ANALIZA ACTIVITATILOR INTREPRINDERII DEDEMAN

Economia Intreprinderii

Popovici Tony Mihai

Grupa 314
Seria C
 Introducere

Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori romani care, incepand cu anul
1992, au dezvoltat lantul de retail cu materiale de constructii si produse pentru amenajari
interioare de tip Do-It-Yourself (DIY), destinat celor ce doresc sa-si construiasca si sa-si
amenajeze caminul. Compania s-a extins intr-un ritm constant si sustinut, dar pe langa cifre si
calcule, cel mai important capital al modelului de businessDedeman este cel uman. Angajatii
care lucreaza in cele 50 de magazine ale lantului de retail formeaza o familie dinamica,
pragmatica si mereu atenta la planurile, cerintele si nevoile clientilor si a partenerilor.
In anul 1994, Dedeman avea doar 11 angajati. In 2002, echipa era deja formata din
245 de oameni. Iar astazi, la Dedeman peste 11.000 de colegi stau la dispozitia clientilor,
dedicati planurilor lor.
In magazinele Dedeman, clientii pot gasi articole destinate instalatiilor termice,
sanitare, electrice, de canalizare si gaz, materiale de baza in constructii, materiale pentru
amenajari interioare, scule si accesorii, unelte si utilaje, echipamente de protectie, articole
pentru gradina, mobilier, electronice si electrocasnice.
Gama produselor comercializate este extrem de generoasa, depasind 45.000 de repere,
acestea provenind de la producatori nationali in proportie de peste 84% sau din importuri (din
tari precum Franta, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania si China).
Pe langa consiliere si consultanta, serviciile de logistica si asistenta transforma vizita
la Dedeman intr-o invitatie de a reveni oricand intr-un mediu prietenos si flexibil, dedicat
planurilor celor harnici si intreprinzatori.
Dincolo de activitatile comerciale, compania Dedeman constientizeaza si importanta
actiunilor de CSR (Corporate Social Responsibility), investind in mod constant in sport,
cultura, educatie si in planuri pentru comunitate, toate acestea fiind acum insumate sub
umbrela proiectului “Planuri de Bine”.

1. Prezentarea întreprinderii

Denumire firma: SC. DEDEMAN SRL

CODUL UNIC DE IDENTIFICARE:
2816464

Adresa: Str. ALEXEI TOLSTOI   8               -   Bacău

Judetul: BACĂU
Numar de inmatriculare la Registrul
J04 /2621 /1992
Comertului:
Codul postal: 600093
Telefon: 0234513330
Fax: 0234581539
Stare societate: INREGISTRAT din data 27 Ianuarie 1993
Data inregistrarii ultimei declaratii: (*) 25 Aprilie 2018
Data ultimei prelucrari: (**) 26 Aprilie 2018
Impozit pe profit (data luarii in evidenta): 01-01-2003
Taxa pe valoarea adaugata (data luarii in
01-07-1993
evidenta):
Contributiile de asigurari sociale (data luarii
01-01-2018
in evidenta):
Contributia asiguratorie pentru munca (data
01-01-2018
luarii in evidenta):
Contributia de asigurari sociale de
01-01-2018
sanatate(data luarii in evidenta):
Impozit pe veniturile din salarii si asimilate
01-01-2003
salariilor (data luarii in evidenta):

DENUMIRE INDICATORI
Indicatori din BILANT
ACTIVE IMOBILIZATE - TOTAL 3474626594
ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL, din care 2017218974
Stocuri (materii prime, materiale, productie in curs de executie, semifabricate, produse finite,
marfuri etc.) 1119181967
Creante 579963869
Casa si conturi la banci 317959579
CHELTUIELI IN AVANS 2588094
DATORII 861351829
VENITURI IN AVANS 900142
PROVIZIOANE 95214
CAPITALURI - TOTAL, din care: 4632086477
Capital subscris varsat 1850193830
Patrimoniul regiei 0
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
Cifra de afaceri neta 7225960923
VENITURI TOTALE 7377046422
CHELTUIELI TOTALE 6224905347
Profitul sau pierderea brut(a)
-Profit 1152141075
-Pierdere 0
Profitul sau pierderea net(a) a exercitiului financiar
-Profit 1013143683
-Pierdere 0
Indicatori din DATE INFORMATIVE
Numar mediu de salariati: 10413

Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN - Comert cu amanuntul al articolelor

de fierarie, al articolelor din sticla si a celor pentru vopsit, in magazine specializate.

