CONDIII DE MALPRAXIS N APLICAREA PSIHODIAGNOZEI

N PSIHOLOGIA ORGANIZAIONAL
Aida Popovici
INTRODUCERE
PSIHODIAGNOZA CA MODALIATE DE CUNOATERE I DE EVALUARE
PSIHOLOGIC
Etimologia cuvntului diagnoz are rdcini n termenul grecesc diagnosticos
(capacitatea de a recunote). El s-a dezvoltat pe trmul medicinei i a fost apoi preluat n
psihologie, cu semnificaii suplimentare. Exist i o accepiune mai ngust a noiunii de
psihodiagnostic ce are n vedere aplicarea testului Rorschach.
Termenul de diagnoz desemneaz n psihologie activitatea de evaluare psihologic a
persoanei umane cu ajutorul unor mijloace tiinifice, specifice psihologiei. Aceste
instrumente sunt aplicate conform unor strategii care se soldeaz cu colectarea unor informaii
privind o persoan dat. n final, la captul unui proces de sintez se obine un bilan al
caracteristicilor psihice investigate. Psihodiagnoza este o modalitate de cunoatere i
evaluare a persoanei concrete, evaluare care se refer la diferitele caracteristici psihice de
natur cognitiv, conativ i atitudinal, precum i la personalitatea n ansamblul ei. Funcie
de scopurile urmrite, psihodiagnoza concretizat ntr-un examen psihologic, evalueaz
nivelul de dezvoltare al unor procese, activiti, i nsuiri psihice, gradul lor de declin sau
deteriorare precum i rezervele compensatorii de care dispune persoana pentru contracararea
acestor deficite. De asemenea se efectueaz expertizarea anumitor atribute psihice pentru a se
stabili n serviciul unor instituii (justiie, management etc.) garadul de discernmnt,
potenialul de risc, potenialul de accidentabilitate, etc.
Psihodiagnoza ca proces de evaluare se concretizeaz ntr-un examen psihologic n
care metoda testelor are un loc bine definit i important dar ea nu se reduce la teste,
implicnd i alte metode, la fel de importante cum sunt observaia, interviul anamnestic,
metoda biografic, analiza produselor activitii etc.
Psihodiagnoza capt particulariti distincte funcie de scopul urmrit i de domeniul
unde este exercitat. n acest sens distingem psihodiagnoza de instruire i educaie,
psihodiagnoza aplicat n domeniul muncii, diagnoza psihic clinic sau n scop de
consiliere (ultima difereniere aparine A. Anastasi, 1978). Aceste tipuri de diagnoz sunt
1

corelate cu trei domenii distincte ale psihologiei aplicate, psihologia educaional, psihologia
muncii i psihologia clinic. Preocuprile specifice ale acestor domenii ale psihologiei
aplicate i pun amprenta asupra specificului tipurilor de diagnostic. De altfel tehnicile
concrete de psihodiagnoz au fost dezvoltate n snul acestor domenii i ca o consecin a
comenzilor sociale adresate acestor domenii.
I.

EXIGENE

TIINIFICE

ALE

PSIHODIAGNOZEI

CARE,

PRIN

NERESPECTARE, POT CONDUCE LA APARIIA CAZURILOR DE MALPRAXIS

1. Importana suportului tiinific al psihodiagnosticului.
Informaiile cantitative sau calitative, obinute cu diferite mijloace psihodiagnostice nu
nseamn ncheierea psihodiagnozei. Dimpotriv acestea trebuie interpretate, corelate. Pe baza
desprinderii semnificaiilor generale ale faptelor brute, se tinde ctre surprinderea
dominantelor, a crmizilor personalitii.
Tehnicile de psihodiagnoz provin din direcii teoretice distincte, uneori divergente, ori
refacerea pe cale logic a portretului psihologic al subiectului impune angajarea unor
cunotine teoretice profunde de psihologie general, psihologie social, genetic, diferenial,
a personalitii etc.
De acea metodele psihodiagnozei nu trebuie desprinse i nici utilizate n afara
cadrului lor teoretic. Psihologul trebuie s se fereasc de tentaia de a supralicita metoda n
detrimentul realitii psihice studiate.
Cele mai supuse instrumente de psihodiagnoz acestui proces de rupere de filonul
principal al psihologiei teoretice au fost testele psihologice. Gradul lor nalt de standardizare,
operativitatea n aplicare i n prelucrare au creat n deceniile trecute impresia fals c
personalitatea ar reprezenta intersecia unor serii cantitative (Allport, 1990) i c evaluarea
acesteia, cel puin sub aspect aptitudinal, ar fi la ndemna oricui. De aici abuzul de teste i
revolta opinei publice din America fa de acestea, fapt care a culminat cu discutarea
scandalului n senat i cu emiterea interdiciei folosirii lor n New York City. De aceea,
analiznd n edina APA din 1966 cauzele acestui eveniment neplcut, A. Anastasi lanseaz
principiul neutilizrii instrumentele psihologice de psihodiagnoz n afara teoriei lor
subiacente.
Izolarea instrumentelor psihodiagnostice de teoria psihologic poate duce la impostur
i amatorism. Psihodiagnoza este valabil doar dac se desfoar n contextul unor reguli
proprii demersului tiinific.
2

