Introdução

O nosso trabalho tem como tema principal as TIC’s, ou seja, as Tecnologias de

Informação e Comunicação, mas vamos abordar especificamente a questão da ajuda que
estas prestam às empresas, dando exemplos claros. Vamos ainda falar sobre as áreas em
que as TIC’s são frequentemente utilizadas, sua importância para as empresas e para as
pessoas em geral.

Para entendermos melhor o tema, devemos começar com uma definição de TIC: podemos
definí-las como sendo um conjunto de recursos tecnológicos, utilizados de forma
integrada, com um objectivo comum.

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Breve historial das TIC’s
Antigamente as pessoas comunicavam umas com as outras de maneira muito rudimentar
e simples. Os homens primitivos, usavam fogo, batuques, apitos e outros meios. Com o
passar do tempo, a comunicação foi avançando e os homens foram descobrindo novas
formas de se comunicar, atravez da linguagem (falada, escrita, sonora, simbólica, etc).
Hoje em dia, graças aos avanços da ciência em geral e da informática em particular, a
comunicação e a informação são das coisas mais acessíveis.

Antigamente para se comunicar com alguém que estivésse muito longe, era necessário
que se escrevésse uma carta que demorava muito tempo para chegar ao destinatário. Hoje
em dia, a carta foi substituída por outros meios que possibilitam a comunicação em tempo
real mesmo se tratando de pessoas que vivem em países diferentes!

Tendo em conta que já se sabe a definição de Tecnologias de Informação e comunicação,

vamos agora falar da sua história, isto é, do seu surgimento. Elas apareceram nos anos 70
do século passado quando se começava a viver a chamada revolução digital. No entanto,
a busca por ferramentas para se comunicar remotamente é algo que acontece desde
tempos remotos e alguns dispositivos fundamentais hoje em dia vêm de outros tempos,
como o telefone.

Palavras-chave do tema:
 Tecnologia;
 Informação;
 Comunicação.

As Tecnologias da Informação e Comunicação, também conhecidas como TIC,

revolucionaram a nossa forma de levar a vida. Elas abrangem todas as tecnologias que
envolvem o armazenamento, recebimento e transmissão de sinais eletronicamente, bem
como diferentes dispositivos de computação, informação e comunicação, redes, serviços
e aplicativos. Quais são então essas tecnologias

Entre eles estão computadores, televisão e telefones celulares, mas também invenções
antigas e obsoletas, como o telégrafo (permitia a comunicação a longas distâncias no
século XIX, com antecedentes no século anterior).

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Áreas onde as TIC’s actuam
Para melhor compreendermos a importância das Tecnologias da Informação e
Comunicação, vamos agora ver algumas áreas onde elas desempenham um papel
fundamental.

1- Na educação
As tecnologias de informação e comunicação são importantes ferramentas para o
processo de ensino-aprendizagem no contexto atual. Para tal, é necessário saber utilizá-
las. Cada vez mais a tecnologia está inserida na sociedade e, portanto, torna-se necessário
utilizá-la também no ensino. Assim, é preciso que gestores e coordenadores
compreendam o impacto das TIC’s na educação e como elas irão transformar a
aprendizagem.

Nós sabemos que há poucos anos o mundo enfrentava o problema da pandemia da Covid-
19. Essa pandemia teve graves consequências e uma delas foi a ausência forçada dos
alunos nas escolas. Mas isso não impediu que as aulas acontecessem em alguns países,
pois existem as famosas TIC’s. Apesar de não poderem ir à escola, os alunos tiveram
aulas à distância graças as tecnologias de informação e comunicação, através de telefones,
tablets e computadores, com os aplicativos ZOOM, WHATSAPP, e outros. Embora de
um modo geral Amgola não tenha tido estas aulas à distância.

Ilustração 1VIDEOCONFERÊNCIA NA PLATAFORMA ZOOM

Além disso, hoje em dia, as escolas estão a adoptar novos meios de se comunicar com os
alunos, um exemplo são os portais digitais que permitem que o aluno tenha acesso às
pautas sem sair de casa, tenha acesso a conteúdos didáticos e outras informações.

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Algumas instituições superiores (faculdades) usam esses portais, como o ISUPE, o SOL
NASCENTE, ISP-CAÁLA, etc.