Sursa: https://www.mfinante.gov.ro/infocodfiscal.html

Capitolul 2: Prezentarea mediului în care activează întreprinderea

 Micro-mediul este compus din agenţii externi care se află în anturajul imediat sau
careacţionează într-o legătură relativ strânsă cu firma: furnizorii, clienţii, concurenţii,
organismelepublice.
 Clientii- reprezinta cea mai importanta componenta a micromediului firmei, deoarece
ei sunt persoane fizice sau juridice carora le sunt destinate produsele. Produsele Dedeman pot
fi consumate de catre oricine, neexistand restrictii de consum.
De asemenea, Dedeman pune la dispozitia clientilor livrarea produselor prin Flota
Dedeman. Livrarea se face de la magazinul Dedeman de unde ati achizitionat produsele prin
intermediul serviciului de livrare a marfii.
Diversitatea articolelor, stocurile permanente, raportul pret-calitate, profesionalismul
angajatilor, ofertele si scalitatea serviciilor se numara printre atuurile intrepridnerii. Compania
Dedeman se adreseaza persoanelor fizice si juridice care doresc a achizitiona produsele
necesare indeplinirii responsabilitatilor locului de munca sau persoanelor care doresc sa isi
dezvolte un hobby in acest domeniu.

Servicii Dedeman
Dedeman este o intreprindere care intelege ca succesul vinde din onestitate si

perseverenta. Acestia au o gama de produse extrem de generoasa si de variata, acoperind

cererea pentru materialele de constructii si restul produselor. In fiecare din magazinele

Dedeman, clientii beneficiaza de deiferite servicii, de la consultatnta specializata pana la

inchirieri de scule si unelte.

 Consultanta gratuita: Dedeman ofera clientilor sai consulatanta specializata si

gratuita,

personalul fiin pregatit pentru a raspunde intrebarilor clientilor si pentru a ii ajuta sa ia

cea mai buna alegere pentru casa si stilul lor de viata.

 Livrarea gratuita a marfii la domiciliul clientului: intreprinderea are grija de fiecare

client, usurand munca fiecaruia prin livrarea gratuita a tuturor produselor.

 Solutii de finantare: Dedeman pune la dispozitia clientilor posibilitatea achizitionarii

produselor in rate prin credite de consum oferite in parteneriat cu: BRD Finance,
Cetelem, TBI Credit IFN si Garanti Credite de Consum.
  Comenzi speciale: sunt transmise individual catre angajati, conform dorintelor
clientului. Daca un produs nu se afla pe stoc, clientul doar trebuie sa se adreseze
personalului si va primi produsul in cel mai scurt timp.
 Parcare gratuita: Dedeman pune la dispozitia clientilor peste 200 de locuri de parcare.
 Mixare vopsele: Dedeman ofera un serviciu special pentru persoanele care doresc a-si
vopsi peretii intr-o culoare neobisnuita.
 Debitare pal: Dedeman va va ajuta sa taiati placile sau tevile cumparate care nu se
potrivesc dimensiunilor de acasa.
 Inchiriei scule: Compania pune la dispozitia clientilor echipament profesional la
parametri optimi de functionare spre inchiriere.
 Returnare produse

