Guia Rápido Devolução Surgical Geral - Alcon Brasil

Guia Rápido
Processo de Devolução Cirurgica
Como funciona o processo de Devolução de Produtos da Cirurgica da Alcon Brasil?
Quais os prazos das etapas do processo de Devolução da Cirurgica?
Pós Vendas
48h úteis após contato do Cliente/Consultor sobre eventuais
dúvidas das 08h ás 17h.
Emissão de Nota Fiscal de

Devolução - Cliente
72h úteis.
Validação de NFD pelo Pós Vendas
48h úteis - Validação da NFD e disponibilização da
Autorização de postagem / Coleta.
Trânsito
A depender da cidade/ estado e transportadora.
Devolução pelo cliente (Envio das lentes)

15 dias corridos a partir do momento que a coleta for agendada/código
de postagem informado.
Processamento no Centro
de Distribuição
Até 15 dias úteis, a partir da data de chegada no
Centro de Distribuição.
Liberação de crédito
24h úteis Após processamento dos itens devolvidos.
Aplicação do Crédito para o cliente

72h – Após a geração do crédito para o cliente receber
o lançamento no boleto ou oferta do crédito.
Observações adicionais sobre o processo:
Como efetuar a postagem de um material ou

preparar o material para coleta?
Será necessário dirigir-se até uma agência própria ou franqueada

dos Correios levando consigo, obrigatoriamente, o Código de
Autorização e o objeto (volume) para postagem sem custo;
As lentes devem estar devidamente embaladas e identificadas em

caixa de papelão;
Atenção: Preencher a Declaração de Conteúdo informada no e-mail,

informar o número do pedido de devolução e colocar na parte
externa da caixa de papelão que será devolvida;
Dentro da caixa colocar o formulário de trocas devidamente

preenchido e assinado.
Caso tenha feito a postagem das lentes por conta própria, por
gentileza informar com antecedência o número do rastreio para
darmos baixa em nosso sistemas.
Critérios de recebimento dos produtos em nosso Centro de

Distribuição:
O produto não será aceito se houver etiqueta colada na embalagem.
Não aceitaremos devoluções caso os itens estejam diferentes do que foi previamente
informado e aprovado. (Ex: Código do item diferente ou quantidade divergente).
Não aceitaremos devoluções de caixas amassadas, abertas, sujas, rasuradas ou

danificadas, exceto nos casos previstos no ponto anterior
Os itens serão recebidos com validade mínima de até 06 (seis) meses. Para casos
com validade inferior ou vencida, não irá gerar crédito e será informado ao cliente no
momento da solicitação.
Devolução de produtos enviadas como amostras, subvenção (grant) ou doação não

irá gerar crédito.
2023 - Brasil

Guia Rápido Devolução Surgical Geral - Alcon Brasil

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Guia Rápido Devolução Surgical Geral - Alcon Brasil

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Guia Rápido Devolução Surgical Geral - Alcon Brasil

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Guia Rápido

Processo de Devolução Cirurgica

Como funciona o processo de Devolução de Produtos da Cirurgica da Alcon Brasil?

Quais os prazos das etapas do processo de Devolução da Cirurgica?

Emissão de Nota Fiscal de

Devolução pelo cliente (Envio das lentes)

Aplicação do Crédito para o cliente

Observações adicionais sobre o processo:

Como efetuar a postagem de um material ou

Será necessário dirigir-se até uma agência própria ou franqueada

As lentes devem estar devidamente embaladas e identificadas em

Atenção: Preencher a Declaração de Conteúdo informada no e-mail,

Dentro da caixa colocar o formulário de trocas devidamente

Critérios de recebimento dos produtos em nosso Centro de

Não aceitaremos devoluções de caixas amassadas, abertas, sujas, rasuradas ou

Devolução de produtos enviadas como amostras, subvenção (grant) ou doação não

Você também pode gostar

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.