Cultura de Desenvolvimento No Varejo Supermercadista

CULTURA DE DESENVOLVIMENTO NO VAREJO SUPERMERCADISTA
A Cultura Organizacional é um conjunto de normas, crenças, valores, costumes e

condutas que serão os responsáveis por definir a atuação da empresa, tanto no mercado
quanto nas dependências do negócio, entre os seus colaboradores. Pode-se interpretar a
“cultura” como o jeito de ser de cada companhia. Sua importância, inegavelmente, é
enorme, visto que ela é capaz de alinhar os colaboradores com a empresa e conquistar um
posicionamento da marca entre concorrentes.
A cultura de uma empresa descreve sua identidade única, sua visão de mundo,
seus princípios e valores essenciais. Uma cultura forte e saudável ajuda a criar um
ambiente de trabalho positivo e inspirador, promovendo o senso de pertencimento e
engajamento dos membros. Além disso, serve como uma bússola para orientar as decisões
e ações da equipe, assegurando que todos estejam em sintonia com os objetivos da
empresa.
Pelo exposto e, com a alta competitividade, especialmente, quando falamos no
varejo supermercadista, renovar e enriquecer a cultura é um dos principais desafios
enfrentados pelas empresas de modo geral. Depois da ascensão do delivery e do
autoatendimento, o futuro aponta para mais tendências e tecnologias capazes de
transformar a maneira como os consumidores brasileiros abastecem suas despensas e a
jornada de compra acontece. Entre elas, destaque para o uso cada vez maior da Inteligência
Artificial (IA) na automatização de processos e melhoria da eficiência operacional e a
urgência de criar uma presença digital impactante. Portanto, estar atento às mudanças no
comportamento e nos hábitos de consumo das pessoas, adaptando as estratégias de
vendas conforme as constantes evoluções do setor alimentício são fundamentais.
Diante deste cenário, convém se indagar (todo o tempo): “como se conectar com o
cliente de forma mais profunda e personalizada, proporcionando-lhe experiências
significativas e capazes de fidelizá-los”? Um dos caminhos é investir no ativo número um
de qualquer negócio: os colaboradores que fazem acontecer! Ao valorizar o potencial
daqueles que dão sentido a cargos e departamentos, motivando e inspirando as equipes
dentro de suas respectivas áreas de atuação, fica mais fácil conquistar vantagem
competitiva e sair na frente da concorrência. Aliás, essa costuma ser a “carta na manga” das
organizações bem-sucedidas: pensar na satisfação, no bem-estar e na qualidade de vida de
quem faz a roda girar com respeito e empatia.Falar de cultura organizacional é falar sobre
PESSOAS. E quando temos uma cultura voltada para pessoas, pensamos na experiência do
colaborador desde o recrutamento até o último momento com o time.
O Linkedin, a maior rede social de negócios do mundo, realizou uma pesquisa sobre
o comportamento de quem está em busca de uma colocação no mercado e apurou que
cerca de 75% das pessoas pesquisam detalhes e características das empresas antes de se
submeterem à candidatura de uma vaga, ou seja, mesmo que haja a necessidade de um
emprego, o bom profissional irá buscar por vagas que ofereçam a ele melhores
oportunidades de desenvolvimento e que também tenha uma cultura organizacional
alinhada com seus valores.
A boa notícia é que, com o suporte adequado, supermercadistas de todos os portes
podem desenvolver uma cultura organizacional cujo ambiente e a rotina corporativa
aumentem os níveis de retenção, engajamento e entrega dos funcionários. Nesse cenário,
um dos primeiros passos é a preparação dos líderes. Ao promover o bem-estar da equipe,
incentivar um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal e adotar tecnologias e
ferramentas modernas de trabalho, os líderes não apenas despertam motivações de suas
equipes, mas também as capacitam a alcançar níveis mais altos de eficiência e
competitividade - e isso se dá quando se apoia em quatro fundamentos principais: visão
clara, boa comunicação, integridade e empatia.
Outra pauta que se encontra no centro do debate dos RH’s e que merece atenção
de gestores é a de diversidade e inclusão, incluindo a relação entre pessoas de diferentes
gerações. A liderança eficaz é o catalisador que transforma equipes em verdadeiros
motores de sucesso organizacional, deve se respaldar na responsabilidade de formar times
plurais dispostos a passar por capacitações e atingir metas que gerem melhorias internas,
trazendo resultados concretos.
 E como desenvolver uma cultura equilibrada e positiva?