. Micromediul
Mediul de marketing in cadrul caruia o companie isi desfasoara activitatea este format
din micromediu si macromediu. Micromediul reprezinta componentele mediului intern care
ajuta la indeplinirea obiectivelor intreprinderii, precum: clienti, furnizori, intermediari,
concurenti si organisme publice.
 Clienti
Clientii Dedeman sunt reprezentati de oameni care doresc a-si construi, renova sau
amenaja casa, dar si de oameni ultilizatori industriale, intreprinderi comericiale, agentii
guvernamentale carora le sunt oferite bunurile spre consum si revanzaori de materiale de
constructii si finisaje.
 Furnizori
Pentru a se lansa pe piata, Dedeman a fost nevoita sa preia resurse necesare de la
furnizori. Gama produselor depaseste 45.000 de articole, acestea provenind de la producatori
autohtoni sau din importuri (Franta, Italia, Spania, Slovacia si China). Unul dintre fondatorii
Dedeman sustine ca majoritatea furnizorilor intreprinderii sunt agenti economici autohtoni.
Principalii furnizori ai firmei sunt: Grupul Bosch (in domeniul sculelor electrice
profesionale), Junkers (in domeniul termotehnic), Grupul Merloni Termo Santari (in
domeniul termotehnic), El Molino (gresie si faianta), Cesarom si Sanex (Gresie si faianta),
Saer si Grundofs (pompe electrice) si Bucchi (teava pexal).
 Intermediari
Intermediarii SC DEDEMAN SRL ocupa un loc important in succesul firmei. Firma
Logotip se ocupa de afise, bannere, ilustratii si fluturasi in scop publicitar si inlormativ.
Firma PublicOne se ocupa de publicitate si ofera consultanta.
 Concurenti
Principalii concurenti ai Dedeman sunt retelele de retail: Hornbach (Germania),
Praktiker (Germania), Brico Depot (Franta), Leroy Merlin (Franta), dar si companii romanesti
Precum Ambient Sibiu si Arabesque Galati.
 Organisme publice

Macromediul
 Factori politici
Mediul politic influenteaza asupra activitatii intreprinderii prin structura societatii,
fortele politice si raportul dintre ele si prin gradul de implicare al statului in economie, cum ar
fi: reglementarea concurentei pe piata, protectia consumatorului, interesul general pentru
societate, asigurarea tratamentului egal.
 Factori economici
Creprezinta totalitatea factorilor economici care influenteaza dezvoltarea activitatii
intreprinderii Dedeman si capacitatea acesteia de a concura in domeniul sau de activitatea,
dar si responsabilitatea si disponibilitatea consumatorulor de a cumpara si utiliza anumite
bunuri si servicii. Mediul economic actual este caracterizat de crestere, invoatie si mobilitate.
Situatia economica a intreprinderii influenteaza direct sau indirect structura ofertei si bolumul
acesteia.
 Factori socio-culturali
Mediul socio-cultural reprezinta totalitatea elementelor care privesc sistemul de
valori, obiceiurile, traditiile si credintele care stau la baza societatii si oamenilor care fac
parte din aceasta.
 Factori tehnologici

Factorii tehnologici sunt influentati de progresul tehnologiei de-a lungul timpului si

ajuta la facilitatea activitatii comericale. Utilizarea tehnologiilor moderne usureaza

desfasurarea activitatii intreprinderii si aprovizionarea intr-un timp cat mai scurt cu produse

de calitate pentru a oferi cele mai bune servicii clinetilor. Noile metode de evidenta a
stocurilor ajuta la performanta mai buna a angajatilor.
 Factori juridici
Conducerea companiei Dedeman a luat in calcul reglementarile din Romania cu
privire la concurenta de piata, protectia consumatorului si interesul general pentru societate.
Legile care influenteaza actiunile firmei sunt: Legea nr.31/1990, privind societatile
comerciale; Legea nr.26/1990, privind registrul comertului; Legea nr.11/1991, privind
combatarea concurentei neloiale.

. Capitolul 3. Identificarea si prezentarea activitatilor intreprinderii

Structura organizatorica a unei firme poate fi considerata ca fiind schetelul acesteia.

Functionarea optima a intreprinderii este dependenta de modul in care sunt plasate si utilizate
resursele de care dispune o firma, dar si de comunicarea dintre acestea. Scopul acesteia este
de a crea un sistem care acopera toate rolurile, sarcinile si deciziile de care fiecare element al
structurii este responsabil.
Organizarea procesuala si structurala
Pentru o organizare procesuala si structurala corecta, trebuie avute in vedere
urmatoarele principii:
 principiul constituirii de compartimente specializate in raport cu functiile de baza ale
unitatii
 principiul economiei de personal si de legaturi ierarhice
 principiul flexibilitatii structurii
 principiul apropierii conducerii de productie
In cadrul Dedeman, elaborarea structurii organizatorice necesita stabilirea elementelor
de baza:
 postul
 functia
 ponderea ierarhica
 compartimentul de munca
 legaturile dintre compartimente
 nivelurile ierarhice

