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ADMINISTRAÇÃO GERAL
Alternativas Estratégicas
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ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
ANSOFF – BCG – PORTER II
Na aula de hoje, vamos voltar a falar de uma ferramenta que é chamada de Estratégias
Competitivas de Porter. Atenção para não confundir com as 5 Forças de Porter, pois, quando
se vê o termo teórico, pode-se fazer uma certa confusão na prova. Aqui, nas Estratégias
Competitivas de Porter, há apenas 3 referências. Segundo Porter, as estratégias podem ser
classificadas em três categorias: diferenciação, liderança do custo e foco.
1. Diferenciação: a estratégia da diferenciação consiste em procurar projetar uma forte
identidade própria para o serviço ou produto, que torne nitidamente distinto dos produtos e
serviços concorrentes. Isso significa enfatizar uma ou mais vantagens competitivas, como
qualidade, serviço, prestígio para o consumidor, estilo do produtor ou aspecto das instalações.
Citando como exemplo o Gran Cursos Online, há uma diferenciação com a máquina de
café expresso, cappuccino, chocolate, chá, um serviço de prestígio que poderia ser servido
ao cliente como uma diferenciação. Outro exemplo: uma loja em que o cliente entra por
causa de determinado diferencial, seja qualidade, serviço ou produto, alguma coisa que ele
enxerga como um diferencial.
Quando se fala em custo pensa-se em reduzir cada vez mais o custo das coisas para
aumentar a parcela de participação. Reduzir o custo do produto, repassar essa redução ao
cliente e consequentemente aumentar a parcela de cliente.
2. Liderança do custo: Na estratégia que busca a liderança por meio do custo o objetivo
não é diferenciar-se dos concorrentes (ele vai manter o mesmo padrão), mas oferecer um
produto ou serviço mais barato, ou seja, dentro dos mesmos padrões que os demais con-
correntes, porém com um preço menor. Produto de qualidade, como os demais, mas com o
preço mais acessível. Esta estratégia é largamente utilizada pelos fabricantes de computa-
dores, à medida que a tecnologia torna os produtos muito semelhantes e barateia os compo-
nentes. Também foi a estratégia usada pelos fabricantes japoneses de automóveis e relógios
digitais que destruiu o mito de que qualidade superior significa preço mais alto. É comprar
produto de qualidade com preço mais baixo.
ANOTAÇÕES
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3. Foco: Segundo Porter, a estratégia do foco (também chamada de estratégia de con-

centração ou do nicho) consiste em escolher um nicho ou segmento do mercado e concen-
trar-se nele. Quando adota a estratégia do foco, a empresa procura dominar os recursos para
explorar o nicho escolhido da melhor forma possível, em vez de procurar enfrentar todos os
concorrentes no grande mercado. Por exemplo: tem um produto, mas não vai diferenciá-lo e
nem baratea-lo, porém, irá atrás do nicho de pessoas, de mercado e clientes que ninguém
está indo. Terá um foco nessas pessoas e adequará o produto a elas. Esse é o foco.
Essas são as 03 estratégias adotadas por Porter. A estratégia, portanto, é ser o melhor e
tirar o máximo proveito de mercados ou produtos e serviços selecionados de forma estreita.
A escolha pode focalizar: .
5m
1. Produtos ou serviços em particular: lojas de produtos naturais, empresas organi-
zadoras de excursões, vendedores de lenha para lareiras, administradoras de condomínios,
vendedores de livros.
2. Grupos específicos de clientes (nicho): empresas especializadas em prestação de
serviços ou venda de produtos para a terceira idade, vendedores de equipamentos para
dentistas.
3. Mercados geográficos ou específicos: empresas que se especializam em obter
patrocínio para promover eventos esportivos e artísticos nas praias no verão. Exemplos de
como é cobrado na prova.
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
Em relação à função de planejamento, julgue o item.
1. A estratégia de liderança em custo pressupõe que a organização se preocupe menos
com os custos e seja vista no setor como tendo algo de singular a oferecer.
COMENTÁRIO
Se a organização quer liderança em custo, ela vai se preocupar menos com custo? Se ela
quer algo singular significa que ela quer se diferenciar. Logo, a assertiva está incorreta.
2. Na estratégia de liderança em custo, a organização necessita de alcançar uma ampla

base de clientes, sem perseguir nichos de mercado pequenos.
ANOTAÇÕES
COMENTÁRIO
Se a organização quer reduzir custos é porque deseja aumentar a quantidade de clientes.
Quando se observa a trajetória da Administração, o professor cita Henry Ford que começou
a produzir carros com baixo custo para vender a quem não tinha condições de comprar. Ele
não procurava um nicho, queria que todos tivessem disponibilidade ao veículo e buscava
ganhar pela quantidade: liderança em custo.
Henry Ford auxiliou muito a Administração reduzindo custos e aumentando os clientes.
Busca alcançar uma ampla base, porém tem que ter o mercado para direcionar.
3. Em relação às estratégias competitivas genéricas, é correto afirmar que aquela que
procura tornar uma organização mais competitiva, por meio do desenvolvimento de um
produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos
concorrentes, é a de
a. ameaça de novos entrantes.

b. ameaça de substitutos.
c. liderança em custo.
d. diferenciação.
e. focalização.
COMENTÁRIO
O enunciado facilitou ao trazer a palavra “diferente”, ou seja, “diferenciação”.
Esse é um exemplo de questão que não pode ser confundido com as 05 Forças de Porter,
pois as alternativas misturam as 05 Forças de Porter com as Estratégias Competitivas.
Ameaça de novos entrantes e ameaça de substituto são exemplos das 05 Forças de Porter.
A banca utilizou técnicas do mesmo autor, Porter, para confundir o candidato. A questão
pede a “diferenciação”.
4. Segundo Porter, no processo de planejamento, as estratégias podem ser classificadas

em três categorias:
ANOTAÇÕES
a. Defesa, análise e reação.

b. Estabilidade, crescimento e redução.
c. Diferenciação, liderança de custo e foco.
d. Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado e diversificação.
e. Desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação.
COMENTÁRIO
Se são 3 categorias é possível compreender que se trata das 03 categorias das Estratégias
Competitivas.
5. Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.

Uma das estratégias genéricas citadas por Porter é a diferenciação, que envolve o
desenvolvimento de produtos ou serviços únicos, com base na lealdade à marca do
cliente. .
10m
COMENTÁRIO
O cliente volta porque há um serviço específico e com isso há a diferenciação.
Em relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos SWOT e Porter, julgue
o item seguinte.
6. Um órgão público que tem como estratégia a concentração no atendimento aos con-
tribuintes de tributos de maior valor adota uma estratégia de diferenciação, segundo o
modelo de Porter.
COMENTÁRIO
Tem a concentração em um determinado contribuinte. Trata-se de foco.
ANOTAÇÕES
GABARITO
1. E
2. E
3. d
4. c
5. C
6. E
�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Bruno Eduardo Martins.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
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3. Foco: Segundo Porter, a estratégia do foco (também chamada de estratégia de con-

2. Na estratégia de liderança em custo, a organização necessita de alcançar uma ampla

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a. ameaça de novos entrantes.

4. Segundo Porter, no processo de planejamento, as estratégias podem ser classificadas

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a. Defesa, análise e reação.

5. Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.

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