iMac: устранение механических проблем
Устранение проблем с подставкой или шарниром
Устранение проблем, из-за которых компьютер сильно нагревается, источает необычный запах, чрезмерно шумит, гудит или вибрирует
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Компьютер или адаптер питания сильно нагревается.
Примечание. Настольные компьютеры могут сильнее шуметь и нагреваться при высокой нагрузке, а также во время первоначальной настройки и индексации Spotlight. Это нормально и не является поводом для обращения за обслуживанием.
Компьютер или адаптер питания источают запах гари, дыма либо другой необычный запах.
Примечание. Запахи могут быть преднамеренными или связанными с новизной продукта. Например, некоторые кабели USB-C могут выделять необычный запах. Этот запах выделяется намеренно, чтобы не подпускать к кабелю младенцев и домашних животных.
Компьютер или адаптер питания шумят либо вибрируют.
Вентилятор компьютера сильно шумит.
Сведения о вентиляторах и шуме вентиляторов в продуктах Apple
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Сравните рабочую температуру компьютера с температурой аналогичного компьютера. Обратите внимание, что температура и скорости вращения вентилятора изменяются в пределах допустимого диапазона в зависимости от выполняемых процессов и подключенных периферийных устройств. По завершении процессов с высокой нагрузкой на процессор или большими объемами ввода-вывода вентиляторы еще несколько минут продолжают работать на высоких скоростях. Это нормально и не является поводом для обращения за обслуживанием.
Отсоедините от компьютера все периферийные устройства.
Переместите компьютер и подключите кабель питания к другой электрической розетке. Затем проверьте, пропал ли шум. Его наличие может быть связано с помехами от других электрических устройств, работающих рядом с компьютером или подключенных к той же электрической розетке.
Убедитесь, что компьютер находится на плоской и жесткой поверхности и что его вентиляционные отверстия не заблокированы. Затем проверьте, устранены ли проблемы с температурой.
Осмотрите компьютер на наличие признаков разлива жидкости. Разлив жидкости может привести к короткому замыканию внутренних компонентов и остановке работы вентилятора.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Примечание. Этот набор диагностических тестов проверяет, находятся ли показания датчика температуры в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели, чтобы вскрыть и осмотреть компьютер. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Следуйте процедурам из руководства по обслуживанию для открытия компьютера.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.
Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените неисправный вентилятор.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение проблем с подставкой или шарниром
Выявление проблем
Подставка или шарнир расшатаны
Подставка или шарнир погнуты или сломаны
Ручное тестирование
Проведите приведенные ниже ручные тесты, чтобы выявить причину проблемы.
Осмотрите подставку. Убедитесь, что подставка надежно удерживает iMac в вертикальном положении и не качается при установке на твердую ровную поверхность.
Осмотрите шарнирный механизм. Наклоните iMac вперед и назад на шарнире и послушайте звук работы шарнира. Убедитесь, что шарнир с iMac движется не слишком туго и не слишком свободно. Шарнир должен двигаться плавно.
Осмотрите окаймляющую пластину на предмет повреждений или нарушения движения шарнира.
Поместите iMac на твердую ровную поверхность. Попросите другого человека надавить на подставку, станьте лицом к iMac и крепко возьмитесь за обе стороны корпуса. Затем осторожно попробуйте повернуть весь корпус влево и вправо. Корпус не должен двигаться. Сравните это состояние с аналогичной моделью iMac. Если корпус поворачивается на больший угол, чем должен, это может указывать на ненадежное крепление кронштейнов механизма к корпусу и, возможно, потребуется заменить корпус.
Поместите iMac на твердую ровную поверхность и убедитесь, что левый и правый края находятся на одном уровне.
Убедитесь, что подставка и шарнир работают должным образом, надежно удерживая компьютер iMac вертикально во всех допустимых положениях.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующую запасную часть:
Замените подставку, если она качается или повреждена.
Замените окаймляющую пластину, если она повреждена или если движение шарнира нарушено.
Замените корпус, если iMac шатается на подставке или наклонен в одну сторону.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.