Emiterea unui diagnostic eronat ntr-un cadru organizaional poate prejudicia persoana
din punct de vedere material (prin ncadrarea sa profesional incorect i incongruent cu
structura sa aptitudinal i de personalitate), din punct de vedere moral, personal, prin
afectarea negativ a stimei de sine, dar i prin efectele de tipul prediciei care se
automplinete), din punct de vedere psiho-adaptativ (prin destabilizarea personalitii
percepute de sine i de ceilali), din punct de vedere organizaional (prin neutilizarea
resurselor umane potrivite la locul potrivit, prin crearea unor grupuri de lucru disfuncionale
cu efecte negative asupra climatului de munc i implicit asupra rezultatelor muncii, prin
posibilitatea creterii riscului de accidente de munc datorate evalurii necorespunztoare a
unor aptitudini, abiliti, capaciti).
2. Factori care relativizeaz rezultatele psihodiagnozei
n activitatea de psihodiagnoz este important respectarea anumitor principii care pot
relativiza rezultatele i pot conduce la cazuri de malpraxis.
Principiul dezvoltrii: psihodiagnoza trebuie considerat relativ atta vreme ct
dezvoltarea nu s-a ncheiat. Este cazul copiilor. De asemenea, condiiei umane i este propriu
i cellalt versant al existenei - slbirea, declinul unor procese fiziologice i psihice ca urmare
a mbtrnirii.
Zona gri de semnificaie psihologic: psihologul trebuie s fie avizat cu privire la
cazurile unor subieci ale cror capaciti i trsturi psihice se situeaz n zona mediei i care,
de aceea, sunt foarte greu de diagnosticat (zona de semnificaie psihologic zero sau zzona
gri. Sunt nalt prognostice doar caracteristicile extreme = trait extremity - Paunonen i
Jackson, Psych. Review, no 4, 1985).
Necoroborarea unor rezultate din zona zero de semnificaie psihologic cu rezultate
semnificative, ale aceluiai subiect, obinute prin intermediul altor instrumente, pot conduce la
evaluri eronate i se pot, de asemenea, constitui n cazuri de malpraxis.
Accesul la funciile psihice: psihologul trebuie s in permanent cont c accesul la
funciile psihice este indirect, prin intermediul manifestrilor comportamentale, fapt care
complic activitatea de psihodiagnoz psihic.
Perspectiva atomist asupra personalitii: psihologul trebuie s evite tentaia unei
abordari atomiste asupra personalitii (dimpotriv, holism, perspectiv sistemic-integralist,
P.Popesu - Neveanu, The integral personality..., n Rev. Roum. de Psych., 39,2, p.87-91.)
O abordare atomist va avea drept rezultat eroarea n diagnostic i poate genera cazuri de
malpraxis.
3

Necesitatea de a nu absolutiza rezultatele psihometrice i de a le corobora cu

informaii din alte surse (bigrafice, anamnestice, relatri ale anturajului, etc.). i necesitatea
de a corobora informaiile obinute cu mai multe instrumente (ex. nivelul de inteligen,
trsturile de personalitate) sunt condiii a cror nerespectare se poate solda, de asemenea, cu
eroarea psihodiagnostic.
3. Alte elemente ce se pot constitui n factori perturbatori ai diagnosticului
psihologic i pot conduce la apariia cazurilor de malpraxis
Condiii ambientale
O ambian linititit i absena factorilor de distragere (A. Anastasi, Psychological
Testing, Prentice Hall, 1997; Fields of Applied Psycholohy, McGraw-Hill College, 1979)
constituie elemente importante n procesul de testare. De exemplu, testarea inteligenei ntr-un
mediu ambiental n care sunt prezente bruiaje sonore sau orice alt tip de bruiaj care afecteaz
climatul de linite necesar desfurrii probei poate duce la scderea performanelor
subiectului la testare; rezultatele unei probe de aptitudini ntrerupte de deschiderea unei ui
pot fi mult mai sczute dect cele reale.
Condiii privind subiectul
Subiectul trebuie s fie odihnit, protezat corespunztor (cnd este cazul), securizat,
cooperant, motivat pentru maximum de eficien.
ntr-un context organizaional, tinerii i adulii triesc adesea o team paralizant fa
de testarea psihologic, pentru c examenul se constituie ca o condiie important (selecie
profesional, confirmare pe funcie, ocuparea unei poziii superioare ierarhic etc.).
Testele de inteligen sunt asociate cu ncrctura emoional cea mai mare. Unii
autori (M. Genes (fr.) recomand ca dup vrsta de 40 de ani nu mai este indicat nici o
examinare cu teste psihologice.
Condiii privind desfurarea examenului psihologic
Elemente care subliniaz caracterul de examen, care pot concura la nregistrarea unor
eecuri i pot influena performanele, n special la probele de aptitudini: notrile,
nregistrrile ostentative ale datelor de examen i de observaie, atitudinea de superioritate
evident a examinatorului (unii autori recomanda o neutralitate binevoitoare a examinatorului
i o influen minim din partea acestuia), pot conduce la erori n psihodiagnoz, determinnd
o situaie de malpraxis.