Em 2023 a Inteligência Artificial (I.A) atingiu o seu apogeu no mundo. Para o ramo da
educação em Angola, nos meados e finais de 2023 apareceu uma inteligência artificial
conhecida por luzIA, que era um CHATBOOT (robô de conversa) com uma base de
dados muito ampla e que ajudou muitos estudantes no seu quotidiano.

Nota importante: precisamos saber usar as TIC’s dentro e fora das escolas, de maneira
a que estas não nos prejudiquem. O telefone, o computador, o tablet e outros, podem nos
ajudar durante as aulas, mas se não os soubermos utilizar, podem ser prejudiciais. Por
isso, não se deve usar o telemóvel durante as aulas, pois causa desatenção, desordem e é
também uma forma de desrespeito aos professores.

Importância:

 As TICs multiplicaram as possibilidades de pesquisa e informação para os alunos,

que munidos dessas novas ferramentas tornam a aprendizagem ativa e passam a
protagonizar o processo de educação.
 Ao integrar os recursos tecnológicos, ajuda a promover uma educação mais
acessível e inclusiva.

No sector empresarial
No âmbito empresarial, as TIC auxiliam no alcance dos objetivos, pois com a união de
tecnologias de hardwares e softwares conseguem dinamizar os processos e possibilitar
uma melhor troca de informações, melhorando o fluxo do sistema de comunicação, sem
deixar de lado a segurança dos seus usuários. Videoconferências, e-mails, chatbots e a
própria telefonia são exemplos das TIC, assim como as ferramentas de Big Data e outros
ativos de rede de infraestrutura. Mas quais são as reais vantagens e desvantagens das TIC
no mundo dos negócios?

Com a alta competitividade entre as empresas no mercado atual, o uso eficaz das
tecnologias de comunicação e dos sistemas de informação faz toda a diferença. É por
meio dessas estratégias que se pode, por exemplo, armazenar, manipular e distribuir
dados, o que gera oportunidades de negócios e vantagens frente a concorrência.

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Apresentamos 3 vantagens das TIC’s no sector empresarial:

 Novos métodos e meios de comunicaçã: com o avanço tecnológico, é muito fácil

manter a comunicação com as pessoas, ainda que elas estejam em continentes
diferentes. Por um menor investimento financeiro, atinge-se distâncias muito
maiores, o que faz com que os usuários se comuniquem instantaneamente com
pessoas de todo o mundo, e diminui a necessidade de se manter escritórios, por
exemplo, e estimula o chamado trabalho remoto

 Aumento da produtividade: A implementação de ferramentas de Tecnologia da

Informação e Comunicação permite a automatização de tarefas, o que faz com que
haja maior produtividade com menos esforço manual. Dessa maneira,
colaboradores e empresários conseguem obter melhores resultados em suas
tarefas diárias, uma vez que os esforços físicos e mentais estão direcionados para
o que realmente é essencial.
 Decisões mais assertivas com o uso de dados: Com ferramentas que permitem
o armazenamento, processamento e análise de dados, é possível compilar e extrair
informações essenciais para o desenvolvimento de ações estratégias na empresa.
Com uma correta análise de dados, por exemplo, é possível melhorar o processo
de tomada de decisões e se preparar de maneira mais rápida para os desafios do
mercado no qual a empresa está inserida.

Além disso, podemos ver que em Angola, muitas empresas usam as TIC’s para facilitar
e dar melhor resposta aos desafios das empresas. Por exemplo a UNITEL tem uma linha
de apoio ao cliente que permite resolver problemas que possam surgir durante o manuseio
de tecnologias. Isso facilita o cliente a não precisar sair de casa resolver o seu problema,
o mesmo acontece com os bancos, empresas de energia e água. Hoje em dia, é possível
comprar qualquer coisa sem sair de casa, basta que se tenham os meios necessários.

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Vejamos a ilustração de um exemplo claro

do que acabamos de dizer:

Ilustração 2 Solicitação de informação ao

apoio ao cliente da empresa UNITEL, SA.