Structura organizatorica a conducerii intreprinderii SC DEDEMAN SRL:

  Director: coordoneaza si monitorizeaza echipa de vanzari ce reprezina
intreprinderea in fata clientilor si a potentialilor clienti. Incheie si executa contracte
si acorduri comericiale, in conformitate cu standardele si politicile comerciale ale
companiei.
 Contabil: asigura evidenta financiara contabila, care sa reflecte permanent
activitateadesfasurata de companie, prin aplicarea actelor normative care
reglementeaza domeniul financiar-contabil.
 Sef departament: organizeaza si coordoneaza activitatea de vanzare pe raionul
care este responsabil pentru a vinde prin consiliere pe produse si prin
aprovizionarea constanta a raionului, mentinand si imbunatatind in permanenta
standardele de service a clientilor.

Principalele functii ale organizatiei

Principalele fuctii ale organizatiei intreprinderii sunt: functia de vanzare, functia de

logistica, functia de marketing, fuctia financiar-contabila si functia de resurse umane. Functia
de productie nu se regaseste deoarece intreprinderea nu produce, aceasta se ocupa doar de
comercializarea materialelor de constructive pentru amenajari interioare si exterioare.
 Functia de vanzare: aceasta este structurata astfel:
 Aprovizionare: are ca principala acttivitatea asigurarea aprovizionarii in timp
a marfurilor. Dupa ce marfa este aprovizionata, aceasta este distribuita
raioanelor aferente.
 Desfacere: reprezinta intocmirea facturilor, activitatea care se realizeaza la
casa sau la biroul de informatii. Dupa intocmirea facturii si eliberarea bonului
fiscal, are loc un control final la iesirea din unitate.
 Functia de logistica: asigura o imbunatatire permanenta a compomentelor
companiei si a conditiilor de munca . Datorita faptului ca intreprinderea pune la
dispozitia clientului transport gratuit, aceasta urmareste sa imbunatateasca
mijloacele si conditiile transportului de produse pentru o satisfactie mai mare a
clientilor
 Functia de marketing: are ca scop realizarea activitatilor de cercetare a noilor

segmente de piata si a concurentei, sondarea opiniei consumatorilor si activitati de

promovare si de publicitate.
  Fuctia financiar-contabila: activitatea privind obtinerea si folosirea mijloacelor
financiare necesare unitatii. Incasarea creantelor, inregistrarea si evidenta veniturilor
si a cheltuielilor din unitate, elaborarea documentelor de sinteza si organizarea
fluxului informational.
 Functia de resurse umane: cuprinde activitati de realizarea a obicetivelor cu
vedere
la asigurarea si dezvoltarea factorului uman din unitate. Principalele activitati ale

acestei functii sunt: planificarea, recrutarea, formarea, motivarea, promovarea si

protectia personalului. In cadrul departamenrului de resurse umane se stabileste si

necesarul de personal pe categorii, prosfesii, meserii si specialitati.

4. Analiza SWOT
PUNCTE TARI PUNCTE SLABE
- este lider pe piata de bricolaje - nu dispun de mijloace pentru transportul
- ofera o gama larga de servicii angajatilor
- livrarea este gratuita - parcare insuficienta
- servicii de retur si inchiriere - securitate insuficienta
- iti ofera optiunea de a cumpara in rate - comunicare grea intre angajati
- dispune de o gama larga de produse
- consultanta gratuita
- tehnologie moderna
OPORTUNITATI AMENINTARI
- cresterea rapida a pietei - schimbarea constanta a preferintelor
- prezenta pe piata consumatorilor
- stagnarea firmelor concurente - intrarea unor noi competitori pe piata
- existenta cererii de noi produse - vulnerabilitatea la fluctuatiile mediului
de afaceri
- cresterea preturilor terenurilor