II. EXIGENE DEONTOLOGICE ALE PSIHODIAGNOZEI CARE, PRIN

NERESPECTARE, POT CONDUCE LA APARIIA CAZURILOR DE MALPRAXIS
ASPECTE ALE ETICII N ACTIVITATEA DE PSIHODIAGNOZ
Asociaia Psihologilor

Americani a elaborat n anul 1952 primul cod coninnd

principii etice pentru profesiunile care implic evaluarea. Acesta punea accent pe modalitile
de utilizare ale testelor psihologice, pe calificarea celor care le utilizeaz pe responsabilitile
psihologului, precum i ale celor care public testele, securitatea materialelor.
n Romnia, Colegiul Psihologilor este organismul care atest capacitatea profesional
a psihologilor, coordoneaz i controleaz desfurarea activitii acestora, n acord cu Codul
deontologic elaborat i cu legislaia n vigoare.
Codul deontologic este un sumum de principii i standarde etice de exercitare a
profesiei de psiholog, impunnd regulile de conduit profesional ale psihologului.
Comportamentul su extra-profesional poate face obiectul sancionrii, ca urmare a nclcrii
normelor deontologice, atunci cnd aduce prejudicii profesiei de psiholog.
1. Psihologul interacioneaz n mod direct cu clienii si, avnd acces la informaii de
diverse naturi despre acetia. De aceea, principiul fundamental al profesiunii, aflat i pe prima
poziie a Codului deontologic este respectarea drepturilor i demnitilor oricrei
persoane, n mod nediscriminativ (din punct de vedere social, cultural, religios, sexual,
profesional, intelectual, economic etc.).
Orice comportament al psihologului care nu manifest respect fa de acest principiu
sau nu l aplic necondiionat, avnd drept consecin violarea dreptului fundamental al fiinei
umane la demnitate, respect, autodeterminare se constituie n caz de malpraxis prin multiplele
prejudicii individuale i sociale pe care le poate aduce persoanei n cauz.
2. Principiul responsabilitii profesionale i sociale, enunat ntocmai n Codul
deontologic, se refer la obligativitatea asumrii rspunderii psihologului pentru activitile
desfurate i care vor urmri ca obiectiv fundamental promovarea psihologiei ca disciplin n
societate, la cele mai nalte standarde profesionale, avnd ca rezultat obinerea strii de bine a
persoanelor care acceseaz acest tip de servicii.
3. Prin enunarea principiului integritii profesionale se arat obligaia psihologului
de a prezenta onest pregtirea i calificrile sale n toate relaiile profesionale i s nu tolereze
practici discriminatorii i incorecte.
5

Alturi de principiile fundamentale, Codul deontologic prezint 7 standarde etice ale