1- Na saúde
Tal como em qualquer outro sector de actividade, a adopção de adequadas tecnologias e
sistemas de informação, nas instituições de saúde, constitui um factor-chave de sucesso.
Dentre as inúmeras inovações baseadas em recursos computacionais, é possível apontar
alguns elementos da TIC como diferenciadores e apoiadores da eficácia e da
competividade na concretização das operações em saúde:

Ilustração 3 PESQUISAS NO RAMO DA SAÚDE

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 a) Uso de tablets (vinculados às capacidades de processamento, armazenamento e
de comunicação) no atendimento ao requisito mobilidade. Pode-se citar como
exemplo a elaboração de uma prescrição médico-assistencial e para o próprio
processo de dispensação dos medicamentos ou das terapias específicas.
b) Monitores touch screen para utilização em prontos-socorros, onde a agilidade e
os aspectos ligados à contaminação na operação são entendidos como muito
importantes.
d) Transmissão de conhecimento por meio de videoconferência, possibilitando
que profissionais ou futuros profissionais usufruam de um momento
experimentado.
c) e) Videomonitoramento; a captura de imagens em tempo real e o monitoramento
constante de áreas críticas subsidiam ações mais efetivas. Certificações digitais,
as quais permitem diminuir a utilização de documentos impressos em papel, ou
hard copy, contribuindo para a preservação do meio ambiente e para a formação
de uma TIC-Verde
d) Monitoramento, em tempo real, da evolução do quadro clínico. Como exemplo,
em sessões de fisioterapia, sensores sem fio podem obter dados sobre as
grandezas fisiológicas mensuráveisc) Identificação biométrica, a qual reforça a
segurança, evitando que uma senha de acesso seja utilizada por outros que não o
próprio detentor.
As TIC’s possibilitam que a saúde seja mais acessível e dinâmica. Por exemplo, temos
os cartões de seguro da MEDISAF, que possibilita aos segurados a aquisição de
medicamentos prescritos pelo médico, sem que se pague.
Os nossos smartphones, quando são bem dominados, nas suas definições, é possível que
o utilizador adicione as suas informações médicas, o que possibilita que em caso de
alguma emergência, possa ser tratado de forma rápida e eficiente. Conforme mostra a
imagem abaixo:

Ilustração 4 DEFINIÇÕES DO APARELHO

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Conclusão

Concluímos que as Tecnologias de Informação e Comunicação são muito importantes para o dia-
a-dia das pessoas nas diferentes áreas ou sectores. Elas facilitam a vida de todos que têm contacto
com elas. São uma ferramenta chave para qualquer empresa que deseja ser bem sucedida. Elas
tornaram o mundo mais pequeno e a comunicação mais acessível.

As novas TIC’s terão desvantagens quando os seus utilizadores não souberem dar o uso devido à
elas (como acontece ultimamente em que pessoas mal intencionadas enviam mensagens
enganadoras dizendo que ganhou um prêmio, quando na verdade se trata de burla).

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RESUMO

As tecnologias de informação e comunicação, são uma parte indispensável da nossa vioda

quotidiana. Instalada em diversas áreas (educação, segurança, saúde, educação e outras) as TIC’s
revolucionaram a forma com que vivemos hoje em dia. Hoje são chamadas de “novas TIC’s”
pois estas tiveram o seu impacto no mundo a partir de 1970, mas as bem antes dessa data já havia
um conjunto de instrumentos capazes de processar dados e informações, mas nada comparado ao
que hoje em dia acontece. Nós carregamos no bolso informações que antes seriam carregadas em
toneladas e mais toneladas de papel, temos acesso a conteúdos ilimitados. As TIC’s abrem
possibilidades infinitas para as pessoas e para as empresas. Hoje em dia diz-se que informação é
poder!

Hoje, com as novas TIC’s é possível trocar correspondências com pessoas a milhares de km de
distância em fracção de segundo, é possível ter aulas em casa, é possível ter centenas de manuais
didáticos em um pequeno aparelho, é possível reforçar a segurança com a instalação de circuitos
de videovigilância, etc.

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 Referências bibliográficas

http://BrasilEscola/as=tics.com

http://todamateria/as/tecnologias/de/informacao/e/comunicacao.br

http://www.google/a/historia/das/tics.

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 ÍNDICE
Introdução.................................................................................................................................... 1
Breve historial das TIC’s ............................................................................................................ 2
Palavras-chave do tema: ............................................................................................................. 2
Áreas onde as TIC’s actuam ...................................................................................................... 3
1- Na educação ......................................................................................................................... 3
No sector empresarial ................................................................................................................. 4
1- Na saúde ............................................................................................................................... 6
Conclusão ..................................................................................................................................... 8
RESUMO ..................................................................................................................................... 9
Referências bibliográficas......................................................................................................... 10

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