  S u d á f r i c a  e n  u n a  n a c i ó n

c o n  v e r d a d e r a  g r a n d e z a  d e  e s p í r i t u .  F u e  s u  v i s i ó n  c o m p a r t i d a  l a  q u e  i n s p i r ó

a  u n o s  y  a  o t r o s  a  s u p e r a r  s u s  e n o r m e s  d i f e r e n c i a s ,  s u s  o d i o s  y  s u s  m i e d o s .

C u a n d o  s e  h a  c r e a d o  u n a  v e r d a d e r a  c u l t u r a  b a s a d a  e n  e l  l i d e r a z g o ,

e x i s t e  u n  v e r d a d e r o  e s p í r i t u  d e  c o o p e r a c i ó n .  L a s  p e r s o n a s  p i e r d e n  n o  s u

i n d i v i d u a l i d a d ,  p e r o  s í  s u  i n d i v i d u a l i s m o .  L o s  g r a n d e s  v a l o r e s  c o m o  l a

g e n e r o s i d a d ,  e l  r e s p e t o ,  l a  a m i s t a d ,  e m e r g e n  e n  e s t e  c l i m a  q u e  f a v o r e c e  q u e

s a l g a  l o  m e j o r  d e  n o s o t r o s  m i s m o s .  L o s  v a l o r e s  n o  s o n  m e d i o s  p a r a

c o n s e g u i r  c o s a s  q u e  n o s  b e n e fi c i e n ,  s i n o  q u e  s o n  fi n e s  e n  s í  m i s m o s .  S i

p r a c t i c a m o s  l a  g e n e r o s i d a d ,  e s  i m p o r t a n t e  q u e  n o  l o  h a g a m o s  p a r a

c o n s e g u i r  a l g o ,  s i n o  p o r q u e  q u e r e m o s  v i v i r  d e  e s a  m a n e r a .  M u c h o s  v a l o r e s

n o  l o s  p r a c t i c a r e m o s  s i  e s p e r a m o s  a l g o  a  c a m b i o ,  p o r q u e  l o  q u e  m u c h a s

v e c e s o b t e n d r e m o s p u e d e s e r d e c e p c i o n a n t e . S i n e m b a r g o , s i l o s

p r a c t i c a m o s  p o r q u e  c o n s i d e r a m o s  q u e  s u  p r á c t i c a  n o s  p e r f e c c i o n a  c o m o
s e r e s  h u m a n o s  y  n o s  a c e r c a  a  n u e s t r a  p l e n i t u d ,  e n t o n c e s  y  s i n  b u s c a r l o ,  s e r á

p r e c i s a m e n t e  e l  e j e r c i c i o  d e  e s o s  v a l o r e s ,  e l  q u e  e l e v a r á  l a  a l t u r a  d e  n u e s t r a s

a l m a s .

N o  c a b e  d u d a  d e  q u e  l a  s e n d a  d e l  a u t é n t i c o  l i d e r a z g o ,  e s  m u y  e x i g e n t e ,

p o r q u e  n o s  p i d e  d a r  d e  n o s o t r o s  l o  m e j o r  y  p o n e r  a  d o r m i r  e s a  p a r t e  q u e

a u n q u e  t a m b i é n  e s  n u e s t r a ,  s ó l o  m a n i fi e s t a  u n a  v o l u n t a d  d e  d o m i n i o  y  d e

p o d e r .  P o n e r  a  d o r m i r  n u e s t r o s  r e s e n t i m i e n t o s ,  n u e s t r a s  f r u s t r a c i o n e s  y

n u e s t r a s  d e s a v e n e n c i a s  s u r g i d a s  e n  e l  p a s a d o  p a r a  a s í  c r e a r  u n  n u e v o

f u t u r o ,  e s  a l g o  q u e  p i d e  d e d i c a c i ó n  y  m u c h o  t r a b a j o  i n t e r i o r .  S i n  e m b a r g o ,

e l  c r e c i m i e n t o  y  l a  e v o l u c i ó n  q u e  e x p e r i m e n t a m o s  a l  c a m i n a r  p o r  e s t a

s e n d a ,  h a c e  q u e  e l  e s f u e r z o  c o m p e n s e  a m p l i a m e n t e .  L a  s e n d a  d e l

L i d e r a z g o  n o  e s  s i m p l e m e n t e  u n  c a m i n o  q u e  n o s  l l e v a  a  u n a  c i e r t a  m e t a ,

s i n o  q u e  e s  m u c h o  m á s  q u e  e s o ,  e s  u n  c a m i n o  e n  e l  q u e  a l  r e c o r r e r l o  p o c o  a

p o c o  v a m o s  s i e n d o  t r a n s f o r m a d o s ,  d e  t a l  m a n e r a  q u e  e m p e z a m o s  a

e x p r e s a r  u n a  s e r i e  d e  c a p a c i d a d e s ,  d e  t a l e n t o s  y  d e  r e c u r s o s ,  q u e

p r e v i a m e n t e  v i v í a n  d e n t r o  d e  n o s o t r o s  c o m o  s i m p l e s  p o t e n c i a s .  U s a n d o

u n a  a n a l o g í a ,  l a  e n c i n a  v i v í a  e n  p o t e n c i a  d e n t r o  d e  l a  b e l l o t a  y  e n  e l

p r o c e s o  d e  t r a n s f o r m a c i ó n  e s a  p o t e n c i a  p a r a  s e r  e n c i n a ,  s e  h a  c o n v e r t i d o  e n

e l  a c t o  d e  s e r l o  r e a l m e n t e .

E n  s u  c a m i n a r  h a c i a  l a  p l e n i t u d ,  l a  p e r s o n a  t r a n s m i t e  e n  l o  q u e  d i c e  y  e n

l o  q u e  h a c e ,  u n a  n u e v a  f o r m a  d e  s e r  y  e s  e s t o  l o  q u e  f a c i l i t a  q u e  e m e r j a n

e s a s  p o t e n c i a s  q u e  p r e v i a m e n t e  e s t a b a n  o c u l t a s ,  e s t a b a n  v e l a d a s .

L a  s e n d a  d e l  L i d e r a z g o ,  a u n q u e  u n o  l a  r e c o r r e  m u c h a s  v e c e s  c o n  u n

s e n t i m i e n t o  p r o f u n d o  d e  s o l e d a d ,  e n  r e a l i d a d  n u n c a  l a  r e c o r r e  s ó l o ,  p o r q u e

l o  q u e  e l  L i d e r a z g o  l l a m a  a  e m e r g e r  s ó l o  s u r g e  e n  e l  e n c u e n t r o  c o n  o t r o s

s e r e s  h u m a n o s .  S ó l o  c u a n d o  u n a  p e r s o n a  t i e n e  r e a l m e n t e  e n  c u e n t a  l o s

s e n t i m i e n t o s  y  l a s  n e c e s i d a d e s  d e  o t r a s  p e r s o n a s  y  a d e m á s ,  b u s c a  a y u d a r l e s

a  c r e c e r  y  e v o l u c i o n a r  p o d e m o s  h a b l a r  d e  u n  v e r d a d e r o  l í d e r .  E l  l í d e r  h a  d e

c r u z a r  u n  u m b r a l ,  e l  d e  s u  p r o p i o  e g o í s m o ,  e l  d e  s u  p r o p i o  t e m o r  a  q u e  s i

a y u d a  a  o t r o s  a  p r o g r e s a r ,  s u  p r o p i o  p o d e r  p u e d e  q u e d a r  e n  j a q u e .  N o

p u e d e  c r e a r s e  u n  v e r d a d e r o  L i d e r a z g o ,  s i  n o  s o m o s  c o n s c i e n t e s  d e  q u e  l a

g e n e r o s i d a d  e s  l a  b a s e  d e  l a  c o o p e r a c i ó n  y  e s t a  e s  l a  e s e n c i a  d e  l a  g r a n d e z a .
D a r  a  o t r o s ,  p r i m e r o  “ r a í c e s  p a r a  c r e c e r ”  y  d e s p u é s  “ a l a s  p a r a  v o l a r ”  e s  l a

e x p r e s i ó n  d e  u n  v e r d a d e r o  l í d e r ,  a l g u i e n  q u e  a y u d a  a  q u e  e l  t ú  y  e l  y o ,

p u e d a n  t r a n s f o r m a r s e  e n  u n  n o s o t r o s ,  d e  l a  m i s m a  m a n e r a  q u e  e l  o x í g e n o

y  e l  h i d r ó g e n o  c u a n d o  s e  e n c u e n t r a n ,  s e  t r a n s f o r m a n  e n  a l g o  n u e v o  q u e  e s

e l  a g u a ,  f u e n t e  d e  l a  v i d a .

C u a n d o  s e  h a  c r e a d o  u n a  c u l t u r a  d e  a u t é n t i c o  l i d e r a z g o ,  t o d a s  l a s

p e r s o n a s  t o m a n  r e s p o n s a b i l i d a d  s o b r e  l a  m a r c h a  d e l  p r o y e c t o  y  p o r  e s o ,  n i

t o m a n  e l  p a p e l  d e  u n a  v í c t i m a  i n s t a l á n d o s e  e n  l a  q u e j a ,  n i  i n t e n t a n

d e m o s t r a r  q u e  s o n  l o s  m e j o r e s .  L o s  e g o s  s e  d e j a n  a  u n  l a d o ,  p o r q u e  l o

ú n i c o  q u e  i m p o r t a  e s  l o  q u e  d e  v e r d a d  e s  i m p o r t a n t e  y  q u e  n o  e s  o t r a  c o s a

q u e  e l  s e g u i r  a v a n z a n d o  j u n t o s  p o r  e s t e  c a m i n o  d e  c r e c i m i e n t o  y  e v o l u c i ó n .

N o  e s  f á c i l  q u e  a q u e l l a s  p e r s o n a s  q u e  n o  h a n  t o m a d o  r e s p o n s a b i l i d a d

s o b r e  s u s  d e c i s i o n e s  y  q u e  s i e m p r e  h a n  h e c h o  l o  q u e  o t r o s  l e s  h a n  d i c h o ,

c o j a n  l a s  r i e n d a s  d e  s u  v i d a .  S i n  e m b a r g o ,  e s  e s e n c i a l  q u e  l o  h a g a n  s i

q u e r e m o s  q u e  a fl o r e  l o  m e j o r  q u e  h a y  e n  s u  i n t e r i o r .  D e s d e  u n a  p o s i c i ó n

p a s i v a  y  r e a c t i v a ,  l a  i m a g i n a c i ó n  s e  p o n e  a  d o r m i r ,  c o n  l o  c u a l  n o  s o m o s

c a p a c e s  d e  g e n e r a r  n u e v a s  i d e a s  q u e  a ñ a d a n  v a l o r .  E s  m á s  f á c i l  t o m a r  e s t a

p o s i c i ó n  d e  v í c t i m a  q u e  l a  d e  p r o t a g o n i s t a ,  a u n q u e  n o  e s  m á s  i n t e l i g e n t e  y

s o b r e  t o d o ,  n o  e s t á  p a r a  n a d a  a l i n e a d a  c o n  a q u e l l o  q u e  n o s  p e r f e c c i o n a

c o m o  p e r s o n a s  y  q u e  n o  s o n  o t r a  c o s a  q u e  l o s  v a l o r e s .

C a d a  u n o  p u e d e  e l e g i r  s e r  h o n e s t o  c o n s i g o  m i s m o  y  d e s c u b r i r  c u á l  e s  s u

v e r d a d e r a a c t i t u d r e s p e c t o a l L i d e r a z g o . N o p u e d e e x i s t i r u n a u t é n t i c o

L i d e r a z g o ,  s i  n o  h a y  a u t e n t i c i d a d .  ¿ R e a l m e n t e  n o s  i n t e r e s a m o s  p o r  l o  q u e

s i e n t e n  y  n e c e s i t a n  l o s  d e m á s ? ¿ V e r d a d e r a m e n t e  e s  s u  c r e c i m i e n t o  y

e v o l u c i ó n  c o m o  p e r s o n a s  y  p r o f e s i o n a l e s  u n a  p r i o r i d a d  p a r a  n o s o t r o s ? ¿ N o s

a l e g r a m o s  d e  s u s  t r i u n f o s  o  n o s  a n g u s t i a n  q u e  b r i l l e n  m á s  q u e  l o s  n u e s t r o s ?