Desenvolver uma cultura organizacional equilibrada e positiva requer um esforço
intencional e contínuo, com as seguintes ações:
1. Oferecer autonomia no trabalho, criando senso de responsabilidade, levando a um
ambiente de trabalho mais dinâmico e engajador.
2. Incluir todas as pessoas colaboradoras, fomentando a diversidade e a igualdade de
oportunidades, estimulando a troca de ideias e perspectivas, resultando em uma cultura
mais rica e criativa.
3. Estabelecer horário flexível sempre que possível, possibilitando que os membros
ajustem suas jornadas de acordo com suas necessidades pessoais e profissionais,
aumentando a satisfação e a produtividade de todos.
4. Proporcionar um ambiente de crescimento por meio de programas de treinamento,
workshops e mentoria, o que mostra o comprometimento da empresa com o
desenvolvimento individual e incentiva as pessoas colaboradoras a se dedicarem ao
aprimoramento contínuo.
5. Comunicação e transparência em todos os níveis da organização, compartilhando
informações relevantes sobre a empresa, metas, desafios e resultados. Isso gera confiança
e engajamento, a equipe se sente parte importante do processo decisório.
6. Proporcionar eventos internos, como workshops, palestras, atividades sociais e eventos
de team building, que promovam a integração entre os colaboradores (fortalecem os laços
da equipe, criam um ambiente mais descontraído e positivo, além de serem oportunidades
para reforçar a cultura organizacional).
7. Receber bem quem entra, com um processo de integração cuidadoso para os novos
integrantes – um momento de boas-vindas calorosa, que inclua a apresentação da cultura
organizacional, o compartilhamento dos valores da empresa e a integração com a equipe.
8. Ter líderes capacitados – eles têm maior probabilidade de serem inspiradores,
comunicativos e capazes de promover uma cultura positiva e equilibrada em toda a
empresa.
Para implementar a cultura de uma empresa de forma efetiva, necessário se faz
documentar valores, missão e visão da cultura – esses elementos chave servirão como base
para todas as práticas e comportamentos na organização. Líderes devem praticar o que
pregam e demonstrar, em suas ações diárias, o comprometimento com a cultura desejada.
Ao contratar novas pessoas, é essencial avaliar se elas compartilham dos valores e
princípios organizacionais (é o que se chama de “fit cultural”). Promover eventos que
celebram conquistas, reconhecimentos, marcos importantes e aniversários da empresa.
Essas ocasiões são oportunidades para reforçar os valores e reconhecer o trabalho dos
colaboradores. Promover reuniões regulares para discutir a cultura organizacional,
comunicar adequadamente (e de forma inspiradora), oferecer programas de
desenvolvimento pessoal e profissional haverão de manter um compromisso constante
com a cultura organizacional, onde os colaboradores se sentirão valorizados e motivados,
sendo um poderoso diferencial competitivo e uma força impulsionadora para o crescimento
sustentável da empresa.
(Mayvonne Morais, Psicóloga Organizacional, professora de graduações e pós, consultora de

gestão e estratégia, desenvolvedora de talentos e competências). @mayvonnemorais

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A Cultura Organizacional é um conjunto de normas, crenças, valores, costumes e

 E como desenvolver uma cultura equilibrada e positiva?

(Mayvonne Morais, Psicóloga Organizacional, professora de graduações e pós, consultora de

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