5. Masuri si solutii propuse pentru imbunatatirea activitatii organizatiei.

 In ciuda eforturilor continue realizate de conducerea Dedeman, intreprinderea are
anumite puncte slabe care influenteaza semnificativ locul firmei pe piata de bricolaje. Una
dintre probleme cu care se confrunta este aprovizionarea care nu e bine organizata. Pana de
curand se facea aprovizionarea in functie de cererea de pe piata, lucru care ducea la cresterea
preturilor si la o asteptare mai mare din partea clientului pentru primirea produsului finit.
Extinderea rapida a dus la o insuficienta a spatiului de stocare si la insuficienta produselor pe
stoc, dar si la intarzierea ajungerii acestora din depozit la magazin.
O alta problema cu care se confrunta firma este legata de lipsa profesionalismului
angajatilor din noile magazine. Din cauza cresterii rapide, departamentul de resurse umane
este solicitat peste masura, iar pregatirea noilor angjati nu se ridica la standardele clientilor,
lucru care a dus la diminuarea numarului de clienti, comunicare aproape inexistenta intre
angajati, scaderea calitatilor serviciilor oferite si reclamatii dese de la clienti.
Transportul marfurilor se confrunta cu doua probleme importante, care, indirect,
afecteaza consumatorul. Firma nu isi asigura singura transportul marfurilor de la furnizori,
ceea ce duce la costuri mai mari de aprovizionare, iar rutele alese de catre intreprindere pentru
aprovizionarea magazinelor duc la intarzierea livrarilor sau la suprapunerea acestora, cauzand
pierderi semnificative.
Piata bricolejelor este intr-o continua dezvoltare si crestere. Acest lucru poate
ameninta cota de piata a intreprinderii, daca aceasta nu se adapteaza la cerintele si standardele
clientilor, dar si daca nu dezvolta o metoda eficienta de aprovizionare si stocare a marfurilor

Concluzii

In concluzie, SC DEDEMAN SRL este o intreprindere care a cunoscut succesul

datorita profesionalismului de care a dat dovada de-a lungul timpului, datorita pregatirii
personalului specializat, dar si dartorita faptului ca au pus clientul pe primul loc. Magazinele
dispun de o gama variata de produse, accesibile la pret si de inalta calitate, dorind sa ofere
clientilor servicii de cea mai inalta calitate. O intreprindere care a inceput in Bacau, cu
ajutorul valorilor de care nu a dorit a se indeparta, a ajuns sa se extinda in toata tara, avand, in
prezent, o cifra de afaceri in randul miliardelor de euro. Dedeman a reusit sa ajunga in topul
firmelor pe piata de bricolaje, o piata constant schimbatoare, fiind activa inca din anul 1992.
Cu toate acestea, odata cu cresterea numarului de magazine, au inceput sa apara probleme
semnificative in modul de operare al acestora. Totusi, intreprinderea este una de succes,
conducatorii acesteia incercand constant sa rezolve problemele care apar si sa imbunatateasca
serviciile oferite, pentru a ramane in preferintele clientilor, dar si pentru a ramane in topul
firmelor de pe piata.

Bibliografie

https://www.dedeman.ro/ro/despre-noi.html
https://www.mfinante.gov.ro/infocodfiscal.html
https://www.coursehero.com/file/p5vp5cq/13-MEDIUL-DE-MARKETING-Afacerea-%C5%9Fi-
firma-DEDEMAN-sunt-%C5%9Fi-ele-plasate-%C3%AEntr-un/
https://ro.wikipedia.org/wiki/Dedeman
https://ro.scribd.com/doc/141020486/Management-Strategic-Analiza-SWOT-a-Firmei-
Dedeman
https://www.agendaconstructiilor.ro/files/index-companii/dedeman_605.html
https://www.coursehero.com/file/p5vp5cq/13-MEDIUL-DE-MARKETING-Afacerea-%C5%9Fi-
firma-DEDEMAN-sunt-%C5%9Fi-ele-plasate-%C3%AEntr-un/
https://ro.scribd.com/presentation/247249263/Dedeman-PROIECT-FINAL-pptx
https://ro.scribd.com/document/349096295/Analiza-Logistica-a-Firmei-DEDEMAN
https://ro.scribd.com/doc/309834521/Proiect-Economie-Si-Legislatie-S-c-dedeman-S-R-L