¿ L e s  d a m o s  l a  p o s i b i l i d a d  d e  q u e  i n t e n t e n  c o s a s  n u e v a s ,  c o m e t a n  e r r o r e s  y

p u e d a n  a p r e n d e r  d e  e l l o s ,  o  u s a m o s  s u s  e r r o r e s  p a r a  j u s t i fi c a r  a n t e  n o s o t r o s

m i s m o s ,  q u e  t e n e m o s  q u e  s e g u i r  s i e n d o  n o s o t r o s  l o s  q u e  t o m e m o s  t o d a s  l a s

d e c i s i o n e s ?  S i  e s t a s  p r e g u n t a s  m u e v e n  r e s o r t e s  n a d a  p l a c e n t e r o s  d e n t r o  d e

n o s o t r o s ,  t e n g a m o s  e l  c o r a j e  d e  e x p l o r a r l o s .  N o  s e  t r a t a  d e  j u z g a r n o s ,  s i n o

d e  s e r  a u t é n t i c o s  a c e r c a  d e  n u e s t r a s  i n a u t e n t i c i d a d e s .  S ó l o  a s í  v e r e m o s
h a s t a  q u é  p u n t o  e s t a m o s  a t r a p a d o s  e n  e l  m i e d o  y  e n  l a  p r e o c u p a c i ó n .  S ó l o

a s í  d e s c u b r i r e m o s ,  c o n  q u é  f r e c u e n c i a  j u g a m o s  a  l a  d e f e n s i v a .

P a r a  l l e g a r  a  c o n e c t a r  c o n  n u e s t r a  v e r d a d e r a  l u z ,  c o n  l a  l u z  d e  n u e s t r o

s e r ,  t e n e m o s  q u e  a t r a v e s a r  t o d a s  e s t a s  c a p a s  d e  c e g u e r a  y  p o r  e l l o ,  p o r q u e  e s

t o d o  m e n o s  a g r a d a b l e ,  n e c e s i t a m o s  u n a  e x t r a o r d i n a r i a  h u m i l d a d ,  u n

e n o r m e  c o r a j e  y  u n  c o m p r o m i s o  a b s o l u t o .  ¿ D e  d ó n d e  o b t e n e r  l a  f u e r z a

p a r a  p o d e r  a v a n z a r  a n t e  t a n t a  o s c u r i d a d ?  P a r a  m í  e s  d e  l a  p r o p i a  v i s i ó n ,  d e

e s e  h o r i z o n t e  q u e  s e  d e s p l i e g a  c u a n d o  u n  s e r  h u m a n o  p e n e t r a  e n  s u  p r o p i o

i n t e r i o r  y  p o c o  a  p o c o  s e  v a  a c e r c a n d o  a  s u  c o r a z ó n .  L o  q u e  o c u r r e  e s  q u e  a

l a s  p e r s o n a s  n o s  d a  m á s  m i e d o  n u e s t r a  l u z  q u e  n u e s t r a  o s c u r i d a d .  E s  c o m o

s i  l a  s e n s a c i ó n  d e  o s c u r i d a d  n o s  f u e r a  y a  m á s  f a m i l i a r  q u e  l a  d e

l u m i n o s i d a d .

E n  u n a  o c a s i ó n ,  u n  p e r i o d i s t a  l e  h i z o  u n a  p r e g u n t a  a  H e l l e n  K e l l e r  q u e

s e  h a b í a  q u e d a d o  c i e g a ,  m u d a  y  s o r d a  a  l o s  d i e c i s é i s  m e s e s  d e  e d a d  y  q u e  a

p e s a r  d e  e l l o ,  h a b í a  s i d o  l a  p r i m e r a  m u j e r  e n  l a  h i s t o r i a  q u e  s e  h a b í a

g r a d u a d o  c o n  h o n o r e s  p o r  l a  u n i v e r s i d a d  d e  H a r v a r d :

— S r t a  K e l l e r ,  ¿ H a y  a l g o  p e o r  e n  l a  v i d a  q u e  s e r  c i e g o ?

E l l a ,  l e  c o n t e s t ó  a l g o  q u e  n o s  p u e d e  d a r  a  n o s o t r o s  m u c h o  q u e  p e n s a r

— S í ,  e s  p e o r  p o d e r  v e r  y  n o  t e n e r  u n a  v i s i ó n ,  p o r q u e  c ó m o  v e m o s  e l

f u t u r o ,  d e t e r m i n a  c ó m o  v i v i m o s  e l  p r e s e n t e .

S é  q u e  e l  c a m i n o  d e l  L i d e r a z g o  e s  m u y  e x i g e n t e  y  n o s  i n t e r p e l a  a  q u e  n o

t e n g a m o s  m i e d o  a  r e c o n o c e r  n u e s t r a  f r a g i l i d a d  y  n u e s t r a  v u l n e r a b i l i d a d .

A n t e  e s t a  i n t e r p e l a c i ó n ,  m u c h a s  d e  n u e s t r a s  f u e r z a s  i n t e r i o r e s  s e  r e b e l a n ,

i n t e n t a n d o  c o n v e n c e r n o s  d e  q u e  s i  m o s t r a m o s  n u e s t r a  v u l n e r a b i l i d a d ,  e s o

s e r á  i n t e r p r e t a d o  p o r  o t r o s  c o m o  b l a n d u r a  y  n o s  d e s p e d a z a r á n .  E s t a s  v o c e s

c r e o  q u e  a c i e r t a n  c u a n d o  n o s  a l e r t a n  d e  q u e  s i  e x p r e s a m o s  b l a n d u r a ,

e s t a m o s  l l a m a n d o  a  l a  v o l u n t a d  d e  p o s e s i ó n  y  d o m i n i o  p o r  p a r t e  d e  a l g u n a s

p e r s o n a s .  S i n  e m b a r g o ,  c o n s i d e r o  q u e  e l  r e c o n o c i m i e n t o  d e  l a  p r o p i a

f r a g i l i d a d  y  v u l n e r a b i l i d a d ,  n o  s ó l o  n o  e s  e x p r e s i ó n  d e  b l a n d u r a ,  s i n o  q u e

e s  m a n i f e s t a c i ó n  d e  v a l e n t í a  y  d e  fi r m e z a .  E l  t e a t r o  q u e  h a c e m o s ,  p u e d e

e n g a ñ a r  h a s t a  c i e r t o  p u n t o ,  p e r o  n o  h a y  n a d i e  e n  e l  m u n d o  q u e  e n  u n o  u
o t r o  m o m e n t o  n o  h a y a  e n t r a d o  e n  c o n t a c t o  c o n  s u  p r o p i a  f r a g i l i d a d  y  c o n

s u  n e c e s i d a d  d e  s e r  a y u d a d o  p o r  o t r o s .

E l  c a m i n o  d e l  L i d e r a z g o  a u t é n t i c o  n o  e s  s e n c i l l o ,  a u n q u e  t a l  v e z  s e a  e l

ú n i c o  q u e  l e  p u e d e  a y u d a r  a  u n a  p e r s o n a  a  c o n v e r t i r  e n  a c t o  t o d o  s u

p o t e n c i a l .  E n  e l  f o n d o  l o  q u e  e s t a m o s  r e c o r r i e n d o  e s  e l  c a m i n o  d e  l a  v i d a

c u a n d o  e s t a  v i d a  l a  a l u m b r a  u n  v e r d a d e r o  p r o p ó s i t o ,  u n  a u t é n t i c o  s e n t i d o .

P o r  e s o ,  e s  t a m b i é n  e l  c a m i n o  d e  a q u e l l o s  v a l o r e s  q u e  c o n s t a n t e m e n t e  n o s

p e r f e c c i o n a n  y  d e  e s a s  v i r t u d e s  q u e  n o s  c a p a c i t a n  p a r a  e n c o n t r a r n o s

a m o r o s a m e n t e  c o n  o t r o s  s e r e s  h u m a n o s .  E l  c a m i n o  d e l  l i d e r a z g o  p e r s o n a l

e s  e l  q u e  n o s  l l a m a  a  c o n v e r t i r n o s  e n  a q u e l l o  q u e  e s t a m o s  l l a m a d o s  a  s e r  y

q u e  a h o r a  ú n i c a m e n t e  s o m o s  e n  p o t e n c i a .  P o r  e s o  e n  e s t e  c a m i n a r ,  t a l  v e z

l a  f e l i c i d a d  n o  e s t é  e n  l a  m e t a ,  s i n o  e n  e l  p r o p i o  c a m i n o .
 P R I M E R A  P A R T E

E L  M U N D O  Y  N U E S T R O  L U G A R  E N

É L

« L o  q u e  e x i s t e  d e t r á s  n u e s t r o  y  l o  q u e  e x i s t e  d e l a n t e  d e  n o s o t r o s  e s  a l g o

i n s i g n i fi c a n t e  c o m p a r a d o  c o n  l o  q u e  e x i s t e  d e n t r o  d e  n o s o t r o s . »

E M E R S O N
 I

N 󰁥 󰁣 󰁥 󰁳 󰁩 󰁤 󰁡 󰁤 󰁥 󰁳 ,  󰁤 󰁥 󰁳 󰁥 󰁯 󰁳 ,  󰁶 󰁡 󰁬 󰁯 󰁲 󰁥 󰁳  󰁹

󰁰 󰁲 󰁩 󰁮 󰁣 󰁩 󰁰 󰁩 󰁯 󰁳

L a s  p e r s o n a s  t e n e m o s  u n a  s e r i e  d e  n e c e s i d a d e s  q u e  e s t á n  i m p r e s a s  e n

n u e s t r a  p r o p i a  n a t u r a l e z a ,  y  e n t r e  e l l a s  y o  d e s t a c a r í a  l a  d e  a m a r  y  s e r

a m a d o ,  l a  d e  s e n t i r s e  v a l o r a d o ,  y  l a  d e  t e n e r  u n  p r o p ó s i t o  y  u n  s e n t i d o  e n  l a

v i d a . S i n o c u b r i m o s e s t a s n e c e s i d a d e s , e s f á c i l q u e s e a p o d e r e d e n o s o t r o s

u n a  p r o f u n d a  s e n s a c i ó n  d e  v a c í o ,  u n a  s e n s a c i ó n  q u e  e n  e l  f o n d o  e s  l a

r e s p o n s a b l e  d e  g r a n  p a r t e  d e  l a  a n s i e d a d  d o m i n a n t e  e n  n u e s t r a  s o c i e d a d .

C u a n d o  c o n o c e s  a  l a s  p e r s o n a s  e n  p r o f u n d i d a d ,  a  m e n u d o  t e  s o r p r e n d e

l o  p a r a d ó j i c a s  q u e  s o n  l a s  c o n d u c t a s  d e  a l g u n o s  i n d i v i d u o s ,  c o m o  p o r

e j e m p l o  l a  d e  m u c h a  g e n t e  q u e  d e s e a  s e r  a m a d a  p e r o  q u e  h a c e  l o  c o n t r a r i o

d e  l o  n e c e s a r i o  p a r a  l o g r a r l o .  P e n s e m o s ,  p o r  e j e m p l o ,  e n  e s e  j e f e  d e s p ó t i c o

q u e  t r a t a  m u y  m a l  a  s u  g e n t e ,  o  e n  e s e  m a l h u m o r a d o  S c r o o d g e  d e  C a n c i ó n

d e  N a v i d a d ,  d e  C h a r l e s  D i c k e n s :  t r a s  s u s  c o n d u c t a s  d e  r e c h a z o ,  o c u l t a n  a  l a

p e r f e c c i ó n  u n a  a c u c i a n t e  n e c e s i d a d  d e  s e n t i r s e  a m a d o s ,  y  p o r  e s o  e n  s u s

v i d a s n o h a y a l e g r í a n i e q u i l i b r i o , s i n o s ó l o t e n s i ó n y c r i s p a c i ó n .

M u c h a s  d e  e s t a s  p e r s o n a s  s o n  c o n s i d e r a d a s  m a l v a d a s  y ,  a u n q u e  l a

m a y o r í a  d e  s u s  a c c i o n e s  s o n  l a m e n t a b l e s ,  c r e o  q u e  s e  t r a t a  m á s  b i e n  d e

p e r s o n a s  c o n  p r o f u n d a s  c a r e n c i a s  e m o c i o n a l e s  q u e  s e  h a n  a c o s t u m b r a d o  a

q u e  l o s  d e m á s  l e s  v e a n  c o n  d e s a g r a d o ,  l o  c u a l  l e s  s i r v e ,  i n c o n s c i e n t e m e n t e ,

p a r a  r e f o r z a r  l a  i d e a  q u e  h a n  a p r e n d i d o  a  t e n e r  d e  s í  m i s m a s .

