(GP) Aula 6 - Avaliação de Desempenho

SIMPLIFICANDO
ADMINISTRAÇÃO
Gestão de
Pessoas
@adm.em1minuto
t.me/admem1minuto
Prof. Douglas Schneider
adm.em1minuto
bit.ly/admem1cast
Avaliação de
Desempenho
Aula 6
Administração Geral e Pública

adm.em1minuto
Aplicar as pessoas
Fonte: Chiavenato (2014, p. 150)
Administração Geral e Pública 5

Avaliação de desempenho
Bibliografia
Robbins, S., Judge, T., & Sobral, Ribas, A. L., & Salim, C. Chiavenato, I. (2014). Gestão de
F. (2011). Comportamento (2013). Gestão de pessoas para Pessoas: o novo papel dos
organizacional: teoria e prática concursos. São Paulo: Leya. recursos humanos nas
no contexto brasileiro. São organizações. São Paulo:
Paulo: Pearson. Manole.

Avaliação de
Desempenho
Bloco 1

adm.em1minuto
Objetivos de aprendizagem
1. Definir o conceito de desempenho e avaliação de desempenho
2. Enumerar os diversos métodos de avaliação de desempenho
3. Descrever as características, vantagens e desvantagens dos
principais métodos tradicionais
4. Enunciar as principais características da avaliação 360°
5. Descrever os erros mais comuns na avaliação de desempenho

Gestão do desempenho
(1) Conceito
A gestão de desempenho surgiu nos últimos anos como um conceito
alternativo às técnicas tradicionalmente utilizadas para a avaliação de
desempenho. Avaliar significa, em síntese, comparar os resultados
alcançados com os esperados (planejados), de forma que apenas o
trabalho previamente planejado deve ser objeto de avaliação.

Isso pressupõe não só a comparação entre o que se espera do indivíduo
em termos de realização (resultado esperado) e a sua atuação efetiva
(trabalho realizado) mas também a existência de algum mecanismo de
acompanhamento que permita corrigir desvios para assegurar que a
execução corresponda ao que foi planejado.
(Lucena, 1977; Aluri & Reichel, 1994)

(2) Objetivo
É possível inferir que o desafio das organizações está relacionado à
utilização de tais instrumentos (gestão por competências e gestão do
desempenho) associados a práticas de aprendizagem coletiva,
desenvolvimento de equipes e gestão do conhecimento, dentre outras,
que ofereçam múltiplas oportunidades de crescimento profissional e
estimulem as pessoas não apenas a desenvolver coletivamente
competências mas também a compartilhá-las.
Brandão e Guimarães (2001)

(1) Conceito
Avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho
de cada pessoa - ou de uma equipe -, em função das atividades que
desenvolve, das metas e dos resultados a serem alcançados, das
competências que oferece e do potencial de desenvolvimento.
Chiavenato (2014, p. 210)

(2) Aspectos principais
1. Resultados
2. Desempenho
3. Competências
4. Fatores críticos de sucesso

(3) Desempenho no cargo

(4) Questões fundamentais
1. Por que avaliar o desempenho?
2. Qual é o desempenho que deve ser avaliado?
3. Quem deve fazer a avaliação do desempenho?
4. Como avaliar o desempenho?
5. Quando avaliar o desempenho?
6. Como comunicar a avaliação do desempenho?

(4.1) Por que avaliar o desempenho?
▪ Recompensas
▪ Retroação
▪ Desenvolvimento
▪ Relacionamento
▪ Percepção
▪ Potencial de desenvolvimento
▪ Aconselhamento

(4.2) Qual é o desempenho que deve
ser avaliado?