profesiunii de psiholog:
1. standarde de competen
2. standarde cu privire la relaiile umane
3. standarde de confidenialitate
4. standarde de conduit general
5. standarde de onorarii i taxe
6. standarde de nregistrare, prelucrare i pstrare a datelor
7. standarde pentru declaraii publice i reclam
Codul deontologic al psihologului enun i standarde specifice, privind:
1. Educaia i formarea
2. Terapia i consilierea
3. Evaluarea i diagnoza
4. Cercetarea tiinific
Prin urmare, parcurgnd acest document, pot fi extrase informaii cu privire la apariia
situaiilor de malpraxis, prin nerespectarea principiilor i standardelor enunate.
Traducerea liber a noiunii de malpractice, malpraxis este aceea de neglijen
profesional i/sau abatere grav de la etica i morala profesional.
Aceste principii i standarde au drept scop evitarea apariiei erorilor de orice natur
care ar putea afecta fiina uman i percepia asupra profesiei de psiholog.
Vom prezenta n continuare i alte aspecte etice
Psihologul crede n demnitatea i valoarea fiinei umane. El este angajat n sporirea
nelegerii de sine a omului i a celorlali. n timpul ndeplinirii acestui scop el protejeaz
starea de bine a oricrei persoane care apeleaz la serviciile sale sau a oricrui subiect uman,
animal care poate deveni obiectul studiilor sale. El nu i folosete poziia profesional sau
relaiile sale i nici nu permite cu bun tiin ca serviciile sale s fie folosite de alii n
scopuri neconforme cu acestor valori. n aceeai msur n care pretinde pentru sine libertatea
de cercetare i comunicare, al accept i responsabilitatea pe care aceast libertate o incumb:
privind competena, obiectivitatea n comunicarea constatrilor sale i privitoare la
consideraia acordat intereselor colegilor i ale societii. (Preambulul la Ethical Standards
of Psychology - cod deontologic elaborat i adoptat de APA).

Psihologul este dator s protejeze intimitatea subiecilor si, aceasta fiind unul din
drepturile eseniale care asigur demnitatea i libertatea lor.
Anastasi remarc urmtoarea dificultate: pe de o parte utilizarea eficient a unei
tehnici psihodiagnostice impune ca subiectului s nu i se dezvluie cile specifice n care
rspunsurile sale vor fi interpretate. Pe de alt parte ns o persoan nu trebuie supus
investigaiei psihologice sub un fals pretext. Persoana trebuie s cunoasc modul n care vor fi
utilizate rezultatele examenului, deci scopul acestui demers psihodiagnostic.
O problem etic important este aceea a confidenialitii rezultatelor, respectiv a
condiiilor n care a treia persoan, n afar de examinat i examinator, ar putea avea acces la
rezultatele examenului psihologic. n literatura american exist opinia c dup vrsta de 18
ani tinerii pot refuza accesul prinilor la datele psihodiagnosticului. n cazul cnd examenul
psihologic este realizat ntr-o instituie Anastasi crede c este suficient comunicarea scopului
testrii i modului n care vor fi utilizate rezultatele.
Comunicarea rezultatelor investigaiei psihodiagnostice ctre persoane va ine seam
de nivelul de instrucie i de gradul de implicare afectiv a interlocutorului. Ea trebuie fcut
de o persoan calificat care s poat da informaii suplimentare, s poat consilia
interlocutorul n cazul unor perturbri emoionale la aflarea rezultatului. Trebuie s menajm
demnitatea i respectul de sine al subiectului i s-l ncurajm dac rezultatele nu sunt la
nivelul dorit.
S-au dezvoltat adevrate tehnici de comunicare a rezultatelor psihodiagnozei. Toate
conin aceste dou principii majore:
a) Comunicarea rezultatelor este parte integrant a procesului de consiliere i trebuie
integrat n relaia psiholog-client.
b) Rezultatele trebuie astfel comunicate nct s vin n ntmpinarea

ntrebrilor

subiectului
Protecia minoritilor dezavantajate cultural este o alt cerin deontologic.
Subiecii din aceast categorie pot obine rezultate mai slabe datorit condiiilor
sociale i culturale care le-au afectat dezvoltarea aptitudinilor, intereselor, atitudinilor i a
altor caracteristici psihice. De aceea se recomand utilizarea etaloanelor locale sau a
etaloanelor n care aceast populaie s fie reprezentat.
Abuzul de teste, exagerarea ponderii lor pot avea efecte nefaste asupra percepiei
publicului, dar i asupra eficienei i corectitudinii examenului psihologic. Testele trebuie
utilizate numai n mod justificat acolo unde este nevoie s fie aprofundat cunoaterea unui
aspect sau altul al persoanei. Montmollin a satirizat acest abuz numindu-i pe cei n cauz

psychopitre iar Vasile Pavelcu a denumit acest cult pentru test odat cu desconsiderarea altor
mijloace psihodiagnostice - testolatrie.

BIBLIOGRAFIE:
1. Anastasi, Anne. Psychological testing [vol. 2], New York: Mac Millian, 1968
2. Minulescu, Mihaela. Metode i tehnici de psihodiagnoz. [note de curs 2007 / 2008]
3. *** Codul Deontologic al Colegiului Psihologilor din Romnia i al Asociaiei
Psihologilor din Romnia (www.copsi.ro)
4. *** Legea nr. 213 / 2004 privind activitatea psihologic n Romnia