H e  c o n o c i d o  s e r e s  h u m a n o s  q u e  h a n  a p r e n d i d o  a  c o n t r o l a r  s u s

r e a c c i o n e s  c o n  e fi c a c i a ,  y  q u e  h a n  e l e g i d o  r e s p o n d e r  c o n  t o l e r a n c i a ,  c a l m a  y

r e s p e t o  i n c l u s o  a  p e r s o n a s  c u y a  a g r e s i v i d a d  e  i n t o l e r a n c i a  h a c í a  c a s i
i r r e s i s t i b l e  u n a  r e a c c i ó n  c o n t u n d e n t e .  L a s  p e r s o n a s  q u e  e x p r e s a n  c o n

d u r e z a  s u  d e s a s o s i e g o  i n t e r i o r  y  q u e  e s t á n  a c o s t u m b r a d a s  a  g e n e r a r

r e a c c i o n e s  i n t e n s a s  s u e l e n  q u e d a r s e  p r o f u n d a m e n t e  d e s c o l o c a d a s  a l

e n c o n t r a r s e  c o n  a l g u i e n  q u e  n o  r e a c c i o n a  c o m o  c a b í a  e s p e r a r ,  s i n o  q u e

r e s p o n d e  e n  f u n c i ó n  d e  s u  f o r m a  d e  e n t e n d e r  l a  v i d a .  ¡ Q u é  m u n d o  t a n

e x t r a o r d i n a r i o  s e  a b r i r í a  p a r a  l o s  p r i m e r o s  s i  n o  t e m i e r a n  m o s t r a r  q u e

t a m b i é n  e l l o s  s o n  h u m a n o s !  ¡ Q u é  m u n d o  t a n  i n t e r e s a n t e  s e  a b r i r í a  p a r a

n o s o t r o s  s i  e n t e n d i é r a m o s  q u e  a q u e l  a l  q u e  a p a r e n t e m e n t e  m e n o s  l e

i m p o r t a  q u e  l e  q u e r a m o s  e s t á  t a n  n e c e s i t a d o  d e  c a r i ñ o  c o m o  e l  r e s t o  d e  l o s

s e r e s  h u m a n o s !

¿ D e d ó n d e v i e n e n n u e s t r o s d e s e o s ?

A  d i f e r e n c i a  d e  l a s  n e c e s i d a d e s ,  l o s  d e s e o s  e s t á n  m á s  r e l a c i o n a d o s  c o n

n u e s t r a  c u l t u r a  q u e  c o n  n u e s t r a  n a t u r a l e z a  y  p o r  e s o  l a  e d u c a c i ó n  j u e g a  e n

e l l o s  u n  p a p e l  t a n  i m p o r t a n t e .  N u e s t r o s  d e s e o s  t r a d u c e n  e l  a n h e l o  q u e

s e n t i m o s  d e  e x p e r i m e n t a r  u n a  s i t u a c i ó n  e m o c i o n a l  d e t e r m i n a d a .  C u a n d o

c o m p r o ,  p o r  e j e m p l o ,  u n  c o c h e  e s p e c t a c u l a r ,  l o  h a g o  p a r a  e x p e r i m e n t a r  l a s

s e n s a c i o n e s ,  l a s  e m o c i o n e s  q u e  c o n s i d e r o  q u e  m e  v a  a  p r o c u r a r .  D e  h e c h o ,

c u a n d o  l a s  p e r s o n a s  c o m p r a m o s  c o s a s  l o  q u e  h a c e m o s  e s  c o m p r a r  l a

s e n s a c i ó n  q u e  s u p o n e m o s  q u e  v a m o s  a  t e n e r  c u a n d o  p o s e a m o s  e l  o b j e t o  e n

c u e s t i ó n .  E s  f r e c u e n t e  l a  c o m p r a  d e  e l e m e n t o s  q u e  r e fl e j e n  l u j o  y  p o d e r

e c o n ó m i c o  p o r q u e  a s í  s e  a n t i c i p a  e l  v e r n o s  a c e p t a d o s  p o r  u n  e s t r a t o  s o c i a l

q u e  p a r a  n o s o t r o s  e s  r e l e v a n t e .

T e n e r  d e s e o s  n o  c r e o  q u e  s e a  n i  b u e n o  n i  m a l o ,  p e r o  s i  e s o s  d e s e o s  n o

e s t á n  v i n c u l a d o s  a  c i e r t a s  n e c e s i d a d e s  d e  n u e s t r a  n a t u r a l e z a  y  s ó l o  s i r v e n

p a r a  h a c e r n o s  o l v i d a r  q u e  h a y  n e c e s i d a d e s  q u e  n o  t e n e m o s  c u b i e r t a s ,  e s

m u y  p r o b a b l e  q u e  u n a  v e z  s a t i s f e c h o s  l o s  d e s e o s  n o s  q u e d e  u n a  s e n s a c i ó n

d e  v a c í o  q u e  d e  n u e v o  d e b e r á  s e r  r e l l e n a d a  g e n e r a n d o  y  c u b r i e n d o  u n

n u e v o  d e s e o .
 A u n q u e  c r e a m o s  q u e  m u c h o s  d e s e o s  s a l e n  d e  n u e s t r o  i n t e r i o r ,  c o n

f r e c u e n c i a  n o  s o n  m á s  q u e  r e fl e j o s  d e l  « e s p e j o  s o c i a l »  e n  e l  q u e  n o s

m i r a m o s .  N o  o b s t a n t e ,  h a y  d e s e o s  q u e  s o n  e f e c t i v a m e n t e  e l  r e fl e j o  d e

n e c e s i d a d e s  h o n d a s  q u e  t o d o s  t e n e m o s ,  c o m o ,  p o r  e j e m p l o ,  e l  d e s e o  d e

a p r e n d e r ,  q u e  n a c e  d e  l a  n e c e s i d a d  m i s m a  d e  d e s a r r o l l a r n o s  y  p r o g r e s a r

c o m o  p e r s o n a s .  C o n o c e r  l o s  d e s e o s  m á s  i n t e n s o s  d e  o t r a s  p e r s o n a s  n o s  s i r v e

p a r a  e n t e n d e r  a q u e l l a s  n e c e s i d a d e s  q u e  a  l o  m e j o r  e s t á n  e n  e l l o s  m e n o s

c u b i e r t a s .

L a  i m p o r t a n c i a  d e  l a  c o h e r e n c i a  e n t r e  c o n d u c t a  y

v a l o r e s

U n a  d e  l a s  c a u s a s  p r i n c i p a l e s  d e l  d e s á n i m o  e n  l a  e m p r e s a  e s  l a  i n c o h e r e n c i a

e n t r e  l o s  v a l o r e s  q u e  s e  p r e d i c a n  y  l o  q u e  e n  r e a l i d a d  r e fl e j a n  l a s  c o n d u c t a s .

R e c u e r d o  u n  c u r s o  q u e  d i  e n  u n  h o t e l  e n  e l  q u e  j u n t o  a l  m o s t r a d o r  d e

r e c e p c i ó n  h a b í a  u n  p e q u e ñ o  c a r t e l  q u e  r e fl e j a b a  l a  m i s i ó n  d e  e s a  e m p r e s a ,

l o s  v a l o r e s  c o n  l o s  q u e  s e  c o m p r o m e t í a  a  a t e n d e r  a  s u  c l i e n t e l a ,  y  u n o  d e

t a l e s  v a l o r e s  e r a  e l  d e  s u p e r a r  l a s  e x p e c t a t i v a s  d e  l o s  c l i e n t e s .  U n a  n o c h e ,

d e s p u é s  d e  c e n a r ,  e s t a n d o  a ú n  e n  e l  c o m e d o r ,  u n a  d e  l a s  p a r t i c i p a n t e s  d e l

c u r s o  p i d i ó  q u e  p o r  f a v o r  l e  t r a j e r a n  u n a  b o t e l l a  d e  a g u a .  L a  p e r s o n a

e n c a r g a d a  d e l  c o m e d o r  p u s o  m u y  m a l a  c a r a ,  l o  c u a l  c h o c a b a  c l a r a m e n t e

c o n  l a  m i s i ó n  a n u n c i a d a .

C u a n d o  s e  d i c e  q u e  u n  v a l o r  n o s  g u í a ,  r e s u l t a  d e m o l e d o r  q u e  n u e s t r a

c o n d u c t a  e x p r e s e  l o  c o n t r a r i o .  C u a n d o  l o s  v a l o r e s  q u e  d e c i m o s  t e n e r  n o

e s t á n  r e fl e j a d o s  e n  n u e s t r a  c o n d u c t a ,  l o s  d e m á s  n o  n o s  v e n  c o m o  p e r s o n a s

d e  fi a r ,  a u n q u e  n u e s t r a  i n t e n c i ó n  p u e d a  s e r  e x c e l e n t e .  E s t a  i n c o n s i s t e n c i a

e s  m u y  f r e c u e n t e  p o r q u e  l o s  v a l o r e s  q u e  d e c i m o s  t e n e r  s o n ,  m u c h a s  v e c e s ,

l o s  q u e  c r e e m o s  q u e  t e n e m o s  o  l o s  q u e  n o s  g u s t a r í a  t e n e r ,  m i e n t r a s  q u e  l o s

v a l o r e s q u e s e e x p r e s a n e n n u e s t r a c o n d u c t a r e fl e j a n n u e s t r a m e n t a l i d a d

i n c o n s c i e n t e ,  l o s  h á b i t o s  d e  p e n s a m i e n t o  q u e  h e m o s  i n c o r p o r a d o .
 S i  y o  d o y  u n  d i s c u r s o  a  u n  g r u p o  d e  e m p l e a d o s  d e  m i  e m p r e s a  y  l e s

h a b l o  d e  l a  i m p o r t a n c i a  d e  s e r  c r e a t i v o ,  d e  s a l i r s e  d e  l a s  n o r m a s

e s t a b l e c i d a s ,  d e  a r r i e s g a r s e  y  d e  b u s c a r  n u e v a s  a l t e r n a t i v a s ,  y  e n  c u a n t o

a l g u i e n  p r u e b a  a l g o  n u e v o  y  c o m e t e  u n  e r r o r  l e  a m o n e s t o  d u r a m e n t e ,  s e r á

m i  c o n d u c t a  y  n o  m i s  p a l a b r a s  l a  q u e  r e fl e j e  c ó m o  p i e n s o  e n  r e a l i d a d .

E s  i m p o r t a n t e  e s t a r  m u y  a t e n t o  y  m u y  a b i e r t o  p a r a  d e s c u b r i r  e s t a

i n c o n s i s t e n c i a  e n  u n o  m i s m o .  L o s  l í d e r e s  t i e n e n  u n a  g r a n  a u t o r i d a d  e n t r e

s u  g e n t e  p o r q u e  t o d o s  c o n f í a n  e n  e l l o s :  s a b e n  q u e  s u s  p a l a b r a s  s e  r e fl e j a n

e n  s u  c o n d u c t a .

¿ Q u é s o n l o s p r i n c i p i o s ?

V i s t o  l o s  v a l o r e s ,  h a b l e m o s  a h o r a  d e  l o s  p r i n c i p i o s .  L o  p r i m e r o  q u e  l l a m a  l a

a t e n c i ó n  e s  q u e  m i e n t r a s  l o s  v a l o r e s  s o n  d e  o r i g e n  c u l t u r a l ,  l o s  p r i n c i p i o s

s o n  d e  o r i g e n  n a t u r a l ,  e s  d e c i r ,  e x i s t e n  e n  l a  n a t u r a l e z a  c o n  i n d e p e n d e n c i a

d e  l a  c u l t u r a .  D e  h e c h o ,  l o s  p r i n c i p i o s  r e fl e j a n  l a  n a t u r a l e z a  d e l  U n i v e r s o ;

u n o  d e  e l l o s ,  p o r  e j e m p l o ,  n o s  d i c e  q u e  e l  U n i v e r s o  e s  u n  l u g a r  d e

p o s i b i l i d a d e s  i l i m i t a d a s  y  n o  u n  l u g a r  l l e n o  d e  e s c a s e z .  S i  m i  c u l t u r a  g e n e r a

e l  v a l o r  d e  c o m p a r t i r  p o r q u e  l a  n a t u r a l e z a  d e l  U n i v e r s o  m e  d i c e  q u e  h a y

p a r a  t o d o s  y  m u c h o ,  e n t o n c e s  e l  v a l o r  d e  m i  c u l t u r a  e s t á  e n  l í n e a  c o n  e l

p r i n c i p i o  d e  l a  n a t u r a l e z a .  S i  p o r  e l  c o n t r a r i o ,  e l  v a l o r  d e  m i  c u l t u r a  e s  q u e

s i  y o  q u i e r o  a l g o ,  e l  v e c i n o  n o  l o  p u e d e  t e n e r ,  e n t o n c e s  s e  g e n e r a r á  u n

m u n d o  d e  e s c a s e z ,  n o  p o r q u e  e l  U n i v e r s o  s e a  e s c a s o ,  s i n o  p o r q u e  e l

U n i v e r s o  m e  d a r á  m á s  o  m e n o s ,  e n  f u n c i ó n  d e  m i  m e n t a l i d a d .

