Si Touch ID no funciona en Mac

Si Touch ID en el teclado integrado o Magic Keyboard no funciona como se espera, por ejemplo, para desbloquear el Mac o rellenar automáticamente las contraseñas, prueba estas soluciones.

Tecla Touch ID en la esquina superior derecha de un Magic Keyboard de Apple.

Soluciones para teclados con Touch ID

Después de seguir los pasos para configurar y usar Touch ID, si Touch ID no funciona según lo esperado:

  • Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos. La humedad, las lociones, el sudor, la grasa, las heridas o la piel seca pueden afectar el reconocimiento de las huellas dactilares, también después de haber realizado actividades como ejercicio, darse una ducha, nadar y cocinar. Para obtener pautas de sobre cómo limpiar Touch ID, consulta Cómo limpiar tus productos Apple.

  • Si Touch ID funciona para algunas funciones pero no para otras, asegúrate de que la función correspondiente esté activada en Ajustes de Touch ID.

  • Instala las actualizaciones de macOS más recientes.

  • Reinicia el Mac.

  • Borra tu huella dactilar y vuelve a añadirla en los ajustes de Touch ID. O añade y utiliza una huella dactilar diferente

Soluciones adicionales para los modelos de Magic Keyboard con Touch ID:

  • Asegúrate de que tu Mac cumpla con los requisitos del sistema del teclado: los modelos de Magic Keyboard con puerto USB-C requieren un Mac con chip de Apple y macOS Sequoia 15.1 o versiones posteriores. Los modelos de Magic Keyboard con puerto Lightning requieren un Mac con chip de Apple y macOS Big Sur 11.4 o versiones posteriores.

  • Apaga el teclado y vuelve a encenderlo. Usa un cable USB para conectarlo directamente a tu Mac. Espera al menos 10 segundos antes de intentar configurar o usar Touch ID de nuevo.

  • Si el problema ocurre solo cuando se usa el Magic Keyboard de forma inalámbrica, comprueba si hay interferencias inalámbricas.

Políticas de seguridad que afectan a Touch ID

Por razones de seguridad, es posible que deba introducir su contraseña manualmente en estos casos:

  • Si no has iniciado sesión en tu cuenta desde la última vez que cerraste la sesión, incluso apagando o reiniciando tu Mac.

  • Si no has desbloqueado el Mac en más de 48 horas.

  • Si vas a cambiar los ajustes de Touch ID.

  • Si no se reconoce tu huella al quinto intento consecutivo.

  • tu Mac está configurado para iniciar sesión automáticamente.

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