(4.3) Quem deve avaliar o
desempenho?
1. Autoavaliação
2. Gerente ou líder
3. Avaliação interativa
4. Equipe de trabalho
5. Avaliação para cima
6. Comissão de avaliação
7. Órgão de gestão de pessoas
8. Avaliação 360 graus

(4.4) Como avaliar o desempenho?
Métodos tradicionais
1. Escala gráfica (Likert)
2. Escolha forçada (frases)
3. Pesquisa ou revisão de campo (entrevista com especialistas)
4. Incidentes críticos (extremos)
5. Listas de verificação (checklist)
6. Comparação por pares

(4.4) Como avaliar o desempenho?
Métodos modernos
1. Autoavaliação
2. Métodos mistos ou combinados
3. Para cima (bottom-up)
4. Avaliação participativa por objetivos (APPO)
5. 360 graus

Avaliação de
Desempenho
Bloco 2

adm.em1minuto
(5) Métodos tradicionais
Escalas
gráficas
(Likert)

Escolha
forçada
(frases)

Pesquisa de
campo
(especialistas)

Prof. Douglas Schneider Fonte: Chiavenato (2014, p. 220) 24

Incidentes críticos (extremos)

Listas de
verificação
(checklists)

Avaliação de
Desempenho
Bloco 3

adm.em1minuto
(5) Métodos modernos
Avaliação participativa por objetivos (APPO)

1. Formulação de objetivos consensuais
2. Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos
3. Negociação sobre a alocação dos recursos e meios
4. Desempenho
5. Constante monitoramento dos resultados e comparação com os
objetivos
6. Retroação intensiva e contínua

Avaliação participativa por objetivos (APPO)

Avaliação 360°
Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os
elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Assim,
participam da avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os
clientes internos e externos, os fornecedores e todas as pessoas que giram
em torno do avaliado com uma abrangência de 360°.
Chiavenato (2014, p. 226)

Avaliação 360°

Prof. Douglas Schneider Fonte: Chiavenato (2014, p. 227) 31
Avaliação 360°
Vantagens

Avaliação 360°
Desvantagens

(6) Avaliação como elemento
integrador
Administração Geral e Pública Fonte: Chiavenato (2014, p. 230) 34

(7) Erros de avaliação
❑ Efeito halo/horn (único aspecto positivo/negativo)
❑ Leniência/severidade (complacência/rigor)
❑ Recenticidade (fatos mais recentes)
❑ Tendência central (média)
❑ Projeção (características do avaliador)
❑ Efeito contraste (comparação)
❑ Estereotipagem (preconceito)
❑ Percepção seletiva

Objetivos de aprendizagem
1. Definir o conceito de desempenho e avaliação de desempenho
2. Enumerar os diversos métodos de avaliação de desempenho
3. Descrever as características, vantagens e desvantagens dos
principais métodos tradicionais
4. Enunciar as principais características da avaliação 360°
5. Descrever os erros mais comuns na avaliação de desempenho

Bons estudos!

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SIMPLIFICANDO

Administração Geral e Pública

Fonte: Chiavenato (2014, p. 150)

Administração Geral e Pública 5

Administração Geral e Pública 6

Administração Geral e Pública

Administração Geral e Pública 8

Administração Geral e Pública 9

Administração Geral e Pública 10

Administração Geral e Pública 11

Administração Geral e Pública 12

4. Fatores críticos de sucesso

Administração Geral e Pública 13

Fonte: Chiavenato (2014, p. 211)

Administração Geral e Pública 14

Administração Geral e Pública 15

Administração Geral e Pública 16

Administração Geral e Pública 17

Administração Geral e Pública 18

Administração Geral e Pública 19

Administração Geral e Pública 20

Administração Geral e Pública

Fonte: Chiavenato (2014, p. 218)

Fonte: Chiavenato (2014, p. 219)

Administração Geral e Pública

(5) Métodos tradicionais

Fonte: Chiavenato (2014, p. 220)

Fonte: Chiavenato (2014, p. 221)

Administração Geral e Pública 26

Administração Geral e Pública

Avaliação participativa por objetivos (APPO)

Administração Geral e Pública 28

Avaliação participativa por objetivos (APPO)

Fonte: Chiavenato (2014, p. 226)

Administração Geral e Pública 29

Administração Geral e Pública 30

Administração Geral e Pública

Administração Geral e Pública 32

Administração Geral e Pública 33

Administração Geral e Pública Fonte: Chiavenato (2014, p. 230) 34

Administração Geral e Pública 35

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