P e n s a r  q u e  e l  U n i v e r s o  e s  u n  l u g a r  a b u n d a n t e  y  n o  u n  l u g a r  e s c a s o  h a c e

q u e  s e a  m u c h o  m á s  f á c i l  y  v a l i o s o  c o o p e r a r  q u e  c o m p e t i r ,  y  a y u d a r s e  q u e

a t a c a r s e ,  p o r q u e ,  a l  fi n  y  a l  c a b o ,  s o n  n u e s t r o s  p e n s a m i e n t o s  l o s  q u e  e n  g r a n

m e d i d a  h a n  c r e a d o  y  c r e a n  c o n t i n u a m e n t e  n u e s t r o  m u n d o .
U n  c a s o  e j e m p l a r :  e l  p a d r e  d e  l a  c a l i d a d  t o t a l

U n a  d e  l a s  p e r s o n a s  q u e  m á s  c o n t r i b u y ó  a l  c o n o c i m i e n t o  d e  l a s  b a s e s  d e  l a

m o t i v a c i ó n  h u m a n a  f u e  e l  d o c t o r  W i l l i a m  E d w a r d s  D e m i n g ,  n a c i d o  e n

1 9 0 0  e n  S i o u x  C i t y ,  I o w a .

E l  g e n e r a l  D o u g l a s  M a c A r t h u r  f u e  e l  c o m a n d a n t e  s u p r e m o  d e  l a s

f u e r z a s  a l i a d a s  e n  J a p ó n  d e s d e  1 9 4 5  h a s t a  1 9 5 1 ,  y  e n  s u  e m p e ñ o  e s t a b a

a y u d a r  a l  p u e b l o  j a p o n é s  a  q u e  s u  c r e a t i v i d a d  i n n a t a  fl o r e c i e r a .  D u r a n t e  l o s

a ñ o s  c i n c u e n t a  y  c o m i e n z o s  d e  l o s  s e s e n t a ,  c u a l q u i e r  p r o d u c t o  q u e  l l e v a r a

l a s  p a l a b r a s  m a d e  i n  J a p a n  e r a  c o n s i d e r a d o  u n  p r o d u c t o  d e  c a l i d a d  m u y

b a j a .  E d w a r d s  D e m i n g  e r a  p o r  e n t o n c e s  p r o f e s o r  d e  e s t a d í s t i c a  d e  l a

U n i v e r s i d a d  d e  N e w  Y o r k  e  h i z o  s u  p r i m e r  v i a j e  a l  J a p ó n  e n  1 9 5 0 .  D i o  u n

t o t a l  d e  o c h o  c h a r l a s  a  l o s  p r i n c i p a l e s  e m p r e s a r i o s  y  e x p e r t o s  e n  t e c n o l o g í a

d e l  J a p ó n  y  l e s  h a b l ó ,  e n t r e  o t r a s  c o s a s ,  d e  l a  i m p o r t a n c i a  d e  r e c o n o c e r  l o s

d e f e c t o s  e n  l o s  p r o d u c t o s  q u e  f a b r i c a b a n ,  d e  i n v e s t i g a r  l a  r a z ó n  p o r  l a  q u e

o c u r r í a n  e s o s  d e f e c t o s ,  d e  r e a l i z a r  c a m b i o s  y  d e  e v a l u a r  e l  i m p a c t o  d e  e s t o s

c a m b i o s  e n  l a  c a l i d a d  d e  l o s  n u e v o s  p r o d u c t o s .

P a r a  D e m i n g ,  l a  i n n o v a c i ó n  e r a  u n a  c o n s e c u e n c i a  d e  l a  l i b e r t a d ,  y  p a r a

q u e  u n  t r a b a j a d o r  s e  s i n t i e r a  l i b r e  t e n í a  q u e  s e n t i r s e  r e s p o n s a b l e  a n t e  s í

m i s m o  d e  l a  c a l i d a d  d e  s u  p r o d u c c i ó n .  D e m i n g  c o n s i d e r a b a  q u e  e s t e

s e n t i m i e n t o  d e  r e s p o n s a b i l i d a d  e r a  e s e n c i a l  p a r a  q u e  s e  e x p r e s a r a  l a

c a p a c i d a d  c r e a t i v a  i n h e r e n t e  a  l a s  p e r s o n a s .  E n e m i g o  d e  l a  c o m p e t e n c i a

e n t r e  d e p a r t a m e n t o s  p a r a  c o n s e g u i r  m á s  r e c u r s o s ,  D e m i n g  h a c í a  h i n c a p i é

e n  l a  i m p o r t a n c i a  d e  c r e a r  u n  a m b i e n t e  d e  c o n fi a n z a  e n  e l  q u e  s e  e l i m i n a r a

d e fi n i t i v a m e n t e  e l  m i e d o .  D e m i n g  i n s i s t í a  t a m b i é n  e n  l a  i m p o r t a n c i a  d e

q u e  c a d a  t r a b a j a d o r  s e  s i n t i e r a  i l u s i o n a d o  c o n  d e t e c t a r  y  a p o r t a r

o p o r t u n i d a d e s  d e  m e j o r a  t a n t o  e n  l o s  p r o d u c t o s  c o m o  e n  l o s  p r o c e s o s .

C u a n d o  l o s  e s t a d o u n i d e n s e s  ( q u e  n o  s e  t o m a b a n  e n  s e r i o  l a s

p o s i b i l i d a d e s  i n d u s t r i a l e s  y  t e c n o l ó g i c a s  d e l  J a p ó n )  e m p e z a r o n  a  s u f r i r  e n

s u s  p r o p i a s  c a r n e s  e s a  m a n e r a  d e  p e n s a r ,  e l  p r o p i o  D e m i n g ,  h a s t a  e n t o n c e s

b a s t a n t e  d e s a t e n d i d o  e n  s u  p r o p i o  p a í s ,  s e  c o n v i r t i ó  e n  e l  p a l a d í n  d e  l a
m á x i m a  c a l i d a d ,  d e  l a  c a l i d a d  t o t a l .  D e m i n g  f u e  c a p a z  d e  a y u d a r  a  q u e  l o s

j a p o n e s e s e n c o n t r a r a n d e n u e v o l a i l u s i ó n q u e « a b r i ó s u s c e r e b r o s » .

H o y  s a b e m o s  q u e  e l  e n t u s i a s m o ,  l a  c o n fi a n z a  e n  u n o  m i s m o  y  l a  i l u s i ó n

t i e n e n  l a  c a p a c i d a d  d e  f a v o r e c e r  l a s  f u n c i o n e s  s u p e r i o r e s  d e l  c e r e b r o .  L a

z o n a  p r e f r o n t a l  d e l  c e r e b r o ,  e l  l u g a r  d o n d e  t i e n e  l u g a r  e l  p e n s a m i e n t o  m á s

a v a n z a d o ,  d o n d e  s e  i n v e n t a  n u e s t r o  f u t u r o ,  d o n d e  v a l o r a m o s  a l t e r n a t i v a s  y

e s t r a t e g i a s  p a r a  s o l u c i o n a r  l o s  p r o b l e m a s  y  t o m a r  n u e s t r a s  d e c i s i o n e s ,  e s t á

t r e m e n d a m e n t e  i n fl u i d o  p o r  e l  s i s t e m a  l í m b i c o ,  q u e  e s  n u e s t r o  c e r e b r o

e m o c i o n a l .  P o r  e s o  « l o  q u e  e l  c o r a z ó n  q u i e r e  s e n t i r ,  l a  m e n t e  s e  l o  a c a b a

m o s t r a n d o » .

U n a  p e r s o n a  i l u s i o n a d a ,  u n a  p e r s o n a  q u e  q u i e r e  r o m p e r  s u s  l í m i t e s

a p a r e n t e s  y  s e  e n c u e n t r a  m o t i v a d a  p a r a  c o n s e g u i r  a l g o  i m p o r t a n t e  e n  s u

v i d a t i e n e u n a m e n t e q u e f u n c i o n a a u n n i v e l b i e n d i f e r e n t e d e a q u e l l a o t r a

p e r s o n a  c u y a  m á x i m a  i l u s i o n  e s  q u e  e s e  d í a  p a s e  p a r a  v o l v e r  a  c a s a ,  v e r  u n

p o c o  l a  t e l e v i s i ó n  e  i r s e  a  d o r m i r .  E s  r e s p o n s a b i l i d a d  d e  l a  e m p r e s a  y  d e

c a d a  p e r s o n a  q u e  t r a b a j a  e n  e l l a  c o l a b o r a r  p a r a  g e n e r a r  e s t e  a m b i e n t e  d e

i l u s i o n  y  d e  c o n fi a n z a  q u e  p e r m i t a  q u e  n u e s t r o s  c e r e b r o s  f u n c i o n e n  a  u n

n i v e l  a b s o l u t a m e n t e  s o r p r e n d e n t e .  Y o  h e  v i s t o  p e r s o n a l m e n t e  h a s t a  q u é

p u n t o  l a  s i m p l e  g e n e r a c i ó n  d e  i l u s i ó n ,  a l e g r í a  y  t r a n q u i l i d a d  l l e v a  a  l a s

p e r s o n a s  a  e n c o n t r a r  n u e v a s  s o l u c i o n e s  a  p r o b l e m a s  f r e n t e  a  l o s  q u e  s e

e n c o n t r a b a n  c o m p l e t a m e n t e  a t a s c a d o s .

P a r a  R a l p h  W a l d o  E m e r s o n  l a  m a y o r  d e s g r a c i a  d e  u n  s e r  h u m a n o

e s t r i b a b a  e n  n o  e n c o n t r a r  e n  s u  v i d a  a  n a d i e  q u e  l e  a y u d a r a  a  d e s c u b r i r  l o

q u e  r e a l m e n t e  p o d í a  l l e g a r  a  h a c e r .  E s t a  c u a l i d a d  d e  D e m i n g  y  d e  o t r o s

l í d e r e s  p a r a  i n s p i r a r  y  m o v i l i z a r  e n  l o s  d e m á s  p o t e n c i a s  o c u l t a s  e s

c o n s e c u e n c i a  d e  u n  c o n o c i m i e n t o  p r o f u n d o  d e  l a  m a g i a  q u e  t o d o  s e r

h u m a n o  e n c i e r r a  y  d e  u n a  v o l u n t a d  f é r r e a  d i s p u e s t a  a  n o  a b a n d o n a r  h a s t a

q u e  e s a  m a g i a  s a l g a  a  l a  l u z .

D e m i n g  m u r i ó  h a c e  u n o s  a ñ o s ,  p e r o  s u s  p a l a b r a s  n o s  r e c u e r d a n  b i e n  e l

p o d e r  t r a n s f o r m a d o r  d e  u n a  m e n t a l i d a d  y  l a  m a n e r a  e n  l a  q u e  u n  l í d e r

s a b e  p o n e r  e n  m a r c h a  t a l e n t o s ,  t a l a n t e s  y  p o s i b i l i d a d e s  q u e  a l  n o  s e r  o b v i o s
p a r e c e n  i n e x i s t e n t e s  ( y  p o r  l o  t a n t o  i m p o s i b l e s )  p a r a  l a  m a y o r í a  d e  l a s

p e r s o n a s :

T o d o s  n a c e m o s  c o n  u n a  m o t i v a c i ó n  i n t r í n s e c a ,  c o n  u n a  d i g n i d a d  y

u n a  n e c e s i d a d  d e  a p r e n d e r .  N u e s t r o  s i s t e m a  d e  m a n a g e m e n t  a c t u a l  l o

d e s t r u y e  t o d o  a l  r e e m p l a z a r l a s  p o r  u n a  m o t i v a c i ó n  e x t r í n s e c a  y  p o r  e l

e n j u i c i a m i e n t o  c o n t i n u o  d e  l a s  p e r s o n a s .

L a s  p e r s o n a s  s e r á n  m á s  c r e a t i v a s  c u a n d o  s e  s i e n t a n  m o t i v a d a s

p r i n c i p a l m e n t e p o r e l i n t e r é s , l a s a t i s f a c c i ó n y e l d e s a f í o d e l p r o p i o

t r a b a j o  y  n o  p o r  l a s  p r e s i o n e s  e x t e r n a s .

W .
E D W A R D S 
D E M I N G

R e p r e s e n t a r  l a s  n e c e s i d a d e s  p a r a  p o d e r  e n t e n d e r

l a s  m o t i v a c i o n e s

A b r a h a m  H a r o l d  M a s l o w  n a c i ó  e n  1 9 0 8 ,  e n  B r o o k l y n ,  N u e v a  Y o r k .

M i e m b r o  d e  u n a  f a m i l i a  n u m e r o s a ,  e s t u d i ó  D e r e c h o  y  P s i c o l o g í a ,  y  s e

g r a d u ó  e n  l a  U n i v e r s i d a d  d e  W i s c o n s i n  e n  1 9 3 4 .  D u r a n t e  p a r t e  d e  s u  v i d a

t r a b a j ó  c o n  m o n o s  y  s e  f u e  d a n d o  c u e n t a  d e  q u e  n o  t o d a s  s u s  n e c e s i d a d e s

t e n í a n  e l  m i s m o  r a n g o .  A q u e l  t e m a  l e  f a s c i n ó  y  d e d i c ó  l a  m a y o r  p a r t e  d e  s u

v i d a a d e t e c t a r l a s n e c e s i d a d e s m á s i m p o r t a n t e s e n l o s s e r e s h u m a n o s ,

a q u e l l a s  n e c e s i d a d e s  q u e  e s t a b a n  i m p r e s a s  e n  s u  p r o p i a  n a t u r a l e z a  y  q u e  l e s

a y u d a b a n  a  s o b r e v i v i r .

L a  j e r a r q u í a  d e  l a s  n e c e s i d a d e s  q u e  M a s l o w  d e s c r i b i ó  p u e d e  t e n e r  s u s

d e t r a c t o r e s ,  p e r o  e s  d e  g r a n  u t i l i d a d  p a r a  e n t e n d e r  m u c h o s  d e  l o s

c o m p o r t a m i e n t o s  q u e  p u e d e n  a p r e c i a r s e  e n  l a  e m p r e s a  y  e n  l a  s o c i e d a d

a c t u a l .  E l  p r o p i o  M a s l o w ,  e s t u d i a n d o  l o s  t r a b a j o s  d e  A l f r e d  A d l e r ,  p u d o

c o m p r o b a r  h a s t a  q u é  p u n t o  l a s  n e u r o s i s  q u e  d e s c r i b í a  c o n  t a n t a  p r e c i s i ó n

A d l e r ,  e l  c r e a d o r  d e  l a  s e g u n d a  e s c u e l a  v i e n e s a  d e  p s i q u i a t r í a ,  e r a n

c o n s e c u e n c i a  d e  n e c e s i d a d e s  q u e  n o  h a b í a n  s i d o  a d e c u a d a m e n t e
a t e n d i d a s .  Y o ,  c o m o  e s p e c i a l i s t a  e n  p a t o l o g í a  q u i r ú r g i c a  d e l  a p a r a t o

d i g e s t i v o ,  h e  c o m p r o b a d o  a  l o  l a r g o  d e  l o s  a ñ o s  l a  a s c e n s i ó n  i m p a r a b l e  d e

t r a s t o r n o s  d i g e s t i v o s  e n  p e r s o n a s  q u e  s u e l e n  t e n e r  r e a c c i o n e s  e x a g e r a d a s

a n t e  h e c h o s  i n s i g n i fi c a n t e s .  P e n s e m o s ,  p o r  e j e m p l o ,  e n  l a s  f u e r t e s  d i s p u t a s

q u e  s e  p r o d u c e n  a n t e  m í n i m o s  i n c i d e n t e s  d e  c o n d u c c i ó n ;  t a l e s  r e a c c i o n e s

t r a d u c e n  u n  e s t a d o  p e r m a n e n t e  d e  t e n s i ó n ,  u n  e s t a d o  e n  e l  q u e  e l  s i s t e m a

n e r v i o s o  s i m p á t i c o  ( n u e s t r o  s i s t e m a  d e  a l e r t a  y  q u e  o p e r a  p o r  d e b a j o  d e  l a

c o n c i e n c i a )  e s t á  p e r m a n e n t e m e n t e  a c t i v a d o .

D e  l a  m i s m a  m a n e r a  q u e  l a  n e c e s i d a d  d e  r e s p i r a r  e s  m á s  a c u c i a n t e  q u e

l a  d e  b e b e r  a g u a ,  y  q u e  é s t a  l o  e s  m á s  q u e  l a  n e c e s i d a d  d e  c o m e r ,  t a m b i é n

h a y  u n a  s e r i e  d e  n e c e s i d a d e s  q u e  s i  n o  e s t á n  a d e c u a d a m e n t e  c u b i e r t a s

g e n e r a n  e n  n o s o t r o s  u n a  s e r i e  d e  t r a s t o r n o s  m e n t a l e s ,  e m o c i o n a l e s  y

c o r p o r a l e s  q u e  a f e c t a n  p r o f u n d a m e n t e  a  n u e s t r a  p o s i b i l i d a d  d e

s u p e r v i v e n c i a .  M a s l o w  c r e ó  u n a  p i r á m i d e  p a r a  d e s c r i b i r  d e  u n a  m a n e r a

m u y  g r á fi c a  l a  j e r a r q u í a  e n t r e  l o s  d i s t i n t o s  t i p o s  d e  n e c e s i d a d e s .

E n  l a  b a s e  d e  l a  p i r á m i d e  s e  e n c u e n t r a n  l a s  n e c e s i d a d e s  fi s i o l ó g i c a s ,  e n t r e

l a s  q u e  e s t á n  l a s  q u e  a t i e n d e n  d e  m a n e r a  m á s  c l a r a  a  l a  s u p e r v i v e n c i a  d e
n u e s t r o  c u e r p o ,  c o m o  l a  d e  s a c i a r  n u e s t r a  h a m b r e  y  n u e s t r a  s e d .  P o r  e s o

G a n d h i  d e c í a  « a  u n  p o b r e  n o  l e  h a b l e s  n a d a  m á s  q u e  d e  p a n » .  L a  f a l t a  d e

c o b e r t u r a  d e  e s t a s  n e c e s i d a d e s  l l e v a ,  c o n  e l  t i e m p o ,  a  l a  e x t i n c i ó n  d e  l a

p r o p i a  v i d a .

E n  e l  s i g u i e n t e  n i v e l  e n c o n t r a m o s  l a  n e c e s i d a d  d e  s e g u r i d a d .  E n  e s t e  n i v e l

h e m o s  d e  c o n s i d e r a r  l a  n e c e s i d a d  d e  v i v i r  e n  e n t o r n o s  s e g u r o s  p a r a

n o s o t r o s  y  n u e s t r o s  s e r e s  q u e r i d o s ,  l a  n e c e s i d a d  d e  s e n t i r n o s  s e g u r o s  e n

n u e s t r o  t r a b a j o  y  d e  t e n e r  u n  p l a n  d e  j u b i l a c i ó n  q u e  s e a  s u fi c i e n t e  p a r a

l l e v a r  u n a  v i d a  d i g n a .  C u a n d o  e s t o  n o  o c u r r e ,  a p a r e c e n  e m o c i o n e s  t a l e s

c o m o  l a  a n s i e d a d ,  l a  a n g u s t i a  y  e l  m i e d o .  E n  u n  m u n d o  t a n  c a m b i a n t e

c o m o  e l  a c t u a l ,  d o n d e  a d e m á s  c a s i  n a d i e  s e  e n c u e n t r a  s e g u r o  e n  s u  t r a b a j o ,

e s  f á c i l  e n t e n d e r  p o r  q u é  e l  d i s t r é s  q u e  s e  v e  e n  l a  s o c i e d a d  y  q u e  s e  a s o c i a  a

l a  n e u r o s i s  e s  t a n  f r e c u e n t e .  T a l  v e z  h a y a  p e r s o n a s  q u e  c r e a n  q u e  e l  h e c h o

d e  t e n e r  m i e d o  a  p e r d e r  e l  t r a b a j o  y  e s t a r  e n  u n a  s i t u a c i ó n  d e  t e n s i ó n  a ñ o

t r a s  a ñ o  n o  t i e n e  n i n g u n a  i m p l i c a c i ó n  e n  l a  s u p e r v i v e n c i a  b i o l ó g i c a ,  p e r o

n o  e s  e s o  l o  q u e  d e m u e s t r a n  l a s  i n v e s t i g a c i o n e s  c i e n t í fi c a s  m á s  a v a n z a d a s

e n  e l  c a m p o  d e  l a  p s i c o n e u r o i n m u n o b i o l o g í a .  H o y  s e  s a b e  q u e  e n
s i t u a c i o n e s  d e  a n s i e d a d  p e r m a n e n t e  e n  l a s  q u e  s e  t i e n e  l a  s e n s a c i ó n  d e  n o

p o d e r  c o n t r o l a r  n a d a  d e  l o  q u e  s u c e d e ,  l a s  g l á n d u l a s  s u p r a r r e n a l e s

s e g r e g a n ,  t a n t o  e n  h u m a n o s  c o m o  e n  a n i m a l e s ,  u n a s  h o r m o n a s  q u e  s e

l l a m a n  c o r t i c o i d e s .  E s t a s  h o r m o n a s  s o n  m u y  ú t i l e s  p a r a  a y u d a r n o s  a  s u p e r a r

p e l i g r o s  ( c o m o ,  p o r  e j e m p l o ,  s e r  a t a c a d o s  p o r  u n  p e r r o )  p o r q u e  a f e c t a n  a

n u e s t r o  s i s t e m a  c i r c u l a t o r i o  y  f a v o r e c e n  q u e  e l  c o r a z ó n  t r a b a j e  c o n  m á s

p o t e n c i a  y  q u e  l a  s a n g r e  c i r c u l e  e n  m a y o r  c a n t i d a d  p o r  n u e s t r o s  m ú s c u l o s .

E l l o  n o s  p e r m i t e  s e r  m á s  p o d e r o s o s  a  l a  h o r a  d e  c o n t r a a t a c a r  o  d e  e s c a p a r .

S i n  e m b a r g o ,  l a  s e c r e c i ó n  m a n t e n i d a  d e  c o r t i c o i d e s  q u e  s e  e s t á

o b s e r v a n d o  h o y  e n  d í a ,  t i e n e  u n o s  e f e c t o s  s u m a m e n t e  p r e o c u p a n t e s .  A l

e s t a r  u n a  p e r s o n a  c o n t i n u a m e n t e  e n  u n a  s i t u a c i ó n  d e  a n s i e d a d ,  l a

s e g r e g a c i ó n  d e  c o r t i c o i d e s  s e  m a n t i e n e ,  l o  c u a l  t i e n e  c o n s e c u e n c i a s

d i v e r s a s :  p o r  u n a  p a r t e ,  l o s  c o r t i c o i d e s  i n fl u y e n  s o b r e  n u e s t r o  s i s t e m a

i n m u n i t a r i o  ( q u e  e s  e l  q u e  n o s  p r o t e g e  f r e n t e  a  l a s  i n f e c c i o n e s  y  l o s

t u m o r e s )  e  i m p i d e n  q u e  a c t ú e  c o n  s u  e fi c a c i a  n a t u r a l .  E l  m e c a n i s m o  q u e  s e

p o n e  e n  m a r c h a  e s  h o y  b i e n  c o n o c i d o .  E n t r e  l o s  g l ó b u l o s  b l a n c o s  d e l  g r u p o

d e  l o s  l i n f o c i t o s  h a y  u n  t i p o  e s p e c i a l m e n t e  v a l i o s o ,  e l  l i n f o c i t o  N K  o  a s e s i n o

n a t u r a l ,  c u y a  m i s i ó n  e s ,  e n t r e  o t r a s ,  d e s t r u i r  l a s  c é l u l a s  t u m o r a l e s  q u e  e l

o r g a n i s m o  g e n e r a  c o m o  c o n s e c u e n c i a  d e  l a  p r o p i a  r e p r o d u c c i ó n  c e l u l a r  y

d e  l o s  a t a q u e s  d e  l o s  r a d i c a l e s  l i b r e s  q u e  r o b a n  a  l a s  m o l é c u l a s  u n  e l e c t r ó n

y  l a s  d e s e s t a b i l i z a n .  E l  p r o b l e m a  d e  l o s  c o r t i c o i d e s  c o n s i s t e  e n  q u e  s e

a c o p l a n  a l  r e c e p t o r  q u e  l o s  l i n f o c i t o s  N K  t i e n e n  e n  s u  m e m b r a n a  y  l e s

i m p i d e n  a c t u a r .  P o r  e s o ,  c u b r i r  l a  n e c e s i d a d  d e  u n  m í n i m o  d e  s e g u r i d a d  s í

q u e  p u e d e  m e j o r a r  n u e s t r a s  p o s i b i l i d a d e s  d e  s u p e r v i v e n c i a  n o  m e t a f ó r i c a

s i n o  l i t e r a l m e n t e .
P o r  e n c i m a  d e  l a  n e c e s i d a d  d e  s e g u r i d a d  s e  e n c u e n t r a  e l  n i v e l

c o r r e s p o n d i e n t e  a l  a m o r  y  a l  s e n t i d o  d e  p e r t e n e n c i a .  D i s f r u t a r  d e  l a

e x i s t e n c i a  d e  r e l a c i o n e s  e n  l a s  q u e  l a  a fi n i d a d  y  e l  a m o r  e s t á n  p r e s e n t e s  e s

c r u c i a l  p a r a  e l  s e r  h u m a n o .  L a  c o n e x i ó n  s e  c o n s i g u e  a  t r a v é s  d e  l a

c o m u n i c a c i ó n  i n t e r p e r s o n a l ,  a l g o  c a d a  v e z  m á s  e s c a s o .  U n  a m i g o  l a m e n t a b a

h a c e  p o c o  q u e  c o n  l o s  e - m a i l  l a  g e n t e  e s t á  e v i t a n d o  c a d a  v e z  m á s  e l  c a r a  a

c a r a ,  y  q u e  l a  c o n v e r s a c i ó n  e n t r e  d o s  s e r e s  h u m a n o s  s e  h a  v u e l t o  a l g o  m á s

f r í a  y  d i s t a n t e .  E l  e - m a i l  y a  n o  e s t á  a l  s e r v i c i o  d e  l a  c o m u n i c a c i ó n ,  s i n o  q u e

l a  c o m u n i c a c i ó n  s e  h a  c o n v e r t i d o ,  g r a c i a s  a l  a b u s o  d e l  e - m a i l ,  e n  u n  s i m p l e

t r á n s i t o  d e  i n f o r m a c i ó n .  C u a n d o  l a s  p e r s o n a s  v e m o s  q u e  e l  s i m p l e

i n t e r c a m b i o  d e  i n f o r m a c i ó n  n o  n o s  c o n e c t a  o  c u a n d o  o b s e r v a m o s  q u e

n u e s t r a  c o m u n i c a c i ó n  g e n e r a  m a l e n t e n d i d o s ,  r e c h a z o s  y  s e p a r a c i ó n ,

s e n t i m o s  i r a  y  f r u s t r a c i ó n .

A  u n a  s e r i e  d e  v o l u n t a r i o s  s e  l e s  r e a l i z ó  u n a  t o m o g r a f í a  d e  e m i s i ó n  d e

p o s i t r o n e s  ( u n o s  s o fi s t i c a d o s  c a s c o s  q u e  p e r m i t e n  f o t o g r a fi a r  e l  c e r e b r o  e n

u n  s u j e t o  d e s p i e r t o  m i e n t r a s  p i e n s a )  y  s e  l e s  p i d i ó  q u e  p e n s a r a n  e n  c o s a s

q u e  l e s  f r u s t r a r a n .  L o s  i n v e s t i g a d o r e s  c o m p r o b a r o n  c o n  g r a n  s o r p r e s a  q u e

l a s  á r e a s  d e l  c e r e b r o  d e s d e  d o n d e  s e  g e n e r a b a n  l a s  m e j o r e s  a l t e r n a t i v a s  d e

s o l u c i ó n  t r a b a j a b a n  m e n o s  y  q u e  e r a n  o t r a s  z o n a s  d e l  c e r e b r o  m á s
p r o f u n d o  l a s  q u e  s e  a c t i v a b a n  i n t e n s a m e n t e .  U n a  d e  e s a s  á r e a s  e r a  e l

h i p o t á l a m o ,  h e c h o  c u r i o s o  s i  t e n e m o s  e n  c u e n t a  q u e  e l  h i p o t á l a m o  t i e n e

u n a  a n t i g ü e d a d  e v o l u t i v a  d e  3 5 0  m i l l o n e s  d e  a ñ o s  ( y a  e x i s t í a  e n  l o s

t i b u r o n e s  p r i m i t i v o s ) .

E l  h i p o t á l a m o  e s  u n a  e s t r u c t u r a  q u e  g o b i e r n a  n u e s t r o  s i s t e m a  n e r v i o s o

d e  a l e r t a  y  d e  r e c u p e r a c i ó n  y  q u e  e s  c a p a z  d e  p o n e r  a l  o r g a n i s m o  e n  u n a

s i t u a c i ó n  d e  a l e r t a  t a n  i n t e n s a  q u e  s ó l o  c a b e n  t r e s  r e s p u e s t a s :  e l  a t a q u e ,  l a

h u i d a  o  e l  b l o q u e o .  ¿ V e r d a d  q u e  e s t a s  t r e s  r e s p u e s t a s  s o n  b a s t a n t e

f r e c u e n t e s  c u a n d o  l a  c o m u n i c a c i ó n  c o n  a l g u i e n  e s  t o d o  m e n o s  a g r a d a b l e ?

S i  n u e s t r a  f r u s t r a c i ó n  n o s  c o l o c a  e n  u n  n i v e l  m e n t a l  m u c h o  m á s  p r i m i t i v o ,

¿ c ó m o  v a m o s  a  s e r  c a p a c e s  d e  r e s o l v e r  l o s  p r o b l e m a s  c o n  e fi c a c i a ?

C r e o  q u e  e l  h o m b r e  p r i m i t i v o  e n v i d i a r í a  n u e s t r o  p r o g r e s o  p e r o  n o

e n t e n d e r í a  m u y  b i e n  c ó m o  u s a m o s  s u s  h o r m o n a s .  C u a n d o  e n  n u e s t r a

c o m u n i c a c i ó n  n o  e x p e r i m e n t a m o s  a fi n i d a d  n i  a m o r ,  s e n t i m o s  u n a  g r a n

s o l e d a d  y  s a b e m o s  b i e n  q u e  e s a  s o l e d a d  n o  h a c e  m u c h o  n i  p o r  l a  c a l i d a d  n i

p o r  l a  c a n t i d a d  d e  n u e s t r a  v i d a .

A s c e n d i e n d o  u n  p o c o  m á s  e n  l a  p i r á m i d e  d e  l a s  n e c e s i d a d e s  n o s

e n c o n t r a m o s  c o n  l a  n e c e s i d a d  d e  s e n t i r n o s  v a l o r a d o s ,  d e  s e n t i r n o s
r e s p e t a d o s  y  d e  q u e  n o s  p r e s t e n  a t e n c i ó n .  ¿ C u á n t a s  v e c e s ,  m i e n t r a s  a l g u i e n

n o s  e x p l i c a  a l g o  y  n o s o t r o s  fi n g i m o s  p r e s t a r l e  a t e n c i ó n ,  n u e s t r a  m e n t e  s e

d i s t r a e  y  e m p i e z a  a  v o l a r ?  T a l  v e z  l e  e s t a m o s  d a n d o  v u e l t a s  a  a l g o  q u e  n o s

p r e o c u p a ,  t a l  v e z  n o s  i m p a c i e n t a  l a  f a l t a  d e  t i e m p o  l i b r e  o  s i m p l e m e n t e  n o

n o s  i n t e r e s a  l o  q u e  l a  o t r a  p e r s o n a  n o s  e s t á  d i c i e n d o .  E s  p o s i b l e  q u e

o i g a m o s ,  p e r o  l o  m á s  f r e c u e n t e  e s  q u e  n o  e s c u c h e m o s .  P a r a  o í r  e s  n e c e s a r i o

t e n e r  u n  a p a r a t o  a u d i t i v o  c a p a z  d e  r e c o g e r  l o s  s o n i d o s ,  p e r o  e s c u c h a r

i m p l i c a  c o n c e n t r a r  n u e s t r a  a t e n c i ó n  e n  l o  i m p o r t a n t e .

U n a  p e r s o n a  q u e  n o  s e  s i e n t e  e s c u c h a d a ,  n o  s e  s i e n t e  r e s p e t a d a .  Y

c u a n d o  n o  n o s  s e n t i m o s  v a l o r a d o s  n i  r e s p e t a d o s ,  l a  c o n fi a n z a  e n  n o s o t r o s

m i s m o s  y  e n  l o s  d e m á s  q u e d a  p r o f u n d a m e n t e  a f e c t a d a  y  l a  b a j a  a u t o e s t i m a

y  l o s  c o m p l e j o s  d e  i n f e r i o r i d a d  h a c e n  p r e s a  e n  n o s o t r o s .  E n  u n  m u n d o  e n

p e r p e t u o  c a m b i o  e s  n e c e s a r i o  t e n e r  c o n fi a n z a  e n  n u e s t r o s  p r o p i o s  r e c u r s o s ,

s a b e r  q u e  p o d e m o s  h a c e r  f r e n t e  a  c u a l q u i e r  s i t u a c i ó n  i n e s p e r a d a  q u e  s e  n o s

p r e s e n t e .  D e  e s t a  m a n e r a  v i v i r e m o s  e s a s  s i t u a c i o n e s  n o  c o m o  a m e n a z a s

s i n o  c o m o  o p o r t u n i d a d e s  p a r a  d e s a r r o l l a r n o s  y  c r e c e r .  L a  b a j a  a u t o e s t i m a

h a c e  q u e  l a s  p e r s o n a s  t i e n d a n  a  s e n t i r s e  p e r m a n e n t e m e n t e  a m e n a z a d a s ,  y

e l l o ,  c o m o  y a  h e m o s  v i s t o ,  i n fl u y e  d e  f o r m a  p e r j u d i c i a l  e n  e l  v o l u m e n  d e

c o r t i c o i d e s  e n  s a n g r e .

E l  d i s t r é s  c r ó n i c o ,  e s  d e c i r ,  e s a  s e n s a c i ó n  d e  a g o b i o  p e r m a n e n t e ,  e s  u n a

d e  l a s  c a u s a s  m á s  i m p o r t a n t e s  d e  l a  d e p r e s i ó n .  E n  u n  r e c i e n t e  t r a b a j o  d e

i n v e s t i g a c i ó n  d e l  I n s t i t u t o  S a l k  d e  L a  J o y a ,  e n  S a n  D i e g o ,  s e  d e m u e s t r a  q u e

e n  l a s  p e r s o n a s  d e p r i m i d a s  t r a s  u n  l a r g o  p e r i o d o  d e  d i s t r é s  c r ó n i c o ,  l o s

h i p o c a m p o s  ( l o s  c e n t r o s  c e r e b r a l e s  q u e  n o s  p e r m i t e n  a p r e n d e r  y  a l m a c e n a r

r e c u e r d o s )  s e  v e n  r e d u c i d o s  h a s t a  e n  u n  2 0 %  d e  s u  t a m a ñ o ,  y  e n  e s e

p r o c e s o  d e  r e d u c c i ó n  i n t e r v i e n e n ,  d e  n u e v o ,  l o s  c o r t i c o i d e s  y  u n

n e u r o t r a n s m i s o r  q u e  e s  e l  g l u t a m a t o .  D e  h e c h o ,  c u a n d o  e l  n i v e l  d e

c o r t i c o i d e s  s e  m a n t i e n e  e l e v a d o  d u r a n t e  u n  l a r g o  p e r i o d o ,  l a s  n e u r o n a s  d e

l a  c a p a  C A 3  d e l  h i p o c a m p o  ( q u e  s e  l l a m a  a s í  p o r  s u  f o r m a  d e  c a b a l l i t o  d e

m a r )  s o n  d e s t r u i d a s .  E s t e  t i p o  d e  n e u r o n a s  e s  e s e n c i a l  p a r a  a p r e n d e r  c o s a s

n u e v a s  y  r e c o r d a r  e x p e r i e n c i a s  p a s a d a s .
 L a  ú n i c a  b u e n a  n o t i c i a  a l  r e s p e c t o  e s  q u e  e l  p r o p i o  I n s t i t u t o  S a l k  h a

d e m o s t r a d o  q u e  l a s  n e u r o n a s  d e  l a  c a p a  C A 3  d e l  h i p o c a m p o  s o n ,  j u n t o  c o n

l a s  n e u r o n a s  d e  l o s  b u l b o s  o l f a t i v o s ,  l a s  ú n i c a s  q u e  s e  r e p r o d u c e n .  N o  c a b e

d u d a  d e  q u e  m a n t e n e r  e n  b u e n  e s t a d o  l o s  c e n t r o s  d e l  c e r e b r o  q u e  n o s

p e r m i t e n  a p r e n d e r  c o s a s  n u e v a s  y  g e n e r a r  r e c u e r d o s  y  e x p e r i e n c i a s  j u e g a

u n  p a p e l  m u y  i m p o r t a n t e  e n  n u e s t r a s  p o s i b i l i d a d e s  d e  s u p e r v i v e n c i a .

P o r  ú l t i m o ,  e n  l a  p u n t a  d e  l a  p i r á m i d e  n o s  e n c o n t r a m o s  c o n  l a  n e c e s i d a d

d e  a u t o r r e a l i z a c i ó n .  A q u í  s e  d e s c r i b e  l a  n e c e s i d a d  q u e  t o d o  s e r  h u m a n o

t i e n e  d e  e x p e r i m e n t a r  q u e  c r e c e  y  s e  d e s a r r o l l a ,  q u e  e x p r e s a  a l  m á x i m o  s u

p o t e n c i a l .  E s  e l  n i v e l  d e  l a  a u t e n t i c i d a d ,  d e  l a  a c e p t a c i ó n  y  d e  l a  c r e a t i v i d a d .

E s  e l  n i v e l  d o n d e  e n c o n t r a m o s  u n  s e n t i d o  t r a s c e n d e n t e  e n  n u e s t r a  v i d a ,  u n

p r o p ó s i t o ,  a l g o  q u e  n o s  m u e v e .  E s t e  n i v e l  h a r í a  r e f e r e n c i a  a  l a  v i s i ó n  y  a  l a

m i s i ó n  q u e  h a y  e n  n u e s t r a  v i d a ,  e s  d e c i r  a l  q u é  y  a l  p o r q u é  t r a s c e n d e n t e  d e

l o  q u e  h a c e m o s .

L a  d o c t o r a  R o d i n ,  d e  l a  U n i v e r s i d a d  d e  Y a l e ,  h a  d e m o s t r a d o  q u e  l a

s e n s a c i ó n  d e  s e n t i d o  y  d e  d o m i n i o  s o b r e  n u e s t r a s  v i d a s  t i e n e  c o n s e c u e n c i a s

p o s i t i v a s  e n  l o s  m e c a n i s m o s  d e  s u p e r v i v e n c i a  d e l  s e r  h u m a n o .  R o d i n  y  s u
c o l e g a  H e l e n  L a n g e r  e s t u d i a r o n  u n  a s i l o  d e  a n c i a n o s  y  d e m o s t r a r o n  q u e  l o s

s u j e t o s  q u e  t e n í a n  u n a  m a y o r  r e s p o n s a b i l i d a d  y  c a p a c i d a d  d e  d e c i s i ó n

s o b r e  s u  v i d a ,  s u f r í a n  a  l o  l a r g o  d e  l o s  a ñ o s  m e n o s  e n f e r m e d a d e s  y  f a l l e c í a n

m á s  t a r d e  q u e  a q u e l l o s  q u e  n o  t e n í a n  l a  s e n s a c i ó n  d e  p o d e r  e j e r c e r

n i n g u n a  f o r m a  d e  c o n t r o l  s o b r e  e l  a m b i e n t e  e n  e l  q u e  s e  e n c o n t r a b a n .  P o r

s u p u e s t o ,  t o d o s  l o s  a n c i a n o s  e s t u d i a d o s  p a r t í a n  d e  c o n d i c i o n e s  d e  s a l u d

s i m i l a r e s .  E n  e s t e  c a s o ,  e l  m e c a n i s m o  d e  a c c i ó n  e s t á  b a s a d o  d e  n u e v o  e n  l a s

c o n e x i o n e s  d i r e c t a s  e n t r e  e l  c e r e b r o  y  l o s  ó r g a n o s  e n  l o s  q u e  s e  p r o d u c e n

l o s  l i n f o c i t o s ,  y  e n  l a  a c t u a c i ó n  d e  h o r m o n a s  q u e  i n t e r fi e r e n  c o n  l a

a c t i v i d a d  d e  l o s  l i n f o c i t o s  d e l  s i s t e m a  i n m u n i t a r i o .

M a s l o w  y  l a  e m p r e s a

D e t e n g á m o n o s  a h o r a  a  v a l o r a r  e l  i m p a c t o  q u e  p u e d e  t e n e r  s o b r e  u n a

e m p r e s a  e l  c o n o c i m i e n t o  d e  l a s  n e c e s i d a d e s  h u m a n a s  d e s c r i t a s  e n  l a

p i r á m i d e  d e  M a s l o w .

U n a  e m p r e s a  q u e  a t r a v i e s a  u n  m o m e n t o  d i f í c i l  y  t r a n s m i t e  e n  s u s

m e n s a j e s  y  e n  s u  c o n d u c t a  l a  i d e a  d e  q u e  c o n  e l  e s f u e r z o  c o l e c t i v o  s e

l o g r a r á  s a l i r  a d e l a n t e ,  e s t á  m a n d a n d o  a  t o d o s  s u s  t r a b a j a d o r e s  u n  m e n s a j e

d e  s e g u r i d a d  y  d e  t r a n q u i l i d a d .  S i  s e  f o m e n t a  u n  c l i m a  e n  e l  q u e  l a s

p e r s o n a s  p u e d a n  c o m u n i c a r s e  c o n  r e s p e t o  y  a u t e n t i c i d a d  ( y  n o  u n  c l i m a

b a s a d o  e n  p r e j u i c i o s  y  e t i q u e t a d o s ) ,  y  s e  g e n e r a  u n  s e n t i d o  d e  c o m u n i d a d ,

u n a  c o m p l i c i d a d  s u s t e n t a d a  s o b r e  u n  t i p o  d e  c o m u n i c a c i ó n  q u e  c o n l l e v e

c o n e x i ó n  y  r e l a c i o n e s  d e  a fi n i d a d ;  s i  a d e m á s ,  l a s  p e r s o n a s  s e  s i e n t e n

a t e n d i d a s  y  a p o y a d a s  a n t e  l a  d i fi c u l t a d  y  l o s  e r r o r e s ,  e n  l u g a r  d e  v e r s e

j u z g a d a s y a t a c a d a s c o m o p e r s o n a s , e s a r e l a c i ó n d e a fi n i d a d y fi d e l i d a d

a u m e n t a r á  d e  m a n e r a  s o s t e n i d a .  P a r a  g a n a r s e  e l  d e r e c h o  a  c o r r e g i r  h a y ,

s i s t e m á t i c a m e n t e ,  q u e  r e c o n o c e r .

S i  p o r  o t r a  p a r t e ,  a  e s a s  p e r s o n a s  s e  l e s  d a  c a n c h a  y  r e s p o n s a b i l i d a d  p a r a

q u e  a p o r t e n  i n i c i a t i v a s ,  e n t o n c e s  s u  s i t u a c i ó n  e m o c i o n a l ,  m e n t a l  y
fi s i o l ó g i c a  p e r m i t i r á  q u e  s u s  p o t e n c i a s  t r a b a j e n  a  u n  n i v e l  d e s c o n o c i d o ,

d a d o  q u e  s e  p o n d r á  e n  m a r c h a  l a  p a s i ó n ,  e l  e n t u s i a s m o  p o r  c r e c e r  y

d e s a r r o l l a r s e .  E s t o  l l e v a r á  a  u n a  e x p l o s i ó n  d e  l a  c r e a t i v i d a d ,  l a  c u a l  s ó l o

fl o r e c e  c u a n d o  e l  s e r  h u m a n o  s e  s i e n t e  l i b r e  y  p u e d e  e n f o c a r  s u  a t e n c i ó n  e n

e l  d e s t i n o  h a c i a  e l  q u e  a v a n z a  i l u s i o n a d o ,  e n  l u g a r  d e  t e n e r  s u  a t e n c i ó n

d i v i d i d a  a l  s e n t i r  q u e  s u s  n e c e s i d a d e s  m á s  b á s i c a s  n o  s o n  n i  s i q u i e r a

m í n i m a m e n t e  c u b i e r t a s .

L a  e m p r e s a  d e  h o y ,  s i  q u i e r e  a u m e n t a r  d e  m a n e r a  s u s t a n c i a l  s u s

r e s u l t a d o s  y  h a c e r  f r e n t e  a l  c a m b i o ,  n o  a d a p t á n d o s e  a  é l  s i n o  g e n e r á n d o l o ,

t i e n e  q u e  e m p e z a r  e n  m u c h o s  c a s o s  a  m i m a r  u n  p o c o  m á s  a  l a s  p e r s o n a s .

L a  t e c n o l o g í a  s e  h a  d e m o s t r a d o  c o m o  a l g o  n e c e s a r i o  p e r o  n o  s u fi c i e n t e  p a r a

g e n e r a r  t r a n s f o r m a c i o n e s  e n  l a s  e m p r e s a s .  H o y  n e c e s i t a m o s  q u e  l a s

p e r s o n a s  q u e  t r a b a j a n  e n  l a  e m p r e s a  s e  s i e n t a n  v a l o r a d a s  y  a t e n d i d a s  c o m o

p e r s o n a s .  E l  s e r  h u m a n o  h a  d e  d e j a r  d e  s e r  u n  m e d i o  p a r a  c o n s e g u i r

r e s u l t a d o s ,  y  e m p e z a r  a  s e r  u n  fi n  e n  s í  m i s m o ;  e n t o n c e s  l o s  r e s u l t a d o s  s e

p r o d u c i r á n  d e  m a n e r a  n a t u r a l  y  e n  g r a n  a b u n d a n c i a .

A  l a  v i s t a  d e  t o d o  l o  d i c h o ,  p o d r í a m o s  r e d i b u j a r  l a  p i r á m i d e  d e  M a s l o w

t e n i e n d o  e n  c u e n t a  l o  q u e  l a s  p e r s o n a s  a n h e l a m o s  e n c o n t r a r  e n  n u e s t r o

e n t o r n o  l a b o r a l .  L a  p i r á m i d e  q u e d a r í a  m á s  o  m e n o s  a s í :
¿ C o m p r e n d e m o s r e a l m e n t e l a s m o t i v a c i o n e s d e

l o s  d e m á s ?

A h o r a  q u e  s a b e m o s  c ó m o  i n t e r p r e t a r  l a s  n e c e s i d a d e s ,  v e a m o s  q u é  d e b e m o s

h a c e r  p a r a  c o m p r e n d e r  l a s  c o n d u c t a s  a j e n a s .  E n t e n d i d a  l a  p i r á m i d e  d e  l a s

n e c e s i d a d e s  d e  M a s l o w ,  d e b e m o s  c u e s t i o n a r n o s  c ó m o  l o  h e m o s  h e c h o

n o s o t r o s :  ¿ e s t a m o s  o  n o  a y u d a n d o  a  q u e  n u e s t r o s  c o l a b o r a d o r e s  p u e d a n

c u b r i r  s u s  n e c e s i d a d e s ?  E s t a  p r e g u n t a  r e s u l t a  r e l e v a n t e ,  c o m o  i g u a l m e n t e  l o

e s  e l  h e c h o  d e  q u e  l a  e m p r e s a  e n  s u  c o n j u n t o  s e  p l a n t e e  l a  c u e s t i ó n ,  y a  q u e

n o  s e  p u e d e  e x i g i r  fi d e l i d a d  a  l a  e m p r e s a ,  s i  l a  e m p r e s a  n o  d e m u e s t r a  u n

i n t e r é s  c l a r o  p o r  e n t e n d e r  y  c u b r i r  l a s  m o t i v a c i o n e s  d e  a q u e l l a s  p e r s o n a s

q u e  t r a b a j a n  e n  e l l a ,  e s  d e c i r ,  s i  l a  e m p r e s a  n o  d e j a  d e  d e s m o t i v a r

a c t i v a m e n t e  a  s u s  t r a b a j a d o r e s .

A  c o n t i n u a c i ó n  l e  p r o p o n g o  u n a  s e r i e  d e  p u n t o s  c u y o  a n á l i s i s  n o s

a y u d a r á  a  e n t e n d e r  c ó m o  f a c i l i t a r  q u e  a q u e l l o s  q u e  t r a b a j a n  c o n  n o s o t r o s

s i e n t a n  u n a  m a y o r  m o t i v a c i ó n  p a r a  e x p r e s a r  l o  m e j o r  q u e  h a y  e n  s u

i n t e r i o r .

1 . L o  q u e  m á s  s a t i s f a c c i ó n  d a  a  l a s  p e r s o n a s  e s  h a c e r  u n  t r a b a j o

c r e a t i v o .

2 . L a  a u t o e s t i m a  c r e c e  c u a n d o  s e  c o n s i g u e n  o b j e t i v o s  q u e  n o  p a r e c í a n

n i  a l c a n z a b l e s  n i  i n c l u s o  p o s i b l e s .

3 . L a s  p e r s o n a s  n e c e s i t a n  e s t a r  i n f o r m a d a s  y  p a r t i c i p a r  d e  m a n e r a

a c t i v a  e n  l a s  d e c i s i o n e s  q u e  l e s  a f e c t a n .

4 . L a s  p e r s o n a s  n e c e s i t a n  e s t í m u l o s  y  a p o y o  p a r a  c r e c e r ,  p r o g r e s a r  y

d e s a r r o l l a r  n u e v a s  h a b i l i d a d e s .

5 . L a s  p e r s o n a s  n e c e s i t a n  s e n t i r s e  r e s p e t a d a s  y  s a b e r  q u e  l o s  d e m á s  s e

i n t e r e s a n  p o r  s u s  n e c e s i d a d e s ,  y a  q u e  e s  u n a  f o r m a  d e  s e n t i r s e

q u e r i d o  y  v a l o r a d o .

V e a m o s  p u n t o  p o r  p u n t o  c o n  d e t a l l e .
1 . ¿ P o r  q u é  h a c e r  u n  t r a b a j o  c r e a t i v o  e s  l o  q u e  m á s  s a t i s f a c c i ó n  d a  a  l a s

p e r s o n a s ?  P o r q u e  t o d o s  n a c e m o s  c o n  c a p a c i d a d e s  c r e a t i v a s ,  p e r o  n u e s t r o

s i s t e m a  e d u c a t i v o  n o  f a v o r e c e  q u e  d i c h a s  c a p a c i d a d e s  s e  p o n g a n  e n

m a r c h a .  P o r  e s o  e s  i m p o r t a n t e  q u e  e s t i m u l e m o s  l a  p r o d u c c i ó n  d e  i n i c i a t i v a s

y  q u e  v a y a m o s  p e r d i e n d o  p o c o  a  p o c o  e l  m i e d o  a  l a  e q u i v o c a c i ó n .  C u a n d o

s e  e s t u d i a  l a  v i d a  d e  m u c h o s  d e  l o s  g r a n d e s  i n v e n t o r e s ,  s e  v e  l a  g r a n

c a n t i d a d  d e  i n t e n t o s  q u e  t u v i e r o n  q u e  h a c e r  h a s t a  q u e  a l c a n z a r o n  s u s

g r a n d e s  l o g r o s .  P a r a  e l l o s  c a d a  c o s a  q u e  s a l í a  m a l  n o  e r a  u n  f r a c a s o ,  s i n o  l a

e x i g e n c i a  d e  v o l v e r  a  i n t e n t a r l o  p e r o  d e  u n a  f o r m a  d i f e r e n t e .  L o s

i n v e n t o r e s  s o n  c o m o  h o r m i g a s :  s i  l e s  p o n e s  u n  o b s t á c u l o  j a m á s  s e  q u e d a n

p a r a d o s ,  s i n o  a l  c o n t r a r i o ,  i n t e n t a n  s u p e r a r l o  p o r  l a  d e r e c h a ,  p o r  l a

i z q u i e r d a ,  p o r  a r r i b a  o  p o r  a b a j o ,  y  n o  p a r a n  h a s t a  q u e  l o  c o n s i g u e n .

C u a n d o  u n o  v e  q u e  c o n  s u  i m a g i n a c i ó n  y  s u s  i n i c i a t i v a s  h a  p o d i d o

m e j o r a r  u n  p r o c e s o ,  u n  p r o d u c t o  o  u n a  r e l a c i ó n  c o n  o t r a  p e r s o n a ,  t i e n e  u n a

s e n s a c i ó n  i n t e r n a  y  p r o f u n d a  d e  a l e g r í a .

2 . ¿ P o r  q u é  c r e c e  l a  a u t o e s t i m a  c u a n d o  s e  c o n s i g u e n  o b j e t i v o s  q u e

p a r e c í a n  i n a l c a n z a b l e s ?  T o d o s  p o d e m o s  a l c a n z a r  c o s a s  m u c h o  m a y o r e s  d e

l o  q u e  p e n s a m o s  y  a p r e n d e r  a  r o m p e r  n u e s t r o s  a p a r e n t e s  l í m i t e s  n o s  l l e n a

d e  a u t o c o n fi a n z a  y  d e  s e n t i d o  d e  v a l o r .  P a r a  e l l o ,  h e m o s  d e  s a l i r  d e  n u e s t r a

z o n a  d e  c o n f o r t  y  a c e p t a r  r i e s g o s .  L a  v i d a  e s  u n a  e s c u e l a  p a r a  a p r e n d e r  y

a u n q u e  c o n  f r e c u e n c i a  n o s  d e m o s  g o l p e s ,  l o  i m p o r t a n t e  e s  t e n e r  p r e s e n t e

q u e  c u a n d o  u n o  s a l e  d e  s u  z o n a  d e  c o n f o r t  e s t á  c r e c i e n d o ,  y a  q u e  d e n t r o

d e  l a  z o n a  d e  c o n f o r t  n o  h a y  c r e c i m i e n t o  s i n o  s ó l o  u n a  a l u c i n a c i ó n  d e

s e g u r i d a d .  T e n e m o s  p e r m i s o  p a r a  e q u i v o c a r n o s  p o r q u e  l a  p e r f e c c i ó n  e s

i m p o s i b l e  d e  a l c a n z a r  y  a d e m á s  n o s  l l e n a  d e  a n s i e d a d  a n t i c i p a t i v a  p o r

m i e d o  a  e q u i v o c a r n o s ;  p o r  e s o  c u a n d o  l a s  c o s a s  n o  s a l e n  c o m o  e s p e r a m o s

s e  a p o d e r a  d e  n o s o t r o s  u n a  s e n s a c i ó n  d e  c u l p a  q u e  n o s  a n u l a  y  d i fi c u l t a

q u e  l a  p r ó x i m a  v e z  n o s  d e c i d a m o s  a  c o r r e r  r i e s g o s .  T o d o s  s o m o s

e x t r a o r d i n a r i o s  y  p o d e m o s  e q u i v o c a r n o s  p o r q u e  t a m b i é n  p o d e m o s  c o r r e g i r

y  a p r e n d e r .
3 . ¿ P o r  q u é  a  l a s  p e r s o n a s  l e s  i m p o r t a  e s t a r  i n f o r m a d a s  y  p a r t i c i p a r  e n  l a s

d e c i s i o n e s  q u e  l e s  a f e c t a n ?  P o r q u e  s i  l a  i n f o r m a c i ó n  fl u y e  d e  m a n e r a

c o n t i n u a ,  e s  m u c h o  m á s  d i f í c i l  q u e  l o s  r u m o r e s  ( e s a  f o r m a  p o b r e  y  c a ó t i c a

d e  c o m u n i c a c i ó n )  s e  p o n g a n  e n  m a r c h a  y  q u e  s e  g e n e r e n  s u p u e s t o s  q u e

m u c h a s  v e c e s  n o s  l l e n a n  d e  d u d a s  y  d e  p r e o c u p a c i o n e s .

4 . ¿ P o r  q u é  l a s  p e r s o n a s  n e c e s i t a n  e s t í m u l o s  p a r a  c r e c e r ,  p r o g r e s a r  y

d e s a r r o l l a r  n u e v a s  h a b i l i d a d e s ?  P o r q u e  a u n q u e  l a  z o n a  d e  c o n f o r t  e j e r c e

u n a  i n d u d a b l e  a t r a c c i ó n  p a r a  l o s  s e r e s  h u m a n o s ,  l a  v i d a  n o s  e x i g e

e v o l u c i o n a r  p a r a  s o b r e v i v i r .  S a b e m o s  q u e  s ó l o  a q u e l l a s  e s p e c i e s  q u e  h a n

c o n s e g u i d o  e v o l u c i o n a r  h a c i a  f o r m a s  m á s  e fi c i e n t e s  h a n  s o b r e v i v i d o .  L a

n e c e s i d a d  d e  e v o l u c i ó n  p e r m a n e n t e  d e l  s e r  h u m a n o  n o  e s  t a n t o  f í s i c a  c o m o

m e n t a l .  N e c e s i t a m o s  l a  e x p e r i e n c i a  d e  h a c e r  f r e n t e  a  d e s a f í o s  y  s u p e r a r l o s .

C u a l q u i e r  d e s a f í o  e s  u n a  l l a m a d a  a  s a l i r  d e  n u e s t r a  z o n a  d e  c o n f o r t ,

s u p e r a r  n u e s t r o s  m i e d o s  y  c r e c e r .  D e t r á s  d e  n u e s t r o  m i e d o  e s t á  l a  a l e g r í a  y

e l  c r e c i m i e n t o  d e  l a  p r o p i a  s u p e r a c i ó n ,  d e  l a  c o n c i e n c i a  d e  q u e  s e  h a n

t r a s p a s a d o  l o s  p r o p i o s  l í m i t e s .

E s  e s e n c i a l  q u e  c o m p r e n d a m o s  q u e  c u a n d o  c u a l q u i e r  p e r s o n a  s a l e  d e  s u

z o n a  d e  c o n f o r t  t i e n e  u n a  s e n s a c i ó n  d e  v é r t i g o  q u e  p u e d e  i n t e r p r e t a r  d e

d o s  m a n e r a s :  o  b i e n  c r e e  q u e  s e  e n c u e n t r a  f r e n t e  a  u n a  a m e n a z a  o  b i e n  q u e

e s t á  a n t e  u n a  o p o r t u n i d a d  p a r a  c r e c e r  y  t r a s p a s a r  s u s  l í m i t e s  a p a r e n t e s .  E n

e s o s  m o m e n t o s  d e  i n c e r t i d u m b r e ,  l a  i n t e r p r e t a c i ó n ,  e l  s e n t i d o  q u e  d e m o s  a

l a  n u e v a  s i t u a c i ó n ,  v a  a  d e p e n d e r  e n  g r a n  m e d i d a  d e l  a p o y o  q u e  s i n t a m o s

q u e  l o s  d e m á s  n o s  e s t á n  b r i n d a n d o .  E n  c u l t u r a s  e m p r e s a r i a l e s  m u y  d u r a s

d o n d e  s e  c a s t i g a  d e  m a n e r a  d e m o l e d o r a  l o s  f a l l o s ,  e s e  a p o y o  n u n c a  p u e d e

p e r c i b i r s e  y  l a  p e r s o n a  q u e  t i e n e  q u e  a s u m i r  u n  r i e s g o  l o  h a r á  a t e m o r i z a d a

c u a n d o  p o d í a  h a c e r l o  i l u s i o n a d a ,  m o t i v a d a  y  c o n fi a d a .

P a r e c e  b a s t a n t e  o b v i o  q u e  l a s  p o s i b i l i d a d e s  d e  é x i t o  n o  s o n  l a s  m i s m a s  s i

s e  a f r o n t a  e l  d e s a f í o  a t e m o r i z a d o  o  c o n fi a d o ,  y a  q u e  e n  e l  p r i m e r  c a s o  s e

j u e g a p a r a n o p e r d e r , m i e n t r a s q u e e n e l s e g u n d o s e j u e g a p a r a g a n a r . E n e l

c a s o  d e  u n  a t l e t a  o l í m p i c o  q u e  h a c e  u n  d e s c e n s o  d e  e s q u í  a  m á s  d e  1 4 0  k m
p o r  h o r a ,  p o d e m o s  i m a g i n a r n o s  f á c i l m e n t e  l a  d i f e r e n c i a  q u e  h a y  e n  q u e

e s q u í e  p a r a  g a n a r  o  q u e  e s q u í e  p a r a  n o  c a e r s e .  E n  e l  p r i m e r  c a s o  e l  f o c o  d e

s u  a t e n c i ó n  a p u n t a r á  a  l a  m e t a ,  m i e n t r a s  q u e  e n  e l  s e g u n d o  l o  h a r á  h a c i a

l o s  o b s t á c u l o s ,  y  d a d o  q u e  a q u e l l o  e n  l o  q u e  e n f o c a m o s  l a  a t e n c i ó n  s e  h a c e

m á s  r e a l  p a r a  n o s o t r o s ,  l o s  o b s t á c u l o s  s e  h a r á n  m á s  g r a n d e s  y  l a  p o s i b i l i d a d

d e  c a e r s e  s e r á  m u c h o  m a y o r .  S i  e s  t a n  c l a r o  e n  e l  m u n d o  d e l  d e p o r t e ,  ¿ p o r

q u é  n o  l o  v e m o s  a s í  d e  c l a r o  e n  e l  m u n d o  d e  l a  e m p r e s a ?  Y o  t e n g o  u n

a m i g o  q u e  e s  u n  g r a n  fi n a n c i e r o  y  q u e  s e  e q u i v o c ó  a l  h a c e r  u n a

r e c o m e n d a c i ó n  d e  i n v e r s i ó n  e n  e l  b a n c o  e n  e l  q u e  t r a b a j a b a .  A q u e l l a

i n v e r s i ó n  n o  s a l i ó  b i e n  y  e l  b a n c o  p e r d i ó  m u c h o  d i n e r o .  U n  d í a ,  m i  a m i g o

f u e  l l a m a d o  a l  d e s p a c h o  d e l  p r e s i d e n t e  d e l  b a n c o  p a r a  t r a t a r  s o b r e  c i e r t o s

a s u n t o s .  L a  r e u n i ó n  fi n a l i z ó  s i n  q u e  s e  l e  e c h a r a  e n  c a r a  e l  e r r o r  c o m e t i d o

n i  l a  p o s i b i l i d a d  d e  p l a n t e a r l e  u n  d e s p i d o .  T a n  s o r p r e n d i d o  e s t a b a  e l

h o m b r e  q u e  a n t e s  d e  a b a n d o n a r  e l  d e s p a c h o ,  s e  v o l v i ó  y  l e  d i j o  a l

p r e s i d e n t e :

— P r e s i d e n t e ,  c r e í a  q u e  m e  h a b í a  l l a m a d o  p a r a  e c h a r m e  e n  c a r a  e l  e r r o r

q u e  h e  c o m e t i d o  o  i n c l u s o  p a r a  d e s p e d i r m e .

E l  p r e s i d e n t e  l e  r e s p o n d i ó :

— C o n s i d e r a  q u e  h a s  h e c h o  u n  m á s t e r  q u e  n o s  h a  s a l i d o  u n  p o c o  c a r o .

L a  fi d e l i d a d  y  e l  c o m p r o m i s o  p o r  l a  e m p r e s a  q u e  d e s p e r t a r o n  a q u e l l a s

p a l a b r a s  e n  e l  c o r a z ó n  d e  m i  a m i g o  h i c i e r o n  q u e  s e  s i g u i e r a  e s f o r z a n d o  a l

m á x i m o  y  q u e  l a s  n u e v a s  i n v e r s i o n